Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Buchungsbedingungen von Travel Cappadocia

Alle Buchungen bei Travel Cappadocia unterliegen unseren Buchungsbedingungen. Diese sind hier vollständig verfügbar und sollten vor einer Online-Buchung gelesen werden. Bedingungen für die Website

Es gibt eine Reihe von Bedingungen, wie Sie unsere Website nutzen. Diese Bedingungen sind hier zu Ihrer Information veröffentlicht.

Buchungsbedingungen

Ihr Vertrag

Ihr Vertrag besteht mit Travel Cappadocia, einem Mitglied von TURSAB mit der Mitgliedsnummer 17102

Die folgenden Begriffe haben die im Folgenden festgelegten Bedeutungen, wenn sie in diesen Buchungsbedingungen verwendet werden:

Diese Bedingungen gelten für alle Urlaube und regeln Ihre Beziehung zu Travel Cappadocia. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

1. Ihr Urlaubsvertrag Wenn eine Buchung vorgenommen wird, garantiert der "Hauptname" in der Buchung, dass er oder sie die Befugnis hat, die Bedingungen dieser Buchungsbedingungen im Namen der Gruppe zu akzeptieren und akzeptiert diese. Nachdem wir Ihre Buchung und alle entsprechenden Zahlungen erhalten haben, werden wir, wenn die von Ihnen gewünschten Arrangements verfügbar sind, eine Bestätigungsrechnung ausstellen. Ein verbindlicher Vertrag kommt zwischen uns zustande, wenn wir diese Rechnung an den "Hauptnamen" versenden. Dieser Vertrag unterliegt dem türkischen Recht und der Gerichtsbarkeit der türkischen Gerichte. Es ist wichtig, die Angaben auf Ihrer Rechnung zu überprüfen, wenn Sie diese erhalten, oder im Falle einer späten Buchung, dass alle Angaben genau so sind, wie Sie sie angefordert haben. Im Falle von Abweichungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend, da es möglicherweise nicht möglich ist, Änderungen oder Korrekturen später vorzunehmen. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, sind alle Änderungen an der Buchung oder Ihren Reisearrangements ( die Punkt 8 unten unterliegen ) diesen Buchungsbedingungen unterworfen, die bei Bestätigung der Änderung sofort auf diese Änderung angewendet werden. Diese Buchungsbedingungen gelten gleichermaßen für alle Mitglieder Ihrer Gruppe, die in der Buchung genannt sind. Wenn der "Hauptname" in der Buchung für andere Personen reserviert, obliegt es Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass diese Buchungsbedingungen ihnen zur Kenntnis gebracht werden und dass sie mit ihnen vertraut sind. Wir sind berechtigt zu vermuten, dass alle Mitglieder Ihrer Gruppe diese Buchungsbedingungen gelesen haben. Jede Bezugnahme auf "Sie" oder "Ihr" gilt als Bezugnahme auf alle namentlich in der Buchung genannten Personen. Nur wir, der "Hauptname" in der Buchung und andere Personen Ihrer Gruppe, deren Namen in der Buchung erscheinen, haben das Recht, diese Buchungsbedingungen durchzusetzen. Der "Hauptname", der die Buchung vornimmt und bezahlt, muss mindestens 18 Jahre alt sein.

2. Genauigkeit der Website

Obwohl Travel Cappadocia alle Anstrengungen unternimmt, um die Richtigkeit der Informationen und Preise auf der Website sicherzustellen, können leider gelegentlich Fehler auftreten. Daher müssen Sie den Preis und alle anderen Details Ihrer gewählten Arrangements zum Zeitpunkt der Buchung bei uns überprüfen.

3. Pässe, Visa, Gesundheitsanforderungen und Reisedokumente

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie im Besitz aller notwendigen Reise- und Gesundheitsdokumente vor der Abreise sind und dass Sie alle ausländischen Einreiseanforderungen erfüllen. Ein vollständiger und gültiger Reisepass ist für die von uns angebotenen Reiseziele erforderlich (einschließlich Kinder) und für einige Reiseziele können Visa (Transit-, Geschäfts-, Touristen- oder andere) erforderlich sein, abhängig von dem Pass, den Sie besitzen. Die Anforderungen können sich ändern und die Dauer, die voraussichtlich erforderlich ist, um die entsprechenden Pässe und Visa zu erhalten, variiert. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuellen Informationen zu überprüfen, und Sie sollten alle Anträge auf Pässe und/oder Visa rechtzeitig vor Ihrer Abreise stellen. Travel Cappadocia übernimmt keine Haftung, wenn Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe der Zutritt zu einem Land verweigert wird, weil Sie nicht im Besitz des richtigen Reisepasses, Visums und/oder anderer Reisedokumente sind, die von einer Fluggesellschaft, Behörde oder dem Land, das Sie besuchen oder durchreisen, gefordert werden (unabhängig davon, ob Sie das Flugzeug verlassen müssen oder nicht), einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein gültiges ESTA, wie unten in dem nachfolgenden Punkt erwähnt. Es wird empfohlen, aktuelle Informationen zu Ihren Passanforderungen zu überprüfen. Falls Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe die Pass- und Visabedingungen bei der zuständigen Botschaft oder dem Konsulat bezüglich Visa- und Passanforderungen, die für Ihre Reise Arrangements relevant sind, überprüfen müssen, tun Sie dies bitte bei der Botschaft oder dem Konsulat in dem/den Zielort/en, in die Sie reisen möchten, vor der Buchung. Travel Cappadocia hat keine besondere Kenntnis oder Expertise in Bezug auf ausländische Einreiseanforderungen oder Reisedokumente. Wir empfehlen Ihnen, Reisehinweise, Ankündigungen, Verbote und Beratungen, die von allen relevanten Regierungen regelmäßig vor Ihrer Abreise herausgegeben werden, zu überprüfen. Einige Reiseziele verlangen möglicherweise ein Autorisierungsschreiben, wenn Kinder nicht von beiden rechtlichen Vertretern begleitet werden. Bitte überprüfen Sie bei den Behörden im entsprechenden Zielort, ob dies zutrifft.

USA – Reisegenehmigung (ESTA)

Es ist Pflicht, dass jeder, der unter dem Visa Waiver Program in die USA reist oder durchreist, spätestens 72 Stunden vor der Reise eine Genehmigung beantragt, indem er das Online-Verfahren des ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) ausfüllt. Die Kosten für ein ESTA betragen derzeit ungefähr 14 US-Dollar pro Person und können durch den Besuch von https://esta.cbp.dhs.gov oder der Visit USA-Website unter www.visitusa.org.uk, wo weitere Informationen zum Schema und die aktuellen Gebühren zu finden sind, beantragt werden. Nach Abschluss und Genehmigung ist der ESTA-Antrag für zwei Jahre gültig und ermöglicht mehrere Besuche, ohne erneut beantragen zu müssen. Das Versäumnis, ein ESTA zu beantragen, kann dazu führen, dass dem Passagier von der Fluggesellschaft der Zutritt verweigert wird.

Gesundheitsanforderungen

Sie sollten vor Ihrer Abreise Ihren Arzt bezüglich der aktuellen Empfehlungen und Informationen zu Impfungen oder Impfungen konsultieren, die für das Ziel, das Sie während Ihrer Reise besuchen oder durchqueren werden, relevant sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie reisefähig sind und alle Gesundheitsanforderungen erfüllen, empfohlene Impfungen und Impfungen erhalten, alle empfohlenen Arzneimittel einnehmen und alle medizinischen Ratschläge vor der Abreise befolgen. Für medizinische Ratschläge zu allen Zielen, die Sie zu besuchen oder durchqueren beabsichtigen, sollten Sie sich im Voraus an Ihren Arzt und die Website des Gesundheitsministeriums wenden. Wir empfehlen Ihnen, Nachweise über Ihre aktuellen Impfungen oder Impfungen mit sich zu führen, da diese möglicherweise für die Einreise in ein Land oder Ziel erforderlich sind. Travel Cappadocia haftet nicht, wenn Ihnen die Einreise in ein Land oder Ziel verweigert wird, da Sie nicht nachweisen können, dass Sie alle erforderlichen Impfungen oder Impfungen erhalten haben oder weil Sie die Gesundheitsanforderungen eines Zielorts nicht erfüllen. Reisen zu bestimmten Zielen kann ein höheres Risiko als andere mit sich bringen. Es wird dringend empfohlen, alle Reisehinweise, Verbote, Ankündigungen oder Beratungen, die vom Außenministerium und dem Commonwealth-Büro herausgegeben oder aktualisiert werden, vor der Buchung Ihrer internationalen Reise Arrangements und regelmäßig vor der Abreise zu überprüfen.

4. Versicherung

Wir halten eine angemessene Reiseversicherung für unerlässlich und empfehlen ausdrücklich Ihnen und allen Mitgliedern Ihrer Gruppe, diese vor der Abreise für die gesamte Dauer Ihrer gebuchten Reise abzuschließen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Versicherungspolice, die Sie kaufen, geeignet ist, Ihre Anforderungen abdeckt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesundheitsanforderungen und Anforderungen an die Anmietung von Fahrzeugen) und für Ihre speziellen Bedürfnisse und Reise Arrangements angemessen ist. Bitte lesen Sie die Versicherung und nehmen Sie sie mit in den Urlaub.

5. Ihr finanzieller Schutz

Wir bieten vollständigen finanziellen Schutz für unsere Pauschalreisen durch unsere TURSAB-Lizenznummer 17102. Wenn Sie einen ATOL-geschützten Flug oder eine fluginklusive Pauschalreise bei uns kaufen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Dieses zeigt, was finanziell geschützt ist, wo Sie Informationen zu dem erhalten, was dies für Sie bedeutet, und an wen Sie sich wenden können, wenn etwas schief geht. Wir bieten Ihnen die auf dem ATOL-Zertifikat aufgeführten (oder eine geeignete Alternativlösung) Dienstleistungen an. In einigen Fällen, in denen wir dies aus Gründen der Insolvenz nicht tun können, kann ein alternativer ATOL-Inhaber Ihnen die von Ihnen gekauften Dienstleistungen oder eine geeignete Alternative zu keinen zusätzlichen Kosten bieten. Sie stimmen zu, dass Sie in diesen Fällen akzeptieren, dass der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllen wird und Sie stimmen zu, dass Ihnen alles noch geschuldete Geld, das Sie unter Ihrem Vertrag zu zahlen sind, an den alternativen ATOL-Inhaber zu zahlen. Sie stimmen jedoch auch zu, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu benennen, in diesem Fall sind Sie berechtigt, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Schemas geltend zu machen (oder bei Ihrer Kreditkartenfirma, wo zutreffend). Wenn wir die aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative, durch einen alternativen ATOL-Inhaber oder auf andere Weise) aus Gründen der Insolvenz nicht bereitstellen können, können die Treuhänder des Air Travel Trust Ihnen im Rahmen des ATOL-Schemas eine Zahlung leisten (oder Ihnen einen Vorteil gewähren). Sie stimmen zu, dass Sie im Gegenzug für eine solche Zahlung oder einen solchen Vorteil jegliche Ansprüche, die Sie aufgrund oder im Zusammenhang mit der Nichtbereitstellung der Dienstleistungen haben oder haben könnten, einschließlich aller Ansprüche gegen uns, den Reiseveranstalter (oder Ihre Kreditkartenfirma, wo zutreffend), vollständig an diese Treuhänder abtreten. Sie stimmen auch zu, dass alle derartigen Ansprüche an eine andere Stelle abgetreten werden können, wenn diese andere Stelle Beträge bezahlt hat, die Sie im Rahmen des ATOL-Schemas beansprucht haben. Wenn Sie andere Arrangements als eine Pauschalreise (z. B. ohne Unterkunft) buchen, gilt der oben genannte finanzielle Schutz nicht.

6. Bezahlung Ihrer Reise

Um Ihre gewählten Arrangements zu bestätigen, müssen Sie eine nicht erstattbare Anzahlung leisten, die höher als die Standard-Anzahlung sein kann, um bestimmte Arten von Flugtickets, Touren, Kreuzfahrten usw. zu sichern, und dies wird Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt. (Wenn Sie innerhalb von 12 Wochen vor Abreise buchen, muss die vollständige Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte erfolgen.) Der Restbetrag der Kosten Ihrer Arrangements (einschließlich etwaiger Aufschläge, wo zutreffend) ist nicht weniger als 12 Wochen vor der Abreise fällig. Wenn wir diesen Betrag nicht vollständig und rechtzeitig erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten, in welchem Fall die Stornogebühren gemäß Punkt 9 zahlbar werden. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Debitkarte.

Kontingenz bei Kreditkartenbetrug:

Wenn Sie nicht die korrekte Rechnungsanschrift und/oder Karteninhaberinformationen für die Kredit- oder Debitkarte bereitstellen, kann die Ausstellung Ihrer Tickets verzögert werden, und die Gesamtkosten können steigen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Urlaub zu stornieren, wenn die Zahlung abgelehnt wird oder wenn Sie falsche Kreditkarteninformationen bereitgestellt haben. Wir behalten uns auch das Recht vor, Zufallsprüfungen (einschließlich des Wählerverzeichnisses) durchzuführen, um Kreditkartenbetrug zu minimieren. Daher kann es erforderlich sein, dass Sie uns vor der Ausstellung von Tickets einen Fax- oder Postnachweis Ihrer Adresse, eine Kopie Ihrer Kreditkarte und einen aktuellen Kontoauszug zur Verfügung stellen.

7. Ihr Urlaubspreis

7.1 Travel Cappadocia bemüht sich sicherzustellen, dass die neuesten und korrekten Preise auf unserer Website angezeigt werden (unsere Newsletter geben einen Richtpreis an). Travel Cappadocia behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu heben oder zu senken. Gelegentlich kann ein falscher Preis angezeigt werden, aufgrund eines Fehlers. Wenn Travel Cappadocia von einem solchen Fehler erfährt, werden wir uns bemühen, Sie zum Zeitpunkt der Buchung (wenn wir dann von dem Fehler wissen) oder so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn Sie den Preis, der tatsächlich für den Urlaub gilt, nicht akzeptieren möchten.

Preiserhöhungen

7.2 Bei Paketen können Änderungen der Gebühren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transportkosten, Fuel-Kosten, Gebühren, Steuern, wie Landungssteuern oder Ein-/Auscheckgebühren an Häfen/Flughäfen und Wechselkurse) dazu führen, dass der Preis Ihrer Reise Arrangements (oder Teile davon) sich ändern kann, nachdem Sie Ihre Reise Arrangements gebucht haben. Es wird jedoch keine Preiserhöhung für Ihre Reise Arrangements innerhalb von 45 Tagen vor der Abreise geben.

7.3 Bezüglich des Preises von Paketen werden wir Aufpreise, und Sie werden nicht für einen Anstieg bis zu 2% des Preises Ihrer Gesamtreise Arrangements belastet, ausgenommen Versicherungsprämien und Änderungsgebühren. Die übersteigenden Beträge werden Ihnen, zuzüglich einer Verwaltungsgebühr von TL 50,00 pro Person berechnet. Wenn dies bedeutet, dass Sie eine Erhöhung von mehr als 10% des Preises Ihrer Gesamtreise Arrangements (ohne Versicherungsprämien und Änderungsgebühren) zahlen müssen, haben Sie die Möglichkeit, eine Änderung zu einem anderen Urlaub zu akzeptieren, wenn wir dies anbieten können (wenn die gewählte Alternative von ähnlichem oder höherem Standard ist, müssen Sie nicht mehr zahlen, wenn sie von niedrigerer Qualität ist, erhalten Sie die Preisdifferenz zurück), oder zu stornieren und eine volle Rückerstattung der bereits gezahlten Gelder zu erhalten, ausgenommen etwaiger bereits angefallener Änderungs- und Stornogebühren. Wir werden nach eigenem Ermessen eine angemessene Rückerstattung der gezahlten Versicherungsprämien in Betracht ziehen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht übertragen oder wiederverwenden können. Sollte Sie sich entscheiden zu stornieren aufgrund einer Preissteigerung von mehr als 15%, müssen Sie Ihr Recht darauf innerhalb von 2 Tagen ab dem auf Ihrer Rechnung aufgedruckten Ausstellungsdatum ausüben.

7.4 Sollte der Preis Ihrer Reise Arrangements aufgrund der in Punkt 7.2 genannten Änderungen um mehr als 2% der Gesamtkosten Ihrer Reise Arrangements sinken, wird Ihnen jede Rückerstattung, die fällig ist, ausgezahlt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Reise Arrangements nicht immer in der lokalen Währung gekauft werden und einige offensichtliche Änderungen keinen Einfluss auf die Preise Ihrer Reise Arrangements haben, aufgrund vertraglicher und anderer Schutzmaßnahmen.

8. Wenn Sie Ihre Buchung ändern

Wenn Sie nach Vorlage unserer Bestätigungsrechnung Ihre Reise Arrangements in irgendeiner Weise ändern möchten, werden wir unser Bestes tun, um diese Änderungen vorzunehmen, es kann jedoch nicht immer möglich sein. Jede Änderungsanfrage muss vom "Hauptnamen" in der Buchung gestellt werden. Sie werden gebeten, eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person zu zahlen und alle weiteren Kosten, die uns bei der Vornahme dieser Änderung entstehen. Bei Fällen, in denen die Verwaltungsgebühren unserer Anbieter höher sind, behalten wir uns das Recht vor, diese Gebühren an Sie weiterzugeben. Sie sind berechtigt (unter den Vorschriften), Namen von Einzelpersonen zu übertragen, wenn eine namentlich genannte Person in einer Buchung aufgrund von Krankheit, Tod eines nahen Verwandten, Pflichtdienst oder aus anderen wichtigen Gründen an der Reise gehindert ist. Vorausgesetzt, es liegt ein Nachweis über einen solchen Grund vor, werden wir nach eigenem Ermessen zustimmen, dass der Buchung dieser benannten Person auf eine andere Person übertragen wird, was der Änderungsgebühr von 50 Euro pro Person und allen zusätzlichen Kosten der Anbieter unterliegt, die von Ihnen zu zahlen sind. Wir werden Sie zum Zeitpunkt Ihres Antrags über diese Gebühren informieren. Jede Änderung der in der Buchung genannten Personen ist davon abhängig, dass die ersetzende Person diese Buchungsbedingungen akzeptiert und alle Bedingungen erfüllt, die für das Paket gelten. Namensänderungsanfragen innerhalb von 48 Stunden vor dem Abreisedatum können nicht garantiert werden. Da die meisten Fluggesellschaften Namensänderungen nach Ausstellung der Tickets aus irgendeinem Grund nicht zulassen, sind diese Gebühren möglicherweise die vollen Kosten des Fluges. Wenn Sie anfragen, alle Namen in einer Buchung zu ändern, wird dies als Stornierung und neue Buchung betrachtet und es fallen die vollen Stornogebühren an. Sie sollten sich bewusst sein, dass diese Kosten näher am Abreisedatum steigen können, dass Änderungen vorgenommen werden. Nur eine Änderung des Abflugdatums pro Buchung darf genehmigt werden. Jede Änderung des Abflugdatums wird als Stornierung behandelt und es gelten die vollen Stornogebühren. Sie werden aufgefordert, eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person und eine neue Anzahlung pro Person zu zahlen, um das neue Abflugdatum zu sichern. Jede weitere Änderung kann als Stornierung Ihrerseits angesehen werden, und es können Stornogebühren anfallen.

Hinweis: Bestimmte Arrangements dürfen nach Bestätigung nicht mehr geändert werden, und jede Änderung könnte eine Stornogebühr von bis zu 100 % des Teils der Arrangements nach sich ziehen. In einigen Fällen kann sich jede Änderung als erforderlich erweisen, die Sie dazu bringen, die stornierten Arrangements zu bezahlen und neue zu den vollen Kosten zu erwerben.

9. Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren

Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe können Ihre Reise Arrangements jederzeit stornieren. Eine schriftliche Benachrichtigung per Post, Fax oder E-Mail vom „Hauptnamen“ in der Buchung muss in unseren Büros eingehen. Da wir Kosten durch die Stornierung Ihrer Reise Arrangements tragen, müssen Sie die entsprechenden Stornogebühren gemäß der untenstehenden Tabelle zahlen. Die über Kreditkarte gezahlten Beträge werden um 5 % des insgesamt mit der Karte gezahlten Betrages reduziert, diese Reduzierung gilt nicht für Barzahlungen.

Hinweis: Wenn der Grund für Ihre Stornierung durch die Bedingungen Ihrer Versicherungspolice abgedeckt ist, können Sie diese Gebühren möglicherweise von Ihrer Versicherungsgesellschaft zurückfordern.

Unsere Stornogebühren sind ein Prozentsatz der Gesamtkosten des Urlaubs, nicht

einschließlich Ihrer nicht erstattbaren Versicherungsprämie. Diese Gebühren basieren darauf, wie viele Tage vor Ihrer Abreise wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten und nicht darauf, wann Ihre Korrespondenz an uns gesendet wurde. Bitte beachten Sie, dass alle Änderungsgebühren nicht erstattbar sind. Für Versicherungsprämien sollten Sie die Stornierungsbedingungen Ihres Versicherungsanbieters konsultieren.

 Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Kreuzfahrt gebucht haben, fallen bei jeder Stornierung oder Änderung (einschließlich Namensänderungen) die folgenden Gebühren an, die eine zusätzliche Gebühr zu den oben genannten Änderungs- oder Stornogebühren in Übereinstimmung mit den Gebühren der jeweiligen Kreuzfahrtlinie bedeuten. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Stornierung nach Erhalt der Unterlagen keine Rückerstattung gewährt wird, es sei denn, ungenutzte Tickets werden uns zurückgegeben. Wenn nur einige Mitglieder Ihrer Gruppe stornieren, werden neben den entsprechenden Stornogebühren auch die Kosten für die verbleibenden Reisenden neu berechnet. Möglicherweise müssen Sie zusätzlich zu den Stornokosten die zusätzlichen Kosten für Einzelzimmerzuschläge zahlen. *In Fällen, in denen Stornogebühren unserer Anbieter höher sind als die Höhe der Anzahlung, können wir diese Gebühr an Sie weitergeben. Bitte fragen Sie nach vollständigen Einzelheiten, und wir werden Sie über die spezifischen Gebühren informieren, die auf Ihre Buchung zutreffen. Nach der Abreise erfolgt keine Rückerstattung auf Teile, die von Ihrem Urlaub (z.B. ungenutzte Flüge, ungenutzte Mietwagen oder aufgrund von vorzeitigem Auschecken) genutzt wurden. Ihnen werden 100 % des Preises aller teils genutzten Komponenten in Rechnung gestellt. Alle Änderungs- oder Stornogebühren werden sofort von Ihnen nach Bestätigung der Änderung oder Stornierung fällig.

Hinweis: Bestimmte Arrangements dürfen nach Bestätigung nicht mehr storniert werden, und jede Stornierung könnte eine Stornogebühr von bis zu 100 % des Teils der Arrangements nach sich ziehen.

10. Wenn wir Ihren Urlaub ändern oder stornieren

Wir beginnen bereits viele Monate im Voraus mit der Planung der Arrangements, die wir anbieten, und behalten uns daher das Recht vor, Änderungen an den Urlaubsdetails sowohl vor als auch nach der Bestätigung der Buchungen vorzunehmen und Fehler zu korrigieren. Wir müssen uns auch das Recht vorbehalten, bestätigte Buchungen jederzeit zu stornieren. Beispielsweise kann es erforderlich sein, dass wir die Buchung stornieren, wenn die Mindestanzahl an Kunden für ein bestimmtes Reise Arrangement nicht erreicht wird. Die meisten Änderungen sind geringfügig, aber gelegentlich müssen wir eine wesentliche Änderung vornehmen. Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen oder stornieren müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren, und wenn es die Zeit bis zur Abreise erlaubt, werden wir Ihnen folgende Optionen anbieten: (bei wesentlichen Änderungen) die geänderten Arrangements akzeptieren oder alternative Arrangements von uns kaufen, die von ähnlichem Standard sind wie die ursprünglich gebuchten, falls verfügbar (wenn die gewählte Alternative günstiger ist als Ihre ursprüngliche, erstatten wir die Differenz, aber wenn es teurer ist, bitten wir Sie, den Unterschied zu bezahlen) oder stornieren oder die Stornierung akzeptieren, in diesem Fall erhalten Sie eine volle und schnelle Rückerstattung aller Gelder, die Sie uns bezahlt haben. Wir werden jedoch Ihre bestätigte Buchung nicht 12 Wochen oder weniger vor der Abreise stornieren, es sei denn, dies geschieht aus Gründen höherer Gewalt (wie oben erläutert) oder aufgrund Ihrer verspäteten vollständigen Zahlung. Aufgrund der Unberechenbarkeit von höherer Gewalt können wir in unserer Auffassung auf Änderungen, die vor der Abreise oder während des Urlaubs erforderlich sind und die Ihrer Sicherheit dienen, nicht haften. In diesem Fall werden wir Ihnen geeignete Alternativen anbieten oder, falls Sie nicht reisen, die Gelder zurückgeben, die Sie uns gezahlt haben, jedoch keine Entschädigung zahlen. In allen Fällen, außer wenn die wesentliche Änderung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist und gemäß den unten genannten Ausnahmen, zahlen wir Ihnen folgende Entschädigung, wie unten angegeben.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Zahlungen pro voll zahlendem Fahrgast (ausgenommen Kleinkinder) gelten. Für Kinder, die zu ermäßigten Preisen in Rechnung gestellt werden, wird die Entschädigung anteilig zum Erwachsenenpreis gezahlt. Wir werden Ihnen keine Entschädigung zahlen und die oben genannten Optionen stehen Ihnen nicht zur Verfügung, wenn wir eine geringfügige Änderung vornehmen oder stornieren, die auf Ihre verspätete Zahlung zurückzuführen ist. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine Ausgaben, Kosten oder Verluste erstatten können, die Ihnen aufgrund einer Änderung oder Stornierung entstehen. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung, wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen oder mehr als 12 Wochen vor der Abreise stornieren oder im Falle höherer Gewalt. Sehr selten können wir gezwungen sein, aufgrund höherer Gewalt Ihre Arrangements nach der Abreise zu ändern oder zu beenden. Sollte dies geschehen, bedauern wir, dass wir keine Rückerstattungen (es sei denn, wir erhalten eine von unseren Lieferanten), keine Entschädigung zahlen oder Kosten oder Aufwendungen übernehmen können, die Ihnen in diesem Zusammenhang entstehen.

11. Flug

Unter EU-Recht haben Sie unter bestimmten Umständen das Recht auf Rückerstattungen und/oder Entschädigungen von der Fluggesellschaft im Falle von verweigertem Boarding, Stornierung oder Verzögerungen bei Flügen. Vollständige Einzelheiten zu diesen Rechten werden an EU-Flughäfen veröffentlicht und werden auch von den Fluggesellschaften zur Verfügung gestellt. Die Erstattung in diesen Fällen liegt in der Verantwortung der Fluggesellschaft und berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Rückerstattung des Reisepreises bei uns. Ihre Rechte auf Rückerstattung und/oder Entschädigung bei uns sind in Nummer 10 aufgeführt. Wenn Sie aus einem anderen Grund als höherer Gewalt bei den Hauptflügen, die in Ihrem Urlaub enthalten sind, eine Verzögerung erfahren, sorgen wir dafür, dass Sie Getränke und Snacks von der Fluggesellschaft erhalten, wenn die Verzögerung 4 Stunden überschreitet; wenn sie 6 Stunden überschreitet, erhalten Sie eine Hauptmahlzeit und im Falle einer längeren Verzögerung, wo immer möglich, werden Ihnen Mahlzeiten und Unterkünfte angemessen zur Tageszeit bereitgestellt. Zum Zeitpunkt der Buchung sind wir nicht immer in der Lage, die (n) Fluggesellschaft(en), den Flugzeugtyp und die Flugzeiten, die in Verbindung mit Ihrem Flug verwendet werden, zu bestätigen. Wenn wir Ihnen nur die wahrscheinliche(n) Fluggesellschaft(en) zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen können, werden wir Sie über die Identität der tatsächlichen Fluggesellschaft(en) oder über etwaige Änderungen der Identität der tatsächlichen Fluggesellschaft(en) informieren, sobald wir hiervon Kenntnis erhalten. Die Fluggesellschaft(en), Flugzeiten und Flugzeugtypen, die auf dieser Website und auf Ihrer Bestätigungsrechnung angegeben sind, dienen nur als Leitfaden und können Änderungen und Bestätigungen unterliegen. Die neuesten Zeiten sind auf Ihren Tickets angegeben, die Ihnen etwa zwei Wochen vor der Abreise zugesendet werden. Sie müssen daher Ihre Tickets sofort nach Erhalt überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die korrekten Flugzeiten haben. Es ist möglich, dass sich die Flugzeiten auch nach Versand der Tickets ändern – wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, wenn dies der Fall ist. Jede Änderung der Identität der Fluggesellschaft(en), Flugzeiten und/oder des Flugzeugtyps berechtigt Sie nicht, Ihre Buchung zu stornieren oder zu anderen Arrangements ohne Zahlung unserer üblichen Gebühren zu wechseln. Diese Website ist unsere Verantwortung als Ihr Reiseveranstalter. Sie wurde nicht im Namen der Fluggesellschaften veröffentlicht und verpflichtet diese oder deren Dienstleistungen nicht, die im Rahmen Ihrer Reise Arrangements genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass gemäß der Luftverkehrsordnung ein Kind, um den Status eines Kleinkindes zu erhalten, am Tag des Rückflugs unter 2 Jahre alt sein muss. Bitte beachten Sie das Vorhandensein einer "Gemeinschaftsliste" (verfügbar zur Einsichtnahme unter http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm), die Luftfahrtgesellschaften aufführt, die von der EU-Gemeinschaft mit einem Betriebsverbot belegt sind.

12. Verhalten

Wenn Sie einen Urlaub bei Travel Cappadocia buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für das ordnungsgemäße Verhalten von sich und Ihrer Gruppe während des Urlaubs. Wenn wir oder eine andere Person in einer Autorität oder ein Anbieter irgendeiner Dienstleistung der begründeten Meinung sind, dass Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe sich so verhalten, dass andere Personen oder Eigentum gefährdet oder belästigt wird, sind wir berechtigt, den Urlaub der betreffenden Person(en) mit sofortiger Wirkung zu beenden. Die betreffende(n) Person(en) sind verpflichtet, das Flugzeug, die Unterkunft oder eine andere Dienstleistung zu verlassen, und es ist ihnen nicht gestattet, die gebuchten Reise Arrangements zu reisen oder dort zu wohnen, und wir haben keine weitere Verantwortung Ihnen oder ihnen gegenüber, einschließlich etwaiger Rückreisearrangements. Es erfolgen keine Erstattungen, und wir zahlen keine Aufwendungen oder Kosten, die aufgrund der Beendigung entstehen. Sie sind verantwortlich für die vollständige Zahlung für Schäden oder Verluste, die von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe während Ihrer Abwesenheit verursacht wurden. Zahlungen müssen direkt zum Zeitpunkt des verursachten Schadens oder Verlusts an den betreffenden Dienstanbieter geleistet werden, andernfalls sind Sie verantwortlich für alle Ansprüche, die anschließend gegen uns erhoben werden (nebst unseren und den vollständigen Rechtskosten der anderen Partei) als Ergebnis Ihres Verhaltens. Wenn wir aufgrund Ihres Verhaltens Kosten haben, müssen Sie uns diese Kosten auf Verlangen vollständig erstatten. Sie sollten sich bewusst sein, dass einige Anbieter Ihre Zahlungsmittel beim Check-in als Kaution für alle Vorfälle, wie Zimmerservice, Telefonanrufe oder andere Hoteldienstleistungen oder für Schäden oder Vorfälle, die während Ihres Aufenthalts auftreten, autorisieren oder belasten können. Einige Anbieter können bei der Ankunft eine Barauslage von Kunden verlangen, die keine Zahlungskarte besitzen. Der zu autorisierende oder belastende Betrag kann je nach Anbieter und/oder Ziel erheblich variieren. Es ist Ihre Verantwortung sicherzustellen, dass ausreichende Mittel oder Kredit zur Verfügung stehen, um den von dem Anbieter geforderten Betrag abzudecken. Travel Cappadocia ist nicht verantwortlich für die Festlegung der Höhe von Kautionen, die erforderlich sind, und sollten Sie Fragen dazu haben, sollten Sie sich vor der Abreise an den Anbieter wenden.

13. Wenn Sie eine Beschwerde haben

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben oder während Ihres Urlaubs Probleme mit Ihren Reise Arrangements erleben, müssen Sie umgehend unseren Vertreter und den Anbieter der betreffenden Dienstleistung informieren und ein Reklamationsformular während Ihres Aufenthalts ausfüllen. Die meisten Probleme oder Beschwerden können während Ihres Aufenthalts gelöst werden, sollten sie jedoch nicht gelöst werden, kontaktieren Sie uns bitte unter +90 (544)338 27 23, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder schreiben Sie an die Kundenservice-Abteilung von Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Türkei, innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rückkehr von Ihrer Reise und geben Sie Ihre Buchungsnummer und vollständige Einzelheiten Ihrer Beschwerde sowie alle anderen relevanten Informationen an. Bitte halten Sie Ihre Nachricht kurz und präzise. Dies wird uns helfen, Ihre Anliegen schnell zu identifizieren und unsere Reaktion auf Sie zu beschleunigen. Bitte beachten Sie auch Punkt 14 unten zu ABTA. Wenn dieses Verfahren nicht eingehalten wird, haben wir nicht die Möglichkeit, Ihre Beschwerde während Ihres Aufenthalts zu untersuchen und zu beheben, was Ihre Rechte im Rahmen dieses Vertrags beeinträchtigen kann.

14. Was mit Beschwerden passiert

Wir sind Mitglied von TURSAB, Mitgliedsnummer 17102. Wir sind verpflichtet, Ihnen gemäß dem Verhaltenskodex von TURSAB einen hohen Standard an Dienstleistungen zu bieten. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, gehen Sie bitte zu www.abta.com, um das einfache Verfahren von ABTA zu nutzen. Weitere Informationen zum Kodex und zur Unterstützung von ABTA bei der Beilegung von Streitigkeiten finden Sie unter www.tursab.org.tr

15. Unsere Haftung gegenüber Ihnen

(1) In Bezug auf Pakete versprechen wir, dass Ihre Reise Arrangements mit angemessener Sorgfalt und Kompetenz erstellt, durchgeführt oder bereitgestellt werden. Dies bedeutet, dass wir die Verantwortung übernehmen, wenn Sie z.B. durch den Tod oder Personenschaden leiden oder Ihre vertraglichen Arrangements nicht wie versprochen bereitgestellt oder mangelhaft sind, als Ergebnis der Unfähigkeit unsererseits, unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Anbieter angemessene Sorgfalt in der Erstellung, Durchführung oder Bereitstellung Ihrer Arrangements zu verwenden. Darüber hinaus sind wir verantwortlich für das, was unsere Mitarbeiter, Vertreter und Anbieter tun oder unterlassen, wenn sie zu diesem Zeitpunkt im Rahmen ihrer Beschäftigung handeln oder Arbeiten ausführen, die wir ihnen aufgegeben haben. (2) In Bezug auf andere Arrangements versprechen wir, bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen angemessene Sorgfalt und Kompetenz zu verwenden, vorbehaltlich und gemäß diesen Buchungsbedingungen. Unsere vertraglichen Verpflichtungen bestehen aus der Verwendung unserer angemessenen Sorgfalt und Kompetenz bei der Erstellung Ihrer Buchung und der Organisation Ihrer Unterkunft/Autoanmietung/Flug/Tour und Heißluftballontour sowie der Verwendung unserer angemessenen Sorgfalt und Kompetenz bei der Auswahl unserer Anbieter. (3) In Bezug auf Pakete und andere Arrangements sind wir nicht verantwortlich für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste, Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Ansprüche jeglicher Art, die sich ergeben aus: Den Handlungen und/oder Unterlassungen der betroffenen Person(en) oder eines oder mehrerer ihrer Mitglieder; den Handlungen und/oder Unterlassungen eines Dritten, der nicht mit der Bereitstellung Ihrer Arrangements verbunden ist, und die unvorhersehbar oder unvermeidbar waren oder auf "höhere Gewalt" wie oben definiert zurückzuführen sind. (4) Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, übernehmen wir keine weitere oder andere Haftung als die, die die Vorschriften über Pauschalreisen, Pauschaltouren und Pauschalurlaube auferlegen. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu beweisen, dass keine angemessene Sorgfalt und Kompetenz angewendet wurde, wenn Sie eine Forderung gegen uns erheben möchten. (5) Wo auch immer eine Forderung oder ein Teil einer Forderung (einschließlich solcher, die Tod oder Personenschaden betreffen) sich auf Reise Arrangements (einschließlich des Ein- und Aussteigens in das betreffende Transportmittel) bezieht oder basiert auf von einer Luft-, See-, Schienen- oder Straßenverkehrsgesellschaft bereitgestellten Dienstleistungen oder einem Aufenthalt in einem Hotel, ist die maximale Entschädigung, die wir Ihnen schulden, begrenzt. Das Höchste, was wir Ihnen für diese Forderung oder diesen Teil einer Forderung zahlen müssen, wenn wir Ihnen auf irgendeiner Basis haftbar gemacht werden, ist das, was der betreffenden Transportanbieter oder Hotelier gemäß dem internationalen Abkommen oder den Vorschriften, die für die betreffenden Reise Arrangements oder den Hotelaufenthalt gelten, zu zahlen hätte (zum Beispiel, das Montreal-Abkommen, wie für internationale Reisen per Luft angepasst, und/oder für Fluggesellschaften mit einer Betriebsbewilligung, die von einem EU-Land gewährt wurde, das EU-Reglement zur Haftung von Luftfahrtunternehmen für nationale und internationale Reiseverkehr per Luft). Wo ein Beförderer oder Hotel zu keiner Zahlung gegenüber Ihnen verpflichtet wäre, gemäß dem anwendbaren internationalen Abkommen oder den Vorschriften hinsichtlich einer Forderung oder eines Teils von einer Forderung, sind wir nicht verpflichtet, eine Zahlung an Sie für diese Forderung oder diesen Teil der Forderung zu leisten. Bei Zahlungen sind wir berechtigt, Beträge abzuziehen, die Sie von dem Transportanbieter oder Hotelier für die betreffende Beschwerde oder Forderung erhalten haben oder erhalten können. Kopien der anwendbaren internationalen Abkommen und Vorschriften sind auf Anfrage von uns erhältlich. In Fällen, in denen der Beförderer aufgrund der Verordnung über verweigertes Boarding von 2004 gegenüber Ihnen haftbar ist, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber im Verhältnis zu derselben Tatsache durch die Regelungen begrenzt, als ob (zu diesem Zweck) wir ein Beförderer wären; alle Beträge, die Sie von dem Beförderer erhalten, werden von allen Beträgen, die uns geschuldet werden, abgezogen. (6) Lokale Ausflüge/Aktivitäten/Ereignisse Wir übernehmen keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Teil unserer Vereinbarung sind oder die in unserer Website nicht beworben werden. Beispielsweise sind alle Ausflüge, die Sie während Ihres Aufenthalts buchen, oder Dienstleistungen oder Einrichtungen, die Ihr Hotel oder ein anderer Anbieter Ihnen anzubieten verspricht. Ausflüge, Touren, Aktivitäten oder andere Veranstaltungen, die Sie möglicherweise über unseren Concierge-Service oder während Ihres Urlaubs ( "Lokale Ereignisse" ) buchen oder bezahlen, sind nicht Teil Ihres von uns angebotenen Pauschalurlaubs, und diese Geschäftsbedingungen gelten nicht. Bei jeder Local Event besteht Ihr Vertrag mit dem Anbieter dieses Local Event und nicht mit uns. Wir sind nicht verantwortlich für die Bereitstellung des Local Event oder für alles, was während der Durchführung durch den Anbieter geschieht. Bitte beachten Sie, dass diese Position auch alle gefährlichen Aktivitäten umfasst. (7) Die Dienstleistungen und Einrichtungen, die in Ihrem Urlaub inbegriffen sind, gelten als mit angemessener Sorgfalt und Kompetenz bereitgestellt, wenn sie den anwendbaren lokalen Vorschriften entsprechen oder, wenn es keine anwendbaren lokalen Vorschriften gibt, wenn sie im Vergleich zu den örtlichen Standards in der Praxis angemessen sind.

16. Datenschutz/Datenschutz

Um Ihre Buchung zu bearbeiten und Ihre Anforderungen zu erfüllen, müssen wir Ihre persönlichen Daten an die relevanten Anbieter Ihrer Reise Arrangements weitergeben. Wir möchten Ihre Informationen (einschließlich aller E-Mail-Adressen), soweit von uns erfasst, auch für unsere eigenen und die zukünftigen Marketingziele von Travel Cappadocia Agency Limited Company (zum Beispiel, um Sie über Werbe- oder Wettbewerbsangebote zu informieren oder Ihnen unseren Katalog zu senden) speichern. Wenn Sie solche Ansätze zukünftig nicht wünschen, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Vollständige Einzelheiten zu unserer Datenschutz- und Privatsphärepolitik und einer Erklärung, wie Ihre persönlichen Daten von uns verwendet werden, finden Sie bitte in unserer Datenschutzrichtlinie.

17. Besondere Wünsche und medizinische Probleme

Wenn Sie einen speziellen Wunsch äußern möchten, müssen Sie dies bei der Buchung tun. Wir werden versuchen, alle angemessenen Anfragen an den entsprechenden Anbieter weiterzuleiten, können jedoch nicht garantieren, dass diese Wünsche erfüllt werden. Die Tatsache, dass ein spezieller Wunsch auf Ihrer Bestätigungsrechnung oder in anderen Dokumenten vermerkt wurde oder dass er an den Anbieter weitergeleitet wurde, stellt keine Bestätigung dar, dass der Wunsch erfüllt wird. Das Versäumnis, einen speziellen Wunsch zu erfüllen, wird nicht als Vertragsverletzung unsererseits angesehen, es sei denn, der Wunsch wurde ausdrücklich bestätigt. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl eines geeigneten Urlaubs. Da einige der Unterkünfte und Resorts, die angeboten werden, möglicherweise nicht einmal über die einfachsten Einrichtungen wie Rampen für Rollstühle, Aufzüge usw. verfügen, ist es wichtig, dass Sie uns bei der Buchung alle Behinderungen und speziellen Anforderungen mitteilen, um sicherzustellen, dass der Urlaub Ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht. Wenn wir der Meinung sind, dass wir die besonderen Bedürfnisse der betreffenden Person(en) nicht ordnungsgemäß erfüllen können, werden wir die Buchung nicht bestätigen oder, wenn uns diese Details erst bei der Buchung bekannt werden, stornieren.

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