Syarat dan Ketentuan
Syarat Pemesanan Travel Cappadocia
Semua pemesanan dengan Travel Cappadocia tunduk pada Syarat Pemesanan kami. Mereka tersedia secara lengkap di sini untuk informasi Anda dan harus dibaca sebelum melakukan pemesanan secara online. Ketentuan Situs Web
Ada sejumlah ketentuan tentang bagaimana Anda menggunakan situs web kami. Ketentuan ini dipublikasikan di sini untuk informasi Anda.
Syarat Pemesanan
Kontrak Anda
Kontrak Anda adalah dengan Travel Cappadocia, anggota TURSAB dengan nomor keanggotaan 17102
Syarat-syarat berikut harus memiliki arti yang ditetapkan di bawah ini ketika digunakan dalam Syarat Pemesanan ini:
Ketentuan ini berlaku untuk semua Liburan dan mengatur hubungan Anda dengan Travel Cappadocia. Harap baca dengan cermat sebelum melakukan pemesanan
1. Kontrak Liburan Anda Ketika pemesanan dilakukan, 'nama utama' pada pemesanan menjamin bahwa ia memiliki wewenang untuk menerima dan menerima atas nama pihak tersebut syarat dari ketentuan pemesanan ini. Setelah kami menerima pemesanan Anda dan semua pembayaran yang sesuai, jika pengaturan yang Anda inginkan tersedia, kami akan menerbitkan faktur konfirmasi. Suatu perjanjian yang mengikat akan berlaku antara kami ketika kami mengirimkan faktur ini kepada 'nama utama'. Kontrak ini diatur oleh Hukum Turki dan yurisdiksi Pengadilan Turki. Penting untuk memeriksa detail pada faktur Anda ketika Anda menerimanya, atau jika memesan terlambat pada waktu pemesanan, bahwa semua detail adalah persis seperti yang Anda minta. Dalam hal ada ketidakcocokan, harap segera hubungi kami karena mungkin tidak mungkin untuk melakukan perubahan atau koreksi nanti. Setelah Anda melakukan pemesanan, maka setiap amandemen pada pemesanan atau pada Pengaturan Perjalanan Anda (yang tunduk pada klausul 8 di bawah) akan dibebani dengan Syarat Pemesanan ini yang akan berlaku untuk amandemen itu segera setelah amandemen tersebut dikonfirmasi. Syarat Pemesanan ini berlaku sama untuk semua anggota partai Anda yang disebutkan dalam pemesanan. Jika 'nama utama' dalam pemesanan melakukan pemesanan atas nama orang lain, adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Syarat Pemesanan ini disampaikan kepada mereka dan bahwa mereka akrab dengan Syarat ini. Kami berhak untuk menganggap bahwa semua anggota partai Anda telah membaca Syarat Pemesanan ini. Setiap rujukan kepada 'Anda' atau 'kamu' dianggap mencakup semua orang yang disebutkan dalam pemesanan. Hanya kami, 'nama utama' dalam pemesanan dan orang lain dalam partai Anda yang namanya tercantum dalam pemesanan yang akan memiliki hak untuk menegakkan Syarat Pemesanan ini. 'Nama utama' yang membuat dan membayar pemesanan harus berusia minimal 18 tahun.
2. Akurasi Situs Web
Meskipun Travel Cappadocia melakukan segala upaya untuk memastikan akurasi informasi dan harga situs web, sayangnya kesalahan kadang-kadang terjadi. Oleh karena itu, Anda harus memeriksa harga dan semua detail dari pengaturan yang Anda pilih dengan kami pada saat pemesanan.
3. Paspor, visa, persyaratan kesehatan dan dokumen perjalanan
Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda memiliki semua dokumen perjalanan dan kesehatan yang diperlukan sebelum keberangkatan dan untuk memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan masuk asing. Paspor yang lengkap dan berlaku diperlukan untuk tujuan yang kami tawarkan (termasuk anak-anak) dan Visa (transit, bisnis, wisata atau lainnya) mungkin diperlukan untuk beberapa tujuan tergantung pada paspor yang Anda miliki. Persyaratan dapat berubah dan waktu yang diperlukan untuk mendapatkan paspor dan visa yang sesuai bervariasi. Adalah tanggung jawab Anda untuk memeriksa posisi terkini dan Anda harus melakukan aplikasi untuk paspor dan/atau visa dengan waktu yang baik sebelum keberangkatan Anda. Travel Cappadocia tidak menerima tanggung jawab jika Anda atau anggota partai Anda ditolak masuk ke negara mana pun karena gagal memegang paspor yang benar, visa dan/atau dokumen perjalanan lain yang diperlukan oleh maskapai, otoritas atau negara yang Anda kunjungi atau lalui (apakah Anda diwajibkan untuk meninggalkan pesawat atau tidak) termasuk tetapi tidak terbatas pada ESTA yang valid seperti yang disebutkan dalam klausul di bawah ini. Anda disarankan untuk memeriksa informasi terkini tentang persyaratan paspor Anda. Jika Anda atau anggota partai Anda perlu memeriksa persyaratan paspor dan visa dengan Kedutaan atau konsulat yang relevan untuk informasi tentang persyaratan visa dan paspor yang relevan dengan Pengaturan Perjalanan Anda. Kedutaan atau konsulat di tujuan yang dimaksudkan untuk Anda kunjungi, sebelum melakukan pemesanan. Travel Cappadocia tidak memiliki pengetahuan atau keahlian khusus mengenai persyaratan masuk asing atau dokumen perjalanan. Kami merekomendasikan agar Anda meninjau peringatan perjalanan, pengumuman, larangan, dan pemberitahuan konsultatif yang dikeluarkan oleh semua pemerintah yang relevan secara rutin sebelum keberangkatan Anda. Beberapa tujuan mungkin memerlukan surat otorisasi jika anak-anak tidak disertai oleh kedua orang tua yang sah. Harap periksa dengan otoritas di tujuan yang relevan jika ini berlaku.
AS - Otorisasi Perjalanan (ESTA)
Adalah wajib bagi siapa pun yang bepergian ke atau mentransfer melalui AS di bawah Program Penghapusan Visa, untuk mendapatkan persetujuan untuk bepergian tidak lebih dari 72 jam sebelum bepergian dengan menyelesaikan proses online skema ESTA (Sistem Elektronik untuk Otorisasi Perjalanan). Biaya ESTA saat ini sekitar $14 per orang dan dapat diperoleh dengan mengunjungi https://esta.cbp.dhs.gov atau Situs web Kunjungi AS di www.visitusa.org.uk di mana informasi lebih lanjut tentang skema dan biaya terkini juga dapat ditemukan. Setelah selesai dan disetujui, aplikasi ESTA berlaku selama dua tahun dan memungkinkan kunjungan berulang tanpa perlu mengajukan permohonan lagi. Gagal memperoleh ESTA dapat mengakibatkan penumpang ditolak untuk naik pesawat oleh maskapai.
Persyaratan Kesehatan
Anda harus berkonsultasi dengan dokter Anda untuk rekomendasi dan informasi saat ini tentang inokulasi atau vaksinasi sebelum keberangkatan yang relevan dengan tujuan yang akan Anda kunjungi atau transit selama perjalanan Anda. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda sehat untuk bepergian dan memenuhi semua persyaratan kesehatan masuk, memperoleh inokulasi, vaksinasi yang direkomendasikan mengambil semua obat yang direkomendasikan dan mengikuti semua nasihat medis sebelum keberangkatan. Untuk nasihat medis mengenai semua tujuan yang Anda rencanakan untuk dikunjungi atau transit selama perjalanan Anda, Anda harus berkonsultasi dengan dokter Anda dan situs web Departemen Kesehatan sebelumnya. Kami merekomendasikan agar Anda membawa bukti inokulasi atau vaksinasi terkini saat bepergian karena mungkin diperlukan untuk masuk ke negara atau tujuan. Travel Cappadocia tidak bertanggung jawab jika Anda ditolak masuk ke negara atau tujuan mana pun karena Anda tidak dapat menunjukkan bahwa Anda telah menerima semua inokulasi atau vaksinasi yang diperlukan atau karena Anda tidak memenuhi persyaratan kesehatan di tujuan mana pun. Perjalanan ke tujuan tertentu mungkin melibatkan risiko lebih besar daripada yang lainnya. Anda sangat disarankan untuk meninjau peringatan perjalanan, larangan, pengumuman, atau pemberitahuan yang dikeluarkan atau diperbarui oleh Unit Penasihat Perjalanan Departemen Luar Negeri dan Persemakmuran sebelum memesan pengaturan perjalanan internasional Anda dan secara teratur sebelum keberangkatan.
4. Asuransi
Kami menganggap asuransi perjalanan yang memadai sangat penting dan sangat menyarankan Anda dan semua anggota partai Anda untuk mendapatkannya sebelum keberangkatan untuk seluruh periode perjalanan Anda yang telah dipesan. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa polis asuransi yang Anda beli sesuai, mencakup kebutuhan Anda (termasuk tetapi tidak terbatas pada persyaratan kesehatan dan kebutuhan sewa mobil) dan memadai untuk kebutuhan spesifik Anda dan Pengaturan Perjalanan Anda. Harap baca dan bawa bersamanya saat berlibur.
5. Perlindungan keuangan Anda
Kami memberikan perlindungan keuangan penuh untuk paket liburan kami, dengan nomor Lisensi TURSAB 17102. Ketika Anda membeli penerbangan yang dilindungi ATOL atau liburan yang termasuk penerbangan dari kami, Anda akan menerima Sertifikat ATOL. Ini mencantumkan apa yang dilindungi secara finansial, di mana Anda dapat memperoleh informasi tentang apa artinya bagi Anda dan siapa yang harus dihubungi jika terjadi masalah. Kami akan memberikan layanan yang tercantum dalam Sertifikat ATOL (atau alternatif yang sesuai). Dalam beberapa kasus, di mana kami tidak dapat melakukannya karena alasan insolvensi, pemegang ATOL alternatif dapat memberikan jasa yang telah Anda beli atau alternatif yang sesuai (tanpa biaya tambahan untuk Anda). Anda setuju untuk menerima bahwa dalam keadaan tersebut pemegang ATOL alternatif akan melaksanakan kewajiban tersebut dan Anda setuju untuk membayar semua uang yang harus dibayarkan kepada Anda berdasarkan kontrak Anda kepada pemegang ATOL alternatif tersebut. Namun, Anda juga setuju bahwa dalam beberapa kasus tidak akan mungkin menunjuk pemegang ATOL alternatif, dalam hal ini Anda berhak untuk membuat klaim berdasarkan skema ATOL (atau penerbit kartu kredit Anda, jika berlaku). Jika kami tidak dapat menyediakan layanan yang tercantum (atau alternatif yang sesuai, melalui pemegang ATOL alternatif atau lainnya) karena alasan insolvensi, Para Penasihat Kepercayaan Perjalanan Udara dapat melakukan pembayaran kepada (atau memberikan manfaat kepada) Anda di bawah skema ATOL. Anda setuju bahwa sebagai imbalan untuk pembayaran atau manfaat tersebut, Anda secara mutlak mengalihkan kepada Penasihat tersebut setiap klaim yang Anda miliki atau mungkin miliki yang timbul dari atau terkait dengan ketidakadaan penyediaan layanan, termasuk klaim apa pun terhadap kami, agen perjalanan (atau penerbit kartu kredit Anda, jika berlaku). Anda juga setuju bahwa klaim tersebut dapat dialihkan kembali ke badan lain, jika badan lain tersebut telah membayar jumlah yang telah Anda klaim berdasarkan skema ATOL. Jika Anda memesan pengaturan lain selain paket liburan (misalnya, yang tidak termasuk akomodasi), perlindungan keuangan yang disebutkan di atas tidak berlaku.
6. Pembayaran untuk liburan Anda
Untuk mengonfirmasi pengaturan yang Anda pilih, Anda harus membayar deposit yang tidak dapat dikembalikan, yang mungkin lebih tinggi dari deposit standar untuk mengamankan jenis tiket maskapai tertentu, tur, pelayaran dll, dan ini akan dikonfirmasi kepada Anda pada saat pemesanan. (Jika memesan dalam waktu 12 minggu sebelum keberangkatan, pembayaran penuh akan diperlukan melalui kartu kredit atau kartu debit.) Sisa biaya pengaturan Anda (termasuk setiap beban jika berlaku) jatuh tempo tidak kurang dari 12 minggu sebelum keberangkatan. Jika kami tidak menerima sisa ini secara penuh dan tepat waktu, kami berhak untuk menganggap pemesanan Anda dibatalkan oleh Anda dalam hal ini biaya pembatalan yang tercantum dalam klausul 9 akan menjadi terutang. Kami menerima pembayaran dengan kartu kredit dan kartu debit.
Kontinjensi Penipuan Kartu Kredit:
Jika Anda tidak menyediakan alamat penagihan kartu kredit atau debit yang benar dan/atau informasi pemilik kartu, penerbitan tiket Anda mungkin tertunda dan biaya keseluruhan dapat meningkat. Kami berhak untuk membatalkan liburan Anda jika pembayaran ditolak atau jika Anda telah menyediakan informasi kartu kredit yang salah. Kami juga berhak untuk melakukan pemeriksaan acak (termasuk daftar pemilih) untuk meminimalkan penipuan kartu kredit. Karena hal ini, sebelum menerbitkan tiket, kami mungkin mengharuskan Anda untuk memberikan salinan faks atau pos dari bukti alamat, salinan kartu kredit Anda, dan pernyataan terbaru.
7. Harga Liburan Anda
7.1 Travel Cappadocia berusaha memastikan bahwa harga yang paling mutakhir dan benar ditampilkan di situs web kami (buletin kami menunjukkan harga panduan) Travel Cappadocia berhak untuk menaikkan atau menurunkan harga mereka kapan saja. Terkadang, harga yang salah mungkin ditampilkan, akibat kesalahan. Ketika Travel Cappadocia menyadari adanya kesalahan tersebut, kami akan berusaha untuk memberitahukan Anda pada saat pemesanan (jika kami saat itu sadar akan kesalahan tersebut) atau sesegera mungkin. Kami berhak untuk membatalkan pemesanan jika Anda tidak ingin menerima harga yang sebenarnya berlaku untuk liburan.
Perubahan harga
7.2 Untuk Paket, perubahan biaya (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya transportasi, biaya bahan bakar, biaya, pajak, biaya seperti pajak pendaratan atau biaya embarkasi/disembarkasi di pelabuhan/pelabuhan udara dan nilai tukar) dan layanan berarti bahwa harga Pengaturan Perjalanan Anda (atau bagian darinya) dapat berubah setelah Anda memesan Pengaturan Perjalanan Anda. Namun, tidak akan ada perubahan pada biaya Pengaturan Perjalanan Anda dalam waktu 45 hari sebelum keberangkatan.
7.3 Terkait dengan harga Paket, kami akan menyerap, dan Anda tidak akan dikenakan biaya untuk setiap kenaikan yang setara dengan hingga 2% dari harga total Pengaturan Perjalanan Anda, yang tidak termasuk premi asuransi dan biaya amandemen. Anda akan dikenakan biaya untuk jumlah yang melebihi itu, ditambah biaya administrasi sebesar TL 50,00 per orang. Jika ini berarti Anda harus membayar kenaikan lebih dari 10% dari harga total Pengaturan Perjalanan Anda (tidak termasuk premi asuransi dan biaya amandemen), Anda akan memiliki pilihan untuk menerima perubahan ke liburan lain jika kami dapat menawarkan satu (jika ini adalah kualitas setara atau lebih tinggi, Anda tidak akan perlu membayar lebih tetapi jika ini adalah kualitas yang lebih rendah Anda akan menerima pengembalian selisih harga), atau membatalkan dan menerima pengembalian penuh dari uang yang dibayarkan, kecuali untuk biaya amandemen dan biaya pembatalan yang telah ditanggung. Kami akan mempertimbangkan atas kebijakan kami pengembalian premi asuransi yang dibayarkan jika Anda dapat menunjukkan bahwa Anda tidak dapat mentransfer atau menggunakan kembali kebijakan Anda. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan karena kenaikan harga lebih dari 15%, Anda harus menjalankan hak Anda untuk melakukannya dalam waktu 2 hari dari tanggal penerbitan yang tercetak di faktur Anda
7.4 Jika harga Pengaturan Perjalanan Anda turun akibat perubahan yang disebutkan dalam klausul 7.2 di atas, lebih dari 2% dari total biaya Pengaturan Perjalanan Anda, maka setiap pengembalian yang terutang akan dibayarkan kepada Anda. Namun, harap dicatat bahwa Pengaturan Perjalanan tidak selalu dibeli dalam mata uang lokal dan beberapa perubahan yang tampaknya tidak berdampak pada harga Pengaturan Perjalanan Anda karena perlindungan kontraktual dan lainnya yang ada.
8. Jika Anda Mengubah Pemesanan Anda
Jika, setelah faktur konfirmasi kami dikeluarkan, Anda ingin mengubah pengaturan perjalanan Anda dengan cara apa pun, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membuat perubahan ini, tetapi tidak selalu mungkin. Permintaan untuk perubahan harus berasal dari 'nama utama' dalam pemesanan. Anda akan diminta untuk membayar biaya administrasi sebesar Euro 50 per orang dan setiap biaya tambahan yang kami tanggung dalam membuat perubahan ini. Dalam kasus di mana biaya administrasi yang dikenakan oleh Penyedia kami lebih tinggi, kami berhak untuk meneruskan biaya tersebut kepada Anda. Anda diizinkan (di bawah Peraturan) untuk mentransfer nama individu, jika ada anggota yang disebutkan dalam pemesanan dilarang bepergian akibat penyakit, kematian kerabat dekat, pelayanan juri atau alasan penting lainnya. Dengan bukti yang memadai atas alasan tersebut kami akan menurut kebijakan kami setuju untuk memindahkan pemesanan individu tersebut ke orang lain, yang akan dikenakan biaya amandemen sebesar Euro 50 per orang dan setiap biaya tambahan yang dikenakan oleh Penyedia harus dibayarkan oleh Anda. Kami akan memberi tahu Anda tentang biaya tersebut pada saat permintaan Anda. Setiap perubahan nama yang disebutkan dalam pemesanan bersyarat pada individu pengganti yang menerima Syarat Pemesanan ini dan juga memenuhi semua syarat yang berlaku pada Paket. Permintaan perubahan nama dalam waktu 48 jam sebelum tanggal keberangkatan tidak dapat dijamin. Karena sebagian besar maskapai tidak mengizinkan perubahan nama setelah tiket diterbitkan untuk alasan apa pun, biaya ini kemungkinan adalah biaya penuh penerbangan. Jika Anda meminta untuk mengubah semua nama dalam pemesanan, ini akan dianggap sebagai pembatalan dan pemesanan baru dan biaya pembatalan penuh akan berlaku. Anda harus menyadari bahwa biaya ini dapat meningkat semakin dekat dengan tanggal keberangkatan saat perubahan dilakukan. Hanya satu perubahan tanggal keberangkatan, per pemesanan mungkin diizinkan. Setiap perubahan pada tanggal keberangkatan akan dianggap sebagai pembatalan dan biaya pembatalan penuh akan berlaku. Anda akan diminta untuk membayar biaya administrasi sebesar Euro 50 per orang dan deposit baru per orang untuk mengamankan tanggal keberangkatan baru. Setiap perubahan lebih lanjut dapat diperlakukan sebagai pembatalan oleh Anda dan mengakibatkan biaya pembatalan diterapkan.
Catatan: Pengaturan tertentu tidak dapat diubah setelah dikonfirmasi dan setiap perubahan dapat dikenakan biaya pembatalan hingga 100% dari bagian pengaturan tersebut. Dalam beberapa kasus, setiap perubahan yang dilakukan dapat berarti Anda harus membayar pengaturan yang dibatalkan dan membeli yang baru dengan biaya penuh.
9. Jika Anda Membatalkan Liburan Anda
Anda, atau anggota mana pun dari partai Anda, dapat membatalkan pengaturan perjalanan Anda kapan saja. Pemberitahuan tertulis melalui pos, faks atau email dari 'nama utama' dalam pemesanan harus diterima di kantor kami. Karena kami menanggung biaya dalam membatalkan pengaturan perjalanan Anda, Anda harus membayar biaya pembatalan yang berlaku yang ditunjukkan dalam tabel di bawah ini. Dana yang dibayarkan untuk liburan melalui kartu kredit akan dikenakan potongan %5 dari total jumlah yang dibayarkan melalui kartu dan potongan tidak berlaku untuk pembayaran tunai.
Catatan: Jika alasan pembatalan Anda dicakup di bawah ketentuan polis asuransi Anda, Anda mungkin dapat mengklaim biaya tersebut dari perusahaan asuransi Anda.
Biaya pembatalan kami adalah persentase dari total biaya liburan, tidak
termasuk premi asuransi Anda yang tidak dapat dikembalikan. Biaya ini didasarkan pada berapa hari sebelum keberangkatan kami menerima pemberitahuan pembatalan Anda dan bukan saat korespondensi Anda dikirim kepada kami Harap dicatat bahwa biaya amandemen tidak dapat dikembalikan. Untuk premi asuransi Anda, Anda harus merujuk pada kebijakan pembatalan penyedia asuransi Anda.
Harap dicatat: Jika Anda telah memesan Pelayaran, setiap pembatalan atau amandemen (termasuk perubahan nama) akan dikenakan biaya tambahan untuk amandemen atau biaya pembatalan yang dinyatakan di atas, sesuai dengan biaya yang relevan dari jalur pelayaran. Harap dicatat, dalam kasus pembatalan setelah penerimaan dokumen, tidak akan ada pengembalian uang yang akan diberikan kecuali tiket yang tidak digunakan dikembalikan kepada kami. Harap dicatat, jika hanya beberapa anggota partai Anda yang membatalkan, selain menanggung biaya pembatalan yang berlaku, kami akan menghitung kembali biaya liburan untuk para pelancong yang tersisa. Anda mungkin harus membayar biaya kamar tambahan seperti tambahan kamar tunggal. *Dalam kasus di mana biaya pembatalan yang dikenakan oleh penyedia kami lebih tinggi daripada biaya deposit, kami dapat meneruskan biaya tersebut kepada Anda. Harap tanyakan untuk rincian lengkap dan kami akan memberi tahu Anda tentang biaya khusus yang berlaku untuk pemesanan Anda. Setelah keberangkatan, tidak akan ada pengembalian uang untuk setiap komponen liburan yang sebagian digunakan (misalnya penerbangan yang tidak digunakan, sewa mobil yang tidak digunakan atau akibat dari check-out lebih awal) Anda akan dikenakan biaya 100% dari harga semua komponen yang sebagian digunakan. Semua biaya amandemen atau pembatalan menjadi terutang oleh Anda segera setelah konfirmasi amandemen atau pembatalan
Catatan: Pengaturan tertentu tidak dapat dibatalkan setelah dikonfirmasi dan setiap pembatalan dapat dikenakan biaya pembatalan hingga 100% dari bagian pengaturan tersebut.
10. Jika Kami Mengubah atau Membatalkan Liburan Anda
Kami mulai merencanakan pengaturan yang kami tawarkan banyak bulan sebelumnya sehingga kami berhak untuk melakukan perubahan dan memperbaiki kesalahan dalam detail liburan baik sebelum maupun setelah pemesanan dikonfirmasi. Kami juga harus berhak untuk membatalkan pemesanan yang telah dikonfirmasi kapan saja. Misalnya, jika jumlah minimum klien yang diperlukan untuk pengaturan perjalanan tertentu tidak tercapai kami mungkin harus membatalkannya. Kebanyakan perubahan adalah kecil tetapi terkadang, kami mungkin perlu melakukan Perubahan Besar. Jika kami harus melakukan Perubahan Besar atau membatalkan, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin dan jika ada waktu untuk melakukannya sebelum keberangkatan, kami akan menawarkan pilihan berikut: (untuk Perubahan Besar) menerima pengaturan yang diubah atau Membeli pengaturan alternatif dari kami, yang setara dengan standar yang telah dipesan sebelumnya jika tersedia (jika alternatif yang dipilih lebih murah daripada yang asli, kami akan mengembalikan selisihnya tetapi jika lebih mahal, kami akan meminta Anda untuk membayar selisihnya) atau Membatalkan atau menerima pembatalan yang dalam hal ini Anda akan menerima pengembalian penuh dan cepat dari semua uang yang telah Anda bayarkan kepada kami. Namun, kami tidak akan membatalkan pemesanan yang telah dikonfirmasi 12 minggu atau kurang sebelum keberangkatan kecuali untuk alasan "Force Majeure" (seperti yang dijelaskan di atas) atau kegagalan oleh Anda untuk melakukan pembayaran penuh tepat waktu. Karena ketidakpastian peristiwa Force Majeure, kami tidak akan bertanggung jawab atas setiap perubahan baik sebelum keberangkatan atau selama liburan, yang dalam pendapat kami perlu untuk melindungi keselamatan Anda. Dalam hal ini, kami akan menawarkan Anda pengaturan alternatif yang sesuai, atau, jika Anda tidak berangkat, mengembalikan uang yang telah Anda bayarkan tetapi kami tidak akan membayar Anda kompensasi. Dalam semua kasus, kecuali dimana Perubahan Besar disebabkan oleh alasan Force Majeure dan tunduk pada pengecualian berikut, kami akan membayar Anda kompensasi berikut sesuai dengan rincian di bawah ini.
Harap dicatat bahwa pembayaran tersebut di atas adalah per penumpang yang membayar tarif penuh (kecuali bayi). Untuk anak-anak yang ditagih dengan tarif yang lebih rendah, kompensasi akan dibayar berdasarkan proporsi tarif orang dewasa. Kami tidak akan membayar Anda kompensasi dan opsi di atas tidak akan tersedia jika kami melakukan perubahan kecil atau membatalkan sebagai akibat dari kegagalan Anda untuk melakukan pembayaran penuh tepat waktu. Kami menyesal kami tidak dapat membayar pengeluaran, biaya atau kerugian yang ditanggung oleh Anda sebagai akibat dari perubahan atau pembatalan. Kami tidak akan membayar Anda kompensasi di mana kami membuat Perubahan Besar atau membatalkan lebih dari 12 minggu sebelum keberangkatan atau dalam hal Force Majeure. Sangat jarang, kami mungkin dipaksa oleh Force Majeure untuk mengubah atau mengakhiri pengaturan Anda setelah keberangkatan. Jika situasi ini terjadi, kami menyesal kami tidak akan dapat melakukan pengembalian uang (kecuali kami memperoleh dari pemasok kami), membayar Anda kompensasi atau memenuhi biaya atau pengeluaran yang Anda tanggung akibatnya.
11. Penerbangan
Berdasarkan Hukum UE, Anda memiliki hak dalam beberapa keadaan untuk pengembalian uang dan/atau kompensasi dari maskapai dalam kasus penolakan untuk naik, pembatalan atau penundaan penerbangan. Rincian lengkap tentang hak ini akan dipublikasikan di bandara UE dan juga akan tersedia dari maskapai. Pengembalian dalam kasus seperti itu menjadi tanggung jawab maskapai dan tidak akan otomatis memberi Anda hak untuk pengembalian uang dari harga liburan Anda dari kami. Hak Anda untuk pengembalian uang dan/atau kompensasi dari kami diatur dalam klausul 10. Jika Anda tertunda karena alasan lain selain Force Majeure dan sehubungan dengan penerbangan utama yang disertakan dalam Liburan Anda, jika penundaan melebihi 4 jam kami akan memastikan bahwa Anda menerima makanan ringan dari maskapai; jika melebihi 6 jam, Anda akan menerima makanan utama dan jika penundaan lebih lama, di mana saja memungkinkan, Anda akan menerima makanan dan akomodasi yang sesuai untuk waktu itu. Kami tidak selalu dapat memastikan pada saat pemesanan identitas dari carrier(s), jenis pesawat dan waktu penerbangan yang akan digunakan sehubungan dengan penerbangan Anda. Di mana kami hanya dapat memberi tahu Anda tentang kemungkinan carrier(s) pada saat pemesanan, kami akan memberi tahu Anda tentang identitas carrier(s) yang sebenarnya atau setiap perubahan dalam identitas carrier(s) yang sebenarnya segera setelah kami mengetahui hal ini. Carrier(s), waktu penerbangan, dan jenis pesawat yang ditampilkan di situs web ini dan rinciannya dalam faktur konfirmasi Anda adalah untuk panduan saja dan dapat berubah dan dikonfirmasi. Waktu terbaru akan ditampilkan pada tiket Anda yang akan dikirimkan kepada Anda sekitar dua minggu sebelum keberangkatan. Anda harus memeriksa tiket Anda dengan sangat hati-hati segera setelah diterima untuk memastikan Anda memiliki waktu penerbangan yang benar. Adalah mungkin bahwa waktu penerbangan dapat diubah bahkan setelah tiket telah diterbitkan - kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin jika ini terjadi. Setiap perubahan dalam identitas carrier(s), waktu penerbangan, dan/atau jenis pesawat tidak akan memberi Anda hak untuk membatalkan atau mengubah ke pengaturan lain tanpa membayar biaya normal kami. Situs web ini adalah tanggung jawab kami, sebagai operator tur Anda. Ini tidak diterbitkan atas nama, dan tidak mengikat maskapai yang disebutkan di sini atau maskapai mana pun yang layanannya digunakan dalam perjalanan Anda. Harap dicatat bahwa, sesuai dengan Perintah Navigasi Udara, untuk memenuhi syarat untuk status bayi, seorang anak harus berusia di bawah 2 tahun pada hari penerbangan kembali. Harap dicatat adanya 'daftar komunitas' (tersedia untuk inspeksi di http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) yang merinci maskapai yang terkena larangan operasional dengan Komunitas UE.
12. Perilaku
Ketika Anda memesan Liburan dengan Travel Cappadocia Anda menerima tanggung jawab untuk perilaku yang baik untuk diri Anda dan partai Anda selama Liburan. Jika kami atau orang lain yang berwenang atau Penyedia layanan mana pun berpendapat dengan wajar bahwa Anda atau anggota partai Anda berperilaku sedemikian rupa sehingga menyebabkan atau kemungkinan menyebabkan bahaya atau gangguan bagi orang lain atau kerusakan pada properti, kami berhak untuk menghentikan liburan orang yang bersangkutan dengan segera. Orang yang bersangkutan akan diminta untuk meninggalkan pesawat, akomodasi atau layanan lain dan tidak akan diizinkan untuk bepergian atau tinggal di pengaturan perjalanan yang dipesan dan kami tidak akan memiliki tanggung jawab lebih lanjut kepada Anda atau mereka termasuk pengaturan perjalanan kembali. Tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan dan kami tidak akan membayar pengeluaran atau biaya yang timbul sebagai akibat dari penghentian. Anda akan bertanggung jawab untuk membayar dengan penuh untuk setiap kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh Anda atau anggota partai Anda selama Anda pergi. Pembayaran harus dibayar langsung pada saat kerusakan atau kerugian disebabkan kepada penyedia layanan yang bersangkutan jika tidak, Anda akan bertanggung jawab untuk memenuhi setiap klaim yang diajukan kepada kami (bersama dengan seluruh biaya hukum kami dan pihak lain akibat tindakan Anda). Jika kami menanggung biaya karena perilaku Anda Anda harus sepenuhnya mengganti kerugian kepada kami untuk biaya tersebut atas permintaan Anda. Anda harus sadar bahwa beberapa Penyedia mungkin mengizinkan atau mengenakan kartu pembayaran Anda pada saat check-in sebagai deposit untuk setiap insidental seperti layanan kamar, panggilan telepon atau layanan hotel lainnya atau untuk kerusakan atau insiden yang terjadi selama Anda tinggal. Beberapa Penyedia mungkin memerlukan deposit tunai saat check-in untuk pelanggan yang tidak memiliki kartu pembayaran. Jumlah yang diizinkan atau dikenakan dapat bervariasi dengan cukup tergantung pada Penyedia dan/atau tujuan. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa dana atau kredit yang cukup tersedia untuk menutupi jumlah yang diperlukan oleh Penyedia. Travel Cappadocia tidak bertanggung jawab untuk menetapkan jumlah deposit yang diperlukan dan jika Anda memiliki pertanyaan, Anda harus menghubungi Penyedia sebelum keberangkatan.
13. Jika Anda Memiliki Keluhan
Dalam hal yang tidak mungkin bahwa Anda memiliki alasan untuk mengeluh atau mengalami masalah dengan pengaturan liburan Anda selama perjalanan, Anda harus segera memberi tahu perwakilan kami dan penyedia layanan yang bersangkutan dan melengkapi formulir laporan saat berada di tempat. Sebagian besar masalah atau keluhan dapat diselesaikan sementara Anda pergi, namun jika tidak terpecahkan, harap hubungi kami di +90 (544)338 27 23, email kami di [email protected] atau tulis kepada Departemen Hubungan Pelanggan di Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Turki dalam waktu 10 hari setelah Anda kembali dari tur memberikan referensi pemesanan Anda dan semua rincian keluhan Anda serta semua informasi relevan lainnya. Harap jaga surat Anda ringkas dan langsung. Ini akan membantu kami untuk segera mengidentifikasi kekhawatiran Anda dan mempercepat respons kami kepada Anda. Harap lihat juga klausul 14 di bawah tentang ABTA. Jika prosedur ini tidak diikuti kami tidak akan memiliki kesempatan untuk menyelidiki dan memperbaiki keluhan Anda sementara di tempat dan ini dapat mempengaruhi hak Anda berdasarkan kontrak ini.
14. Apa yang Terjadi pada Keluhan
Kami adalah Anggota TURSAB, nomor keanggotaan 17102. Kami diwajibkan untuk menjaga standar layanan yang tinggi kepada Anda oleh Kode Etik TURSAB. Jika kami tidak dapat menyelesaikan keluhan Anda, kunjungi www.abta.com untuk menggunakan prosedur sederhana ABTA. Informasi lebih lanjut tentang Kode dan bantuan ABTA dalam menyelesaikan sengketa dapat ditemukan di www.tursab.org.tr
15. Tanggung jawab Kami kepada Anda
(1) Terkait Paket Kami berjanji bahwa pengaturan Liburan Anda akan dibuat, dilakukan atau disediakan dengan keterampilan dan perhatian yang wajar. Ini berarti bahwa kami akan menerima tanggung jawab jika, misalnya, Anda menderita kematian atau cedera pribadi atau pengaturan yang Anda kontrak tidak disediakan seperti yang dijanjikan atau terbukti kurang baik akibat kegagalan kami, karyawan kami, agen atau pemasok kami untuk menggunakan keterampilan dan perhatian yang wajar dalam membuat, melaksanakan atau menyediakan pengaturan Anda. Selain itu, kami akan bertanggung jawab atas apa yang dilakukan atau tidak dilakukan oleh karyawan, agen dan pemasok kami jika mereka saat itu bertindak dalam lingkup pekerjaan mereka atau melaksanakan pekerjaan yang kami minta mereka lakukan. (2) Terkait pengaturan lain Kami berjanji untuk menggunakan keterampilan dan perhatian yang wajar dalam pelaksanaan kewajiban kontraktual kami, tunduk pada dan sesuai dengan Syarat Pemesanan ini. Kewajiban kontraktual kami terdiri dari menggunakan keterampilan dan perhatian kami yang wajar dalam membuat pemesanan Anda dan mengatur akomodasi/sewa mobil/penerbangan/tur dan tur balon udara panas Anda serta menggunakan keterampilan dan perhatian kami yang wajar dalam memilih pemasok kami. (3) Terkait Paket dan pengaturan lainnya Kami tidak akan bertanggung jawab atas setiap cedera, penyakit, kematian, kerugian, kerusakan, pengeluaran, biaya atau klaim lain dari jenis apa pun yang timbul sebagai akibat dari: Tindakan dan/atau kelalaian orang-orang yang terkena dampak atau anggota partai mereka; atau Tindakan dan/atau kelalaian pihak ketiga yang tidak terkait dengan provision of your arrangements and which were unforeseeable or unavoidable or “Force Majeure” as defined above. (4) Except as specifically set out in these conditions, we will not accept any further or different liability than the Package Travel, Package Tours and Package Holidays Regulations impose. It is your responsibility to show that reasonable skill and care has not been used if you wish to make a claim against us. (5) Where any claim or part of a claim (including those involving death or personal injury) concerns or is based on any travel arrangements (including the process of getting on and/or off the transport concerned) provided by any air, sea, rail or road carrier or any stay in a hotel, the maximum amount of compensation we will have to pay you will be limited. The most we will have to pay you for that claim or that part of a claim if we are found liable to you on any basis is the most the carrier or hotel keeper concerned would have to pay under the international convention or regulation which applies to the travel arrangements or hotel stay in question (for example, the Montreal Convention as amended for international travel by air and/or for airlines with an operating licence granted by an EU country, the EU Regulation on Air Carrier Liability for national and international travel by air, the Athens convention for international travel by sea). Where a carrier or hotel would not be obliged to make any payment to you under the applicable International Convention or Regulation in respect of a claim or part of a claim, we will not be obliged to make a payment to you for that claim or part of the claim. When making any payment, we are entitled to deduct any money which you have received or are entitled to receive from the transport provider or hotelier for the complaint or claim in question. Copies of the applicable international conventions and regulations are available from us on request. In any circumstances in which the carrier is liable to you by virtue of the Denied Boarding Regulation 2004, any liability we may have to you under our contract with you, arising out of the same facts, is limited to the remedies provided under the Regulation as if (for this purpose only) we were a carrier; any sums you receive from the carrier will be deducted from any amount due from ourselves. Local Excursions/Activities/Events We will not accept responsibility for services or facilities which do not form part of our agreement or where they are not advertised in our website. For example, any excursion you book whilst away, or any service or facility which your hotel or any other supplier agrees to provide for you. Excursions, tours, activities or other events that you may choose to book or pay for through our concierge service or whilst you are on holiday ("Local Events") are not part of your package holiday provided by us and these website terms and conditions do not apply. For any Local Event your contract will be with the supplier of that Local Event and not with us. We are not responsible for the provision of the Local Event or for anything that happens during the course of its provision by the supplier. Please note that this position also includes all hazardous activities. (7) The services and facilities included in your holiday will be deemed to be provided with reasonable skill and care if they comply with any local regulations which apply, or, if there are no applicable local regulations, if they are reasonable when compared to the local standards in practice.
16. Perlindungan data / privasi
Untuk memproses pemesanan Anda dan memenuhi kebutuhan Anda, kami harus mengalihkan detail pribadi Anda kepada penyedia pengaturan perjalanan Anda yang relevan. Kami juga ingin menyimpan informasi Anda (termasuk alamat email) yang dikumpulkan oleh kami, untuk tujuan pemasaran masa depan kami sendiri dan Travel Cappadocia Agency Limited Company (misalnya, untuk memberi tahu Anda tentang penawaran promosi / kompetisi atau untuk mengirimkan brosur kami). Jika Anda tidak ingin menerima pendekatan semacam itu di masa mendatang, harap beri tahu kami sesegera mungkin. Untuk rincian lengkap tentang perlindungan data dan kebijakan privasi kami, dan penjelasan tentang bagaimana detail pribadi Anda akan digunakan oleh kami, harap merujuk pada kebijakan privasi kami.
17. Permintaan khusus dan masalah medis
Jika Anda ingin membuat permintaan khusus, Anda harus melakukannya pada saat pemesanan. Kami akan berusaha untuk menyampaikan permintaan yang wajar kepada penyedia yang relevan tetapi kami tidak dapat menjamin bahwa permintaan tersebut akan dipenuhi. Fakta bahwa permintaan khusus telah dicatat pada faktur konfirmasi Anda atau dokumen lain atau bahwa hal itu telah disampaikan kepada penyedia tidak merupakan konfirmasi bahwa permintaan tersebut akan dipenuhi. Kegagalan untuk memenuhi setiap permintaan khusus tidak akan dianggap sebagai pelanggaran kontrak di pihak kami kecuali permintaan telah secara khusus dikonfirmasikan. Kami dengan senang hati memberikan saran dan membantu Anda dalam memilih liburan yang sesuai. Karena beberapa akomodasi dan resor yang ditampilkan mungkin tidak memiliki fasilitas paling sederhana, seperti ramp untuk kursi roda, lift, dll, sangat penting bahwa, saat memesan, Anda memberi tahu kami tentang setiap disabilitas dan kebutuhan khusus untuk memastikan liburan sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Jika kami merasa tidak dapat memenuhi kebutuhan orang-orang yang bersangkutan dengan baik, kami tidak akan mengkonfirmasi pemesanan atau, jika detail lengkap tidak diberikan pada saat pemesanan, membatalkan ketika kami menyadari detail ini. Ketentuan Situs Web Informasi data dan bahan ("Informasi") yang terkandung dalam situs web ini ("Situs Web") telah disiapkan semata-mata untuk memberikan informasi tentang Travel Cappadocia Agency Limited Company, anak perusahaan dan mitranya serta layanan yang mereka tawarkan. Kami mencoba memastikan bahwa informasi yang terkandung dalam situs web ini akurat dan terkini. Namun, Anda selalu harus memverifikasi informasi sebelum bertindak berdasarkan informasi tersebut, dengan menghubungi perwakilan kami. Semua liburan yang dijual oleh Travel Cappadocia dijual berdasarkan syarat pemesanan kami, yang harus dibaca sebelum melakukan pemesanan secara online.
1. Konten dan Pengiriman Pelanggan
1.1 Konten dari Situs Web dimaksudkan untuk penggunaan pribadi non-komersial Anda. Semua materi yang diterbitkan di Situs Web ini (termasuk tetapi tidak terbatas pada artikel, fitur, foto, gambar, ilustrasi, klip audio dan klip video, juga dikenal sebagai "Konten") dilindungi oleh hak cipta, merek dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya dan dimiliki atau dikendalikan oleh Travel Cappadocia , atau pihak yang dikreditkan sebagai penyedia Konten. Anda harus mematuhi semua pemberitahuan hak cipta tambahan, informasi, atau pembatasan yang terdapat dalam setiap Konten yang diakses melalui Situs Web ini. 1.2 Situs Web ini dan Kontennya dilindungi oleh hak cipta sesuai dengan hukum hak cipta Turki dan internasional. Anda tidak boleh memodifikasi, menerbitkan, mentransmisikan, berpartisipasi dalam transfer atau penjualan, mereproduksi (kecuali sebagaimana diatur dalam Bagian 1.3 dari Syarat dan Ketentuan ini), membuat karya baru dari, mendistribusikan, melakukan, menampilkan atau dengan cara apa pun mengeksploitasi, Konten mana pun dari Situs Web ini (termasuk perangkat lunak) secara keseluruhan atau sebagian. 1.3 Namun, Anda dapat mengunduh atau menyalin Konten dan item yang dapat diunduh lainnya yang ditampilkan di Situs Web dengan syarat sebagai berikut: 1.3.1 Materi hanya dapat digunakan untuk tujuan pribadi non-komersial Anda. Penyalinan atau penyimpanan Konten untuk selain penggunaan pribadi secara tegas dilarang tanpa izin tertulis sebelumnya dari Travel Cappadocia atau pemilik hak cipta yang diidentifikasi dalam pemberitahuan hak cipta yang terdapat dalam Konten; 1.3.2 Semua salinan harus mempertahankan pemberitahuan hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya yang terdapat dalam materi asli; 1.3.3 Produk, teknologi atau proses yang digambarkan dalam Situs Web ini mungkin menjadi subjek hak kekayaan intelektual lainnya yang dilindungi oleh Travel Cappadocia atau oleh pihak ketiga lainnya. Tidak ada lisensi yang diberikan sehubungan dengan hak kekayaan intelektual tersebut; dan 1.3.4 Gambar, merek dagang, dan merek yang ditampilkan di Situs Web ini dilindungi oleh hak cipta dan hukum kekayaan intelektual lainnya dan tidak boleh direproduksi atau diambil dalam cara apa pun tanpa izin tertulis dari pemilik yang bersangkutan.
2. Akses dan Ketersediaan Layanan dan Tautan
Situs Web ini berisi tautan ke situs web, sumber daya, dan sponsor terkait lainnya dari situs web ini. Karena Travel Cappadocia tidak bertanggung jawab atas ketersediaan sumber daya eksternal ini, atau kontennya, Anda harus mengarahkan kekhawatiran apa pun mengenai tautan eksternal kepada administrator situs atau Webmaster dari situs tersebut.
3. Lisensi Perangkat Lunak
Anda tidak memiliki hak atas perangkat lunak kepemilikan dan dokumentasi terkait, atau peningkatan atau modifikasi tersebut, yang diberikan kepada Anda untuk mengakses Situs Web ini ("Perangkat Lunak Akses"). Anda tidak boleh memberikan lisensi sub, mengalihkan atau mentransfer lisensi yang diberikan oleh Travel Cappadocia , dan setiap upaya untuk lisensi sub, pengalihan atau transfer semacam itu adalah tidak sah dan batal. Anda dapat membuat satu salinan perangkat lunak tersebut untuk tujuan arsip saja. Anda tidak boleh menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, melakukan rekayasa terbalik, atau membuat karya turunan dari Perangkat Lunak Akses.
4. Ketentuan Pengangkutan
Pengangkutan penumpang, bagasi, dan kargo dengan udara tunduk pada Ketentuan Angkutan dan peraturan dari carrier yang bersangkutan.
5. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Travel Cappadocia dapat dari waktu ke waktu mengubah, mengubah, menyesuaikan, menambah, atau menghapus bagian-bagian dari Syarat dan Ketentuan ini tetapi jika ia melakukannya, itu akan memposting setiap perubahan tersebut di Situs Web ini.
6. Perubahan pada Situs Web
Travel Cappadocia dapat juga mengubah, menangguhkan, atau menghentikan aspek mana pun dari Situs Web, termasuk ketersediaan fitur, informasi, basis data, atau konten apa pun atau membatasi akses Anda ke bagian atau seluruhnya dari Situs Web tanpa pemberitahuan atau kewajiban.
7. Tanpa Jaminan
Publikasi ini disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan (baik tersurat maupun tersirat) atau syarat tersirat berupa apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada jaminan tersirat atau syarat kepuasan kualitas, kesesuaian untuk tujuan tertentu atau pelanggaran hak. Semua syarat dan jaminan tersirat tersebut dengan ini dikecualikan.
8. Tanggung jawab atas Kerugian
Dengan mengakses Situs Web ini, Anda setuju bahwa Travel Cappadocia tidak akan bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan informasi dan materi yang terkandung dalam Situs Web ini atau dari akses Anda terhadap materi lain di internet melalui tautan web dari Situs Web ini.
9. Bukan Tawaran untuk Menjual
Tidak ada dalam Situs Web ini yang dapat dianggap sebagai tawaran untuk menjual sekuritas dan tidak boleh diandalkan dalam hubungannya dengan transaksi investasi apa pun.
10. Pengecualian
Pengecualian dan batasan yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini berlaku hanya sejauh yang diizinkan oleh hukum.
