شرایط و ضوابط

شرایط رزرو Travel Cappadocia

تمامی رزروها با Travel Cappadocia تابع شرایط رزرو ما هستند. این شرایط به‌طور کامل در اینجا برای اطلاع شما درج شده‌اند و باید پیش از انجام رزرو آنلاین مطالعه شوند.

شرایط وب‌سایت

چند شرط دربارهٔ نحوهٔ استفادهٔ شما از وب‌سایت ما وجود دارد. این شروط برای اطلاع شما در این‌جا منتشر شده‌اند.

شرایط رزرو

قرارداد شما

قرارداد شما با Travel Cappadocia است، عضوی از TURSAB با شمارهٔ عضویت 17102.

مفاهیم زیر در صورت استفاده در این شرایط رزرو دارای معانی مندرج در ذیل خواهند بود:

این شرایط شامل تمامی تعطیلات (Holidays) می‌شود و رابطهٔ شما با Travel Cappadocia را تنظیم می‌کند. لطفاً قبل از رزرو آنها را با دقت بخوانید.

1. قرارداد تعطیلات شما

وقتی رزروی انجام شود، «نام سرپرست» (lead name) در رزرو تضمین می‌کند که اختیار پذیرش را دارد و از طرف گروه، شرایط این شرایط رزرو را می‌پذیرد. پس از دریافت رزرو شما و کلیهٔ پرداخت‌های مناسب، در صورتی که ترتیباتی که می‌خواهید رزرو کنید موجود باشند، ما یک فاکتور تأیید صادر خواهیم کرد. یک توافق الزام‌آور بین ما ایجاد خواهد شد زمانی که این فاکتور را برای «نام سرپرست» ارسال کنیم. این قرارداد تابع قانون ترکیه و تحت صلاحیت دادگاه‌های ترکیه است. مهم است که جزئیات فاکتور خود را هنگام دریافت آن بررسی کنید، یا اگر در زمان رزرو دیر اقدام می‌کنید، اطمینان حاصل کنید که تمام جزئیات دقیقاً همان‌طور است که درخواست کرده‌اید. در صورت هرگونه اختلاف فوراً با ما تماس بگیرید زیرا ممکن است بعداً امکان اعمال تغییرات یا اصلاحات وجود نداشته باشد. پس از انجام رزرو، هرگونه اصلاح در رزرو یا در ترتیبات سفر شما (که تابع بند 8 زیر است) مشمول این شرایط رزرو خواهد شد و از زمان تأیید آن اصلاح، این شرایط بلافاصله بر آن اصلاح اعمال خواهد شد. این شرایط رزرو به‌طور یکسان برای همهٔ اعضای گروه شما که در رزرو نام برده شده‌اند اعمال می‌شود. در مواردی که «نام سرپرست» در رزرو از جانب سایر اشخاص رزرو می‌کند، مسئولیت بر عهدهٔ شماست که اطمینان حاصل کنید این شرایط رزرو به اطلاع آنان رسیده و با آنها آشنا هستند. ما حق داریم فرض کنیم که همهٔ اعضای گروه شما این شرایط رزرو را خوانده‌اند. هر ارجاع به «شما» یا «مال شما» شامل همهٔ افراد نام‌برده در رزرو خواهد بود. تنها ما، «نام سرپرست» در رزرو و هر شخص دیگری در گروه شما که نامشان در رزرو قید شده است، حق اجرای این شرایط رزرو را دارند. «نام سرپرست» که رزرو را انجام داده و پرداخت می‌کند باید حداقل 18 سال سن داشته باشد.

2. دقت اطلاعات وب‌سایت

اگرچه Travel Cappadocia تمام تلاش خود را برای اطمینان از صحت اطلاعات و قیمت‌های نمایش داده‌شده در وب‌سایت به‌کار می‌گیرد، متأسفانه گاهی اوقات اشتباهاتی رخ می‌دهد. بنابراین شما باید هنگام رزرو قیمت و سایر جزئیات ترتیبات انتخابی خود را بررسی کنید.

3. گذرنامه‌ها، ویزاها، الزامات بهداشتی و مدارک سفر

مسئولیت بر عهدهٔ شماست که مطمئن شوید پیش از عزیمت کلیهٔ مدارک لازم سفر و سلامت را در اختیار دارید و از برآورده شدن هرگونه الزامات ورود خارجی اطمینان حاصل کنید. برای مقصدهایی که ما ارائه می‌دهیم جواز گذرنامهٔ کامل و معتبر لازم است (از جمله کودکان) و ممکن است برای برخی مقاصد و بسته به گذرنامهٔ شما، ویزا (ترانزیت، کاری، توریستی یا غیره) لازم باشد. ممکن است الزامات تغییر کنند و مدت زمانی که دریافت گذرنامه‌ها و ویزاهای مناسب طول می‌کشد متفاوت باشد. مسئولیت بررسی وضعیت به‌روز بر عهدهٔ شماست و باید درخواست‌های لازم برای گذرنامه و/یا ویزا را در زمان مناسب پیش از عزیمت ارائه دهید. Travel Cappadocia هیچ مسئولیتی در صورت رد ورود شما یا هر یک از اعضای گروتان به هر کشور به دلیل عدم داشتن گذرنامهٔ صحیح، ویزا و/یا سایر مدارک سفر لازم از سوی هر شرکت هواپیمایی یا مرجع یا کشوری که از آن بازدید یا عبور می‌کنید (خواه از شما خواسته شود که هواپیما را ترک کنید یا نه) ندارد، از جمله اما نه محدود به یک ESTA معتبر همان‌طور که در بند مربوطه زیر ذکر شده است. توصیه می‌شود تا اطلاعات به‌روز در مورد الزامات گذرنامه را بررسی کنید. اگر شما یا هر عضو از گروتان باید الزامات گذرنامه و ویزا را بررسی کنید، با سفارت یا کنسولگری مربوطه برای کسب اطلاعات در مورد الزامات ویزا و گذرنامه مرتبط با ترتیبات سفر خود تماس بگیرید. کنسولگری یا سفارت در مقصد(های)ی که قصد سفر به آنها را دارید باید قبل از رزرو بررسی شود. Travel Cappadocia دانش یا تخصص ویژه‌ای در زمینهٔ الزامات ورود خارجی یا مدارک سفر ندارد. ما توصیه می‌کنیم که پیش از عزیمت به‌طور منظم هشدارهای سفر، اطلاعیه‌ها، ممنوعیت‌ها و توصیه‌های منتشرشده توسط تمامی دولت‌های ذی‌ربط را بررسی کنید. برخی مقاصد ممکن است در صورت همراه نبودن کودکان با هر دو قیم قانونی نیاز به نامهٔ اجازه داشته باشند. لطفاً در صورتی که این موضوع صدق می‌کند با مقامات مربوط در مقصد بررسی نمایید.

ایالات متحده آمریکا - مجوز سفر (ESTA)

برای هر شخصی که تحت برنامهٔ معافیت ویزا به آمریکا سفر یا از آن عبور می‌کند، اخذ تأییدیهٔ سفر (ESTA) از طریق یک فرایند آنلاین حداکثر تا 72 ساعت پیش از سفر الزامی است. هزینهٔ ESTA در حال حاضر تقریبا 14 دلار برای هر نفر است و می‌توان آن را با مراجعه به https://esta.cbp.dhs.gov یا وب‌سایت Visit USA در www.visitusa.org.uk دریافت نمود که اطلاعات بیشتری در مورد برنامه و هزینهٔ به‌روز نیز در آن قابل دسترسی است. پس از تکمیل و تصویب، درخواست ESTA به مدت دو سال معتبر است و اجازهٔ بازدیدهای متعدد را بدون نیاز به ارائه مجدد می‌دهد. عدم اقدام برای دریافت ESTA می‌تواند منجر به امتناع شرکت هواپیمایی از سوار کردن مسافر گردد.

الزامات بهداشتی

شما باید پیش از عزیمت با پزشک خود برای دریافت توصیه‌های جاری و اطلاعات دربارهٔ واکسیناسیون‌ها یا ایمن‌سازی‌های مرتبط با مقصدی که در طول سفر خواهید دید یا از آن عبور می‌کنید، مشورت کنید. مسئولیت بر عهدهٔ شماست که اطمینان حاصل کنید برای سفر سالم هستید و کلیهٔ الزامات ورود بهداشتی را برآورده می‌کنید، ایمن‌سازی‌های توصیه‌شده را دریافت می‌کنید، تمام داروهای توصیه‌شده را همراه دارید و قبل از عزیمت از کلیهٔ توصیه‌های پزشکی پیروی می‌کنید. برای مشاورهٔ پزشکی در مورد تمامی مقصدهایی که قصد بازدید یا عبور از آنها را دارید باید از پزشک خود و وب‌سایت وزارت بهداشت مربوطه مشورت بگیرید. توصیه می‌کنیم هنگام سفر مدارکی دال بر به‌روز بودن واکسیناسیون‌ها را همراه داشته باشید زیرا ممکن است برای ورود به کشوری درخواست شود. Travel Cappadocia مسئولیتی در قبال رد ورود شما به هر کشور یا مقصد به علت عدم توانایی در نشان دادن دریافت واکسیناسیون‌های لازم یا عدم رعایت الزامات بهداشتی آن مقصد را نپذیرد. سفر به برخی مقصدها ممکن است با مخاطرات بیشتری همراه باشد؛ قویاً توصیه می‌کنیم قبل از رزرو ترتیبات سفر بین‌المللی و به‌طور منظم قبل از عزیمت، هرگونه هشدار یا اطلاعیه یا توصیهٔ صادره از واحد راهنمای سفر وزارت امور خارجه (Foreign and Commonwealth Office Travel Advice Unit) یا معادل آن را بازبینی کنید.

4. بیمه

ما داشتن بیمهٔ سفر مناسب را ضروری می‌دانیم و قویاً شما و کلیهٔ اعضای گروتان را تشویق می‌کنیم که پیش از عزیمت برای دورهٔ کامل سفر خود آن را تهیه کنید. مسئولیت شماست که اطمینان حاصل کنید بیمه‌نامه‌ای که خریداری می‌کنید مناسب است، نیازهای شما (از جمله اما نه محدود به الزامات بهداشتی و شرایط کرایهٔ خودرو) را پوشش می‌دهد و برای نیازها و ترتیبات سفر شما کافی است. لطفاً بیمه‌نامه را مطالعه کرده و آن را هنگام تعطیلات همراه داشته باشید.

5. حفاظت مالی شما

ما حفاظت مالی کامل برای بسته‌های تعطیلات خود را از طریق مجوز TURSAB شمارهٔ 17102 فراهم می‌کنیم. زمانی که از ما یک پرواز محافظت‌شدهٔ ATOL یا تعطیلات شامل پرواز خریداری می‌کنید، گواهی ATOL دریافت خواهید کرد. این گواهی فهرستی از آنچه مالیًا محافظت شده است، اینکه کجا می‌توانید اطلاعات بیشتری در مورد معنای این حفاظت برای خود دریافت کنید و چه کسی را در صورت بروز مشکل باید تماس بگیرید ارائه می‌دهد. ما خدماتی را که در گواهی ATOL فهرست شده‌اند (یا جایگزین مناسبی) برای شما فراهم خواهیم کرد. در برخی موارد، جایی که ما قادر به انجام این کار نباشیم به دلایل ورشکستگی، ممکن است یک دارندهٔ ATOL جایگزین خدماتی که شما خریده‌اید یا جایگزین مناسبی را ارائه دهد (بدون هیچ هزینهٔ اضافی برای شما). شما موافقت می‌کنید که در آن شرایط دارندهٔ ATOL جایگزین به اجرای آن تعهدات بپردازد و شما موافقت می‌کنید که هر مبلغی که طبق قرارداد شما باید پرداخت شود را به دارندهٔ ATOL جایگزین بپردازید. اما شما همچنین موافقت می‌کنید که در برخی موارد تعیین یک دارندهٔ ATOL جایگزین ممکن است ممکن نباشد، و در این صورت شما حق دارید که ادعای خود را تحت طرح ATOL (یا صادرکنندهٔ کارت اعتباری خود در صورت لزوم) مطرح کنید. اگر ما قادر به ارائهٔ خدمات فهرست‌شده (یا جایگزین مناسب، از طریق دارندهٔ ATOL جایگزین یا غیره) به دلایل ورشکستگی نباشیم، ممکن است امینان صندوق Air Travel Trust پرداختی به شما انجام دهند یا مزیتی تحت طرح ATOL به شما اعطا کنند. شما موافقت می‌کنید که در مقابل چنین پرداخت یا مزیتی، هرگونه ادعا که شما دارید یا ممکن است ناشی از یا مربوط به عدم ارائهٔ خدمات باشد (از جمله هر ادعایی علیه ما، نمایندهٔ سفر یا صادرکنندهٔ کارت اعتباری شما در صورت لزوم) به‌طور کامل به آن امینان واگذار شود. شما همچنین موافقت می‌کنید که هرگونه ادعای از این دست ممکن است به بدن دیگری واگذار شود اگر آن بدن دیگر مبالغی را که شما در چارچوب طرح ATOL مطالبه کرده‌اید پرداخت کرده باشد. اگر شما ترتیباتی را غیر از تعطیلات بسته‌ای (مثلاً بدون اقامت) رزرو کنید، حفاظت مالی مذکور در بالا اعمال نمی‌شود.

6. پرداخت هزینهٔ تعطیلات شما

برای تأیید ترتیبات انتخابی خود باید ودیعهٔ غیرقابل‌استرداد پرداخت کنید، که ممکن است برای تأمین انواع خاصی از بلیط‌های هواپیما، تورها، کشتی‌ها و غیره بالاتر از ودیعهٔ استاندارد باشد و این امر هنگام رزرو به شما اعلام خواهد شد. (اگر رزرو در فاصلهٔ کمتر از 12 هفتهٔ مانده تا تاریخ عزیمت انجام شود، پرداخت کامل از طریق کارت اعتباری یا کارت دبیت مورد نیاز خواهد بود.) ماندهٔ هزینهٔ ترتیبات شما (از جمله هرگونه اضافه‌ بها که ممکن است اعمال شود) حداقل 12 هفته قبل از عزیمت قابل پرداخت است. اگر این مانده را کامل و به‌موقع دریافت نکنیم، حق داریم رزرو شما را به‌عنوان لغو‌شده از سوی شما تلقی کنیم که در این صورت، هزینه‌های کنسلی مندرج در بند 9 اجرایی خواهند شد. ما پرداخت از طریق کارت اعتباری و کارت دبیت را می‌پذیریم.

اقدامات احتیاطی علیه کلاهبرداری کارت اعتباری:

اگر شما آدرس صورتحساب یا اطلاعات صاحب کارت صحیح را ارائه ندهید، صدور بلیط‌های شما ممکن است به تأخیر افتد و مجموع هزینه ممکن است افزایش یابد. ما حق داریم در صورت رد پرداخت یا ارائهٔ اطلاعات کارت اعتباری نادرست، تعطیلات شما را لغو کنیم. ما همچنین حق انجام بررسی‌های تصادفی (از جمله ثبت نام انتخاباتی) را برای کاهش کلاهبرداری کارت اعتباری داریم. در نتیجه، پیش از صدور بلیط‌ها ممکن است از شما درخواست کنیم که نسخه‌ای فکس یا پستی از مدرک آدرس، یک کپی از کارت اعتباری‌تان و یک صورتحساب اخیر را برای ما ارسال کنید.

7. قیمت تعطیلات شما

7.1 Travel Cappadocia سعی دارد که به‌روزترین و صحیح‌ترین قیمت‌ها را در وب‌سایت خود نمایش دهد (خبرنامه‌های ما قیمت راهنما را نشان می‌دهند). Travel Cappadocia این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان قیمت‌های خود را افزایش یا کاهش دهد. گاهی اوقات ممکن است به دلیل خطا قیمت نادرستی نمایش داده شود. هنگامی که Travel Cappadocia از چنین خطایی مطلع شود، تلاش خواهد کرد که در زمان رزرو (اگر در آن زمان از خطا مطلع باشیم) یا در اسرع وقت شما را مطلع کند. ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که اگر شما مایل به پذیرش قیمت واقعی مربوط به تعطیلات نباشید، رزرو را لغو کنیم.

تغییرات قیمت

7.2 برای بسته‌های تعطیلات، تغییرات در هزینه‌ها (از جمله ولی نه فقط محدود به هزینه‌های حمل‌ونقل، هزینه‌های سوخت، عوارض، مالیات‌ها، هزینه‌هایی مانند عوارض فرود یا عوارض سوار/پیاده‌شدن در بنادر/فرودگاه‌ها و نرخ‌های تبدیل ارز) و خدمات به این معنی است که قیمت ترتیبات سفر شما (یا هر بخش از آن) ممکن است پس از رزرو شما تغییر کند. با این حال، در طول 45 روز قبل از عزیمت هیچ تغییری در هزینهٔ ترتیبات سفر شما اعمال نخواهد شد.

7.3 در ارتباط با قیمت بسته‌ها، ما تا سقف معادل 2% از قیمت کل ترتیبات سفر شما (که حق بیمهٔ بیمه و هرگونه هزینهٔ اصلاح را مستثنی می‌کند) افزایش را پوشش خواهیم داد و شما بابت آن هزینه‌ای نخواهید پرداخت. بابت مبلغ مازاد بر آن، شما شارژ خواهید شد، به‌علاوهٔ یک هزینهٔ اداری معادل TL 50.00 برای هر نفر. اگر این امر منجر به آن شود که شما مجبور به پرداخت افزایشی بیش از 10% از قیمت کل ترتیبات سفر خود (به استثنای حق بیمهٔ بیمه و هزینه‌های اصلاح) باشید، شما حق انتخاب دارید که تغییر به تعطیلات دیگری را بپذیرید اگر ما بتوانیم یکی را ارائه دهیم (اگر جایگزین از نظر کیفیت معادل یا بالاتر باشد، نیازی به پرداخت اضافی نخواهید داشت اما اگر کیفیت پایین‌تری داشته باشد، تفاوت قیمت به شما بازپرداخت خواهد شد)، یا قرارداد را لغو کنید و بازپرداخت کامل مبالغ پرداختی را دریافت کنید، به‌استثنای هرگونه هزینهٔ اصلاح و هزینه‌های کنسلی که پیش از آن متحمل شده‌اید. ما بنا به تشخیص خود بابت حق بیمهٔ پرداخت‌شده ممکن است بازپرداخت مناسبی در نظر بگیریم اگر بتوانید نشان دهید که قادر به انتقال یا استفاده مجدد از بیمه‌نامهٔ خود نیستید. اگر تصمیم به لغو به‌دلیل افزایش قیمت بیش از 15% گرفتید، باید حق خود را ظرف 2 روز از تاریخ صدور که روی فاکتور شما چاپ شده اعمال کنید.

7.4 اگر قیمت ترتیبات سفر شما به دلیل تغییرات مذکور در بند 7.2 بیش از 2% از کل هزینهٔ ترتیبات سفر کاهش یابد، هر بازپرداختی که مستحق آن باشید به شما پرداخت خواهد شد. با این حال، توجه داشته باشید که ترتیبات سفر همیشه به ارز محلی خریداری نمی‌شوند و برخی تغییرات ظاهری ممکن است به‌دلیل حفاظت قراردادی یا سایر مکانیزم‌ها هیچ تأثیری بر قیمت ترتیبات سفر شما نداشته باشند.

8. اگر شما رزرو خود را تغییر دهید

اگر پس از صدور فاکتور تأیید ما تمایل داشته باشید ترتیبات سفرتان را به هر نحوی تغییر دهید، ما نهایت تلاش خود را برای اعمال این تغییرات خواهیم کرد، اما ممکن است همیشه امکان آن وجود نداشته باشد. هر درخواست تغییر باید از طرف «نام سرپرست» در رزرو ارائه شود. از شما خواسته خواهد شد که هزینهٔ اداری 50 یورو به‌ازای هر نفر و هر هزینهٔ اضافی را که ما برای انجام این تغییر متحمل می‌شویم، پرداخت کنید. در مواردی که هزینه‌های اداری اعمال‌شده توسط تأمین‌کنندگان ما بالاتر باشد، حق داریم این هزینه‌ها را به شما منتقل کنیم. به شما اجازه داده شده است (طبق مقررات) که نام افراد را انتقال دهید، اگر هر شخص نام‌برده در رزرو به دلیل بیماری، فوت یکی از بستگان نزدیک، خدمت هیئت منصفه یا دلیل مهم دیگری از سفر بازماند. مشروط بر دریافت مدارک قانع‌کننده درباب این دلیل، ما بنا بر اختیار خود موافقت خواهیم کرد که رزرو شخص مذکور به شخص دیگری منتقل شود، که این امر مشمول هزینهٔ اصلاح 50 یورو به‌ازای هر نفر و هر هزینهٔ اضافی‌ای خواهد بود که توسط هر تأمین‌کننده مطالبه می‌شود و باید توسط شما پرداخت شود. ما هنگام ارائه درخواست‌تان شما را از این هزینه‌ها مطلع خواهیم ساخت. هرگونه تغییر نام افراد در رزرو مشروط به پذیرش شخص جایگزین این شرایط رزرو و رعایت کلیهٔ شرایط مربوط به بسته خواهد بود. درخواست‌های تغییر نام ظرف 48 ساعت قبل از تاریخ عزیمت قابل تضمین نیست. از آن‌جا که اکثر خطوط هوایی پس از صدور بلیط‌ها اجازهٔ تغییر نام را نمی‌دهند، این هزینه‌ها احتمالا برابر با هزینهٔ کامل پرواز خواهد بود. اگر درخواست تغییر کلیهٔ نام‌های موجود در رزرو را داشته باشید، این امر به‌عنوان یک کنسلی و رزرو جدید در نظر گرفته خواهد شد و هزینه‌های کامل کنسلی اعمال خواهد شد. باید آگاه باشید که این هزینه‌ها ممکن است هرچه به تاریخ عزیمت نزدیک‌تر شویم افزایش یابند. تنها یک تغییر تاریخ عزیمت به‌ازای هر رزرو ممکن است مجاز باشد. هر تغییر در تاریخ عزیمت به‌عنوان کنسلی تلقی شده و هزینه‌های کامل کنسلی اعمال خواهد شد. از شما خواسته خواهد شد که هزینهٔ اداری 50 یورو به‌ازای هر نفر و ودیعهٔ جدیدی به‌ازای هر نفر برای تضمین تاریخ عزیمت جدید پرداخت کنید. هر تغییر بیشتر ممکن است به‌عنوان کنسلی از سوی شما تلقی شده و منجر به اعمال هزینه‌های کنسلی شود.

توجه: ممکن است برخی ترتیبات پس از تأیید قابل تغییر نباشند و هرگونه تغییر ممکن است مشمول هزینهٔ کنسلی تا سقف 100% از آن بخش از ترتیبات باشد. در برخی موارد، هر تغییر ممکن است مستلزم پرداخت هزینهٔ ترتیبات لغوشده و خرید ترتیبات جدید با هزینهٔ کامل باشد.

9. اگر شما تعطیلات خود را لغو کنید

شما یا هر عضو از گروتان می‌توانید در هر زمان ترتیبات سفر خود را لغو کنید. اطلاعیهٔ کتبی از طرف «نام سرپرست» در رزرو باید از طریق پست، فکس یا ایمیل به دفاتر ما دریافت شود. از آنجا که ما در صورت لغو ترتیبات هزینه‌هایی متحمل می‌شویم، شما باید هزینهٔ کنسلی مقرر را مطابق جدول زیر پرداخت کنید. از مبلغ پرداخت‌شده بابت تعطیلات از طریق کارت اعتباری، 5٪ کسر خواهد شد و این کسر شامل پرداخت نقدی نمی‌شود.

توجه: اگر دلیل لغو شما تحت پوشش بیمه‌نامهٔ شما باشد، ممکن است بتوانید این هزینه‌ها را از شرکت بیمهٔ خود بازپس بگیرید.

هزینه‌های کنسلی ما درصدی از هزینهٔ کلی تعطیلات است و حق بیمهٔ بیمه شما را شامل نمی‌شود زیرا آن بخش غیرقابل‌استرداد است. این هزینه‌ها بر اساس تعداد روزهای تا تاریخ عزیمت که اطلاعیهٔ کنسلی ما دریافت شده محاسبه می‌شود و نه زمان ارسال مکاتبه. لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه هزینهٔ اصلاح غیرقابل‌استرداد است. برای حق بیمهٔ بیمه به سیاست لغو‌کنندهٔ ارائه‌دهندهٔ بیمهٔ خود مراجعه کنید.

لطفاً توجه داشته باشید: اگر شما یک گردش با کشتی تفریحی رزرو کرده‌اید، هرگونه کنسلی یا اصلاح (از جمله تغییر نام‌ها) مطابق با هزینه‌های شرکت کروز مربوطه علاوه‌بر هزینه‌های اصلاح یا کنسلی گفته‌شده در بالا اعمال خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که در صورت کنسلی پس از دریافت مدارک، هیچ بازپرداختی صورت نخواهد گرفت مگر آنکه بلیط‌های استفاده‌نشده به ما بازگردانده شوند. لطفاً توجه داشته باشید اگر تنها برخی اعضای گروتان کنسل کنند، علاوه‌بر پرداخت هزینه‌های کنسلی مربوطه، ما هزینهٔ تعطیلات را برای مسافران باقیمانده مجدداً محاسبه خواهیم کرد. ممکن است مجبور شوید هزینه‌های اضافی اتاق مانند شارژ اتاق یک‌نفره را پرداخت کنید. *در مواردی که هزینه‌های کنسلی تأمین‌کنندگان ما بیش از هزینهٔ ودیعه باشد، ممکن است آن هزینه اضافه نیز به شما منتقل گردد. لطفاً برای جزئیات کامل سؤال کنید و ما هزینه‌های خاص قابل اعمال به رزرو شما را به شما اطلاع خواهیم داد. پس از عزیمت، هیچ بازپرداختی برای هیچ بخش از تعطیلات که به‌طور جزئی استفاده شده باشد (مانند پروازهای استفاده‌نشده، کرایهٔ ماشین استفاده‌نشده یا ناشی از خروج زودهنگام) انجام نخواهد شد. 100٪ هزینهٔ همهٔ بخش‌های استفاده‌شدهٔ جزئی از شما دریافت خواهد شد. همهٔ هزینه‌های اصلاح یا کنسلی از زمان تأیید اصلاح یا کنسلی بلافاصله قابل پرداخت می‌شوند.

توجه: ممکن است برخی ترتیبات پس از تأیید قابل کنسل نباشند و هرگونه کنسلی ممکن است منجر به اعمال هزینهٔ کنسلی تا 100٪ آن بخش از ترتیبات گردد.

10. اگر ما تعطیلات شما را تغییر یا کنسل کنیم

ما برنامه‌ریزی ترتیباتی را که ارائه می‌دهیم ماه‌ها قبل آغاز می‌کنیم و بنابراین حق داریم تغییراتی در جزئیات تعطیلات ایجاد کنیم و خطاها را اصلاح کنیم چه قبل از تأیید رزروها و چه پس از آن. ما همچنین حق لغو رزروهای تأییدشده را در هر زمان محفوظ می‌داریم. برای مثال، اگر حداقل تعداد مشتریان مورد نیاز برای یک ترتیب سفر خاص برای رسیدن فراهم نشود ممکن است مجبور به لغو آن شویم. بیشتر تغییرات جزئی هستند اما گاه ممکن است مجبور به ایجاد تغییر عمده شویم. اگر مجبور به ایجاد تغییر عمده یا کنسلی شویم، هر چه سریع‌تر به شما اطلاع خواهیم داد و اگر پیش از تاریخ عزیمت زمان کافی وجود داشته باشد، یکی از گزینه‌های زیر را به شما پیشنهاد خواهیم داد: (برای تغییرات عمده) پذیرش ترتیبات تغییر یافته یا خرید ترتیبات جایگزین از ما، که در صورت وجود از نظر کیفیت معادل ترتیبات اصلی خواهد بود (اگر گزینهٔ جایگزین ارزان‌تر از اصلی باشد اختلاف قیمت را بازپرداخت خواهیم کرد اما اگر گران‌تر باشد از شما خواسته خواهد شد اختلاف را بپردازید) یا کنسل کردن یا پذیرش کنسلی که در این صورت شما بازپرداخت کامل و سریعی برای تمام مبالغی که به ما پرداخت کرده‌اید دریافت خواهید کرد. با این حال، ما رزرو تأییدشدهٔ شما را ظرف 12 هفته یا کمتر قبل از عزیمت لغو نخواهیم کرد مگر به دلایل «قوهٔ قهریه» (Force Majeure) (همان‌طور که در بالا توضیح داده شده) یا عدم پرداخت کامل از طرف شما در موعد مقرر. به دلیل غیرقابل‌پیش‌بینی بودن حوادث قوهٔ قهریه، ما در صورت لزوم برای حفاظت از سلامت شما ممکن است ناچار به انجام تغییراتی قبل از عزیمت یا در طول تعطیلات شویم. در این صورت ما ترتیبات جایگزین مناسب عرضه خواهیم کرد، یا اگر شما سفر نکنید پول‌هایی را که به ما پرداخت کرده‌اید بازخواهیم گرداند اما ما غرامت پرداخت نخواهیم کرد. در همهٔ موارد، به‌جز زمانی که تغییر عمده ناشی از قوهٔ قهریه باشد و با توجه به استثناهای زیر، ما غرامت‌هایی را مطابق آنچه در ادامه آمده پرداخت خواهیم کرد.

لطفاً توجه داشته باشید که پرداخت‌های فوق برای هر مسافر بالغی است که کرایهٔ کامل را پرداخت می‌کند (به استثنای نوزادان). برای کودکان با نرخ‌های کاهش‌یافته، غرامت به‌صورت متناسب از نرخ بزرگسال محاسبه خواهد شد. ما غرامت پرداخت نخواهیم کرد و گزینه‌های فوق در دسترس نخواهد بود اگر تغییر جزئی یا کنسلی به‌خاطر عدم پرداخت کامل از سوی شما در موعد مقرر اعمال شود. ما متأسفیم که نمی‌توانیم هزینه‌ها یا زیان‌هایی که در نتیجهٔ هر تغییر یا کنسلی متحمل شده‌اید را پرداخت کنیم. ما جبران خسارت نخواهیم کرد در مواردی که تغییر عمده یا کنسلی بیش از 12 هفته قبل از عزیمت رخ دهد یا در صورت قوهٔ قهریه. بسیار به ندرت ممکن است ما به دلیل قوهٔ قهریه مجبور به تغییر یا خاتمهٔ ترتیبات شما پس از عزیمت شویم. اگر چنین وضعیتی رخ دهد، متأسفانه قادر به ارائهٔ بازپرداخت (مگر آنکه از تأمین‌کنندگان خود بازپرداخت دریافت کنیم)، پرداخت غرامت یا پوشش هر هزینه یا مخارجی که شما متحمل می‌شوید نخواهیم بود.

11. پرواز

طبق قوانین اتحادیهٔ اروپا، شما در برخی موارد حق دریافت بازپرداخت و/یا غرامت از شرکت هواپیمایی را در صورت امتناع از سوار کردن، لغو یا تأخیر در پروازها دارید. جزئیات کامل این حقوق در فرودگاه‌های اتحادیهٔ اروپا اطلاع‌رسانی خواهد شد و همچنین از شرکت‌های هواپیمایی در دسترس است. پرداخت در چنین مواردی بر عهدهٔ شرکت هواپیمایی است و به‌طور خودکار حق دریافت بازپرداخت قیمت تعطیلات از سوی ما را برای شما ایجاد نمی‌کند. حقوق شما برای بازپرداخت و/یا دریافت غرامت از ما در بند 10 آمده است. اگر به دلیلی غیر از قوهٔ قهریه برای پروازهای اصلی شامل در تعطیلات خود تأخیر داشته باشید و این تأخیر بیش از 4 ساعت باشد، ما اطمینان خواهیم داد که شرکت هواپیمایی نوشیدنی‌های سبک برای شما فراهم کند؛ اگر بیش از 6 ساعت باشد، یک وعدهٔ اصلی غذا به شما تعلق خواهد گرفت و در صورت تأخیر طولانی‌تر هر جا ممکن باشد، غذا و اقامت مناسب برای زمان روز ارائه خواهد شد. ما همیشه در زمان رزرو قادر به تأیید حامل(های) هوایی، نوع هواپیما و زمان‌های پرواز نیستیم. وقتی که در زمان رزرو تنها قادر به اطلاع‌رسانی حامل(های) محتمل هستیم، هویت حامل(های) واقعی یا هر تغییری در هویت حامل(های) واقعی را به‌محض اطلاع به شما اطلاع خواهیم داد. حامل(ها)، زمان‌های پرواز و نوع هواپیمایی که در این وب‌سایت نشان داده شده و در فاکتور تأیید شما تفصیل یافته‌اند فقط برای راهنمایی بوده و ممکن است تغییر و نیاز به تأیید داشته باشند. جدیدترین زمان‌ها روی بلیط‌های شما که تقریباً دو هفته قبل از عزیمت ارسال خواهند شد درج می‌گردد. بنابراین شما باید بلیط‌های خود را بلافاصله پس از دریافت با دقت بررسی کنید تا مطمئن شوید زمان‌های پرواز درست است. ممکن است زمان‌های پرواز حتی پس از ارسال بلیط تغییر کنند — در صورت وقوع چنین تغییری ما در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت. هرگونه تغییر در هویت حامل(ها)، زمان‌های پرواز و/یا نوع هواپیما شما را مستلزم کنسلی یا تغییر سایر ترتیبات بدون پرداخت هزینه‌های معمول ما نخواهد کرد. این وب‌سایت مسئولیت ماست به‌عنوان اپراتور تور شما. این وب‌سایت از طرف یا تعهددهندهٔ هیچ یک از شرکت‌های هواپیمایی ذکرشده یا هر شرکت هواپیمایی که خدمات آن در جریان ترتیبات سفرتان استفاده شود صادر نشده و آنها را متعهد نمی‌سازد. لطفاً توجه داشته باشید که مطابق دستورات ناوبری هوایی، برای اینکه کودک واجد شرایط وضعیت نوزاد شناخته شود، باید در روز بازگشت کمتر از 2 سال سن داشته باشد. لطفاً توجه داشته باشید وجود یک «فهرست جامعه» (برای بازبینی در http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) که شرکت‌های هواپیمایی‌ای را که توسط جامعهٔ اروپا از نظر عملیاتی ممنوع شده‌اند فهرست می‌کند.

12. رفتار

وقتی شما تعطیلاتی را با Travel Cappadocia رزرو می‌کنید، مسئولیت رفتار مناسب خود و گروتان را در طول تعطیلات می‌پذیرید. اگر ما یا هر شخص دیگر دارای اختیار یا هر تأمین‌کنندهٔ خدمات معتقد باشد که شما یا هر عضو گروتان به‌گونه‌ای رفتار می‌کنید که موجب یا احتمالاً موجب خطر یا ناراحتی برای هر شخص دیگری یا خسارت به اموال می‌شود، ما حق داریم تعطیلات شخص(های) مربوطه را فوراً خاتمه دهیم. از شخص(های) مربوطه خواسته خواهد شد که هواپیما، محل اقامت یا هر سرویس دیگری را ترک کنند و اجازهٔ سفر یا اقامت در ترتیبات رزروشده را نخواهند داشت و ما هیچ مسئولیت دیگری نسبت به شما یا آنها ازجمله ترتیبات بازگشت سفر نخواهیم داشت. هیچ بازپرداختی صورت نخواهد گرفت و ما هیچ هزینه یا مخارجی که در نتیجهٔ خاتمه ایجاد شده را پرداخت نخواهیم کرد. شما مسئول پرداخت کامل هرگونه خسارت یا زیانی هستید که شما یا هر عضو گروتان در طول اقامت خود ایجاد کرده‌اید. پرداخت باید مستقیماً در زمان وقوع خسارت یا زیان به تأمین‌کنندهٔ خدمات مربوطه پرداخت شود در غیر این صورت شما مسئول برآورده کردن هرگونه ادعایی هستید که بعدها علیه ما مطرح شود (به همراه کلیهٔ هزینه‌های حقوقی ما و طرف مقابل) ناشی از اقدامات شما. اگر ما هزینه‌ای در نتیجهٔ رفتار شما متحمل شویم، شما موظف به جبران کامل آن هزینه در اولین درخواست خواهی بود. لازم است توجه داشته باشید که برخی از تأمین‌کنندگان ممکن است هنگام ثبت ورود، کارت پرداخت شما را برای ودیعهٔ هزینه‌های احتمالی مانند سرویس اتاق، تماس‌های تلفنی یا خدمات هتلی دیگر یا برای خسارت‌ها یا حوادثی که در طول اقامت شما رخ دهد مجاز یا مسدود کنند. برخی تأمین‌کنندگان ممکن است در هنگام ثبت ورود از مشتریان بدون کارت پرداخت، ودیعهٔ نقدی طلب کنند. مبلغ مجاز یا مسدودشده می‌تواند بسته به تأمین‌کننده و/یا مقصد به‌میزان زیادی متفاوت باشد. مسئولیت اطمینان از در دسترس بودن وجوه یا اعتبار کافی برای پوشش مبلغ موردنیاز تأمین‌کننده بر عهدهٔ شماست. Travel Cappadocia مسئول تعیین مبلغ هر ودیعهٔ لازم نیست و در صورت داشتن پرسشی باید پیش از عزیمت با تأمین‌کننده تماس بگیرید.

13. اگر شکایتی دارید

در صورت نادر داشتن هر دلیل برای شکایت یا تجربهٔ هر مشکلی در ترتیبات تعطیلات خود در طول اقامت، شما باید فوراً نمایندهٔ ما و تأمین‌کنندهٔ سرویس مربوطه را مطلع کرده و هنگام اقامت یک فرم گزارش در مقصد تکمیل کنید. بیشتر مشکلات یا شکایات را می‌توان در طول اقامت حل کرد، اما اگر حل نشد، لطفاً ظرف 10 روز از بازگشت از سفر خود با بخش روابط مشتری ما تماس بگیرید به شمارهٔ +90 (544) 338 27 23، ایمیل [email protected] یا نامهٔ کتبی به Customer Relations Department at Travel Cappadocia، Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Turkey ارسال نمایید و مرجع رزرو و جزئیات کامل شکایت و کلیهٔ اطلاعات مرتبط را ذکر کنید. لطفاً نامهٔ خود را مختصر و موجز نگه دارید؛ این کار به ما کمک می‌کند تا نگرانی‌های شما را سریع‌تر شناسایی کرده و پاسخ‌دهی‌مان را تسریع کنیم. لطفاً همچنین بند 14 را دربارهٔ ABTA ملاحظه کنید. در صورتی که این رویه دنبال نشود، ما فرصت تحقیق و اصلاح شکایت شما را در طول اقامت از دست خواهیم داد و این امر ممکن است بر حقوق شما طبق این قرارداد تأثیر بگذارد.

14. روند رسیدگی به شکایات

ما عضو TURSAB با شمارهٔ عضویت 17102 هستیم. ما ملزم به حفظ سطح بالایی از خدمات به شما طبق مِثاق رفتار TURSAB هستیم. اگر نتوانیم شکایت شما را حل کنیم، به www.abta.com مراجعه کنید تا از روند سادهٔ ABTA استفاده نمایید. اطلاعات بیشتر دربارهٔ مِثاق و کمک ABTA در حل اختلاف‌ها را می‌توانید در www.tursab.org.tr بیابید.

15. مسئولیت ما در قبال شما

(1) دربارهٔ بسته‌ها: ما تضمین می‌کنیم که ترتیبات تعطیلات شما با مهارت و مراقبت معقول تهیه، اجرا یا ارائه خواهند شد. این بدان معناست که ما مسئول خواهیم بود اگر مثلاً شما دچار مرگ یا صدمهٔ جسمی شوید یا ترتیبات قراردادشده همان‌طور که وعده داده شده تهیه یا ارائه نشوند یا به‌دلیل کوتاهی ما، کارکنانمان، نمایندگان یا تأمین‌کنندگان در به‌کارگیری مهارت و مراقبت معقول، معیوب باشند. همچنین، ما مسئول آنچه کارکنان، نمایندگان و تأمین‌کنندگان ما انجام می‌دهند یا انجام نمی‌دهند خواهیم بود اگر آنها در زمان مربوطه در چارچوب وظایف شغلی خود یا کاری که از آنها خواسته‌ایم انجام می‌دادند. (2) دربارهٔ سایر ترتیبات: ما متعهدیم که در اجرای تعهدات قراردادی خود از مهارت و مراقبت معقول استفاده کنیم، مشروط و مطابق با این شرایط رزرو. تعهدات قراردادی ما شامل استفاده از مهارت و مراقبت معقول در انجام رزرو شما و ترتیب اقامت/کرایهٔ خودرو/پرواز/گشت/تور و پرواز با بالن هوای داغ و همچنین استفاده از مهارت و مراقبت معقول در انتخاب تأمین‌کنندگان ما است. (3) دربارهٔ بسته‌ها و سایر ترتیبات: ما مسئول هیچ صدمه، بیماری، مرگ، زیان، خسارت، هزینه یا ادعای دیگری نخواهیم بود که ناشی از: فعل و/یا ترک فعل شخص متأثر یا هر عضو از گروتش یا فعل و/یا ترک فعل شخص ثالثی باشد که به ارائهٔ ترتیبات شما مرتبط نیست و آن فعل یا ترک فعل غیرقابل‌پیش‌بینی یا اجتناب‌ناپذیر بوده یا «قوهٔ قهریه» (Force Majeure) همان‌طور که در بالا تعریف شده باشد. (4) مگر آنچه صریحاً در این شرایط ذکر شده، ما هیچ مسئولیت بیشتری غیر از آنچه قوانین سفر بسته، تورها و تعطیلات بسته الزام می‌کنند را قبول نخواهیم کرد. اثبات اینکه مهارت و مراقبت معقول به‌کار نرفته بر عهدهٔ شماست اگر بخواهید علیه ما ادعایی مطرح کنید. (5) هرگاه هر ادعا یا بخشی از ادعا (از جمله ادعاهایی که شامل مرگ یا صدمات شخصی می‌شود) مربوط به یا بر اساس هر ترتیبات سفر (از جمله فرایند سوار یا پیاده شدن از وسیلهٔ نقلیه مربوطه) باشد که توسط هر حامل هوایی، دریایی، ریلی یا زمینی یا هر اقامتگاه هتلی ارائه شده است، حداکثر مبلغ غرامتی که ما باید به شما پرداخت کنیم محدود خواهد بود. بیشترین مبلغی که ما باید بابت آن ادعا یا آن بخش از ادعا به شما بپردازیم اگر بر علیه ما مسئول شناخته شویم، معادل بیشترین مبلغی است که حامل یا صاحب هتل مربوطه مطابق کنوانسیون یا مقررات بین‌المللی که بر ترتیبات سفر یا اقامت هتلی مربوطه اعمال می‌شود مجبور به پرداخت آن به شما خواهد بود (برای مثال: کنوانسیون مونترال اصلاح‌شده برای سفرهای هوایی بین‌المللی و/یا برای خطوط هوایی دارای مجوز از یک کشور عضو اتحادیهٔ اروپا، مقررات اتحادیهٔ اروپا در مورد مسئولیت شرکت‌های هواپیمایی برای سفرهای داخلی و بین‌المللی هوایی، کنوانسیون آتن برای سفرهای بین‌المللی دریایی). هرگاه حامل یا هتل ملزم به پرداخت هیچ مبلغی به شما تحت کنوانسیون یا مقررات بین‌المللی مربوطه نباشد، ما نیز ملزم به پرداخت آن مبلغ به شما نخواهیم بود. هنگام پرداخت هرگونه وجه، ما مجازیم هر مبلغی را که از تأمین‌کنندهٔ حمل‌ونقل یا صاحب هتل بابت شکایت یا ادعای مربوطه دریافت کرده‌اید یا مستحق دریافت آن هستید از مبلغ پرداختی از جانب خودمان کسر کنیم. نسخه‌هایی از کنوانسیون‌ها و مقررات بین‌المللی قابل اعمال در صورت درخواست از ما در دسترس است. در هر شرایطی که حامل بر اساس مقررات ممنوعیت سوار کردن 2004 (Denied Boarding Regulation 2004) مسئولیت دارد، هرگونه مسئولیتی که ممکن است ما در نتیجهٔ همان واقعیت‌ها در قبال شما داشته باشیم تحت درمان‌های مقرر در آن مقررات محدود می‌شود به‌گونه‌ای که انگار (صرفاً برای این منظور) ما یک حامل هستیم؛ هر مبلغی که از طرف حامل دریافت می‌کنید از هر مبلغی که ما باید به شما پرداخت کنیم کسر خواهد شد. (6) گشت‌ها/فعالیت‌ها/رویدادهای محلی: ما مسئولیتی در قبال خدمات یا تسهیلاتی که جزئی از قرارداد ما نیستند یا آنهایی که در وب‌سایت ما تبلیغ نشده‌اند نخواهیم داشت. برای مثال، هر گشتی که شما در حین اقامت رزرو می‌کنید، یا هر سرویسی که هتل یا هر تأمین‌کنندهٔ دیگری موافقت می‌کند برای شما فراهم کند. گشت‌ها، تورها، فعالیت‌ها یا سایر رویدادهایی که ممکن است از طریق سرویس کنسیرج ما یا در طول تعطیلات رزرو یا پرداخت کنید («رویدادهای محلی») جزئی از تعطیلات بسته‌شدهٔ شما توسط ما نیستند و این شرایط وب‌سایت و شرایط رزرو ما بر آنها اعمال نمی‌شود. برای هر رویداد محلی قرارداد شما با تأمین‌کنندهٔ آن رویداد خواهد بود و نه با ما. ما مسئول تأمین آن رویداد محلی یا هر چیزی که در طول ارائهٔ آن توسط تأمین‌کننده رخ می‌دهد نیستیم. لطفاً توجه داشته باشید که این وضعیت شامل کلیهٔ فعالیت‌های پرخطر نیز می‌شود. (7) خدمات و تسهیلات گنجانده‌شده در تعطیلات شما زمانی با مهارت و مراقبت معقول ارائه‌شده در نظر گرفته می‌شوند که مطابق هر مقررات محلی قابل اجرا باشند، یا اگر مقررات محلی حاکم وجود نداشته باشد، اگر نسبت به استانداردهای محلی مرسوم معقول باشند.

16. حفاظت/حریم داده‌ها (حریم خصوصی)

به‌منظور پردازش رزرو شما و برآورده کردن نیازهایتان، ما باید جزئیات شخصی شما را به تأمین‌کنندگان مرتبط با ترتیبات سفرتان منتقل کنیم. همچنین تمایل داریم اطلاعات شما (از جمله هر نشانی ایمیلی که از شما جمع‌آوری شده) را برای مقاصد بازاریابی آیندهٔ خود و شرکت Travel Cappadocia Agency Limited Company نگهداری کنیم (برای مثال، برای اطلاع‌رسانی شما دربارهٔ پیشنهادات تبلیغاتی/مسابقات یا ارسال بروشور ما). اگر تمایل ندارید در آینده چنین پیام‌هایی را دریافت کنید، لطفاً در اسرع وقت ما را مطلع سازید. برای جزئیات کامل خط‌‌مشی حفاظت از داده‌ها و حریم خصوصی و توضیح اینکه چگونه اطلاعات شخصی شما توسط ما استفاده خواهد شد، به خط‌‌مشی حریم خصوصی ما مراجعه کنید.

17. درخواست‌های ویژه و مشکلات پزشکی

اگر می‌خواهید درخواست ویژه‌ای ثبت کنید، باید این درخواست را هنگام رزرو مطرح کنید. ما تلاش خواهیم کرد درخواست‌های معقول را به تأمین‌کنندهٔ ذی‌ربط منتقل کنیم اما نمی‌توانیم تضمین کنیم که درخواست‌ها برآورده خواهند شد. این‌که یک درخواست ویژه در فاکتور تأیید شما یا هر سند دیگری قید شده یا به تأمین‌کننده منتقل شده است تأییدی مبنی بر برآورده شدن درخواست نیست. عدم برآورده شدن هر درخواست ویژه‌ای به‌تنهایی نقض قرارداد از طرف ما نخواهد بود مگر این‌که درخواست به‌طور مشخص تأیید شده باشد. ما خوشحالیم که در انتخاب تعطیلات مناسب به شما مشاوره و کمک کنیم. از آنجا که برخی از اقامتگاه‌ها و استراحتگاه‌های موجود حتی از ابتدایی‌ترین امکانات مانند رمپ‌های ویلچر یا آسانسور محروم باشند، مهم است هنگام رزرو هرگونه معلولیت و نیازهای خاص را ذکر کنید تا مطمئن شویم تعطیلات نیازهای شما را برآورده می‌سازد. اگر ما به‌طور معقول احساس کنیم که قادر به تأمین نیازهای خاص فرد/افراد موردنظر به‌صورت مناسب نیستیم، رزرو را تأیید نخواهیم کرد یا اگر در زمان رزرو جزئیات کامل داده نشده باشد، ممکن است هنگام اطلاع از این جزئیات رزرو را لغو کنیم.

شرایط وب‌سایت

اطلاعات، داده‌ها و مواد ("اطلاعات") موجود در این وب‌سایت ("وب‌سایت") صرفاً برای هدف ارائهٔ اطلاعات دربارهٔ Travel Cappadocia Agency Limited Company، شرکت‌های تابعه و شرکای آن و خدماتی که ارائه می‌دهند تهیه شده‌اند. ما تلاش می‌کنیم اطلاعات مندرج در این وب‌سایت دقیق و به‌روز باشد. با این حال، شما باید همیشه پیش از اقدام بر اساس آن اطلاعات از طریق تماس با نمایندگان ما صحت آن‌ها را تأیید کنید. تمامی تعطیلات فروخته‌شده توسط Travel Cappadocia تحت شرایط رزرو ما فروخته می‌شوند، که باید قبل از رزرو آنلاین خوانده شوند.

1. محتوا و ارسال‌های مشترکین

1.1 مطالب وب‌سایت برای استفادهٔ شخصی غیرتجاری شما در نظر گرفته شده‌اند. همهٔ مواد منتشرشده در این وب‌سایت (از جمله اما نه محدود به مقالات، مطالب ویژه، عکس‌ها، تصاویر، تصاویر ترسیمی، کلیپ‌های صوتی و ویدیویی، که به‌طور کلی "محتوا" نامیده می‌شوند) توسط حق نسخه‌برداری، علائم تجاری یا سایر حقوق مالکیت فکری محافظت می‌شوند و متعلق به یا تحت کنترل Travel Cappadocia یا طرفی هستند که به‌عنوان تأمین‌کنندهٔ محتوا اعتبار داده شده‌اند. شما موظف به رعایت هرگونه اطلاعیهٔ حق نسخه‌برداری اضافی، اطلاعات یا محدودیت‌هایی هستید که در هر محتوا که از طریق این وب‌سایت به آن دسترسی پیدا می‌کنید قید شده است.

1.2 این وب‌سایت و محتویات آن بر اساس قوانین حق نسخه‌برداری ترکیه و بین‌المللی محافظت می‌شوند. شما مجاز به اصلاح، انتشار، انتقال، مشارکت در انتقال یا فروش، بازتولید (مگر مطابق بخش 1.3 این شرایط و ضوابط)، خلق آثار جدید از، توزیع، اجرا، نمایش یا به هر نحو بهره‌برداری از هر یک از محتویات این وب‌سایت (از جمله نرم‌افزار) به‌طور کلی یا جزئی نیستید.

1.3 با این حال، شما می‌توانید محتوا و آیتم‌های قابل دانلود را که در وب‌سایت نمایش داده شده‌اند دانلود یا کپی کنید مشروط بر رعایت شرائط زیر:

1.3.1 مواد فقط برای مقاصد شخصی غیرتجاری شما قابل‌استفاده هستند. نسخه‌برداری یا ذخیرهٔ هر محتوایی برای غیر از استفادهٔ شخصی صریحاً بدون اجازهٔ کتبی قبلی از Travel Cappadocia یا دارندهٔ حقوق نسخه‌برداری که در اطلاعیهٔ مربوطه ذکر شده ممنوع است؛

1.3.2 کلیهٔ نسخه‌ها باید اطلاعیه‌های حق نسخه‌برداری و سایر اطلاعیه‌های مالکیت فکری مندرج در متن اصلی را حفظ کنند؛

1.3.3 محصولات، فناوری‌ها یا فرایندهایی که در این وب‌سایت تصویر یا شرح داده شده‌اند ممکن است موضوع حقوق مالکیت فکری دیگری باشند که توسط Travel Cappadocia یا اشخاص ثالث دیگر حفظ شده‌اند. هیچ مجوزی در رابطه با آن حقوق اعطا نمی‌شود؛ و

1.3.4 تصاویر، علائم تجاری و مارک‌های نمایش‌داده‌شده در این وب‌سایت تحت حق نسخه‌برداری و سایر قوانین مالکیت فکری محافظت شده‌اند و بدون اجازهٔ کتبی از مالک مربوطه قابل بازتولید یا تصاحب نیستند.

2. دسترسی و در دسترس بودن سرویس و پیوندها

این وب‌سایت حاوی پیوندهایی به سایر وب‌سایت‌ها، منابع اینترنتی و حامیان مرتبط است. از آنجا که Travel Cappadocia مسئول در دسترس بودن این منابع خارج از سایت یا محتوای آنها نیست، هر گونه نگرانی در مورد هر لینک خارجی را باید به مدیر یا وب‌مستر آن سایت خارجی ارجاع دهید.

3. مجوزهای نرم‌افزاری

شما هیچ حقی نسبت به نرم‌افزار مالکیتی و اسناد مرتبط یا هر گونه بهبود یا اصلاحات آن که برای دسترسی به این وب‌سایت در اختیار شما قرار گرفته است ("نرم‌افزار دسترسی") نخواهید داشت. شما مجاز به زیرمجوزدهی، واگذاردن یا انتقال هرگونه مجوز اعطا شده توسط Travel Cappadocia نیستید و هر گونه تلاش در این جهت باطل و بی‌اثر خواهد بود. شما می‌توانید یک نسخهٔ آرشیوی از این نرم‌افزار تهیه کنید اما نباید آن را کپی، توزیع، اصلاح، مهندسی معکوس یا خلق آثار مشتق از آن انجام دهید.

4. شرایط حمل‌ونقل

حمل و نقل مسافران، بار و کالاها توسط هوا تحت شرایط حمل و نقل و قوانین حامل مربوطه انجام می‌شود.

5. تغییرات در شرایط و ضوابط

Travel Cappadocia ممکن است از زمان به زمان بخشی از این شرایط و ضوابط را تغییر، اصلاح، تطبیق، اضافه یا حذف کند، ولی در صورت انجام چنین تغییراتی، آن تغییرات را در این وب‌سایت منتشر خواهد کرد.

6. تغییرات در وب‌سایت

Travel Cappadocia همچنین ممکن است هر جنبه‌ای از وب‌سایت، از جمله در دسترس بودن هر قابلیت، اطلاعات، پایگاه داده یا محتوا را تغییر، تعلیق یا متوقف کند یا دسترسی شما به بخشی یا کل وب‌سایت را بدون اطلاع یا مسئولیت محدود کند.

7. بدون ضمانت

این نشریه «همان‌طور که هست» بدون هیچ‌گونه ضمانت (صریح یا ضمنی) یا شرط ضمنی از هر نوع ارائه می‌شود، از جمله ولی نه محدود به هرگونه ضمانت یا شرط ضمنی دربارهٔ کیفیت قابل‌قبول، مناسب بودن برای هدف خاص یا عدم نقض حقوق. کلیهٔ چنین شرایط و ضمانت‌های ضمنی به موجب این سند مستثنی می‌گردند.

8. مسئولیت برای خسارات

با دسترسی به این وب‌سایت، شما موافقت می‌کنید که Travel Cappadocia مسئول هیچ‌گونه خسارت مستقیم، غیرمستقیم یا تبعی ناشی از استفاده از اطلاعات و مواد موجود در این وب‌سایت یا از دسترسی شما به سایر مطالب در اینترنت از طریق لینک‌های این وب‌سایت نخواهد بود.

9. عدم ارائه برای فروش

هیچ چیز در این وب‌سایت نباید به‌عنوان پیشنهاد فروش هرگونه اوراق بهادار تلقی شود و نباید برای هرگونه معاملهٔ سرمایه‌گذاری مورد اتکا قرار گیرد.

10. استثناها

استثناءها و محدودیت‌های مندرج در این شرایط و ضوابط تنها تا حدی اعمال می‌شوند که قانون اجازه دهد.