Условия и положения
Условия бронирования Travel Cappadocia
Все бронирования с Travel Cappadocia подлежат нашим Условиям бронирования. Они доступны здесь для вашей информации и должны быть прочитаны перед тем, как сделать онлайн-бронирование. Условия использования сайта
Существуют несколько условий использования нашего сайта. Эти условия опубликованы здесь для вашей информации.
Условия бронирования
Ваш контракт
Ваш контракт заключается с Travel Cappadocia, членом TURSAB с номером участника 17102
Следующие Условия будут иметь значения, указанные ниже, когда они используются в этих Условиях бронирования:
Эти условия применяются ко всем отпускам и регулируют ваши отношения с Travel Cappadocia. Пожалуйста, прочтите их внимательно перед тем, как сделать бронирование
1. Ваш контракт на отпуск Когда делается бронирование, 'главное имя' в бронировании гарантирует, что он или она имеет полномочия принимать и действительно принимает от имени группы условия этих условий бронирования. После того как мы получим ваше бронирование и все соответствующие платежи, если запрашиваемые вами условия доступны, мы отправим вам подтверждающий счет. Обязательное соглашение возникнет между нами, когда мы отправим этот счет 'главному имени'. Этот контракт регулируется законами Турции и юрисдикцией турецких судов. Важно проверить детали вашего счета, когда вы его получите, или, если бронирование было сделано поздно, в момент бронирования, чтобы все детали были точно такими, как вы запросили. В случае любого несоответствия, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, так как может быть невозможно внести изменения или исправления позже. После того как вы сделали бронирование, любые изменения в бронировании или ваших Транспортных условиях (которые подпадают под пункт 8 ниже) будут подлежать этим Условиям бронирования, которые будут применяться к этому изменению сразу после его подтверждения. Эти Условия бронирования применяются одинаково ко всем членам вашей группы, указанным в бронировании. Если 'главное имя' в бронировании делает бронирование от имени других лиц, вы несете ответственность за обеспечение того, чтобы эти Условия бронирования были им известны, и чтобы они с ними ознакомились. Мы имеем право предполагать, что все члены вашей группы прочитали эти Условия бронирования. Любая ссылка на 'вас' или 'ваше' будет считаться включающей всех именованных лиц в бронировании. Только мы, 'главное имя' в бронировании и любые другие лица в вашей группе, чьи имена указаны в бронировании, будут иметь право на принудительное исполнение этих Условий бронирования. 'Главное имя', которое делает и оплачивает бронирование, должно быть как минимум 18 лет.
2. Точность сайта
Хотя Travel Cappadocia прилагает все усилия, чтобы обеспечить точность информации и цен на сайте, к сожалению, ошибки иногда происходят. Поэтому, вы должны проверить цену и все другие детали ваших выбранных условий у нас в момент бронирования.
3. Паспорта, визы, требования к здоровью и документы для поездок
Вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимые документы для поездки и здоровья перед отправлением, и за то, чтобы убедиться, что вы соответствуете любым требованиям для въезда в страну. Полный и действительный паспорт требуется для направлений, которые мы предлагаем (включая детей), и визы (транзитные, деловые, туристические или иные) могут потребоваться для некоторых направлений в зависимости от паспорта, который вы имеете. Требования могут меняться, и время, необходимое для получения соответствующих паспортов и виз, будет варьироваться. Вы несете ответственность за то, чтобы проверить актуальное положение, и вам следует подать любые заявки на паспорта и/или визы заранее перед отправлением. Travel Cappadocia не принимает на себя никакой ответственности, если вы или любой член вашей группы будет лишен въезда в любую страну из-за отсутствия правильного паспорта, визы и/или других необходимых туристических документов, требуемых любой авиакомпанией, властями или страной, которую вы посещаете или через которую проезжаете (независимо от того, требуется ли вам покидать самолет), включая, но не ограничиваясь действительной ESTA, как упомянуто в следующем пункте. Вам рекомендуется проверять актуальную информацию о требованиях к паспортам. Если вы или любой член вашей группы должен проверить требования к паспортам и визам с вашим соответствующим посольством, консульством для получения информации о визах и паспортных требованиях, относящихся к вашим Транспортным условиям. Консульство или посольство в тех направлениях, в которые вы собираетесь путешествовать, до бронирования. Travel Cappadocia не имеет специальной информации или опыта по требованиям иностранных властей к въезду или документам для поездки. Мы рекомендуем вам регулярно перечитывать предупреждения о путешествиях, объявления, запреты и уведомления о рекомендациях, издаваемые всеми соответствующими правительствами перед отправлением. Некоторые направления могут требовать письмо о разрешении, если дети не сопровождаются обоими законными опекунами. Пожалуйста, проверьте с властями в соответствующем направлении, если это применимо.
США - Разрешение на поездку (ESTA)
Обязательно для всех, кто путешествует в США или пересаживается в США по Программе безвизового въезда, получить одобрение на поездку не позднее, чем за 72 часа до поездки, заполнив онлайн-анкету в рамках схемы ESTA (Электронная система разрешения на поездки). Стоимость ESTA в настоящее время составляет примерно 14 долларов США с человека и может быть получена, посетив https://esta.cbp.dhs.gov или веб-сайт Visit USA по адресу www.visitusa.org.uk, где также можно найти дополнительную информацию о схеме и актуальные тарифы. После завершения и одобрения, заявление ESTA действительно в течение двух лет и позволяет множество визитов без необходимости повторного заявления. Невозможность получения ESTA может привести к тому, что пассажир будет лишен права на посадку авиакомпанией.
Требования к здоровью
Вы должны проконсультироваться с врачом по текущим рекомендациям и информации о прививках или вакцинациях перед отъездом, относящимися к направлению, которое вы будете посещать или через которое будете проезжать во время вашей поездки. Вы несете ответственность за то, чтобы обеспечить свою пригодность к путешествию и выполнение всех требований для въезда в страну по здоровью, получение рекомендуемых прививок, вакцинаций, прием всех рекомендованных медикаментов и следование всем медицинским рекомендациям перед отправлением. Для медицинских рекомендаций по всем направлениям, которые вы собираетесь посетить или проезжать во время вашей поездки, вам следует проконсультироваться с врачом и веб-сайтом Департамента здравоохранения заранее. Мы рекомендуем вам взять с собой подтверждение ваших актуальных прививок или вакцинаций, так как это может потребоваться для въезда в страну или направление. Travel Cappadocia не несет ответственности, если вам будет отказано во въезде в любую страну или направление, потому что вы не можете показать, что вы получили все необходимые прививки или вакцинации или потому что вы не удовлетворяете требованиям здоровья любой страны. Путешествие в определенные направления может включать больший риск, чем в другие. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с любыми предупреждениями о путешествиях, запретами, объявлениями или рекомендациями, выданными или обновленными Управлением по делам иностранных дел и Содружества перед бронированием ваших международных туристических условий и регулярно перед отправлением.
4. Страхование
Мы считаем, что адекватное туристическое страхование крайне важно, и настоятельно рекомендуем вам и всем членам вашей группы приобрести его до отправления на весь период вашей запланированной поездки. Вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, что полис страхования, который вы приобрели, подходит, покрывает ваши требования (включая, но не ограничиваясь, требованиями по здоровью и аренде автомобилей) и адекватен для ваших конкретных потребностей и Транспортных условий. Пожалуйста, прочитайте и возьмите его с собой в отпуск.
5. Ваша финансовая защита
Мы предоставляем полную финансовую защиту для наших пакетных отпусков благодаря нашей лицензии TURSAB номер 17102. Когда вы покупаете защищенный ATOL рейс или пакетный отпуск от нас, вы получите сертификат ATOL. Это перечисляет, что защищено финансово, где вы можете получить информацию о том, что это означает для вас, и к кому обратиться, если что-то пойдет не так. Мы предоставим вам услуги, перечисленные в сертификате ATOL (или подходящей альтернативе). В некоторых случаях, когда мы не сможем сделать это по причинам неплатежеспособности, другой держатель ATOL может предоставить вам услуги, которые вы купили или подходящую альтернативу (без дополнительных затрат для вас). Вы соглашаетесь принять, что в этих обстоятельствах другой держатель ATOL будет выполнять эти обязательства, и вы соглашаетесь оплатить любые суммы, которые вы должны заплатить согласно вашему контракту этому другому держателю ATOL. Однако вы также соглашаетесь с тем, что в некоторых случаях назначить альтернативного держателя ATOL будет невозможно, в этом случае вы будете иметь право подать заявку в рамках схемы ATOL (или вашего эмитента кредитной карты, если применимо). Если мы не можем предоставить услуги, перечисленные (или подходящую альтернативу, через альтернативного держателя ATOL или иным образом) по причинам неплатежеспособности, Трастовые управляющие фонда воздушного путешествия могут выплатить вам (или предоставить вам выгоду) по схеме ATOL. Вы соглашаетесь с тем, что в обмен на такую выплату или выгоду вы безоговорочно передаете этим Трастовым управляющим все права, которые вы имеете или можете иметь, вытекающие из ненадания услуг, включая любое жалобы против нас, туристического агента (или вашего эмитента кредитной карты, где это применимо). Вы также соглашаетесь с тем, что любые такие претензии могут быть перепереданы другому органу, если этот другой орган выплатил суммы, которые вы потребовали в рамках схемы ATOL. Если вы бронируете условия, отличные от пакетного отпуска (например, исключая проживание), упомянутая выше финансовая защита не применяется.
6. Оплата вашего отпуска
Чтобы подтвердить ваши выбранные условия, вы должны оплатить невозвратный депозит, который может быть выше стандартного депозита для обеспечения определенных типов авиабилет, туров, круизов и т. д., и это будет подтверждено вам в момент бронирования. (Если бронирование осуществляется за 12 недель или менее до отправления, полная оплата будет требоваться путем кредитной или дебетовой карты.) Остаток стоимости ваших условий (включая любые надбавки, если применимо) должен быть выплачен не менее чем за 12 недель до отправления. Если мы не получим этот остаток в полном объеме и вовремя, мы оставляем за собой право рассматривать ваше бронирование как отмененное вами, в этом случае будут подлежать к уплате штрафы за отмену, указанные в пункте 9. Мы принимаем оплату кредитной картой и дебетовой картой.
Контингент мошенничества с кредитными картами:
Если вы не предоставите правильный адрес выставления счета по кредитной или дебетовой карте и/или информацию о владельце карты, выдача ваших билетов может задержаться, и общая стоимость может увеличиться. Мы оставляем за собой право отменить ваш отпуск, если оплата будет отклонена или если вы предоставили неправильную информацию о кредитной карте. Мы также оставляем за собой право проводить случайные проверки (включая выборы) с целью минимизировать мошенничество с кредитными картами. В результате этого, перед выдачей билетов мы можем потребовать от вас предоставить факс или почтовую копию подтверждения адреса, копию вашей кредитной карты и недавнюю выписку.
7. Цена вашего отпуска
7.1 Travel Cappadocia стремится обеспечить отображение самых актуальных и правильных цен на нашем сайте (наши информационные рассылки указывают приблизительную цену) Travel Cappadocia оставляет за собой право повышать или понижать свои цены в любое время. Иногда может быть указана некорректная цена из-за ошибки. Когда Travel Cappadocia становится известно о такой ошибке, мы постараемся уведомить вас в момент бронирования (если мы тогда заинтересованы в ошибке) или как можно скорее. Мы оставляем за собой право отменить бронирование, если вы не хотите принять цену, которая фактически применима к отпуску.
Изменения цен
7.2 Для Пакетов, изменения сборов (включая, но не ограничиваясь, транспортными затратами, расходами на топливо, сборами, налогами, такими как посадочные налоги или сборы за посадку/высадку в портах/аэропортах и курсовыми разницами) и услуг означают, что цена ваших Транспортных условий (или любой из них) может измениться после того, как вы забронировали ваши Транспортные условия. Однако, у вас не будет изменений в стоимости ваших Транспортных условий за 45 дней до отправления.
7.3 В отношении цены Пакетов, мы будем поглощать, и вы не будете обременены ни одним увеличением, эквивалентным до 2% от цены ваших общих Транспортных условий, которые исключают страховые премии и любые сборы за изменения. Вам будет выставлен счет за сумму, превышающую это, плюс административный сбор в размере 50,00 TL с человека. Если это означает, что вам нужно будет оплатить увеличение более чем 10% от цены ваших общих Транспортных условий (исключая страховые премии и сборы за изменения), вы будете иметь возможность принять изменение на другой отпуск, если мы сможем предложить один (если выбранная альтернатива равнозначная или более высокого качества, вам не придётся платить больше, но если она менее высокого качества, вы получите разницу в цене обратно), или отменить и получить полный возврат уплаченных денег, за исключением любых сборов за изменения и отмену, которые уже были понесены. Мы будем рассматривать по нашему усмотрению подходящий возврат страховых премий, выплаченных, если вы можете показать, что вы не в состоянии перенести или переиспользовать вашу политику. Если вы решите отменить из-за повышения цен на более чем 15%, вы должны осуществить свое право на это в течение 2 дней с даты, указанной на счете.
7.4 Если цена ваших Транспортных условий снижается из-за вышеуказанных изменений, более чем на 2% от общей стоимости ваших Транспортных условий, тогда любое возмещение, причитающееся вам, будет выплачено. Однако, обратите внимание, что Транспортные условия не всегда покупаются в местной валюте, и некоторые показные изменения не влияют на цену ваших Транспортных условий из-за контрактных и других защитных мер, предусмотренных.
8. Если вы измените ваше бронирование
Если после выдачи нашего счета подтверждения, вы желаете изменить ваши условия поездки любым образом, мы сделаем все возможное, чтобы внести эти изменения, но это может не всегда быть возможно. Любая просьба о внесении изменений должна исходить от 'главного имени' в бронировании. С вас будет взиматься административный сбор в размере 50 евро с человека и любые дополнительные расходы, которые мы понесли при внесении этого изменения. В случаях, когда административные сборы, взимаемые нашими Поставщиками выше, мы оставляем за собой право передать такие сборы вам. Вам разрешено (в соответствии с Регламентом) передавать имена отдельных лиц, если любое именованное лицо в бронировании не может путешествовать по причине болезни, смерти близкого родственника, службы присяжных или другой обоснованной причине. При наличии удовлетворительного доказательства данной причины мы по нашему усмотрению согласуем перенесение бронирования этого именованного лица на другое лицо, что будет обременено сбором за изменения в размере 50 евро с человека и любые дополнительные сборы, взимаемые любым Поставщиком, которые должны быть уплачены вами. Мы уведомим вас о этих сборах в момент вашего запроса. Любые изменения именованных лиц в бронировании зависят от того, что замещающее лицо принимает эти Условия бронирования и иначе удовлетворяет все условия, применимые к Пакету. Запросы об изменении имен в течение 48 часов до даты отправления гарантировать нельзя. Поскольку большинство авиакомпаний не разрешают изменения имен после того, как билеты были выпущены по какой-либо причине, эти сборы вероятно будут полной стоимостью рейса. Если вы запросите изменить все имена в бронировании, это будет рассматриваться как отмена и новое бронирование, и полные сборы за отмену будут применены. Вам следует знать, что эти расходы могут увеличиться ближе к дате отправления. Разрешается только одно изменение даты отправления на бронирование. Любое изменение даты отправления будет расцениваться как отмена, и полные сборы за отмену будут применены. Вам будет предложено оплатить административный сбор в размере 50 евро с человека и новый депозит за человека, чтобы обеспечить новую дату отправления. Любые дальнейшие изменения могут рассматриваться как отмена вами и повлекут за собой сборы за отмену.
Примечание: Определенные условия могут не подлежать изменению после их подтверждения, и любое изменение может повлечь за собой сбор за отмену до 100% этой части условий. В некоторых случаях, любые внесенные изменения могут означать, что вам придется заплатить за отмененные условия и приобрести новые на полную стоимость.
9. Если вы отмените ваш отпуск
Вы или любой член вашей группы можете отменить ваши условия поездки в любое время. Письменное уведомление по почте, факсу или электронной почте от 'главного имени' в бронировании должно быть получено в нашем офисе. Поскольку мы несем расходы на отмену ваших условий поездки, вам придется заплатить соответствующие сборы за отмену, указанные в приведенной ниже таблице. Средства, уплаченные за отпуск по кредитной карте, будут иметь 5% удержание от общей суммы, уплаченной по карте, и данное удержание не применяется к наличным платежам.
Примечание: если причина вашей отмены покрыта условиями вашей полису страхования, вы можете иметь возможность вернуть эти расходы от вашей страховой компании.
Наши сборы за отмену являются процентом от общей стоимости отпуска, не
включая вашу страховую премию, которая не подлежит возврату. Эти расходы основаны на том, сколько дней до вашего отправления мы получаем ваше уведомление об отмене, а не на том, когда ваше сообщение было отправлено нам Пожалуйста, имейте в виду, что любые сборы за изменения не подлежат возврату. Для страховых премий вам следует обратиться к полису отмены вашей страховой компании.
Обратите внимание: Если вы забронировали круиз, любые отмены или изменения (включая изменения имен) будут обременены следующими сборами сверх сборов за изменения или отмену, указанных выше, в соответствии со сборами соответствующей круизной линии. Обратите внимание, что в случае отмены после получения документов возврат не будет выдан, если не будут возвращены неиспользованные билеты. Обратите внимание, если только некоторые члены вашей группы отменяют, в дополнение к понесенным сборам за отмену, мы перерасчитаем стоимость отпуска для оставшихся путешественников. Вам, возможно, придется заплатить дополнительныеRoom Charges, такие как надбавки за одноместные номера. *В случаях, когда сборы за отмену, взимаемые нашими поставщиками, выше, чем стоимость депозита, мы можем передать сбор вам. Пожалуйста, запросите полную информацию, и мы уведомим вас о конкретных сборах, применимых к вашему бронированию. После отправления никакие возвраты не будут сделаны на любые частично использованные компоненты вашего отпуска (например, неиспользованные рейсы, неиспользованная аренда автомобиля или в результате раннего выезда) Вам будет выставлен счет за 100% цены всех частично использованных компонентов. Все сборы за изменения или отмену подлежат немедленной уплате вами сразу после подтверждения изменения или отмены
Примечание: Определенные условия могут не подлежать отмене после их подтверждения, и любое отмена может повлечь за собой сбор за отмену до 100% этой части условий.
10. Если мы изменим или отменим ваш отпуск
Мы начинаем планировать условия, которые мы предлагаем, за много месяцев вперед, поэтому мы оставляем за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в деталях отпуска как до, так и после того, как бронирования были подтверждены. Мы также оставляем за собой право отменять подтвержденные бронирования в любое время. Например, если минимальное количество клиентов, необходимое для определенного туристического условия, не будет достигнуто, нам может потребоваться его отменить. Большинство изменений являются несущественными, но время от времени нам может потребоваться внести значительное изменение. Если нам необходимо внести значительное изменение или отменить, мы уведомим вас сразу же, и если есть время сделать это до отправления, мы предложим вам следующие варианты: (для значительных изменений) принятие измененных условий или покупка альтернативных условий у нас, аналогичного уровня, к тем, что изначально забронированы, если это возможно (если выбранная альтернатива дешевле, чем ваша первоначальная, мы вернем разницу, но если она дороже, мы попросим вас оплатить разницу) или отменить или принять отмену, в результате чего вы получите полный и быстрый возврат всех денег, которые вы заплатили нам. Однако мы не будем отменять ваше подтвержденное бронирование за 12 недель или менее до отправления, за исключением причин "Форс-мажор" (как объясняется выше) или неплатежа вами в срок. Из-за непредсказуемости событий форс-мажора мы не будем нести ответственность за какие-либо изменения, либо до отправления, либо во время отпуска, которые, на наш взгляд, необходимы для вашей безопасности. В этом случае мы предложим вам подходящие альтернативные условия или, если вы не путешествуете, вернем вам деньги, которые вы уплатили, но мы не будем вам выплачивать компенсацию. Во всех случаях, кроме случаев, когда значительное изменение возникает по причинам форс-мажора, и при условии соблюдения нижеуказанных исключений, мы выплачиваем вам следующую компенсацию, как указано ниже.
Обратите внимание, что вышеуказанные выплаты осуществляются на каждого полностью оплачивающего пассажира (исключая младенцев). Для детей, выставленных по сниженным ставкам, компенсация будет выплачиваться на пропорциональной основе от взрослой ставки. Мы не выплачиваем вам компенсацию, и вышеуказанные варианты не будут доступны, если мы вносим несущественные изменения или отменяем в результате вашей неспособности произвести полную оплату вовремя. Мы сожалеем, что мы не можем покрывать какие-либо нижеуказанные расходы, затраты или убытки, понесенные вами в результате любых изменений или отмены. Мы не выплачиваем вам компенсацию, если мы проведем значительное изменение или отменим более чем за 12 недель до отправления или в случае форс-мажора. Очень редко мы можем быть вынуждены по форс-мажору изменить или прекратить ваши условия после их отправления. Если это случится, мы, к сожалению, не сможем сделать никаких возвратов (если мы не получим их от наших поставщиков), выплатить вам компенсацию или покрыть какие-либо затраты или расходы, которые вы понесли в результате.
11. Рейсы
В соответствии с законодательством ЕС, у вас есть права в некоторых случаях на получение возмещений и/или компенсации от авиакомпании в случаях отказа в посадке, отмены или задержки рейсов. Полные детали этих прав будут опубликованы в аэропортах ЕС и также будут доступны от авиакомпаний. Возмещение в таких случаях является обязанностью авиакомпании и не будет автоматически давать вам право на возврат стоимости вашего отпуска от нас. Ваши права на возврат и/или компенсацию от нас определяются в пункте 10. Если вы задержаны по причине, отличной от форс-мажора, и по основным рейсам, включенным в ваш отпуск, если задержка превышает 4 часа, мы обеспечим вас легкими закусками от авиакомпании; если задержка превышает 6 часов, вы получите горячее питание, а в случае более длительной задержки, где это возможно, вы получите питание и размещение в соответствии с временем суток Мы не всегда можем подтвердить перевозчиков, типы самолетов и время рейсов, которые будут использоваться в связи с вашим рейсом в момент бронирования. Когда мы можем лишь сообщить вам о вероятных перевозчиках на момент бронирования, мы известим вас о реальных перевозчиках или любом изменении фактических перевозчиков, как только мы станем об этом осведомлены. Перевозчики, время рейсов и типы самолетов, указанные на этом сайте и в ваших подтверждающих счетах, предназначены только для ориентира и могут изменяться. Последние временные рамки будут указаны в ваших билетах, которые будут отправлены вам примерно за две недели до отправления. Поэтому вы должны проверить свои билеты очень внимательно сразу после получения, чтобы гарантировать, что у вас есть правильное время рейса. Возможно, что время рейсов может быть изменено даже после отправки билетов – мы свяжемся с вами как можно скорее, если это произойдет. Любое изменение идентификации перевозчиков, времени рейсов и/или типов самолетов не даст вам право отменять или изменять другие условия без оплаты наших обычных затрат. Этот сайт является нашей ответственностью как вашего туроператора. Он не издан от имени и не обременяет авиакомпании, упомянутые здесь, или любую авиакомпанию, чьи услуги используются в процессе ваших туристических условий. Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с указаниями Управления по воздушной навигации, чтобы соответствовать статусу младенца, ребенок должен быть младше 2 лет на день его возвратного рейса. Обратите внимание на наличие "списка сообществ" (доступного для ознакомления по адресу http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm), в котором перечислены авиаперевозчики, подлежащие запрету на выполнение операций с учетом сообщества ЕС.
12. Поведение
Когда вы бронируете отпуск с Travel Cappadocia, вы принимаете на себя ответственность за надлежащее поведение себя и вашей группы во время отпуска. Если мы или любой другой уполномоченный или любой Поставщик любой услуги придет к разумному мнению, что вы или любой член вашей группы ведет себя таким образом, что это угрожает или может угрожать безопасности или причинить вред другому лицу или имуществу, мы будем иметь право немедленно прекратить отпуск данного(ых) лица(лиц) с немедленным эффектом. Данное(ые) лицо(лица) будут обязаны покинуть самолет, жилье или другую услугу и не будут разрешены на поездку или нахождение в забронированном туристическом условии, и у нас не будет больше ответственности перед вами или ними, включая любые возвраты поездки. Никаких возвратов не будет сделано, и мы не оплатим никаких расходов или затрат, понесенных в результате прекращения. Вы будете отвечать за полную оплату любого ущерба или убытка, причиненного вами или любым членом вашей группы во время вашего пребывания. Оплата должна быть произведена непосредственно в момент, когда ущерб или убыток были вызваны поставщику услуг, если не так, вы будете нести ответственность за покрытие любых последующих требований, сделанных к нам (вместе с нашими и полными юридическими расходами другой стороны), в результате ваших действий. Если мы понесем какие-либо расходы в результате вашего поведения, вы обязуетесь полностью компенсировать нам эти расходы по требованию. Вы должны помнить, что некоторые Поставщики могут авторизовать или удерживать средства с вашей платежной карточки при регистрации в качестве залога за любые инциденты, такие как обслуживание номеров, телефонные звонки или другие услуги отеля или за ущерб или инциденты, произошедшие во время вашего пребывания. Некоторые Поставщики могут требовать наличный депозит при регистрации для клиентов, у которых нет платежной карты. Сумма, авторизованная или удерживаемая, может значительно варьироваться в зависимости от Поставщика и/или места назначения. Вы несете ответственность за обеспечение достаточных средств или кредита, чтобы покрыть сумму, требуемую Поставщиком. Travel Cappadocia не отвечает за установление суммы любого депозита, требуемого, и если у вас есть какие-либо вопросы, вам следует обратиться к Поставщику перед отправлением.
13. Если у вас есть жалоба
В маловероятном случае, если у вас есть какие-либо причины для жалобы или вы сталкиваетесь с какими-либо проблемами с вашими туристическими условиями во время поездки, вы должны немедленно уведомить нашего представителя и поставщика услуги(услуг), который имеет отношение, и заполнить отчетную форму во время нахождения в курорте. Большинство проблем или жалоб могут быть разрешены, когда вы находитесь вдали от дома, однако, если они не разрешены, пожалуйста, позвоните нам по телефону +90 (544)338 27 23, отправьте нам электронное письмо на [email protected] или напишите в Отдел по связям с клиентами компании Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Turkey в течение 10 дней после вашего возвращения из тура, указав номер вашей брони и полные детали вашей жалобы и всю другую соответствующую информацию. Пожалуйста, держите ваше письмо кратким и по существу. Это поможет нам быстро выявить ваши проблемы и ускорить наш ответ к вам. Пожалуйста, также смотрите пункт 14 ниже о ABTA. Если эта процедура не будет выполнена, у нас не будет возможности расследовать и устранять вашу жалобу во время вашего пребывания, и это может повлиять на ваши права в рамках этого контракта.
14. Что происходит с жалобами
Мы являемся членом TURSAB, номер участника 17102. Мы обязаны поддерживать высокий стандарт сервиса для вас в соответствии с Кодексом поведения TURSAB. Если мы не можем решить вашу жалобу, перейдите на www.abta.com, чтобы использовать простую процедуру ABTA. Дополнительную информацию о Кодексе и помощи ABTA в разрешении споров можно найти на www.tursab.org.tr
15. Наша ответственность перед вами
(1) В отношении Пакетов Мы обещаем, что ваши условия отпуска будут сделаны, выполнены или предоставлены с разумной заботой и вниманием. Это означает, что мы примем на себя ответственность, если, например, вы потеряете жизнь или получите травму или ваши контрактные условия не будут предоставлены, как обещано, или окажутся неэффективными в результате неумелости нас, наших сотрудников, агентов или поставщиков в использовании разумной заботы и внимательности в создании, осуществлении или предоставлении ваших условий. Более того, мы будем ответственны за действия наших сотрудников, агентов и поставщиков, если они будут действовать в рамках своей службы или выполнять порученную нам работу. (2) В отношении других условий Мы обещаем использовать разумную заботу и внимательность в выполнении наших контрактных обязательств, подлежащих и в соответствии с этими Условиями бронирования. Наши контрактные обязательства заключаются в использовании нашей разумной заботы и внимательности при оформлении вашего бронирования и организации вашего проживания/аренды автомобиля/рейса/тура и тура на воздушном шаре, а также в использовании нашей разумной заботы и внимательности при выборе наших поставщиков. (3) В отношении Пакетов и других условий Мы не будем нести ответственность за любые травмы, заболевания, смерть, убытки, ущерб, расходы, затраты или другие требования любого описания, которые возникают из: Действия (действий) и/или бездействия (бездействий) лиц (лиц), затронутых или любых членов их группы или Действия (действий) и/или бездействия (бездействий) третьих лиц, не связанных с предоставлением ваших условий, и которые были непредсказуемыми или неизбежными, или 'Форс-мажора', как определено выше. (4) За исключением того, что специально указано в этих условиях, мы не принимаем на себя никакой другой или иной ответственности, чем та, которую накладывает Законодательство о пакетном туризме, пакетных турах и пакетных отпусках. Ответственность за то, что не было проявлено разумной заботы и внимательности, если вы хотите подать иск к нам. (5) В некоторых случаях по любому требованию или части иска (включая те, которые касаются смерти или телесного повреждения) касается или основано на любых транспортных условиях (включая процесс посадки и/или высадки на транспорт) предоставленных любым оператором, перевозчиком или любым пребыванием в гостинице, максимальная сумма компенсации, которую мы должны будем вам выплатить, будет ограничена. Максимальная сумма, которую мы должны вам выплачивать за это требование или часть требования, если будет установлено, что мы несем ответственность перед вами по любой основе - это то, что оператор или гостиничный работодатель обязан будет вам выплатить в соответствии с международной конвенцией или регламентом, который применяется к транспортным условиям или проживания в гостинице (например, Конвенция Монреаля, в измененном виде для международных пассажирских рейсов и/или для авиакомпаний, имеющих лицензии, выданные страной ЕС, Регламент ЕС о ответственности авиаперевозчиков за внутренние и международные воздушные перевозки, Конвенция Афин для международных пассажирских перевозок по море). Где перевозчик или гостиница не будут обязаны произвести вам какое-либо платеж по применимой международной конвенции или регламенту в отношении требования или части требования, мы не будем обязаны производить вам платеж за это требование или часть требования. При производстве любого платежа мы имеем право вычесть любые деньги, которые вы получили или имеете право получить от транспортного перевозчика или гостиницы по жалобе или требованию, которые касаются. Копии применимых международных конвенций и регламентов доступны у нас по запросу. В любых обстоятельствах, в которых перевозчик несет ответственность перед вами на основании Регламента о запрете посадки 2004 года, любая ответственность, которая может у нас возникать перед вами по нашему контракту с вами, возникающая из тех же фактов, ограничена средствами, предусмотренными на основании Регламента, как если бы (в целях только этого) мы были перевозчиком; любые суммы, которые вы получите от перевозчика, будут вычтены из любой суммы, подлежащей уплате нами. (6) Местные экскурсии/активности/мероприятия Мы не будем принимать на себя ответственность за услуги или объекты, которые не являются частью нашего соглашения или где они не рекламировались на нашем сайте. Например, любые экскурсии, которые вы бронируете во время вашего пребывания, или любую услугу или объект, которые ваш отель или любой другой поставщик согласовывает предоставить вам. Экскурсии, туры, мероприятия или другие события, которые вы можете выбрать забронировать или оплатить через нашу консьерж-службу или во время вашего отпуска ("Местные события") не являются частью вашего пакетного отпуска, предоставленного нами, и эти условия и положения сайта не применяются. Для любого Местного события ваш контракт будет с поставщиком этого Местного события и не с нами. Мы не несём ответственность за предоставление Местного события или за что-либо, что происходит в процессе его предоставления поставщиком. Пожалуйста, обратите внимание, что данное положение также касается всех опасных деятельностей. (7) Услуги и удобства, включенные в ваш отпуск, будут считаться предоставленными с разумной заботой и внимательностью, если они соответствуют любым местным регулирующим нормам, которые применяются, или, если таких местных норм нет, если они являются разумными по сравнению с местными стандартами на практике.
16. Защита данных/конфиденциальность
Для обработки вашего бронирования и удовлетворения ваших требований мы должны передать ваши личные данные соответствующим поставщикам ваших туристических условий. Мы также хотели бы хранить вашу информацию (включая любой адрес электронной почты), где она собирается нами, для наших собственных и компании Travel Cappadocia будущих маркетинговых целей (например, чтобы сообщить вам о рекламных/конкурсных предложениях или отправить вам нашу брошюру). Если вы не хотите получать такие предложения в будущем, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее. Для подробной информации о нашей политике в области защиты данных и конфиденциальности, а также объяснения того, как ваши личные данные будут использованы нами, пожалуйста, обратитесь к нашей политике конфиденциальности.
17. Специальные запросы и медицинские проблемы
Если вы хотите сделать специальный запрос, вы должны сделать это в момент бронирования. Мы постараемся передать любые разумные запросы соответствующему поставщику, но мы не можем гарантировать, что запросы будут удовлетворены. Тот факт, что специальный запрос был отмечен на вашем подтверждающем счете или любом другом документе или что он был передан поставщику, не является подтверждением того, что запрос будет удовлетворен. Невыполнение любого специального запроса не будет являться нарушением контракта с нашей стороны, если request не был специально подтвержден. Мы рады предоставить вам консультации и помощь в выборе подходящего отпуска. Поскольку некоторые из жилья и курортов, представленных в нашем предложении, могут не иметь даже самых простых удобств, таких как пандусы для инвалидных колясок, лифты и т.д., важно, чтобы при бронировании вы сообщали нам о любых ограниченных возможностях и специальных требованиях, чтобы гарантировать, что отпуск соответствует вашим потребностям. Если мы разумно сочтем, что не в состоянии должным образом удовлетворить конкретные потребности заинтересованных лиц, мы не подтвердим бронирование или, если полные детали не будут предоставлены в момент бронирования, отменим, когда мы станем осведомлены об этих деталях. Условия использования сайта. Информация, данные и материалы ("Информация"), содержащиеся на этом веб-сайте ("Веб-сайт"), были подготовлены исключительно с целью предоставления информации о компании Travel Cappadocia Agency Limited Company, ее дочерних предприятиях и партнерах, а также услугах, которые они предлагают. Мы стараемся удостовериться, что информация, содержащаяся на этом веб-сайте, точна и актуальна. Тем не менее, вам всегда следует проверять информацию, прежде чем действовать на ее основе, позвонив нашим представителям. Все отпуска, продаваемые Travel Cappadocia, предлагаются на условиях наших условий бронирования, которые должны быть прочитаны перед тем, как сделать онлайн-бронирование.
1. Содержимое и представления подписчиков
1.1 Содержимое Веб-сайта предназначено для вашего личного некоммерческого использования. Все материалы, опубликованные на этом Веб-сайте (включая, но не ограничиваясь статьями, особенностями, фотографиями, изображениями, иллюстрациями, аудио и видео клипами, также известными как "Содержимое"), защищены авторским правом, товарными знаками или другими правами интеллектуальной собственности и принадлежат или контролируются Travel Cappadocia или стороной, указанной как поставщик Содержимого. Вы должны соблюдать все дополнительные уведомления об авторских правах, информацию или ограничения, содержащиеся в любом Содержимом, доступном через этот Веб-сайт. 1.2 Этот Веб-сайт и его Содержимое защищены авторским правом в соответствии с законами Турции и международными законами об авторском праве. Вы не можете изменять, публиковать, передавать, участвовать в передаче или продаже, воспроизводить (за исключением как указано в Разделе 1.3 этих Условий и Положений), создавать новые работы на основе, распространять, исполнять, отображать или любым образом использовать любое из Содержимого этого Веб-сайта (включая программное обеспечение) полностью или частично. 1.3 Тем не менее, вы можете загрузить или скопировать Содержимое и другие загружаемые элементы, отображаемые на Веб-сайте, при соблюдении следующих условий: 1.3.1 Материал может использоваться только для ваших личных некоммерческих целей. Копирование или хранение любого Содержимого в других целях, кроме личного использования, строго запрещено без предварительного письменного разрешения Travel Cappadocia или правообладателя, указанного в уведомлении об авторском праве, содержащемся в Содержимом; 1.3.2 Все копии должны сохранять авторские права и другие уведомления об интеллектуальной собственности, содержащиеся в оригинальном материале; 1.3.3 Продукты, технологии или процессы, проиллюстрированные или описанные на этом Веб-сайте, могут быть предметом других прав интеллектуальной собственности, резервируемых Travel Cappadocia или другими третьими сторонами. Лицензия на эти права интеллектуальной собственности не предоставляется; и 1.3.4 Изображения, товарные знаки и бренды, отображаемые на этом Веб-сайте, защищены авторским правом и другими законами об интеллектуальной собственности и не могут быть воспроизведены или присвоены каким-либо образом без письменного разрешения их соответствующих владельцев.
2. Доступ и доступность сервиса и ссылки
Этот Веб-сайт содержит ссылки на другие связанные ресурсы World Wide Web и спонсоров этого Веб-сайта. Поскольку Travel Cappadocia не отвечает за доступность этих внешних ресурсов или их содержание, вы должны направлять любые сомнения относительно любых внешних ссылок администратору сайта или веб-мастера такого сайта.
3. Лицензии на программное обеспечение
Вы не имеете никаких прав на собственное программное обеспечение и сопутствующую документацию или любые дополнения или модификации к ним, предоставленные вам для доступа к этому Веб-сайту ("Доступное программное обеспечение"). Вы не можете сублицензировать, передавать или назначать любые лицензии, предоставленные Travel Cappadocia, и любая такая попытка сублицензии, передачи или назначения будет ничтожной. Вы можете сделать одну копию такого программного обеспечения только для архивных целей. Вы не можете иным образом копировать, распределять, модифицировать, реверсировать инженерировать или создавать производные работы из Доступного программного обеспечения.
4. Условия перевозки
Перевозка пассажиров, багажа и грузов авиаперевозкой подлежит Условиям перевозки и правилам перевозчика.
5. Изменения в Условиях и Положениях
Travel Cappadocia может время от времени изменять, изменять, адаптировать, добавлять или удалять части этих Условий и Положений, но если это произойдет, она опубликует любые такие изменения на этом Веб-сайте.
6. Изменения на Веб-сайте
Travel Cappadocia также может изменять, приостанавливать или прекращать любой аспект Веб-сайта, включая доступность любых функций, информации, базы данных или контента, или ограничивать ваш доступ к частям или всему Веб-сайту без предварительного уведомления или ответственности.
7. Без гарантий
Эта публикация предоставляется "как есть" без какой-либо гарантии (как явной, так и подразумеваемой) или подразумеваемого условия любого рода, включая, но не ограничиваясь любыми подразумеваемыми гарантиями или подразумеваемыми условиями удовлетворительного качества, пригодности для конкретной цели или отсутствия нарушений. Все такие подразумеваемые условия и гарантии настоящим исключаются.
8. Ответственность за убытки
Получая доступ к этому Веб-сайту, вы соглашаетесь с тем, что Travel Cappadocia не будет нести ответственность за любые прямые, косвенные или последующие убытки, возникшие в результате использования информации и материалов, содержащихся на этом Веб-сайте, или вашего доступа к другим материалам в интернете через веб-ссылки с этого Веб-сайта.
9. Нет предложения о продаже
Ничто на этом Веб-сайте не должно рассматриваться как предложение о продаже любых ценных бумаг и не должно на него полагаться в отношении любых инвестиционных сделок.
10. Исключения
Исключения и ограничения, содержащиеся в этих Условиях и Положениях, применяются только в той степени, в которой это разрешено законом.
