Termeni și Condiții
Condiții de Rezervare Travel Cappadocia
Toate rezervările efectuate cu Travel Cappadocia sunt supuse Condițiilor noastre de Rezervare. Acestea sunt disponibile integral aici pentru informațiile dumneavoastră și ar trebui citite înainte de a face o rezervare online. Condiții ale site-ului web
Există o serie de condiții referitoare la modul în care utilizați site-ul nostru web. Aceste condiții sunt publicate aici pentru informațiile dumneavoastră.
Condiții de Rezervare
Contractul dumneavoastră
Contractul dumneavoastră este cu Travel Cappadocia, un membru TURSAB cu numărul de membru 17102
Următorii Termeni vor avea semnificațiile stabilite mai jos atunci când sunt folosiți în aceste Condiții de Rezervare:
Aceste condiții se aplică tuturor Vacanțelor și guvernează relația dumneavoastră cu Travel Cappadocia. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a face o rezervare
1. Contractul dumneavoastră de Vacanță Atunci când se face o rezervare, numele 'liderului' din rezervare garantează că acesta are autoritatea de a accepta și acceptă în numele grupului termenii acestor condiții de rezervare. După ce primim rezervarea dumneavoastră și toate plățile corespunzătoare, dacă aranjamentele pe care doriți să le rezervați sunt disponibile, vă vom emite o factură de confirmare. Un acord obligatoriu va intra în vigoare între noi atunci când expediem această factură către 'liderul'. Acest contract este reglementat de legea turcă și de jurisdicția instanțelor turcești. Este important să verificați detaliile de pe factura dumneavoastră atunci când o primiți, sau dacă rezervați tardiv, la momentul rezervării, că toate detaliile sunt exact așa cum ați solicitat. În cazul în care există vreo discrepanță, vă rugăm să ne contactați imediat, deoarece poate să nu fie posibil să facem modificări sau corecturi ulterior. Odată ce ați făcut rezervarea, orice modificări ale rezervării sau ale Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie (care sunt supuse clauzei 8 de mai jos) vor fi supuse acestor Condiții de Rezervare, care se vor aplica acelei modificări imediat ce modificarea va fi confirmată. Aceste Condiții de Rezervare se aplică în mod egal tuturor membrilor grupului dumneavoastră numiți în rezervare. Dacă 'liderul' din rezervare efectuează rezervarea în numele altor persoane, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aceste Condiții de Rezervare sunt aduse în atenția lor și că acestea sunt familiare cu ele. Suntem îndreptățiți să presupunem că toți membrii grupului dumneavoastră au citit aceste Condiții de Rezervare. Orice referire la 'dumneavoastră' sau 'al dvs.' se va considera că include toate persoanele numite în rezervare. Numai noi, 'liderul' din rezervare și orice altă persoană din grupul dumneavoastră, ale căror nume apar în rezervare, vor avea orice drepturi de a aplica aceste Condiții de Rezervare. 'Liderul' care face și plătește pentru rezervare trebuie să aibă cel puțin 18 ani.
2. Acoperirea site-ului web
Deși Travel Cappadocia depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor și prețurilor de pe site, din păcate, erorile pot apărea ocazional. Prin urmare, trebuie să verificați prețul și toate celelalte detalii ale aranjamentelor alese cu noi la momentul rezervării.
3. Pașapoarte, vize, cerințe de sănătate și documente de călătorie
Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aveți toate documentele necesare de călătorie și sănătate înainte de plecare și să vă asigurați că îndepliniți orice cerințe de intrare străină. Este necesar un pașaport complet și valabil pentru destinațiile pe care le includem (inclusiv copii) și vize (de tranzit, afaceri, turist sau alte) pot fi necesare pentru unele destinații și în funcție de pașaportul pe care îl dețineți. Cerințele pot varia și durata de timp pe care este probabil să o dureze obținerea pașapoartelor și vizelor corespunzătoare va varia. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați poziția actualizată și ar trebui să faceți orice cereri pentru pașapoarte și/sau vize în timp util înainte de plecare. Travel Cappadocia nu își asumă nicio responsabilitate dacă dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră sunteți refuzat la intrarea într-o țară din cauza neîndeplinirii cerințelor corecte de pașaport, viză și/sau alte documente de călătorie necesare de către orice companie aeriană, autoritate sau țară pe care o vizitați sau prin care tranzitați (indiferent dacă trebuie să părăsiți sau nu aeronava), inclusiv dar fără a se limita la un ESTA valabil, așa cum se menționează în clauza de mai jos. Vi se recomandă să verificați informațiile actualizate privind cerințele de pașaport. Dacă dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră trebuie să verificați cerințele privind pașaportul și viza cu Ambasada sau consulatul dumneavoastră pentru informații despre cerințele de viză și pașaport relevante pentru Aranjamentele dumneavoastră de Călătorie. Consulatul sau Ambasada din destinațiile în care intenționați să călătoriți, înainte de a rezerva. Travel Cappadocia nu are cunoștințe sau expertiză specială referitoare la cerințele de intrare străine sau documentele de călătorie. Vă recomandăm să revizuiți avertizările de călătorie, anunțurile, interdicțiile și notificările advisory emise de către toate guvernele relevante în mod regulat înainte de plecare. Unele destinații pot necesita o scrisoare de autoritate dacă copiii nu sunt însoțiți de ambii tutori legali. Vă rugăm să verificați cu autoritățile din destinația relevantă dacă acest lucru se aplică.
SUA - Autorizație de Călătorie (ESTA)
Este obligatoriu pentru oricine călătorește sau tranzitează prin SUA în cadrul Programului de Exonerare de Viză, să obțină aprobată călătoria nu mai târziu de 72 de ore înainte de călătorie, completând un proces online pentru schema ESTA (Sistemul Electronic pentru Autorizația de Călătorie). Costul unui ESTA este în prezent de aproximativ 14 USD per persoană și poate fi obținut vizitând https://esta.cbp.dhs.gov sau site-ul Visit USA la www.visitusa.org.uk unde pot fi găsite informații suplimentare despre schemă și taxa actualizată. Odată finalizată și aprobată, aplicația ESTA este valabilă timp de doi ani și permite mai multe vizite fără a fi necesar să reaplicați. Neîndeplinirea obținerii unui ESTA ar putea duce la negarea îmbarcării de către compania aeriană.
Cerințe de Sănătate
Ar trebui să consultați medicul dumneavoastră pentru recomandările și informațiile curente referitoare la inoculări sau vaccinări înainte de a pleca, referitor la destinația pe care o veți vizita sau pe care o veți tranzita în timpul călătoriei dumneavoastră. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că sunteți apt pentru a călători și îndepliniți toate cerințele de intrare în domeniul sănătății, să obțineți inoculările, vaccinurile recomandate, să luați toate medicamentele recomandate și să urmați toate sfaturile medicale înainte de plecare. Pentru sfaturi medicale referitoare la toate destinațiile pe care intenționați să le vizitați sau să le tranzitați în timpul călătoriei dumneavoastră, ar trebui să consultați medicul dumneavoastră și site-ul Departamentului de Sănătate în avans. Vă recomandăm să luați cu dumneavoastră dovada inoculărilor sau vaccinărilor actualizate atunci când călătoriți, deoarece aceasta poate fi necesară pentru a putea intra într-o țară sau destinație. Travel Cappadocia nu va fi responsabilă dacă vi se refuză intrarea într-o țară sau destinație din cauza incapacității de a demonstra că ați primit toate inoculările sau vaccinările necesare sau din cauza că nu satisfaceți cerințele de sănătate ale oricărei destinații. Călătoriile către anumite destinații pot implica mai multe riscuri decât altele. Vă recomandăm cu tărie să revizuiți orice avertizări de călătorie, interdicții, anunțuri sau sfaturi emise sau actualizate de către Unitățile de Consultanță pentru Călătorie ale Ministerului de Externe și Commonwealth înainte de a rezerva aranjamentele dumneavoastră internaționale de călătorie și în mod regulat înainte de plecare.
4. Asigurare
Considerăm că asigurarea adecvată de călătorie este esențială și vă sfătuim cu tărie pe dumneavoastră și pe toți membrii grupului dumneavoastră să o obțineți înainte de plecare pentru întreaga perioadă a călătoriei rezervate. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că polița de asigurare pe care o cumpărați este potrivită, acoperă cerințele dumneavoastră (inclusiv dar fără a se limita la cerințele de sănătate și cerințele pentru închirierea de autoturisme) și este adecvată pentru nevoile dumneavoastră particulare și Aranjamentele de Călătorie. Vă rugăm să citiți și să o aveți cu dumneavoastră în vacanță.
5. Protecția financiară
Oferim protecție financiară completă pentru vacanțele noastre pachet, prin intermediul numărului nostru de Licență TURSAB 17102. Când cumpărați un zbor protejat ATOL sau o vacanță care include un zbor de la noi, veți primi un Certificat ATOL. Acesta indică ce este protejat financiar, unde puteți obține informații despre ce înseamnă acest lucru pentru dumneavoastră și cine să contactați dacă lucrurile nu decurg bine. Vă vom oferi serviciile enumerate pe Certificatul ATOL (sau un echivalent adecvat). În unele cazuri, unde nu putem face acest lucru din motive de insolvabilitate, un alt deținător ATOL poate să vă ofere servicii pe care le-ați cumpărat sau un echivalent adecvat (fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră). Sunteți de acord să acceptați că în acele circumstanțe, deținătorul ATOL alternativ va îndeplini acele obligații și sunteți de acord să plătiți orice sumă restantă pe care trebuie să o plătiți sub contract acelui deținător ATOL alternativ. Cu toate acestea, sunteți de acord că în unele cazuri nu va fi posibil să numim un deținător ATOL alternativ, caz în care veți avea dreptul să faceți o cerere în temeiul schemei ATOL (sau a emitentului cardului dumneavoastră de credit, acolo unde este cazul). Dacă nu putem oferi serviciile enumerate (sau un echivalent adecvat, printr-un deținător ATOL alternativ sau în alt mod) din motive de insolvabilitate, Administratorii Fondului de Turism Aerian pot face o plată către (sau conferi un beneficiu în favoarea) dumneavoastră în temeiul schemei ATOL. Sunteți de acord că în schimbul unei astfel de plăți sau beneficiu să cedați în mod absolut acelor Administratori orice cereri pe care le aveți sau pe care le-ați putea avea rezultate sau legate de neproducerea serviciilor, inclusiv orice cerere împotriva noastră, a agentului de turism (sau a emitentului cardului dumneavoastră de credit, acolo unde este cazul). De asemenea, sunteți de acord că orice astfel de cereri pot fi redirecționate către un alt organism, dacă acel alt organism a plătit sumele pe care le-ați revendicat în cadrul schemei ATOL. Dacă rezervați aranjamente în afară de o vacanță pachet (de exemplu, excluzând cazarea), protecția financiară menționată mai sus nu se aplică.
6. Plătirea vacanței dumneavoastră
Pentru a confirma aranjamentele alese, trebuie să plătiți un avans nerambursabil, care poate fi mai mare decât avansul standard pentru a asigura tipuri specifice de bilete de avion, tururi, croaziere etc., și acest lucru va fi confirmat de dvs. la momentul rezervării. (Dacă rezervați cu 12 săptămâni înainte de plecare, plata integrală va fi necesară prin card de credit sau card de debit.) Suma restantă a costului aranjamentelor dumneavoastră (inclusiv orice suprataxă, unde este cazul) este datorată cu cel puțin 12 săptămâni înainte de plecare. Dacă nu primim această sumă în totalitate și la timp, ne rezervăm dreptul de a considera că rezervarea dumneavoastră a fost anulată de către dumneavoastră, caz în care se vor aplica taxele de anulare stipulate în clauza 9. Acceptăm plata cu card de credit și card de debit.
Contingența privind frauda cu cardul de credit:
Dacă nu furnizați adresa corectă de facturare a cardului de credit sau debit și/sau informațiile despre titular, emiterea biletelor dumneavoastră poate fi întârziată și costul total poate crește. Ne rezervăm dreptul de a anula vacanța dumneavoastră dacă plata este refuzată sau dacă ați furnizat informații incorecte about cardul de credit. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a face verificări aleatorii (inclusiv lista electorală) pentru a minimiza frauda cu cardul de credit. Drept urmare, înainte de emiterea biletelor, poate fi necesar să ne furnizați un fax sau o copie poștală a dovezii de adresă, o copie a cardului dumneavoastră de credit și un extras recent.
7. Prețul Vacanței dumneavoastră
7.1 Travel Cappadocia se străduiește să asigure că cele mai actualizate și corecte prețuri sunt afișate pe site-ul nostru (newsletterele noastre indică un preț orientativ) Travel Cappadocia își rezervă dreptul de a crește sau de a scădea prețurile în orice moment. Ocazional, un preț incorect poate fi afișat, din cauza unei erori. Când Travel Cappadocia devine conștient de o astfel de eroare, vom încerca să vă notificăm la momentul rezervării (dacă atunci suntem conștienți de greșeală) sau cât mai curând posibil. Ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea dacă nu doriți să acceptați prețul care este, de fapt, aplicabil vacanței.
Modificări de preț
7.2 Pentru Pachete, modificările tarifelor (inclusiv, dar fără a se limita la costurile de transport, costurile combustibilului, taxe, impozite, taxe, cum ar fi impozitele de aterizare sau de îmbarcare/debarcare la porturi/aeroporturi și ratele de schimb valutar) și serviciile înseamnă că prețul Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie (sau orice parte a acestora) poate varia după ce ați rezervat Aranjamentele dumneavoastră de Călătorie. Cu toate acestea, nu vor exista modificări ale costului Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie în termen de 45 de zile înainte de plecare.
7.3 În ceea ce privește prețul Pachetelor, vom absorbi, și nu veți fi taxați pentru orice creștere echivalentă de până la 2% din prețul total al Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie, care exclude primele de asigurare și orice taxe de modificare. Veți fi taxați pentru suma care depășește aceasta, plus o taxă administrativă de TL 50.00 per persoană. Dacă acest lucru înseamnă că trebuie să plătiți o creștere de mai mult de 10% din prețul total al Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie (excluzând primele de asigurare și taxe de modificare), veți avea opțiunea de a accepta o schimbare la o altă vacanță, dacă suntem în măsură să oferim una (dacă alternativa aleasă este de calitate similară sau superioară, nu veți fi nevoit să plătiți mai mult, dar dacă este de calitate inferioară, veți fi rambursat diferența de preț), sau de a anula și a primi o rambursare completă a sumelor plătite, exceptând orice taxe de modificare și taxe de anulare deja suportate. Vom lua în considerare, la discreția noastră, o rambursare adecvată a primelor de asigurare plătite dacă puteți demonstra că nu puteți transfera sau reutiliza polița dumneavoastră. Dacă alegeți să anulați din cauza unei creșteri de preț de mai mult de 15%, trebuie să vă exercitați dreptul de a face acest lucru în termen de 2 zile de la data emiterii tipărite pe factură.
7.4 Dacă prețul Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie scade din cauza modificărilor menționate în clauza 7.2 de mai sus, cu mai mult de 2% din costul total al Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie, atunci orice rambursare datorată vă va fi plătită. Cu toate acestea, rețineți că Aranjamentele de Călătorie nu sunt întotdeauna cumpărate în moneda locală și unele modificări aparente nu au niciun impact asupra prețului Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie din cauza protecțiilor contractuale și altor protecții existente.
8. Dacă modificați rezervarea dumneavoastră
Dacă, după emiterea facturii de confirmare, doriți să modificați aranjamentele de călătorie în orice fel, vom face tot posibilul să facem aceste modificări, dar s-ar putea să nu fie întotdeauna posibil. Orice cerere de modificare trebuie să provină de la 'liderul' din rezervare. Veți fi solicitat să plătiți o taxă administrativă de 50 de euro per persoană și orice cost suplimentar pe care îl suportăm pentru a face această modificare. În cazurile în care taxele administrative aplicate de Furnizorii noștri sunt mai mari, ne rezervăm dreptul de a transfera aceste costuri asupra dumneavoastră. Sunteți autorizat (în conformitate cu Regulamentele) să transferați numele persoanelor, dacă oricine numit în rezervare este împiedicat să călătorească din cauza unei boli, a decesului unui ruda apropiată, a serviciului de juriu sau din alt motiv semnificativ. În conformitate cu primirea dovezii satisfăcătoare a acestui motiv, vom, la discreția noastră, accepta rezervarea acelei persoane să fie transferată unei alte persoane, ceea ce va fi supus taxei de modificare de 50 de euro per persoană și orice costuri suplimentare impuse de orice Furnizor vor fi plătite de dumneavoastră. Vă vom informa despre aceste taxe la momentul cererii dumneavoastră. Orice modificare a persoanelor numite în rezervare este condiționată de acceptarea acestor Condiții de Rezervare de către persoana substitutivă și, de asemenea, de satisfacerea tuturor condițiilor aplicabile Pachetului. Cererile de schimbare a numelui în termen de 48 de ore de la data plecării nu pot fi garantate. Fiindcă cele mai multe companii aeriene nu permit modificări ale numelui după ce biletele au fost emise din orice motiv, aceste taxe sunt susceptibile de a fi costul total al zborului. Dacă solicitați schimbarea tuturor numelui dintr-o rezervare, aceasta va fi considerată o anulare și o nouă rezervare și vor apărea taxe complete de anulare. Trebuie să fiți conștienți de faptul că aceste costuri ar putea crește cu atât mai mult cu cât se fac modificări mai apropiate de data plecării. O singură schimbare a datei plecării, per rezervare, poate fi permisă. Orice schimbare a datei de plecare va fi tratată ca o anulare și se vor aplica taxe complete de anulare. Veți fi solicitat să plătiți o taxă administrativă de 50 de euro per persoană și un nou avans per persoană pentru a asigura noua dată de plecare. Orice alte modificări pot fi tratate ca o anulare de către dumneavoastră și vor rezulta în aplicarea unor taxe de anulare.
Notă: Anumite aranjamente nu pot fi modificate după ce au fost confirmate și orice alterare ar putea implica o taxă de anulare de până la 100% din acea parte a aranjamentului. În unele cazuri, orice modificări efectuate pot însemna că va trebui să plătiți aranjamentele anulate și să achiziționați altele noi la costul integral.
9. Dacă anulați vacanța dumneavoastră
Dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră puteți anula aranjamentele de călătorie în orice moment. Notificarea scrisă prin poștă, fax sau e-mail din partea 'liderului' din rezervare trebuie să fie primită la birourile noastre. Deoarece suportăm costuri în anularea aranjamentelor dumneavoastră de călătorie, va trebui să plătiți taxa de anulare aplicabilă, care este prezentată în grila de mai jos. Fondurile plătite pentru vacanță prin card de credit vor suportă o deducere de %5 din suma totală plătită prin card, iar deducerea nu se aplică plăților în numerar.
Notă: dacă motivul anulării dumneavoastră este acoperit de termenii poliței dumneavoastră de asigurare, este posibil să puteați recupera aceste taxe de la compania de asigurare.
Taxele noastre de anulare sunt un procent din costul total al vacanței, fără
inclusiv primele de asigurare care nu sunt rambursabile. Aceste taxe sunt bazate pe câte zile înainte de plecare primim notificarea de anulare și nu când corespondența dumneavoastră a fost trimisă către noi Vă rugăm să rețineți că orice taxe de modificare nu sunt rambursabile. Pentru primele de asigurare, ar trebui să consultați politica de anulare a furnizorului de asigurare.
Vă rugăm să rețineți: Dacă ați rezervat o Croazieră, orice anulare sau modificări (inclusiv schimbări de nume) vor suporta următoarele taxe suplimentare față de taxele de modificare sau anulare menționate mai sus, în conformitate cu taxele relevante ale liniei de croazieră. Rețineți că, în cazul anulării după primirea documentelor, nu va fi oferită nicio rambursare, cu excepția cazului în care biletele neutilizate sunt returnate către noi. Vă rugăm să rețineți, dacă doar câțiva membri ai grupului dumneavoastră anulează, pe lângă suportarea taxelor de anulare aplicabile, vom recalcula costul vacanței pentru ceilalți călători. Este posibil să trebuiască să plătiți taxe suplimentare în camere, cum ar fi suplimentele pentru camere single. *În cazurile în care taxele de anulare aplicate de furnizorii noștri sunt mai mari decât costul avansului, s-ar putea să vă transferăm taxa. Vă rugăm să solicitați detalii complete și vă vom informa despre taxele specifice aplicabile rezervării dumneavoastră. După plecare, nu va fi oferită nicio rambursare pentru orice componente folosite ale vacanței dumneavoastră (de exemplu, zboruri nefolosite, închirieri de autoturisme nefolosite sau din cauza check-out-ului anticipat) Veți fi taxați cu 100% din prețul tuturor componentelor parțial folosite. Toate taxele de modificare sau anulare devin exigibile de către dumneavoastră imediat după confirmarea modificării sau anulării.
Notă: Anumite aranjamente nu pot fi anulate după ce au fost confirmate și orice anulare ar putea implica o taxă de anulare de până la 100% din acea parte a aranjamentului.
10. Dacă noi modificăm sau anulăm vacanța dumneavoastră
Începem să planificăm aranjamentele pe care le oferim cu multe luni în avans și, prin urmare, ne rezervăm dreptul de a face modificări și de a corecta erori în detaliile vacanței atât înainte, cât și după ce rezervările au fost confirmate. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula rezervările confirmate în orice moment. De exemplu, dacă numărul minim de clienți necesar pentru un anumit aranjament de călătorie nu este atins, s-ar putea să fim nevoiți să-l anulăm. Cele mai multe modificări sunt minore, dar ocazional, s-ar putea să fim nevoiți să facem o Schimbare Majoră. Dacă trebuie să facem o Schimbare Majoră sau să anulăm, vă vom informa cât mai curând posibil și, dacă este timp să facem acest lucru înainte de plecare, vă vom oferi următoarele opțiuni: (pentru Schimbări Majore) acceptarea aranjamentelor schimbate sau cumpărarea de aranjamente alternative de la noi, de un standard similar celor rezervate inițial, dacă sunt disponibile (dacă alternativa aleasă este mai puțin costisitoare decât cea originală, vă vom rambursa diferența, dar dacă este mai costisitoare, vă vom cere să plătiți diferența) sau anulând sau acceptând anularea, caz în care veți primi o rambursare completă și rapidă a tuturor sumelor pe care le-ați plătit către noi. Cu toate acestea, nu vom anula rezervarea confirmată cu 12 săptămâni sau mai puțin înainte de plecare, cu excepția motivelor de "Forță Majoră" (așa cum este explicat mai sus) sau eșecul de a efectua plata integrală la timp. Datorită imprevizibilității evenimentelor de Forță Majoră, nu vom fi responsabili pentru niciun fel de modificări fie înainte de plecare, fie în timpul vacanței, care, în opinia noastră, sunt necesare pentru a vă proteja siguranța. În acest caz, vă vom oferi aranjamente alternative adecvate sau, dacă nu călătoriți, vă vom returna sumele pe care le-ați plătit, dar nu vă vom plăti despăgubiri. În toate cazurile, cu excepția cazului în care Schimbarea Majoră apare ca urmare a motivelor de Forță Majoră și sub rezerva excepțiilor de mai jos, vă vom plăti următoarele despăgubiri conform celor prezentate mai jos.
Vă rugăm să rețineți că plățile de mai sus sunt pentru fiecare pasager care plătește integral (excluzând sugarii). Pentru copii facturați la tarife reduse, despăgubirea va fi plătită pe o bază proporțională cu tariful adultului. Nu vă vom plăti despăgubiri și opțiunile de mai sus nu vor fi disponibile dacă facem o modificare minoră sau anulăm ca rezultat al eșecului dumneavoastră de a efectua plata integrală la timp. Ne pare rău, nu putem plăti cheltuieli, costuri sau pierderi suportate de dumneavoastră ca rezultat al oricărei modificări sau anulări. Nu vă vom plăti despăgubiri dacă facem o Schimbare Majoră sau anulăm cu mai mult de 12 săptămâni înainte de plecare sau în cazul unor Evenimente de Forță Majoră. Foarte rar, s-ar putea să fim forțați de Forță Majoră să modificăm sau să terminăm aranjamentele dumneavoastră după plecare. Dacă această situație se întâmplă, regretăm că nu vom putea face nicio rambursare (cu excepția cazului în care obținem unele de la furnizorii noștri), nu vă vom plăti despăgubiri sau nu vom îndeplini niciun cost sau cheltuieli pe care le-ați suportat ca rezultat.
11. Zbor
Conform legislației UE, aveți drepturi în anumite circumstanțe la rambursări și/sau despăgubiri din partea companiei aeriene în caz de îmbarcare refuzată, anulare sau întârziere a zborurilor. Detalii complete despre aceste drepturi vor fi publicate în aeroporturile din UE și vor fi disponibile și de la companiile aeriene. Rambursarea în astfel de cazuri este responsabilitatea companiei aeriene și nu va însemna automat că aveți dreptul la o rambursare a prețului vacanței de la noi. Drepturile dumneavoastră la o rambursare și/sau despăgubiri din partea noastră sunt stabilite în clauza 10. Dacă sunteți întârziat dintr-un motiv care nu este Forță Majoră și în legătură cu zborurile principale incluse în Vacanța dumneavoastră, dacă întârzierea depășește 4 ore, ne vom asigura că primiți răcoritoare de la compania aeriană; dacă depășește 6 ore, veți primi o masă principală și, în cazul unei întârzieri mai îndelungate, acolo unde este posibil, veți primi mese și cazare adecvate pentru momentul zilei. Nu suntem întotdeauna în măsură să confirmăm la momentul rezervării care vor fi transportatorii, tipul aeronavei și orarul zborurilor care vor fi folosite în legătură cu zborul dumneavoastră. Atunci când suntem capabili să vă informăm doar despre transportatorii probabili la momentul rezervării, vă vom informa despre identitatea transportatorului/transportatorilor efectivi sau orice schimbare în identitatea transportatorului/transportatorilor efectivi imediat ce devenim conștienți de aceasta. Transportatorul/transportatorii, orarele zborurilor și tipurile de aeronave prezentate pe acest site web și detaliate pe factura dumneavoastră de confirmare sunt doar orientative și sunt supuse modificărilor și confirmării. Cele mai recente orare vor fi prezentate pe biletele dumneavoastră care vor fi trimise către dumneavoastră cu aproximativ două săptămâni înainte de plecare. Prin urmare, trebuie să verificați biletele imediat ce le primiți pentru a vă asigura că aveți orele corecte de zbor. Este posibil ca orele de zbor să se schimbe chiar și după ce biletele au fost expediate – vă vom contacta cât mai curând posibil dacă aceasta se întâmplă. Orice schimbare în identitatea transportatorului/transportatorilor, orarele zborurilor și/sau tipul aeronavei nu vă va da dreptul să anulați sau să schimbați alte aranjamente fără a plăti taxele noastre normale. Acest site web este responsabilitatea noastră, ca operator de turism. Nu este emis în numele, și nu angajează companiile aeriene menționate aici sau orice companie aeriană a cărei servicii sunt utilizate în cursul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie. Vă rugăm să rețineți că, conform Ordinelor de Navigație Aeriană, pentru a obține statutul de infant, un copil trebuie să aibă sub 2 ani în ziua zborului de întoarcere. Vă rugăm să notați existența unei „liste comunitare” (disponibilă pentru inspecție la http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) detaliind transportatorii aerieni care sunt supuși unei interdicții de operare cu Comunitatea UE.
12. Comportament
Atunci când rezervați o Vacanță cu Travel Cappadocia, acceptați responsabilitatea pentru comportamentul corect al dumneavoastră și al grupului dumneavoastră în timp ce sunteți în Vacanță. Dacă noi sau orice altă persoană în autoritate sau orice Furnizor de servicii consideră în mod rezonabil că dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră se comportă într-un mod care cauzează sau este probabil să cauzeze pericol sau supărare oricărei alte persoane sau daune proprietății, vom avea dreptul să întrerupem imediat vacanța persoanei/persoanelor respective. Persoana/persoanele în cauză vor fi obligate să părăsească aeronava, cazarea sau orice alt serviciu și nu vor fi permise să călătorească sau să rezideze în aranjamentele de călătorie rezervate și nu vom avea nicio responsabilitate față de dumneavoastră sau ei, inclusiv pentru orice aranjamente de întoarcere. Nu vor fi efectuate rambursări și nu vă vom plăti cheltuielile sau costurile suportate ca rezultat al întreruperii. Veți fi responsabil pentru a plăti integral pentru orice daune sau pierderi cauzate de dumneavoastră sau de orice membru al grupului dumneavoastră în timpul șederii dumneavoastră. Plata trebuie efectuată direct la momentul în care daunele sau pierderile au fost cauzate serviciului furnizor respectiv, altfel, veți fi responsabil pentru a îndeplini orice cereri făcute împotriva noastră (împreună cu toate costurile legale ale noastre și ale celeilalte părți) ca rezultat al acțiunilor dumneavoastră. Dacă suportăm orice cheltuieli ca rezultat al comportamentului dumneavoastră, veți fi obligat să ne compensați integral pentru acea cheltuială la cerere. Ar trebui să știți că unii Furnizori ar putea autoriza sau percepe cardul dumneavoastră de plată la check-in ca depozit pentru orice incidente, cum ar fi room service, telefon sau alte servicii de hotel sau pentru daune sau incidente survenite în timpul șederii dumneavoastră. Unii Furnizori ar putea solicita un depozit în numerar la check-in pentru clienții care nu au un card de plată. Suma autorizată sau percepută poate varia considerabil în funcție de Furnizor și/sau de destinație. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aveți suficiente fonduri sau credit disponibile pentru a acoperi suma solicitată de Furnizor. Travel Cappadocia nu este responsabilă pentru stabilirea sumei oricărui depozit solicitat și, dacă aveți vreo întrebare, ar trebui să contactați Furnizorul înainte de plecare.
13. Dacă aveți o plângere
În cazul în care aveți orice motiv să vă plângeți sau să experimentați orice probleme cu aranjamentele dumneavoastră de vacanță în timp ce sunteți plecat, trebuie să informați imediat reprezentantul nostru și furnizorul serviciilor în cauză și să completați un formular de raport în timp ce sunteți în stațiune. Cele mai multe probleme sau plângeri pot fi rezolvate în timp ce sunteți plecat, cu toate acestea, dacă nu sunt rezolvate, vă rugăm să ne sunați la +90 (544)338 27 23, să ne trimiteți un e-mail la [email protected] sau să scrieți Departamentului de Relații cu Clienții de la Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suit kabinet nr. 34, Turcia în termen de 10 zile de la întoarcerea dumneavoastră din tur, oferind numărul de rezervare și toate detaliile plângerii dumneavoastră și toate celelalte informații relevante. Vă rugăm să păstrați scrisoarea concisă și la obiect. Acest lucru ne va ajuta să ne identificăm rapid preocupările dumneavoastră și să accelerăm răspunsul nostru către dumneavoastră. Vă rugăm să consultați și clauza 14 de mai jos despre ABTA. Dacă această procedură nu este urmată, nu vom avea oportunitatea de a investiga și rectifica plângerea dumneavoastră în timp ce suntem în stațiune și acest lucru poate afecta drepturile dumneavoastră în temeiul acestui contract.
14. Ce se întâmplă cu plângerile
Suntem membri TURSAB, cu numărul de membru 17102. Suntem obligați să menținem un standard înalt de servicii pentru dumneavoastră conform Codului de Conduită TURSAB. Dacă nu putem rezolva plângerea dumneavoastră, accesați www.abta.com pentru a utiliza procedura simplă a ABTA. Informații suplimentare despre Cod și asistența ABTA în rezolvarea disputelor pot fi găsite pe www.tursab.org.tr
15. Răspunderea noastră față de dumneavoastră
(1) În ceea ce privește Pachetele, promitem că aranjamentele dumneavoastră de Vacanță vor fi efectuate, realizate sau furnizate cu abilități și grijă rezonabile. Aceasta înseamnă că vom accepta responsabilitatea dacă, de exemplu, suferiți deces sau vătămare corporală sau aranjamentele dumneavoastră contractuale nu sunt furnizate conform promisiunii sau se dovedesc a fi deficiente ca rezultat al eșecului nostru, al angajaților noștri, agenților sau furnizorilor de a utiliza o abilitate și grijă rezonabile în realizarea, executarea sau furnizarea aranjamentelor dumneavoastră. În plus, vom fi responsabili pentru ceea ce fac angajații, agenții și furnizorii noștri sau nu fac dacă aceștia acționează în acel moment în cadrul activității lor sau îndeplinind sarcini pe care le-am cerut să le realizăm. (2) În ceea ce privește alte aranjamente, promitem să folosim abilități și grijă rezonabile în îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale, sub rezerva și conform acestor Condiții de Rezervare. Obligațiile noastre contractuale constau în utilizarea abilităților și grijii noastre rezonabile în realizarea rezervării dumneavoastră și aranjarea cazării/întreținerii/ zborului/excursiei și turului cu balonul cu aer cald, precum și utilizarea abilităților și grijii noastre rezonabile în alegerea furnizorilor noștri. (3) În ceea ce privește Pachetele și alte aranjamente, nu vom fi responsabili pentru nicio vătămare, boală, deces, pierdere, daune, cheltuieli, costuri sau alte reclamații de orice fel care rezultă din: Actul și/sau omisiunea persoanei/respective, sau a oricărui membru al grupului lor sau Actul și/sau omisiunea unei terțe părți care nu este conectată cu furnizarea aranjamentelor dumneavoastră și care au fost imprevizibile sau inevitabile sau "Forță Majoră" așa cum este definită mai sus. (4) Cu excepția celor specific menționate în aceste condiții, nu vom accepta nicio răspundere suplimentară sau diferită decât cea impusă de Regulamentele privind Călătoriile Pachet, Tururi Pachet și Vacanțe Pachet. Este responsabilitatea dumneavoastră să demonstrați că nu s-a utilizat abilitate și grijă rezonabile dacă doriți să faceți o reclamație împotriva noastră. (5) În cazul în care vreo cerere sau parte a unei cereri (inclusiv cele referitoare la deces sau vătămare corporală) se referă la sau se bazează pe orice aranjamente de călătorie (inclusiv procesul de îmbarcare și/sau debarcare de transportul în cauză) furnizate de orice transportator aerian, maritim, feroviar sau rutier, sau orice ședere într-un hotel, suma maximă de despăgubire pe care va trebui să o plătim va fi limitată. Cea mai mare sumă pe care va trebui să o plătim pentru acea cerere sau acea parte a unei cereri, dacă suntem considerați responsabili față de dumneavoastră pe baza oricărei măsuri, este suma pe care transportatorul sau hotelierul în cauză ar trebui să o plătească conform convenției sau regulamentului internațional care se aplică aranjamentelor de călătorie sau șederii în hotel în cauză (de exemplu, Convenția de la Montreal, așa cum a fost modificată pentru călătoriile internaționale cu avionul și/sau pentru companiile aeriene cu o licență de operare acordată de o țară a UE, Regulamentul UE privind Responsabilitatea Transportatorilor Aerieni pentru călătorii interne și internaționale cu avionul, Convenția de la Atena pentru călătoriile internaționale pe mare). În cazul în care un transportator sau un hotel nu ar fi obligat să efectueze vreo plată în favoarea dumneavoastră în baza Convenției sau Regulamentului internațional aplicabil în legătură cu o cerere sau parte a unei cereri, nu vom fi obligați să efectuăm o plată către dumneavoastră pentru acea cerere sau parte a cererii. În orice circumstanță în care transportatorul este răspunzător față de dumneavoastră în virtutea Regulamentului de îmbarcare refuzată 2004, orice răspundere pe care am putea avea față de dumneavoastră conform contractului nostru cu dumneavoastră, care decurge din aceleași fapte, este limitată la remedierile furnizate în baza Regulamentului ca și cum (pentru acest scop doar) am fi un transportator; orice sume pe care le primiți de la transportator vor fi deduse din orice sumă datorată din partea noastră. (6) Excursii/Activități/Evenimente Locale Nu vom accepta responsabilitate pentru servicii sau facilități care nu fac parte din acordul nostru sau pentru care nu sunt publicate pe site-ul nostru. De exemplu, orice excursie pe care o rezervați în timp ce sunteți plecat sau orice serviciu sau facilități pe care hotelul dumneavoastră sau orice alt furnizor a acceptat să le furnizeze pentru dumneavoastră. Excursii, tururi, activități sau alte evenimente pe care alegeți să le rezervați sau să plătiți prin intermediul serviciului nostru de concierge sau în timp ce sunteți în vacanță ("Evenimente Locale") nu fac parte din vacanța dumneavoastră pachet oferită de noi și aceste condiții și termeni de pe site nu se aplică. Pentru orice Eveniment Local, contractul dumneavoastră va fi cu furnizorul acelui Eveniment Local, nu cu noi. Nu suntem responsabili pentru furnizarea Evenimentului Local sau pentru orice lucru care se întâmplă în timpul desfășurării acestuia de către furnizor. Vă rugăm să rețineți că această poziție include, de asemenea, toate activitățile periculoase. (7) Serviciile și facilitățile incluse în vacanța dumneavoastră vor fi considerate a fi furnizate cu abilitate și grijă rezonabile dacă se conformează reglementărilor locale care se aplică sau, dacă nu există reglementări locale aplicabile, dacă sunt rezonabile în comparație cu standardele locale în practic.
16. Protecția datelor/confidențialitate
Pentru a procesa rezervarea dumneavoastră și a satisface cerințele dumneavoastră, trebuie să transmitem detalii personale către furnizorii relevanți ai aranjamentelor dumneavoastră de călătorie. De asemenea, ne-ar plăcea să păstrăm informațiile dumneavoastră (inclusiv orice adresă de e-mail), acolo unde le-am colectat de la dumneavoastră, pentru scopuri viitoare de marketing ale noastre și ale Agenției Travel Cappadocia Limited Company (de exemplu, pentru a vă informa despre oferte promoționale/competiții sau pentru a vă trimite broșura noastră). Dacă nu doriți să primiți astfel de abordări în viitor, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Pentru detalii complete despre politica noastră de protecție a datelor și confidențialitate și o explicație a modului în care detaliile dumneavoastră personale vor fi utilizate de noi, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate.
17. Cereri speciale și probleme medicale
Dacă doriți să faceți o cerere specială, trebuie să o faceți la momentul rezervării. Vom încerca să transmitem orice cereri rezonabile furnizorului relevant, dar nu putem garanta că cererile vor fi îndeplinite. Faptul că o cerere specială a fost notată pe factura dumneavoastră de confirmare sau pe orice alt document sau că a fost transmisă furnizorului nu reprezintă confirmarea că cererea va fi îndeplinită. Nerespectarea îndeplinirii oricărei cereri speciale nu va constitui o încălcare a contractului din partea noastră decât dacă cererea a fost confirmată în mod specific. Suntem bucuroși să vă sfătuim și să vă ajutăm în alegerea unei vacanțe potrivite. Deoarece unele dintre cazările și stațiunile prezentate pot lipsi chiar și cele mai simple facilități, cum ar fi rampe pentru scaune cu rotile, lifturi etc., este important ca, la rezervare, să ne informați despre orice dizabilități și cerințe speciale pentru a ne asigura că vacanța îndeplinește cerințele dumneavoastră specifice. Dacă considerăm că nu putem acomoda corespunzător nevoile particulare ale persoanei/persoanelor în cauză, nu vom confirma rezervarea sau, dacă detaliile complete nu sunt furnizate la momentul rezervării, vom anula atunci când ne dăm seama de aceste detalii. Condiții ale site-ului Web Informațiile, datele și materialele ("Informații") conținute în acest site web ("Site") au fost pregătite exclusiv în scopul oferirii de informații despre Travel Cappadocia Agency Limited Company, subsidiarele și partenerii săi și serviciile pe care aceștia le oferă. Încercăm să asigurăm că informațiile conținute pe acest site web sunt exacte și actualizate. Cu toate acestea, ar trebui întotdeauna să verificați informațiile înainte de a acționa în baza lor, sunând la reprezentanții noștri. Toate vacanțele vândute de Travel Cappadocia sunt vândute sub rezerva condițiilor noastre de rezervare, care ar trebui citite înainte de a face o rezervare online.
1. Conținut și trimiteri ale abonaților
1.1 Conținutul site-ului web este destinat utilizării dumneavoastră personale și necomerciale. Toate materialele publicate pe acest site web (inclusiv, dar fără a se limita la articole, caracteristici, fotografii, imagini, ilustrații, clipuri audio și videoclipuri, cunoscute și sub numele de "Conținut") sunt protejate prin drepturi de autor, mărcile comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală și sunt deținute sau controlate de Travel Cappadocia sau de partea acreditată ca furnizor al Conținutului. Trebuie să respectați toate notificările suplimentare de copyright, informațiile sau restricțiile conținute în orice Conținut accesat prin acest site web. 1.2 Acest site web și conținutul său sunt protejate de drepturile de autor conform legilor de copyright turcești și internaționale. Nu aveți drepturi asupra software-ului de proprietate și documentației conexe, sau a oricăror îmbunătățiri sau modificări ale acestora, furnizate dumneavoastră pentru a accesa acest site web ("Software de Acces"). Nu puteți sublicenția, asigna sau transfera licențele acordate de Travel Cappadocia iar orice încercare de astfel de sublicență, asignare sau transfer va fi nulă și inaplicabilă. Puteți face o copie a unui astfel de software în scopuri arhivistice numai. Nu puteți copia, distribui, modifica, decoda sau crea lucrări derivate din Software-ul de Acces.
2. Acces și disponibilitate a serviciului și linkuri
Acest site web conține linkuri către alte site-uri Internet înrudite, resurse și sponsori ai acestui site web. Deoarece Travel Cappadocia nu este responsabilă pentru disponibilitatea acestor resurse externe sau pentru conținutul lor, ar trebui să adresați orice preocupări referitoare la orice link extern administratorului site-ului sau Webmaster-ului acelei site.
3. Licențe de software
Nu aveți drepturi asupra software-ului de proprietate și documentației conexe, sau a oricăror îmbunătățiri sau modificări ale acestora, furnizate dumneavoastră pentru a accesa acest site web ("Software de Acces"). Nu puteți sublicenția, asigna sau transfera licențele acordate de Travel Cappadocia , iar orice încercare a unei astfel de sublicențe, asignație sau transfer va fi nulă și inaplicabilă. Puteți face o copie a unui astfel de software în scopuri arhivistice numai. Nu puteți copia, distribui, modifica, decoda sau crea lucrări derivate din Software-ul de Acces.
4. Condiții de transport
Transportul pasagerilor, bagajelor și încărcăturii prin aer este supus Condițiilor de Transport și reglementărilor transportatorului respectiv.
5. Modificări ale termenilor și condițiilor
Travel Cappadocia poate modifica din când în când, adapta, adăuga sau elimina porțiuni din acești Termeni și Condiții, dar dacă o face, va publica orice astfel de modificări pe acest site web.
6. Modificările site-ului web
Travel Cappadocia poate, de asemenea, să schimbe, să suspende sau să întrerupă orice aspect al site-ului web, inclusiv disponibilitatea oricăror caracteristici, informații, baze de date sau conținut sau să restricționeze accesul dumneavoastră la părți sau la întregul site web fără notificare sau răspundere.
7. Fără garanții
Această publicație este furnizată "ca atare" fără nicio garanție (fie expresă sau implicită) sau termen implicit de niciun fel, inclusiv, dar fără a se limita la orice garanții sau termeni implicați de calitate satisfăcătoare, adecvare pentru un anumit scop sau neîncălcare. Toți acești termeni implicați și garanții sunt excluse prin prezenta.
8. Răspunderea pentru pierderi
Prin accesarea acestui site web, acceptați că Travel Cappadocia nu va fi responsabilă pentru nicio pierdere directă, indirectă sau consecventă care rezultă din utilizarea informațiilor și materialului conținut în acest site web sau din accesarea materialelor de pe internet prin intermediul linkurilor de pe acest site web.
9. Nici o ofertă de vânzare
Nimic din acest site web nu va constitui o ofertă de a vinde vreo valoare și nu trebuie să fie folosit ca bază pentru niciun fel de tranzacții de investiții.
10. Excluderi
Excluderile și limitările conținute în acești Termeni și Condiții se aplică doar în măsura în care permite legea.
