Villkor
Bokningsvillkor för Travel Cappadocia
Alla bokningar med Travel Cappadocia omfattas av våra Bokningsvillkor. Dessa finns i sin helhet här för din information och bör läsas innan du gör en onlinebokning. Villkor för webbplatsen
Det finns ett antal villkor för hur du använder vår webbplats. Dessa villkor publiceras här för din information.
Bokningsvillkor
Ditt avtal
Ditt avtal är med Travel Cappadocia, ett medlem av TURSAB med medlemsnummer 17102
Följande villkor ska ha de betydelser som anges nedan när de används i dessa Bokningsvillkor:
Dessa villkor gäller för alla semesterresor och styr din relation med Travel Cappadocia. Vänligen läs dem noggrant innan du gör en bokning
1. Ditt semesterkontrakt När en bokning görs, garanterar den 'ledande namnet' på bokningen att han eller hon har befogenhet att acceptera och accepterar för partens räkning villkoren i dessa bokningsvillkor. Efter att vi har mottagit din bokning och alla lämpliga betalningar, om de arrangemang du vill boka är tillgängliga, kommer vi att utfärda en bekräftelsefaktura. Ett bindande avtal kommer att träda i kraft mellan oss när vi sänder denna faktura till 'ledande namn'. Detta kontrakt regleras av turkisk lag och Turkiska domstolars jurisdiktion. Det är viktigt att kontrollera uppgifterna på din faktura när du får den, eller om du bokar sent vid bokningstillfället, att alla uppgifter är exakt som du begärt. Vid eventuell avvikelse, vänligen kontakta oss omedelbart då det kanske inte går att göra ändringar eller korrigeringar senare. När du har gjort din bokning, så kommer eventuella ändringar av bokningen eller dina researrangemang (som omfattas av punkt 8 nedan) att vara föremål för dessa Bokningsvillkor som kommer att gälla för den ändringen omedelbart när ändringen bekräftas. Dessa Bokningsvillkor gäller lika för alla medlemmar i ditt sällskap som namnges i bokningen. Där 'ledande namn' på bokningen bokar för andra personer, är det ditt ansvar att säkerställa att dessa Bokningsvillkor uppmärksammas av dem och att de är bekanta med dem. Vi har rätt att anta att alla medlemmar i ditt sällskap har läst dessa Bokningsvillkor. All hänvisning till ’du’ eller ’ditt’ ska anses omfatta alla namngivna personer i bokningen. Endast vi, 'ledande namn' på bokningen och eventuella andra personer i ditt sällskap vars namn framgår av bokningen har några rättigheter att verkställa dessa Bokningsvillkor. 'Ledande namn' som gör och betalar för bokningen måste vara minst 18 år gammal.
2. Webbplatsens noggrannhet
Även om Travel Cappadocia gör alla ansträngningar för att säkerställa korrekthet hos webbplatsinformation och prissättning, inträffar tyvärr misstag ibland. Du måste därför säkerställa att du kontrollerar priset och alla andra detaljer för dina valda arrangemang med oss vid tidpunkten för bokning.
3. Pass, visum, hälsokrav och resehandlingar
Det är ditt ansvar att säkerställa att du innehar alla nödvändiga rese- och hälsodokument före avresa och för att säkerställa att du uppfyller eventuella krav för inresa till utlandet. En giltig och fullständig pass krävs för destinationer som vi erbjuder (inklusive barn) och visum (transit, affärs-, turistvisum eller på annat sätt) kan krävas för vissa destinationer och beroende på vilket pass du innehar. Kraven kan förändras och tiden det tar att erhålla lämpliga pass och visum varierar. Det är ditt ansvar att kontrollera den aktuella positionen och du bör göra eventuella ansökningar om pass och/eller visum i god tid före avresan. Travel Cappadocia tar inget ansvar om du eller någon medlem av ditt sällskap nekas inresa till något land på grund av att rätt pass, visum och/eller andra resehandlingar som krävs av någon flygplats, myndighet eller land du besöker eller transit genom (oavsett om du måste lämna flygplanet eller inte) inklusive men inte begränsat till en giltig ESTA som nämns i punkten nedan. Du rekommenderas att kontrollera aktuell information om dina passkrav. Om du eller någon medlem av ditt sällskap måste kontrollera pass- och visumkrav med din relevanta ambassad, konsulat för information om visum- och passkrav relevanta för dina researrangemang. Konsulatet eller ambassaden i de destinationer som du avser att resa till, före bokning. Travel Cappadocia har ingen särskild kunskap eller expertis angående krav för inresa till utlandet eller resehandlingar. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar resevarningar, tillkännagivanden, förbud och rådgivande meddelanden som utfärdats av alla relevanta regeringar före din avresa. Vissa destinationer kan kräva en auktorisationsbrev om barn inte åtföljs av båda lagliga vårdnadshavare. Vänligen kontrollera med myndigheterna i den relevanta destinationen om detta gäller.
USA - Resebehörighet (ESTA)
Det är obligatoriskt för alla som reser till eller som transfererar genom USA under Visum Waiver Programmet att skaffa resebehörighet senast 72 timmar före avresa genom att genomföra en onlineprocess för ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) programmet. Kostnaden för en ESTA är för närvarande cirka 14 USD per person och kan erhållas genom att besöka https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-webbplatsen på www.visitusa.org.uk där ytterligare information om programmet och den aktuella avgiften även kan hittas. När den är genomförd och godkänd, är ESTA-ansökan giltig i två år och tillåter flera besök utan att behöva ansöka igen. Underlåtenhet att erhålla en ESTA kan resultera i att passageraren nekas ombordstigning av flygbolaget.
Hälsokrav
Du bör rådgöra med din läkare om aktuella rekommendationer och information om inokulationer eller vaccinationer innan du åker till relevanta destinationer du kommer att besöka eller transitera genom under din resa. Det är ditt ansvar att säkerställa att du är i skick att resa och uppfyller alla hälsointrädeskrav, erhålla rekommenderade inokulationer, vaccinationer, ta all rekommenderad medicin och följa all medicinsk rådgivning före avresa. För medicinsk rådgivning angående alla destinationer du avser att besöka eller transitera genom under din resa bör du rådfråga din läkare och avdelningens webbplats för hälsa i förväg. Vi rekommenderar att du tar med bevis på dina aktuella inokulationer eller vaccinationer när du reser, då det kan krävas för inresa till ett land eller destination. Travel Cappadocia ska inte hållas ansvarigt om du nekas inresa till något land eller destination eftersom du inte kan visa att du har fått alla erforderliga inokulationer eller vaccinationer eller för att du inte uppfyller hälsokravena för någon destination. Resa till vissa destinationer kan medföra större risker än andra. Du rekommenderas starkt att granska alla resevarningar, förbud, tillkännagivanden eller rådgivningar utfärdade eller uppdaterade av Utrikesdepartementets resevarnigsenhet före bokning av dina internationella researrangemang och regelbundet före avresa.
4. Försäkring
Vi anser att tillräcklig reseförsäkring är avgörande och vi rekommenderar starkt att du och alla i ditt sällskap skaffar detta före avresa för hela perioden av din bokade resa. Det är ditt ansvar att försäkringpolicyn du köper är lämplig, täcker dina krav (inklusive men inte begränsat till hälsokrav och krav på biluthyrning) och är tillräcklig för dina specifika behov och researrangemang. Vänligen läs detta och ta med det på semestern.
5. Din ekonomiska skydd
Vi erbjuder fullständigt ekonomiskt skydd för våra paketsemestar, genom vår TURSAB-licensnummer 17102. När du köper en ATOL-skyddad flygning eller flygning inklusive semester från oss kommer du att få ett ATOL-certifikat. Detta listar vad som är ekonomiskt skyddat, var du kan få information om vad detta innebär för dig och vem du kan kontakta om något går fel. Vi kommer att tillhandahålla de tjänster som anges i ATOL-certifikatet (eller en lämplig alternativ). I vissa fall, när vi inte kan tillhandahålla detta av anledning av insolvens, kan en alternativ ATOL-innehavare ge dig de tjänster du har köpt eller en lämplig alternativ (utan extra kostnad för dig). Du samtycker till att acceptera att under dessa omständigheter den alternativa ATOL-innehavaren kommer att utföra dessa förpliktelser och du samtycker till att betala eventuell kvarstående skuld som ska betalas av dig enligt ditt kontrakt till den alternativa ATOL-innehavaren. Du samtycker emellertid också till att i vissa fall kommer det inte att vara möjligt att utse en alternativ ATOL-innehavare, i vilket fall du har rätt att göra en fordran under ATOL-systemet (eller din kreditkortutgivare där tillämpligt). Om vi inte kan tillhandahålla de listade tjänsterna (eller en lämplig alternativ, genom en alternativ ATOL-innehavare eller på annat sätt) av skäl av insolvens, kan Stiftarna för Flygresfond göra en utbetalning till (eller bevilja en förmån till) dig under ATOL-systemet. Du samtycker till att i utbyte mot en sådan betalning eller förmån överlåta absolut till dessa stiftare alla krav som du har eller kan ha som uppstår ur eller relateras till icke-tillhandahållande av tjänster, inklusive krav mot oss, resebyrån (eller din kreditkortutgivare där tillämpligt). Du samtycker också till att sådana krav kan överlåtas till ett annat organ, om det andra organet har betalat belopp som du har fordrat under ATOL-systemet. Om du bokar arrangemang som inte är en paketsemester (t.ex. exklusive boende), gäller det ekonomiska skyddet som avses ovan inte.
6. Betala för din semester
För att bekräfta dina valda arrangemang måste du betala en icke återbetalningsbar deposition, som kan vara högre än standarddepositionen för att säkra specifika typer av flygbiljetter, rundturer, kryssningar etc., och detta kommer att bekräftas för dig vid bokningstillfället. (Om bokning sker inom 12 veckor före avresa, krävs full betalning med kreditkort eller debetkort). Balansen av kostnaden för dina arrangemang (inklusive eventuella påslag där det är tillämpligt) förfaller senast 12 veckor före avresa. Om vi inte får denna balans i sin helhet och i tid förbehåller vi oss rätten att behandla din bokning som avbokad av dig, i vilket fall avbokningsavgifterna som anges i punkt 9 kommer att bli betalbara. Vi accepterar betalning med kreditkort och debetkort.
Kontingens för kreditkortsbedrägeri:
Om du inte uppger rätt faktureringsadress och/eller kortinnehavarens information för kredit- eller debetkortet kan utfärdandet av dina biljetter bli fördröjt och den totala kostnaden kan öka. Vi förbehåller oss rätten att avboka din semester om betalningen inte godkänns eller om du har angett fel kreditkortsinformation. Vi förbehåller oss också rätten att göra slumpmässiga kontroller (inklusive röstlängden) för att minimera kreditkortsbedrägerier. Som ett resultat av detta kan vi kräva att du innan biljetter utfärdas tillhandahåller oss med en fax- eller postkopi av bevis på adress, en kopia av ditt kreditkort och en nyligen uttagen kontoutdrag.
7. Ditt semesterpris
7.1 Travel Cappadocia gör all möjlig för att säkerställa att de mest aktuella och korrekta priserna visas på vår webbplats (våra nyhetsbrev anger ett vägledande pris). Travel Cappadocia förbehåller sig rätten att höja eller sänka sina priser när som helst. Ibland kan ett felaktigt pris visas, på grund av ett misstag. När Travel Cappadocia blir medveten om något sådant fel kommer vi att försöka informera dig vid bokningstillfället (om vi är medvetna om misstaget) eller så snart rimligt möjligt. Vi förbehåller oss rätten att avboka bokningen om du inte vill acceptera det pris som faktiskt gäller för semestern.
Prishöjningar
7.2 För Paket kan ändringar i avgifter (inklusive men inte begränsat till transportkostnader, bränslekostnader, avgifter, skatter, avgifter såsom landningsavgifter eller på/avbesiktningsavgifter vid hamnar/flygplatser samt växelkurser) göra att priset för dina researrangemang (eller någon del av dem) kan ändras efter att du har bokat dina researrangemang. Det kommer dock inte att bli några ändringar av kostnaden för dina researrangemang inom 45 dagar före avresa.
7.3 I förhållande till priset på paket semestrar kommer vi att absorbera, och du kommer inte att debiteras för någon ökning som motsvarar upp till 2% av priset för dina totala researrangemang, vilket exkluderar försäkringspremier och eventuella avgifter för ändringar. Du kommer att debiteras för belopp över detta, plus en administrationsavgift på TL 50,00 per person. Om detta innebär att du måste betala en ökning på mer än 10% av priset för dina totala researrangemang (exklusive försäkringspremier och avgifter för ändringar), kommer du att ha möjlighet att acceptera en ändring till en annan semester om vi kan erbjuda en sådan (om denna är av samma eller högre kvalitet, behöver du inte betala mer, men om den är av lägre kvalitet får du en återbetalning av prisskillnaden), eller avbryta och få full återbetalning av de pengar som betalats, förutom eventuell avgifter för ändringar och avbokningsavgifter som redan har ådragits. Vi kommer att överväga, efter eget gottfinnande, en lämplig återbetalning av försäkringspremier betalda om du kan visa att du inte kan överföra eller återanvända din policy. Om du bestämmer dig för att avboka på grund av en prishöjning på mer än 15%, måste du utöva din rätt att göra detta inom 2 dagar från datumet på den faktura du fått
7.4 Om priset för dina researrangemang sjunker på grund av ändringarna som nämns i punkt 7.2 ovan, med mer än 2% av den totala kostnaden för dina researrangemang, kommer eventuell återbetalning som beror på detta att betalas till dig. Vänligen observera att researrangemang inte alltid köps i lokal valuta och vissa uppenbara förändringar har ingen inverkan på priset för dina researrangemang på grund av kontraktsbundna och andra skyddsområden som finns.
8. Om du ändrar din bokning
Om, efter att vår bekräftelsefaktura har utfärdats, du önskar ändra dina researrangemang på något sätt, kommer vi att göra vårt yttersta för att göra dessa ändringar, men det kanske inte alltid är möjligt. Begäran om ändringar som ska göras måste komma från 'ledande namn' på bokningen. Du kommer att ombes att betala en administrationsavgift på 50 euro per person och eventuella ytterligare kostnader som vi ådrar när vi gör denna ändring. I fall där administrationsavgifterna som våra leverantörer tar ut är högre förbehåller vi oss rätten att vidarebefordra sådana avgifter till dig. Du får enligt förordningarna överföra individers namn, om något namngivet person i en bokning hindras från att resa på grund av sjukdom, dödsfall av en nära släkting, juryplikt eller annan betydande anledning. Med beaktande av mottagandet av tillfredsställande bevis på sådan anledning kommer vi efter eget gottfinnande att avtala att den namngivna individens bokning överförs till en annan person, vilket kommer att vara föremål för ändringsavgiften på 50 euro per person samt eventuella ytterligare avgifter som våra leverantörer tar ut som ska betalas av dig. Vi kommer att informera dig om dessa avgifter vid tidpunkten för din begäran. Eventuella ändringar av de individer som namnges i bokningen är beroende av att den ersättande individer accepterar dessa Bokningsvillkor och annars uppfyller alla villkor som är tillämpliga på paketet. Namnändringsförfrågningar inom 48 timmar före avresan kan inte garanteras. Eftersom de flesta flygbolag inte tillåter namnändringar efter att biljetterna har utfärdats av vilken anledning som helst, är dessa avgifter sannolikt hela kostnaden för flygningen. Om du begär att ändra alla namn på en bokning kommer detta att betraktas som en avbokning och ny bokning och full avbokningsavgift kommer att gälla. Du bör vara medveten om att dessa kostnader kan öka ju närmare avresedatumet ändringar görs. Endast en ändring av avresedatumet, per bokning kan tillåtas. Eventuell förändring av avresedatumet kommer att behandlas som en avbokning och full avbokningsavgifter kommer att gälla. Du kommer att ombes betala en administrationsavgift på 50 euro per person och en ny deposition per person för att säkra det nya avresedatumet. Eventuella ytterligare ändringar kan betraktas som en avbokning av dig och resultera i att avbokningsavgifter tillämpas.
Observera: Vissa arrangemang kan inte ändras efter att de har bekräftats och varje ändring kan innebära en avbokningsavgift på upp till 100% av den delen av arrangemangen. I vissa fall kan eventuella ändringar medföra att du måste betala för de avbokade arrangemangen och köpa nya till full kostnad.
9. Om du avbokar din semester
Du eller någon medlem av ditt sällskap kan avboka dina researrangemang när som helst. Skriftlig anmälan via post, fax eller e-post från 'ledande namn' på bokningen måste mottas på vårt kontor. Eftersom vi ådrar oss kostnader vid avbokning av dina researrangemang, måste du betala den tillämpliga avbokningen som visas i tabellen nedan. Medlen som betalats för semestern via kreditkort kommer det att ske en avgift på %5 från det totala beloppet som betalats via kort och avdraget gäller inte kontant betalningar.
Observera: om orsaken till din avbokning omfattas av villkoren i din försäkringspolicy, kan du kanske återkräva dessa avgifter från ditt försäkringsbolag.
Våra avbokningsavgifter är en procentandel av den totala kostnaden för semestern och omfattar inte din försäkringspremie som är icke-återbetalningsbar. Dessa avgifter baseras på hur många dagar före din avresa vi tar emot din avbokningsanmälan och inte vid vilken tidpunkt din korrespondens skickades till oss Observera att eventuella ändringsavgifter är icke-återbetalningsbara. För försäkringspremier bör du hänvisa till din försäkringsgivares avbokningspolicy.
Observera: Om du har bokat en kryssning, kommer eventuella avbokningar eller ändringar (inklusive namnändringar) att medföra följande avgifter med en extra avgift för ändringen eller avbokningavgifter som anges ovan, i linje med de relevant avgifterna för kryssningslinan. Observera att, i händelse av avbokning efter mottagande av dokument, kommer ingen återbetalning att ges om inte oanvända biljetter returneras till oss. Observera, om endast vissa medlemmar av ditt sällskap avbokar, kommer vi, förutom att ådra oss tillämpliga avbokningsavgifter, att omberäkna kostnaden för semestern för de återstående resenärerna. Du kan behöva betala extra rumsavgifter som sådana som för enkelrumstillägg. *I fallen där avbokningsavgift som våra leverantörer tar ut är högre än kostnaden för depositionen, kan vi vidarebefordra avgiften till dig. Vänligen begär fullständig information och vi kommer att informera dig om de specifika avgifterna som är tillämpliga på din bokning. Efter avresa kommer ingen återbetalning att göras på några delvis använda komponenter av din semester (t.ex. oanvända flyg, oanvänd biluthyrning eller som ett resultat av tidig utcheckning) Du kommer att debiteras 100% av priset för alla delvis använda komponenter. Alla ändrings- eller avbokningsavgifter blir betalbara av dig omedelbart efter bekräftelsen av ändringen eller avbokningen.
Observera: Vissa arrangemang kan inte avbokas efter att de har bekräftats och eventuella avbokningar kan innebära en avbokningsavgift på upp till 100% av den delen av arrangemangen.
10. Om vi ändrar eller avbokar din semester
Vi börjar planera de arrangemang vi erbjuder många månader i förväg och så förbehåller vi oss rätten att göra ändringar och korrigera fel i semesteruppgifter både före och efter bokningar har bekräftats. Vi måste också förbehålla oss rätten att avboka bekräftade bokningar när som helst. Till exempel, om det minimala antalet kunder som krävs för ett särskilt researrangemang inte uppnåtts, kan vi behöva avboka det. De flesta ändringar är mindre men ibland kan vi behöva göra en Större Ändring. Om vi måste göra en Större Ändring eller avboka, kommer vi att informera dig så snart som möjligt och om det finns tid att göra det före avresa, kommer vi att erbjuda dig följande alternativ: (för Större Ändringar) acceptera de ändrade arrangemangen eller köpa alternativa arrangemang från oss, av liknande standard som de ursprungligen bokade om tillgängligt (om det valda alternativet är billigare än ditt ursprungliga, kommer vi att återbetala skillnaden men om det är dyrare, kommer vi att be dig betala skillnaden) eller avbryta eller acceptera avbokningen, i vilket fall du kommer att få en fullständig och snabb återbetalning av alla pengar du har betalat till oss. Vi kommer dock inte att avboka din bekräftade bokning 12 veckor eller mindre före avresa, förutom på grund av "Force Majeure" (som förklaras ovan) eller om du inte betalar i tid. På grund av oförutsägbarheten av Force Majeure-händelser kommer vi inte att vara ansvariga för några ändringar varken före avresa eller under semestern, vilket enligt vår bedömning är nödvändigt för att skydda din säkerhet. I detta fall kommer vi att erbjuda dig lämpliga alternativa arrangemang, eller om du inte reser, återbetala de medel som du har betalat oss men vi kommer inte att betala dig någon kompensation. I alla fall, utom där den Stora Ändringen uppstår på grund av Force Majeure och med förbehåll för nedanstående undantag, kommer vi att betala dig följande kompensation enligt följande.
Observera att ovanstående betalningar är per fullbetalande passagerare (exklusive spädbarn). För barn som faktureras till rabatterade priser kommer kompensationen att betalas på pro-rata basis av vuxenpriset. Vi kommer inte att betala dig kompensation och ovanstående alternativ kommer inte att vara tillgängliga om vi gör en mindre ändring eller avbokar till följd av din underlåtenhet att göra full betalning i tid. Vi beklagar att vi inte kan betala några utgifter, kostnader eller förluster som du ådrar dig till följd av någon förändring eller avbokning. Vi kommer inte att betala dig kompensation där vi gör en Större Ändring eller avbokning mer än 12 veckor före avresa eller i händelse av Force Majeure. Mycket sällan kan vi tvingas av Force Majeure att ändra eller avsluta dina arrangemang efter avresa. Om denna situation skulle uppstå, beklagar vi att vi inte kommer att kunna göra några återbetalningar (såvida vi inte får några från våra leverantörer), betala dig kompensation eller tillgodose några kostnader eller utgifter som du ådrar dig till följd av detta.
11. Flyg
Under EU-lagstiftningen har du rättigheter i vissa omständigheter till återbetalningar och/eller kompensation från flygbolaget i fall av nekad ombordstigning, avbokning eller fördröjning av flyg. Fullständig information om dessa rättigheter kommer att offentliggöras på EU-flygplatser och kommer också att vara tillgänglig från flygbolagen. Ersättning i sådana fall är flygbolagets ansvar och ger dig inte automatiskt rätt till en återbetalning av din semesterpris från oss. Ditt rätt till återbetalning och/eller kompensation från oss är angivet i punkt 10. Om du blir fördröjd av en anledning som inte är Force Majeure och med avseende på de huvudflygningar som ingår i din semester, om fördröjningen överstiger 4 timmar kommer vi att säkerställa att du får lätta uppfriskningar från flygbolaget; om det överstiger 6 timmar, kommer du att få en huvudmåltid och vid en längre fördröjning kommer du, i så mån det är möjligt, att få måltider och boende som är lämpliga för tidpunkten på dagen. Vi är inte alltid i position att bekräfta bäraren, flygplansmodell och flygtider som kommer att användas i samband med ditt flyg vid tidpunkten för bokning. Om vi endast kan informera dig om den sannolika bäraren vid tidpunkten för bokning, kommer vi att informera dig om identiteten av de faktiska bärarna eller eventuella förändringar av identiteten av de faktiska bärarna så snart vi blir medvetna om detta. Bärarna, flygtiderna och typerna av flygplan som visas på denna webbplats och specificerade på din bekräftelsefaktura är endast för vägledning och är föremål för förändringar och bekräftelse. De senaste tidtabellerna kommer att visas på dina biljetter som kommer att skickas till dig cirka två veckor före avresa. Du måste därför kontrollera dina biljetter noggrant så snart du får dem för att säkerställa att du har rätt flygtider. Det är möjligt att flygtider kan ändras även efter att biljetter har skickats – vi kontaktar dig så snart som möjligt om detta inträffar. Eventuella ändringar i identiteten av bärarna, flygtiderna och/eller flygplansmodellen ger dig inte rätt att avboka eller ändra andra arrangemang utan att betala våra normala avgifter. Denna webbplats är vårt ansvar, som din reseoperatör. Den utfärdas inte på uppdrag av, och åtar sig inte de flygbolag som nämns här eller något flygbolag vars tjänster används under dina researrangemang. Observera att, i enlighet med flygningar, för att kvalificera sig för spädbarnsstatus, måste ett barn vara under 2 år gammalt på dagen för den återvändande flygningen. Observera existensen av en 'gemenskaplista' (tillgänglig för inspektion på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) som redogör för flygbolag som omfattas av ett driftstopp med EU-gemenskapen.
12. Beteende
När du bokar en semester med Travel Cappadocia accepterar du ansvar för korrekt beteende från dig själv och ditt sällskap under semestern. Om vi eller någon annan person i myndighetsposition eller någon leverantör av någon tjänst är av den rimliga uppfattningen att du eller någon medlem av ditt sällskap beter sig på ett sätt som orsakar eller sannolikt kommer att orsaka fara eller oro för någon annan person eller skador på egendom, har vi rätt att omedelbart avsluta semestern för den/de berörda personerna. De berörda personerna kommer att krävas att lämna flygplanet, boendet eller annan tjänst och kommer inte att få resa eller bo i de bokade researrangemangen och vi kommer inte ha något ytterligare ansvar gentemot dig eller dem, inklusive eventuella återresor. Inga återbetalningar kommer att göras och vi kommer inte att betala några utgifter eller kostnader som uppstår som ett resultat av avslutningen. Du kommer att vara ansvarig för att betala i sin helhet för eventuella skador eller förluster som orsakas av dig eller någon medlem av ditt sällskap under din tid borta. Betalningen måste göras direkt vid den tidpunkt då skada eller förlust orsakades till den berörda tjänsteleverantören; annars kommer du att vara ansvarig för att hantera alla krav som senare görs mot oss (tillsammans med våra och den andra partens fulla kostnader). Om vi ådrar oss kostnader som ett resultat av ditt beteende ska du fullt ersätta oss för den kostnaden på begäran. Du bör vara medveten om att vissa leverantörer kan auktorisera eller debitera ditt betalningskort vid incheckning som deposition för eventuella incidenter såsom rumsservice, telefonsamtal eller andra hotelltjänster eller för skador eller incidenter som inträffar under din vistelse. Vissa leverantörer kan kräva en kontant deposition vid incheckning från kunder som inte har något betalningskort. Det belopp som auktoriseras eller debiteras kan variera avsevärt beroende på leverantören och/eller destinationen. Det är ditt ansvar att säkerställa att tillräckliga medel eller kredit finns tillgängliga för att täcka det belopp som krävs av leverantören. Travel Cappadocia är inte ansvarigt för att ställa in det belopp som krävs som deposition och om du har några frågor bör du kontakta leverantören före avresa.
13. Om du har en klagomål
I det osannolika fallet att du har någon anledning att klaga eller upplever några problem med dina semesterarrangemang medan du är borta, måste du omedelbart informera vår representant och tjänsteleverantören för de berörda tjänsterna och fylla i en rapportform medan du är i resmålet. De flesta problem eller klagomål kan lösas medan du är borta, men om det inte kan lösas, vänligen ring oss på +90 (544)338 27 23, e-posta oss på [email protected] eller skriv till Kundtjänstavdelningen på Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Turkiet inom 10 dagar efter din återkomst från din resa med ditt bokningsreferensnummer och fullständiga detaljer om ditt klagomål och all annan relevant information. Vänligen håll ditt brev kortfattat och till punkten. Detta kommer att hjälpa oss att snabbt identifiera dina bekymmer och påskynda vår respons till dig. Vänligen se även punkt 14 nedan angående ABTA. Om denna procedur inte följs kommer vi inte ha möjlighet att undersöka och åtgärda ditt klagomål medan vi är i resmålet och detta kan påverka dina rättigheter enligt detta avtal.
14. Vad händer med klagomål
Vi är medlem av TURSAB, medlemsnummer 17102. Vi är skyldiga att upprätthålla en hög servicenivå gentemot dig enligt TURSAB:s uppförandekod. Om vi inte kan lösa ditt klagomål, gå till www.abta.com för att använda ABTA:s enkla procedur. Ytterligare information om koden och ABTA:s hjälp för att lösa tvister kan hittas på www.tursab.org.tr
15. Vårt ansvar gentemot dig
(1) När det gäller Paket lovar vi att dina semesterarrangemang kommer att göras, utföras eller tillhandahållas med rimlig skicklighet och omsorg. Detta innebär att vi accepterar ansvar om, till exempel, du lider av död eller personskada eller om dina avtalade arrangemang inte tillhandahålls som lovat eller visar sig otillräckliga till följd av att vi, våra medarbetare, agenter eller leverantörer inte använder rimlig skicklighet och omsorg vid tillverkning, utförande eller tillhandahållande av dina arrangemang. Vidare kommer vi att vara ansvariga för vad våra medarbetare, agenter och leverantörer gör eller inte gör om de vid den tidpunkten agerade inom ramen för sin anställning eller utförde arbete vi hade bett dem att göra. (2) När det gäller andra arrangemang lovar vi att använda rimlig skicklighet och omsorg i utförandet av våra avtalsenliga förpliktelser, med förbehåll för och i enlighet med dessa Bokningsvillkor. Våra avtalsenliga förpliktelser består av att använda vår rimliga skicklighet och omsorg vid bokningen och arrangemangandet av din boende/biluthyrning/flyg/tur och luftballongtur samt att använda vår rimliga skicklighet och omsorg vid val av våra leverantörer. (3) När det gäller Paket och andra arrangemang kommer vi inte att vara ansvariga för någon skada, sjukdom, död, förlust, skada, kostnad eller annan krav av något slag som uppstår från: Handlingar och/eller underlåtenheter från den drabbade personen eller någon medlem av deras sällskap eller Handlingar och/eller underlåtenheter från en tredje part som inte är kopplad till tillhandahållandet av dina arrangemang och som var oförutsägbara eller oundvikliga, eller 'Force Majeure' som definieras ovan. (4) Utom som specifikt anges i dessa villkor kommer vi inte att acceptera något ytterligare eller annat ansvar än vad reglerna om paketresor, paketresor och paketsemestrar påbjuder. Det är ditt ansvar att visa att rimlig skicklighet och omsorg inte har använts om du vill göra en fordran mot oss. (5) Där någon fordran eller del av en fordran (inklusive de som involverar död eller personskada) gäller eller baseras på några researrangemang (inklusive processen att gå på och/eller lämna transporten) som tillhandahållits av något luft-, sjö-, järnvägs- eller vägtransportbolag eller något hotell, det maximala belopp för ersättning som vi måste betala dig kommer att vara begränsat. Det mest vi måste betala dig för den fordran eller den delen av en fordran om vi befinns skyldiga dig av något skäl är det högst den transportören eller hotellägaren i fråga skulle behöva betala enligt den internationella konventionen eller regleringen som gäller de aktuella researrangemangen eller hotellvistelsen (till exempel Montreal-konventionen som ändrats för internationell resa med flyg och/eller för flygbolag med en drifttillstånd utfärdat av ett EU-land, EU-regleringen om lufttransportörens ansvar för nationell och internationell transport med flyg, Aten-konventionen för internationell resa till sjöss). Där en transportör eller hotell inte skulle vara skyldig att göra någon utbetalning till dig enligt tillämplig internationell konvention eller reglering angående en fordran eller del av en fordran, kommer vi inte att vara skyldiga att göra en utbetalning till dig för den fordran eller den del av fordran. Vid varje betalning har vi rätt att dra av eventuella pengar som du har mottagit eller är berättigad att erhålla från transportleverantören eller hotellet för klagomålet eller fordran i fråga. Kopior av de tillämpliga internationella konventionerna och regleringarna finns tillgängliga från oss på begäran. I de fall där transportören är skyldig dig enligt Denied Boarding Regulation 2004, är vårt ansvar gentemot dig enligt vårt avtal med dig, som uppstår av samma omständigheter, begränsat till de rättigheter som föreskrivs enligt förordningen som om (för dessa syften endast) vi vore en transportör; eventuella belopp som du får från transportören kommer att dras av från beloppet som ska betalas av oss. (6) Lokala utflykter/aktiviteter/händelser Vi kommer inte att acceptera ansvar för tjänster eller faciliteter som inte ingår i vårt avtal eller där de inte annonseras på vår webbplats. Till exempel, eventuella utflykter du bokar medan du är borta, eller någon tjänst eller faciliteter som ditt hotell eller någon annan leverantör samtycker till att tillhandahålla dig. Utflykter, rundturer, aktiviteter eller andra händelser som du kan välja att boka eller betala för genom vår concierge-tjänst eller medan du är på semester ("Lokala Evenemang") ingår inte i din paketsemester som tillhandahålls av oss och dessa webbplatsvillkor och -villkor gäller inte. För något Lokalt Evenemang kommer ditt avtal att vara med leverantören av det Lokala Evenemanget och inte med oss. Vi är inte ansvariga för tillhandahållandet av det Lokala Evenemanget eller för något som händer under kursen av dess tillhandahållande av leverantören. Observera att denna position också omfattar alla riskfyllda aktiviteter. (7) De tjänster och faciliteter som ingår i din semester kommer att anses tillhandahållas med rimlig skicklighet och omsorg om de följer eventuella lokala föreskrifter som tillämpas, eller, om inga tillämpliga lokala föreskrifter föreligger, om de är rimliga jämfört med lokala normer som föreligger.
16. Dataskydd/sekretess
För att behandla din bokning och möta dina krav måste vi överföra dina personuppgifter till de relevanta leverantörerna av dina researrangemang. Vi skulle också vilja behålla din information (inklusive eventuell e-postadress), där insamlad av oss, för våra egna och Travel Cappadocia Agency Limited Company framtida marknadsföringssyften (t.ex. för att informera dig om kampanjer/tävlingserbjudanden eller för att skicka vårt informationsblad). Om du inte önskar att få sådana kontakter i framtiden, vänligen informera oss så snart som möjligt. För fullständig information om vår dataskydds- och sekretesspolicy och en förklaring av hur dina personuppgifter kommer att användas av oss, vänligen se vår sekretesspolicy.
17. Särskilda begärningar och medicinska problem
Om du önskar göra en särskild begäran, måste du göra detta vid tidpunkten för bokning. Vi kommer att försöka vidarebefordra eventuella rimliga begärningar till den relevanta leverantören, men vi kan inte garantera att begärningarna kommer att uppfyllas. Det faktum att en särskild begäran har noterats på din bekräftelsefaktura eller något annat dokument eller att den har vidarebefordrats till leverantören är inte en bekräftelse på att begäran kommer att uppfyllas. Underlåtenhet att uppfylla någon särskild begäran kommer inte att utgöra ett avtalsbrott från vår sida om inte begärningen har bekräftats specifikt. Vi hjälper gärna till och ger råd om att välja en lämplig semester. Eftersom vissa av de boenden och resmålen som erbjuds kan sakna även de enklaste faciliteter, såsom ramper för rullstolar, hissar etc., är det viktigt att du, vid bokning, informerar oss om eventuella funktionshinder och särskilda krav för att säkerställa att semestern uppfyller dina specifika behov. Om vi skäligen anser oss oförmögna att på rätt sätt tillgodose de specifika behoven hos de berörda personerna, kommer vi inte att bekräfta bokningen eller, om fullständiga detaljer inte ges vid bokningstillfället, avboka när vi blir medvetna om dessa detaljer. Villkor på webbplatsen Informationen, data och material ("Information") som finns på denna webbplats ("Webbplats") har utarbetats enbart för att ge information om Travel Cappadocia Agency Limited Company, dess dotterbolag och partners och de tjänster de erbjuder. Vi försöker säkerställa att informationen som finns på denna webbplats är korrekt och uppdaterad. Du bör emellertid alltid verifiera informationen innan du agerar utifrån den, genom att ringa våra representanter. Alla semestrar som säljs av Travel Cappadocia säljs under förutsättning av våra bokningsvillkor, som bör läsas innan du gör en onlinebokning.
1. Innehåll och användarsubmissioner
1.1 Innehållet på Webbplatsen är avsett för personlig icke-kommersiell användning. Alla material som publiceras på denna webbplats (inklusive men inte begränsat till artiklar, funktioner, fotografier, bilder, illustrationer, ljudklipp och videoklipp, även kända som "Innehållet") är skyddade av upphovsrätt, varumärken eller andra immateriella rättigheter och ägs eller kontrolleras av Travel Cappadocia eller av den part som anges som leverantör av Innehållet. Du ska följa alla ytterligare upphovsrättsmeddelanden, information eller begränsningar som finns i något Innehåll som nås genom denna Webbplats. 1.2 Denna Webbplats och dess Innehåll skyddas av upphovsrätt enligt turkisk och internationell upphovsrättslag. Du får inte ändra, publicera, överföra, delta i överföring eller försäljning av, reproducera (förutom som anges i avsnitt 1.3 i dessa villkor), skapa nya verk från, distribuera, utföra, visa eller på något sätt utnyttja, något av Innehållet på denna Webbplats (inklusive programvara) i sin helhet eller delvis. 1.3 Du får dock ladda ner eller kopiera Innehållet och andra nedladdningsbara objekt som visas på webbplatsen med följande villkor: 1.3.1 Materialet får endast användas för dina personliga icke-kommersiella syften. Kopiering eller lagring av något Innehåll för annat än personligt bruk är uttryckligen förbjudet utan föregående skriftligt tillstånd från Travel Cappadocia eller den upphovsrättshavare som identifieras i upphovsrättsmeddelandet som finns i Innehållet; 1.3.2 Alla kopior måste behålla upphovsrätts- och andra immateriella rättighetsmeddelanden som finns i det ursprungliga materialet; 1.3.3 De produkter, teknologier eller processer som illustreras eller beskrivs på denna webbplats kan omfattas av andra immateriella rättigheter som förbehålls av Travel Cappadocia eller av andra tredje parter. Ingen licens beviljas avseende dessa immateriella rättigheter; och 1.3.4 Bilder, varumärken och varumärken som visas på denna webbplats är skyddade av upphovsrätt och andra immateriella rättighetslagar och får inte reproduceras eller approprieras på något sätt utan de respektive ägarnas skriftliga tillstånd.
2. Tillgång och tillgänglighet av tjänst och länkar
Denna webbplats innehåller länkar till andra relaterade World Wide Web-internetställen, resurser och sponsorer till denna webbplats. Eftersom Travel Cappadocia inte ansvarar för tillgängligheten av dessa externa resurser eller deras innehåll, bör du rikta alla bekymmer angående någon extern länk till webbadministratören eller webbmästaren för sådant webbplats.
3. Programvarulicenser
Du ska inte ha några rättigheter till den proprietära programvara och relaterad dokumentation, eller några förbättringar eller modifieringar därtill, som tillhandahålls till dig för att få åtkomst till denna webbplats ("Åtkomstprogramvara"). Du får inte underlicensiera, överlåta eller överföra några licenser som beviljats av Travel Cappadocia , och varje försök till sådan underlicensiering, överlåtelse eller överföring ska vara ogiltigt. Du får göra en kopia av sådan programvara endast för arkivändamål. Du får på annat sätt inte kopiera, distribuera, modifiera, omvandla, eller skapa avledda arbeten av Åtkomstprogramvaran.
4. Villkor för transport
Transport av passagerare, bagage och gods med flyg är underkastad de Villkor för transport och regleringarna hos den berörda transportören.
5. Ändringar i Villkor och bestämmelser
Travel Cappadocia kan från tid till annan ändra, ändra, anpassa, lägga till eller ta bort delar av dessa Villkor och bestämmelser men om så sker kommer de att publicera sådana ändringar på denna webbplats.
6. Ändringar på webbplatsen
Travel Cappadocia kan också ändra, pausa eller avbryta något aspekt av webbplatsen, inklusive tillgängligheten av några funktioner, information, databaser eller innehåll, eller begränsa din åtkomst till delar eller hela webbplatsen utan föregående meddelande eller ansvar.
7. Inga garantier
Denna publikation tillhandahålls "som den är" utan någon garanti (varken uttrycklig eller underförstådd) eller underförstådd term av något slag, inklusive men inte begränsat till några underförstådda garantier eller underförstådda termer för tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett särskilt ändamål eller icke-intrång. Alla sådana underförstådda termer och garantier utesluts härmed.
8. Ansvar för förluster
Genom att få åtkomst till denna webbplats samtycker du till att Travel Cappadocia inte ansvarar för någon direkt, indirekt eller följdskada som uppstår från användningen av informationen och materialet som finns på denna webbplats eller från din åtkomst av annat material på internet via webblänkar från denna webbplats.
9. Ingen försäljningserbjudande
Ingenting på denna webbplats ska utgöra ett erbjudande om att sälja några värdepapper och får inte förlitas på i relation till några investeringsaffärer.
10. Undantag
De undantag och begränsningar som anges i dessa Villkor och bestämmelser gäller endast i den utsträckning lagen medger.
