Οροι και Προϋποθέσεις

Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι Κράτησης Travel Cappadocia

Όλες οι κρατήσεις με την Travel Cappadocia υπόκεινται στους Όρους Κράτησης μας. Είναι διαθέσιμοι πλήρως εδώ για την ενημέρωσή σας και θα πρέπει να διαβαστούν πριν από την ηλεκτρονική κράτηση. Όροι Ιστοσελίδας

Υπάρχουν αρκετές προϋποθέσεις σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας μας. Αυτές οι προϋποθέσεις δημοσιεύονται εδώ για την ενημέρωσή σας.

Όροι Κράτησης

Η σύμβασή σας

Η σύμβασή σας είναι με την Travel Cappadocia, μέλος της TURSAB με αριθμό μέλους 17102

Οι ακόλουθοι Όροι θα έχουν τις έννοιες που καθορίζονται παρακάτω όταν χρησιμοποιούνται σε αυτούς τους Όρους Κράτησης:

Αυτοί οι όροι ισχύουν για όλες τις Διακοπές και διέπουν τη σχέση σας με την Travel Cappadocia. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν από την κράτηση.

1. Η Σύμβαση Διακοπών σας Όταν γίνεται μια κράτηση, το 'κύριο όνομα' στην κράτηση εγγυάται ότι έχει την εξουσία να αποδέχεται και αποδέχεται εκ μέρους της παρέας τους όρους αυτών των όρων κράτησης. Αφού λάβουμε την κράτησή σας και όλες τις κατάλληλες πληρωμές, αν οι ρυθμίσεις που θέλετε να κάνετε είναι διαθέσιμες, θα εκδώσουμε μια επιβεβαίωση τιμολόγιο. Μια δεσμευτική συμφωνία θα υπάρξει μεταξύ μας όταν αποστείλουμε αυτό το τιμολόγιο στο 'κύριο όνομα'. Αυτή η σύμβαση διέπεται από το τουρκικό δίκαιο και την αρμοδιότητα των τουρκικών δικαστηρίων. Είναι σημαντικό να ελέγξετε τις λεπτομέρειες στο τιμολόγιό σας όταν το λάβετε ή εάν κάνετε κράτηση τελευταία στιγμή ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι ακριβώς όπως ζητήσατε. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως καθώς μπορεί να μην είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών ή διορθώσεων αργότερα. Μόλις κάνετε την κράτησή σας, οποιαδήποτε τροποποίηση στην κράτηση ή στις Διακοπές σας (οι οποίες υπόκεινται στην παρακάτω ρήτρα 8) θα υπόκειται σε αυτούς τους Όρους Κράτησης, οι οποίοι θα ισχύουν για αυτή την τροποποίηση αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί η τροποποίηση. Αυτοί οι Όροι Κράτησης ισχύουν εξίσου για όλα τα μέλη του κόμματος σας που αναφέρονται στην κράτηση. Όταν το 'κύριο όνομα' στην κράτηση κάνει κράτηση εκ μέρους άλλων προσώπων, είναι δική σας ευθύνη να εξασφαλίσετε ότι αυτοί οι Όροι Κράτησης φτάνουν στην προσοχή τους και ότι είναι εξοικειωμένοι με αυτούς. Έχουμε το δικαίωμα να υποθέσουμε ότι όλα τα μέλη του κόμματος σας έχουν διαβάσει αυτούς τους Όρους Κράτησης. Οποιαδήποτε αναφορά σε 'εσάς' ή 'σας' θα θεωρείται ότι περιλαμβάνει όλα τα ονομαστικά πρόσωπα στην κράτηση. Μόνο εμείς, το 'κύριο όνομα' στην κράτηση και οποιαδήποτε άλλα πρόσωπα στην παρέα σας και των οποίων τα ονόματα εμφανίζονται στην κράτηση θα έχουν δικαιώματα να επιβάλλουν αυτούς τους Όρους Κράτησης. Το 'κύριο όνομα' που κάνει και πληρώνει για την κράτηση πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών.

2. Ακρίβεια Ιστοσελίδας

Αν και η Travel Cappadocia καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει την ακρίβεια των πληροφοριών και των τιμών της ιστοσελίδας, δυστυχώς σφάλματα μπορεί να συμβούν. Συνεπώς, πρέπει να διασφαλίσετε ότι ελέγχετε την τιμή και όλες τις άλλες λεπτομέρειες των επιλεγμένων σας ρυθμίσεων μαζί μας τη στιγμή της κράτησης.

3. Διαβατήρια, θεωρήσεις, απαιτήσεις υγείας και ταξιδιωτικά έγγραφα

Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι έχετε στη διάθεσή σας όλα τα απαραίτητα ταξιδιωτικά και υγειονομικά έγγραφα πριν από την αναχώρηση και για την εξασφάλιση ότι πληροίτε οποιαδήποτε ξένες απαιτήσεις εισόδου. Ένα πλήρες και έγκυρο διαβατήριο απαιτείται για προορισμούς που διαθέτουμε (συμπεριλαμβανομένων των παιδιών) και οι θεωρήσεις (διελεύσεις, επιχειρηματικές, τουριστικές ή άλλες) ενδέχεται να απα.requireται για ορισμένους προορισμούς και ανάλογα με το διαβατήριο που κατέχετε. Οι απαιτήσεις μπορεί να αλλάξουν και η διάρκεια του χρόνου που πιθανόν να απαιτείται για την απόκτηση των κατάλληλων διαβατηρίων και θεωρήσεων μπορεί να διαφέρει. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε την ενημερωμένη κατάσταση και θα πρέπει να υποβάλετε αιτήσεις για διαβατήρια και/ή θεωρήσεις εγκαίρως πριν από την αναχώρησή σας. Η Travel Cappadocia δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμματος σας αρνηθεί εισόδου σε οποιαδήποτε χώρα λόγω αποτυχίας κατέχετε το σωστό διαβατήριο, θεώρηση και/ή άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα που απαιτούνται από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία, αρχή ή χώρα που επισκέπτεστε ή διέρχεστε (ανεξάρτητα από το εάν απαιτείται να αποχωρήσετε από το αεροσκάφος) συμπεριλαμβανομένου, αλλά όχι περιορισμένα σε έγκυρο ESTA όπως αναφέρεται παρακάτω. Σας συνιστούμε να ελέγξετε τις ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις διαβατηρίου σας. Εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμματος σας πρέπει να ελέγξετε τις απαιτήσεις διαβατηρίου και θεώρησης με την αντίστοιχη Πρεσβεία σας, συμβουλευτείτε πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις θεώρησης και διαβατηρίου που σχετίζονται με τις Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις σας. Την Πρεσβεία ή την Πρεσβεία στον προορισμό(ες) στο οποίο σκοπεύετε να ταξιδέψετε, πριν από την κράτηση. Η Travel Cappadocia δεν έχει ειδική γνώση ή εμπειρία σχετικά με τις απαιτήσεις ξένης εισόδου ή τα ταξιδιωτικά έγγραφα. Συνιστούμε να εξετάσετε τα ταξιδιωτικά προειδοποιητικά, ανακοινώσεις, απαγορεύσεις και συμβουλευτικές σημειώσεις που εκδίδονται από όλες τις σχετικές κυβερνήσεις τακτικά πριν από την αναχώρησή σας. Ορισμένοι προορισμοί ενδέχεται να απαιτούν επιστολή εξουσιοδότησης εάν τα παιδιά δεν συνοδεύονται από και τους δύο νόμιμους κηδεμόνες. Παρακαλούμε ελέγξτε με τις αρχές στον αντίστοιχο προορισμό εάν αυτό ισχύει.

ΗΠΑ - Έγκριση Ταξιδίου (ESTA)

Είναι υποχρεωτικό για οποιονδήποτε ταξιδεύει ή μεταφέρεται μέσω των ΗΠΑ στο πλαίσιο του Προγράμματος Υποχρεωτικής Θεώρησης να αποκτήσει έγκριση για ταξίδι το αργότερο 72 ώρες πριν από το ταξίδι ολοκληρώνοντας τη διαδικασία online του προγράμματος ESTA (Ηλεκτρονικό Σύστημα για την Έγκριση Ταξιδιού). Το κόστος ενός ESTA είναι αυτήν τη στιγμή περίπου 14 $ ανά άτομο και μπορεί να αποκτηθεί επισκεπτόμενοι το https://esta.cbp.dhs.gov ή την Ιστοσελίδα Επισκεφθείτε τις ΗΠΑ στο www.visitusa.org.uk όπου μπορεί να βρεθεί επιπλέον πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα και την ενημερωμένη χρέωση. Μόλις ολοκληρωθεί και εγκριθεί, η αίτηση ESTA ισχύει για δύο χρόνια και επιτρέπει πολλαπλές επισκέψεις χωρίς την ανάγκη να ξαναυποβληθεί. Η αποτυχία απόκτησης ενός ESTA μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την άρνηση επιβίβασης από την αεροπορική εταιρεία.

Απαιτήσεις Υγείας

Πρέπει να συμβουλευτείτε το γιατρό σας για τις τρέχουσες συστάσεις και πληροφορίες σχετικά με εμβολιασμούς ή εμβολιασμούς πριν από την αναχώρησή σας σχετικά με τον προορισμό που θα επισκεφτείτε ή θα διέλθετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι είστε ικανοί να ταξιδέψετε και να πληροίτε όλες τις απαιτήσεις υγείας εισόδου, να αποκτήσετε τα συνιστώμενα εμβόλια, να λάβετε όλα τα συνιστώμενα φάρμακα και να ακολουθείτε όλες τις ιατρικές συμβουλές πριν από την αναχώρηση. Για ιατρικές συμβουλές σχετικά με όλους τους προορισμούς που σκοπεύετε να επισκεφθείτε ή να διέλθετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, θα πρέπει να συμβουλευτείτε το γιατρό σας και την ιστοσελίδα του Υπουργείου Υγείας εκ των προτέρων. Συνιστούμε να έχετε αποδείξεις πόρων για τους ενημερωμένους εμβολιασμούς ή εμβολιασμούς που έχετε όταν ταξιδεύετε καθώς μπορεί να απαιτείται κατά την είσοδο σε μια χώρα ή προορισμό. Η Travel Cappadocia δεν θα είναι υπεύθυνη αν σας αρνηθεί η είσοδος σε οποιαδήποτε χώρα ή προορισμό γιατί δεν μπορείτε να δείξετε ότι έχετε λάβει όλα τα απαιτούμενα εμβόλια ή εμβολιασμούς ή γιατί δεν πληροίτε τις απαιτήσεις υγείας οποιουδήποτε προορισμού. Το ταξίδι σε ορισμένους προορισμούς μπορεί να συνεπάγεται μεγαλύτερο κίνδυνο από άλλους. Σας προτείνουμε κατηγορηματικά να αναθεωρήσετε οποιαδήποτε ταξιδιωτικά προειδοποιητικά, απαγορεύσεις, ανακοινώσεις ή συμβουλές που εκδίδονται ή ενημερώνονται από τη Μονάδα Ταξιδιωτικής Συμβουλής του Υπουργείου Εξωτερικών και Κοινοπολιτείας πριν από την κράτηση των διεθνών ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων και τακτικά πριν από την αναχώρηση.

4. Ασφάλιση

Θεωρούμε ότι η κατάλληλη ταξιδιωτική ασφάλιση είναι απαραίτητη και σας προτείνουμε ανεπιφύλακτα εσάς και όλα τα μέλη του κόμματος σας να αποκτήσετε αυτή πριν από την αναχώρηση για ολόκληρη την διάρκεια του ταξιδιού σας. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι η πολιτική ασφάλισης που θα αγοράσετε είναι κατάλληλη, καλύπτει τις απαιτήσεις σας (συμπεριλαμβανομένων αλλά μη περιορισμένων στις απαιτήσεις υγειονομικής περίθαλψης και τις απαιτήσεις ενοικίασης αυτοκινήτου) και είναι επαρκής για τις ειδικές ανάγκες και τις Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις σας. Παρακαλούμε διαβάστε και πάρτε την μαζί σας σε διακοπές.

5. Η χρηματοοικονομική σας προστασία

Παρέχουμε πλήρη χρηματοοικονομική προστασία για τις συσκευασμένες διακοπές μας, μέσω του αριθμού άδειας μας TURSAB 17102. Όταν αγοράζετε μια προστατευμένη πτήση ATOL ή μια παραθεριστική διαμονή που περιλαμβάνει πτήση από εμάς, θα λάβετε ένα πιστοποιητικό ATOL. Αυτό παρατίθεται τι είναι χρηματοδοτικά προστατευμένο, πού μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το τι σημαίνει αυτό για εσάς και ποιον να επικοινωνήσετε εάν κάτι πάει στραβά. Θα σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που παρατίθενται στο πιστοποιητικό ATOL (ή μια κατάλληλη εναλλακτική λύση). Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπου δεν μπορέσουμε να το κάνουμε αυτό για λόγους αφερεγγυότητας, ένας εναλλακτικός κάτοχος ATOL ενδέχεται να σας παρέχει τις υπηρεσίες που έχετε αγοράσει ή μια κατάλληλη εναλλακτική (χωρίς πρόσθετο κόστος για εσάς). Συμφωνείτε να αποδεχθείτε ότι σε αυτές τις περιπτώσεις ο εναλλακτικός κάτοχος ATOL θα εκτελέσει αυτές τις υποχρεώσεις και συμφωνείτε να εφαρμόσετε οποιοδήποτε χρήμα που απομένει να καταβληθεί από εσάς σύμφωνα με τη σύμβασή σας στον εναλλακτικό κάτοχο ATOL. Ωστόσο, συμφωνείτε επίσης ότι σε κάποιες περιπτώσεις δεν θα είναι δυνατόν να διοριστεί ένας εναλλακτικός κάτοχος ATOL, στην οποία περίπτωση θα έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτηση βάσει του σχεδίου ATOL (ή του εκδότη πιστωτικής σας κάρτας όπου είναι εφαρμόσιμο). Εάν δεν μπορέσουμε να παρέχουν τις υπηρεσίες που αναφέρονται (ή μια κατάλληλη εναλλακτική μέσω ενός εναλλακτικού κατόχου ATOL ή διαφορετικά) λόγω αφερεγγυότητας, οι Επίτροποι του Ταμείου Αεροπορικών Ταξιδιών μπορεί να κάνουν μια πληρωμή (ή να παρέχουν ένα όφελος) σε εσάς βάσει του σχεδίου ATOL. Συμφωνείτε ότι σε αντάλλαγμα για τέτοια πληρωμή ή όφελος, αναθέτετε απολύτως στους Επίτροπους οποιαδήποτε αξίωση που έχετε ή μπορεί να έχετε που προκύπτει από ή σχετίζεται με την μη παροχή των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε αξιώσεων εναντίον μας, του ταξιδιωτικού πράκτορα (ή της πιστωτικής σας κάρτας όπου είναι εφαρμόσιμο). Συμφωνείτε επίσης ότι οποιαδήποτε τέτοια αξίωση μπορεί να επανασταλεί σε άλλο φορέα, εάν αυτός ο άλλος φορέας έχει πληρώσει τα ποσά που έχετε ζητήσει βάσει του σχεδίου ATOL. Εάν κλείσετε ρυθμίσεις άλλες από μια πακέτο διακοπές (π.χ. χωρίς διαμονή), η χρηματοοικονομική προστασία που αναφέρεται παραπάνω δεν ισχύει.

6. Πληρώνοντας για τις διακοπές σας

Για να επιβεβαιώσετε τις επιλεγμένες ρυθμίσεις σας, πρέπει να πληρώσετε μια μη επιστρεπτέα προκαταβολή, η οποία μπορεί να είναι υψηλότερη από την κανονική προκαταβολή για να εξασφαλίσετε συγκεκριμένους τύπους εισιτηρίων αεροπορικών εταιρειών, περιηγήσεων, κρουαζιέρες κ.λπ., και αυτό θα σας επιβεβαιωθεί κατά τη στιγμή της κράτησης. (Εάν κάνετε κράτηση εντός 12 εβδομάδων πριν από την αναχώρηση απαιτείται πλήρης πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή χρεωστική κάρτα.) Η υπόλοιπη είσπραξη του κόστους των ρυθμίσεών σας (συμπεριλαμβανομένου τυχόν επιβάρυνσης όπου ισχύει) είναι καταβλητέα τουλάχιστον 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Εάν δεν λάβουμε αυτό το υπόλοιπο πλήρως και εγκαίρως, διατηρούμε το δικαίωμα να θεωρήσουμε την κράτησή σας ως ακυρωμένη από εσάς, οπότε οι χρεώσεις ακύρωσης που καθορίζονται στην ρήτρα 9 θα γίνουν πληρωτέες. Δεχόμαστε πληρωμή με πιστωτική κάρτα και χρεωστική κάρτα.

Καταπολέμηση απάτης πιστωτικής κάρτας:

Εάν δεν παρέχετε τη σωστή διεύθυνση τιμολόγησης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας και/ή πληροφορίες κατόχου κάρτας, η έκδοση των εισιτηρίων σας μπορεί να καθυστερήσει και το συνολικό κόστος μπορεί να αυξηθεί. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τις διακοπές σας εάν η πληρωμή απορριφθεί ή εάν έχετε παρασχεθεί λανθασμένες πληροφορίες πιστωτικής κάρτας. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να κάνουμε τυχαίους ελέγχους (συμπεριλαμβανομένου του εκλογικού ρόλου) προκειμένου να ελαχιστοποιήσουμε την απάτη με πιστωτικές κάρτες. Ως αποτέλεσμα αυτού, πριν από την έκδοση των εισιτηρίων μπορεί να σας ζητήσουμε να μας παρέχετε ένα φάξ ή μια ταχυδρομική αντίγραφο απόδειξης διεύθυνσης, μια φωτοτυπία της πιστωτικής σας κάρτας και μια πρόσφατη δήλωση.

7. Η τιμή των διακοπών σας

7.1 Η Travel Cappadocia καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να διασφαλίσει ότι οι πιο ενημερωμένες και σωστές τιμές εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας (τα ενημερωτικά μας δελτία υποδεικνύουν μια οδηγία τιμής). Η Travel Cappadocia διατηρεί το δικαίωμα να αυξήσει ή να μειώσει τις τιμές της οποιαδήποτε στιγμή. Περιστασιακά, μπορεί να εμφανιστεί μια λανθασμένη τιμή λόγω σφάλματος. Όταν η Travel Cappadocia γίνει ενημερωμένη για ένα τέτοιο σφάλμα, θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε κατά τη στιγμή της κράτησης (εάν είμαστε τότε ενήμεροι για το λάθος) ή όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση εάν δεν επιθυμείτε να αποδεχθείτε την τιμή που είναι πραγματικά εφαρμοστέα στις διακοπές.

Αλλαγές τιμής

7.2 Για τα Πακέτα, οι αλλαγές τελών (συμπεριλαμβανομένων αλλά μη περιορισμένων στα κόστη μεταφοράς, κόστη καυσίμου, τέλη, φόρους, τέλη όπως τα τέλη προσγείωσης ή επιβίβασης/απευβίβασης σε λιμάνια/αεροδρόμια και οι ισοτιμίες) και οι υπηρεσίες σημαίνουν ότι η τιμή των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεων σας (ή οποιοδήποτε μέρος τους) μπορεί να αλλάξει μετά από την κράτησή σας. Ωστόσο, δεν θα υπάρξει καμία αλλαγή στο κόστος των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεων σας εντός 45 ημερών από την αναχώρηση.

7.3 Αναφορικά με την τιμή των Πακέτων, θα απορροφήσουμε και δεν θα σας χρεώσουμε για οποιαδήποτε αύξηση που ισοδυναμεί έως 2% της τιμής των συνολικών Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεων σας, η οποία εξαιρεί τις ασφαλιστικές προμήθειες και τυχόν χρεώσεις τροποποίησης. Θα σας χρεωθεί για το ποσό που είναι πάνω από αυτό, συν μια διοικητική χρέωση TL 50,00 ανά άτομο. Εάν αυτό συνεπάγεται ότι πρέπει να καταβάλετε μια αύξηση που είναι μεγαλύτερη από το 10% της τιμής των συνολικών Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεων σας (εξαιρουμένων των ασφαλιστικών προμηθειών και των χρεώσεων τροποποίησης), θα έχετε την επιλογή να αποδεχθείτε μια αλλαγή σε μια άλλη διακοπή εάν μπορούμε να προσφέρουμε μία (εάν η επιλεγμένη εναλλακτική είναι ίση ή υψηλότερης ποιότητας, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε περισσότερα, αλλά εάν είναι χαμηλότερης ποιότητας, θα σας επιστραφεί η διαφορά στην τιμή), είτε να ακυρώσετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταβάλει, εκτός από τυχόν χρεώσεις τροποποίησης και χρεώσεις ακύρωσης που έχουν ήδη υποστεί. Θα εξετάσουμε κατά την κρίση μας μια κατάλληλη επιστροφή των ασφαλιστικών προμηθειών που πληρώσατε εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι δεν μπορείτε να μεταφέρετε ή να ξαναχρησιμοποιήσετε την πολιτική σας. Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε λόγω αύξησης τιμής που είναι μεγαλύτερη από 15%, πρέπει να ασκήσετε το δικαίωμα σας να το κάνετε αυτό εντός 2 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας.

7.4 Εάν η τιμή των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεων σας μειωθεί λόγω των αλλαγών που αναφέρονται στην ρήτρα 7.2 παραπάνω, κατά περισσότερο από το 2% του συνολικού κόστους των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεων σας, τότε οποιαδήποτε επιστροφή οφείλεται θα σας πληρωθεί. Ωστόσο, παρακαλώ σημειώστε ότι οι Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις δεν αγοράζονται πάντα σε τοπικό νόμισμα και κάποιες φαινομενικές αλλαγές δεν έχουν καμία επίπτωση στην τιμή των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεων σας λόγω των συμβατικών και άλλων προστασιών που είναι σε ισχύ.

8. Εάν αλλάξετε την κράτησή σας

Εάν, αφού έχει εκδοθεί το επιβεβαιωτικό τιμολόγιο σας, επιθυμείτε να αλλάξετε τα ταξιδιωτικά σας ρυθμίσεις με οποιονδήποτε τρόπο, θα κάνουμε το καλύτερό μας δυνατό για να κάνουμε αυτές τις αλλαγές, αλλά ίσως να μην είναι πάντα δυνατές. Οποιαδήποτε αίτηση για αλλαγές θα πρέπει να προέρχεται από το 'κύριο όνομα' στην κράτηση. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε μια διοικητική χρέωση 50 ευρώ ανά άτομο και οποιοδήποτε άλλο κόστος προκύψει για εμάς από την πραγματοποίηση αυτής της τροποποίησης. Σε περιπτώσεις όπου οι διοικητικές χρεώσεις που επιβάλλονται από τους προμηθευτές μας είναι υψηλότερες, διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβιβάσουμε τέτοιες χρεώσεις σε εσάς. Έχετε δικαίωμα (βάσει των κανονισμών) να μεταφέρετε τα ονόματα των ατόμων, εάν οποιοδήποτε ονομαστικό πρόσωπο σε μια κράτηση είναι αδύνατο να ταξιδέψει λόγω ασθένειας, θανάτου στενού συγγενή, υπηρεσίας κριτηρίου ή άλλου σημαντικού λόγου. Υπό την προϋπόθεση της λήψεως ικανοποιητικών αποδεικτικών στοιχείων αυτού του λόγου, θα συμφωνήσουμε κατά την κρίση μας να μεταφερθεί η κράτηση του εν λόγω ονομαστικού προσώπου σε άλλο πρόσωπο, το οποίο θα υπόκειται στη χρέωση τροποποίησης των 50 ευρώ ανά άτομο και σε οποιοδήποτε πρόσθετο κόστος που απαιτείται από οποιονδήποτε προμηθευτή που θα καταβληθεί από εσάς. Θα σας ενημερώσουμε για αυτές τις χρεώσεις κατά τη στιγμή της αίτησής σας. Οποιαδήποτε αλλαγή των ατόμων που αναφέρονται στην κράτηση προϋποθέτει ότι το υποκατάστατο άτομο αποδέχεται αυτούς τους Όρους Κράτησης και πληροί διαφορετικά όλες τις απαιτήσεις που ισχύουν για το Πακέτο. Οι αιτήσεις αλλαγής ονόματος εντός 48 ωρών από την ημερομηνία αναχώρησης δεν μπορούν να εγγυηθούν. Καθώς οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν επιτρέπουν αλλαγές ονόματος μετά την έκδοση εισιτηρίων για οποιονδήποτε λόγο, αυτές οι χρεώσεις είναι πιθανό να είναι το πλήρες κόστος της πτήσης. Εάν ζητήσετε να αλλάξετε όλα τα ονόματα σε μια κράτηση, αυτό θα θεωρηθεί ως ακύρωση και νέα κράτηση και θα ισχύσουν πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτές οι δαπάνες θα μπορούσαν να αυξηθούν όσο πιο κοντά στην ημερομηνία αναχώρησης γίνονται οι αλλαγές. Μόνο μία αλλαγή ημερομηνίας αναχώρησης, ανά κράτηση μπορεί να επιτρέπεται. Οποιαδήποτε αλλαγή στην ημερομηνία αναχώρησης θα αντιμετωπίζεται ως ακύρωση και θα ισχύσουν πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε μια διοικητική χρέωση των 50 ευρώ ανά άτομο και μια νέα προκαταβολή ανά άτομο για να εξασφαλίσετε την νέα ημερομηνία αναχώρησης. Οποιεσδήποτε περαιτέρω αλλαγές ενδέχεται να θεωρηθούν ως ακύρωση από εσάς και να επιφέρουν την επιβολή χρεώσεων ακύρωσης.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να μην τροποποιηθούν αφού έχουν επιβεβαιωθεί και οποιαδήποτε αλλαγή μπορεί να επιφέρει χρέωση ακύρωσης έως 100% αυτού του μέρους των ρυθμίσεων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οποιεσδήποτε αλλαγές μπορεί να σημαίνουν ότι θα πρέπει να πληρώσετε για τις ακυρωμένες ρυθμίσεις και να αποκτήσετε νέες σε πλήρη κόστος.

9. Εάν ακυρώσετε τις διακοπές σας

Εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμματος σας, μπορείτε να ακυρώσετε τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις οποιαδήποτε στιγμή. Η γραπτή ειδοποίηση μέσω ταχυδρομείου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το 'κύριο όνομα' στην κράτηση πρέπει να παραληφθεί στα γραφεία μας. Δεδομένου ότι αναλαμβάνουμε κόστη κατά την ακύρωση των ταξιδιωτικών ρυθμίσεων σας, θα πρέπει να καταβάλετε τις αντίστοιχες χρεώσεις ακύρωσης που φαίνονται στον παρακάτω πίνακα. Τα χρήματα που έχουν καταβληθεί για τις διακοπές μέσω πιστωτικής κάρτας θα υφίστανται ποσοστό παρακράτησης 5% από το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε μέσω κάρτας και η παρακράτηση δεν ισχύει για μετρητές πληρωμής.

Σημείωση: εάν η причина της ακύρωσής σας καλύπτεται από τους όρους της ασφαλιστικής σας πολιτικής, μπορεί να μπορέσετε να ανακτήσετε αυτές τις χρεώσεις από την ασφαλιστική σας εταιρεία.

Οι χρεώσεις ακύρωσής μας είναι ποσοστό του συνολικού κόστους των διακοπών, όχι

συμπεριλαμβανομένης της ασφαλιστικής σας προμήθειας που είναι μη επιστρεπτέα. Αυτές οι χρεώσεις βασίζονται στον αριθμό ημερών πριν από την αναχώρησή σας που παραλαμβάνουμε την ειδοποίηση ακύρωσής σας και όχι όταν εστάλη η αλληλογραφία σας σε εμάς Παρακαλώ σημειώστε ότι οποιεσδήποτε χρεώσεις τροποποίησης δεν είναι επιστρεπτέες. Για ασφαλιστικές προμήθειες θα πρέπει να αναφερθείτε στην πολιτική ακύρωσης του ασφαλιστή σας.

 Παρακαλώ σημειώστε: Εάν έχετε κάνει κράτηση για μια Κρουαζιέρα, οποιαδήποτε ακύρωση ή τροποποίηση (συμπεριλαμβανομένων αλλαγών ονόματος) θα επιφέρει τις ακόλουθες χρεώσεις πρόσθεσης στις χρεώσεις ακύρωσης ή τροποποίησης που αναφέρονται παραπάνω, σύμφωνα με τις σχετικές χρεώσεις της κρουαζιέρας. Παρακαλώ σημειώστε ότι, στην περίπτωση ακύρωσης μετά τη λήψη των εγγράφων, δεν θα παραχωρηθεί επιστροφή, εκτός εάν επιστραφούν αχρησιμοποίητα εισιτήρια. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι αν μόνο κάποια μέλη της παρέας σας ακυρώσουν, εκτός από τις εφαρμοστέες χρεώσεις ακύρωσης, θα επαναϋπολογίσουμε το κόστος των διακοπών για τους υπόλοιπους ταξιδιώτες. Ίσως χρειαστεί να πληρώσετε τις επιπλέον χρεώσεις δωματίου, όπως τα επιπλέον τέλη μονής διαμονής. *Σε περιπτώσεις που οι χρεώσεις ακύρωσης που επιβάλλονται από τους προμηθευτές μας είναι υψηλότερες από το κόστος της προκαταβολής, μπορεί να μεταβιβάσουμε την χρέωση σε εσάς. Παρακαλώ ζητήστε πλήρη λεπτομέρειες και θα σας ενημερώσουμε για τις συγκεκριμένες χρεώσεις που ισχύουν για την κράτησή σας. Μετά την αναχώρηση δεν θα γίνει καμία επιστροφή για οποιοδήποτε μέρος που έχει χρησιμοποιηθεί από τις διακοπές σας (π.χ. αχρησιμοποίητες πτήσεις, μη χρησιμοποιημένη ενοικίαση αυτοκινήτου ή ως αποτέλεσμα πρόωρης αποχώρησης) Θα σας χρεωθεί το 100% της τιμής όλων των μερών που έχουν χρησιμοποιηθεί. Όλες οι χρεώσεις τροποποίησης ή ακύρωσης γίνονται πληρωτέες από εσάς άμεσα κατά την επιβεβαίωση της τροποποίησης ή της ακύρωσης.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να μην ακυρωθούν αφού έχουν επιβεβαιωθεί και οποιαδήποτε ακύρωση μπορεί να επιφέρει χρέωση ακύρωσης έως 100% αυτού του μέρους των ρυθμίσεων.

10. Εάν αλλάξουμε ή ακυρώσουμε τις διακοπές σας

Ξεκινάμε την προγραμματισμένη Κριτική αφού προσφέρουμε πολλές μήνες μπροστά, επομένως διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές και να διορθώσουμε λάθη στις λεπτομέρειες των διακοπών και πριν και μετά την επιβεβαίωση κρατήσεων. Πρέπει επίσης να διατηρήσουμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε επιβεβαιωμένες κρατήσεις οποιαδήποτε στιγμή. Για παράδειγμα, εάν δεν επιτευχθεί ο ελάχιστος αριθμός πελατών που απαιτείται για μια συγκεκριμένη ρύθμιση ταξιδιού, μπορεί να χρειαστεί να την ακυρώσουμε. Οι περισσότερες αλλαγές είναι μικρές, αλλά περιστασιακά, μπορεί να χρειαστεί να κάνουμε μια Μεγάλη Αλλαγή. Εάν αναγκαστούμε να κάνουμε μια Μεγάλη Αλλαγή ή να ακυρώσουμε, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και αν υπάρχει χρόνος να το κάνουμε αυτό πριν από την αναχώρηση, θα σας προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές: (για Μεγάλες Αλλαγές) αποδεχθείτε τις αλλαγμένες ρυθμίσεις ή Αγοράστε εναλλακτικές ρυθμίσεις από εμάς, παρόμοιας ποιότητας με εκείνες που αρχικά κλείστηκαν εάν είναι διαθέσιμες (εάν η επιλεγμένη εναλλακτική είναι φθηνότερη από την αρχική σας, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά, αλλά εάν είναι πιο ακριβή, θα σας ζητήσουμε να πληρώσετε τη διαφορά) ή Ακυρώνοντας ή αποδεχόμενοι την ακύρωση, οπότε θα ανακτήσετε πλήρη και γρήγορη επιστροφή όλων των χρημάτων που έχετε καταβάλει σε εμάς. Ωστόσο, δεν θα ακυρώνουμε την επιβεβαιωμένη κράτησή σας 12 εβδομάδες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση εκτός από λόγους «Ανωτέρας Βίας» (όπως εξηγείται παραπάνω) ή αποτυχία από εσάς να καταβάλετε πλήρη πληρωμή εγκαίρως. Λόγω της μη προβλέψιμης φύσης των γεγονότων Ανωτέρας Βίας, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε αλλαγές πριν από την αναχώρηση ή κατά τη διάρκεια των διακοπών, οι οποίες κατά τη γνώμη μας είναι απαραίτητες για να προστατεύσουμε την ασφάλειά σας. Σε αυτή την ενδέχεται, θα σας προσφέρουμε κατάλληλες εναλλακτικές ρυθμίσεις ή, εάν δεν ταξιδέψετε, επιστρέψουμε τα χρήματα που έχετε καταβάλει σε εμάς αλλά δεν θα σας καταβάλουμε αποζημίωση. Σε όλες τις περιπτώσεις, εκτός από όπου η Μεγάλη Αλλαγή πηγάζει από λόγους Ανωτέρας Βίας και υπόκεινται στους παρακάτω εξαιρέσεις, θα σας καταβάλουμε την εξής αποζημίωση όπως αναφέρεται παρακάτω.

Σημειώστε ότι οι παραπάνω πληρωμές είναι ανά πλήρη επιβάτη που πληρώνει το φορτίο (εξαιρουμένων των βρεφών). Για τα παιδιά που χρεώνονται με μειωμένους ναύλους, η αποζημίωση θα χορηγείται με αναλογία στις ενήλικες τιμές. Δεν θα σας πληρώσουμε αποζημίωση και οι παραπάνω επιλογές δεν θα είναι διαθέσιμες εάν κάνουμε μια μικρή αλλαγή ή ακύρωση ως αποτέλεσμα της αποτυχίας σας να καταβάλετε πλήρη πληρωμή εγκαίρως. Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας πληρώσουμε οποιαδήποτε έξοδα, κόστη ή ζημίες που προκύπτουν από οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση. Δεν θα σας πληρώσουμε αποζημίωση αν κάνουμε μια Μεγάλη Αλλαγή ή ακύρωση περισσότερο από 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση ή σε περίπτωση Ανωτέρας Βίας. Πολύ σπάνια, μπορεί να αναγκαστούμε λόγω Ανωτέρας Βίας να αλλάξουμε ή να τερματίσουμε τις ρυθμίσεις σας μετά την αναχώρηση. Εάν συμβεί αυτή η κατάσταση, λυπούμαστε που δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε οποιεσδήποτε επιστροφές (εκτός αν τις περάσουμε από τους προμηθευτές μας), να σας δώσουμε αποζημίωση ή να καλύψουμε οποιοδήποτε κόστος ή έξοδα που προκύπτουν ως αποτέλεσμα.

11. Πτήση

Υπό την Ευρωπαϊκή Νομοθεσία, έχετε δικαιώματα σε ορισμένες περιπτώσεις για επιστροφές και/ή αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία σε περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης ή καθυστέρησης πτήσεων. Πλήρεις λεπτομέρειες αυτών των δικαιωμάτων θα δημοσιευτούν σε ευρωπαϊκά αεροδρόμια και θα είναι επίσης διαθέσιμες από τις αεροπορικές εταιρείες. Η αποζημίωση σε τέτοιες περιπτώσεις είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας και δεν θα δικαιούστε αυτομάτως επιστροφή του κόστους διακοπών σας από εμάς. Τα δικαιώματά σας για επιστροφή και/ή αποζημίωση από εμάς αναφέρονται στη ρήτρα 10. Εάν καθυστερήσετε για λόγο εκτός Ανωτέρας Βίας και όσον αφορά τις κύριες πτήσεις που περιλαμβάνονται στις Διακοπές σας, εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις 4 ώρες, θα διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε ελαφριά αναψυκτικά από την αεροπορική εταιρεία; εάν υπερβαίνει τις 6 ώρες, θα λαμβάνετε ένα κυρίως γεύμα και σε περίπτωση μεγαλύτερης καθυστέρησης, όσο το δυνατόν πιο εξειδικευμένα, θα λάβετε γεύματα και διαμονή κατάλληλα για την ώρα της ημέρας. Δεν βρισκόμαστε πάντα στη θέση κατά την κράτηση να επιβεβαιώσουμε τους φορείς (φορείς μεταφορών), τον τύπο αεροσκάφους και τους χρόνους πτήσης που θα χρησιμοποιηθούν σε σχέση με την πτήση σας. Όπου μπορούμε μόνο να σας ενημερώσουμε για τους πιθανώς χρησιμοποιούμενους φορείς τη στιγμή της κράτησης, θα σας ενημερώνουμε για την ταυτότητα του πραγματικού φορέα ή οποιαδήποτε αλλαγή στην ταυτότητα του πραγματικού φορέα εδώ και μόλις γίνουμε ενήμεροι γι 'αυτό. Οι φορείς, οι χρόνοι πτήσης και οι τύποι αεροσκαφών που εμφανίζονται σε αυτήν την ιστοσελίδα και αναγράφονται στη επιβεβαίωση σας είναι μόνο για καθοδήγηση και υπόκεινται σε τροποποιήσεις και επιβεβαίωση. Οι πιο πρόσφατοι χρόνοι θα εμφανίζονται στα εισιτήριά σας που θα αποσταλούν σε εσάς περίπου δύο εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Συνεπώς, πρέπει να ελέγξετε προσεκτικά τα εισιτήριά σας αμέσως μόλις τα παραλάβετε για να διασφαλίσετε ότι έχετε τους σωστούς χρόνους πτήσης. Είναι πιθανό ότι οι χρόνοι πτήσεων μπορεί να αλλάξουν ακόμη κι αν τα εισιτήρια έχουν αποσταλεί – θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό αν συμβεί αυτό. Οποιαδήποτε αλλαγή στην ταυτότητα του φορέα(ων), στους χρόνους πτήσης και/ή στον τύπο αεροσκάφους δεν θα σας δώσει το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να αλλάξετε σε άλλες ρυθμίσεις χωρίς να πληρώσετε τις κανονικές μας χρεώσεις. Αυτή η ιστοσελίδα είναι η ευθύνη μας, ως τουριστικός φορέας σας. Δεν εκδίδεται εξ ονόματος, και δεν δεσμεύει τις αεροπορικές εταιρείες που αναφέρονται εδώ ή οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία της οποίας οι υπηρεσίες χρησιμοποιούνται κατά την πορεία των ταξιδιωτικών ρυθμίσεων σας. Παρακαλώ σημειώστε ότι, σύμφωνα με τις παραγγελίες αεροπορικής ναυσιπλοΐας, προκειμένου να δικαιούνται καθεστώς βρέφους, ένα παιδί πρέπει να είναι κάτω των 2 ετών την ημέρα της επιστροφής του. Παρακαλούμε σημειώστε την ύπαρξη 'καταλόγου κοινοτήτων' (διαθέσιμου προς επιθεώρηση στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) που κατατάσσει τις αεροπορικές εταιρείες που υπόκεινται σε απαγόρευση λειτουργίας με την κοινοτική δεντριάντητα.

12. Συμπεριφορά

Όταν κάνετε κράτηση διακοπών με την Travel Cappadocia αποδέχεστε ευθύνη για την ορθή συμπεριφορά σας και των μελών του κόμματος σας κατά τη διάρκεια των διακοπών. Εάν εμείς ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο σε εξουσία ή οποιοσδήποτε Προμηθευτής οποιασδήποτε υπηρεσίας είναι της εύλογης γνώμης ότι εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμματος σας συμπεριφέρεστε κατά τρόπο που προκαλεί ή ενδέχεται να προκαλέσει κίνδυνο ή αναστάτωση σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο ή να προκαλέσει ζημιά σε περιουσία, θα έχουμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τις διακοπές του ατόμου(ων) που είναι σχετικοί με άμεση ισχύ. Το/τα πρόσωπο(α) που αφορά θα χρειαστεί να αποχωρήσει από το αεροπλάνο, την διαμονή ή άλλη υπηρεσία και δεν θα επιτραπεί να ταξιδέψει ή να διαμείνει στην προγραμματισμένη ταξιδιωτική ρύθμιση και δεν θα έχουμε καμία άλλη ευθύνη προς εσάς ή αυτούς που περιλαμβάνουν οποιαδήποτε επιστροφή. Δεν θα γίνουν επιστροφές και δεν θα πληρώσουμε τυχόν έξοδα ή κόστος που προκύπτει ως αποτέλεσμα του τερματισμού. Θα είστε υπεύθυνος για να κάνετε πλήρη πληρωμή για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια που προκλήθηκε από εσάς ή οποιοδήποτε μέλος του κόμματος σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Ο πληρωμή θα πρέπει να καταβληθεί άμεσα την στιγμή που προκλήθηκε η ζημιά ή η απώλεια προς τον προμηθευτή υπηρεσίας που αφορά, διαφορετικά θα είστε υπεύθυνοι για να αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε αξιώσεις που υποβλήθηκαν εναντίον μας (μαζί με τα νομικά έξοδα μας και του άλλου μέρους) ως αποτέλεσμα των ενεργειών σας. Εάν γύρω διάστημα, σας προκύψουμε οποιαδήποτε έξοδα κατά αποτέλεσμα της συμπεριφοράς σας θα εξοφλήσετε πλήρως τη δαπάνη αυτή αμέσως μόλις ζητηθεί. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ορισμένοι Προμηθευτές μπορεί να εξουσιοδοτήσουν ή να χρεώσουν την κάρτα πληρωμής σας κατά το check-in ως κατάθεση για οποιαδήποτε περιστατικά όπως υπηρεσίες δωματίου, τηλεφωνήματα ή άλλες υπηρεσίες ξενοδοχείου ή για ζημιές ή περιστατικά που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της παραμονής σας. Ορισμένοι Προμηθευτές μπορεί να απαιτούν κατάθεση σε μετρητά κατά το check-in για πελάτες που δεν διαθέτουν κάρτα πληρωμής. Το ποσό που εξουσιοδοτείται ή χρεώνεται μπορεί να ποικίλει σημαντικά ανάλογα με τον Προμηθευτή και/ή τον προορισμό. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι υπάρχουν επαρκή κεφάλαια ή πίστωση διαθέσιμα για να καλύψετε το ποσό που απαιτεί ο Προμηθευτής. Η Travel Cappadocia δεν είναι υπεύθυνη για τον καθορισμό του ποσού κάποιας κατάθεσης και εάν έχετε οποιαδήποτε ερωτήματα θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον Προμηθευτή πριν από την αναχώρησή σας.

13. Εάν έχετε παράπονο

Στην απίθανη περίπτωση που έχετε οποιοδήποτε λόγο να παραπονεθείτε ή να βιώσετε οποιαδήποτε προβλήματα με τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις κατά τη διάρκεια της εκδρομής, πρέπει να ενημερώσετε αμέσως τον εκπρόσωπό μας και τον προμηθευτή της υπηρεσίας(ών) που αναφέρονται και να συμπληρώσετε μια φόρμα αναφοράς κατά τη διάρκεια της διαμονής. Οι περισσότερες προβλήματα ή παράπονα μπορούν να επιλυθούν κατ' αυτή τη διάρκεια, ωστόσο εάν δεν επιλυθούν, παρακαλούμε καλέστε μας στο +90 (544)338 27 23, στείλτε μας email στο [email protected] ή γράψτε στο Τμήμα Σχεσίων Πελατών της Travel Cappadocia, Νεφάλαν Göreme Τζίνκον κέλυφος γραφείου 34, Τουρκία εντός 10 ημερών από την επιστροφή σας από την περιοδεία σας δίνοντας την αναφορά κράτησής σας και όλες τις άλλες σχετικές πληροφορίες. Παρακαλώ κρατήστε την επιστολή σας συνοπτική και στην ουσία. Αυτό θα μας διευκολύνει γρήγορα να αναγνωρίσουμε τις ανησυχίες σας και να επιταχύνουμε την απάντησή μας σε εσάς. Παρακαλούμε δείτε επίσης τη ρήτρα 14 παρακάτω για την ABTA. Εάν αυτή η διαδικασία δεν ακολουθηθεί, δεν θα έχουμε τη δυνατότητα να διερευνήσουμε και να διορθώσουμε την παράπονή σας ενώ είστε σε κατάλυμα και αυτό μπορεί να επηρεάσει τα δικαιώματά σας σύμφωνα με αυτή τη σύμβαση.

14. Τι συμβαίνει με τα παράπονα

Είμαστε μέλος της TURSAB, αριθμός μέλους 17102. Υποχρεούμαστε να διατηρούμε υψηλό επίπεδο υπηρεσιών προς εσάς σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας της TURSAB. Εάν δεν μπορούμε να επιλύσουμε τη διαμαρτυρία σας, πηγαίνετε στο www.abta.com για να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία της ABTA. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τον Κώδικα και την υποστήριξη της ABTA στην επίλυση διαφορών μπορούν να βρεθούν στο www.tursab.org.tr

15. Η ευθύνη μας προς εσάς

(1) Σε σχέση με τις Πακέτα υποσχόμαστε ότι οι ρυθμίσεις Διακοπών σας θα γίνουν, εκτελούνται ή παρέχονται με εύλογη ικανότητα και φροντίδα. Αυτό σημαίνει ότι θα αναλάβουμε την ευθύνη εάν, για παράδειγμα, πεθάνετε ή υποστείτε προσωπική βλάβη ή οι συμβατικές ρυθμίσεις σας δεν σας παρέχονται όπως υποσχεθήκαμε ή αποδεικνύονται ελλιπείς ως αποτέλεσμα της αποτυχίας των εαυτών μας, των υπαλλήλων, των εκπροσώπων ή των προμηθευτών μας να χρησιμοποιήσουν εύλογη ικανότητα και φροντίδα στην εκτέλεση ή την παροχή των ρυθμίσεών σας. Επιπλέον, θα είμαστε υπεύθυνοι για αυτό που κάνουν οι υπάλληλοι, οι εκπρόσωποι μας και οι προμηθευτές μας ή δεν κάνουν αν ενεργούσαν τη στιγμή στο πλαίσιο της απασχόλησής τους ή εκτελούσαν εργασία που τους είχαμε ζητήσει να κάνουν. (2) Σε σχέση με άλλες ρυθμίσεις υποσχόμαστε να χρησιμοποιήσουμε εύλογη ικανότητα και φροντίδα κατά την εκτέλεση των συμβατικών μας υποχρεώσεων, υπόκειται και σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Κράτησης. Οι συμβατικές μας υποχρεώσεις συνίστανται στην χρήση της λογικής μας ικανότητας και φροντίδας στην πραγματοποίηση της κράτησής σας και στην οργάνωση της διαμονής σας/ενοικίασης αυτοκινήτου/ πτήση/περιοδεία και πτήση με αερόστατο καθώς και στην επιλογή των προμηθευτών μας χρησιμοποιώντας τη λογική μας ικανότητα και φροντίδα. (3) Σε σχέση με τις Πακέτα και άλλες ρυθμίσεις δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για καμία ζημία, ασθένεια, θάνατο, απώλειες, ζημίες, έξοδα, κόστη ή άλλη αξίωση οποιουδήποτε περιγραφής που προκύπτει από: τις πράξεις και/ή παραλείψεις των προσώπων που εμπλέκονται ή οποιοδήποτε μέλος της παρέας τους ή τις πράξεις και/ή παραλείψεις τρίτου μέρους που δεν συνδέεται με την παροχή των ρυθμίσεών σας και οι οποίες ήταν απρόβλεπτες ή αναπόφευκτες ή «Ανώτερη Βία» όπως ορίζεται παραπάνω. (4) Εκτός από όσα ορίζονται συγκεκριμένα σε αυτούς τους όρους, δεν θα αποδεχτούμε καμία περαιτέρω ή διαφορετική ευθύνη από αυτή που επιβάλλουν οι κανονισμοί του Νόμου περί Πακέτων Ταξιδίου, Πακέτων Εκδρομών και Πακέτων Διακοπών. Είναι ευθύνη σας να αποδείξετε ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί εύλογη ικανότητα και φροντίδα εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αξίωση εναντίον μας. (5) Όπου οποιαδήποτε αξίωση ή μέρος της αξίωσης (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που εμπλέκουν θάνατο ή προσωπική βλάβη) αφορά ή βασίζεται σε οποιαδήποτε ταξιδιωτική ρύθμιση (συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας επιβίβασης ή/και αποβίβασης του μέσου μεταφοράς που παρέχονται από οποιονδήποτε φορέα αεροπορικών, θαλάσσιων, σιδηροδρομικών ή οδικών μεταφορών ή οποιαδήποτε διαμονή σε ξενοδοχείο, το μέγιστο ποσό αποζημίωσης που θα έχουμε να σας καταβάλουμε είναι περιορισμένο. Το υψηλότερο ποσό που θα πρέπει να σας καταβάλουμε για αυτή την αξίωση ή εκείνο το μέρος μιας αξίωσης εάν μας βρουν υπεύθυνους απέναντί σας σε οποιαδήποτε βάση είναι το υψηλότερο που θα έπρεπε να μας πληρώσουν οι φορείς ή οι ξενοδόχοι που αφορούν σύμφωνα με την διεθνή σύμβαση ή κανονισμό που ισχύει για την ταξιδιωτική ρύθμιση ή την παραμονή σε ξενοδοχείο (για παράδειγμα, η Σύμβαση Μόντρεαλ όπως τροποποιήθηκε για διεθνή ταξίδια αεροπορικώς και/ή για αεροπορικές εταιρείες που διαθέτουν άδεια λειτουργίας που χορηγείται από μια χώρα της ΕΕ, ο κανονισμός ΕΕ σχετικά με την ευθύνη των αερομεταφορέων για εθνικά και διεθνή ταξίδια με αεροπλάνο, η σύμβαση Αθήνας για διεθνή ταξίδια με θαλάσιο τρόπο). Στην περίπτωση που ένας φορέας ή ξενοδοχείο δεν υποχρεώνεται να κάνει οποιαδήποτε πληρωμή προς εσάς βάση της εφαρμοσμένης Διεθνούς Σύμβασης ή Κανονισμού σε σχέση με μια αξίωση ή μέρος μιας αξίωσης, δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να κάνουμε καμία πληρωμή προς εσάς για αυτή την αξίωση ή μέρος της αξίωσης. Κατά την εκτέλεση οποιασδήποτε πληρωμής, έχουμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε οποιοδήποτε χρήμα που έχετε αποκτήσει ή έχετε το δικαίωμα να λάβετε από τον πάροχο μεταφορών ή τον ξενοδόχο για την αξίωση ή την καταγγελία που αφορά. Αντίγραφα των ισχυουσών διεθνών συμβάσεων και κανονισμών είναι διαθέσιμα σε εμάς κατόπιν αιτήματος. Σε όλες τις περιπτώσεις, στις οποίες ο φορέας είναι υπεύθυνος για σας βάση του Κανονισμού για την Αρνηθείσα Επιβίβαση 2004, οποιαδήποτε ευθύνη μπορούμε να έχουμε σε εσάς σύμφωνα με τη σύμβασή μας μαζί σας, προκύπτει από τα ίδια γεγονότα, περιορίζεται στις θεραπείες που παρέχονται βάσει του Κανονισμού όπως εάν (για αυτό το σκοπό μόνο) ήμασταν φορέας· οποιοδήποτε ποσό που λαμβάνετε από τον φορέα θα αφαιρεθεί από οποιοδήποτε ποσό που οφείλετε από εμάς.

(6) Τοπικές Εκδρομές/Δραστηριότητες/Εκδηλώσεις Δεν θα αναλάβουμε καμία ευθύνη για υπηρεσίες ή εγκαταστάσεις οι οποίες δεν υπόκεινται στη συμφωνία μας ή όπου αυτές δεν έχουν διαφημισθεί στην ιστοσελίδα μας. Για παράδειγμα, οποιαδήποτε εκδρομή που κλείνετε ενώ είστε μακριά ή οποιαδήποτε υπηρεσία ή εγκατάσταση που συμφωνεί να παρέχει το ξενοδοχείο σας ή οποιοσδήποτε άλλος προμηθευτής. Εκδρομές, περιηγήσεις, δραστηριότητες ή άλλες εκδηλώσεις που αποφασίσετε να κλείσετε ή να πληρώσετε μέσω της υπηρεσίας μας ή κατά τη διάρκεια των διακοπών σας ("Τοπικά Γεγονότα") δεν αποτελούν μέρος της πακέτου διακοπών που παρέχουμε εμείς και οι όροι και οι συνθήκες αυτού της ιστοσελίδας δεν ισχύουν. Για οποιοδήποτε Τοπικό Γεγονός, η σύμβασή σας θα είναι με τον προμηθευτή του Τοπικού Γεγονότος και όχι με εμάς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την παροχή του Τοπικού Γεγονότος ή για οτιδήποτε συμβαίνει κατά τη διάρκεια της παροχής του προμηθευτή. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή η θέση καλύπτει επίσης όλες τις επικίνδυνες δραστηριότητες. (7) Οι υπηρεσίες και οι εγκαταστάσεις που περιλαμβάνονται στις διακοπές σας θα θεωρούνται ότι παρασχέθηκαν με εύλογη ικανότητα και φροντίδα εάν συμμορφώνονται με οποιαδήποτε τοπικά κανονισμούς που ισχύουν, ή, εάν δεν υπάρχουν ισχύοντες τοπικοί κανονισμοί, εάν είναι λογικές όταν συγκρίνονται με τα τοπικά πρότυπα πρακτικής.

16. Προστασία δεδομένων/ιδιωτικότητα

Για να επεξεργαστούμε την κράτησή σας και να ικανοποιήσουμε τις απαιτήσεις σας, πρέπει να μεταβιβάσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στους σχετικούς προμηθευτές των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων. Θα θέλαμε επίσης να διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε ηλεκτρονικής διεύθυνσης), όπου συλλέγονται από εμάς, για τους σκοπούς της δικής μας και της Travel Cappadocia Εταιρείας στο μέλλον (για παράδειγμα, να σας ενημερώσουμε σχετικά με προσφορές προώθησης/διαγωνισμού ή να σας στείλουμε το διευθυντή μας). Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε τέτοιες προσεγγίσεις στο μέλλον, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική προστασίας δεδομένων και ιδιωτικής ζωής μας και μια εξήγηση του πώς θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας στοιχεία από εμάς, παρακαλείτε να ανατρέξετε στην πολιτική ιδιωτικότητάς μας.

17. Ειδικά αιτήματα και ιατρικά προβλήματα

Εάν επιθυμείτε να κάνετε μια ειδική αίτηση, πρέπει να το κάνετε κατά τη στιγμή της κράτησης. Θα προσπαθήσουμε να μεταφέρουμε οποιαδήποτε λογικά αιτήματα στους σχετικούς προμηθευτές αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οι αιτήσεις θα ικανοποιηθούν. Το γεγονός ότι έχει σημειωθεί μια ειδική αίτηση στο επιβεβαιωτικό σας τιμολόγιο ή οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση ή ότι έχει μεταφερθεί στον προμηθευτή δεν είναι επιβεβαίωση ότι η αίτηση θα ικανοποιηθεί. Η αποτυχία να ικανοποιηθούν οποιεσδήποτε ειδικές αιτήσεις δεν θα είναι παραβίαση της σύμβασης από την πλευρά μας εκτός εάν η αίτηση έχει επιβεβαιωθεί συγκεκριμένα. Είμαστε ευτυχείς να σας συμβουλέψουμε και να σας υποστηρίξουμε να επιλέξετε μια κατάλληλη διακοπή. Καθώς ορισμένα από τα καταλύματα και τα θέρετρα που εμφανίζονται ενδέχεται να είναι χωρίς τις απλούστερες εγκαταστάσεις, όπως ράμπες για αναπηρικά καροτσάκια, ανυψωτικά κ.λπ., είναι σημαντικό να συμβουλευθείτε εμάς τυχόν αναπηρίες και ειδικές απαιτήσεις κατά την κράτηση, για να διασφαλίσετε ότι οι διακοπές πληρούν τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Εάν θεωρούμε λογικά αδύνατο να εξυπηρετήσουμε σωστά τις συγκεκριμένες ανάγκες του προσώπου (των) που αφορούν, δεν θα επιβεβαιώσουμε την κράτηση ή, εάν δεν έχουμε πλήρεις λεπτομέρειες τη στιγμή της κράτησης, θα ακυρώσουμε όταν γίνουμε ενήμεροι για αυτές τις λεπτομέρειες. Όροι Ιστοσελίδας Οι πληροφορίες δεδομένα και υλικό ("Πληροφορίες") που περιέχονται σε αυτήν την ιστοσελίδα ("Ιστοσελίδα") έχουν προετοιμαστεί αποκλειστικά για τον σκοπό της παροχής πληροφοριών σχετικά με την Travel Cappadocia Agency Limited Company, τις θυγατρικές και τους συνεργάτες της και τις υπηρεσίες που προσφέρουν. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες που περιέχονται στην Ιστοσελίδα αυτή είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, θα πρέπει πάντα να επαληθεύετε τις πληροφορίες πριν δράσετε επ 'αυτών, καλώντας τους εκπροσώπους μας. Όλες οι διακοπές που πωλούνται από την Travel Cappadocia πωλούνται υπόκεινται στους όρους κράτησης μας, οι οποίοι θα πρέπει να διαβαστούν πριν από την ηλεκτρονική κράτηση.

1. Περιεχόμενο και υποβολές συνδρομητών

1.1 Το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας προορίζεται για προσωπική μη εμπορική χρήση σας. Όλα τα υλικά που δημοσιεύονται σε αυτήν την Ιστοσελίδα (συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιορισμένων σε άρθρα, χαρακτηριστικά, φωτογραφίες, εικόνες, εικονογραφήσεις, ηχητικά κλιπ και βίντεο, γνωστά επίσης ως το "Περιεχόμενο") προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα ή άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκουν ή ελέγχονται από την Travel Cappadocia , ή το μέρος που πιστώνεται ως προμηθευτής του Περιεχομένου. Θα τηρείτε όλους τους πρόσθετους κανονισμούς πνευματικών δικαιωμάτων, πληροφορίες ή περιορισμούς που περιέχονται σε οποιοδήποτε Περιεχόμενο που προσπελάστηκε μέσω αυτής της Ιστοσελίδας. 1.2 Αυτή η Ιστοσελίδα και το Περιεχόμενό της προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα σύμφωνα με τους τουρκικούς και διεθνείς νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν μπορείτε να τροποποιήσετε, να δημοσιεύσετε, να μεταδώσετε, να συμμετάσχετε στη μεταφορά ή πώληση, να αναπαραγάγετε (εκτός όπως προβλέπεται στην Ενότητα 1.3 αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων), να δημιουργήσετε νέα έργα από, να διανείμετε, να εκτελέσετε, να εμφανίσετε ή με οποιονδήποτε τρόπο να εκμεταλλευτείτε, οποιοδήποτε από το Περιεχόμενο της Ιστοσελίδας αυτής (συμπεριλαμβανομένων λογισμικών) στο σύνολό της ή εν μέρει. 1.3 Μπορείτε ωστόσο να κατεβάσετε ή να αντιγράψετε το Περιεχόμενο και άλλες αντικείμενα που είναι διαθέσιμα για λήψη εμφανιζόμενα στην Ιστοσελίδα υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις: 1.3.1 Το υλικό μπορεί να χρησιμοποιείται μόνο για προσωπικούς μη εμπορικούς σκοπούς. Η αντιγραφή ή αποθήκευση οποιουδήποτε Περιεχομένου για άλλους από προσωπικούς σκοπούς απαγορεύεται ρητά χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια από την Travel Cappadocia ή τον κάτοχο πνευματικών δικαιωμάτων που αναφέρεται στην ειδοποίηση πνευματικών δικαιωμάτων που περιέχεται στο Περιεχόμενο; 1.3.2 Όλες οι αντιγραφές πρέπει να διατηρήσουν τα πνευματικά δικαιώματα και άλλες πληροφορίες πνευματικής ιδιοκτησίας που περιλαμβάνονται στο αρχικό υλικό; 1.3.3 Τα προϊόντα, οι τεχνολογίες ή οι διαδικασίες που απεικονίζονται ή περιγράφονται σε αυτήν την Ιστοσελίδα μπορεί να είναι το θέμα άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας που διατηρούνται από την Travel Cappadocia ή από άλλους τρίτους. Δεν χορηγούνται άδειες όσον αφορά αυτά τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας; και 1.3.4 Οι εικόνες, τα εμπορικά σήματα και οι μάρκες που εμφανίζονται σε αυτήν την Ιστοσελίδα προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα και άλλους νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και δεν επιτρέπεται να αναπαραχθούν ή να καταχραστούν με κανέναν τρόπο χωρίς την έγγραφη άδεια των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους.

2. Πρόσβαση και διαθεσιμότητα