Умови та положення
Умови бронювання Travel Cappadocia
Всі бронювання з Travel Cappadocia підлягають нашим Умовам бронювання. Вони доступні в повному обсязі тут для вашої інформації та повинні бути прочитані перед здійсненням онлайн-бронювання. Умови веб-сайту
Є кілька умов щодо того, як ви використовуєте наш веб-сайт. Ці умови опубліковані тут для вашої інформації.
Умови бронювання
Ваш контракт
Ваш контракт — це Travel Cappadocia, член TURSAB з номером члена 17102
Наступні терміни мають значення, встановлене нижче, коли використовуються в цих Умовах бронювання:
Ці умови застосовуються до всіх відпусток та регулюють ваші взаємини з Travel Cappadocia. Будь ласка, уважно прочитайте їх перед бронюванням
1. Ваш контракт на відпустку Коли здійснюється бронювання, 'головне ім'я' у бронюванні гарантує, що він або вона має повноваження прийняти та приймає від імені партії умови цих умов бронювання. Після того, як ми отримаємо ваше бронювання та всі відповідні платежі, якщо запитувані вами послуги доступні, ми випустимо підтверджувальний рахунок-фактуру. З моменту, коли ми надішлемо цю рахунок-фактуру 'головному імені' вступає в дію зобов'язуюча угода між нами. Цей контракт регулюється законодавством Туреччини та юрисдикцією турецьких судів. Важливо перевірити деталі у вашій рахунок-фактурі, коли отримаєте її, або, якщо бронюєте пізно в момент бронювання, що всі деталі точно відповідають вашим запитам. У разі будь-якої невідповідності, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно, оскільки пізніше може бути неможливо внести зміни або виправлення. Як тільки ви зробили бронювання, то будь-які доповнення до бронювання або до ваших подорожей (які підлягають пункту 8 нижче) підлягатимуть цим Умовам бронювання, які будуть застосовуватися до цього доповнення негайно після підтвердження доповнення. Ці Умови бронювання застосовуються однаково до всіх членів вашої партії, зазначених у бронюванні. Якщо ěголовне ім'яĜ у бронюванні бронює від імені інших осіб, ви несете відповідальність за забезпечення того, щоб ці Умови бронювання були доведені до їх відома та що вони їх розуміють. Ми маємо право вважати, що всі члени вашої партії прочитали ці Умови бронювання. Будь-яке посилання на ěвиĜ або ěвашĜ вважатиметься таким, що включає всіх зазначених осіб у бронюванні. Тільки ми, 'головне ім'я' у бронюванні і будь-які інші особи у вашій групі та чиї імена згадуються у бронюванні, мають будь-які права для виконання цих Умов бронювання. 'Головне ім'я', яке здійснює та сплачує за бронювання, повинно бути не молодше 18 років.
2. Точність веб-сайту
Хоча Travel Cappadocia докладає всіх зусиль для забезпечення точності інформації та цін на веб-сайті, на жаль, помилки все ж можуть статися. Тому ви повинні перевірити ціну та всі інші деталі ваших обраних послуг у нас під час бронювання.
3. Паспорти, візи, вимоги до здоров'я та туристичні документи
Ваша відповідальність полягає в тому, щоб забезпечити наявність усіх необхідних документів для подорожі та здоров'я перед відправленням, а також у забезпеченні відповідності будь-яким вимогам для в'їзду в іноземні країни. Повний та дійсний паспорт потрібен для призначень, які ми пропонуємо (включаючи дітей), і візи (транзитні, ділові, туристичні або інші) можуть бути потрібні для деяких напрямків залежно від паспорта, яким ви володієте. Вимоги можуть змінюватися, і час, який, ймовірно, буде потрібно для отримання відповідних паспортів та віз, буде варіюватися. Ваша відповідальність полягає в перевірці актуальної позиції, і ви повинні подати будь-які заявки на паспорти та/або візи в достатній час до вашого відправлення. Travel Cappadocia не несе відповідальності, якщо ви або будь-який член вашої групи буде відмовлено у в'їзді в будь-яку країну через відсутність правильного паспорта, візи та/або інших подорожніх документів, які вимагаються будь-яким авіаперевізником, владою або країною, яку ви відвідуєте або транзитом через (незалежно від того, чи потрібно вам залишати літак) включаючи, але не обмежуючись дійсним ESTA, як зазначено в наступній частині нижче. Вам рекомендується перевірити актуальну інформацію про вимоги до паспортів. Якщо ви або будь-який член вашої групи повинні перевірити вимоги до паспортів і віз у відповідному посольстві, консульстві для отримання інформації про візові та паспортні вимоги, що стосуються ваших туристичних угод. Консульство або посольство в напрямках, куди ви плануєте подорожувати, до бронювання. Travel Cappadocia не має особливих знань чи досвіду стосовно вимог щодо в'їзду в іноземні країни або подорожніх документів. Рекомендуємо регулярно переглядати попередження про подорож, оголошення, заборони та рекомендації, видані всіма відповідними урядами, перед відправленням. Деякі напрямки можуть вимагати листа уповноваження, якщо діти не супроводжуються обома законними опікунами. Будь ласка, перевірте з властями у відповідному напрямку, якщо це стосується вас.
США - Дозвіл на подорож (ESTA)
Обов'язково для кожного, хто подорожує до США або в транзиті через США за Програмою безвізового в'їзду, отримати дозвіл на подорож не пізніше ніж за 72 години до подорожі, заповнивши онлайн-форму ESTA (Електронна система дозволу на подорож). Вартість ESTA наразі становить приблизно 14 доларів США з особи та його можна отримати, відвідавши сайт https://esta.cbp.dhs.gov або веб-сайт Visit USA на www.visitusa.org.uk, де також можна знайти додаткову інформацію про схему та актуальну плату. Після завершення та затвердження заявка ESTA дійсна протягом двох років і дозволяє здійснювати багаторазові візити без необхідності повторної заявки. Невиконання вимоги про отримання ESTA може призвести до того, що пасажир буде відмовлено в посадці авіакомпанією.
Вимоги до здоров'я
Вам слід проконсультуватися зі своїм лікарем стосовно актуальних рекомендацій та інформації про щеплення або вакцинації перед відправленням, які стосуються напрямку, який ви будете відвідувати або транзитом через під час вашої подорожі. Ваша відповідальність полягає в тому, щоб забезпечити свою готовність до подорожі та відповідність усім вимогам щодо здоров'я на в'їзді, отримати рекомендовані щеплення, вакцини, приймати всі рекомендовані ліки та дотримуватися всіх медичних порад перед відправленням. Для медичних порад щодо всіх напрямків, які ви плануєте відвідати або транзитом через під час вашої подорожі, слід проконсультуватися зі своїм лікарем та веб-сайтом Міністерства охорони здоров’я заздалегідь. Рекомендуємо взяти з собою докази ваших актуальних щеплень або вакцинацій під час подорожі, оскільки це може бути необхідно для в'їзду в країну або напрямок. Travel Cappadocia не буде нести відповідальності, якщо вам буде відмовлено у в'їзді в будь-яку країну або напрямок, оскільки ви не зможете продемонструвати, що отримали всі необхідні щеплення або вакцинації або через невиконання вимог до здоров'я будь-якого напрямку. Подорож до певних напрямків може бути пов'язана з більшими ризиками, ніж до інших. Вам настійно рекомендується переглянути будь-які попередження про подорож, заборони, оголошення чи рекоментації, видані або оновлені підрозділом з питань подорожей Міністерства закордонних справ та Спільного управління перед бронюванням ваших міжнародних подорожей та регулярно перед відправленням.
4. Страхування
Ми вважаємо, що достатнє страхування подорожі є важливим, і наполегливо рекомендуємо вам та всім членам вашої групи отримати його перед відправленням на весь період заброньованої вами подорожі. Ваша відповідальність полягає в тому, щоб забезпечити, що придбана вами політика страхування є підходящою, покриває ваші вимоги (включаючи, але не обмежуючись вимогами до здоров'я та вимогами прокату автомобілів) і є адекватною для ваших конкретних потреб та подорожей. Будь ласка, прочитайте її й візьміть з собою у відпустку.
5. Ваша фінансова захищеність
Ми забезпечуємо повну фінансову захищеність для наших пакетних відпусток, завдяки нашій ліцензії TURSAB номер 17102. Коли ви купуєте захищений ATOL рейс або пакетну відпустку з нами, ви отримаєте сертифікат ATOL. У ньому вказується, що фінансово захищено, де ви можете отримати інформацію про те, що це означає для вас, і з ким зв’язатися, якщо щось піде не так. Ми надамо вам послуги, зазначені в сертифікаті ATOL (або відповідну альтернативу). У деяких випадках, коли ми не можемо цього зробити з причин неплатоспроможності, альтернативний ATOL-утримувач може надати вам послуги, які ви купили, або відповідну альтернативу (без додаткових витрат для вас). Ви погоджуєтеся прийняти, що в таких випадках альтернативний ATOL-утримувач виконуватиме ці зобов'язання, і ви погоджуєтеся сплатити всі залишкові кошти, які залишилися вам підлягають виплаті відповідно до вашого контракту цьому альтернативному ATOL-утримувачу. Однак ви також погоджуєтеся, що в деяких випадках буде неможливо призначити альтернативного ATOL-утримувача, у такому випадку ви будете мати право подати заяву за схемою ATOL (або вашому емітенту кредитної картки там, де це доречно). Якщо ми не можемо надати послуги, зазначені (або відповідну альтернативу, через альтернативного ATOL-утримувача або іншим чином) з причин неплатоспроможності, Трастеї повітряних подорожей можуть здійснити виплату вам (або надати вам вигоду) відповідно до схеми ATOL. Ви погоджуєтеся на те, що в обмін на таку виплату або вигоду ви передаєте цим Трестям будь-які вимоги, які у вас є або можуть виникнути внаслідок або у зв'язку з непостачанням послуг, включаючи будь-які вимоги щодо нас, туристичного агента (або вашого емітента кредитної картки, де це доречно). Ви також погоджуєтеся, що будь-які такі вимоги можуть бути повторно передані іншому органу, Якщо цей інший орган виплатить суми, які ви заявили за схемою ATOL. Якщо ви бронюєте організацію, відмінну від пакетної відпустки (наприклад, без урахування проживання), зазначена вище фінансова захищеність не застосовується.
6. Оплата вашої відпустки
Щоб підтвердити ваші обрані послуги, ви повинні сплатити невідшкодовуваний депозит, який може бути більшим за стандартний депозит для забезпечення специфічних типів авіаквитків, турів, круїзів тощо, і це буде підтверджено вам під час бронювання. (Якщо бронювання відбувається протягом 12 тижнів до відправлення, буде вимагатися повна оплата карткою.) Залишок вартості ваших послуг (включаючи будь-яку надбавку, якщо це доречно) має бути сплачений не пізніше ніж за 12 тижнів до відправлення. Якщо ми не отримаємо цей залишок у повному обсязі і вчасно, ми залишаємо за собою право вважати ваше бронювання скасованим вами, у такому випадку встановлені в положенні 9 збори за скасування стануть підлягають сплаті. Ми приймаємо оплату кредитною карткою та дебетовою карткою.
Контингент шахрайства з кредитними картками:
Якщо ви не подасте правильну адресу для виставлення рахунків з кредитної або дебетової картки та/або інформацію про власника картки, випуск ваших квитків може затриматися, і загальна вартість може зрости. Ми залишаємо за собою право скасувати вашу відпустку, якщо оплата буде відмовлена або якщо ви подали неправильну інформацію про кредитну картку. Ми також залишаємо за собою право проводити випадкові перевірки (включно з виборчим списком), щоб мінімізувати шахрайство з кредитними картками. У результаті цього, перед випуском квитків ми можемо попросити вас надати факс або поштову копію підтвердження адреси, копію вашої кредитної картки та останньої виписки.
7. Ціна вашої відпустки
7.1 Travel Cappadocia прагне забезпечити, щоб на нашому веб-сайті відображалися актуальні та правильні ціни (наші інформаційні бюлетені вказують орієнтовну ціну). Travel Cappadocia залишає за собою право підвищувати або знижувати свої ціни в будь-який час. Іноді на веб-сайті може бути відображено неправильну ціну через помилку. Коли Travel Cappadocia дізнається про будь-яку таку помилку, ми намагатимемося повідомити вас у момент бронювання (якщо ми тоді будемо обізнані про помилку) або якомога швидше. Ми залишаємо за собою право скасувати бронювання, якщо ви не бажаєте приймати ціну, яка насправді дійсна для відпустки.
Зміни цін
7.2 Для пакетів зміни у зборах (включаючи, але не обмежуючись витратами на перевезення, витратами на паливо, митами, податками, зборами, такими як збори за посадку чи висадку в портах/аеропортах, а також обмінним курсом) та послуг означають, що ціна ваших туристичних угод (або будь-якої їх частини) може змінитися після того, як ви забронювали свої туристичні угоди. Однак не буде змін у вартості ваших туристичних угод протягом 45 днів до відправлення.
7.3 Щодо ціни пакетів, ми покриємо, і вам не потрібно сплачувати будь-яке підвищення, еквівалентне до 2% від ціни ваших загальних туристичних угод, які не включають страхові внески та будь-які збори за зміни. Вам буде стягнено суму, що перевищує цю, плюс адміністративний збір у 50,00 TL з особи. Якщо це призводить до того, що вам потрібно сплатити збільшення більше ніж 10% від вартості ваших загальних туристичних угод (включаючи страхові внески та збори за зміни), ви матимете можливість прийняти зміну на іншу відпустку, якщо ми зможемо запропонувати одну (якщо обрана альтернатива є еквівалентною або вищою якістю, вам не потрібно буде платити більше, але якщо це нижча якість, вам буде повернено різницю у ціні), або скасувати та отримати повне повернення сплачених грошей, за винятком будь-яких зборів за зміни та зборів за скасування, які вже були понесені. Ми розглянемо на наш розсуд відповідне повернення страхових внесків, сплачених вами, якщо ви можете продемонструвати, що не змогли перевести або повторно використовувати свою політику. Якщо ви вирішите скасувати через збільшення ціни більше ніж 15%, ви повинні скористатися цим правом протягом 2 днів з дати видачі, що зазначена у вашій рахунок-фактурі.
7.4 Якщо ціна ваших туристичних угод зменшиться внаслідок змін, зазначених у пункті 7.2 вище, на більше ніж 2% від загальної вартості ваших туристичних угод, тоді будь-яке повернення, що належить вам, буде сплачено. Однак, будь ласка, зверніть увагу, що туристичні угоди не завжди купуються у місцевій валюті, і деякі очевидні зміни не впливають на ціну ваших туристичних угод через контракти і інші механізми захисту, що діють.
8. Якщо ви зміните своє бронювання
Якщо після того, як наша рахунок-фактура була видана, ви хочете змінити свої туристичні угоди будь-яким способом, ми зробимо все можливе, щоб здійснити ці зміни, але це може не завжди бути можливим. Будь-які запити на зміни повинні надходити від 'головного імені' у бронюванні. Вам буде запропоновано сплатити адміністративний збір у розмірі 50 євро з особи та будь-які додаткові витрати, які ми несемо внаслідок цього зміни. У випадках, коли адміністративні збори, що стягуються нашими постачальниками, є вищими, ми залишаємо за собою право передати такі збори вам. Вам дозволяється (відповідно до регламентів) передавати імена фізичних осіб, якщо будь-яка зазначена особа у бронюванні не може подорожувати внаслідок хвороби, смерті близького родича, служби в суді або інших значних причин. За умови надання задовільних доказів такої причини, ми на свій розсуд погодимося на передачу бронювання цієї зазначеної особи на іншу особу, що підлягає сплаті збору за зміну у розмірі 50 євро з особи і будь-які додаткові збори, які стягуються будь-яким постачальником, що підлягають оплаті вами. Ми повідомимо вас про ці збори під час вашого запиту. Будь-які зміни осіб, зазначених у бронюванні, є умовними, за умови, що заміна особа приймає ці Умови бронювання та задовольняє всі умови, що стосуються пакету. Запити на зміни імен протягом 48 годин до дати відправлення не можуть бути гарантовані. Оскільки більшість авіакомпаній не дозволяє зміни імен після видання квитків з будь-якої причини, ці збори, ймовірно, будуть максимальною вартістю рейсу. Якщо ви запросите змінити всі імена в бронюванні, це буде вважатися скасуванням та новим бронюванням, при цьому застосовуються повні збори за скасування. Ви повинні бути обізнані про те, що ці витрати можуть зрости ближче до дати відправлення, що зміни вносять. Тільки одна зміна дати відправлення на бронювання може бути дозволена. Будь-яка зміна дати відправлення буде вважатися скасуванням, і відповідні повні збори за скасування будуть застосовуватися. Вам буде запропоновано сплатити адміністративний збір у розмірі 50 євро з особи та новий депозит з особи, щоб підтвердити нову дату відправлення. Будь-які подальші зміни можуть вважатися скасуванням вами та призвести до застосування зборів за скасування.
Примітка: певні угоди можуть бути змінені після їх підтвердження, і будь-яка зміна може призвести до зборів за скасування до 100% відповідної частини угоди. У деяких випадках, будь-які зміни, внесені можуть вимагати від вас сплати за скасовані угоди та придбання нових за повною вартістю.
9. Якщо ви скасуєте свою відпустку
Ви або будь-який член вашої групи може скасувати свої туристичні угоди в будь-який час. Письмова нотифікація поштою, факсом або електронною поштою від 'головного імені' у бронюванні повинна бути отримана в наших офісах. Оскільки ми несемо витрати на скасування ваших туристичних угод, вам доведеться сплатити відповідні збори за скасування, що показані в таблиці нижче. Фонди, сплачені за відпустку за допомогою кредитної картки, будуть підлягати 5% зменшенню від загальної суми, сплаченої через карту, і це зменшення не застосовується до готівкових платежів.
Примітка: якщо причина вашого скасування покрита умовами вашої страхової політики, ви можете вимагати повернення цих зборів від вашої страхової компанії.
Наші збори за скасування є відсотком від загальної вартості відпустки, не
включаючи ваш страховий внесок, який не підлягає поверненню. Ці збори розраховані на основі того, скільки днів до вашого відправлення ми отримуємо вашу нотифікацію про скасування, а не коли ваше повідомлення було надіслано нам Зверніть увагу, що будь-які збори за зміни не підлягають поверненню. Щодо страхових внесків, вам слід звернутися до політики скасування вашого страховика.
Зверніть увагу: якщо ви забронювали круїз, будь-яке скасування або зміни (включно зі зміною імені) спричинить наступні збори — додаткові збори до зборів за зміни або скасування, що зазначені вище, відповідно до відповідних зборів круїзної компанії. Зверніть увагу, що у випадку скасування після отримання документів, повернення не буде, якщо непотрібні квитки не будуть повернені нам. Зверніть увагу, що, якщо лише деякі члени вашої групи скасують, на додаток до несення відповідних зборів за скасування, ми recalculates holiday cost for the remaining travellers. Вам, можливо, доведеться сплатити додаткові збори за кімнати, такі як надбавки за одноосібні номери. *У випадках, коли збори за скасування, які стягуються нашими постачальниками, є вищими, ніж вартість депозиту, ми можемо передати збори вам. Будь ласка, запитайте про повні деталі, і ми повідомимо вам конкретні збори, що стосуються вашого бронювання. Після відправлення жодне повернення не буде здійснено на жодну частково використану частину вашої відпустки (наприклад, невикористані рейси, невикористаний прокат автомобілів або внаслідок раннього виїзду). Вам буде стягнуто 100% від вартості всіх частково використаних компонентів. Всі збори за зміни або скасування стають підлягати сплаті вами негайно після підтвердження зміни або скасування
Примітка: певні угоди можуть бути скасовані після їх підтвердження, і будь-яке скасування може спричинити зняття зборів до 100% від відповідної частини угоди.
10. Якщо ми змінимо або скасуємо вашу відпустку
Ми починаємо планувати угоди, які ми пропонуємо, багато місяців наперед, тому залишаємо за собою право вносити зміни та виправляти помилки в деталях відпустки як до, так і після підтвердження бронювання. Ми також залишаємо за собою право скасувати підтверджені бронювання в будь-який час. Наприклад, якщо мінімальна кількість клієнтів, необхідна для певної туристичної угоди, не досягається, ми можемо скасувати це. Більшість змін є незначними, але іноді нам доведеться вносити великий зміни. Якщо ми повинні внести великі зміни або скасувати, ми повідомимо вас якомога швидше, і якщо до відправлення є час, ми запропонуємо вам такі варіанти: (для великих змін) прийняти змінені угоди або купити альтернативні угоди від нас, подібного стандарту до тих, що спочатку забронювали (якщо обрана альтернатива дешевше, ніж ваша оригінальна, ми повернемо різницю, але якщо вона дорожча, ми попросимо вас сплатити різницю) або скасувати або прийняти скасування, у такому випадку ви отримаєте повне і швидке повернення всіх коштів, які ви сплатили нам. Проте ми не скасуємо ваше підтверджене бронювання за 12 тижнів або ближче до дати відправлення, за винятком причин "форс-мажору" (як пояснено вище) або невиконання вами повної оплати вчасно. Через непередбачуваність подій форс-мажору ми не несемо відповідальності за зміни, як до відправлення, так і під час відпустки, що, на нашу думку, необхідні для забезпечення вашої безпеки. У цьому випадку ми запропонуємо вам відповідні альтернативні угоди або, якщо ви не подорожуєте, повернемо кошти, які ви нам сплатили, але ми не сплатимо вам компенсації. У всіх випадках, за винятком випадків, коли великі зміни виникають унаслідок форс-мажору та з урахуванням виключень нижче, ми платитимемо вам наступну компенсацію, як зазначено нижче.
Зверніть увагу, що вищевказані виплати є на кожного платного пасажира (не включаючи немовлят). Для дітей, які виставляються за зниженими ставками, компенсація буде виплачена на пропорційній основі дорослої ставки. Ми не сплатимо вам компенсацію, і вищезазначені варіанти не будуть доступні, якщо ми зробимо незначні зміни або скасуємо через вашу невдачу в оплаті повної суми вчасно. Ми шкодуємо, що не можемо сплачувати будь-які витрати, витрати або збитки, понесені вами внаслідок будь-якої зміни або скасування. Ми не сплатимо вам компенсацію, якщо ми зробимо великі зміни або скасуємо більше ніж за 12 тижнів до відправлення або в разі форс-мажору. Дуже рідко ми можемо бути змушені через форс-мажор змінити або завершити ваші угоди після відправлення. Якщо таке трапиться, ми шкодуємо, що не зможемо повернути жодні кошти (якщо не отримаємо жодної суми від наших постачальників), сплатити вам компенсацію або покрити будь-які витрати чи витрати, які ви понесли внаслідок цього.
11. Переліт
Згідно з законодавством ЄС, у вас є права в деяких обставинах на повернення та/або компенсацію від авіакомпанії у випадках відмови в посадці, скасування або затримки рейсів. Повні відомості про ці права будуть опубліковані в аеропортах ЄС і також будуть доступні від авіакомпаній. Виплати в таких випадках є відповідальністю авіакомпанії і не автоматично надають вам право на повернення вартості вашої відпустки від нас. Ваші права на повернення та/або компенсацію від нас викладені в пункті 10. Якщо у вас виникнуть затримки з причин, відмінних від форс-мажору та стосовно основних рейсів, включених у вашу відпустку, якщо затримка перевищує 4 години, ми забезпечимо вам легкий перекус від авіакомпанії; якщо це перевищує 6 годин, ви отримаєте основне харчування, а в разі більшої затримки, де можливо, ви отримаєте харчування та проживання, відповідне до часу доби. Ми не завжди можемо в момент бронювання підтвердити перевізника, тип літака та часи рейсів, які будуть використані у зв’язку з вашим перельотом. Якщо ми можемо лише повідомити вас про ймовірних перевізників на момент бронювання, ми повідомимо вас про ідентичність фактичних перевізників або будь-яку зміну в ідентичності фактичних перевізників, як тільки ми стане відомо про це. Перевізники, часи рейсів та типи літаків, показані на цьому веб-сайті та детальні у вашій підтверджувальній рахунок-фактурі, є орієнтовними і підлягають змінам та підтвердженню. Останні терміни будуть показані у ваших квитках, які будуть надіслані вам приблизно за два тижні до виїзду. Ви повинні, відповідно, перевірити свої квитки дуже уважно відразу після отримання, щоб переконатися, що у вас правильні часи рейсів. Існує ймовірність, що часи рейсів можуть змінитися навіть після відправлення квитків - ми зв'яжемося з вами якомога швидше, якщо це трапиться. Будь-яка зміна в ідентичності перевізників, часах рейсів та/або типах літаків не дасть вам права скасувати або змінити інші угоди, не сплативши наші звичайні збори. Цей веб-сайт є нашою відповідальністю як вашого туроператора. Він не випущений від імені та не зобов'язує авіакомпанії, згадані тут, або жодну авіакомпанію, чиї послуги використовуються під час ваших туристичних угод. Зверніть увагу, відповідно до наказів з повітряного навігації, щоб мати статус дитини, дитина повинна бути старше 2 років на день її повернення. Зверніть увагу на існування 'спільного списку' (доступного для перевірки на http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm), де міститься інформація про авіаперевізників, що підлягають забороні в спільноті ЄС.
12. Поведінка
Коли ви бронюєте відпустку з Travel Cappadocia, ви приймаєте на себе відповідальність за правильну поведінку себе та вашої групи під час відпустки. Якщо ми або будь-яка інша особа, яка уповноважена, або будь-який постачальник будь-якої послуги вважають, що ви або будь-який член вашої групи поводиться в такій манері, що викликає або може викликати небезпеку або незручності для будь-якої іншої особи або завдати шкоди майну, ми будемо мати право негайно припинити відпустку особи(осіб), за якими це стосується. Ця особа(особи) буде зобов'язана залишити літак, житло або іншу послугу, і їй не буде дозволено подорожувати чи залишатися в заброньованих туристичних угодах, і ми не будемо нести відповідальності перед вами або ними, зокрема за будь-які повернення. Жодних відшкодувань не буде надано, і ми не сплачемо будь-які витрати або витрати, понесені в результаті припинення. Ви несете відповідальність за повну сплату будь-яких шкод або втрат, спричинених вами або будь-яким членом вашої групи під час вашого відпочинку. Оплата повинна бути виконана безпосередньо в момент завдання шкоди або втрати постачальнику послуг, інакше ви нести відповідальність за задоволення будь-яких позовів, що можуть виникнути проти нас (разом з нашими та іншими сторонами повними юридичними витратами) в результаті ваших дій. Якщо ми понесемо будь-які витрати внаслідок вашої поведінки, ви повністю компенсуєте нас за ці витрати на вимогу. Ви повинні бути обізнані про те, що деякі постачальники можуть уповноважити або стягнути з вас платіж у момент реєстрації як депозит за будь-які випадкові витрати, такі як обслуговування в номері, телефонні дзвінки чи інші послуги готелів, або за шкоду чи інциденти, що відбулися під час вашого перебування. Декілька постачальників можуть вимагати готівковий депозит під час реєстрації для клієнтів, у яких немає платіжної картки. Сума, що уповноважена або стягнута, може суттєво різнитися залежно від постачальника та/або напрямку. Це ваша відповідальність забезпечити достатню кількість коштів чи кредиту, щоб покрити суму, необхідну постачальником. Travel Cappadocia не несе відповідальності за визначення суми будь-якого депозиту, що вимагається, і якщо у вас виникнуть будь-які запитання, ви повинні звернутися до постачальника перед відправленням.
13. Якщо у вас є скарга
У малоймовірному випадку, якщо у вас є будь-які причини для скарги або виникають будь-які проблеми з вашими туристичними угодами під час відпустки, ви повинні негайно повідомити нашого представника та постачальника послуг, які викликають інтерес, і заповнити форму звіту під час відпочинку. Більшість проблем або скарг можна вирішити під час вашої подорожі, але якщо їх не вдасться вирішити, будь ласка, зателефонуйте нам за номером +90 (544)338 27 23, надішліть електронну пошту на адресу [email protected] або напишіть у відділ обслуговування клієнтів Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Туреччина протягом 10 днів після вашого повернення з туру, вказуючи вашу посилання на бронювання та всі деталі вашої скарги та всю іншу відповідну інформацію. Будь ласка, зберігайте свого листа лаконічним та до справи. Це допоможе нам швидко виявити ваші занепокоєння та прискорити відповідь вам. Також див. пункт 14 нижче про ABTA. Якщо ця процедура не буде дотримана, ми не матимемо можливості розслідувати та виправити вашу скаргу під час вашого відпочинку, і це може вплинути на ваші права за цим контрактом.
14. Що трапляється зі скаргами
Ми є членом TURSAB, номер членства 17102. Ми зобов'язані підтримувати високий стандарт обслуговування для вас, відповідно до Кодексу поведінки TURSAB. Якщо ми не можемо вирішити вашу скаргу, перейдіть на www.abta.com, щоб скористатися простим порядком ABTA. Додаткова інформація про Кодекс та допомогу ABTA у вирішенні суперечок також доступна на www.tursab.org.tr
15. Наша відповідальність перед вами
(1) Щодо пакетів ми обіцяємо, що ваші туристичні угоди будуть здійснені, виконані або надані з належною обачністю та уважністю. Це означає, що ми прийматимемо відповідальність, якщо, наприклад, ви постраждаєте від смерті або особистих травм або якщо ваші укладені угоди не будуть надані, як обіцяно або виявляться недостатніми внаслідок невиконання нами, нашими працівниками, агентами або постачальниками розумної обережності та уважності у здійсненні, виконанні або наданні ваших угод. Крім того, ми відповідатимемо за те, що наші працівники, агенти та постачальники роблять або не роблять, якщо на той час вони діяли у межах своїх повноважень чи виконували роботу, яку ми просили їх виконати. (2) Щодо інших угод ми обіцяємо використовувати розумну обережність і увагу у виконанні наших контрактних зобов'язань відповідно до цих Умов бронювання. Наші контрактні зобов'язання полягають у використанні нашої розумної обережності та уважності під час бронювання та організації вашого розміщення/прокат автомобіля/рейсу/туру та туру на повітряній кулі, а також використанні нашої розумної обережності та уважності при виборі наших постачальників. (3) Щодо пакетів і інших угод ми не будемо нести відповідальності за будь-які травми, хвороби, смерть, втрати, збитки, витрати або будь-які інші вимоги будь-якого опису, які виникають унаслідок: дій та/або відсутності дій особи(осіб), які постраждали або будь-яких членів їх партії, або дій та/або відсутності дій третьої особи, не пов'язаної з наданням ваших угод, що були непередбачуваними або незапобіжними або 'форс-мажором', як визначено вище. (4) Якщо не зазначено конкретно в цих умовах, ми не приймемо жодної додаткової або іншої відповідальності, ніж та, що накладають Правила про пакетні туристичні подорожі, туристські тури та пакетні відпустки. Ваша відповідальність полягає у тому, щоб продемонструвати, що розумна обережність і уважність не було використано, якщо ви хочете подати позов проти нас. (5) Якщо будь-який позов або його частина (включаючи ті, що стосуються смерті або особистих травм) стосується або базується на будь-яких туристичних угодах (включаючи процес посадки та/або висадки з відповідного транспорту), що надаються будь-яким авіа- морським, залізничним або автомобільним перевізником або будь-яким перебуванням у готелі, максимальна сума компенсації, яку ми повинні вам сплатити, буде обмежена. Найбільша сума, яку ми маємо сплатити вам за цей позов або його частину, якщо ми будемо визнані відповідальними перед вами на будь-якій підставі, найбільша сума, на яку перевізник або готель зобов'язаний сплатити за міжнародними конвенціями або регламентом, що стосується туристичних угод або перебування в готелі (наприклад, Конвенція Монтреала, змінена для міжнародних подорожей авіацією та/або для авіаліній з ліцензією на діяльність, виданою країною ЄС, Регламент ЄС про відповідальність авіаперевізника за національні та міжнародні подорожі повітрям, Конвенція Афін щодо міжнародних подорожей морем). Якщо перевізник або готель не зобов'язаний виплачувати вам жодної суми відповідно до застосовної міжнародної конвенції або регламента щодо позову або частини позову, ми не будемо зобов'язані виплачувати вам жодну суму за цей позов або частину позову. Під час виплати ми маємо право вирахувати будь-які кошти, які ви отримали або маєте право отримувати від перевізника або готельєра за позовом або скаргою, що стосується. Копії застосовних міжнародних конвенцій та регламентів доступні на запит. У всіх обставинах, коли перевізник несе відповідальність перед вами відповідно до Регламенту про забороно посадки 2004 року, будь-яка відповідальність, яку ми можемо нести перед вами відповідно до нашого контракту з вами, що виникає внаслідок тих самих фактів, обмежується засобами, передбаченими Регламентом, так ніби (для цієї мети) ми є перевізником; будь-які суми, які ви отримуєте від перевізника, будуть вирахувані з будь-якої суми, що ідуть від нас. (6) Локальні екскурсії/активності/події Ми не будемо приймати відповідальності за послуги або зручності, які не є частиною нашої угоди або не рекламувалися на нашому веб-сайті. Наприклад, будь-які екскурсії, які ви бронюєте під час виїзду, або будь-яка служба або зручність, яку ваш готель чи інший постачальник погоджуються надати вам. Екскурсії, тури, активності або інші події, які ви можете вибрати забронювати або сплатити через наш консьєрж-сервіс або під час відпустки ("локальні події"), не є частиною вашої пакетної відпустки, що надається нами, і ці умови та положення веб-сайту не застосовуються. Щодо будь-якої локальної події ваш контракт буде з постачальником цієї локальної події, а не з нами. Ми не несемо відповідальності за надання локальної події або за те, що трапиться під час її надання постачальником. Зверніть увагу, що це положення також включає всі небезпечні активності. (7) Послуги та зручності, включені у вашу відпустку, вважатимуться такими, що надані з належною обережністю та увагою, якщо вони відповідають будь-яким місцевим регламентам, які застосовуються, або, якщо немає застосовних місцевих регламентів, якщо вони є розумними порівняно з місцевими стандартами практики.
16. Захист даних/конфіденційність
Щоб обробити ваше бронювання та задовольнити ваші вимоги, ми повинні передати ваші особисті дані відповідним постачальникам ваших туристичних угод. Ми також хочемо зберігати вашу інформацію (включаючи будь-яку електронну адресу), де її зібрано нами, для наших власних і Travel Cappadocia Future Marketing purposes (наприклад, щоб повідомити вас про рекламні/конкурсні пропозиції або надіслати вам наш буклет). Якщо ви не бажаєте отримувати подібні підходи в майбутньому, будь ласка, повідомте нас якомога швидше. Для повних деталей нашої політики захисту даних та конфіденційності та пояснення способу використання ваших особистих даних, будь ласка, зверніться до нашої політики конфіденційності.
17. Спеціальні запити та медичні проблеми
Якщо ви бажаєте зробити спеціальний запит, ви повинні зробити це під час бронювання. Ми спробуємо передати будь-які розумні запити на відповідного постачальника, але не можемо гарантувати, що запити будуть задоволені. Той факт, що спеціальний запит був зазначений у вашій підтверджувальній рахунок-фактурі або будь-якій іншій документації, або що він був переданий постачальнику, не є підтвердженням того, що запит буде задоволений. Невиконання задоволення будь-якого спеціального запиту не буде порушенням контракту з нашого боку, якщо запит був спеціально підтверджений. Ми раді порадити та допомогти вам у виборі підходящої відпустки. Оскільки деякі з розміщень та курортів, що пропонуються, можуть не мати навіть найпростішого обладнання, такого як пандуси для інвалідних візків, ліфти тощо, важливо, що під час бронювання ви повідомите нас про будь-які інвалідність і спеціальні вимоги, щоб переконатися, що відпустка відповідає вашим конкретним потребам. Якщо ми на розумну думку відчуємо, що не можемо належним чином задовольнити особливі потреби особи(осіб), ми не підтвердимо бронювання або, якщо повні дані не будуть надані під час бронювання, скасуємо, коли ми дізнаємося про ці деталі. Умови веб-сайту Інформація, дані та матеріали ("Інформація"), що містяться в цьому веб-сайті ("Веб-сайт") були підготовлені виключно з метою надання інформації про Travel Cappadocia Agency Limited, її дочірні компанії та партнерів, а також послуги, які вони пропонують. Ми намагаємося забезпечити, щоб інформація, що міститься на цьому веб-сайті, була точною та актуальною. Однак ви завжди повинні перевіряти інформацію перед тим, як діяти на її основі, зателефонувавши нашим представникам. Усі відпустки, що продаються Travel Cappadocia продаються відповідно до наших умов бронювання, які слід прочитати перед здійсненням онлайн-бронювання.
1. Вміст та подання підписників
1.1 Вміст веб-сайту призначений для вашого особистого некомерційного використання. Всі матеріали, опубліковані на цьому веб-сайті (включаючи, але не обмежуючись статтями, матеріалами, фотографіями, зображеннями, ілюстраціями, аудіо та відеозаписами, також відомими як "Вміст") охороняються авторським правом, товарними знаками або іншими правами інтелектуальної власності та належать Travel Cappadocia , або стороні, за якою вказано, що вона є постачальником вмісту. Ви повинні дотримуватися усіх додаткових повідомлень про авторське право, інформації або обмежень, що містяться в будь-якому контенті, доступному через цей веб-сайт. 1.2 Цей веб-сайт та його вміст охороняються авторським правом відповідно до турецького та міжнародного законодавства про авторське право. Ви не можете змінювати, публікувати, передавати, брати участь у продажу, відтворювати (крім зазначеного в розділі 1.3 цих Умов і положень), створювати нові твори, розповсюджувати, виконувати, демонструвати або в будь-який спосіб експлуатувати будь-який вміст цього веб-сайту (включаючи програмне забезпечення) повністю або частково. 1.3 Проте ви можете завантажувати або копіювати вміст та інші завантажувані елементи, відображені на веб-сайті, за умови виконання таких умов: 1.3.1 Матеріал може використовуватися лише для ваших особистих некомерційних цілей. Копіювання або зберігання будь-якого вмісту для інших цілей, ніж особисте використання, категорично заборонене без попереднього письмового дозволу Travel Cappadocia або власника авторського правами, вказаного в повідомленні про авторські права, що міститься у змісті; 1.3.2 Усі копії повинні зберігати авторські та інші інтелектуальні правові повідомлення, що містяться в оригінальному матеріалі; 1.3.3 Продукти, технології або процеси, про які йдеться або описані на цьому веб-сайті, можуть підлягати іншим правам інтелектуальної власності, що належать Travel Cappadocia або іншим третім особам. Жодна ліцензія не надається стосовно цих прав інтелектуальної власності; і 1.3.4 Зображення, торгові марки та бренди, що відображаються на цьому веб-сайті, охраняються авторським правом та іншими законами про інтелектуальну власність та не можуть бути відтворені чи привласнені будь-яким чином без письмового дозволу їх відповідних власників.
2. Доступ та доступність послуги та посилання
Цей веб-сайт містить посилання на інші пов'язані ресурси та спонсорів цього веб-сайту. Оскільки Travel Cappadocia не несе відповідальності за доступність цих зовнішніх ресурсів або їх вміст, ви повинні звертатися з будь-якими питаннями щодо будь-якого зовнішнього посилання до адміністратора сайту або веб-майстра такого сайту.
3. Ліцензії на програмне забезпечення
Ви не будете мати жодних прав на програмне забезпечення та супутню документацію, або будь-які вдосконалення або модифікації, надані вам для доступу до цього веб-сайту ("Програмне забезпечення для доступу"). Ви не можете субліцензувати, передавати або передавати будь-які ліцензії, надані Travel Cappadocia , і будь-яка спроба такої субліцензії, передачі або передачі буде недійсною. Ви можете зробити одну копію такого програмного забезпечення лише для архівних цілей. Ви не можете інакше копіювати, розповсюджувати, модифікувати, зворотний інженер або створювати похідні роботи з програмного забезпечення для доступу.
4. Умови перевезення
Перевезення пасажирів, багажу та вантажу авіаперевізниками регулюються умовами перевезення та регламентами відповідного перевізника.
5. Зміни до Умов та положень
Travel Cappadocia може час від часу змінювати, змінювати, адаптувати, додавати або видаляти частини цих Умов та положень, але якщо це зробить, вона опублікує будь-які такі зміни на цьому веб-сайті.
6. Зміни веб-сайту
Travel Cappadocia також може змінювати, призупиняти або припиняти будь-який аспект веб-сайту, включаючи доступність будь-яких функцій, інформації, бази даних або контенту, або обмежувати ваш доступ до частин або всього веб-сайту без попередження чи відповідальності.
7. Ні гарантії
Ця публікація надається "як є" без будь-яких гарантій (як явних, так і неявних) або умов будь-якого роду, включаючи, але не обмежуючись будь-якими неявними гарантіями або умовами задовільної якості, придатності для конкретної мети або недоторканності. Всі такі неявні умови та гарантії тут виключаються.
8. Відповідальність за збитки
Займаючись доступом до цього веб-сайту, ви погоджуєтеся, що Travel Cappadocia не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі або непрямі втрати, які виникають внаслідок використання інформації та матеріалів, що містяться на цьому веб-сайті, або з доступу до інших матеріалів в Інтернеті через веб-посилання з цього веб-сайту.
9. Немає пропозиції на продаж
Нічого в цьому веб-сайті не повинно вважатися пропозицією продати будь-які цінні папери і не повинно покладатися на це стосовно будь-яких інвестиційних угод.
10. Виключення
Виключення та обмеження, наведені в цих Умовах і Положеннях, застосовуються лише в межах, дозволених законодавством.
