Voorwaarden en Condities
Reisbureau Cappadocië Boekingsvoorwaarden
Alle boekingen bij Reisbureau Cappadocië zijn onderhevig aan onze Boekingsvoorwaarden. Deze zijn hier in hun geheel beschikbaar voor uw informatie en dienen te worden gelezen voordat u een online boeking maakt. Website Voorwaarden
Er zijn een aantal voorwaarden over hoe u onze website gebruikt. Deze voorwaarden zijn hier gepubliceerd voor uw informatie.
Boekingsvoorwaarden
Uw contract
Uw contract is met Reisbureau Cappadocië, een lid van TURSAB met lidmaatschapsnummer 17102
De volgende termen hebben de hieronder aangegeven betekenissen wanneer ze worden gebruikt in deze Boekingsvoorwaarden:
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Vakanties en regelen uw relatie met Reisbureau Cappadocië. Lees ze zorgvuldig door voordat u een boeking maakt
1. Uw Vakantiecontract Wanneer een boeking wordt gemaakt, garandeert de 'hoofdnaam' op de boeking dat hij of zij de autoriteit heeft om de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden te aanvaarden en aanvaardt deze namens de partij. Nadat we uw boeking en alle bijbehorende betalingen hebben ontvangen, en als de regelingen die u wilt boeken beschikbaar zijn, zullen we een bevestigingsfactuur uitgeven. Een bindende overeenkomst komt tot stand tussen ons wanneer wij deze factuur naar de 'hoofdnaam' verzenden. Dit contract wordt beheerst door de Turkse wet en de jurisdictie van de Turkse rechtbanken. Het is belangrijk om de details op uw factuur te controleren wanneer u deze ontvangt, of, als u laat boekt, op het moment van boeken, dat alle details precies zijn zoals u hebt aangevraagd. In het geval van enige afwijking, neem alstublieft onmiddellijk contact met ons op, want het kan later niet mogelijk zijn om wijzigingen of correcties aan te brengen. Zodra u uw boeking heeft gemaakt, zijn eventuele wijzigingen in de boeking of in uw Reisarrangementen (die onderhevig zijn aan clausule 8 hieronder) onderworpen aan deze Boekingsvoorwaarden die onmiddellijk van toepassing zijn op die wijziging zodra deze is bevestigd. Deze Boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle leden van uw partij die in de boeking zijn genoemd. Waar de 'hoofdnaam' op de boeking boekt namens andere personen, bent u verantwoordelijk voor het waarborgen dat deze Boekingsvoorwaarden onder hun aandacht worden gebracht en dat zij ermee bekend zijn. Wij zijn gerechtigd te veronderstellen dat alle leden van uw partij deze Boekingsvoorwaarden hebben gelezen. Elke verwijzing naar 'u' of 'uw' wordt geacht alle genoemde personen in de boeking in te sluiten. Alleen wij, de 'hoofdnaam' op de boeking en eventuele andere personen in uw partij wiens namen op de boeking staan, hebben enige rechten om deze Boekingsvoorwaarden af te dwingen. De 'hoofdnaam' die de boeking maakt en betaalt, moet minstens 18 jaar oud zijn.
2. Nauwkeurigheid van de website
Hoewel Reisbureau Cappadocië elke inspanning levert om de nauwkeurigheid van de informatie en prijzen op de website te waarborgen, doen zich helaas soms fouten voor. U moet er daarom voor zorgen dat u de prijs en alle andere details van uw gekozen regelingen bij ons controleert op het moment van boeken.
3. Paspoorten, visa, gezondheidsvereisten en reisdocumenten
Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van alle benodigde reis- en gezondheidsdocumenten voor vertrek en dat u voldoet aan alle buitenlandse instapvereisten. Een volledig en geldig paspoort is vereist voor de bestemmingen die we aanbieden (inclusief kinderen) en visa (transit, zaken, toeristisch of anderszins) kunnen vereist zijn voor sommige bestemmingen en afhankelijk van het paspoort dat u bezit. Vereisten kunnen veranderen en de tijd die het kost om de juiste paspoorten en visa te verkrijgen, kan variëren. Het is uw verantwoordelijkheid om de actuele situatie te controleren en u moet aanvragen voor paspoorten en/of visa tijdig voor uw vertrek indienen. Reisbureau Cappadocië aanvaardt geen aansprakelijkheid als u of een lid van uw partij de toegang tot een land wordt geweigerd omdat u niet in het bezit bent van het juiste paspoort, visa en/of andere reisdocumenten die vereist zijn door een luchtvaartmaatschappij, autoriteit of land dat u bezoekt of waar u doorheen reist (of u nu verplicht bent om het vliegtuig te verlaten of niet), inclusief maar niet beperkt tot een geldig ESTA zoals hieronder genoemd. U wordt geadviseerd om actuele informatie over uw paspoortvereisten te controleren. Als u of een lid van uw partij de paspoort- en visumvereisten moet controleren bij uw relevante ambassade of consulaat voor informatie over visum- en paspoortvereisten die relevant zijn voor uw Reisarrangementen. De consulaat of ambassade in de bestemmingen waar u van plan bent te reizen, voorafgaand aan boeking. Reisbureau Cappadocië heeft geen speciale kennis of expertise met betrekking tot buitenlandse instapvereisten of reisdocumenten. Wij raden aan om regelmatig reiswaarschuwingen, aankondigingen, verboden en adviesberichten van alle relevante overheden te bekijken voorafgaand aan uw vertrek. Voor sommige bestemmingen kan een autorisatiebrief vereist zijn als kinderen niet door beide wettelijke voogden worden vergezeld. Controleer bij de autoriteiten in de relevante bestemming of dit van toepassing is.
VS - Reisautorisatie (ESTA)
Het is verplicht voor iedereen die reist naar of via de VS onder het Visumontheffingsprogramma, om goedkeuring te verkrijgen om te reizen, uiterlijk 72 uur voor de reis door een online proces van het ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) schema te voltooien. De kosten van een ESTA bedragen momenteel ongeveer $14 per persoon en kan worden verkregen via https://esta.cbp.dhs.gov of de Visit USA-website op www.visitusa.org.uk waar verdere informatie over het schema en de actuele kosten kan worden gevonden. Zodra deze is ingevuld en goedgekeurd, is de ESTA-aanvraag twee jaar geldig en staat deze meerdere bezoeken toe zonder opnieuw aan te vragen. Het niet verkrijgen van een ESTA kan ertoe leiden dat de passagier wordt geweigerd aan boord door de luchtvaartmaatschappij.
Gezondheidsvereisten
U dient uw arts te raadplegen voor actuele aanbevelingen en informatie over inentingen of vaccinaties voordat u vertrekt die relevant zijn voor de bestemming die u tijdens uw reis zult bezoeken of waar u doorheen reist. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u fit bent om te reizen en voldoet aan alle gezondheidsinstapvereisten, aanbevolen inentingen en vaccinaties te verkrijgen, alle aanbevolen medicatie in te nemen en alle medische adviezen vóór vertrek op te volgen. Voor medisch advies met betrekking tot alle bestemmingen die u van plan bent te bezoeken of waar u doorheen reist tijdens uw reis, dient u uw arts en de website van de afdeling Gezondheidszorg vooraf te raadplegen. We raden aan om bewijs van uw actuele inentingen of vaccinaties mee te nemen tijdens het reizen, omdat dit kan worden gevraagd voor toegang tot een land of bestemming. Reisbureau Cappadocië is niet aansprakelijk als u de toegang tot een land of bestemming wordt geweigerd omdat u niet kunt aantonen dat u alle vereiste inentingen of vaccinaties heeft ontvangen of omdat u niet voldoet aan de gezondheidsvereisten van een bestemming. Reizen naar bepaalde bestemmingen kan meer risico met zich meebrengen dan andere. U wordt ten zeerste aangeraden om alle reiswaarschuwingen, verboden, aankondigingen of adviezen die zijn uitgegeven of bijgewerkt door de afdeling Buitenlandse Zaken en het Commonwealth te bekijken voordat u uw internationale reisarrangementen boekt en regelmatig voor vertrek.
4. Verzekering
We beschouwen adequate reisverzekering als essentieel en raden u en alle leden van uw partij sterk aan om deze vóór vertrek voor de volledige periode van uw geboekte reis te verkrijgen. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de door u afgesloten verzekeringspolis geschikt is, uw vereisten dekt (inclusief maar niet beperkt tot gezondheidsvereisten en autohuur vereisten) en voldoende is voor uw specifieke behoeften en Reisarrangementen. Lees deze en neem het mee op vakantie.
5. Uw financiële bescherming
Wij bieden volledige financiële bescherming voor onze pakketreizen, met behulp van ons TURSAB-licentienummer 17102. Wanneer u een ATOL beschermde vlucht of vlucht inclusieve vakantie bij ons boekt, ontvangt u een ATOL-certificaat. Dit geeft een overzicht van wat financieel beschermd is, waar u informatie kunt krijgen over wat dit voor u betekent en wie u moet contacteren als er iets misgaat. Wij zullen u de diensten bieden die zijn vermeld op het ATOL-certificaat (of een geschikte alternatieve). In sommige gevallen, waar we dat niet kunnen doen om redenen van insolventie, kan een alternatieve ATOL-houder u de diensten bieden die u heeft gekocht of een geschikte alternatieve (zonder extra kosten voor u). U stemt ermee in dat in die omstandigheden de alternatieve ATOL-houder die verplichtingen zal uitvoeren en u stemt ermee in dat u alle bedragen die u onder uw contract aan die alternatieve ATOL-houder verschuldigd bent, betaalt. U stemt er echter ook mee in dat het in sommige gevallen niet mogelijk zal zijn om een alternatieve ATOL-houder aan te stellen, in welk geval u het recht heeft om een claim in te dienen onder het ATOL-schema (of uw kredietkaartuitgever waar van toepassing). Als we de vermelde diensten (of een geschikte alternatieve, via een alternatieve ATOL-houder of anderszins) niet kunnen bieden om redenen van insolventie, kunnen de Trustees van het Air Travel Trust u een betaling doen (of u een voordeel geven) onder het ATOL-schema. U stemt ermee in dat in ruil voor een dergelijke betaling of voordeel, u alle claims die u heeft of zou kunnen hebben die voortvloeien uit of verband houden met het niet verstrekken van de diensten, inclusief enige claim tegen ons, de reisagent (of uw kredietkaartuitgever waar van toepassing), absoluut toewijst aan die Trustees. U stemt er ook mee in dat dergelijke claims opnieuw kunnen worden toegewezen aan een ander lichaam, indien dat andere lichaam bedragen heeft betaald die u onder het ATOL-schema heeft geclaimd. Als u arrangementen boekt die andere zijn dan een pakketreis (bijv. exclusief accommodatie), is de bovengenoemde financiële bescherming niet van toepassing.
6. Betalen voor uw vakantie
Om uw gekozen regelingen te bevestigen, moet u een niet-verrekenbare aanbetaling doen, die hoger kan zijn dan de standaard aanbetaling om specifieke soorten vliegtickets, rondleidingen, cruises, enz. te beveiligen, en dit zal u bij het boeken worden bevestigd. (Als u boekt binnen 12 weken voor vertrek, is volledige betaling vereist met krediet- of debetkaart.) Het saldo van de kosten van uw regelingen (inclusief eventuele toeslagen indien van toepassing) is uiterlijk 12 weken voor vertrek verschuldigd. Als we dit saldo niet op tijd en volledig ontvangen, behouden we ons het recht voor om uw boeking als door u geannuleerd te beschouwen, in welk geval de annuleringskosten zoals uiteengezet in clausule 9 verschuldigd worden. Wij accepteren betaling per kredietkaart en debetkaart.
Contingentie voor kredietkaartfraude:
Als u het correcte factuuradres van de krediet- of debetkaart en/of de kaartinformatie van de kaarthouder niet opgeeft, kan de uitgifte van uw tickets vertraging oplopen en kan de totale kosten toenemen. We behouden ons het recht voor om uw vakantie te annuleren als de betaling wordt geweigerd of als u onjuiste informatie over de kredietkaart hebt verstrekt. We behouden ons ook het recht voor om willekeurige controles uit te voeren (inclusief het kiesregister) om kredietkaartfraude te minimaliseren. Als gevolg hiervan kunnen wij u vragen om een fax of postkopie van een bewijs van adres, een kopie van uw kredietkaart en een recente afschrift te verstrekken voordat we tickets uitgeven.
7. Uw Vakantieprijs
7.1 Reisbureau Cappadocië streeft ernaar om de meest actuele en correcte prijzen op onze website weer te geven (onze nieuwsbrieven geven een richtlijnprijs aan). Reisbureau Cappadocië behoudt zich het recht voor om hun prijzen op elk moment te verhogen of te verlagen. Af en toe kan er een onjuiste prijs worden weergegeven, als gevolg van een fout. Wanneer Reisbureau Cappadocië zich bewust wordt van een dergelijke fout, zullen we ons best doen om u hiervan op de hoogte te stellen op het moment van boeken (indien we dan op de hoogte zijn van de fout) of zo snel mogelijk. We behouden ons het recht voor om de boeking te annuleren als u de prijs die feitelijk van toepassing is op de vakantie niet accepteert.
Prijswijzigingen
7.2 Voor Pakketten kunnen wijzigingen in kosten (inclusief maar niet beperkt tot vervoerskosten, brandstofkosten, heffingen, belastingen, vergoedingen zoals landingstarieven of inschepings-/ontschepingskosten op havens/luchthavens en wisselkoersen) betekenen dat de prijs van uw Reisarrangementen (of een deel ervan) kan veranderen na uw boeking. Er zal echter geen wijziging in de kosten van uw Reisarrangementen plaatsvinden binnen 45 dagen voor vertrek.
7.3 Met betrekking tot de prijs van Pakketten zullen we een eventuele verhoging van tot 2% van de prijs van uw totale Reisarrangementen absorberen, die verzekeringpremies en eventueel wijzigingskosten uitsluit. U zult worden belast voor het bedrag dat daarboven komt, plus een administratiekosten van TL 50,00 per persoon. Als dit betekent dat u meer dan 10% van de prijs van uw totale Reisarrangementen moet betalen (exclusief verzekeringpremies en wijzigingskosten), heeft u de optie om een wijziging naar een andere vakantie te accepteren als we er een kunnen aanbieden (indien dit van gelijke of hogere kwaliteit is, hoeft u niet meer te betalen, maar als het van lagere kwaliteit is krijgt u het prijsverschil terug), of te annuleren en een volledige teruggave van de betaalde bedragen te ontvangen, met uitzondering van eventuele reeds gemaakte wijzigingskosten en annuleringskosten. We zullen naar eigen goeddunken een passende teruggave van de betaalde verzekeringpremies overwegen als u kunt aantonen dat u uw polis niet kunt overdragen of hergebruiken. Als u besluit te annuleren wegens een prijsverhoging van meer dan 15%, moet u uw recht om dit te doen binnen 2 dagen uitoefenen vanaf de datum van uitgifte die op uw factuur staat.
7.4 Als de prijs van uw Reisarrangementen daalt als gevolg van de wijzigingen genoemd in clausule 7.2 hierboven, met meer dan 2% van de totale kosten van uw Reisarrangementen, zal elke teruggave die verschuldigd is aan u aan u worden betaald. Houd er echter rekening mee dat Reisarrangementen niet altijd in lokale valuta worden aangekocht en dat sommige schijnbare wijzigingen geen invloed hebben op de prijs van uw Reisarrangementen vanwege contractuele en andere bescherming die van toepassing is.
8. Als U Uw Boekingen Wijzigt
Als u, nadat onze bevestigingsfactuur is uitgegeven, uw reisarrangementen op enige manier wilt wijzigen, zullen we ons best doen om deze wijzigingen aan te brengen, maar het is mogelijk dat dit niet altijd mogelijk is. Verzoeken om wijzigingen moeten van de 'hoofdnaam' op de boeking komen. U wordt gevraagd om een administratiekosten van Euro 50 per persoon te betalen en eventuele verdere kosten die we maken om deze wijziging aan te brengen. In gevallen waar de administratiekosten die door onze Leveranciers worden geheven hoger zijn, behouden we ons het recht voor om dergelijke kosten aan u door te berekenen. U bent toegestaan (onder de Reglementen) om namen van individuen over te dragen, als een genoemde persoon op een boeking niet in staat is om te reizen als gevolg van ziekte, het overlijden van een naaste, jurydienst of andere significante reden. Onder voorbehoud van ontvangst van bevredigend bewijs van een dergelijke reden, zullen we naar eigen goeddunken instemmen met de overdracht van de boeking van die genoemde persoon aan een ander, wat onderworpen zal zijn aan het wijzigingskosten van Euro 50 per persoon en eventuele bijkomende kosten die door een Leverancier worden gemaakt en door u betaald moeten worden. We zullen u van deze kosten op de hoogte stellen op het moment van uw verzoek. Wijzigingen van de personen die in de boeking zijn genoemd, zijn voorwaardelijk op de voorwaarde dat de vervangende persoon deze Boekingsvoorwaarden aanvaardt en anderszins voldoet aan alle voorwaarden die van toepassing zijn op het Pakket. Wijzigingsverzoeken binnen 48 uur voor de vertrekdatum kunnen niet worden gegarandeerd. Aangezien de meeste luchtvaartmaatschappijen geen naamswijzigingen toestaan nadat de tickets zijn uitgegeven om welke reden dan ook, zullen deze kosten waarschijnlijk de volledige kosten van de vlucht zijn. Als u verzoekt om alle namen op een boeking te wijzigen, zal dit worden beschouwd als een annulering en een nieuwe boeking, en zullen volledige annuleringskosten van toepassing zijn. U dient zich ervan bewust te zijn dat deze kosten kunnen toenemen naarmate de vertrekdatum nadert. Slechts één wijziging van de vertrekdatum, per boeking, kan worden toegestaan. Elke wijziging in de vertrekdatum zal worden behandeld als een annulering en volledige annuleringskosten zullen van toepassing zijn. U wordt gevraagd om een adminkosten van Euro 50 per persoon en een nieuwe aanbetaling per persoon te betalen om de nieuwe vertrekdatum te waarborgen. Elke verdere wijziging kan door u als een annulering worden behandeld en resulteren in annuleringskosten.
Opmerking: Bepaalde regelingen kunnen niet worden gewijzigd nadat ze zijn bevestigd en elke wijziging kan een annuleringskosten van tot 100% van dat deel van de regelingen met zich meebrengen. In sommige gevallen kan een wijziging betekenen dat u moet betalen voor de geannuleerde regelingen en het kopen van nieuwe tegen volledige kosten.
9. Als U Uw Vakantie Annuleert
U, of een lid van uw partij, kan uw reisarrangementen op elk moment annuleren. Schriftelijke kennisgeving per post, fax of e-mail van de 'hoofdnaam' op de boeking moet bij onze kantoren zijn ontvangen. Aangezien wij kosten maken bij het annuleren van uw reisarrangementen, moet u de toepasselijke annulering kosten betalen zoals weergegeven in de onderstaande tabel. De bedragen voor de vakantie die via de kredietkaart zijn betaald, er zal een %5 aftrek zijn van het totaalbedrag dat via de kaart is betaald en de aftrek is niet van toepassing op contante betalingen.
Opmerking: als de reden van uw annulering gedekt wordt onder de voorwaarden van uw verzekeringspolis, kunt u mogelijk deze kosten terugvorderen bij uw verzekeringsmaatschappij.
Onze annuleringskosten zijn een percentage van de totale vakantiekosten, niet
inclusief uw verzekeringpremie die niet-restitueerbaar is. Deze kosten zijn gebaseerd op hoeveel dagen voor uw vertrek wij uw annuleringsmelding ontvangen en niet wanneer uw correspondentie naar ons is verzonden Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingskosten niet-restitueerbaar zijn. Voor verzekeringpremies dient u de annuleringsvoorwaarden van uw verzekeringsaanbieder te raadplegen.
Houd er rekening mee: Als u een Cruise heeft geboekt, zullen eventuele annuleringen of wijzigingen (inclusief naamswijzigingen) de volgende kosten met zich meebrengen: een aanvullende vergoeding voor de wijzigings- of annuleringskosten zoals hierboven aangegeven, in lijn met de relevante kosten van de rederij. Houd er rekening mee dat, in het geval van annulering na ontvangst van documenten, er geen terugbetaling zal worden gegeven tenzij ongebruikte tickets aan ons worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat, als slechts sommige leden van uw partij annuleren, er bovenop de toepasselijke annuleringskosten opnieuw de kosten van de vakantie voor de resterende reizigers zullen worden herberekend. U kunt extra kamer kosten moeten betalen zoals een eenpersoonskamertoeslag. *In gevallen waarin annuleringskosten die door onze leveranciers worden gemaakt hoger zijn dan de kosten van de aanbetaling, kunnen we de kosten aan u doorberekenen. Vraag om volledige details en we zullen u op de hoogte stellen van de specifieke kosten die van toepassing zijn op uw boeking. Na vertrek wordt er geen terugbetaling gedaan voor enige gedeeltelijk gebruikte componenten van uw vakantie (bijv. ongebruikte vluchten, ongebruikte autohuur of als gevolg van vroegtijdig uitchecken) U wordt 100% van de prijs van alle gedeeltelijk gebruikte componenten in rekening gebracht. Alle wijzigings- of annuleringskosten worden onmiddellijk door u betaald bij bevestiging van de wijziging of annulering.
Opmerking: Bepaalde regelingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn bevestigd en elke annulering kan een annuleringskosten van tot 100% van dat deel van de regelingen met zich meebrengen.
10. Als Wij Uw Vakantie Wijzigen of Annuleren
Wij beginnen maanden van tevoren met het plannen van de regelingen en daarom behouden we ons het recht voor om veranderingen aan te brengen en fouten in vakantiegegevens zowel vóór als nadat boekingen zijn bevestigd te corrigeren. We moeten ook het recht behouden om bevestigde boekingen op elk moment te annuleren. Bijvoorbeeld, als het minimum aantal klanten dat voor een specifieke reisregeling is vereist niet wordt behaald, kunnen we deze annuleren. De meeste wijzigingen zijn klein, maar af en toe moeten we mogelijk een Grote Wijziging aanbrengen. Als we een Grote Wijziging of annulering moeten aanbrengen, zullen we u zo snel mogelijk vertellen en als er tijd is om dit te doen voor vertrek, bieden we u de keuze uit de volgende opties: (bij Grote Wijzigingen) de gewijzigde regelingen accepteren of Alternatieve regelingen van ons kopen, van een vergelijkbare standaard als die oorspronkelijk geboekt, indien beschikbaar (als de gekozen alternatieve minder duur is dan de oorspronkelijke, zullen we het verschil terugbetalen, maar als het duurder is, vragen we u het verschil te betalen) of Annuleren of de annulering accepteren, in welk geval u een volledige en snelle terugbetaling van alle bedragen die u aan ons heeft betaald, zult ontvangen. Wij zullen echter uw bevestigde boeking niet binnen 12 weken of minder voor vertrek annuleren, behalve om redenen van "Overmacht" (zoals hierboven uitgelegd) of als u niet op tijd volledige betaling heeft gedaan. Vanwege de onvoorspelbaarheid van Overmacht-situaties zijn wij niet aansprakelijk voor enige wijzigingen, hetzij vóór vertrek of tijdens de vakantie, die naar onze mening nodig zijn om uw veiligheid te beschermen. In dit geval zullen wij u geschikte alternatieve regelingen aanbieden, of, als u niet reist, het bedrag teruggeven dat u aan ons heeft betaald, maar wij zullen u geen compensatie betalen. In alle gevallen, behalve waar de Grote Wijziging voortkomt uit redenen van Overmacht en onder voorbehoud van de onderstaande uitzonderingen, zullen wij u de volgende compensatie betalen zoals hieronder gedetailleerd.
Houd er rekening mee dat de bovenstaande betalingen per volledige betalende passagier (inclusief zuigelingen) zijn. Voor kinderen die tegen gereduceerde tarieven worden gefactureerd, wordt compensatie op pro rata basis van het volwassenentarief betaald. Wij zullen u geen compensatie betalen en de bovenstaande opties zijn niet beschikbaar als we een kleine wijziging of annulering maken als gevolg van uw falen om volledige betaling op tijd te doen. Wij betreuren het dat wij u geen kosten, kosten of verliezen kunnen vergoeden als gevolg van enige wijziging of annulering. Wij betalen u geen compensatie wanneer we een Grote Wijziging maken of annuleren meer dan 12 weken voor vertrek of in het geval van Overmacht. Zeer zelden kunnen wij door Overmacht gedwongen worden om uw regelingen na vertrek te wijzigen of te beëindigen. Als deze situatie zich voordoet, betreuren wij het dat wij geen terugbetalingen kunnen doen (tenzij we ze van onze leveranciers ontvangen), u compensatie kunnen betalen of enige kosten of uitgaven kunnen dekken die u als gevolg daarvan maakt.
11. Vlucht
Onder EU-recht heeft u in sommige omstandigheden recht op terugbetaling en/of compensatie van de luchtvaartmaatschappij in gevallen van geweigerde boarding, annulering of vertraging van vluchten. Volledige details van deze rechten worden bekendgemaakt op EU-luchthavens en zijn ook beschikbaar bij luchtvaartmaatschappijen. Terugbetaling in dergelijke gevallen is de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij en geeft u niet automatisch recht op een terugbetaling van de prijs van uw vakantie bij ons. Uw rechten op een terugbetaling en/of compensatie van ons zijn uiteengezet in clausule 10. Als u om een andere reden dan Overmacht wordt vertraagd en wat betreft de hoofdvluchten die zijn opgenomen in uw Vakantie, als de vertraging 4 uur overschrijdt, zullen wij ervoor zorgen dat u lichte verfrissingen van de luchtvaartmaatschappij ontvangt; als het 6 uur overschrijdt, ontvangt u een hoof maaltijd en in het geval van een langere vertraging, zullen wij, waar mogelijk, maaltijden en accommodatie bieden die passend zijn voor het tijdstip van de dag Wij zijn niet altijd in staat om op het moment van boeken de vervoerder(s), type vliegtuig en vluchtijden die in verband met uw vlucht zullen worden gebruikt, te bevestigen. Waar we u alleen de waarschijnlijke vervoerder(s) op het moment van boeken kunnen meedelen, zullen we u op de hoogte stellen van de identiteit van de werkelijke vervoerder(s) of enige wijziging in de identiteit van de werkelijke vervoerder(s) zodra we hiervan op de hoogte zijn. De vervoerder(s), vluchtijden en types vliegtuigen die in deze website worden weergegeven en die op uw bevestigingsfactuur zijn vermeld, zijn alleen ter aanwijzing en zijn onderhevig aan wijzigingen en bevestiging. De laatste vluchtijden worden weergegeven op uw tickets die ongeveer twee weken voor vertrek naar u worden verzonden. U dient uw tickets dienovereenkomstig onmiddellijk bij ontvangst zorgvuldig te controleren om ervoor te zorgen dat u de juiste vluchtijden heeft. Het is mogelijk dat de vluchtijden zelfs na verzending van de tickets worden gewijzigd - we zullen contact met u opnemen zodra mogelijk als dit gebeurt. Elke wijziging in de identiteit van de vervoerder(s), vluchtijden en/of type vliegtuig geeft u niet het recht om te annuleren of te wijzigen naar andere regelingen zonder onze normale kosten te betalen. Deze website is onze verantwoordelijkheid, als uw touroperator. Hij wordt niet uitgegeven namens, en verbindt de luchtvaartmaatschappijen die hierin worden vermeld of enige luchtvaartmaatschappij wiens diensten worden gebruikt in de loop van uw reisarrangementen niet. Houd er rekening mee dat, in overeenstemming met de Luchtvaartwetten, om in aanmerking te komen voor de status van zuigeling, moet een kind op de dag van de retourvlucht onder de 2 jaar zijn. Houd ook rekening met het bestaan van een 'gemeenschapslijst' (beschikbaar ter inzage op http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) waar luchtvaartmaatschappijen worden vermeld die onderworpen zijn aan een operationele ban binnen de EU Gemeenschap.
12. Gedrag
Wanneer u een Vakantie boekt bij Reisbureau Cappadocië, aanvaardt u de verantwoordelijkheid voor het juiste gedrag van uzelf en uw partij tijdens de Vakantie. Als wij of enige andere persoon in een gezaghebbende positie of enige Leverancier van enige dienst van mening is dat u of een lid van uw partij zich op een zodanige manier gedraagt dat dit gevaar of ongemak voor enige andere persoon of schade aan eigendommen veroorzaakt of zou kunnen veroorzaken, zullen we het recht hebben om de vakantie van de betrokken persoon(en) met onmiddellijke ingang te beëindigen. De betrokken persoon(en) zal(zullen) worden verzocht om het vliegtuig, de accommodatie of andere diensten te verlaten en zullen niet worden toegestaan om te reizen of te verblijven in de geboekte reisarrangementen en wij hebben geen verdere verantwoordelijkheid jegens uzelf of hen, inclusief enige terugreisarrangements. Er zullen geen terugbetalingen worden gedaan en wij betalen geen kosten of uitgaven die als gevolg van de beëindiging zijn gemaakt. U bent verantwoordelijk voor het volledig betalen van enige schade of verlies veroorzaakt door u of een lid van uw partij tijdens uw verblijf. Betaling dient rechtstreeks betaald te worden op het moment dat de schade of het verlies is veroorzaakt aan de betreffende dienstverlener, bij gebrek waarvan u verantwoordelijk zult zijn voor het voldoen aan eventuele claims die later tegen ons worden ingediend (samen met onze en de volledige juridische kosten van de andere partij) als gevolg van uw acties. Als wij onkosten maken als gevolg van uw gedrag, dient u ons op verzoek volledig te vergoeden voor die onkosten. U dient erop te letten dat sommige Leveranciers uw betalingskaart bij inchecken kunnen autoriseren of in rekening brengen als een borg voor incidenten zoals roomservice, telefoongesprekken of andere hotelservices of voor schade of incidenten die optreden tijdens uw verblijf. Sommige Leveranciers kunnen een contante borg vereisen bij inchecken voor klanten die geen betalingskaart hebben. Het bedrag dat geautoriseerd of in rekening gebracht wordt, kan aanzienlijk variëren, afhankelijk van de Leverancier en/of de bestemming. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat voldoende middelen of krediet beschikbaar zijn om het bedrag te dekken dat door de Leverancier wordt vereist. Reisbureau Cappadocië is niet verantwoordelijk voor het vaststellen van het bedrag van enige vereiste borg en als u vragen heeft, dient u de Leverancier voor vertrek te contacteren.
13. Als U Een Klacht Heeft
In het onwaarschijnlijke geval dat u enig reden hebt om te klagen of problemen te ondervinden met uw vakantiearrangementen terwijl u weg bent, dient u onmiddellijk onze vertegenwoordiger en de leverancier van de betreffende dienst(en) op de hoogte te stellen en een rapportformulier in te vullen terwijl u in het resort bent. De meeste problemen of klachten kunnen ter plaatse worden opgelost, maar als dit niet opgelost kan worden, kunt u ons bellen op +90 (544)338 27 23, e-mail ons op [email protected] of schrijf naar de Klantenservice van Reisbureau Cappadocië, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis nr. 34, Turkije binnen 10 dagen na uw retour van uw tour met uw boekingsreferentie en volledige details van uw klacht en alle andere relevante informatie. Houd uw brief beknopt en to the point. Dit helpt ons om uw zorgen snel te identificeren en onze reactie naar u te versnellen. Zie ook clausule 14 hieronder over ABTA. Als deze procedure niet wordt gevolgd, hebben wij niet de mogelijkheid om uw klacht te onderzoeken en te verhelpen terwijl u in het resort bent en dit kan uw rechten onder dit contract beïnvloeden.
14. Wat Gebeurt Er Met Klachten
Wij zijn lid van TURSAB, lidmaatschapsnummer 17102. Wij zijn verplicht om een hoge standaard van dienstverlening aan u te handhaven volgens de Gedragscode van TURSAB. Als we uw klacht niet kunnen oplossen, ga dan naar www.abta.com om gebruik te maken van de eenvoudige procedure van ABTA. Verdere informatie over de Code en de hulp van ABTA bij het oplossen van geschillen is te vinden op www.tursab.org.tr
15. Onze Aansprakelijkheid Jegens U
(1) In verband met Pakketten beloven wij dat uw Vakantiearrangementen met redelijke vaardigheid en zorg zullen worden gemaakt, uitgevoerd of geleverd. Dit betekent dat we aansprakelijkheid aanvaarden als u bijvoorbeeld overlijden of persoonlijk letsel oploopt of als uw contractuele regelingen niet worden geleverd zoals beloofd of gebrekkig blijken te zijn als gevolg van de tekortkoming van onszelf, onze werknemers, agenten of leveranciers om redelijke vaardigheid en zorg te gebruiken bij het maken, uitvoeren of leveren van uw regelingen. Verder zijn wij verantwoordelijk voor wat onze werknemers, agenten en leveranciers doen of niet doen als zij op dat moment handelen in het kader van hun dienstverband of het werk dat wij hen hebben gevraagd te doen. (2) In verband met andere regelingen beloven wij redelijke vaardigheid en zorg te gebruiken in de uitvoering van onze contractuele verplichtingen, onder voorbehoud van en in overeenstemming met deze Boekingsvoorwaarden. Onze contractuele verplichtingen bestaan uit het gebruiken van onze redelijke vaardigheid en zorg bij het maken van uw boeking en het regelen van uw accommodatie/autohuur/vlucht/rondleiding en luchtballonvaart, evenals het gebruiken van onze redelijke vaardigheid en zorg bij het kiezen van onze leveranciers. (3) In verband met Pakketten en andere regelingen zijn wij niet verantwoordelijk voor enig letsel, ziekte, overlijden, verlies, schade, uitgaven, kosten of andere claims van welke aard dan ook die voortvloeien uit: De handelingen en/of weglatingen van de persoon/personen die worden getroffen of enige lid/lid van hun partij of De handelingen en/of weglatingen van een derde partij die niet verbonden is aan de levering van uw regelingen en die onvoorzien of onontkoombaar waren of 'Overmacht' zoals hierboven gedefinieerd. (4) Behalve zoals specifiek uiteengezet in deze voorwaarden, aanvaarden wij geen verdere of andere aansprakelijkheid dan die welke de Regels voor Pakketreizen, Pakket Tours en Pakket Vakanties opleggen. Het is uw verantwoordelijkheid om aan te tonen dat er redelijke vaardigheid en zorg niet is gebruikt als u een claim tegen ons wilt indienen. (5) Waar een claim of deel van een claim (inclusief die waarbij overlijden of persoonlijk letsel betrokken is) betrekking heeft op of gebaseerd is op enige reisarrangementen (inclusief het proces van in- en/of uitstappen van het betrokken vervoer) die worden geleverd door een lucht-, zee-, spoor- of wegvervoerder of enige verblijf in een hotel, is het maximale bedrag van de compensatie dat wij aan u zullen moeten betalen, beperkt. Het meeste dat wij u voor die claim of dat deel van een claim moeten betalen als we aansprakelijk worden bevonden is het maximale bedrag dat de vervoerder of hotelier zou moeten betalen onder de internationale conventie of regelgeving die van toepassing is op de reisarrangementen of het hotelverblijf in kwestie (bijvoorbeeld, de Montreal-conventie zoals gewijzigd voor internationale reizen per lucht en/of voor luchtvaartmaatschappijen met een exploitatievergunning verleend door een EU-land, de EU-regeling inzake aansprakelijkheid van luchtvervoerders voor nationale en internationale reizen per lucht, de Athene-conventie voor internationale reizen per zee). Waar een vervoerder of hotel niet verplicht zou zijn om enige betaling aan u te doen op basis van de toepasselijke Internationale Conventie of Regelgeving met betrekking tot een claim of deel van een claim, zijn wij niet verplicht om enige betaling aan u te doen voor die claim of deel van de claim. Bij elke betaling hebben wij het recht om geld in te houden dat u heeft ontvangen of recht heeft op ontvangst van de vervoerder of hotelier voor de klacht of claim in kwestie. Kopieën van de toepasselijke internationale conventies en regelgeving zijn op verzoek beschikbaar van ons. In alle gevallen waarin de vervoerder jegens u aansprakelijk is op grond van de Ontheffing voor Geweigerde Boarding 2004, is onze aansprakelijkheid jegens u onder ons contract met u, voortvloeiend uit dezelfde feiten, beperkt tot de middelen die worden geboden onder de Regeling alsof (ten behoeve van dit doel alleen) wij een vervoerder waren; eventuele bedragen die u van de vervoerder ontvangt worden afgetrokken van enig bedrag dat aan ons verschuldigd is. (6) Lokale Excursies/Activiteiten/Evenementen Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor diensten of faciliteiten die geen deel uitmaken van onze overeenkomst of waarvoor zij niet zijn geadverteerd op onze website. Bijvoorbeeld, enige excursie die u onderweg boekt, of enige dienst of faciliteit die uw hotel of een andere leverancier voor u moet bieden. Excursies, rondleidingen, activiteiten of andere evenementen die u kiest te boeken of te betalen via onze conciërgeservice of terwijl u op vakantie bent ("Lokale Evenementen") maken geen deel uit van uw pakketreizen die door ons worden geleverd en deze voorwaarden zijn niet van toepassing. Voor een Lokale Evenement is uw contract met de leverancier van dat Lokale Evenement en niet met ons. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering van het Lokale Evenement of voor alles wat tijdens de uitvoering ervan door de leverancier gebeurt. Houd er rekening mee dat deze positie ook geldt voor alle gevaarlijke activiteiten. (7) De diensten en faciliteiten die zijn inbegrepen in uw vakantie worden geacht te worden geleverd met redelijke vaardigheid en zorg als ze voldoen aan alle lokale regelgeving die van toepassing is, of, als er geen toepasselijke lokale regelgeving is, als ze redelijk zijn in vergelijking met de lokale normen die in de praktijk worden toegepast.
16. Gegevensbescherming/privacy
Om uw boeking te verwerken en aan uw vereisten te voldoen, moeten wij uw persoonlijke gegevens doorgeven aan de relevante leveranciers van uw reisarrangementen. We zouden ook graag uw informatie (inclusief elk e-mailadres), waar door ons verzameld, voor onze eigen en de toekomstige marketingdoeleinden van Reisbureau Cappadocië willen bewaren (bijvoorbeeld om u te informeren over promotionele/competitiewinning aanbiedingen of om u onze brochure te sturen). Als u dergelijke benaderingen in de toekomst niet wilt ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Voor volledige details van ons gegevensbeschermings- en privacybeleid, en een uitleg over hoe uw persoonlijke gegevens door ons worden gebruikt, verwijzen wij naar ons privacybeleid.
17. Bijzondere verzoeken en medische problemen
Als u een bijzonder verzoek wilt doen, moet u dit bij het boeken doen. We zullen proberen om redelijke verzoeken door te geven aan de relevante leverancier, maar we kunnen niet garanderen dat verzoeken zullen worden ingewilligd. Het feit dat een bijzonder verzoek op uw bevestigingsfactuur of andere documentatie is genoteerd of dat het aan de leverancier is doorgegeven, is geen bevestiging dat het verzoek zal worden ingewilligd. Het niet vervullen van een bijzonder verzoek zal geen contractbreuk van onze kant zijn, tenzij het verzoek specifiek is bevestigd. We helpen u graag bij het kiezen van een geschikte vakantie. Aangezien sommige van de accommodatie en resorts die zijn aangeboden mogelijk zelfs de eenvoudigste voorzieningen missen, zoals hellingen voor rolstoelen, liften, enz., is het belangrijk dat u, bij het boeken, ons op de hoogte stelt van eventuele handicaps en bijzondere vereisten om ervoor te zorgen dat de vakantie aan uw specifieke behoeften voldoet. Als wij naar redelijke mening denken dat wij de specifieke behoeften van de betrokken persoon(en) niet goed kunnen accommoderen, zullen we de boeking niet bevestigen of, als de volledige details niet op het moment van boeken zijn gegeven, annuleren wanneer we ons bewust worden van deze details. Website Voorwaarden De informatie, gegevens en materialen ("Informatie") die in deze website ("Website") zijn weergegeven, zijn uitsluitend voorbereid om informatie te bieden over Reisbureau Cappadocië, zijn dochterondernemingen en partners en de diensten die zij aanbieden. We proberen ervoor te zorgen dat de informatie op deze website accuraat en up-to-date is. U dient echter altijd de informatie te verifiëren voordat u deze gebruikt, door onze vertegenwoordigers te bellen. Alle vakanties die door Reisbureau Cappadocië worden verkocht, worden verkocht onderhevig aan onze boekingsvoorwaarden, die moeten worden gelezen voordat u een online boeking maakt.
1. Inhoud en inzendingen van abonnees
1.1 De inhoud van de Website is bedoeld voor uw persoonlijk niet-commercieel gebruik. Alle materialen die op deze Website zijn gepubliceerd (inclusief, maar niet beperkt tot artikelen, kenmerken, foto's, beelden, illustraties, audioclips en videoclips, ook wel bekend als de "Inhoud") zijn beschermd door auteursrecht, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten en zijn eigendom van of worden beheerd door Reisbureau Cappadocië, of de partij die wordt aangeduid als de leverancier van de Inhoud. U moet voldoen aan alle aanvullende auteursrechtelijke mededelingen, informatie of beperkingen die zijn opgenomen in enige Inhoud die toegankelijk is via deze Website. 1.2 Deze Website en haar Inhoud zijn beschermd door auteursrecht in overeenstemming met de Turkse en internationale auteursrechtwetten. U mag de Inhoud van deze Website (inclusief software) niet wijzigen, publiceren, verzenden, deelnemen aan de overdracht of verkoop van, reproduceren (behalve zoals voorzien in Sectie 1.3 van deze Voorwaarden en Voorwaarden), nieuwe werken creëren, distribueren, uitvoeren, tonen of op enige andere wijze exploiteren, in zijn geheel of gedeeltelijk. 1.3 U kunt echter de Inhoud en andere downloadbare items weergegeven op de Website downloaden of kopiëren, onder de volgende voorwaarden: 1.3.1 Het materiaal mag alleen voor uw persoonlijk niet-commercieel gebruik worden gebruikt. Het kopiëren of opslaan van enige Inhoud voor andere doeleinden dan persoonlijk gebruik is uitdrukkelijk verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Reisbureau Cappadocië of de auteursrechthouder die in de auteursrechtaffiche is genoemd in de Inhoud; 1.3.2 Alle kopieën moeten de auteurs- en andere intellectuele eigendomsmededelingen die in het oorspronkelijke materiaal zijn opgenomen, bevatten; 1.3.3 De producten, technologieën of processen die in deze Website worden geïllustreerd of beschreven, kunnen onderwerpen zijn van andere intellectuele eigendomsrechten die zijn voorbehouden door Reisbureau Cappadocië of door andere derden. Er wordt geen licentie verleend met betrekking tot die intellectuele eigendomsrechten; en 1.3.4 Beelden, handelsmerken en merken die op deze Website worden weergegeven, zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten en mogen niet op enige manier worden gereproduceerd of aangemeten zonder de schriftelijke toestemming van hun respectieve eigenaar(s).
2. Toegang en Beschikbaarheid van Diensten en Links
Deze Website bevat links naar andere gerelateerde World Wide Web-internetsites, bronnen en sponsors van deze Website. Aangezien Reisbureau Cappadocië niet verantwoordelijk is voor de beschikbaarheid van deze externe bronnen of hun inhoud, dient u eventuele zorgen met betrekking tot enige externe link te richten tot de sitebeheerder of Webmaster van dergelijke sites.
3. Softwarelicenties
U hebt geen rechten op de eigendomssoftware en de gerelateerde documentatie, of enige verbeteringen of wijzigingen die aan u zijn verstrekt om toegang te krijgen tot deze Website ("Toegang Software"). U mag geen sublicenties, toewijzingen of overdrachten van de aan u verleende licenties van Reisbureau Cappadocië maken, en elke poging tot een dergelijke sublicentie, toewijzing of overdracht is ongeldig. U mag één kopie van dergelijke software maken voor archiveringsdoeleinden. U mag echter geen andere kopieën maken, verspreiden, wijzigen, reverse-engineeren, of afgeleide werken maken van de Toegang Software.
4. Voorwaarden van Vervoer
Het vervoer van passagiers, bagage en vracht per lucht is onderhevig aan de Voorwaarden van Vervoer en de regelgeving van de betrokken vervoerder.
5. Wijzigingen in Voorwaarden en Condities
Reisbureau Cappadocië kan van tijd tot tijd deze Voorwaarden en Condities wijzigen, aanpassen, aanvullen of delen ervan verwijderen, maar als dat gebeurt, zal het eventuele wijzigingen op deze Website plaatsen.
6. Wijzigingen in Website
Reisbureau Cappadocië kan ook enige aspect van de Website wijzigen, schorten of beëindigen, inclusief de beschikbaarheid van enige functies, informatie, database of inhoud of uw toegang tot delen of alle van de Website beperken zonder kennisgeving of aansprakelijkheid.
7. Geen garanties
Deze publicatie wordt "zoals deze is" verstrekt zonder enige garantie (hetzij expliciet of impliciet) of impliciete voorwaarden van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot enige impliciete garanties of impliciete voorwaarden van tevreden kwaliteit, geschiktheid voor een specifiek doel of niet-inbreuk. Alle dergelijke impliciete voorwaarden en garanties zijn hierbij uitgesloten.
8. Aansprakelijkheid voor Verliezen
Door toegang te krijgen tot deze Website, stemt u ermee in dat Reisbureau Cappadocië niet aansprakelijk zal zijn voor enig direct, indirect of gevolgverlies dat voortvloeit uit het gebruik van de informatie en materialen die in deze Website zijn opgenomen of uit uw toegang tot andere materialen op het internet via web links van deze Website.
9. Geen Aanbod om te Verkopen
Niets in deze Website geldt als een aanbod om enige effecten te verkopen en mag niet worden vertrouwd in verband met enige investeringshandelingen.
10. Uitsluitingen
De uitsluitingen en beperkingen die in deze Voorwaarden en Condities zijn opgenomen, zijn alleen van toepassing voor zover wettelijk toegestaan.
