Uslovi i odredbe
Uslovi rezervacije Travel Cappadocia
Sve rezervacije sa Travel Cappadocia podložne su našim Uslovima rezervacije. Oni su dostupni u celosti ovde za vašu informaciju i trebali bi biti pročitani pre nego što napravite online rezervaciju. Uslovi korišćenja veb sajta
Postoji nekoliko uslova o tome kako koristite naš veb sajt. Ovi uslovi su objavljeni ovde za vašu informaciju.
Uslovi rezervacije
Vaš ugovor
Vaš ugovor je sa Travel Cappadocia, članom TURSAB sa brojem članstva 17102
Sledeći uslovi će imati značenja postavljena u nastavku kada se koriste u ovim Uslovima rezervacije:
Ovi uslovi se primenjuju na sve Odmore i uređuju vaš odnos sa Travel Cappadocia. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što napravite rezervaciju
1. Vaš ugovor o odmoru Kada se napravi rezervacija, 'glavno ime' na rezervaciji garantuje da on ili ona ima ovlašćenje da prihvati i prihvata u ime grupe uslove ovih uslova rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ako su aranžmani koje želite rezervisati dostupni, izdaćemo potvrdu o fakturi. Obavezujući ugovor će stupiti na snagu između nas kada pošaljemo ovu fakturu 'glavnom imenu'. Ovaj ugovor je podložan Turskom pravu i jurisdikciji Turskih sudova. Važno je proveriti detalje na vašoj fakturi kada je dobijete ili, ako rezervišete u poslednjem trenutku, u trenutku rezervacije, da su svi detalji tačno onako kako ste tražili. U slučaju bilo kakvih neslaganja, molimo vas da nas odmah kontaktirate jer možda neće biti moguće izvršiti promene ili ispravke kasnije. Kada napravite rezervaciju, sve izmene u rezervaciji ili u vašim Putnim aranžmanima (koji su podložni klauzuli 8 u nastavku) biće podložne ovim Uslovima rezervacije koji će se primenjivati na tu izmene odmah nakon što bude potvrđena. Ovi Uslovi rezervacije se jednako primenjuju na sve članove vaše grupe navedene u rezervaciji. Kada 'glavno ime' na rezervaciji rezerviše u ime drugih osoba, vaša je odgovornost da osigurate da su ovi Uslovi rezervacije dovedeni do njihove pažnje i da su im poznati. Imamo pravo da pretpostavimo da su svi članovi vaše grupe pročitali ove Uslove rezervacije. Svaka referenca na 'vas' ili 'vaš' se smatra da uključuje sve navedene osobe na rezervaciji. Samo mi, 'glavno ime' na rezervaciji i bilo koje druge osobe u vašoj grupi čija imena se nalaze na rezervaciji, imaju bilo kakva prava da sprovode ove Uslove rezervacije. 'Glavno ime' koje pravi i plaća rezervaciju mora imati najmanje 18 godina.
2. Tačnost veb sajta
Iako Travel Cappadocia ulaže sve napore da osigura tačnost informacija i cena na veb sajtu, nažalost, greške se povremeno javljaju. Stoga, potrebno je da proverite cenu i sve druge detalje vaših izabranih aranžmana kod nas u trenutku rezervacije.
3. Pasoš, vize, zdravstveni zahtevi i putni dokumenti
Vaša je odgovornost da osigurate da imate svu potrebnu dokumentaciju za putovanje i zdravlje pre polaska i za osiguranje da ispunjavate bilo koje zahteve za ulaz u stranu zemlju. Potpuni i važeći pasoš je potreban za destinacije koje predstavljamo (uključujući decu) i vize (transitne, poslovne, turističke ili drugačije) mogu biti potrebne za neke destinacije i u zavisnosti od pasoša koji imate. Zahtevi se mogu menjati i vreme trajanja potrebnog za dobijanje odgovarajućih pasosa i viza se može razlikovati. Vaša je odgovornost da proverite ažurirani položaj i trebate podneti bilo kakve zahteve za pasoše i/vizama na vreme pre vašeg polaska. Travel Cappadocia ne prihvata nikakvu odgovornost ako vi ili bilo koji član vaše grupe budu odbijeni ulaz u bilo koju zemlju zbog neuspeha da poseduju ispravan pasoš, vizu i/ili drugu putnu dokumentaciju koja je potrebna od strane bilo koje avio kompanije, vlasti ili zemlje koju posećujete ili u koju se prolazite (bez obzira na to da li je potrebno da napustite avion) uključujući, ali ne ograničavajući se na validan ESTA kao što je navedeno u klauzuli ispod. Savetujemo vam da proverite ažurirane informacije o vašim zahtevima za pasoš. Ako vi ili bilo koji član vaše grupe morate proveriti zahteve za pasoš i vizu sa vašim relevantnim Ambasadorom, konzulat za informacije o vizama i pasošima relevantnim za vaše Putne aranžmane. Konzulat ili Ambasador u destinacijama u koje nameravate putovati, pre rezervacije. Travel Cappadocia nema posebne informacije ili stručnost u vezi sa stranim zahtevima za ulaz ili putne dokumente. Preporučujemo da redovno pregledate upozorenja, obaveštenja, zabrane i savete koje izdajaju sve relevantne vlade pre vašeg odlaska. Neke destinacije mogu zahtevati pismo ovlašćenja ako deca nisu u pratnji oba zakonska staratelja. Molimo proverite sa vlastima u relevantnoj destinaciji ako to važi.
SAD - Putna autorizacija (ESTA)
Obavezno je za sve koji putuju ili se prebacuju kroz SAD pod Programom bezviznog putovanja, da dobiju odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata pre putovanja putem onlajn procedura ESTA (Elektronski sistem za autorizaciju putovanja). Trošak ESTA trenutno iznosi otprilike 14 dolara po osobi i može se dobiti posetom https://esta.cbp.dhs.gov ili Veb stranici Posetite SAD na www.visitusa.org.uk gde se mogu naći dodatne informacije o programu i ažurirane takse. Kada je ispunjen i odobren, ESTA aplikacija važi dve godine i omogućava višestruke posete bez potrebe za ponovnim podnošenjem. Nepoštovanje ESTA može rezultirati odbijanjem putnika od strane avio kompanije pri ukrcavanju.
Zdravstveni zahtevi
Trebalo bi da se konsultujete sa svojim lekarom za trenutne preporuke i informacije o vakcinama ili imunizacijama pre nego što odete, relevantno za destinaciju koju ćete posetiti ili prolaziti tokom vašeg putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da ste spremni za putovanje i ispunjavate sve zdravstvene zahteve za ulaz, dobijete preporučene vakcine, primite sve preporučene lekove i postupite po svim medicinskim savetima pre odlaska. Za medicinske savete u vezi sa svim destinacijama koje nameravate posetiti ili prolaziti tokom vašeg putovanja, trebate se konsultovati sa svojim lekarom i vladinom web stranicom za zdravstvo unapred. Preporučujemo da sa sobom ponesete dokaze o vašim ažuriranim vakcinacijama ili imunizacijama jer može biti potrebno za ulaz u neku zemlju ili destinaciju. Travel Cappadocia neće biti odgovorna ako vam bude odbijen ulaz u bilo koju zemlju ili destinaciju zato što ne možete pokazati da ste primili sve potrebne vakcine ili imunizacije ili zato što ne ispunjavate zdravstvene zahteve bilo koje destinacije. Putovanje u određene destinacije može nositi veći rizik od drugih. Toplo vas savetujemo da pregledate sva upozorenja o putovanjima, zabrane, obaveštenja ili savete koje izdaje ili ažurira Ured za putne savete Ministarstva spoljnih poslova i Komonvelta pre nego što rezervišete svoje međunarodne putničke aranžmane i redovno pre polaska.
4. Osiguranje
Smatramo da je adekvatno putno osiguranje esencijalno i snažno savetujemo vas i sve članove vaše grupe da ga dobijete pre polaska na puni period vaše rezervisane putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da osiguranje koje kupite bude prikladno, pokriva vaše zahteve (uključujući, ali ne ograničavajući se na zdravstvene i zahteve za iznajmljivanje automobila) i da je adekvatno za vaše posebne potrebe i Putne aranžmane. Molimo vas da pročitate i ponesete ga sa sobom na odmor.
5. Vaša finansijska zaštita
Pružamo punu finansijsku zaštitu za naše paket aranžmane, putem našeg TURSAB licenci broja 17102. Kada kupite ATOL zaštićeni let ili paket aranžman od nas, dobićete ATOL sertifikat. Ovaj sertifikat navodi šta je finansijski zaštićeno, gde možete dobiti informacije o tome šta to znači za vas i koga kontaktirati ako stvari krenu po zlu. Pružićemo vam usluge navedene na ATOL sertifikatu (ili odgovarajuću alternativu). U nekim slučajevima, kada to ne možemo učiniti iz razloga insolventnosti, alternativni ATOL nosilac može vam pružiti usluge koje ste kupili ili odgovarajuću alternativu (bez dodatnih troškova za vas). Slažete se da prihvatite da u tim okolnostima alternativni ATOL nosilac ispuni te obaveze i slažete se da platite sve novčane iznose koje dugujete prema vašem ugovoru tom alternativnom ATOL nosiocu. Međutim, takođe se slažete da u nekim slučajevima neće biti moguće imenovati alternativnog ATOL nosioca, u kom slučaju ćete imati pravo na podnošenje zahteva prema ATOL shemi (ili vašem izdavaocu kreditnih kartica gde je to primenljivo). Ako nismo u mogućnosti da pružimo usluge navedene (ili odgovarajuću alternativu, putem alternativnog ATOL nosioca ili na drugi način) iz razloga insolventnosti, poverenici Fonda za putovanja vazduhom mogu izvršiti isplatu (ili dodeliti korist) vama prema ATOL shemi. Slažete se da u zamenu za takvu isplatu ili korist apsolutno dodate poverenicima sve zahteve koje imate ili možete imati proizašle iz ili u vezi sa neobezbeđivanjem usluga, uključujući bilo koji zahtev protiv nas, putničke agencije (ili vašeg izdavaoca kreditnih kartica gde je to primenljivo). Takođe se slažete da bilo kakvi takvi zahtevi mogu biti ponovo dodeljeni drugom telu, ako je to drugo telo isplatilo iznose koje ste zahtevali prema ATOL šemi. Ako rezervišete aranžmane koji nisu paket aranžman (npr. koji isključuju smeštaj), finansijska zaštita na koju se pozivamo ne primenjuje.
6. Plaćanje za vaš odmor
Da biste potvrdili vaše odabrane aranžmane, morate platiti nepovratnu avansnu uplatu, koja može biti viša od standardne avansne uplate za osiguranje specifičnih tipova avionskih karata, tura, krstarenja itd., a to će vam biti potvrđeno u trenutku rezervacije. (Ako rezervišete unutar 12 nedelja pre odlaska, biće potrebna potpuna uplata kreditnom karticom ili debitnom karticom.) Preostala cena vaših aranžmana (uključujući bilo koju nadoknadu gde je to primenjivo) dospjela je najkasnije 12 nedelja pre odlaska. Ako ne primimo ovu preostalu uplatu u celosti i na vreme, zadržavamo pravo da tretiramo vašu rezervaciju kao otkazanu od strane vas, u kom slučaju će se primeniti troškovi otkazivanja navedeni u klauzuli 9. Prihvatamo uplatu kreditnim i debitnim karticama.
Kontingencija poređenja prevarom kreditnih kartica:
Ako ne navedete tačnu adresu za naplatu kreditne ili debitne kartice i/ili informacije o imetniku kartice, izdavanje vaših karata može biti odloženo i ukupni troškovi se mogu povećati. Zadržavamo pravo da otkažemo vašu rezervaciju ako je uplata odbijena ili ako ste naveli netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da vršimo nasumične provere (uključujući izborni spisak) u cilju minimiziranja prevara kreditnim karticama. Kao rezultat toga, pre izdavanja karata možemo od vas zahtevati da nam pošaljete faks ili poštom kopiju dokaza o adresi, kopiju vaše kreditne kartice i nedavnu izveštaj.
7. Cena vašeg odmora
7.1 Travel Cappadocia se trudi da obezbedi da se najnovije i tačne cene prikazuju na našem veb sajtu (naši bilteni ukazuju na okvirnu cenu) Travel Cappadocia zadržava pravo da poveća ili smanji cene u bilo kojem trenutku. Povremeno se može prikazati netačna cena zbog greške. Kada Travel Cappadocia postane svesna bilo koje takve greške, trudićemo se da vas obavestimo u trenutku rezervacije (ako smo tada svesni greške) ili što je pre moguće. Zadržavamo pravo da otkažemo rezervaciju ako ne želite da prihvatite cenu koja je zapravo primenljiva na odmor.
Promene cene
7.2 Za Pakete, promene taksi (uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove prevoza, troškove goriva, takse, poreze, takse kao što su takse za slijetanje ili ukrcavanje/iskrcavanje na lukama/aviportovima i devizne kurseve) i usluge znači da cena vaših Putnih aranžmana (ili bilo kojeg dela njih) može da se menja nakon što ste rezervisali vaše Putne aranžmane. Međutim, neće doći do promene u ceni vaših Putnih aranžmana unutar 45 dana pre polaska.
7.3 U vezi sa cenom Paketa, mi ćemo apsorbovati, i vi nećete biti naplaćeni za bilo koje povećanje jednake do 2% cene vaših ukupnih Putnih aranžmana, što ne uključuje premije osiguranja i bilo koje troškove amandmana. Naplaćivaćete vam se za iznos iznad toga, plus administrativnu naknadu od TL 50.00 po osobi. Ako to znači da morate platiti povećanje od više od 10% cene vaših ukupnih Putnih aranžmana (izuzimajući premije osiguranja i troškove amandmana), imate mogućnost da prihvatite promenu u drugi odmor ukoliko možemo ponuditi jedan (ako je ovaj odmor jednake ili više kvaliteta, nećete morati da plaćate više, ali ako je od nižeg kvaliteta, bićete refundirani razlika u ceni), ili da otkažete i primite potpuni povrat sredstava, osim za bilo koje troškove amandmana i troškove otkazivanja koji su već nastali. Razmotrićemo po sopstvenom nahođenju odgovarajući povrat premija osiguranja plaćenih ukoliko možete pokazati da ne možete preneti ili ponovo koristiti vašu politiku. Ako odlučite da otkažete zbog povećanja cene od više od 15%, morate ostvariti svoje pravo da to uradite u roku od 2 dana od datuma kada je otisnuta na vašoj fakturi.
7.4 U slučaju da cena vaših Putnih aranžmana bude smanjena zbog promena pomenutih u klauzuli 7.2 iznad, za više od 2% ukupnih troškova vaših Putnih aranžmana, tada će vam biti isplaćena bilo koja povraćena sredstva koja su vam due. Međutim, imajte na umu da se Putni aranžmani ne kupuju uvek u lokalnoj valuti i neka očigledna smanjenja nemaju uticaja na cenu vaših Putnih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita.
8. Ako promenite svoju rezervaciju
Ako, nakon što je naša faktura potvrđena izdata, želite da promenite svoje aranžmane za putovanje na bilo koji način, uložićemo sve napore da izvršimo ove promene, ali to možda neće uvek biti moguće. Svaki zahtev za promene mora biti od 'glavnog imena' na rezervaciji. Biće vam postavljena administrativna naknada od 50 EUR po osobi i bilo koji dodatni troškovi koje smo imali prilikom izmene. U slučajevima gde su administrativne naknade od naših dobavljača veće, zadržavamo pravo da takve troškove prenesemo vama. Dozvoljeno vam je (pod Regulatama) da prenesete imena pojedinaca, ako je bilo koja imenom navedena osoba na rezervaciji sprečena da putuje usled bolesti, smrti bliskog rođaka, sudskog poziva ili drugih značajnih razloga. Nakon što dobijemo zadovoljavajuće dokaze o toj okolnosti, odobićemo tu rezervaciju na drugo ime, što će biti podložno naknadi od 50 EUR po osobi i bilo kojim dodatnim troškovima koje su nam postavili bilo koji dobavljač. Obavestićemo vas o ovim troškovima u trenutku vašeg zahteva. Sve promene imena u rezervaciji su uslovne na zamenskoj osobi koja prihvata ove Uslove rezervacije i drugačije zadovoljava sve uslove koji se primenjuju na Paket. Zahtevi za promene imena unutar 48 sati od datuma polaska ne mogu biti garantirani. Pošto većina avio kompanija ne dozvoljava promenu imena nakon što je karta izdata iz bilo kog razloga, ti troškovi će verovatno biti puni trošak leta. Ukoliko poželite da promenite sve imena na rezervaciji, to će se smatrati otkazivanjem i novom rezervacijom, a biće se primenjivati puni troškovi otkazivanja. Trebalo bi biti svesni da ovi troškovi mogu rasti bliže datumu polaska na koji se promene vrše. Samo jedna promena datuma polaska, po rezervaciji, može biti dozvoljena. Svaka promena datuma polaska će se tretirati kao otkazivanje i primeniti će se puni troškovi otkazivanja. Moraćete platiti administrativnu naknadu od 50 EUR po osobi i novu avansnu uplatu po osobi da osigurate novi datum polaska. Bilo kakve dodatne promene mogu biti tretirane kao otkazivanje od vas i rezultirati u troškovima otkazivanja koji se primenjuju.
Napomena: Neki aranžmani se možda ne mogu menjati nakon što su potvrđeni i svaka modifikacija može izazvati troškove otkazivanja do 100% tog dela aranžmana. U nekim slučajevima, sve promene koje se naprave mogu zahtevati i plaćanje otkazanih aranžmana i kupovinu novih po punoj ceni.
9. Ako otkažete svoj odmor
Vi ili bilo koji član vaše grupe možete otkazati vaše aranžmane za putovanje u bilo kojem trenutku. Pismeno obaveštenje poštom, faksom ili e-mailom od 'glavnog imena' na rezervaciji mora biti primljeno u našim kancelarijama. Pošto imamo troškove u vezi sa otkazivanjem vaših aranžmana, moraćete platiti odgovarajuće troškove otkazivanja navedene u tabeli u nastavku. Sredstva plaćena za odmor putem kreditne kartice biće oduzeta 5% od ukupnog iznosa plaćenog putem kartice, dok se odbitak ne primenjuje na gotovinske uplate.
Napomena: ako je razlog vašeg otkazivanja pokriven odredbama vaše polise osiguranja, može biti moguće da povratite ove troškove od vaše osiguravajuće kompanije.
Naši troškovi otkazivanja su procenat od ukupnih troškova odmora, ne
uključujući vašu premiju osiguranja koja je nepovratna. Ove naknade se zasnivaju na tome koliko dana pre vašeg odlaska primimo vašu obaveštenje o otkazivanju, a ne kada je vaša prepiska poslana nama Imajte na umu da su sve naknade za izmenu nepovratne. Za premije osiguranja trebalo bi da se obratite politici otkazivanja svoje osiguravajuće kompanije.
Imajte na umu: Ako ste rezervisali Krstarenje, svako otkazivanje ili izmene (uključujući promene imena) će imati sljedeće troškove pored troškova otkazivanja ili izmene navedenih iznad, u skladu s troškovima relevantne brodske kompanije. Imajte na umu da u slučaju otkazivanja nakon prijema dokumenata, neće biti vraćanja novca osim ako se ne vrate neiskorišćene karte. Takođe, imajte na umu da, ako neki članovi vaše grupe otkažu, osim što će snositi navedene troškove otkazivanja, proračunamo će se trošak odmora za preostale putnike. Možda ćete morati platiti dodatne troškove kao što su dodatni troškovi za samce. *U slučajevima gde su troškovi otkazivanja od naših dobavljača viši od troška depozita, možemo preneti trošak na vas. Molimo da tražite sve pojedinosti i obavestićemo vas o specifičnim troškovima koji se primenjuju na vašu rezervaciju. Nakon polaska, ne će se vršiti povrat novca za svaku deo korišćenih komponenti vašeg odmora (npr. neiskorišćeni letovi, neiskorišćeni iznajmljeni automobili ili kao rezultat ranijeg odjavljivanja). Bićete teret 100% cene svih delova korišćenih karata. Svi troškovi za izmenu ili otkazivanje postaju dostupni od vas odmah po potvrdi izmene ili otkazivanja
Napomena: Neki aranžmani se ne mogu otkazati nakon što su potvrđeni i svako otkazivanje može izazvati trošak otkazivanja do 100% tog dela aranžmana.
10. Ako promenimo ili otkažemo vaš odmor
Počinjemo da planiramo aranžmane koje nudimo mnogo meseci unapred i stoga zadržavamo pravo da napravimo promene u i ispravimo greške u detaljima odmora kako pre tako i nakon što rezervacije budu potvrđene. Takođe zadržavamo pravo da otkažemo potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku. Na primer, ako broj klijenata potreban za određeni putni aranžman nije postignut, možda ćemo morati da ga otkažemo. Većina promena je manja, ali povremeno, možda ćemo morati napraviti Veliku promenu. Ako budemo morali napraviti Veliku promenu ili otkazati, obavestićemo vas što je pre moguće i ako postoji vremena da to učinimo pre polaska, ponudićemo vam izbor sledećih opcija: (za Velike promene) prihvatanje izmenjenih aranžmana ili kupovina alternativnih aranžmana od nas, sličnog standarda onima koje ste prvobitno rezervisali ako su dostupni (ako je odabrana alternativa je jeftinija od vaše originalne, refundiraćemo razliku, ali ako je skuplja, tražićemo da platite razliku) ili otkazivanje ili prihvatanje otkazivanja u kom slučaju ćete primiti puni i brzi povrat svih sredstava koje ste nam platili. Međutim, nećemo otkazati vašu potvrđenu rezervaciju 12 nedelja ili manje pre polaska osim iz razloga "Više sile" (kako je objašnjeno u nastavku) ili neispunjenje vaših obaveza za potpunu uplatu na vreme. Zbog nepredvidivosti događaja više sile, ne možemo biti odgovorni za bilo kakve promene pre polaska ili tokom odmora, koje smatramo neophodnim da zaštitimo vašu bezbednost. U ovom slučaju, ponudićemo vam odgovarajuće alternativne aranžmane ili, ako ne putujete, vratiti novac koji ste nam platili, ali nećemo isplatiti kompenzaciju. U svim slučajevima, osim kada Velika promena nastaje zbog razloga više sile i u skladu sa izuzecima u nastavku, plaćaćemo vam sledeće odštete kako je navedeno u nastavku.
Imajte na umu da se navedena plaćanja primenjuju po punom tarifnom putniku (izuzimajući novorođenčad). Za decu fakturisanih po sniženim tarifama, kompenzacija će se isplatiti na pro rata osnovi odgovarajućoj odrasloj tarifi. Nećemo vam plaćati kompenzaciju i gore navedene opcije neće biti dostupne ako izvršimo manju promenu ili otkažemo kao posledicu vaše neispunjavanje obaveza za potpunu uplatu na vreme. Žalimo, ali ne možemo plaćati ni troškove, ni troškove ili gubitke nastale kao rezultat bilo kakvih promena ili otkazivanja. Nećemo vam plaćati kompenzaciju ukoliko napravimo Veliku promenu ili otkažemo više od 12 nedelja pre polaska ili u slučaju više sile. Veoma retko, moglo bi nam biti naloženo da zbog više sile menjamo ili obustavljamo vaše aranžmane nakon polaska. Ako se to dogodi, žao nam je što nećemo moći izvršiti bilo kakve povrate (osim ako ne dobijemo bilo kakve od naših dobavljača), platiti vam kompenzaciju ili pokriti bilo kakve troškove ili izdatke koje pretrpite kao rezultat.
11. Let
Prema zakonu EU, imate određena prava u nekim okolnostima da zatražite povrat i/ili kompenzaciju od avio kompanije u slučajevima odbijenog ukrcavanja, otkazivanja ili kašnjenja letova. Puni detalji o tim pravima biće objavljeni na aerodromima u EU i takođe će biti dostupni od avio kompanija. Naknada u tim slučajevima je odgovornost avio kompanije i automatski vam ne daje pravo na povrat novca o cene vašeg odmora od nas. Vaša prava na povrat i/ili kompenzaciju od nas su postavljena u klauzuli 10. Ako dođe do vašeg kašnjenja iz razloga osim više sile i u vezi sa glavnim letovima uključenim u vaš odmor, ako kašnjenje premaši 4 sata, osiguraćemo vam da dobijete lagane užine od avio kompanije; ako premaši 6 sati, dobićete glavni obrok, a u slučaju većih kašnjenja, kad god je to moguće, dobićete obroke i smeštaj odgovarajući za vreme dana. Ne možemo uvek biti u poziciji u trenutku rezervacije da potvrđujemo prevoznika, tip aviona i raspored letova koji će se koristiti u vezi sa vašim letom. Kada ćemo moći da vas informišemo o verovatnom prevozniku u trenutku rezervacije, obavestićemo vas identitetom stvarnog prevoznika ili svakoj promeni identiteta stvarnog prevoznika čim budemo svesni toga. Prevoznici, rasporedi letova i tipovi aviona prikazani na ovoj veb stranici i detaljni na vašoj potvrdi fakture su orijentacione prirode i podložni izmenama i potvrdi. Najnoviji rasporedi će biti prikazani na vašim kartama koje će biti poslate vama otprilike dve nedelje pre polaska. Shodno tome, morate pažljivo proveriti vaše karte odmah nakon prijema kako biste osigurali da imate pravilne rasporede letova. Moguće je da se rasporedi letova mogu promeniti čak i nakon što su karte poslate – kontaktiraćemo vas čim to bude moguće ako dođe do takve promene. Bilo koja promena u identitetu prevoznika, rasporedu letova i/ili tipovima aviona neće vas osloboditi obaveze otkazivanja ili promene u druge aranžmane bez plaćanja naših normalnih troškova. Ova veb stranica je naša odgovornost, kao vašeg turističkog operatera. Nije izdata u ime, i ne obvezuje avio kompanije spomenute ovde ili bilo koju avio kompaniju čije usluge se koriste tokom vaših putničkih aranžmana. Imajte na umu da, u skladu sa Naredbama o vazdušnoj navigaciji, da bi kvalifikovao status novorođenčeta, dete mora biti mlađe od 2 godine na dan njegovog povratka. Imajte na umu postojanje 'zajedničke liste' (dostupne za uvid na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) koja sadrži avio prevoznike koji su podložni zabrani poslovanja sa EU zajednicom.
12. Ponašanje
Kada rezervišete odmor sa Travel Cappadocia, preuzimate odgovornost za pravilno ponašanje sebe i vaše grupe tokom odmora. Ako mi ili bilo koja druga osoba sa autoritetom, ili bilo koji dobavljač bilo koje usluge smatramo da se vi ili bilo koji član vaše grupe ponaša tako da uzrokuje ili bi mogao izazvati opasnost ili uznemirenje bilo kojoj osobi ili štetu imovini, bićemo ovlašćeni da odmah prekinemo odmor osobe (osoba) na koju se to odnosi. Osoba (osobe) će biti zatražena da napusti avion, smeštaj ili drugu uslugu i ne će biti im dozvoljeno da putuju ili borave u rezervisanim aranžmanima a mi ne ćemo imati dalje odgovornosti prema vama ili njima ukoliko uključujući bilo kakve troškove ponovnog putovanja. Neće biti povrata novca i nećemo plaćati nikakve troškove ili izdatke nastale kao rezultat prekida. Bićete odgovorni za isplatu sve štete ili gubitka koje ste vi ili bilo koji član vaše grupe uzrokovali tokom vašeg odsustva. Plaćanje mora biti izvršeno direktno u trenutku kada je šteta ili gubitak uzrokovan dobavljaču usluga, inače ćete biti odgovorni za ispunjavanje bilo kakvih zahteva koje smo morali podneti (zajedno sa našim i drugim strankama punim pravnim troškovima) kao rezultat vaših postupaka. Ako imamo bilo kakve troškove kao rezultat vašeg ponašanja, bićete obavezni da nas potpuno nadoknadite za te troškove na zahtev. Trebalo bi da budete svesni da neki dobavljači mogu autorisati ili naplatiti vašu uplatu karticom kao depozit za sve incidentne troškove kao što su usluga u sobi, telefonski pozivi ili druge hotelske usluge ili za štetu ili incidente koji se dogode tokom vašeg boravka. Neki dobavljači možda će zahtevati gotovinski depozit prilikom prijema za korisnike koji nemaju platnu karticu. Iznos koji će biti autorizovan ili naplaćen može se veoma razlikovati u zavisnosti od dobavljača i/ili destinacije. Vaša je odgovornost da osigurate da su na raspolaganju dovoljna sredstva ili kredit kako biste pokrili iznos koji dobavljač zahteva. Travel Cappadocia nije odgovoran za postavljanje iznosa bilo kog depozita koji se zahteva i ako imate bilo kakvih pitanja, trebali biste kontaktirati dobavljača pre polaska.
13. Ako imate pritužbu
U malo verovatnom slučaju da imate bilo kakav razlog za pritužbu ili doživite bilo kakve probleme sa vašim aranžmanima za odmor dok ste van, odmah morate obavestiti našeg predstavnika i dobavljača usluge (usluga) o kojima se radi i popuniti izveštaj dok ste u resortu. Većina problema ili pritužbi se može rešiti dok ste pročeni, međutim, ako se ne reše, molimo vas da nas pozovete na +90 (544)338 27 23, pošaljite e-mail na [email protected] ili pišite Odeljenju za korisničke odnose kod Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Turska u roku od 10 dana od vašeg povratka sa vašeg putovanja pružajući vašu rezervaciju i sve relevantne informacije. Molimo vas da vašu pismo zadržite sažetim i tačnim. To će nam pomoći da brzo identifikujemo vaše brige i ubrzamo odgovor na vas. Takođe, molimo pogledajte klauzulu 14 u vezi sa ABTA. Ako se ovaj postupak ne prati, neće imati priliku da istražimo i ispravimo vašu pritužbu dok ste u resortu i to može uticati na vaša prava prema ovom ugovoru.
14. Šta se dešava sa pritužbama
Mi smo član TURSAB, broj članstva 17102. Obavezni smo da održavamo visoke standarde usluge prema vama prema TURSAB-ovom Kodu ponašanja. Ako ne možemo rešiti vašu pritužbu, idite na www.abta.com da koristite jednostavnu proceduru ABTA. Dalje informacije o Kodu i ABTA-ovoj pomoći u rešavanju sporova mogu se naći na www.tursab.org.tr
15. Naša odgovornost prema vama
(1) U vezi sa Paketima, obećavamo da će vaši aranžmani za odmor biti napravljeni, izvedeni ili pruženi sa razumnom veštinom i pažnjom. To znači da ćemo prihvatiti odgovornost, ukoliko na primer, pretrpite smrtnost ili telesne povrede ili vaši ugovoreni aranžmani se ne pružaju onako kako je obećano ili se pokažu kao nedostatni kao rezultat propusta nas, naših zaposlenih, agenata ili dobavljača da koriste razumnu veštinu i pažnju u pravljenju, izvođenju ili pružanju vaših aranžmana. Dalje, bićemo odgovorni za ono što naši zaposleni, agenti i dobavljači rade ili ne rade ako su u tom trenutku delovali u okviru svog zapošljavanja ili izvršavajući posao koji smo ih tražili da učine. (2) U vezi sa drugim aranžmanima, obećavamo da ćemo koristiti razumnu veštinu i pažnju u izvršavanju naših ugovornih obaveza, podložno i u skladu s ovim Uslovima rezervacije. Naše ugovorne obaveze se sastoje od korišćenja naše razumne veštine i pažnje u pravljenju vaše rezervacije i organizovanju vašeg smeštaja/iznajmljivanje automobila/let/tura i ture balonima kao i korišćenja naše razumne veštine i pažnje u odabiru naših dobavljača. (3) U vezi sa Paketima i drugim aranžmanima, nećemo biti odgovorni za bilo kakvu povredu, bolest, smrt, gubitak, štetu, troškove ili bilo kakav zahtev bilo koje vrste koji proizađe iz: Akta (akta) i/ili propusta (propusti) one (onih) koji su pogođeni ili članovima (članovima) njihove grupe ili Akta (akta) i/ili propusta (propusti) treće strane koja nije povezana s pružanjem vaših aranžmana i koje su bile nepredvidive ili neizbežne ili "Viša sila", kako je definirano iznad. (4) Osim kako je posebno navedeno u ovom uslovima, nećemo prihvatiti nikakvu dalju ili drugačiju odgovornost nego što je propisano zakonodavstvom o putovanjima, paketima tura i paketima odmora. Na vama je da pokažete da razumna veština i pažnja nisu korišćene ako želite podneti zahtev protiv nas. (5) Kada bilo koji zahtev ili deo zahteva (uključujući one koji se odnose na smrt ili telesne povrede) se odnosi ili zasniva na bilo kojim putničkim aranžmanima (uključujući proces ukrcavanja i/ili iskrcavanja) koju pruža bilo koji vazdušni, morski, železnički ili drumskim prevoznikom ili bilo mi boravak u hotelu, maksimalan iznos nadoknade koju ćemo imati da vam platimo biće ograničen. Najviše što ćemo morati da platimo za taj zahtev ili taj deo zahteva ako se utvrdi da smo odgovorni prema vama na bilo kojem osnovu je najviše što bi prevoznik ili hotelar u pitanju bile odgovorni da vam plate prema međunarodnom konvencijom ili regulativom koja se primenjuje na putničke aranžmane ili boravak u hotelu (na primer, Montrealska konvencija kako je izmenjena za međunarodni put u vazduhu i/ili za avio kompanije sa dozvolom za poslovanje u EU zemlji, EU regulativa o odgovornosti avio prevoznika za nacionalna i međunarodna putovanja avionom, Atenška konvencija za međunarodna putovanja morem). Gde prevoznik ili hotel ne bi bili obavezni da izvrše neku uplatu prema vama prema primenljivoj međunarodnoj konvenciji ili regulativi u vezi sa zahtevom ili delom zahteva, mi nećemo biti obavezni da izvršimo uplatu prema vama za taj zahtev ili deo zahteva. Prilikom svake isplate, imamo pravo da odbijemo bilo koju sumu koju ste primili ili imate pravo da primite od prevoznika ili hotelske kompanije za zahtev ili prigovor u pitanju. Kopije primenljivih međunarodnih konvencija i regulativa su dostupne od nas na zahtev. U svim situacijama u kojima je prevoznik odgovoran prema vama u skladu sa Uredbom o odbijenom ukrcavanju 2004, bilo koja odgovornost koju možda imamo prema vama pod našim ugovorom, proizašla iz istih činjeničnih okolnosti, ograničena je na rešenja koja pruža Uredba kao da smo (samo u tom slučaju) mi prevoznik; sve sume koje primate od prevoznika će se odbiti od bilo kojeg iznosa koji duguje prema nama. (6) Lokalni izleti/aktivnosti/događaji Nećemo prihvatiti odgovornost za usluge ili sadržaje koji ne čine deo našeg sporazuma ili gde nisu oglašeni na našem veb sajtu. Na primer, bilo koji izlet koji rezervišete dok ste odsutni, ili bilo koji usluga ili sadržaj koji vaš hotel ili bilo koji drugi dobavljač pristane da vam pruži. Izleti, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje možete izabrati da rezervišete ili platite preko naših usluga za poslužitelja ili dok ste na odmoru ("Lokalni događaji") nisu deo vašeg paket odmora koji pružamo i ovi uslovi i uslovi veb sajta se ne primenjuju. Za bilo koji Lokalne događaje, vaš ugovor će biti sa dobavljačem tog Lokalne događaja a ne sa nama. Nismo odgovorni za pružanje Lokalnih događaja ili za bilo šta što se dogodi tokom procesa pružanja od strane dobavljača. Imajte na umu da ova pozicija obuhvata sve opasne aktivnosti. (7) Usluge i sadržaji uključeni u vaš odmor će se smatrati da su pruženi sa razumnom veštinom i pažnjom ako su u skladu sa bilo kojim lokalnim regulativama koje se primenjuju, ili, ako nema primenljivih lokalnih regulativa, ako su razmerni kada se upoređuju sa lokalnim standardima prakse.
16. Zaštita podataka/privatnost
Kako bismo obradili vaše rezervacije i zadovoljili vaše zahteve, moramo preneti vaše lične podatke relevantnim dobavljačima vaših aranžmana za putovanje. Takođe bismo želeli zadržati vaše informacije (uključujući bilo koju e-mail adresu), gde ih prikuju, za naše i Travel Cappadocia Agency Limited Company buduće marketinške svrhe (na primer, da vas informišemo o promocijama/nagradnim ponudama ili da vam pošaljemo naš brošur). Ako ne želite da dobijate takve pristupe u budućnosti, molimo vas da nas obavestite što je pre moguće. Za potpune detalje o našoj politici zaštite podataka i privatnosti i objašnjenje kako ćemo koristiti vaše lične podatke, molimo se obratite našoj politici privatnosti.
17. Posebni zahtevi i medicinski problemi
Ako želite da napravite poseban zahtev, morate to učiniti u trenutku rezervacije. Pokušat ćemo preneti bilo kakve razumne zahteve relevantnom dobavljaču, ali ne možemo garantovati da će zahtevi biti ispunjeni. Činjenica da je poseban zahtev zabeležen na vašoj potvrdi fakture ili bilo kojoj drugoj dokumentaciji ili da je prenet dobavljaču ne znači potvrdu da će zahtev biti ispunjen. Neispunjavanje bilo kakvih posebnih zahteva neće biti povreda ugovora s naše strane osim ako je zahtev posebno potvrđen. Radosni smo da vas savetujemo i pomognemo u odabiru odgovarajućeg odmora. Kako neki od objekata i odmarališta koji su predstavljeni mogu nedostajati čak i najosnovnijih pogodnosti, kao što su rampe za invalidska kolica, liftovi itd., važno je da, prilikom rezervacije, obavestite nas o svim invaliditetima i posebnim zahtevima kako bismo osigurali da odmor ispunjava vaše specifične potrebe. Ako s pravom smatramo da ne možemo pravilno prilagoditi posebne potrebe osobe (osoba) o kojoj se radi, nećemo potvrditi rezervaciju ili, ako su potpuni podaci ne dati u trenutku rezervacije, otkazaćemo je kada postanemo svesni tim podacima. Uslovi korišćenja veb sajta Informacije, podaci i materijali ("Informacije") sadržani u ovom veb sajtu ("Veb sajt") su pripremljeni isključivo u svrhu pružanja informacija o Travel Cappadocia Agency Limited Company, njenim filijalama i partnerima i uslugama koje oni nude. Pokušavamo da osiguramo da su informacije sadržane na ovom Veb sajtu tačne i ažurirane. Međutim, trebali biste uvek da proverite informacije pre nego što postupite prema njima, pozivom naših predstavnika. Svi odmori koje prodaje Travel Cappadocia prodaju se podložni našim uslovima rezervacije, koje bi trebalo pročitati pre nego što napravite online rezervaciju.
1. Sadržaj i podnesci korisnika
1.1 Sadržaj Veb sajta je namenjen vašoj ličnoj nekomercijalnoj upotrebi. Svi materijali objavljeni na ovom Veb sajtu (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, karakteristike, fotografije, slike, ilustracije, audio klipove i video klipove, poznate kao "Sadržaj") zaštićeni su autorskim pravom, zaštitnim znakom ili drugim pravima intelektualne svojine i u vlasništvu su ili su pod kontrolom Travel Cappadocia ili strane navedene kao provajderi Sadržaja. Morate se držati svih dodatnih obaveštenja o autorskim pravima, informacija ili ograničenja sadržanih u bilo kom Sadržaju koji je dostupan putem ovog Veb sajta. 1.2 Ovaj Veb sajt i njegov Sadržaj su zaštićeni autorskim pravima prema turskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Ne možete menjati, objavljivati, prenositi, učestvovati u transferu ili prodaji, reprodukovati (osim kako je predviđeno u odeljku 1.3 ovih Uslova i odredbi), stvarati nova dela iz, distribuirati, izvoditi, prikazivati ili na bilo koji način eksploatisati bilo koji od Sadržaja ovog Veb sajta (uključujući softver) u celini ili delimično. 1.3 Ipak, možete preuzeti ili kopirati Sadržaj i druge stavke koje se mogu preuzeti prikazane na Veb sajtu pod sledećim uslovima: 1.3.1 Materijal se može koristiti samo za vaše lične nekomercijalne svrhe. Kopiranje ili skladištenje bilo kog Sadržaja za druge svrhe osim lične upotrebe je izričito zabranjeno bez prethodnog pisanog odobrenja od Travel Cappadocia ili nositelja autorskih prava identifikovanih u obaveštenju o autorskom pravu sadržanom u Sadržaju; 1.3.2 Svi primerci moraju održavati autorska prava i druge obaveze intelektualne svojine sadržane u originalnom materijalu; 1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi ilustrovani ili opisani u ovom Veb sajtu mogu biti predmet drugih prava intelektualne svojine rezervisanih od strane Travel Cappadocia ili drugih trećih strana. Nema licence za te intelektualne prava; i 1.3.4 Slike, zaštitni znakovi i brendovi prikazani na ovom Veb sajtu su zaštićeni autorskim pravom i drugim zakonima o intelektualnoj svojini i ne mogu se reproducirati ili pribaviti na bilo koji način bez pisanog odobrenja njihovih vlasnika.
2. Pristup i dostupnost usluge i linkova
Ovaj Veb sajt sadrži linkove do drugih povezanih vorld vild veb internet sajtova, resursa i sponzora ovog Veb sajta. Pošto Travel Cappadocia nije odgovoran za dostupnost tih spoljašnjih resursa ili njihov sadržaj, trebate usmeriti sve pritužbe u vezi bilo kojeg spoljnog linka do administratora sajta ili webmaster-a takvog sajta.
3. Licencije softvera
Nećete imati prava na vlasnički softver i prateću dokumentaciju, ili bilo kakva poboljšanja ili izmene, koja vam je pružena u cilju pristupa ovom Veb sajtu ("Pristupni softver"). Ne možete podlicencirati, preneti ili preneti bilo koje licence koje je dala Travel Cappadocia , i svako pokušaj takvog podlicenciranja, prenosa ili prenosa će biti ništavno. Možete napraviti jednu kopiju takvog softvera za arhivske svrhe samo. Ne smete na drugi način kopirati, distribuirati, menjati, inženjerski obrnuti ili stvarati derivativna dela iz Pristupnog softvera.
4. Uslovi prevoza
Prevoz putnika, prtljaga i tereta avionom podložan je Uslovima prevoza i regulativama relevantnog prevoznika.
5. Promene Uslova i odredbi
Travel Cappadocia može s vremena na vreme menjati, prilagođavati, dodavati ili uklanjati delove ovih Uslova i odredbi, ali ukoliko to učini, obavestiće o tim promenama na ovom Veb sajtu.
6. Promene na Veb sajtu
Travel Cappadocia može takođe promeniti, obustaviti ili prekinuti bilo koji aspekt Veb sajta, uključujući dostupnost bilo kojih funkcija, informacija, baze podataka ili sadržaja ili ograničiti vaš pristup delovima ili celom Veb sajtu bez obaveštenja ili odgovornosti.
7. Bez garancija
Ova publikacija se pruža "kako jeste" bez ikakve garancije (bilo izričite ili implicirane) ili implicirane odredbe bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo koje implicirane garancije ili implicirane izraziti zadovoljavajuće , pogodnosti za određenu svrhu ili nekršenje. Sve takve implicirane odredbe i garancije su ovde isključene.
8. Odgovornost za gubitke
Pristupanjem ovom Veb sajtu, slažete se da Travel Cappadocia neće biti odgovoran za bilo kakav direktni, indirektni ili posledičan gubitak proizašao iz upotrebe informacija i materijala sadržanih u ovom Veb sajtu ili iz vašeg pristupa drugom materijalu na internetu putem veb linkova sa ovog Veb sajta.
9. Nema ponude za prodaju
Ništa u ovom Veb sajtu ne predstavlja ponudu za prodaju bilo kakvih hartija od vrijednosti i ne može se oslanjati u vezi sa bilo kakvim investicijskim poslovima.
10. Isključenja
Isključenja i ograničenja sadržana u ovim Uslovima i odredbama se primenjuju samo u mjeri u kojoj to zakon dozvoljava.
