Termini e Condizioni

Condizioni di Prenotazione di Travel Cappadocia

Tutte le prenotazioni con Travel Cappadocia sono soggette alle nostre Condizioni di Prenotazione. Sono disponibili per la tua informazione e dovrebbero essere lette prima di effettuare una prenotazione online. Condizioni del Sito Web

Ci sono diverse condizioni su come utilizzare il nostro sito web. Queste condizioni sono pubblicate qui per tua informazione.

Condizioni di Prenotazione

Il tuo contratto

Il tuo contratto è con Travel Cappadocia, un membro di TURSAB con numero di iscrizione 17102

I seguenti Termini avranno i significati riportati di seguito quando utilizzati in queste Condizioni di Prenotazione:

Queste condizioni si applicano a tutte le Vacanze e regolano il tuo rapporto con Travel Cappadocia. Ti preghiamo di leggerle attentamente prima di effettuare una prenotazione

1. Il Tuo Contratto di Vacanza Quando viene effettuata una prenotazione, il 'nome principale' sulla prenotazione garantisce di avere l'autorità di accettare e accetta per conto della parte i termini di queste condizioni di prenotazione. Dopo aver ricevuto la tua prenotazione e tutti i pagamenti appropriati, se gli accordi che desideri prenotare sono disponibili, emetteremo una fattura di conferma. Un accordo vincolante entrerà in esistenza tra noi quando inviamo questa fattura al 'nome principale'. Questo contratto è regolato dalla Legge Turca e dalla giurisdizione dei Tribunali Turchi. È importante controllare i dettagli sulla tua fattura quando la ricevi, o se prenoti in ritardo al momento della prenotazione, che tutti i dettagli siano esattamente come richiesto. In caso di qualsiasi discrepanza, ti preghiamo di contattarci immediatamente poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche o correzioni in seguito. Una volta effettuata la prenotazione, eventuali modifiche alla prenotazione o ai tuoi Accordi di Viaggio (che sono soggetti alla clausola 8 di seguito) saranno soggette a queste Condizioni di Prenotazione che si applicheranno a tale modifica immediatamente dopo la conferma della modifica. Queste Condizioni di Prenotazione si applicano a tutti i membri della tua festa nominati nella prenotazione. Quando il 'nome principale' sulla prenotazione prenota per conto di altre persone, è tua responsabilità garantire che queste Condizioni di Prenotazione vengano portate alla loro attenzione e che siano a conoscenza di esse. Abbiamo diritto di presumere che tutti i membri della tua festa abbiano letto queste Condizioni di Prenotazione. Qualsiasi riferimento a 'tu' o 'tuo' si considera includa tutte le persone nominate nella prenotazione. Solo noi, il 'nome principale' sulla prenotazione e qualsiasi altra persona nella tua festa e i cui nomi compaiono sulla prenotazione avranno diritti di far rispettare queste Condizioni di Prenotazione. Il 'nome principale' che effettua e paga per la prenotazione deve avere almeno 18 anni.

2. Accuratezza del Sito Web

Sebbene Travel Cappadocia faccia ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni e dei prezzi del sito web, purtroppo gli errori possono occasionalmente verificarsi. Pertanto, è necessario assicurarsi di controllare il prezzo e tutti gli altri dettagli dei tuoi accordi scelti con noi al momento della prenotazione.

3. Passaporti, visti, requisiti sanitari e documenti di viaggio

È tua responsabilità assicurarti di essere in possesso di tutti i documenti di viaggio e sanitari necessari prima della partenza e di assicurarti di soddisfare eventuali requisiti per l'ingresso straniero. È richiesto un passaporto valido e completo per le destinazioni che presentiamo (inclusi i bambini) e potrebbero essere richiesti visti (di transito, affari, turistici o altro) per alcune destinazioni e a seconda del passaporto in tuo possesso. I requisiti possono cambiare e il tempo necessario per ottenere i passaporti e i visti appropriati può variare. È tua responsabilità controllare la situazione attuale e dovresti presentare eventuali domande per passaporti e/o visti con largo anticipo rispetto alla partenza. Travel Cappadocia non accetta alcuna responsabilità se tu o un membro del tuo gruppo vi viene negato l'ingresso in un paese a causa della mancata detenzione del passaporto corretto, del visto e/o di altri documenti di viaggio richiesti da qualsiasi compagnia aerea, autorità o paese che stai visitando o di transito (che tu debba o meno lasciare l'aeromobile), inclusa la necessità di un ESTA valido come indicato nella clausola sottostante. Ti consigliamo di controllare le informazioni aggiornate sui requisiti del passaporto. Se tu o un membro della tua festa dovete controllare i requisiti per passaporto e visto con la tua Ambasciata o consolato, per informazioni sui requisiti di visto e passaporto relativi ai tuoi Accordi di Viaggio, la consolidata o Ambasciata nella/le destinazione/i in cui intendi viaggiare, prima di prenotare. Travel Cappadocia non ha alcuna conoscenza o competenza speciale riguardo ai requisiti di ingresso estero o documenti di viaggio. Ti raccomandiamo di rivedere regolarmente gli avvisi di viaggio, gli annunci, i divieti e le notifiche di avviso emesse da tutti i governi pertinenti prima della partenza. Alcune destinazioni potrebbero richiedere una lettera di autorizzazione se i bambini non sono accompagnati da entrambi i tutori legali. Ti preghiamo di controllare con le autorità nella pertinente destinazione se ciò si applica.

USA - Autorizzazione al Viaggio (ESTA)

È obbligatorio per chiunque viaggi verso o trasferisca attraverso gli Stati Uniti ai sensi del Programma di Esenzione Visto ottenere un'approvazione al viaggio non più tardi di 72 ore prima della partenza fornendo un processo online di richiesta ESTA (Sistema Elettronico per l'Autorizzazione al Viaggio). Il costo di un'ESTA è attualmente di circa $14 a persona e può essere ottenuto visitando https://esta.cbp.dhs.gov o il sito Web Visit USA su www.visitusa.org.uk dove ulteriori informazioni sul programma e la tassa aggiornata possono anche essere trovate. Una volta completata e approvata, la domanda ESTA è valida per due anni e consente visite multiple senza la necessità di ripresentare domanda. La mancata ottenimento di un'ESTA potrebbe risultare nel rifiuto dell'imbarco da parte della compagnia aerea.

Requisiti Sanitari

Dovresti consultare il tuo medico per le raccomandazioni e le informazioni attuali su inoculazioni o vaccinazioni prima di partire relative alla destinazione che visiterai o attraverserai durante il tuo viaggio. È tua responsabilità garantire di essere idoneo a viaggiare e soddisfare tutti i requisiti sanitari per l'ingresso, ottenere le inoculazioni e vaccinazioni raccomandate, assumere tutti i farmaci consigliati e seguire tutti i consigli medici prima della partenza. Per consigli medici riguardanti tutte le destinazioni che intendi visitare o attraversare durante il tuo viaggio dovresti consultare il tuo medico e il sito web del Ministero della Salute in anticipo. Ti raccomandiamo di portare con te un'evidenza delle tue inoculazioni o vaccinazioni attuali quando viaggi poiché potrebbe essere richiesta per l'ingresso in un paese o destinazione. Travel Cappadocia non sarà responsabile se ti viene negato l'ingresso in qualsiasi paese o destinazione perché non puoi dimostrare di aver ricevuto tutte le inoculazioni o vaccinazioni richieste o perché non soddisfi i requisiti sanitari di qualsiasi destinazione. Viaggiare verso determinate destinazioni può comportare un rischio maggiore rispetto ad altre. Ti consigliamo vivamente di rivedere eventuali avvisi di viaggio, divieti, annunci o avvisi emessi o aggiornati dal Ministero degli Affari Esterni e del Commonwealth prima di prenotare i tuoi accordi di viaggio internazionali e regolarmente prima della partenza.

4. Assicurazione

Consideriamo l'assicurazione di viaggio adeguata come essenziale e ti raccomandiamo vivamente di ottenerla per te e per tutti i membri della tua festa prima della partenza per l'intero periodo del tuo viaggio prenotato. È tua responsabilità assicurarti che la polizza assicurativa che acquisti sia idonea, copra le tue esigenze (inclusi ma non limitati a requisiti sanitari e requisiti per il noleggio auto) e sia adeguata per i tuoi bisogni e Accordi di Viaggio particolari. Ti preghiamo di leggere e portarla con te in vacanza.

5. La tua protezione finanziaria

Forniamo una protezione finanziaria completa per le nostre vacanze in pacchetto, mediante la nostra licenza TURSAB numero 17102. Quando acquisti un volo protetto da ATOL o una vacanza inclusiva di volo da noi, riceverai un Certificato ATOL. Questo elenca ciò che è protetto finanziariamente, dove puoi ottenere informazioni su cosa ciò significa per te e chi contattare se le cose vanno male. Ti forniremo i servizi elencati nel Certificato ATOL (o un'alternativa idonea). In alcuni casi, dove non saremo in grado di farlo per motivi di insolvenza, un altro titolare di ATOL potrà fornirti i servizi che hai acquistato o un'alternativa idonea (senza alcun costo aggiuntivo per te). Accetti che in tali circostanze l'alternativo titolare di ATOL adempirà a tali obblighi e accetti di pagare qualsiasi somma rimanente che deve essere pagata da te ai sensi del tuo contratto a tale alternativo titolare di ATOL. Tuttavia, accetti anche che in alcuni casi non sarà possibile nominare un titolare di ATOL alternativo, nel qual caso avrai diritto a presentare un reclamo ai sensi del regime ATOL (o al tuo emittente della carta di credito dove applicabile). Se siamo impossibilitati a fornire i servizi elencati (o un'alternativa idonea, tramite un titolare di ATOL alternativo o altro) per motivi di insolvenza, i fiduciari della Air Travel Trust possono effettuare un pagamento a (o conferire un beneficio a) te ai sensi del regime ATOL. Accetti che in cambio di tale pagamento o beneficio assegni in modo assoluto a tali fiduciari eventuali reclami che hai o potresti avere derivanti o correlati alla mancata fornitura dei servizi, inclusi eventuali reclami nei nostri confronti, dell'agente di viaggio (o dell'emittente della tua carta di credito dove applicabile). Accetti anche che qualsiasi reclamo di questo tipo possa essere ri-assegnato a un altro ente, se quell'altro ente ha pagato somme che hai richiesto ai sensi del regime ATOL. Se prenoti accordi diversi da una vacanza in pacchetto (ad esempio, escludendo l'alloggio), la protezione finanziaria di cui sopra non si applica.

6. Pagare la tua vacanza

Per confermare i tuoi accordi scelti, devi pagare un deposito non rimborsabile, che potrebbe essere superiore al deposito standard per garantire tipi specifici di biglietti aerei, tour, crociere ecc., e questo ti sarà confermato al momento della prenotazione. (Se prenoti entro 12 settimane dalla partenza, sarà richiesto il pagamento completo con carta di credito o carta di debito.) Il saldo del costo dei tuoi accordi (incluso eventuali sovrapprezzi se applicabile) è dovuto non meno di 12 settimane prima della partenza. Se non riceviamo questo saldo in pieno e puntualmente, ci riserviamo il diritto di trattare la tua prenotazione come annullata da parte tua, nel qual caso le spese di cancellazione indicate nella clausola 9 diventeranno esigibili. Accettiamo pagamenti con carta di credito e carta di debito.

Contingente per Frode con Carta di Credito:

Se non fornisci l'indirizzo di fatturazione corretto della carta di credito o di debito e/o le informazioni del titolare della carta, l'emissione dei tuoi biglietti potrebbe essere ritardata e il costo complessivo potrebbe aumentare. Ci riserviamo il diritto di annullare la tua vacanza se il pagamento viene rifiutato o se hai fornito informazioni errate sulla carta di credito. Ci riserviamo anche il diritto di effettuare controlli casuali (incluso il registro elettorale) per ridurre al minimo le frodi con carta di credito. Di conseguenza, prima di emettere i biglietti potremmo richiedere di fornirci una copia presa con fax o posta della prova di indirizzo, una copia della tua carta di credito e un estratto conto recente.

7. Il Prezzo della Tua Vacanza

7.1 Travel Cappadocia si impegna a garantire che i prezzi più aggiornati e corretti siano visualizzati sul nostro sito web (le nostre newsletter indicano un prezzo guida). Travel Cappadocia si riserva il diritto di aumentare o diminuire i propri prezzi in qualsiasi momento. Occasionalmente, potrebbe essere mostrato un prezzo errato, a causa di un errore. Quando Travel Cappadocia diventa a conoscenza di tale errore, ci impegniamo a notificarti al momento della prenotazione (se siamo a conoscenza dell'errore) o il prima possibile. Ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione se non desideri accettare il prezzo che è realmente applicabile alla vacanza.

Cambiamenti di Prezzo

7.2 Per i Pacchetti, i cambiamenti nelle spese (inclusi ma non limitati ai costi di trasporto, costi del carburante, commissioni, tasse, costi come le tasse di atterraggio o le spese di imbarco/sbarco nei porti/aeroporti e tassi di cambio) e servizi significano che il prezzo dei tuoi Accordi di Viaggio (o qualsiasi parte di essi) potrebbe cambiare dopo che hai prenotato i tuoi Accordi di Viaggio. Tuttavia, non ci sarà alcun cambiamento al costo dei tuoi Accordi di Viaggio entro 45 giorni dalla partenza.

7.3 In relazione al prezzo dei Pacchetti, assorbiremo e non ti verrà addebitato alcun aumento pari fino al 2% del prezzo totale dei tuoi Accordi di Viaggio, che esclude i premi assicurativi e eventuali spese di modifica. Ti verrà addebitato l'importo oltre a tale importo, più una spesa amministrativa di TL 50,00 a persona. Se ciò significa che devi pagare un aumento di oltre il 10% del prezzo totale dei tuoi Accordi di Viaggio (escluse le spese assicurative e le spese di modifica), avrai l'opzione di accettare una modifica in un'altra vacanza se saremo in grado di offrirne una (se questa è equivalente o di qualità superiore, non dovrai pagare di più, ma se è di qualità inferiore ti sarà rimborsata la differenza di prezzo), oppure cancellare e ricevere un rimborso completo delle somme versate, eccetto per eventuali spese di modifica e spese di cancellazione già sostenute. Considereremo a nostra discrezione un rimborso appropriato dei premi assicurativi pagati se puoi dimostrare di non essere in grado di trasferire o riutilizzare la tua polizza. Qualora decidessi di cancellare a causa di un aumento di prezzo superiore al 15%, devi esercitare il tuo diritto di farlo entro 2 giorni dalla data di emissione stampata sulla tua fattura.

7.4 Qualora il prezzo dei tuoi Accordi di Viaggio diminuisca a causa dei cambiamenti menzionati nella clausola 7.2 sopra, di oltre il 2% del costo totale dei tuoi Accordi di Viaggio, allora qualsiasi rimborso dovuto ti sarà pagato. Tuttavia, ti preghiamo di notare che i tuoi Accordi di Viaggio non sempre vengono acquistati nella valuta locale e alcuni cambiamenti apparenti non hanno impatto sul prezzo dei tuoi Accordi di Viaggio a causa delle protezioni contrattuali e di altro tipo esistenti.

8. Se Modifichi la Tua Prenotazione

Se, dopo che la nostra fattura di conferma è stata emessa, desideri modificare i tuoi accordi di viaggio in qualsiasi modo, faremo del nostro meglio per effettuare queste modifiche, ma potrebbe non essere sempre possibile. Qualsiasi richiesta di modifiche deve provenire dal 'nome principale' sulla prenotazione. Ti verrà chiesto di pagare una spesa amministrativa di Euro 50 a persona e qualsiasi costo aggiuntivo che sosteniamo per effettuare questa modifica. Nei casi in cui le spese di amministrazione addebitate dai nostri Fornitori siano superiori, ci riserviamo il diritto di trasmettere tali spese a te. È permesso (ai sensi delle Normative) trasferire i nomi di individui, se qualche persona nominata in una prenotazione è impedita a viaggiare a causa di malattia, della morte di un parente stretto, servizio di giuria o altro motivo significativo. Soggetto alla ricezione di prove soddisfacenti di tale motivo, a nostra discrezione accetteremo che la prenotazione di tale individuo venga trasferita a un'altra persona, soggetta a una spesa di modifica di Euro 50 a persona e a qualsiasi spesa aggiuntiva addebitata da qualsiasi Fornitore da pagare da parte tua. Ti informeremo di tali spese al momento della tua richiesta. Qualsiasi modifica dei nomi degli individui nominati nella prenotazione è condizionata all'accettazione di queste Condizioni di Prenotazione da parte dell'individuo sostitutivo e, in altro modo, al soddisfacimento di tutte le condizioni applicabili al Pacchetto. Le richieste di modifica del nome entro 48 ore dalla data di partenza non possono essere garantite. Poiché la maggior parte delle compagnie aeree non consente modifiche del nome dopo che i biglietti sono stati emessi per qualsiasi motivo, queste spese potrebbero essere l'intero costo del volo. Se richiedi di cambiare tutti i nomi in una prenotazione, questo sarà considerato come un'annullamento e una nuova prenotazione e si applicheranno le spese di cancellazione complete. Dovresti essere a conoscenza che questi costi potrebbero aumentare più ci si avvicina alla data di partenza in cui vengono effettuate le modifiche. È consentita solo una modifica della data di partenza, per prenotazione. Qualsiasi modifica della data di partenza sarà trattata come un'annullamento e si applicheranno le spese di cancellazione complete. Ti verrà chiesto di pagare una spesa amministrativa di Euro 50 a persona e un nuovo deposito per persona per garantire la nuova data di partenza. Qualsiasi ulteriore modifica può essere trattata come un'annullamento da parte tua e comportare l'applicazione di spese di annullamento.

Nota: Alcuni accordi potrebbero non essere modificabili dopo essere stati confermati e qualsiasi modifica potrebbe comportare un addebito di cancellazione fino al 100% di quella parte degli accordi. In alcuni casi, eventuali modifiche apportate potrebbero comportare il dover pagare per gli accordi annullati e acquistare nuovi accordi a costo pieno.

9. Se Annulli la Tua Vacanza

Tu, o un qualsiasi membro della tua festa, puoi annullare i tuoi accordi di viaggio in qualsiasi momento. È necessaria una notifica scritta tramite posta, fax o email dal 'nome principale' sulla prenotazione e deve essere ricevuta presso i nostri uffici. Poiché sosteniamo costi per annullare i tuoi accordi di viaggio, dovrai pagare le spese di cancellazione applicabili mostrate nella tabella sottostante. I fondi pagati per la vacanza tramite carta di credito subiranno una detrazione del %5 dall'importo totale pagato tramite carta e la detrazione non si applica ai pagamenti in contante.

Nota: se il motivo della tua cancellazione è coperto dai termini della tua polizza assicurativa, potresti essere in grado di recuperare tali spese dalla tua compagnia assicurativa.

Le nostre spese di cancellazione sono una percentuale del costo totale della vacanza, non

includendo il premio assicurativo che è non rimborsabile. Queste spese si basano su quanti giorni prima della partenza riceviamo la tua notifica di cancellazione e non quando la tua corrispondenza è stata inviata a noi Ti preghiamo di notare che eventuali spese di modifica non sono rimborsabili. Per i premi assicurativi, dovresti fare riferimento alla politica di cancellazione del tuo fornitore di assicurazione.

Ti preghiamo di notare: Se hai prenotato una Crociera, qualsiasi cancellazione o modifica (inclusi cambi di nome) comporterà le seguenti spese: un costo aggiuntivo alle spese di modifica o cancellazione già indicate, in linea con le spese della relativa compagnia di crociere. Ti preghiamo di notare che, nel caso di cancellazione dopo aver ricevuto documenti, non verrà fornito alcun rimborso a meno che i biglietti non siano inutilizzati e restituiti a noi. Ti preghiamo di notare che, se solo alcuni membri della tua festa annullano, oltre a subire le spese di cancellazione applicabili, ricalcoleremo il costo della vacanza per i viaggiatori rimanenti. Potresti dover pagare le spese aggiuntive per la camera, come supplementi per camera singola. *Nei casi in cui le spese di cancellazione addebitate dai nostri fornitori sono superiori al costo del deposito, potremmo trasmettere l'addebito a te. Ti preghiamo di chiedere dettagli completi e ti informeremo delle spese specifiche applicabili alla tua prenotazione. Dopo la partenza, non verrà effettuato alcun rimborso su eventuali componenti della tua vacanza parzialmente utilizzati (ad esempio: voli non utilizzati, noleggi auto non utilizzati o a causa di una partenza anticipata) Ti verrà addebitato il 100% del prezzo di tutti i componenti parzialmente utilizzati. Tutte le spese di modifica o cancellazione diventano esigibili da te immediatamente dopo la conferma della modifica o cancellazione.

Nota: Alcuni accordi potrebbero non essere cancellabili dopo essere stati confermati e qualsiasi cancellazione potrebbe comportare un addebito di cancellazione fino al 100% di quella parte degli accordi.

10. Se Cambiamo o Annulliamo la Tua Vacanza

Iniziamo a pianificare gli accordi che offriamo molti mesi in anticipo e quindi ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere errori nei dettagli delle vacanze sia prima che dopo che le prenotazioni sono state confermate. Dobbiamo anche riservarci il diritto di annullare prenotazioni confermate in qualsiasi momento. Ad esempio, se non viene raggiunto il numero minimo di clienti richiesto per un particolare accordo di viaggio, potremmo doverlo annullare. La maggior parte delle modifiche è minore, ma occasionalmente, potremmo dover fare una Modifica Maggiore. Se dobbiamo apportare una Modifica Maggiore o annullare, ti informeremo il prima possibile e se c'è tempo per farlo prima della partenza, ti offriremo la scelta delle seguenti opzioni: (per le Modifiche Maggiori) accettare i termini modificati o acquistare accordi alternativi da noi, di standard simile a quelli originariamente prenotati se disponibili (se l'alternativa scelta è meno costosa di quella originale, ti rimborseremo la differenza, ma se è più costosa, ti chiederemo di pagare la differenza) oppure annullare o accettare l'annullamento nel qual caso riceverai un rimborso rapido e completo di tutte le somme che ci hai pagato. Tuttavia, non cancelleremo la tua prenotazione confermata 12 settimane o meno prima della partenza, tranne per motivi di "Forza Maggiore" (come spiegato sopra) o per il mancato pagamento da parte tua in tempo. A causa dell'imprevedibilità degli eventi di Forza Maggiore, non ci riteniamo responsabili per eventuali modifiche sia prima della partenza che durante la vacanza, che a nostro avviso sono necessarie per proteggere la tua sicurezza. In questo caso, ti offriremo accordi alternativi adatti, o, se non viaggi, ti restituiremo le somme che ci hai pagato, ma non ti pagheremo alcun risarcimento. In tutti i casi, tranne dove la Modifica Maggiore deriva da motivi di Forza Maggiore e soggetta alle eccezioni di seguito, ti pagheremo i seguenti risarcimenti come indicato di seguito.

Ti preghiamo di notare che i pagamenti sopra indicati sono per ogni passeggero pagante tariffa intera (esclusi i neonati). Per i bambini fatturati a tariffe ridotte, il risarcimento sarà pagato su base pro-rata della tariffa adulta. Non ti pagheremo alcun risarcimento e le opzioni sopra indicate non saranno disponibili se apportiamo una modifica minore o annulliamo a causa del tuo mancato pagamento in tempo. Ci dispiace non poter pagare spese, costi o perdite da te incurvati a causa di qualsiasi modifica o cancellazione. Non ti pagheremo alcun risarcimento se apportiamo una Modifica Maggiore o cancelliamo più di 12 settimane prima della partenza o nel caso di Forza Maggiore. Molto raramente, potremmo essere costretti da Forza Maggiore a cambiare o interrompere i tuoi accordi dopo la partenza. Se questa situazione si verifica, ci dispiace non potremo effettuare alcun rimborso (a meno che non otteniamo qualcosa dai nostri fornitori), pagarti risarcimenti o soddisfare alcun costo o spesa che sostieni a seguito di questo.

11. Volo

Ai sensi della Legge UE, hai diritti in alcune circostanze a rimborsi e/o risarcimenti da parte della compagnia aerea in caso di imbarco negato, cancellazione o ritardo dei voli. I dettagli completi di tali diritti saranno pubblicati negli aeroporti UE e saranno anche disponibili dalle compagnie aeree. Il rimborso in tali casi è di responsabilità della compagnia aerea e non ti darà automaticamente diritto a un rimborso del prezzo della tua vacanza da parte nostra. I tuoi diritti a un rimborso e/o risarcimento da parte nostra sono stabiliti nella clausola 10. Se sei ritardato per un motivo diverso da Forza Maggiore e in relazione ai voli principali inclusi nella tua Vacanza, se il ritardo supera le 4 ore garantiremo che tu riceva spuntini leggeri dalla compagnia aerea; se supera le 6 ore, riceverai un pasto principale e, in caso di un ritardo più lungo, laddove possibile, riceverai pasti e sistemazioni appropriate per l'ora del giorno. Non siamo sempre in grado al momento della prenotazione di confermare il/i vettore/i, il tipo di aeromobile e gli orari di volo che saranno utilizzati in relazione al tuo volo. Dove possiamo informarti solo dei vettori probabili al momento della prenotazione, ti informeremo dell'identità di fatti del/i vettore/i o di eventuali cambiamenti nell'identità del/i vettore/i non appena ne diventiamo a conoscenza. Il/i vettore/i, gli orari di volo e i tipi di aeromobile mostrati su questo sito Web e dettagliati sulla tua fattura di conferma sono solo a scopo indicativo e sono soggetti a modifica e conferma. Gli ultimi orari saranno mostrati sui tuoi biglietti che verranno inviati circa due settimane prima della partenza. È quindi necessario controllare i tuoi biglietti molto attentamente immediatamente al ricevimento per assicurarti di avere gli orari di volo corretti. È possibile che gli orari di volo possano essere modificati anche dopo l'emissione dei biglietti: ti contatteremo il prima possibile se questo si verifica. Qualsiasi cambiamento nell'identità del/i vettore/i, tempi di volo e/o tipo di aeromobile non darà diritto ad annullare o modificare altri accordi senza dover pagare le nostre spese normali. Questo sito Web è la nostra responsabilità, in qualità di tour operator. Non è emesso a nome di, e non impegna le compagnie aeree menzionate qui o qualsiasi compagnia aerea i cui servizi siano utilizzati nel corso dei tuoi accordi di viaggio. Ti preghiamo di notare che, conformemente agli Ordini di Navigazione Aerea, per qualificarsi come status di neonato, un bambino deve avere meno di 2 anni di età il giorno del suo volo di ritorno. Ti preghiamo di notare l'esistenza di un 'elenco comunitario' (disponibile per ispezione su http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) che dettaglia i vettori aerei soggetti a divieto operativo con la Comunità UE.

12. Comportamento

Quando prenoti una Vacanza con Travel Cappadocia accetti la responsabilità per la condotta propria e della tua festa mentre sei in vacanza. Se noi o chiunque altro abbia un'autorità ragionevole o qualsiasi Fornitore di qualsiasi servizio riteniamo che tu o qualsiasi membro della tua festa ti stia comportando in un modo tale da causare o essere probabile da causare pericolo o disagio a qualsiasi altra persona o danni alla proprietà, avremo diritto a terminare immediatamente la vacanza della persona (o delle persone) interessate. La (o le) persona(e) interessata(e) sarà obbligata(e) a lasciare l'aeromobile, l'alloggio o altro servizio e non sarà consentita la partenza o la residenza nei servizi di viaggio prenotati e non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei tuoi confronti o nei loro, inclusi eventuali accordi di viaggio di ritorno. Non verranno rimborsati e non pagheremo alcuna spesa o costo sostenuto a seguito della risoluzione. Sarai responsabile per il pagamento completo di eventuali danni o perdite causate da te o da qualsiasi membro della tua festa durante il tuo soggiorno. Il pagamento deve essere effettuato direttamente al momento in cui il danno o la perdita è stato causato al fornitore di servizi interessato, in difetto del quale sarai responsabile per eventuali reclami successivamente avanzati nei nostri confronti (insieme a tutti i nostri e quelli dell'altra parte costi legali) a seguito delle tue azioni. Se sosteniamo eventuali spese a causa del tuo comportamento, ci dovrai interamente rimborsare per tale spesa su richiesta. Dovresti essere a conoscenza che alcuni Fornitori potrebbero autorizzare o addebitare il tuo pagamento tramite carta al check-in come deposito per qualsiasi accessorio, come servizio in camera, telefonate o altri servizi dell'hotel o per danni o incidenti che si verificano durante il tuo soggiorno. Alcuni Fornitori potrebbero richiedere un deposito in contante al check-in per i clienti che non hanno una carta di pagamento. L'importo autorizzato o addebitato può variare considerevolmente a seconda del Fornitore e/o della destinazione. È tua responsabilità assicurarti che siano disponibili fondi sufficienti o credito per coprire l'importo richiesto dal Fornitore. Travel Cappadocia non è responsabile per fissare l'importo di qualsiasi deposito richiesto e se hai domande, dovresti contattare il Fornitore prima della partenza.

13. Se Hai un Reclamo

In caso tu abbia motivi di lamentarti o di riscontrare problemi con gli accordi della tua vacanza mentre sei via, devi immediatamente informare il nostro rappresentante e il fornitore del/i servizio/i in questione e compilare un modulo di rapporto mentre sei in loco. La maggior parte dei problemi o dei reclami possono essere risolti mentre sei via, tuttavia, se non vengono risolti, ti preghiamo di chiamarci al +90 (544)338 27 23, inviaci un'email a [email protected] oppure scrivi al Dipartimento Relazioni con i Clienti di Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Turchia entro 10 giorni dal tuo ritorno dal tuo tour fornendo il tuo riferimento di prenotazione e tutti i dettagli pertinenti del tuo reclamo e tutte le altre informazioni rilevanti. Si prega di mantenere la lettera concisa e al punto. Questo ci aiuterà a identificare rapidamente le tue preoccupazioni e ad accelerare la nostra risposta. Ti preghiamo di fare riferimento anche alla clausola 14 qui di seguito su ABTA. Se questa procedura non viene seguita, non avremo l'opportunità di indagare e rettificare il tuo reclamo mentre sei in loco e ciò potrebbe influire sui tuoi diritti ai sensi di questo contratto.

14. Cosa Succede ai Reclami

Siamo Membri di TURSAB, numero di iscrizione 17102. Siamo obbligati a mantenere un elevato standard di servizio a te secondo il Codice di Condotta di TURSAB. Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo, visita www.abta.com per utilizzare la semplice procedura di ABTA. Maggiori informazioni sul Codice e sull'assistenza di ABTA nella risoluzione delle controversie possono essere trovate su www.tursab.org.tr

15. La Nostra Responsabilità Verso di Te

(1) In riferimento ai Pacchetti, promettiamo che i tuoi accordi di vacanza saranno realizzati, eseguiti o forniti con ragionevole abilità e cura. Ciò significa che accetteremo responsabilità se, ad esempio, subisci morte o lesioni personali o i tuoi accordi contrattuali non vengono forniti come promesso o si dimostrano carenti a causa della negligenza nostra, dei nostri dipendenti, agenti o fornitori nell'utilizzare ragionevole abilità e cura nella realizzazione, nell'esecuzione o nella fornitura dei tuoi accordi. Inoltre, saremo responsabili per ciò che i nostri dipendenti, agenti e fornitori fanno o non fanno se agivano in quel momento nell'ambito del loro impiego o svolgendo un lavoro che avevamo chiesto loro di svolgere. (2) In riferimento agli altri accordi, promettiamo di utilizzare ragionevole abilità e cura nell'adempimento dei nostri obblighi contrattuali, soggetti a quanto stabilito e in conformità con queste Condizioni di Prenotazione. I nostri obblighi contrattuali consistono nell'utilizzare la nostra ragionevole abilità e cura nella realizzazione della tua prenotazione e nella sistemazione/noleggio auto/volo/tour e tour in mongolfiera e nell'utilizzare la nostra ragionevole abilità e cura nella scelta dei nostri fornitori. (3) In riferimento ai Pacchetti e agli altri accordi, non saremo responsabili per alcuna lesione, malattia, morte, perdita, danno, spesa, costo o altro reclamo di qualsiasi descrizione che risulti da: L'atto e/o l'assenza della persona/e interessata/e o qualsiasi membro della loro festa o L'atto e/o l'assenza di un terzo non collegato alla fornitura dei tuoi accordi, e che erano imprevedibili o inevitabili o “Forza Maggiore” come definita sopra. (4) Fatta eccezione per quanto specificamente indicato in queste condizioni, non accetteremo alcuna ulteriore o diversa responsabilità da quella imposta dalle Normative sui Viaggi e nel Turismo, Tours Pacchetto e Vacanze Pacchetto. È tua responsabilità dimostrare che non è stata utilizzata ragionevole abilità e cura se desideri presentare un reclamo nei nostri confronti. (5) Dove qualsiasi reclamo o parte di un reclamo (inclusi quelli che coinvolgono la morte o lesioni personali) riguarda o si basa su qualsiasi accordo di viaggio (incluso il processo di imbarco e/o sbarco dal trasporto in questione) fornito da compagnia aerea, navale, ferroviaria o stradale o qualsiasi soggiorno in un hotel, l'importo massimo di risarcimento che saremo tenuti a pagare ti sarà limitato. Il massimo che saremo tenuti a pagare per tale reclamo o parte di un reclamo se risulteremo responsabili nei tuoi confronti su qualsiasi base è il massimo che il vettore o l'albergatore interessato sarà tenuto a pagare ai sensi della convenzione o della regolamentazione internazionale che si applica agli accordi di viaggio o soggiorno in hotel in questione (ad esempio, la Convenzione di Montreal come modificata per i viaggi internazionali via aerea e/o per le compagnie aeree con una licenza operativa rilasciata da un paese dell'UE, il Regolamento dell'UE sulla Responsabilità delle Compagnie Aeree per i viaggi nazionali e internazionali via aerea, la convenzione di Atene per i viaggi internazionali via mare). Dove un vettore o un albergo non sarebbe obbligato a effettuare alcun pagamento nei tuoi confronti in base alla convenzione o alla regolazione internazionale applicabile rispetto a un reclamo o parte di esso, non saremo obbligati a effettuare alcun pagamento nei tuoi confronti per quel reclamo o parte di esso. Quando viene effettuato un pagamento, abbiamo diritto a dedurre qualsiasi somma che hai ricevuto o hai diritto a ricevere dal fornitore di trasporto o dall'albergatore per il reclamo o il reclamo in questione. Copie delle convenzioni e delle normative internazionali applicabili sono disponibili presso di noi su richiesta. In qualsiasi circostanza in cui il vettore ti sia responsabile ai sensi del Regolamento sul Imbarco Negato 2004, qualsiasi responsabilità potremmo avere nei tuoi confronti ai sensi del nostro contratto con te, derivante dagli stessi fatti, è limitata ai rimedi previsti dal Regolamento come se (solo per questo scopo) fossimo un vettore; eventuali somme che ricevi dal vettore saranno dedotte da qualsiasi importo dovuto da noi. (6) Escursioni/Attività/Events locali Non accetteremo responsabilità per servizi o strutture che non fanno parte del nostro accordo o dove non sono pubblicizzati nel nostro sito web. Ad esempio, qualsiasi escursione che prenoti durante il tuo soggiorno o qualsiasi servizio o struttura che il tuo hotel o qualsiasi altro fornitore accetta di fornirti. Escursioni, tour, attività o altri eventi che potresti scegliere di prenotare o pagare attraverso il nostro servizio di portineria o mentre sei in vacanza ("Eventi Locali") non fanno parte della tua vacanza pacchetto fornita da noi e queste condizioni del sito web non si applicano. Per qualsiasi Evento Locale, il tuo contratto sarà con il fornitore di quell'Evento Locale e non con noi. Non siamo responsabili per la fornitura dell'Evento Locale o per qualsiasi cosa che accada nel corso della sua fornitura da parte del fornitore. Ti preghiamo di notare che questa posizione si applica anche a tutte le attività pericolose. (7) I servizi e le strutture incluse nella tua vacanza si considereranno forniti con ragionevole abilità e cura se rispettano le normative locali applicabili, oppure, se non ci sono normative locali applicabili, se sono ragionevoli in confronto agli standard locali in atto.

16. Protezione dei Dati/Privacy

Per elaborare la tua prenotazione e soddisfare le tue esigenze, dobbiamo trasmettere i tuoi dati personali ai fornitori dei tuoi accordi di viaggio pertinenti. Ci piacerebbe anche conservare le tue informazioni (incluso qualsiasi indirizzo email), dove raccolte da noi, per le nostre future finalità di marketing e di Travel Cappadocia Agency Limited Company (ad esempio, per informarti su offerte promozionali/concorsi o per inviarti la nostra brochure). Se non desideri ricevere tali comunicazioni in futuro, ti preghiamo di informarci il prima possibile. Per maggiori dettagli sulla nostra politica di protezione dei dati e sulla privacy, e una spiegazione su come verranno utilizzati i tuoi dati personali da noi, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra politica sulla privacy.

17. Richieste Speciali e Problemi Medici

Se desideri fare una richiesta speciale, devi farlo al momento della prenotazione. Cercheremo di inoltrare eventuali richieste ragionevoli al fornitore pertinente, ma non possiamo garantire che le richieste saranno soddisfatte. Il fatto che una richiesta speciale sia stata annotata sulla tua fattura di conferma o su qualsiasi altra documentazione o che sia stata inoltrata al fornitore non significa che la richiesta sarà soddisfatta. La mancata soddisfazione di qualsiasi richiesta speciale non costituirà una violazione del contratto da parte nostra, a meno che non sia stata specificamente confermata. Siamo felici di consigliarti e assisterti nella scelta di una vacanza adatta. Poiché alcune delle strutture e dei resort presentati potrebbero mancare anche delle più semplici strutture, come rampe per sedie a rotelle, ascensori, ecc., è importante che, al momento della prenotazione, ci informi di eventuali disabilità e requisiti speciali per garantire che la vacanza soddisfi le tue esigenze specifiche. Se riteniamo ragionevolmente di non essere in grado di soddisfare adeguatamente le esigenze particolari della persona o delle persone interessate, non confermeremo la prenotazione o, se non ci vengono fornite informazioni complete al momento della prenotazione, annulleremo la prenotazione quando ne diventiamo a conoscenza. Condizioni del Sito Web Le informazioni, i dati e il materiale ("Informazioni") contenuti in questo sito web ("Sito Web") sono stati preparati esclusivamente per fornire informazioni su Travel Cappadocia Agency Limited Company, le sue sussidiarie e partner e i servizi che offrono. Cerchiamo di assicurarci che le informazioni contenute in questo Sito web siano accurate e aggiornate. Tuttavia, dovresti sempre verificare le informazioni prima di agire, contattando i nostri rappresentanti. Tutte le vacanze vendute da Travel Cappadocia s sono vendute soggette alle nostre condizioni di prenotazione, che devono essere lette prima di effettuare una prenotazione online.

1. Contenuti e Contributi degli Abbonati

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