Politica de anulare și rambursare

Politica de anulare și rambursare

DREPTURILE CONSUMATORULUI - RETRAGERE - TERMENI DE RETURNARE A ANULARE


GENERAL:


Dacă plasați o comandă electronic prin intermediul site-ului web pe care îl utilizați, se consideră că ați acceptat formularul de informații preliminare și contractul de vânzare la distanță care vi se prezintă.


Cumpărătorii sunt supuși prevederilor Legii Protecției Consumatorului Nr. 6502 și Regulamentului privind Contractele la Distanță (RG: 27.11.2014/29188) și altor legi aplicabile privind vânzarea și livrarea produsului pe care l-au achiziționat.


Taxele de expediere, care sunt costurile de expediere a produselor, vor fi plătite de către cumpărători.


Fiecare produs achizitionat este livrat persoanei si/sau organizatiei la adresa indicata de cumparator, cu conditia ca acesta sa nu depaseasca termenul legal de 30 de zile. În cazul în care produsul nu este livrat în această perioadă, Cumpărătorii pot rezilia contractul.


Produsul achiziționat trebuie să fie livrat integral și în conformitate cu calificările specificate în comandă și cu documente precum certificat de garanție, manual de utilizare, dacă există.


Dacă devine imposibil să vindeți produsul achiziționat, vânzătorul trebuie să anunțe cumpărătorul în scris în termen de 3 zile de la aflarea acestei situații. Pretul total trebuie returnat Cumparatorului in termen de 14 zile.


DACĂ PREȚUL PRODUSULUI CUMPĂRÂT NU ESTE PLATIT:


În cazul în care Cumpărătorul nu plătește prețul produsului achiziționat sau îl anulează în evidența bancară, obligația Vânzătorului de a livra produsul încetează.


CUMPĂRĂRI FĂCUT CU UTILIZAREA NEAUTORIZĂ A CARDULUI DE CREDIT:


După livrarea produsului, dacă se constată că cardul de credit la care a plătit cumpărătorul este utilizat în mod nedrept de către persoane neautorizate și prețul produsului vândut nu este plătit vânzătorului de către banca sau instituția financiară relevantă, Cumpărătorul va returneaza produsul care face obiectul contractului in termen de 3 zile pe cheltuiala VANZATORULUI. Acesta trebuie returnat VÂNZĂTORULUI.


DACĂ PRODUSUL NU POATE FI LIVRAT ÎN TIMPUL TIMPULUI DIN MOTIVE NEPROCECTATE:


În cazul în care intervine un caz de forță majoră pe care Vânzătorul nu o poate prevedea și produsul nu poate fi livrat la timp, se anunță Cumpărătorul. Cumpărătorul poate solicita anularea comenzii, înlocuirea produsului cu un produs similar sau întârzierea livrării până la înlăturarea obstacolului. Dacă cumpărătorul anulează comanda; Daca a efectuat plata in numerar, aceasta taxa i se va achita in numerar in termen de 14 zile de la data anularii. Daca cumparatorul a efectuat plata cu cardul de credit si o anuleaza, pretul produsului va fi returnat bancii in termen de 14 zile de la aceasta anulare, insa este posibil ca banca sa il vireze in contul cumparatorului in termen de 2-3 saptamani.


OBLIGAȚIA CUMPĂRĂTORULUI DE A VERIFICA PRODUSUL:


Cumpărătorul va inspecta bunurile/serviciile contractate înainte de a le primi; ambalajele deteriorate, rupte, rupte etc. bunurile/serviciile deteriorate și defecte nu vor fi primite de la compania de marfă. Bunurile/serviciile primite vor fi considerate a fi nedeteriorate și intacte. CUMPĂRĂTORUL trebuie să protejeze cu atenție bunurile/serviciile după livrare. Dacă urmează să fie folosit dreptul de retragere, bunurile/serviciile nu trebuie utilizate. Factura trebuie returnată împreună cu produsul.


DREPTUL DE RETRAGERE:


CUMPĂRĂTOR; În termen de 14 (paisprezece) zile de la data livrării produsului achiziționat către sine sau către persoana/organizația la adresa indicată, acesta își poate exercita dreptul de a se retrage din contract prin respingerea bunurilor fără a-și asuma nicio răspundere legală sau penală și fără a oferi niciun motiv, cu condiția să anunțe VANZATORUL prin intermediul informațiilor de contact de mai jos.


INFORMAȚII DE CONTACT PENTRU A FI NOTIFICATĂ CU DREPTUL DE RETRAGERE AL VÂNZĂTORULUI:


COMPANIE


NUME/TITOLUL: Travel Cappadocia Agency Limited Company

ADRESA: İsalı Cd. Angel Cave Suite Office N:34, 50180 Göreme /Nevşehir

EMAIL: [email protected]

TEL: +905425517072


DURATA DREPTULUI DE RETRAGERE:


În cazul în care este un serviciu achiziționat de către cumpărător, acest termen de 14 zile curge de la data semnării contractului. Înainte de expirarea dreptului de retragere, dreptul de retragere nu poate fi exercitat în contractele de servicii în care prestarea serviciului a început cu acordul consumatorului.


Costurile care decurg din utilizarea dreptului de retragere aparțin VÂNZĂTORULUI.


Pentru exercitarea dreptului de retragere, o notificare scrisă trebuie transmisă VÂNZĂTORULUI prin poștă recomandată, fax sau e-mail în termen de 14 (paisprezece) zile și produsul nu trebuie utilizat în cadrul prevederilor „Produse”. pentru care Dreptul de Retragere nu poate fi exercitat” reglementat în prezentul contract.


UTILIZAREA DREPTULUI DE RETRAGERE:


Factura produsului livrat persoanei a 3-a sau CUMPĂRĂTORULUI, (Dacă factura produsului de returnat este corporativă, aceasta trebuie trimisă împreună cu factura de retur emisă de instituție la returnarea acesteia. Retururi de comandă ale căror facturi sunt emise în data de în numele instituțiilor nu poate fi completat decât dacă este emisă o FACTURA DE RETUR.)


Formular de retur, Produsele de returnat trebuie livrate complete si nedeteriorate, impreuna cu cutia, ambalajul, accesoriile standard, daca este cazul.


CONDIȚII DE RETURNARE:


VANZATORUL este obligat sa returneze pretul total si documentele care dau CUMPARATORUL in datorie catre CUMPARATOR in termen de cel mult 10 zile de la primirea notificarii de retragere si sa returneze marfa in termen de 20 de zile.


Dacă există o scădere a valorii mărfurilor din vina CUMPĂRĂTORULUI sau dacă returnarea devine imposibilă


CUMPĂRĂTORUL este obligat să despăgubească daunele aduse VÂNZĂTORULUI cu rata vinei sale. Cu toate acestea, CUMPĂRĂTORUL nu este responsabil pentru modificările și deteriorările care apar ca urmare a utilizării corespunzătoare a bunurilor sau produselor în perioada dreptului de retragere.


În cazul scăderii sub valoarea limită a campaniei stabilită de VÂNZĂTOR ca urmare a exercitării dreptului de retragere, suma de reducere utilizată în cadrul campaniei va fi anulată.


PRODUSE CARE NU POT FI UTILIZATE CU DREPTUL DE RETRAGERE:


Lenjerie de corp, costume de baie și fund de bikini, materiale de machiaj, produse de unică folosință, bunuri care sunt în pericol de a se strica rapid sau care sunt susceptibile de a expira, care sunt pregătite în conformitate cu cererea CUMPĂRĂTORULUI sau cu nevoile clar personale și nu sunt potrivite pentru returnare, sunt livrate CUMPĂRĂTORULUI. Produsele care nu sunt potrivite pentru returnare din punct de vedere al sănătății și igienice dacă ambalajul lor este deschis de CUMPĂRĂTOR după livrare, produse care sunt amestecate cu alte produse după livrare și nu pot fi separate din cauza naturii lor, Mărfuri legate de periodice precum ziare și reviste, cu excepția celor prevăzute în contractul de abonament, Performanță instantanee în mediu electronic Servicii furnizate sau bunuri necorporale livrate instantaneu consumatorului, precum și înregistrări audio sau video, cărți, conținut digital, programe software, dispozitive de înregistrare și stocare a datelor, computer consumabilele, nu pot fi returnate conform Regulamentului dacă ambalajul lor a fost deschis de CUMPARĂTOR. În plus, înainte de expirarea dreptului de retragere, nu este posibilă exercitarea dreptului de retragere cu privire la serviciile care au fost începute cu aprobarea consumatorului, în conformitate cu Regulamentul.


Pentru ca produsele cosmetice și de îngrijire personală, produse de lenjerie de corp, costume de baie, bikini, cărți, software și programe reproductibile, DVD, VCD, CD și casete și consumabile de papetărie (toner, cartuș, bandă etc.) să fie returnate, pachetele acestora sunt nedeschis, netestat, intact. și trebuie să fie nefolosite.


CAZ DE CONSECINTE AMANATE SI JURIDICE


CUMPĂRĂTORUL acceptă, declară și se angajează că va plăti dobândă în cadrul contractului de card de credit dintre banca titularului cardului și bancă și va fi răspunzător față de bancă în caz de neplată în cazul efectuării tranzacțiilor de plată cu credit. card. În acest caz, banca relevantă poate lua măsuri legale; poate pretinde costurile și onorariile de avocat care apar de la CUMPĂRĂTOR, iar în orice caz, în cazul în care CUMPĂRĂTORUL rămâne în neregulă din cauza datoriilor sale, CUMPĂRĂTORUL acceptă că va plăti prejudiciul și pierderea suferită de VÂNZĂTOR din cauza executării întârziate. a datoriei.


PLATA SI LIVRARE


Puteți ajunge în oricare dintre conturile noastre bancare (TL) făcând un transfer bancar sau EFT (transfer electronic de fond).


Cu cardurile tale de credit pe site-ul nostru, poți beneficia de oportunități online de plată unică sau rate online pentru tot felul de carduri de credit. În plățile dvs. online, suma va fi retrasă de pe cardul dvs. de credit la sfârșitul comenzii.

De ce ne alegeți pe noi?

O experiență care poartă plăcerea vederii magnifice a Capadociei și povara emoțiilor.

Avem cea mai mare flotă de vehicule VIP, baloane cu aer cald și toate noi.

Vei avea asigurare de la începutul până la sfârșitul turului cu balonul și al turului obișnuit.

De peste 10 ani am deservit peste 10.000 de oameni din întreaga lume.

Ghizi și piloți profesioniști, certificați și experimentați și echipamente de calitate.

Utilizarea echipamentelor moderne asigură confortul și încrederea pasagerilor în fiecare etapă a tururilor.

Suntem compania licențiată cu numărul 9497 a Asociației agențiilor de turism din Turcia.

Dacă turul dvs. este anulat din cauza condițiilor meteorologice sau dacă doriți să îl anulați, vă puteți recupera banii cu până la 24 de ore înainte de tur.

Partenerii noștri
Air Cappadocia
Angel Cave Suit
Universal Balloon
Viator
Garanti
Anatolion Balloon
Kapadokya Balloons
Urgup Balloons
Atmosfer Balloons
T.H.K
Rainbow Balloons
Sultan Balloons
Turkey Ballons
Flower Balloons
Guvercin Balloons
Istanbul Balloons