DIREITOS DO CONSUMIDOR - RETIRADA - CANCELAMENTO TERMOS DE DEVOLUÇÃO
EM GERAL:
Se efetuar uma encomenda eletrónica através do website que utiliza, considera-se que aceitou o formulário de informação preliminar e o contrato de venda à distância que lhe são apresentados.
Os compradores estão sujeitos às disposições da Lei de Defesa do Consumidor nº 6.502 e do Regulamento de Contratos à Distância (RG: 27.11.2014/29188) e demais legislações aplicáveis quanto à venda e entrega do produto adquirido.
As despesas de envio, que são os custos de envio do produto, serão pagas pelos compradores.
Cada produto adquirido é entregue à pessoa e/ou entidade na morada indicada pelo comprador, desde que não ultrapasse o prazo legal de 30 dias. Se o produto não for entregue dentro desse prazo, os Compradores poderão rescindir o contrato.
O produto adquirido deverá ser entregue completo e de acordo com as qualificações especificadas no pedido e com documentos como certificado de garantia, manual do usuário, se houver.
Se for impossível vender o produto adquirido, o vendedor deve notificar o comprador por escrito no prazo de 3 dias após tomar conhecimento dessa situação. O preço total deve ser devolvido ao Comprador no prazo de 14 dias.
SE O PREÇO DO PRODUTO ADQUIRIDO NÃO FOR PAGO:
Se o Comprador não pagar o preço do produto adquirido ou cancelá-lo nos registros bancários, a obrigação do Vendedor de entregar o produto termina.
COMPRAS REALIZADAS COM O USO NÃO AUTORIZADO DO CARTÃO DE CRÉDITO:
Após a entrega do produto, se for determinado que o cartão de crédito para o qual o comprador pagou é usado indevidamente por pessoas não autorizadas e o preço do produto vendido não foi pago ao Vendedor pelo banco ou instituição financeira relevante, o Comprador deverá devolva o produto objeto do contrato no prazo de 3 dias às custas do VENDEDOR. Deve ser devolvido ao VENDEDOR.
CASO O PRODUTO NÃO POSSA SER ENTREGUE DENTRO DO PRAZO POR MOTIVOS NÃO PROCURADOS:
Se ocorrer força maior que o Vendedor não possa prever e o produto não puder ser entregue a tempo, o Comprador será notificado. O comprador poderá solicitar o cancelamento do pedido, a substituição do produto por outro similar ou o atraso da entrega até que o obstáculo seja removido. Se o comprador cancelar o pedido; Caso tenha feito o pagamento em dinheiro, esta taxa será paga a ele em dinheiro no prazo de 14 dias a partir da data do cancelamento. Se o comprador efetuou o pagamento com cartão de crédito e o cancela, o preço do produto será devolvido ao banco no prazo de 14 dias a partir desse cancelamento, mas é possível que o banco o transfira para a conta do comprador no prazo de 2 a 3 semanas.
OBRIGAÇÃO DO COMPRADOR DE VERIFICAR O PRODUTO:
O comprador inspecionará os bens/serviços contratados antes de recebê-los; embalagens amassadas, quebradas, rasgadas, etc. bens/serviços danificados e defeituosos não serão recebidos da empresa de carga. Os bens/serviços recebidos serão considerados intactos e sem danos. O COMPRADOR deve proteger cuidadosamente os bens/serviços após a entrega. Se o direito de retirada for usado, os bens/serviços não devem ser usados. A Nota Fiscal deve ser devolvida junto com o produto.
DIREITO DE RETIRADA:
COMPRADOR; No prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de entrega do produto adquirido a si próprio ou à pessoa/organização na morada indicada, poderá exercer o seu direito de resolução do contrato rejeitando a mercadoria sem assumir qualquer responsabilidade legal ou criminal e sem dar qualquer motivo, desde que notifique o VENDEDOR através dos dados de contato abaixo.
DADOS DE CONTATO A SEREM NOTIFICADOS DO DIREITO DE RETIRADA DO VENDEDOR:
EMPRESA
NOME/TÍTULO: Travel Cappadocia Agency Limited Company
ENDEREÇO: İsalı Cd. Angel Cave Suite Office N:34, 50180 Göreme /Nevşehir
E-MAIL: [email protected]
Tel: +905425517072
DURAÇÃO DO DIREITO DE RETIRADA:
Se for um serviço adquirido pelo comprador, este prazo de 14 dias conta-se a partir da data de assinatura do contrato. Antes do termo do direito de retractação, o direito de retractação não pode ser exercido nos contratos de prestação de serviços em que a prestação do serviço tenha começado com a aprovação do consumidor.
Os custos decorrentes do uso do direito de retirada são de responsabilidade do VENDEDOR.
Para exercer o direito de rescisão, deverá ser feita uma notificação por escrito ao VENDEDOR por correio registrado, fax ou e-mail no prazo de 14 (catorze) dias e o produto não deverá ser utilizado no âmbito do disposto nos "Produtos para o qual o Direito de Retirada não pode ser exercido" regulado neste contrato.
USO DO DIREITO DE RETIRADA:
A nota fiscal do produto entregue à 3ª pessoa ou ao COMPRADOR, (Caso a nota fiscal do produto a ser devolvido seja pessoa jurídica, deverá ser enviada juntamente com a nota fiscal de devolução emitida pela instituição no ato da devolução. Devoluções de pedidos cujas notas fiscais sejam emitidas em nome das instituições não pode ser preenchido a menos que uma FATURA DE RETORNO seja emitida.)
Formulário de devolução, Os produtos a serem devolvidos devem ser entregues completos e intactos, juntamente com a caixa, embalagem, acessórios padrão, se houver.
TERMOS DE DEVOLUÇÃO:
O VENDEDOR é obrigado a devolver o preço total e os documentos que colocam o COMPRADOR em dívida com o COMPRADOR no prazo máximo de 10 dias a partir do recebimento da notificação de retirada e devolver as mercadorias no prazo de 20 dias.
Se houver diminuição do valor da mercadoria por culpa do COMPRADOR ou se a devolução se tornar impossível
A COMPRADORA é obrigada a indenizar os danos da VENDEDORA na proporção de sua culpa. No entanto, a COMPRADORA não é responsável pelas alterações e deteriorações que ocorram devido ao uso adequado das mercadorias ou produtos dentro do prazo do direito de retirada.
No caso de ficar abaixo do valor limite da campanha definido pelo VENDEDOR devido ao exercício do direito de desistência, o valor do desconto utilizado no âmbito da campanha será cancelado.
PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER USADOS COM DIREITO DE RETIRADA:
Roupa interior, roupa de banho e partes de baixo de biquíni, materiais de maquilhagem, produtos descartáveis, mercadorias que corram o risco de estragar rapidamente ou que possam expirar, que sejam preparadas de acordo com o pedido do COMPRADOR ou necessidades claramente pessoais e não sejam passíveis de devolução, são entregues ao COMPRADOR. Produtos que não sejam passíveis de devolução em termos de saúde e higiene caso sua embalagem seja aberta pelo COMPRADOR após a entrega, produtos que se misturem com outros produtos após a entrega e não possam ser separados devido à sua natureza, Mercadorias relacionadas a periódicos como jornais e revistas, exceto aquelas fornecidas sob contrato de assinatura, Prestação instantânea em ambiente eletrônico Serviços prestados ou bens intangíveis entregues instantaneamente ao consumidor, bem como gravações de áudio ou vídeo, livros, conteúdo digital, programas de software, dispositivos de gravação e armazenamento de dados, computador consumíveis, não poderão ser devolvidos na forma do Regulamento caso tenham sua embalagem aberta pela COMPRADORA. Além disso, antes do termo do direito de retractação, não é possível exercer o direito de retractação relativamente aos serviços que tenham sido iniciados com a aprovação do consumidor, nos termos do Regulamento.
Para que produtos cosméticos e de higiene pessoal, produtos de roupa íntima, roupas de banho, biquínis, livros, softwares e programas reprodutíveis, DVD, VCD, CD e cassetes e consumíveis de papelaria (toner, cartucho, fita, etc.) sejam devolvidos, suas embalagens são fechado, não testado, intacto. e devem estar sem uso.
CASO DE DIFERIDO E CONSEQUÊNCIAS JURÍDICAS
O COMPRADOR aceita, declara e compromete-se a pagar juros no âmbito do contrato de cartão de crédito entre o banco titular do cartão e o banco e a ser responsável perante o banco em caso de incumprimento no caso de efetuar as operações de pagamento com cartão de crédito cartão. Neste caso, o banco relevante pode tomar medidas legais; pode reclamar as custas e honorários advocatícios decorrentes da COMPRADORA, e em qualquer caso, no caso de inadimplência da COMPRADORA devido à sua dívida, a COMPRADORA aceita que pagará os danos e prejuízos sofridos pela VENDEDORA devido ao atraso no cumprimento da dívida.
PAGAMENTO E ENTREGA
Você pode depositar em qualquer uma de nossas contas bancárias (TL) fazendo uma Transferência Bancária ou EFT (Transferência Eletrônica de Fundos).
Com seus cartões de crédito em nosso site, você pode se beneficiar de oportunidades de pagamento único online ou parcelamento online para todos os tipos de cartões de crédito. Nos seus pagamentos online, o valor será debitado do seu cartão de crédito no final da sua encomenda.
