Política de cancelación y reembolso

DERECHOS DEL CONSUMIDOR - RETIRO - CANCELACIÓN CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN


GENERAL:


Si realiza un pedido electrónicamente a través del sitio web que está utilizando, se considera que ha aceptado el formulario de información preliminar y el contrato de venta a distancia que se le presentó.


Los compradores están sujetos a lo dispuesto en la Ley de Protección al Consumidor N° 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia (RG: 27.11.2014/29188) y demás leyes aplicables en cuanto a la venta y entrega del producto adquirido.


Los gastos de envío, que son los gastos de envío del producto, correrán a cargo de los compradores.


Cada producto adquirido se entrega a la persona y/u organización en el domicilio indicado por el comprador, siempre que no supere el plazo legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este plazo, los Compradores podrán rescindir el contrato.


El producto adquirido debe ser entregado en su totalidad y de acuerdo con las calificaciones especificadas en el pedido y con documentos como certificado de garantía, manual de usuario, si los hubiere.


Si resulta imposible vender el producto comprado, el vendedor debe notificarlo al comprador por escrito dentro de los 3 días posteriores a haber tenido conocimiento de esta situación. El precio total debe ser devuelto al Comprador dentro de los 14 días.


SI NO SE PAGA EL PRECIO DEL PRODUCTO ADQUIRIDO:


Si el Comprador no paga el precio del producto adquirido o lo cancela en los registros bancarios, termina la obligación del Vendedor de entregar el producto.


COMPRAS REALIZADAS CON USO NO AUTORIZADO DE TARJETA DE CRÉDITO:


Después de la entrega del producto, si se determina que la tarjeta de crédito a la que el comprador ha pagado es utilizada indebidamente por personas no autorizadas y el banco o la institución financiera pertinente no paga al Vendedor el precio del producto vendido, el Comprador deberá devolver el producto objeto del contrato en el plazo de 3 días a cargo del VENDEDOR. Debe ser devuelto al VENDEDOR.


SI EL PRODUCTO NO PUEDE SER ENTREGADO DENTRO DEL TIEMPO POR CAUSAS NO PROSECTADAS:


Si ocurre una fuerza mayor que el Vendedor no puede prever y el producto no puede ser entregado a tiempo, se notifica al Comprador. El comprador podrá solicitar la anulación del pedido, la sustitución del producto por otro similar o el retraso de la entrega hasta que se elimine el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido; Si ha realizado el pago en efectivo, esta tasa se le abonará en efectivo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de cancelación. Si el comprador ha realizado el pago con tarjeta de crédito y lo cancela, el precio del producto se devolverá al banco en un plazo de 14 días desde esta cancelación, pero es posible que el banco lo transfiera a la cuenta del comprador en un plazo de 2-3 semanas.


OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE COMPROBAR EL PRODUCTO:


El comprador inspeccionará los bienes/servicios contratados antes de recibirlos; empaques abollados, rotos, desgarrados, etc. no se recibirán bienes / servicios dañados y defectuosos de la compañía de carga. Los bienes/servicios recibidos se considerarán intactos y sin daños. El COMPRADOR tiene que proteger cuidadosamente los bienes/servicios después de la entrega. Si se va a utilizar el derecho de desistimiento, los bienes/servicios no deben utilizarse. La factura debe ser devuelta junto con el producto.


DERECHO A RETIRADA:


COMPRADOR; Dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto comprado a sí mismo o a la persona/organización en la dirección indicada, puede hacer uso de su derecho a rescindir el contrato rechazando los bienes sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ninguna razón, siempre que notifique al VENDEDOR a través de la información de contacto a continuación.


DATOS DE CONTACTO PARA SER NOTIFICADO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL VENDEDOR:


COMPAÑÍA


NOMBRE/TÍTULO: Travel Cappadocia Agency Limited Company

DIRECCIÓN: İsalı Cd. Angel Cave Suite Office N:34, 50180 Göreme /Nevşehir

CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]

TEL: +905425517072


DURACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:


Si se trata de un servicio adquirido por el comprador, este plazo de 14 días comienza a contar desde la fecha de la firma del contrato. Antes de la expiración del derecho de desistimiento, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos de servicios en los que la prestación del servicio haya comenzado con la aprobación del consumidor.


Los costes derivados del uso del derecho de desistimiento corresponden al VENDEDOR.


Para ejercer el derecho de desistimiento, se debe dar una notificación por escrito al VENDEDOR por correo certificado, fax o correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días y el producto no debe ser utilizado en el marco de las disposiciones de los "Productos respecto de los cuales no pueda ejercerse el Derecho de Desistimiento” regulado en este contrato.


USO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:


La factura del producto entregado a la 3ª persona o al COMPRADOR, (Si la factura del producto a devolver es corporativa, deberá enviarse con la factura de devolución emitida por la institución al devolverlo. Devoluciones de pedidos cuyas facturas sean emitidas el nombre de las instituciones no puede completarse a menos que se emita una FACTURA DE DEVOLUCIÓN).


Formulario de devolución, Los productos a devolver deberán entregarse completos y en buen estado, junto con la caja, embalaje, accesorios estándar si los hubiere.


CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:


El VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y los documentos que pusieron al COMPRADOR en deuda con el COMPRADOR en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento y devolver la mercancía en un plazo de 20 días.


Si hay una disminución en el valor de los bienes por culpa del COMPRADOR o si la devolución se vuelve imposible


El COMPRADOR está obligado a indemnizar los daños y perjuicios del VENDEDOR a razón de su culpa. No obstante, el COMPRADOR no se hace responsable de los cambios y deterioros que se produzcan por el uso adecuado de los bienes o productos dentro del plazo del derecho de desistimiento.


En caso de caer por debajo del importe límite de la campaña fijado por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de desistimiento, se cancelará el importe del descuento utilizado en el ámbito de la campaña.


PRODUCTOS QUE NO SE PUEDEN UTILIZAR CON DERECHO DE DESISTIMIENTO:


Ropa interior, trajes de baño y partes de abajo de biquinis, materiales de maquillaje, productos desechables, bienes que corren peligro de estropearse rápidamente o que pueden caducar, que se preparan de acuerdo con la solicitud del COMPRADOR o necesidades claramente personales y no son aptos para devolución, se entregan al COMPRADOR. Productos que no son aptos para devolución en términos de salud e higiene si el COMPRADOR abre su embalaje después de la entrega, productos que se mezclan con otros productos después de la entrega y no pueden separarse debido a su naturaleza, Mercancías relacionadas con publicaciones periódicas como periódicos y revistas, excepto las proporcionadas en virtud del contrato de suscripción, Actuación instantánea en entorno electrónico Servicios prestados o bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor, así como grabaciones de audio o video, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos, consumibles, no pueden ser devueltos según el Reglamento si su embalaje ha sido abierto por el COMPRADOR. Además, antes de la expiración del derecho de desistimiento, no es posible ejercer el derecho de desistimiento respecto de los servicios que se hayan iniciado con la aprobación del consumidor, de conformidad con el Reglamento.


Para que se devuelvan cosméticos y productos de cuidado personal, productos de ropa interior, trajes de baño, biquinis, libros, software y programas reproducibles, DVD, VCD, CD y casetes y consumibles de papelería (tóner, cartucho, cinta, etc.), sus paquetes son sin abrir, sin probar, intacto. y deben estar sin usar.


CASO DE APLAZAMIENTO Y CONSECUENCIAS LEGALES


El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a pagar intereses en el marco del contrato de tarjeta de crédito entre el banco titular de la tarjeta y el banco y responder ante el banco en caso de incumplimiento en el caso de realizar las transacciones de pago con un crédito tarjeta. En este caso, el banco correspondiente puede emprender acciones legales; podrá reclamar las costas y honorarios de abogado a cargo de la COMPRADORA, y en todo caso, en caso de que la COMPRADORA incumpla con su deuda, la COMPRADORA acepta que pagará los daños y perjuicios sufridos por la VENDEDORA por la demora en el cumplimiento de la deuda


PAGO Y ENTREGA


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