Politique d'annulation et de remboursement

DROITS DES CONSOMMATEURS - RETRAIT - ANNULATION CONDITIONS DE RETOUR


GÉNÉRAL:


Si vous passez commande par voie électronique via le site que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté la fiche d'information préalable et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.


Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n ° 6502 sur la protection des consommateurs et au règlement sur les contrats à distance (RG: 27.11.2014/29188) et aux autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit qu'ils ont acheté.


Les frais d'expédition, qui sont les frais d'expédition du produit, seront payés par les acheteurs.


Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisme à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition qu'il n'excède pas le délai légal de 30 jours. A défaut de livraison du produit dans ce délai, l'Acheteur pourra résilier le contrat.


Le produit acheté doit être livré dans son intégralité et conformément aux qualifications spécifiées dans la commande et avec des documents tels que certificat de garantie, manuel d'utilisation, le cas échéant.


S'il devient impossible de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la connaissance de cette situation. Le prix total doit être restitué à l'Acheteur dans un délai de 14 jours.


SI LE PRIX DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ :


Si l'Acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l'annule dans les relevés bancaires, l'obligation du Vendeur de livrer le produit prend fin.


ACHATS EFFECTUÉS AVEC L'UTILISATION NON AUTORISÉE DE LA CARTE DE CRÉDIT :


Après la livraison du produit, s'il est déterminé que la carte de crédit sur laquelle l'acheteur a payé est utilisée de manière déloyale par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas payé au vendeur par la banque ou l'institution financière concernée, l'acheteur devra retourner le produit objet du contrat dans un délai de 3 jours aux frais du VENDEUR. Il doit être restitué au VENDEUR.


SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ DANS LES DÉLAIS POUR DES RAISONS NON PROSECTÉES :


Si un cas de force majeure survient que le Vendeur ne peut pas prévoir et que le produit ne peut être livré à temps, l'Acheteur en est informé. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à la levée de l'obstacle. Si l'acheteur annule la commande ; S'il a effectué le paiement en espèces, ces frais lui seront versés en espèces dans les 14 jours à compter de la date d'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et l'annule, le prix du produit sera restitué à la banque dans un délai de 14 jours à compter de cette annulation, mais il est possible que la banque le transfère sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.


OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :


L'acheteur inspectera les biens/services sous contrat avant de les recevoir ; les emballages bosselés, cassés, déchirés, etc. les marchandises / services endommagés et défectueux ne seront pas reçus de la société de transport. Les biens/services reçus sont réputés intacts et intacts. L'ACHETEUR doit soigneusement protéger les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être utilisé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.


DROIT DE RÉTRACTATION:


ACHETEUR; Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l'adresse indiquée, il peut exercer son droit de rétractation du contrat en refusant la marchandise sans assumer aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner de motif, à condition d'en informer le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.


COORDONNÉES À COMMUNIQUER SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION DU VENDEUR :


ENTREPRISE


NOM/TITRE : Travel Cappadocia Agency Limited Company

ADRESSE : İsalı Cd. Angel Cave Suite Office N:34, 50180 Göreme /Nevşehir

COURRIEL : [email protected]

TÉL : +905425517072


DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :


S'il s'agit d'un service acheté par l'acheteur, ce délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Avant l'expiration du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de service où l'exécution du service a commencé avec l'accord du consommateur.


Les frais découlant de l'utilisation du droit de rétractation appartiennent au VENDEUR.


Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être adressée au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas être utilisé dans le cadre des dispositions de la rubrique « Produits pour lequel le droit de rétractation ne peut être exercé" réglementé dans le présent contrat.


UTILISATION DU DROIT DE RETRACTATION :


La facture du produit livré à la 3ème personne ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'établissement lors de son retour. Retours de commande dont les factures sont émises le nom des institutions ne peut être complétée que si une FACTURE DE RETOUR est émise.)


Formulaire de retour, Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés, accompagnés de la boîte, de l'emballage, des accessoires standards éventuels.


CONDITIONS DE RETOUR :


Le VENDEUR est tenu de restituer le prix total et les documents mettant l'ACHETEUR en dette à l'ACHETEUR dans un délai de 10 jours au plus tard à compter de la réception de la notification de rétractation et de restituer la marchandise dans un délai de 20 jours.


S'il y a une diminution de la valeur de la marchandise due à la faute de l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible


L'ACHETEUR est tenu d'indemniser le VENDEUR à hauteur de sa faute. Cependant, l'ACHETEUR n'est pas responsable des changements et détériorations qui surviennent en raison de la bonne utilisation des biens ou des produits pendant la période du droit de rétractation.


En cas de dépassement du montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR du fait de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisé dans le cadre de la campagne sera annulé.


PRODUITS NON UTILISABLES AVEC LE DROIT DE RETRACTATION :


Sous-vêtements, maillots de bain et bas de bikini, matériel de maquillage, produits jetables, biens susceptibles de s'abîmer rapidement ou susceptibles de se périmer, qui sont préparés conformément à la demande de l'ACHETEUR ou à des besoins manifestement personnels et ne peuvent pas être retournés, sont livrés à l'ACHETEUR. Les produits qui ne se prêtent pas au retour en termes de santé et d'hygiène si leur emballage est ouvert par l'ACHETEUR après la livraison, les produits qui sont mélangés à d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparés en raison de leur nature, Les marchandises liées aux périodiques tels que les journaux et magazines, à l'exception de ceux fournis dans le cadre du contrat d'abonnement, exécution instantanée dans un environnement électronique Services fournis ou biens incorporels livrés instantanément au consommateur, ainsi que des enregistrements audio ou vidéo, livres, contenus numériques, logiciels, dispositifs d'enregistrement et de stockage de données, ordinateurs consommables, ne peuvent être retournés conformément à la réglementation si leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR. En outre, avant l'expiration du droit de rétractation, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation concernant les services entamés avec l'accord du consommateur, conformément au Règlement.


Pour que les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes reproductibles, les DVD, VCD, CD et cassettes et les consommables de papeterie (toner, cartouche, bande, etc.) soient retournés, leurs colis sont non ouvert, non testé, intact. et ils doivent être inutilisés.


CAS DE DIFFÉRÉ ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES


L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque du titulaire de la carte et la banque et à être responsable envers la banque en cas de défaillance en cas d'opérations de paiement avec un crédit carte. Dans ce cas, la banque concernée peut engager une action en justice ; pourra réclamer à l'ACHETEUR les frais et honoraires d'avocat, et en tout état de cause, en cas de défaillance de l'ACHETEUR du fait de sa dette, l'ACHETEUR accepte de payer les dommages et préjudices subis par le VENDEUR du fait du retard d'exécution de la dette.


PAIEMENT ET LIVRAISON


Vous pouvez le faire sur n'importe lequel de nos comptes bancaires (TL) en effectuant un virement bancaire ou un TEF (transfert électronique de fonds).


Avec vos cartes de crédit sur notre site, vous pouvez bénéficier d'opportunités de paiement unique en ligne ou de versements échelonnés en ligne pour toutes sortes de cartes de crédit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera prélevé sur votre carte bancaire à la fin de votre commande.

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