Uslovi i odredbe
Uslovi rezervacije Travel Cappadocia
Sve rezervacije sa Travel Cappadocia podložne su našim Uslovima rezervacije. Oni su dostupni u punom obliku ovdje za vašu informaciju i trebali bi se pročitati prije nego što napravite online rezervaciju. Uslovi korištenja web stranice
Postoji nekoliko uslova o tome kako koristite našu web stranicu. Ovi uslovi su objavljeni ovdje za vašu informaciju.
Uslovi rezervacije
Vaš ugovor
Vaš ugovor je s Travel Cappadocia, članom TURSAB s brojem članstva 17102
Sljedeći termini će imati značenja navedena u nastavku kada se koriste u ovim Uslovima rezervacije:
Ovi uslovi se primjenjuju na sve odmore i uređuju vaš odnos s Travel Cappadocia. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije nego što izvršite rezervaciju
1. Vaš ugovor o odmoru Kada se izvrši rezervacija, 'glavno ime' na rezervaciji garantuje da ima ovlaštenje da prihvati i prihvata u ime stranke uslove ovih uslova rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ako su aranžmani koje želite rezervisati dostupni, izdat ćemo račun o potvrdi. Obavezujući ugovor će nastati između nas kada pošaljemo ovu fakturu 'glavnom imenu'. Ovaj ugovor se reguliše turskim zakonom i jurisdikcijom turskih sudova. Važno je provjeriti podatke na vašoj fakturi kada je dobijete, ili ako rezervišete kasno u vrijeme rezervacije, da li su svi podaci tačno onakvi kakve ste tražili. U slučaju bilo kakve nesukladnosti, molimo vas da nas odmah kontaktirate jer možda neće biti moguće izvršiti promjene ili ispravke kasnije. Nakon što izvršite rezervaciju, sve izmjene u rezervaciji ili vašim putnim aranžmanima (koji su podložni klauzuli 8 u nastavku) podliježu ovim Uslovima rezervacije koji će se primjenjivati na tu izmjenu odmah nakon što izmjena bude potvrđena. Ovi Uslovi rezervacije se jednako primjenjuju na sve članove vaše stranke navedene u rezervaciji. Gdje je ěglavno imeĜ na rezervaciji rezervisalo u ime drugih osoba, vaša je odgovornost osigurati da su ovi Uslovi rezervacije dovedeni do njihove pažnje i da su upoznati s njima. Imamo pravo pretpostaviti da su svi članovi vaše stranke pročitali ove Uslove rezervacije. Bilo koja referenca na ěvasĜ ili ěvašeĜ će se smatrati da uključuje sve imenovane osobe na rezervaciji. Samo mi, ěglavno imeĜ na rezervaciji i bilo koje druge osobe u vašoj stranci čija imena se pojavljuju na rezervaciji imat će bilo kakva prava za sprovođenje ovih Uslova rezervacije. ěGlavno imeĜ koje pravi i plaća rezervaciju mora biti najmanje 18 godina staro.
2. Tačnost web stranice
Iako Travel Cappadocia čini sve napore da osigura tačnost informacija i cena na web stranici, nažalost, greške se povremeno javljaju. Stoga se morate uvjeriti da provjerite cenu i sve druge detalje vaših odabranih aranžmana s nama u trenutku rezervacije.
3. Pasoš, vize, zdravstveni zahtjevi i putni dokumenti
Vaša je odgovornost osigurati da posjedujete sve potrebne putne i zdravstvene dokumente prije odlaska i osigurati da ispunjavate sve zahtjeve za ulazak u stranu zemlju. Potreban je pun i važeći pasoš za destinacije koje nudimo (uključujući djecu) i vize (transitne, poslovne, turističke ili druge) mogu biti potrebne za neke destinacije, ovisno o pasošu koji posjedujete. Zahtjevi se mogu mijenjati, a dužina vremena koja je potrebna za dobivanje odgovarajućih pasoša i viza varira. Vaša je odgovornost provjeriti trenutnu situaciju i trebate praviti bilo kakve zahtjeve za pasoše i/ili vize na vreme pre vašeg odlaska. Travel Cappadocia ne prihvata nikakvu odgovornost ako vi ili bilo koji član vaše stranke budete odbijeni ulazak u bilo koju zemlju zbog toga što nemate pravilan pasoš, vizu i/ili druge putne dokumente potrebne od strane bilo koje aviokompanije, vlasti ili zemlje koju posjećujete ili kroz koju prolazite (bez obzira na to da li vas je potrebno napustiti avion) uključujući ali ne ograničavajući se na valjan ESTA kao što je navedeno u doljnjoj klauzuli. Preporučuje se da provjerite ažurirane informacije o zahtjevima za pasoš. Ako vi ili bilo koja osoba iz vaše stranke morate provjeriti zahtjeve za pasoš i vizu sa vašom odgovarajućom ambasadom, konzulat za informacije o zahtjevima za vizu i pasoš relevantne za vaše putne aranžmane. Konsulat ili ambasada u zemljama u koje imate namjeru putovati, prije rezervacije. Travel Cappadocia nema posebna znanja ili stručnost u vezi s zahtjevima stranog ulaska ili putnim dokumentima. Preporučujemo vam da redovno pregledate upozorenja o putovanjima, objave, zabrane i obavijesti o savjetu koje izdaju sve relevantne vlade prije vašeg odlaska. Neke destinacije mogu zahtijevati pismo ovlasti ako djeca nisu u pratnji oba zakonska staratelja. Molimo provjerite s vlastima u relevantnoj destinaciji ako to vrijedi.
SAD - Putna autorizacija (ESTA)
Obavezno je za svakoga ko putuje ili prelazi kroz SAD pod Programom bezviznog režima, da dobije odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata prije putovanja popunjavanjem online procesa ESTA (Elektronski sistem za putnu autorizaciju). Trošak za ESTA trenutno iznosi približno 14 dolara po osobi i može se dobiti posjetom https://esta.cbp.dhs.gov ili web stranici Visit USA na www.visitusa.org.uk gdje se također može pronaći dodatne informacije o ovom programu i ažurirani trošak. Kada se završi i odobri, ESTA aplikacija važi dvije godine i omogućava višestruke posjete bez potrebe za ponovnim prijavljivanjem. Neuspjeh u dobijanju ESTA može rezultirati odbijanjem ukrcaja od strane aviokompanije.
Zdravstveni zahtjevi
Trebali biste se konsultovati sa svojim ljekarom za trenutne preporuke i informacije o inokulacijama ili vakcinacijama prije nego što krenete u relevantnu destinaciju koju ćete posjećivati ili kroz koju ćete prolaziti tokom vašeg putovanja. Vaša je odgovornost osigurati da ste sposobni za putovanje i da ispunjavate sve zdravstvene ulazne zahtjeve, dobijate preporučene inokulacije, vakcinacije, uzimate sve preporučene lijekove i slijedite sve medicinske savjete prije odlaska. Za medicinske savjete u vezi sa svim destinacijama koje namjeravate posjetiti ili kroz koje planirate prolaziti tokom vašeg putovanja, trebali biste se konsultovati sa svojim ljekarom i web stranicom Ministarstva zdravlja unaprijed. Preporučujemo vam da ponesete dokaz o vašim ažuriranim inokulacijama ili vakcinacijama sa sobom tokom putovanja jer će se možda tražiti za ulazak u zemlju ili destinaciju. Travel Cappadocia neće biti odgovorna ako vam se odbije ulazak u bilo koju zemlju ili destinaciju jer ne možete pokazati da ste primili sve potrebne inokulacije ili vakcinacije ili jer ne ispunjavate zdravstvene zahtjeve bilo koje destinacije. Putovanje u određene destinacije može predstavljati veće rizike od drugih. Snažno preporučujemo da pregledate sva upozorenja o putovanju, zabrane, obavijesti ili savjete koje izda ili ažurira Ministarstvo vanjskih poslova i Upravni ured za putne savjete prije nego što rezervišete svoje međunarodne putne aranžmane i redovno prije odlaska.
4. Osiguranje
Smataramo da je adekvatno putno osiguranje od suštinske važnosti i snažno savjetujemo vas i sve članove vaše stranke da ga dobiju prije odlaska za puni period vaše rezervisane putovanja. Vaša je odgovornost osigurati da je polica osiguranja koju kupujete pogodna, pokriva vaše zahtjeve (uključujući ali ne ograničavajući se na zdravstvene zahtjeve i zahtjeve za najam automobila) i da je dovoljna za vaše posebne potrebe i putne aranžmane. Molimo vas da pročitate i ponesete je sa sobom na godišnji odmor.
5. Vaša finansijska zaštita
Pružamo potpunu finansijsku zaštitu za naše paket aranžmane, putem našeg TURSAB licence broja 17102. Kada kupite ATOL zaštićen let ili paket aranžman od nas, dobićete ATOL certifikat. Ovo navodi šta je finansijski zaštićeno, gde možete dobiti informacije šta to znači za vas i koga kontaktirati ako nešto pođe po zlu. Obavijestit ćemo vas o uslugama navedenim u ATOL certifikatu (ili odgovarajuće alternative). U nekim slučajevima, kada to ne možemo učiniti iz razloga insolventnosti, drugi ATOL nosilac može vam pružiti usluge koje ste kupili ili odgovarajuću alternativu (bez dodatnih troškova za vas). Saglasni ste da prihvatite da će u tim okolnostima alternativni ATOL nosilac izvršiti te obaveze i slažete se da platite bilo koji novac koji je preostao za plaćanje prema vašem ugovoru alternativnom ATOL nosiocu. Međutim, takođe se slažete da u nekim slučajevima neće biti moguće imenovati alternativnog ATOL nosioca, u kom slučaju ćete imati pravo podnijeti zahtjev prema ATOL shemi (ili svom izdavaocu kreditne kartice gdje je to primjenljivo). Ako nismo u mogućnosti pružiti usluge navedene (ili odgovarajuću alternativu, putem alternativnog ATOL nosioca ili na drugi način) iz razloga insolventnosti, povjerenici Air Travel Trust mogu vam isplatiti (ili osigurati korist) prema ATOL shemi. Saglasni ste da u zamjenu za takvu isplatu ili korist potpuno dodeljujete tim povjerenicima sve zahtjeve koje imate ili možete imati koji proizilaze iz ili se odnose na neprovisioniranje usluga, uključujući bilo kakav zahtjev protiv nas, agenta za putovanja (ili vašeg izdavaoca kreditne kartice gdje je to primjenljivo). Također se slažete da se svaki takav zahtjev može ponovo ustupiti drugom telu, ako je to drugo telo platilo iznose koje ste zatražili prema ATOL shemi. Ako rezervišete aranžmane osim paket odmora (npr. isključujući smještaj), finansijska zaštita navedena iznad se ne primjenjuje.
6. Plaćanje za vaš odmor
Da biste potvrdili svoje odabrane aranžmane, morate platiti nepovratni depozit, koji može biti veći od standardnog depozita kako bi se osigurali određeni tipovi avionskih karata, tura, krstarenja itd., a to će vam biti potvrđeno u trenutku rezervacije. (Ako rezervišete unutar 12 nedelja do odlaska, biće potrebna puna uplata kreditnom karticom ili debitnom karticom.) Ravnoteža troškova vaših aranžmana (uključujući bilo kakvu nadoplatu gdje je to primjenljivo) dospjela je ne manje od 12 nedelja prije odlaska. Ako ne primimo ovu ravnotežu u cijelosti i na vreme, zadržavamo pravo da tretiramo vašu rezervaciju kao otkazanu od strane vas, u kojem slučaju će otkazne naknade navedene u klauzuli 9 postati dugovane. Prihvatamo plaćanje kreditnom karticom i debitnom karticom.
Kontingencija za prevaru kreditnom karticom:
Ako ne dostavite tačnu adresu naplate kreditne ili debitne kartice i/ili informacije o vlasniku kartice, izdavanje vaših karata može biti odgođeno i ukupni trošak može povećati. Zadržavamo pravo otkazati vaš odmor ako se uplata odbije ili ako ste dostavili netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo vršiti nasumične provjere (uključujući matičnu evidenciju) kako bismo smanjili prevaru kreditnim karticama. Kao rezultat ovog, prije izdavanja karata možemo zahtevati da nam dostavite faks ili poštansku kopiju dokaza o adresi, kopiju vaše kreditne kartice i nedavnu izjavu.
7. Cena vašeg odmora
7.1 Travel Cappadocia nastoji osigurati da su najnovije i tačne cene prikazane na našoj web stranici (naš bilten naglašava smerne cene). Travel Cappadocia zadržava pravo da promeni ili spusti svoje cene u bilo kojem trenutku. Povremeno, netačna cena može biti prikazana, zbog greške. Kada Travel Cappadocia postane svestan bilo koje greške, nastojat ćemo vas obavijestiti u trenutku rezervacije (ako smo tada svesni greške) ili čim je to razmjerno moguće. Zadržavamo pravo otkazati rezervaciju ako ne želite prihvatiti cenu koja je zapravo primjenjiva na odmor.
Promene cena
7.2 Za Pakete, promene u taksama (uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove prevoza, troškove goriva, pristojbe, poreze, takse kao što su pristojbe za sletanje ili ukrcavanje/iskrcavanje u lukama/airports i deviznim tečajevima) i uslugama znače da cijena vaših putnih aranžmana (ili bilo kojeg njihovog dela) može se promeniti nakon što rezervišete svoje putne aranžmane. Međutim, neće biti promjena u trošku vaših putnih aranžmana unutar 45 dana od odlaska.
7.3 U vezi sa cenom Paketa, mi ćemo apsorbovati, i vi nećete biti naplaćeni za bilo kakvo povećanje jedanko do 2% cene vaših ukupnih putnih aranžmana, koja isključuje premije osiguranja i bilo kakve naknade za izmene. Bićete naplaćeni za iznos iznad toga, plus naknadu za administraciju od TL 50,00 po osobi. Ako to znači da morate platiti povećanje od više od 10% troška vaših ukupnih putnih aranžmana (izuzev premija osiguranja i naknada za izmjene), imat ćete opciju prihvatanja promene na drugi odmor ukoliko smo u mogućnosti ponuditi jedan (ako je ova alternativa jednake ili veće kvalitete, nećete morati platiti više, ali ako je niže kvalitete biće vam vraćen razlika u ceni), ili otkazivanja i primanja potpune refundacije iznosa koje ste uplatili, osim za sve troškove izmjene i otkazivanja koji su već nastali. Mi ćemo po našem nahođenju razmotriti odgovarajući povrat premija osiguranja koje ste platili ako možete pokazati da niste u mogućnosti prenijeti ili ponovo upotrijebiti svoju policu. Ako se odlučite otkazati zbog povećanja cene od više od 15%, morate izvršiti svoje pravo da to učinite u roku od 2 dana od datuma izdavanja navedenog na vašoj fakturi
7.4 Ako cijena vaših putnih aranžmana opadne zbog promjena navedenih u klauzuli 7.2 iznad, za više od 2% ukupnog troška vaših putnih aranžmana, tada će biti bilo kakva povratna količina koju dugujete vam biti isplaćena. Međutim, napominjemo da putni aranžmani nisu uvijek kupljeni u lokalnoj valuti i neka očita promjena nema utjecaja na cijenu vaših putnih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita na snazi.
8. Ako promijenite svoju rezervaciju
Ako, nakon što je naš račun o potvrdi izdat, želite promijeniti svoje putne aranžmane na bilo koji način, učinit ćemo sve što je moguće da izvršimo te promjene, ali to možda neće uvijek biti moguće. Svaki zahtjev za promjene mora biti od 'glavnog imena' na rezervaciji. Biće vam zatraženo da platite naknadu za administraciju od 50 evra po osobi i bilo koji dodatni trošak koji nam nastane u vezi s tom izmjenom. U slučajevima gdje su administrativne naknade koje su nam naplaćene od strane naših dobavljača više, zadržavamo pravo prenijeti takve troškova na vas. Dozvoljeno vam je (pod regulativama) prenijeti imena pojedinaca, ako je bilo koji imenovani pojedinac na rezervaciji spriječen putovati zbog bolesti, smrti bliskog srodnika, poziva za žiri ili drugog značajnog razloga. Uslijed vađenja zadovoljavajuće evidencije takvog razloga, mi ćemo po našem nahođenju pristati na to da se rezervacija tog imenovanog pojedinca prenese na drugu osobu, što će biti podložno naknadi za izmjenu od 50 evra po osobi i sve dodatne troškove koje su našli bilo koji dobavljač morate platiti. Obavijestit ćemo vas o tim troškovima u trenutku vašeg zahtjeva. Bilo kakve promjene naziva imenovanih osoba u rezervaciji su uslovne na to da zamjenik prihvati ove Uslove rezervacije i zadovolji sve uvjete koji se primenjuju na Paket. Zahtjevi za promenu imena unutar 48 sati od datuma odlaska ne mogu se garancirati. Pošto većina aviokompanija ne dozvoljava promjene imena nakon što su karte izdate iz bilo kojeg razloga, ti troškovi će verovatno biti puni troškovi leta. Ako tražite da promijenite sve nazive na rezervaciji, to će se smatrati kao otkazivanje i nova rezervacija i puni troškovi otkazivanja biće naplaćeni. Trebali biste biti svjesni da su ovi troškovi mogli povećati bliže datumu odlaska kada se promjene prave. Dozvoljena je samo jedna promjena datuma odlaska, po rezervaciji. Bilo kakva promjena datuma odlaska će se tretirati kao otkazivanje i puni troškovi otkazivanja će se primijeniti. Biće vam zatraženo da platite administrativnu naknadu od 50 evra po osobi i novi depozit po osobi kako bi se osigurao novi datum odlaska. Sve daljnje promjene mogu biti tretirane kao otkazivanje od vas i dovesti do naplate naknada za otkazivanje.
Napomena: Određeni aranžmani možda se ne mogu mijenjati nakon što su potvrđeni i bilo kakva promjena mogla bi zahtijevati naknadu za otkazivanje do 100% tog dijela aranžmana. U nekim slučajevima, bilo kakve izvršene promjene mogu značiti da morate platiti za otkazane aranžmane i kupiti nove po punoj cijeni.
9. Ako otkažete odmor
Vi ili bilo koji član vaše stranke možete otkazati vaše putne aranžmane u bilo kojem trenutku. Pisano obavještenje putem pošte, faksa ili e-pošte od 'glavnog imena' na rezervaciji mora se primiti u našim kancelarijama. S obzirom na to da snosimo troškove otkazivanja vaših putnih aranžmana, morat ćete platiti odgovarajući otkazni trošak naveden u tabeli ispod. Sredstva plaćena za odmor putem kreditne kartice podliježu 5% odbitku od ukupnog iznosa plaćenog putem kartice, dok odbitak ne važi za gotovinske uplate.
Napomena: ako je razlog vašeg otkazivanja pokriven odredbama vaše police osiguranja, možda ćete moći nadoknaditi te troškove od svoje osiguravajuće kompanije.
Naše otkazne naknade su procenat od ukupne cene odmora, ne
uključujući vašu premiju za osiguranje koja nije povratna. Ove naknade se zasnivaju na tome koliko dana prije vašeg odlaska primamo vaše obavještenje o otkazivanju, a ne kada je vaša korespondencija poslana nama Napominjemo da su svi troškovi izmjena nepovratni. Prema polisu osiguranja, trebali biste se obratiti vašim uvjetima otkazivanja.
Napomena: Ako ste rezervisali Krstarenje, svako otkazivanje ili izmjene (uključujući promjene imena) će donijeti dodatni trošak uz otkazne ili troškove izmjena navedenih gore, u skladu s relevantnim troškovima krstarice. Napominjemo da, u slučaju otkazivanja nakon prijema dokumenata, neće biti povrata novca osim ako se ne vrate neiskorištene karte. Napominjemo, ako samo neki članovi vaše stranke otkažu, pored toga što su podložni odgovarajućim otkaznim naknadama, ponovo ćemo izračunati trošak odmora za preostale putnike. Možda ćete morati platiti dodatne troškove sobe kao što su dodaci za jedinu sobu. *U slučajevima kada su troškovi otkazivanja koje nam naplaćuju naši dobavljači viši od troška depozita, možemo vam prenijeti trošak. Molimo vas da zatražite sve pojedinosti i obavijestit ćemo vas o specifičnim troškovima koji se odnose na vašu rezervaciju. Nakon odlaska neće biti povrata na bilo koju djelimično iskorištenu komponentu vašeg odmora (npr. neiskorišteni letovi, neiskorišteni najam automobila ili kao rezultat ranijeg odjavljivanja). Biće vam naplaćeno 100% cene svih delimično korišćenih komponenti. Sve naknade za izmjene ili otkazivanja postaju dospjeli odmah po potvrdi izmjene ili otkazivanja
Napomena: Određeni aranžmani možda se ne mogu otkazati nakon što su potvrđeni i bilo kakvo otkazivanje moglo bi rezultirati naknadom za otkazivanje do 100% tog dijela aranžmana.
10. Ako promijenimo ili otkažemo vaš odmor
Počinjemo planirati aranžmane koje nudimo mnogo mjeseci unaprijed i stoga zadržavamo pravo da izvršimo promjene i ispravimo greške u detaljima odmora prije i nakon što su rezervacije potvrđene. Također zadržavamo pravo otkazati potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku. Na primjer, ako minimalni broj klijenata potrebnih za određeni putni aranžman nije postignut, možda ćemo morati otkazati. Većina promjena su male, ali povremeno, mogli bismo morati napraviti Veliku promjenu. Ako moramo izvršiti Veliku promjenu ili otkazati, obavijestit ćemo vas što je moguće brže i ako postoji vremena učinit ćemo vam sljedeće opcije: (za Velike promjene) prihvatiti promjenjene aranžmane ili kupiti alternativne aranžmane od nas, sličnih standarda kao oni originalno rezervisani ako su dostupni (ako je odabrana alternativa jeftinija od vaše originalne, refundiraćemo razliku, ali ako je skuplja, tražit ćemo da platite razliku) ili otkazati ili prihvatiti otkazivanje u kojem slučaju ćete dobiti potpunu i brzu refundaciju svih sredstava koje ste nam platili. Međutim, nećemo otkazati vašu potvrđenu rezervaciju 12 nedelja ili manje prije odlaska osim iz razloga "Više sile" (kako je objašnjeno iznad) ili zbog vašeg neplaćanja punog iznosa na vreme. Zbog nepredvidivosti događaja više sile nećemo biti odgovorni za bilo kakve promjene ili prilikom otkaza koje, po našem mišljenju, su potrebne za zaštitu vaše sigurnosti. U ovom slučaju ćemo vam ponuditi prikladne alternativne aranžmane, ili, ako ne putujete, vratiti novac koji ste nam platili, ali nećemo vam isplatiti naknadu. U svim slučajevima, osim kada se Velika promjena dogodi iz razloga više sile i podložnim izuzecima u nastavku, platićemo vam odštetu prema u nastavku detaljima.
Napominjemo da su gore navedena plaćanja po punom putniku koji plaća punu cijenu (izuzev dojenčadi). Za djecu naplaćenu po sniženim tarifama, nadoknada će se izvršiti na osnovi pro-rata odrasle stope. Nećemo vam isplatiti odštetu i navedene opcije neće biti dostupne ako izvršimo malu promjenu ili otkažemo kao rezultat vašeg neplaćanja punog iznosa na vreme. Žao nam je što ne možemo platiti nikakve troškove, troškove ili gubitke koje pretrpite kao rezultat bilo kakve promjene ili otkazivanja. Ne možemo platiti odštetu kada izvršimo Veliku promjenu ili otkažemo više od 12 nedelja prije odlaska ili u slučaju Više sile. Vrlo rijetko, mogli bismo biti prisiljeni zbog Više sile promijeniti ili prekinuti vaše aranžmane nakon odlaska. Ako se ova situacija dogodi, žao nam je da nećemo biti u mogućnosti izvršiti bilo kakve povratke (osim ako ne dobijemo od naših dobavljača), platiti vam nadoknadu ili podmiriti bilo kakve troškove ili troškove koje imate kao rezultat.
11. Let
Prema zakonodavstvu EU, imate prava u nekim okolnostima za povrat i/ili odštetu od aviokompanije u slučajevima odbijanja ukrcaja, otkazivanja ili kašnjenja letova. Puni detalji ovih prava biće objavljeni na aerodromima EU i takođe će biti dostupni od aviokompanija. Naknaada u takvim slučajevima je odgovornost aviokompanije i automatski vas neće dati pravo na povrat troškova vašeg odmora od nas. Vaša prava na povrat i/ili odštetu od nas su navedena u klauzuli 10. Ako ste kašnjen iz razloga koji nije Viša sila i u vezi s glavnim letovima uključeni u vaš odmor, ako kašnjenje premašuje 4 sata, osigurat ćemo da dobijete lagane obroke od aviokompanije; ako premaši 6 sati, dobićete glavno jelo, a u slučaju dužih kašnjenja, gde god je moguće, dobićete obroke i smeštaj prikladne za vreme dana. Nismo uvijek u poziciji u vrijeme rezervacije da potvrdimo nositelje, tipove aviona i vremenske rasporede koji će se koristiti u vezi s vašim letom. Kada možemo obavijestiti samo o vjerovatnim nositeljima u trenutku rezervacije, obavijestit ćemo vas o identitetu stvarnih nositelja ili o bilo kojoj promjeni u identitetu stvarnih nositelja čim postanemo svjesni toga. Nositelji, vremenski rasporedi i tipovi aviona prikazani na ovoj web stranici i navedeni na vašoj potvrdi su samo za vođenje i podložni su izmjenama i potvrdi. Najnoviji rasporedi će biti prikazani na vašim kartama koje će vam biti poslali otprilike dvije sedmice prije odlaska. Stoga trebate provjeriti svoje karte vrlo pažljivo odmah po prijemu kako biste osigurali da imate ispravne letove. Moguće je da se letovi mogu promijeniti čak i nakon što su karte poslane - kontaktirat ćemo vas što je moguće brže ako do toga dođe. Bilo koja promjena u identitetu nositelja, vremenskim rasporedima i/ili tipu aviona neće vam dati pravo da otkažete ili promijenite druge aranžmane bez plaćanja naših normalnih naknada. Ova web stranica je naša odgovornost, kao vaš turoperator. Nije izdata u ime, i ne obavezuje aviokompanije koje su ovdje navedene ili bilo koju aviokompaniju čije se usluge koriste tokom vaših putnih aranžmana. Napomena da, u skladu s Naredbama o vazdušnom saobraćaju, da bi se kvalifikovali za status dojenčeta, dete mora biti mlađe od 2 godine na dan povratnog leta. Napominjemo postojanje 'zajedničke liste' (dostupne na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) koja navodi avio-prijevoznike koji su podložni zabrani rada sa Ekonomske zajednice.
12. Ponašanje
Kada rezervišete odmor sa Travel Cappadocia, prihvaćate odgovornost za pravilno ponašanje za sebe i vašu stranku tokom odmora. Ako smo mi ili bilo koja druga osoba koja je na vlasti ili bilo koji dobavljač bilo koje usluge razumnog mišljenja da se vi ili bilo koji član vaše stranke ponaša na način koji može izazvati ili vjerovatno izazvati opasnost ili uznemirenost bilo kojoj drugoj osobi ili štetu imovini, bićemo ovlašteni odmah prekinuti odmor onih osoba kojima se to tiče. Osobe kojima se to odnosi biće obavezne napustiti avion, smještaj ili drugu uslugu i neće biti dozvoljeno putovati ili boraviti u rezervaciji, a mi nećemo imati daljnju odgovornost prema vama ili njima, uključujući bilo kakve povratne putne aranžmane. Neće biti povrata novca i nećemo platiti nikakve troškove ili troškove nastale kao rezultat prekida. Bićete odgovorni za potpuno plaćanje bilo kakve štete ili gubitka koje je načinio vi ili bilo koji član vaše stranke tokom vašeg izostanka. Plaćanje se mora izvršiti direktno u trenutku kada je šteta ili gubitak nastao na uslužnom dobavljaču koji je u pitanju, a u suprotnom ćete biti odgovorni za sve tužbe koje se naknadno podnose protiv nas (uz naše i drugih stranaške potpuno pravne troškove) kao rezultat vaših radnji. Ako snosimo bilo kakve troškove zbog vašeg ponašanja, u potpunosti ćete nas nadoknaditi za te troškove na zahtjev. Trebali biste biti svjesni da neki dobavljači mogu ovlastiti ili naplatiti vašu plaćenu karticu kao depozit za bilo kakve dodatne troškove kao što su usluge sobne usluge, telefonski pozivi ili druge usluge u hotelu ili zbog štete ili incidenata koji se događaju tokom vašeg boravka. Neki dobavljači mogu zahtijevati keš depozit prilikom prijave za kupce koji nemaju plaćenu karticu. Iznos koji je ovlašten ili naplaćen može značajno varirati u zavisnosti od dobavljača i/ili destinacije. Vaša je odgovornost osigurati da su dostupna dovoljna sredstva ili krediti za iznos koji poručuje dobavljač. Travel Cappadocia nije odgovorna za postavljanje iznosa bilo kakvog potrebnog depozita i ako imate bilo kakvih upita, trebali biste kontaktirati dobavljača prije odlaska.
13. Ako imate žalbu
U slučaju da imate bilo kakav razlog za pritužbu ili doživite bilo kakve probleme sa svojim aranžmanima za odmor dok ste odsutni, odmah morate obavijestiti našeg predstavnika i dobavljača usluga u pitanju i popuniti obrazac izvještaja dok ste u odmaralištu. Većina problema ili pritužbi se mogu rešiti dok ste odsutni, međutim, ako ne budu riješeni, molimo nazovite nas na +90 (544)338 27 23, pošaljite nam e-mail na [email protected] ili pišite Odjelu za korisničke odnose u Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Turska unutar 10 dana od vašeg povratka s vašeg putovanja dajući vaš referentni broj rezervacije i sve relevantne detalje o vašoj pritužbi i sve druge relevantne informacije. Molimo vas da vaše pismo zadržite konciznim i fokusiranim. To će nam pomoći da brzo prepoznamo vaše brige i ubrzamo naš odgovor. Molimo takođe pogledajte klauzulu 14 u nastavku o ABTA. Ako se ova procedura ne slijedi, nećemo imati priliku istražiti i ispraviti vašu pritužbu dok ste na odmoru, a to može uticati na vaša prava prema ovom ugovoru.
14. Šta se dešava sa žalbama
Mi smo član TURSAB, broj članstva 17102. Obavezni smo održavati visoke standarde usluge prema vam prema Kodeksu ponašanja TURSAB. Ako ne možemo riješiti vašu pritužbu, idite na www.abta.com kako bi koristili jednostavnu proceduru ABTA. Dodatne informacije o kodeksu i pomoći ABTA u rješavanju sporova mogu se naći na www.tursab.org.tr
15. Naša odgovornost prema vama
(1) U vezi s paketima obećavamo da će vaši aranžmani odmora biti napravljeni, performed and provided with reasonable skill and care. To znači da ćemo preuzeti odgovornost ako, na primjer, pretrpite smrt ili ličnu povredu ili vaši ugovoreni aranžmani nisu pruženi onako kako je obećano ili se ispostave kao nedostatni kao rezultat nepoštovanja od strane nas samih, naših zaposlenika, agenata ili dobavljača da koriste razumnu vještinu i pažnju u izradi, obavljanju ili pružanju vaših aranžmana. Nadalje, bićemo odgovorni za ono što naši zaposlenici, agenti i dobavljači rade ili ne rade ako su tada djelovali unutar opsega svojih zadataka ili obavljajući posao koji smo im tražili. (2) U vezi s drugim aranžmanima obećavamo da ćemo koristiti razumnu vještinu i pažnju u izvršenju naših ugovornih obaveza, podložno i u skladu s ovim Uslovima rezervacije. Naše ugovorne obaveze se sastoje od korištenja naše razumne vještine i pažnje u izradi vaše rezervacije i organizovanju vašeg smještaja/najma automobila/leta/ture kao i vruće zračny balonske ture kao i koristeći našu razumnu vještinu i pažnju u biranju naših dobavljača. (3) U vezi s paketima i drugim aranžmanima nećemo biti odgovorni za bilo koju povredu, bolest, smrt, gubitak, oštećenje, troškove ili druge zahtjeve bilo koje vrste koji nastaju iz: Djela i/ili propusta osobe koja je pogođena ili bilo kojeg člana njihove stranke ili Djela i/ili propusta treće strane koja nije povezana s pružanjem vaših aranžmana i koja je bila nepredvidiva ili neizbežna ili "Viša sila" kako je definisano iznad. (4) Osim kao što je specifično navedeno u ovim uvjetima, nećemo prihvatiti nikakvu daljnju ili drugu odgovornost od onih koje propisuju Pravilnici o paketnom putovanju, paket turama i paket odmorima. Vaša je odgovornost pokazati da nije korištena razumna vještina i pažnja ako želite podići tužbu protiv nas. (5) Gde bilo koja tužba ili deo tužbe (uključujući one u vezi sa smrću ili ličnom povredom) se odnosi ili bazira na bilo kakvim putnim aranžmanima (uključujući proces ukrcavanja i/ili iskrcavanja sa prevoznog sredstva) koje pruža bilo koji avio-, pomorski, železnički ili drumski prevoznik ili bilo koji boravak u hotelu, najviše iznos od štete koje ćemo platiti biće ograničen. Najviše što ćemo vam platiti za tužbu ili deo tužbe ako se pokaže odgovornim prema vam na bilo kojem osnovu je najviše što bi prevoznik ili hotelar bio obavezan platiti pod međunarodnom konvencijom ili pravilnikom koji se odnosi na putne aranžmane ili boravak u hotelu u pitanju (npr. Montreal konvencija kako je izmjenjena za međunarodna putovanja avionom i/ili za aviokompanije sa dozvolom za rad koju je izdao EU, pravilnik EU o odgovornosti avio-prijevoznika za nacionalna i međunarodna putovanja avionom, Atenska konvencija za međunarodna putovanja morem). Gde prevoznik ili hotelar ne bi bili obavezni izvršiti bilo kakvo plaćanje prema vama prema odgovarajućoj međunarodnoj konvenciji ili pravilniku u vezi sa tužbom ili dijelom tužbe, nećemo biti obavezni izvršiti bilo kakvo plaćanje za tužbu ili dio tužbe. Kada izvršimo bilo kakvo plaćanje, imamo pravo oduzeti bilo koji novac koji ste primili ili imate pravo primiti od pružatelja transporta ili hotelijera za tužbu ili zahtjev u pitanju. Kopije odgovarajućih međunarodnih konvencija i propisa dostupne su od nas na zahtjev. U bilo kojim okolnostima u kojima je prevoznik odgovoran prema vama prema Uredbi o odbijanju ukrcaja 2004, bilo koja odgovornost koju možemo imati prema vama prema našem ugovoru s vama, koja proizilazi iz istih činjeničnih radnji, ograničena je na lijekove pružene prema Uredbi kao da bismo (samo za ovu svrhu) bili prevoznici; bilo koji iznos koji primite od prevoznika bit će oduzet iz bilo kojeg iznosa koji duguje od nas. (6) Lokalne izlete/aktivnosti/ događaje nećemo prihvatiti odgovornost za usluge ili sadržaje koji ne čine deo našeg ugovora ili gde nisu oglašeni na našoj web stranici. Na primjer, bilo koja izlet koju rezervišete dok ste odsutni, ili bilo koja usluga ili sadržaj koji je vaš hotel ili bilo koji drugi dobavljač pristao pružiti za vas. Izleti, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje možda odaberete rezervisati ili platiti putem naše uslužne usluge ili dok ste na odmoru ("Lokalni događaji") nisu deo vašeg paket odmora koji pružamo i ovi uslovi i odredbe web stranice se ne primjenjuju. Za bilo koji Lokalni događaj vaš ugovor će biti s dobavljačem tog Lokalnog događaja, a ne s nama. Nismo odgovorni za pružanje Lokalnog događaja ili za bilo što što se događa tokom njegovog pružanja od strane dobavljača. Napominjemo da ova pozicija uključuje sve aktivnosti koje predstavljaju opasnost. (7) Usluge i sadržaji uključeni u vaš odmor će se smatrati pruženim uz razumnu vještinu i pažnju ako su u skladu sa svim lokalnim propisima koji se primjenjuju, ili, ako ne postoje primjenjivi lokalni propisi, ako su razmjerni kada se upoređuju s lokalnim standardima koja se primenjuju.
16. Zaštita podataka/privatnost
Da bismo obradili vašu rezervaciju i zadovoljili vaše zahtjeve, moramo prenijeti vaše lične podatke relevantnim dobavljačima vaših putnih aranžmana. Takođe bismo želeli zadržati vašu informaciju (uključujući bilo koju e-mail adresu), gde je prikupimo, za našu i Travel Cappadocia Agency Limited Company buduće marketing potrebe (na primjer, da vas obavijestimo o promocijama/nagradnim ponudama ili da vam pošaljemo našu brošuru). Ako ne želite primati takve pristupe u budućnosti, molimo vas da nas obavijestite što je prije moguće. Za potpune detalje naše politike zaštite podataka i privatnosti, kao i objašnjenje kako ćemo koristiti vaše lične podatke, molimo vas da se obratite našoj politici privatnosti.
17. Posebni zahtjevi i medicinski problemi
Ako želite podnijeti poseban zahtjev, to morate učiniti u trenutku rezervacije. Pokušaćemo prenijeti bilo kakve razumnе zahtjeve relevantnom dobavljaču, ali ne možemo garantovati da će zahtjevi biti ispunjeni. Činjenica da je poseban zahtjev zabilježen na vašem potvrđivanju računa ili bilo kojoj drugoj dokumentaciji ili da je proslijeđen dobavljaču, nije potvrda da će zahtjev biti ispunjen. Nepoštovanje bilo kojeg posebnog zahtjeva neće biti kršenje ugovora s naše strane osim ako je zahtjev posebno potvrđen. Radosni smo da vas savjetujemo i pomognemo vam u odabiru odgovarajućeg odmora. Budući da neki od smještaja i odmarališta predstavljeni mogu nemati ni najsigurnije mogućnosti, kao što su rampe za kolica, liftove itd., Važno je da, prilikom rezervacije, obavijestite nas o bilo kojim invaliditetima i posebnim potrebama kako bi se osiguralo da odmor odgovara vašim specifičnim potrebama. Ako razmjerno smatramo da nismo u mogućnosti pravilno smjestiti posebne potrebe osobe koja se odnosi, nećemo potvrditi rezervaciju ili, ako u trenutku rezervacije nisu date sve informacije, otkazati kada postanemo svesni ovih informacija. Uslovi korištenja web stranice Informacije, podaci i materijali ("Informacije") sadržani na ovoj web stranici ("Web stranica") pripremljeni su isključivo u svrhu pružanja informacija o Travel Cappadocia Agency Limited Company, njenim podružnicama i partnerima i uslugama koje nude. Pokušavamo osigurati da su informacije sadržane na ovoj web stranici tačne i ažurirane. Međutim, uvijek trebate provjeriti informacije prije nego što poduzmete korake, pozivajući naše predstavnike. Svi odmori koje prodaje Travel Cappadocia prodaju se podložni našim uvjetima rezervacije, koji se trebaju pročitati prije nego što napravite online rezervaciju.
1. Sadržaj i podnesci pretplatnika
1.1 Sadržaj Web stranice je namijenjen vašoj ličnoj nekomercijalnoj upotrebi. Svi materijali objavljeni na ovoj web stranici (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, funkcije, fotografije, slike, ilustracije, audio isječke i video isječke, poznate i kao "Sadržaj") zaštićeni su autorskim pravima, zaštitnim znakovima ili drugim pravima intelektualne svojine i pripadaju ili su pod kontrolom Travel Cappadocia , ili strane koja je navedena kao pružatelj Sadržaja. Morate poštovati sve dodatne obavijesti o autorskim pravima, informacije ili ograničenja sadržane u bilo kojem sadržu pristupu kroz ovu web stranicu. 1.2 Ova web stranica i njen sadržaj su zaštićeni autorskim pravima prema turskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Ne možete mijenjati, objavljivati, prenositi, učestvovati u prenosu ili prodaji, reproducirati (osim kako je predviđeno u odjeljku 1.3 ovih Uslova i odredbi), stvarati nova djela iz, distribuirati, izvoditi, prikazivati ili na bilo koji način eksploatisati bilo koji od Sadržaja ove web stranice (uključujući softver) u cijelosti ili djelimično. 1.3 Možete ipak preuzeti ili kopirati Sadržaj i druge preuzimajuće stavke prikazane na web stranici podložne sljedećim uvjetima: 1.3.1 Materijal se može koristiti samo za lične nekomercijalne svrhe. Kopiranje ili skladištenje bilo kojeg Sadržaja za nešto drugo osim lične upotrebe je izričito zabranjeno bez prethodnog pisanog odobrenja Travel Cappadocia ili nosioca autorskih prava identificiranog u obavijesti o autorstvu sadržanoj u Sadržaju; 1.3.2 Sve kopije moraju održavati autorska prava i druge obavijesti o intelektualnom vlasništvu sadržane u originalnom materijalu; 1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi prikazani ili opisani na ovoj web stranici mogu biti predmet drugih prava intelektualne svojine koja pripadaju Travel Cappadocia ili drugim trećim stranama. Nema licence se daje u vezi s tim pravima intelektualne svojine; i 1.3.4 Slike, zaštitni znaci i brendovi prikazani na ovoj web stranici zaštićeni su autorskim pravima i drugim zakonima intelektualnog vlasništva i ne mogu se reproducirati ili prisvojiti na bilo koji način bez pisanog odobrenja njihovih vlasnika.
2. Pristup i dostupnost usluga i linkovi
Ova web stranica sadrži linkove na druge vaše povezane web stranice, resurse i sponzore ove web stranice. Pošto Travel Cappadocia nije odgovoran za dostupnost ovih vanjskih resursa, ili njihov sadržaj, trebali biste uputiti sva pitanja koja se odnose na bilo koji vanjski link administratoru stranice ili webmasteru takve stranice.
3. Licenciranje softvera
Nemate prava na vlasnički softver i prateću dokumentaciju, niti bilo kakva poboljšanja ili izmjene koje se daju da biste pristupili ovoj web stranici ("Softver za pristup"). Ne možete sublicencirati, dodijeliti ili prenijeti bilo koje licence koje su vam odobrila Travel Cappadocia , a svaki pokušaj takvog sublicenciranja, dodjeljivanja ili prenosa biće ništavan. Možete napraviti jednu kopiju takvog softvera u arhivske svrhe samo. Ne možete inače kopirati, distribuirati, modificirati, inverzati inženjering ili kreirati izvedena djela na osnovi Softvera za pristup.
4. Uslovi prevoza
Prevoz putnika, prtljaga i tereta avionom je podložno Uslovima prevoza i regulativama vezanim za prevoznika koji je u pitanju.
5. Promjene uslova i odredbi
Travel Cappadocia može s vremena na vrijeme promijeniti, prilagoditi, dodati ili ukloniti dijelove ovih Uslova i odredbi, ali ako to učini, objavit će svaku takvu promjenu na ovoj web stranici.
6. Promjene web stranice
Travel Cappadocia može takođe promijeniti, obustaviti ili obustaviti bilo koji aspekt web stranice, uključujući dostupnost bilo kojih karakteristika, informacija, baze podataka ili sadržaja ili ograničiti vaš pristup delovima ili svim delovima web stranice bez obaveštenja ili odgovornosti.
7. Bez garancija
Ova publikacija se pruža "kako jeste" bez ikakvih garancija (bilo izričitih ili impliciranih) ili impliciranih olakšica bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo kakve implicirane garancije ili implicirane olakšice zadovoljstvu kvaliteta, pogodnosti za određenu svrhu ili ne-kršenje. Sve takve implicirane uvjete i garancije se ovdje isključuju.
8. Odgovornost za gubitke
Pristupanjem ovoj web stranici, slažete se da Travel Cappadocia neće biti odgovoran za bilo kakav direktan, indirektan ili posledični gubitak koji proizađe iz korištenja informacija i materijala sadržanih na ovoj web stranici ili iz vašeg pristupa drugim materijalima na internetu putem web linkova iz ove web stranice.
9. Nema ponude za prodaju
Ništa na ovoj web stranici ne predstavlja ponudu za prodaju bilo kakvih hartija od vrednosti i ne treba se oslanjati u vezi sa bilo kakvim investicijskim poslovima.
10. Isključenja
Isključenja i ograničenja sadržana u ovim Uslovima i odredbama primenjuju se samo do mjere dozvoljene zakonom.
