UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU
1. STRANE
Ovaj Ugovor je potpisan između sledećih strana u okviru uslova i odredbi navedenih u nastavku.
‘KUPAC’; (u nastavku se naziva “KUPAC” u ugovoru)
IME PREZIME:
ADRESA:
‘PRODAJNA OSOBA’; (u nastavku se naziva “PRODAVAC” u ugovoru)
IME PREZIME:
ADRESA:
Prihvaćanjem ovog ugovora, KUPAC unapred prihvata da će, ako predmet ugovora odobri narudžbu, biti obavezan da plati cenu narudžbe i dodatne troškove, ako ih ima, kao što su trošak dostave i porez, i da je o tome obavešten.
2. DEFINICIJE
U primeni i tumačenju ovog ugovora, pojmovi napisani u nastavku izrazit će pisane objašnjenja u odnosu na njih.
MINISTAR: Ministar carine i trgovine,
MINISTARSTVO: Ministarstvo carine i trgovine,
ZAKON: Zakon o zaštiti potrošača br. 6502,
REGULATIVA: Uredba o udaljenim ugovorima (OG:27.11.2014/29188)
USLUGA: Predmet svake potrošačke transakcije osim isporuke robe koja se vrši ili obećava da će se izvršiti u zamenu za naknadu ili korist,
PRODAVAC: Kompanija koja nudi robu potrošaču u okviru svojih komercijalnih ili profesionalnih aktivnosti ili deluje u ime ili za račun dobavljača,
KUPAC: Fizičko ili pravno lice koje stiče, koristi ili ima koristi od robe ili usluge u komercijalne ili neprofesionalne svrhe,
SAJT: Veb sajt PRODAVCA,
KLIJENT: Fizičko ili pravno lice koje zahteva robu ili uslugu putem veb sajta PRODAVCA,
STRANE: PRODAVAC i KUPAC,
UGOVOR: Ovaj ugovor zaključen između PRODAVCA i KUPCA,
ROBA: Oznaka za pokretne stvari koje su predmet kupovine i softver, zvuk, slika i slične nematerijalne robe pripremljene za upotrebu u elektronskom okruženju.
3. PREDMET
Ovaj Ugovor reguliše prava i obaveze strana u skladu sa odredbama Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredbe o udaljenim ugovorima, u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda, čije su osobine i prodajna cena navedene u nastavku, a koji je KUPAC naručio elektronski putem veb sajta PRODAVCA.
Cene navedene i objavljene na sajtu su prodajne cene. Obećane cene i ponude su važeće sve dok se ne ažuriraju i ne promene. Cene objavljene za određeno vremensko razdoblje su važeće do kraja navedenog perioda.
4. INFORMACIJE O PRODAJCU
naziv
Adresa
Telefon
Faks
5. INFORMACIJE O KUPCU
Osoba kojoj se isporučuje
Adresa isporuke
Telefon
Faks
Email/korisničko ime
6. INFORMACIJE O OSOBI KOJA NARUČUJE
Ime/Prezime/Titula
Adresa
Telefon
Faks
Email/korisničko ime
7. INFORMACIJE O UGOVORNOJ ROBI/PROIZVODIMA
7.1. Osnovne karakteristike robe/proizvoda/usluge (tip, količina, marka/model, boja, broj) su objavljene na veb sajtu PRODAVCA. Ako PRODAVAC organizuje kampanju, možete pregledati osnovne karakteristike relevantnog proizvoda tokom kampanje. Važi do datuma kampanje.
7.2. Cene navedene i objavljene na sajtu su prodajne cene. Obećane cene i ponude su važeće sve dok se ne ažuriraju i ne promene. Cene objavljene za određeno vremensko razdoblje su važeće do kraja navedenog perioda.
7.3. Prodajna cena robe ili usluga podložnih ugovoru, uključujući sve poreze, prikazana je u nastavku.
Opis proizvoda
Komad
Jedinična cena
Ukupno
(uključujući PDV)
Iznos dostave
Ukupno :
Način i plan plaćanja
Adresa isporuke
Osoba kojoj se isporučuje
Adresa za fakturiranje
Datum narudžbe
Datum isporuke
Način dostave
7.4. Trošak dostave, koji je trošak isporuke proizvoda, platiće KUPAC.
8. INFORMACIJE O FAKTURI
Ime/Prezime/Titula
Adresa
Telefon
Faks
Email/korisničko ime
Isporuka fakture: Tokom isporuke narudžbe, na adresu fakture zajedno sa narudžbom.
Biće isporučena.
9. OPŠTE ODREDBE
9.1. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da je pročitao preliminarne informacije o osnovnim karakteristikama, prodajnoj ceni, načinu plaćanja i isporuci proizvoda predmetnog ugovora na veb sajtu PRODAVCA i da je informisan i daje potrebnu potvrdu u elektronskom okruženju. KUPAC; Prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da je potvrdio Preliminarne informacije u elektronskom okruženju, da je dobio adresu koju će PRODAVAC dati KUPCU pre sklapanja ugovora o prodaji na daljinu, osnovne karakteristike naručenih proizvoda, cenu proizvoda sa porezima, informacije o plaćanju i isporuci tačno i potpuno.
9.2. Svaki proizvod predmet ugovora se isporučuje osobi i/ili organizaciji na adresi koju je KUPAC naznačio ili KUPAC-u u periodu navedenom u preliminarnim informacijama na sajtu, u zavisnosti od udaljenosti od mjesta boravišta KUPCA, pod uslovom da ne prelazi zakonski rok od 30 dana. Ako se proizvod ne može isporučiti KUPCU u ovom roku, KUPAC zadržava pravo da raskine ugovor.
9.3. PRODAVAC se obavezuje da će isporučiti proizvod predmet ugovora potpuno, u skladu sa karakteristikama navedenim u narudžbi, i sa garancijskim dokumentima, uputstvima za upotrebu, ako ih ima, kao i sa informacijama i dokumentima koji su potrebni za posao, slobodnog od svih vrsta nedostataka, u skladu sa zahtevima zakonodavstva, u čvrstom, standardnom radu. Prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će raditi u skladu sa načelima tačnosti i poštenja, održavati i povećati kvalitet usluga, pokazati potrebnu pažnju i brigu tokom izvršenja posla, delovati sa oprezom i predviđanjem.
9.4. PRODAVAC može isporučiti drugi proizvod jednake kvalitete i cene, obaveštavajući KUPCA i dobijajući njegovu izričitu saglasnost, pre nego što istekne obaveza ugovora o izvršenju.
9.5. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da, ako nije moguće ispuniti proizvod ili uslugu predmet narudžbe, obavesti potrošača pismeno u roku od 3 dana od dana kada je saznao za ovu situaciju i vrati ukupnu cenu KUPCU u roku od 14 dana.
9.6. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će elektronski potvrditi ovaj Ugovor za isporuku proizvoda predmet ugovora, i da, ako cena ugovorenog proizvoda nije plaćena iz bilo kojeg razloga i/ili je otkazana u bankovnim evidencijama, obaveza PRODAVCA da isporuči ugovoreni proizvod prestaje.
9.7. Nakon isporuke proizvoda predmet ugovora osobi i/ili organizaciji na adresi koju je KUPAC naznačio ili KUPAC-u, kao rezultat nepoštene upotrebe KUPČEVOG kreditne kartice od strane neovlašćenih osoba, ako cena proizvoda predmet ugovora nije plaćena PRODAVCU od strane relevantne banke ili finansijske institucije. Prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će ga vratiti PRODAVCU u roku od 3 dana o trošku PRODAVCA za isporuku.
9.8. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će obavestiti KUPCA ako se proizvod predmet ugovora ne može isporučiti na vreme zbog viša sila koje se javljaju van volje strana, koje su nepredvidljive i sprečavaju i/ili odlažu ispunjenje obaveza strana. KUPAC takođe ima pravo da zahteva od PRODAVCA otkazivanje narudžbe, zamenu proizvoda predmet ugovora s njegovim prethodnikom, ako ih ima, i/ili odlaganje roka isporuke dok se prepreka ne ukloni. U slučaju da narudžbu otkaže KUPAC, iznos proizvoda se isplaćuje u gotovini i u celosti unutar 14 dana za uplate koje je KUPAC platio u gotovini. U uplatama koje KUPAC vrši kreditnom karticom, iznos proizvoda se vraća relevantnoj banci u roku od 14 dana nakon što KUPAC otkaže narudžbu. KUPAC može trajati 2 do 3 nedelje u proseku da iznos vraćen od strane PRODAVCA na njegov račun vrati banka. prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da ne može biti odgovoran.
9.9. PRODAVAC-ova adresa, e-mail adresa, fiksni i mobilni telefonski brojevi kao i druge kontakt informacije koje je KUPAC naveo u registracionom obrascu na sajtu ili kasnije ažurirao, putem pisma, e-maila, SMS-a, telefonskog poziva i drugih sredstava komunikacije, marketinga, obaveštavanja i ima pravo da kontaktira KUPCA u druge svrhe. Prihvaćajući ovaj ugovor, KUPAC prihvata i izjavljuje da PRODAVAC može učestvovati u navedenim komunikacionim aktivnostima.
9.10. KUPAC će inspektovati ugovorene robe/usluge pre nego što ih primi; dentirane, slomljene, pocepane ambalaže itd. oštećene i neispravne robe/usluge neće primiti od prevozničke kompanije. Primljene robe/usluge smatraće se neoštećenim i netaknutim. Odgovornost za pažljivo čuvanje robe/usluga nakon isporuke pripada KUPCU. Ako se želi ostvariti pravo na odustajanje, roba/usluge se ne smeju koristiti. Faktura mora biti vraćena
9.11. Ako KUPAC i vlasnik kreditne kartice korišćene prilikom narudžbe nisu ista osoba, ili ako se otkrije sigurnosna ranjivost u vezi sa kreditnom karticom korišćenom u narudžbi pre nego što se proizvod isporuči KUPCU, PRODAVAC će zatražiti identitet i kontakt informacije vlasnika kreditne kartice, izvod sa prethodnog meseca kreditne kartice korišćene u narudžbi. ili od KUPCA da dostavi pismo od banke vlasnika kartice u kojem će potvrditi da kreditna kartica pripada njemu. Narudžba će biti obustavljena dok KUPAC ne dostavi informacije/dokumente koje je potrebno zatražiti, a ako se gore navedene zahteve ne ispune u roku od 24 sata, PRODAVAC ima pravo da otkaže narudžbu.
9.12. KUPAC izjavljuje i preuzima obavezu da su lične i druge informacije navedene prilikom pretplate na sajt koji pripada PRODAVCU tačne, i da će PRODAVAC odmah naknaditi sve štete, u novcu i unapred, nakon prvog obaveštenja PRODAVCA.
9.13. KUPAC prihvata i preuzima obavezu da će od početka poštovati odredbe zakonskih propisa i da neće kršiti iste prilikom korišćenja veb sajta PRODAVCA. U suprotnom, sve zakonske i krivične odgovornosti koje mogu nastati obavezuju KUPCA potpuno i isključivo.
9.14. KUPAC ne koristi PRODAVAC-ov sajt na bilo koji način da remeti javni red, javnu moralnost. Protiv zakona, na način koji uzrujava i uzrujava druge, u nezakonitu svrhu, na način koji narušava materijalna i moralna prava drugih. Pored toga, član ne može da se bavi aktivnostima (spam, virus, trojanski konj itd.) koje sprečavaju ili otežavaju drugima korišćenje usluga.
9.15. Linkovi do drugih veb sajtova i/ili drugih sadržaja koji nisu pod kontrolom PRODAVCA i/ili u vlasništvu i/ili vođeni od strane drugih trećih strana mogu biti dati na veb sajtu PRODAVCA. Ovi linkovi su dati s ciljem olakšavanja orijentacije KUPCU i ne podržavaju ni jedan veb sajt niti osobu koja upravlja tim sajtom i ne čine nikakvu garanciju za informacije sadržane u povezanoj veb stranici.
9.16. Član koji krši jedan ili više članaka navedenih u ovom ugovoru će biti lično i krivično odgovoran za ovo kršenje i oslobodiće PRODAVCA od zakonskih i krivičnih posledica ovih kršenja. Osim toga; U slučaju da se incident uputi pravnom polju zbog ove povrede, PRODAVAC zadržava pravo da potražuje naknadu od člana zbog nepoštovanja ugovora o članstvu.
10. PRAVO NA ODUSTAJANJE
10.1. KUPAC; U slučaju da je udaljeni ugovor povezan s prodajom robe, sam proizvod ili osoba/organizacija na adresi navedenoj, u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke, pod uslovom obaveštavanja PRODAVCA, može iskoristiti svoje pravo na odustajanje od ugovora odbijanjem robe bez bilo kakve pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja razloga. U udaljenim ugovorima vezanim za pružanje usluga, ovaj period počinje od datuma potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na odustajanje, pravo na odustajanje se ne može iskoristiti u ugovorima o uslugama gde je započeto izvršenje usluge uz saglasnost potrošača. Troškove koji proističu iz korišćenja prava na odustajanje snosi PRODAVAC. Prihvatajući ovaj ugovor, KUPAC unapred prihvata da je obavešten o pravu na odustajanje.
10.2. Da bi se iskoristilo pravo na odustajanje, pisana obaveštenja moraju se dostaviti PRODAVCU registrovanom poštom, faksom ili e-mailom u roku od 14 (četrnaest) dana i proizvod se ne sme koristiti unutar okvira odredbi o "Proizvodima za koje se pravo na povlačenje ne može koristiti" regulisano u ovom ugovoru. Ako se ovo pravo iskoristi,
a) Faktura proizvoda isporučena 3. osobi ili KUPCU, (Ako se faktura proizvoda koja se vraća izdaje na ime pravnog lica, mora biti poslata s vraćenom fakturom koju izdaje institucija prilikom vraćanja. Narudžbe čiji se fakture izdaju na ime institucija ne mogu biti završene sve dok se ne izda VRAĆENA FAKTURA.)
b) Forma za vraćanje,
c) Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni u kompletnom i neoštećenom stanju, zajedno sa kutijom, ambalažom i standardnim priborom, ako ih ima.
d) PRODAVAC je dužan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji su KUPCA obavezivali, KUPCU u roku od najkasnije 10 dana od prijema obaveštenja o odustajanju i da vrati robu u roku od 20 dana.
e) Ako dođe do smanjenja vrednosti robe zbog krivice KUPCA ili ako povrat postane nemoguć, KUPAC je dužan da nadoknadi štetu PRODAVCU u odnosu na njegovu krivicu. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i oštećenja koja su nastala zbog pravilne upotrebe robe ili proizvoda u okviru perioda prava na odustajanje.
f) U slučaju pada ispod iznosa kampanje koji je postavio PRODAVAC zbog ostvarivanja prava na odustajanje, iznos popusta iskorišćen u okviru kampanje se otkazuje.
11. PROIZVODI KOJI NE MOGU BITI KORIŠTENI U PRAVU NA ODUSTAJANJE
Donje rublje, kupaći kostimi i donji delovi, kozmetički proizvodi, jednokratni proizvodi, roba koja je u opasnosti od brze pokvarljivosti ili koja može isteći, koji su pripremljeni usled zahteva KUPCA ili jasno ličnih potreba i nisu pogodni za povrat, isporučeni KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodni za zdravstvene i higijenske uslove za povrat ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji su pomešani sa drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se odvojiti zbog svoje prirode, Roba vezana za periodične publikacije poput novina i časopisa, osim onih pruženih na osnovu ugovora o pretplati, Odmah izvršene elektronske usluge ili nematerijalna dobra preneta instant na potrošača, kao i audio ili video zapisi, knjige, digitalni sadržaj, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i skladištenje podataka, potrošni materijali računara, ne mogu biti vraćeni u skladu s Uredbom ako je njihovo pakovanje otvoreno od KUPCA. Pored toga, pre isteka prava na odustajanje, nije moguće koristiti to pravo u vezi sa uslugama koje su započete uz saglasnost potrošača, prema Uredbi.
Da bi se proizvodi poput kozmetike i proizvoda lične nege, donjeg rublja, kupaći kostimi, knjige, reproducibilni softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete i potrošni materijali za kancelariju (toner, patrone, trake itd.) mogli vratiti, njihova pakovanja moraju biti neotvorena, netestirana, neporušena i neupotrebljena.
12. SLUČAJ ODLOŽENIH I LEGALNIH POSLEDICA
KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će plaćati kamate u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke izdavaoca kartice i banke i biti odgovoran banci u slučaju zastoja u slučaju obavljanja plaćanja kreditnom karticom. U tom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravne akcije; može potraživati troškove i advokatske naknade koje proizilaze iz KUPCA, a u svakom slučaju, ako KUPAC zadrži zbog duga, KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će platiti štetu i gubitak koje PRODAVAC pretrpi zbog kašnjenja u izvršenju duga.
13. NADLEŽNI SUD
Žalbe i pritužbe u sporu koji proizilaze iz ovog ugovora mogu se uputiti arbitražnom tribunal ili potrošačkom sudu na mestu prebivališta potrošača ili gde je potrošačka transakcija izvršena, unutar novčanih ograničenja navedenih u zakonu ispod. Informacije o novčanom limitu su ispod:
Na snazi od 28/05/2014:
a) Na okružnim potrošačkim arbitražnim komitetima u sporovima čija vrednost je manja od 2.000,00 (dva hiljade) TL, u skladu sa članom 68 Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača,
b) Na pokrajinskim potrošačkim arbitražnim komitetima u sporovima čija vrednost je manja od 3.000,00 (tri hiljade) TL,
c) U provincijama sa statusom metropole, zahtevi se podnose pokrajinskim potrošačkim arbitražnim komitetima u sporovima čija vrednost je između 2.000,00 (dva hiljade) TL i 3.000,00 (tri hiljade) TL.
Ovaj Ugovor je sklopljen u komercijalne svrhe
14. STUPANJE NA SNAGU
Kada KUPAC izvrši uplatu za narudžbu postavljenu na Sajtu, smatra se da je prihvatio sve uslove ovog ugovora. PRODAVAC je dužan da izvrši potrebne softverske aranžmane kako bi dobio potvrdu da je ovaj ugovor pročitan i prihvaćen od strane KUPCA na sajtu pre nego što se izvrši narudžba.
PRODAJNA OSOBA:
KUPAC:
DATUM:
