Termini e Condizioni
Condizioni di prenotazione del viaggio in Cappadocia
Tutte le prenotazioni con Travel Cappadocia sono soggette alle nostre condizioni di prenotazione. Sono disponibili per intero qui per tua informazione e dovrebbero essere letti prima di effettuare una prenotazione online. Condizioni del sito web
Ci sono una serie di condizioni su come utilizzi il nostro sito web. Queste condizioni sono pubblicate qui per vostra informazione.
Condizioni di prenotazione
Il tuo contratto
Il tuo contratto è con Travel Cappadocia, un membro di TURSAB con numero di iscrizione 9497
I seguenti Termini avranno i significati indicati di seguito quando utilizzati nelle presenti Condizioni di prenotazione:
Queste condizioni si applicano a tutte le festività e regolano il tuo rapporto con Travel Cappadocia. Si prega di leggerli attentamente prima di effettuare una prenotazione
1. Il tuo contratto di vacanza Quando viene effettuata una prenotazione, il "nome principale" sulla prenotazione garantisce che lui o lei ha l'autorità di accettare e accetta per conto della parte i termini di queste condizioni di prenotazione. Dopo aver ricevuto la tua prenotazione e tutti i pagamenti appropriati, se le disposizioni che desideri prenotare sono disponibili, emetteremo una fattura di conferma. Un accordo vincolante entrerà in vigore tra di noi quando invieremo questa fattura al "nome principale". Il presente contratto è regolato dalla legge turca e dalla giurisdizione dei tribunali turchi. È importante controllare i dettagli sulla fattura quando la ricevi, o se prenoti in ritardo al momento della prenotazione, che tutti i dettagli siano esattamente come hai richiesto. In caso di qualsiasi discrepanza, vi preghiamo di contattarci immediatamente in quanto potrebbe non essere possibile apportare modifiche o correzioni in seguito. Una volta effettuata la prenotazione, eventuali modifiche alla prenotazione o alle modalità di viaggio (che sono soggette alla clausola 8 di seguito) saranno soggette alle presenti Condizioni di prenotazione che si applicheranno a tale modifica immediatamente dopo la conferma della modifica. Le presenti Condizioni di prenotazione si applicano allo stesso modo a tutti i membri del gruppo indicati nella prenotazione. Nel caso in cui il "nome principale" sulla prenotazione effettui la prenotazione per conto di altre persone, è tua responsabilità assicurarti che le presenti Condizioni di prenotazione siano portate alla loro attenzione e che le conoscano. Abbiamo il diritto di presumere che tutti i membri del tuo gruppo abbiano letto le presenti Condizioni di prenotazione. Qualsiasi riferimento a "tu" o "tuo" si intenderà comprensivo di tutte le persone indicate nella prenotazione. Solo noi, il "nome principale" sulla prenotazione e qualsiasi altra persona del tuo gruppo e i cui nomi compaiono sulla prenotazione abbiamo il diritto di far rispettare le presenti Condizioni di prenotazione. Il "nome principale" che effettua e paga la prenotazione deve avere almeno 18 anni.
2. Precisione del sito web
Sebbene Travel Cappadocia faccia ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni e dei prezzi del sito Web, purtroppo occasionalmente si verificano errori. Devi quindi assicurarti di controllare il prezzo e tutti gli altri dettagli della sistemazione scelta con noi al momento della prenotazione.
3. Passaporti, visti, requisiti sanitari e documenti di viaggio
È tua responsabilità assicurarti di essere in possesso di tutti i documenti di viaggio e sanitari necessari prima della partenza e assicurarti di soddisfare i requisiti per l'ingresso all'estero. È richiesto un passaporto completo e valido per le destinazioni che presentiamo (inclusi i bambini) e potrebbero essere richiesti visti (transito, affari, turismo o altro) per alcune destinazioni e in base al passaporto in tuo possesso. I requisiti possono cambiare e il tempo necessario per ottenere i passaporti e i visti appropriati varierà. È tua responsabilità controllare la posizione aggiornata e devi presentare eventuali richieste di passaporti e/o visti in tempo utile prima della partenza. Travel Cappadocia non si assume alcuna responsabilità se a te o a qualsiasi membro del tuo gruppo viene rifiutato l'ingresso in qualsiasi paese a causa del mancato possesso del passaporto, del visto e/o di altri documenti di viaggio corretti richiesti da qualsiasi compagnia aerea, autorità o paese che stai visitando o transitando ( indipendentemente dal fatto che sia necessario o meno lasciare l'aeromobile) incluso ma non limitato a un ESTA valido come indicato nella clausola seguente Si consiglia di controllare le informazioni aggiornate sui requisiti del proprio passaporto. Se tu o qualsiasi membro del tuo gruppo dovete verificare i requisiti di passaporto e visto con l'ambasciata competente, il consolato per informazioni sui requisiti di visto e passaporto relativi ai vostri accordi di viaggio. Il consolato o l'ambasciata nella/e destinazione/i in cui intendi viaggiare, prima della prenotazione. La Cappadocia di viaggio non ha conoscenze o competenze speciali in merito ai requisiti di ingresso stranieri o ai documenti di viaggio. Ti consigliamo di rivedere regolarmente gli avvisi di viaggio, gli annunci, i divieti e gli avvisi emessi da tutti i governi competenti prima della partenza. Alcune destinazioni potrebbero richiedere una lettera di autorizzazione se i bambini non sono accompagnati da entrambi i tutori legali. Si prega di verificare con le autorità della destinazione pertinente se ciò si applica.
Stati Uniti - Autorizzazione al viaggio (ESTA)
È obbligatorio per chiunque viaggi o si trasferisca attraverso gli Stati Uniti nell'ambito del Visa Waiver Program, ottenere l'approvazione per viaggiare entro e non oltre 72 ore prima del viaggio completando un sistema ESTA (Electronic System for Travel Authorization) online. Il costo di un'ESTA è attualmente di circa $ 14 a persona e può essere ottenuto visitando https://esta.cbp.dhs.gov o visitando il sito Web Visit USA all'indirizzo www.visitusa.org.uk dove sono disponibili ulteriori informazioni sullo schema e sull'aumento fino ad oggi si possono trovare anche commissioni. Una volta completata e approvata, la domanda ESTA è valida per due anni e consente più visite senza necessità di riapplicare. Il mancato ottenimento di un'ESTA potrebbe comportare il rifiuto dell'imbarco da parte della compagnia aerea.
Requisiti sanitari
Dovresti consultare il tuo medico per consigli e informazioni attuali su vaccinazioni o vaccinazioni prima di partire in relazione alla destinazione che visiterai o attraverserai durante il tuo viaggio. È tua responsabilità assicurarti di essere in grado di viaggiare e soddisfare tutti i requisiti sanitari di ingresso, ottenere le vaccinazioni e le vaccinazioni raccomandate, assumere tutti i farmaci raccomandati e seguire tutti i consigli medici prima della partenza. Per consigli medici riguardanti tutte le destinazioni che intendi visitare o transitare durante il tuo viaggio, consulta preventivamente il tuo medico e il sito web del Ministero della Salute. Ti consigliamo di portare con te le prove delle tue vaccinazioni o vaccinazioni aggiornate quando viaggi, poiché potrebbero essere necessarie per l'ingresso in un paese o destinazione. Travel Cappadocia non sarà responsabile se ti viene rifiutato l'ingresso in qualsiasi paese o destinazione perché non puoi dimostrare di aver ricevuto tutte le vaccinazioni o vaccinazioni richieste o perché non soddisfi i requisiti sanitari di qualsiasi destinazione. Il viaggio verso determinate destinazioni può comportare un rischio maggiore rispetto ad altri. Si consiglia vivamente di rivedere eventuali avvisi di viaggio, divieti, annunci o avvisi emessi o aggiornati dall'Unità di consulenza di viaggio del Foreign and Commonwealth Office prima di prenotare i propri viaggi internazionali e regolarmente prima della partenza.
4. Assicurazione
Riteniamo essenziale un'assicurazione di viaggio adeguata e consigliamo vivamente a te ea tutti i membri del tuo gruppo di ottenerla prima della partenza per l'intero periodo del viaggio prenotato. È responsabilità dell'utente assicurarsi che la polizza assicurativa acquistata sia adeguata, copra le proprie esigenze (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le esigenze sanitarie e di noleggio auto) e sia adeguata alle proprie esigenze particolari e all'organizzazione del viaggio. Si prega di leggerlo e portarlo con sé in vacanza.
5. La tua protezione finanziaria
Forniamo una protezione finanziaria completa per i nostri pacchetti vacanza, tramite il nostro numero di licenza TURSAB 9497. Quando acquisti da noi un volo protetto ATOL o una vacanza con volo incluso, riceverai un certificato ATOL. Questo elenca ciò che è protetto finanziariamente, dove puoi ottenere informazioni su cosa significa per te e chi contattare se le cose vanno male. Ti forniremo i servizi elencati nel certificato ATOL (o un'alternativa adeguata). In alcuni casi, in cui non siamo in grado di farlo per motivi di insolvenza, un titolare ATOL alternativo può fornirti i servizi che hai acquistato o un'alternativa adeguata (senza costi aggiuntivi per te). Accetti di accettare che in tali circostanze il titolare ATOL alternativo adempia a tali obblighi e accetti di pagare qualsiasi somma in sospeso che deve essere pagata da te in base al tuo contratto a tale titolare ATOL alternativo. Tuttavia, accetti anche che in alcuni casi non sarà possibile nominare un titolare ATOL alternativo, nel qual caso avrai diritto a presentare un reclamo ai sensi del programma ATOL (o dell'emittente della tua carta di credito, ove applicabile). Se non siamo in grado di fornire i servizi elencati (o un'alternativa adeguata, tramite un titolare ATOL alternativo o altro) per motivi di insolvenza, gli Amministratori dell'Air Travel Trust possono effettuare un pagamento (o conferire un vantaggio) all'utente ai sensi del Schema ATOL. Accetti che in cambio di tale pagamento o beneficio cedi assolutamente a tali Amministratori qualsiasi reclamo che hai o potresti avere derivante da o relativo alla mancata fornitura dei servizi, incluso qualsiasi reclamo nei nostri confronti, l'agente di viaggio (o l'emittente della carta di credito, ove applicabile). Accetti inoltre che tali reclami possano essere riassegnati a un altro ente, se tale altro ente ha pagato le somme che hai richiesto nell'ambito del regime ATOL. Se prenoti soluzioni diverse da un pacchetto turistico (es. alloggio escluso), la protezione finanziaria di cui sopra non si applica.
6. Pagare la tua vacanza
Per confermare le disposizioni scelte, è necessario versare un deposito non rimborsabile, che può essere superiore al deposito standard per garantire tipi specifici di biglietti aerei, tour, crociere ecc., e questo ti sarà confermato al momento della prenotazione. (In caso di prenotazione entro 12 settimane dalla partenza, sarà richiesto il pagamento completo tramite carta di credito o di debito.) Il saldo del costo delle disposizioni (incluso qualsiasi supplemento ove applicabile) è dovuto non meno di 12 settimane prima della partenza. Se non riceviamo questo saldo per intero e in tempo, ci riserviamo il diritto di trattare la tua prenotazione come annullata da te, nel qual caso le spese di cancellazione di cui alla clausola 9 diventeranno esigibili. Accettiamo pagamenti con carta di credito e bancomat.
Contingenza per frode con carta di credito:
Se non fornisci l'indirizzo di fatturazione della carta di credito o di debito corretto e/o le informazioni sul titolare della carta, l'emissione dei tuoi biglietti potrebbe essere ritardata e il costo complessivo potrebbe aumentare. Ci riserviamo il diritto di annullare la tua vacanza se il pagamento viene rifiutato o se hai fornito informazioni errate sulla carta di credito. Ci riserviamo inoltre il diritto di effettuare controlli casuali (comprese le liste elettorali) al fine di ridurre al minimo le frodi con carta di credito. Di conseguenza, prima di emettere i biglietti, potremmo chiederti di fornirci una copia via fax o per posta della prova dell'indirizzo, una copia della tua carta di credito e un estratto conto recente.
7. Il prezzo della tua vacanza
7.1 Travel Cappadocia si impegna a garantire che i prezzi più aggiornati e corretti siano mostrati sul nostro sito Web (le nostre newsletter indicano un prezzo indicativo). Travel Cappadocia si riserva il diritto di aumentare o diminuire i propri prezzi in qualsiasi momento. Occasionalmente, a causa di un errore, potrebbe essere visualizzato un prezzo errato. Quando Travel Cappadocia viene a conoscenza di tali errori, cercheremo di avvisarti al momento della prenotazione (se siamo quindi a conoscenza dell'errore) o non appena ragionevolmente possibile. Ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione se non si desidera accettare il prezzo effettivamente applicabile alla vacanza.
Variazioni di prezzo
7.2 Per i Pacchetti, le modifiche delle tariffe (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i costi di trasporto, i costi del carburante, le quote, le tasse, le tasse come le tasse di sbarco o le spese di imbarco/sbarco nei porti/aeroporti e i tassi di cambio) e i servizi comportano che il prezzo del Viaggio Le disposizioni (o qualsiasi parte di esse) possono cambiare dopo che hai prenotato le tue disposizioni di viaggio. Tuttavia, entro 45 giorni dalla partenza non verrà apportata alcuna modifica al costo dell'organizzazione del viaggio.
7.3 In relazione al prezzo dei Pacchetti, assorbiremo e non ti verrà addebitato alcun aumento equivalente fino al 2% del prezzo totale dei Servizi di viaggio, esclusi i premi assicurativi e le eventuali spese di modifica. Ti verrà addebitato l'importo aggiuntivo, oltre a spese amministrative di TL 50,00 a persona. Se ciò significa che devi pagare un aumento superiore al 10% del prezzo totale del tuo servizio di viaggio (esclusi i premi assicurativi e le spese di modifica), avrai la possibilità di accettare una modifica a un'altra vacanza se siamo in grado di offrire uno (se questo è di qualità equivalente o superiore, non dovrai pagare di più ma se è di qualità inferiore ti verrà rimborsata la differenza di prezzo), oppure disdire e ricevere il rimborso totale delle somme versate, salvo eventuali modifiche spese e spese di cancellazione già sostenute. Prenderemo in considerazione a nostra discrezione un adeguato rimborso dei premi assicurativi pagati se potete dimostrare che non siete in grado di trasferire o riutilizzare la vostra polizza. Se decidi di disdire a causa di un aumento del prezzo superiore al 15%, devi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di emissione stampata sulla fattura
7.4 Se il prezzo dei Servizi di viaggio dovesse diminuire a causa delle modifiche menzionate nella clausola 7.2 di cui sopra, di oltre il 2% del costo totale dei Servizi di viaggio, allora ti sarà corrisposto qualsiasi rimborso dovuto. Tuttavia, tieni presente che i Servizi di viaggio non sono sempre acquistati in valuta locale e alcune modifiche apparenti non hanno alcun impatto sul prezzo dei Servizi di viaggio a causa delle protezioni contrattuali e di altro tipo in atto.
8. Se modifichi la tua prenotazione
Se, dopo l'emissione della nostra fattura di conferma, desideri modificare in qualsiasi modo le tue modalità di viaggio, faremo del nostro meglio per apportare tali modifiche, ma potrebbe non essere sempre possibile. Qualsiasi richiesta di modifiche da apportare deve provenire dal "nome principale" sulla prenotazione. Ti verrà chiesto di pagare una tassa amministrativa di Euro 50 a persona e qualsiasi ulteriore costo da sostenere per apportare questa modifica. Nei casi in cui le spese amministrative sostenute dai nostri Fornitori siano più elevate, ci riserviamo il diritto di trasferire tali spese all'utente. È consentito (ai sensi dei Regolamenti) trasferire i nomi di persone fisiche, se a una persona nominata su una prenotazione è impedito di viaggiare a causa di malattia, morte di un parente stretto, servizio della giuria o altro motivo significativo. Fatta salva la ricezione di prove soddisfacenti di tale motivo, accetteremo a nostra discrezione che la prenotazione di quella persona nominata venga trasferita a un'altra persona, che sarà soggetta alla commissione di modifica di Euro 50 a persona e a qualsiasi addebito aggiuntivo effettuato da qualsiasi Fornitore a carico di Voi. Vi informeremo di questi addebiti al momento della vostra richiesta. Eventuali modifiche delle persone nominate nella prenotazione sono subordinate all'accettazione da parte della persona sostitutiva delle presenti Condizioni di prenotazione e al soddisfacimento di tutte le condizioni applicabili al Pacchetto. Le richieste di modifica del nome entro 48 ore dalla data di partenza non possono essere garantite. Poiché la maggior parte delle compagnie aeree non consente modifiche del nome dopo l'emissione dei biglietti per qualsiasi motivo, è probabile che queste spese corrispondano all'intero costo del volo. Se richiedi di cambiare tutti i nomi su una prenotazione, questo sarà considerato come una cancellazione e verranno applicati i costi di nuova prenotazione e cancellazione completa. Tieni presente che questi costi potrebbero aumentare man mano che si avvicinano alla data di partenza in cui vengono apportate modifiche. Può essere consentito un solo cambio di data di partenza per prenotazione. Qualsiasi modifica della data di partenza sarà trattata come una cancellazione e verranno applicate le spese di cancellazione complete. Ti verrà chiesto di pagare una tassa amministrativa di Euro 50 a persona e un nuovo deposito a persona per garantire la nuova data di partenza. Eventuali ulteriori modifiche possono essere trattate come una cancellazione da parte tua e comportare l'applicazione di spese di cancellazione.
Nota: alcuni accordi potrebbero non essere modificati dopo essere stati confermati e qualsiasi modifica potrebbe comportare un addebito di cancellazione fino al 100% di quella parte degli accordi. In alcuni casi, eventuali modifiche apportate potrebbero comportare il pagamento degli arrangiamenti annullati e l'acquisto di nuovi a costo pieno.
9. Se annulli la tua vacanza
Tu o qualsiasi membro del tuo gruppo potete annullare l'organizzazione del viaggio in qualsiasi momento. La notifica scritta via posta, fax o e-mail dal 'nome principale' sulla prenotazione deve essere ricevuta presso i nostri uffici. Poiché sosteniamo dei costi per l'annullamento dell'organizzazione del viaggio, dovrai pagare l'annullamento applicabile mostrato nella griglia sottostante.
Nota: se il motivo della tua cancellazione è coperto dai termini della tua polizza assicurativa, potresti essere in grado di richiedere il rimborso di tali addebiti alla tua compagnia assicurativa.
Le nostre spese di cancellazione sono una percentuale del costo totale della vacanza, no
compreso il premio assicurativo che non è rimborsabile. Queste spese si basano su quanti giorni prima della partenza riceviamo l'avviso di cancellazione e non su quando ci è stata inviata la corrispondenza. Si prega di notare che eventuali spese di modifica non sono rimborsabili. Per i premi assicurativi è necessario fare riferimento alla polizza di cancellazione del proprio assicuratore.
Nota: se hai prenotato una crociera, eventuali cancellazioni o modifiche (compresi i cambi di nome) comporteranno i seguenti addebiti aggiuntivi rispetto alle spese di modifica o cancellazione sopra indicate, in linea con le tariffe della compagnia di crociera pertinente. Si prega di notare che, in caso di cancellazione dopo il ricevimento dei documenti, non verrà concesso alcun rimborso a meno che non ci vengano restituiti i biglietti non utilizzati. Si prega di notare che se solo alcuni membri del vostro gruppo annullano, oltre a sostenere le spese di cancellazione applicabili, ricalcoleremo il costo della vacanza per i restanti viaggiatori. Potrebbe essere necessario pagare le spese extra per la camera come i supplementi per la camera singola. *Nei casi in cui le spese di annullamento addebitate dai nostri fornitori siano superiori al costo del deposito, potremmo trasferire l'addebito a te. Si prega di chiedere tutti i dettagli e vi informeremo degli addebiti specifici applicabili alla vostra prenotazione. Dopo la partenza non verrà effettuato alcun rimborso su componenti parzialmente utilizzati della vacanza (ad es. voli non utilizzati, autonoleggio non utilizzato o come risultato del check-out anticipato). Ti verrà addebitato il 100% del prezzo di tutti i componenti parzialmente utilizzati. Tutte le spese di modifica o cancellazione diventano a carico dell'utente immediatamente dopo la conferma della modifica o della cancellazione
Nota: alcuni accordi potrebbero non essere annullati dopo essere stati confermati e qualsiasi cancellazione potrebbe comportare un addebito di cancellazione fino al 100% di quella parte degli accordi.
10. Se modifichiamo o annulliamo la tua vacanza
Iniziamo a pianificare le disposizioni che offriamo con molti mesi di anticipo e quindi ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere errori nei dettagli delle vacanze sia prima che dopo la conferma delle prenotazioni. Dobbiamo inoltre riservarci il diritto di cancellare le prenotazioni confermate in qualsiasi momento. Ad esempio, se non viene raggiunto il numero minimo di clienti richiesto per un particolare accordo di viaggio, potremmo doverlo annullare. La maggior parte delle modifiche sono minori, ma occasionalmente potremmo dover apportare modifiche importanti. Se dobbiamo effettuare una modifica importante o annullare, ti informeremo il prima possibile e se c'è tempo per farlo prima della partenza, ti offriremo la scelta delle seguenti opzioni: (per modifiche importanti) accettare le disposizioni modificate o Acquistando da noi soluzioni alternative, di standard simile a quelle originariamente prenotate se disponibili (se l'alternativa scelta è meno costosa di quella originale, ti rimborseremo la differenza ma se è più costosa, ti chiederemo di pagare la differenza ) o Cancellazione o accettazione della cancellazione, nel qual caso riceverai un rimborso completo e rapido di tutte le somme che ci hai pagato. Tuttavia, non cancelleremo la tua prenotazione confermata 12 settimane o meno prima della partenza, salvo per motivi di "Forza maggiore" (come spiegato sopra) o mancato pagamento completo in tempo. A causa dell'imprevedibilità degli eventi di forza maggiore non saremo responsabili di eventuali modifiche né prima della partenza né durante la vacanza, che a nostro avviso sono necessarie per proteggere la vostra sicurezza. In questo caso, ti offriremo soluzioni alternative adeguate o, se non viaggi, ti restituiremo le somme che ci hai versato ma non ti risarciremo. In tutti i casi, ad eccezione dei casi in cui la Modifica Maggiore si verifica per cause di forza maggiore e fatte salve le eccezioni di seguito, ti pagheremo il seguente compenso come descritto di seguito.
Si prega di notare che i pagamenti di cui sopra si intendono per passeggero pagante la tariffa intera (esclusi i neonati). Per i bambini fatturati a tariffa ridotta, l'indennizzo sarà corrisposto in proporzione alla tariffa adulto. Non ti pagheremo un risarcimento e le opzioni di cui sopra non saranno disponibili se apportiamo una modifica minore o annulliamo a causa del tuo mancato pagamento completo in tempo. Siamo spiacenti di non poter pagare alcuna spesa, costo o perdita subita dall'utente a seguito di modifiche o cancellazioni. Non ti pagheremo alcun indennizzo in caso di modifica importante o cancellazione più di 12 settimane prima della partenza o in caso di forza maggiore. Molto raramente, potremmo essere costretti da cause di forza maggiore a modificare o terminare le vostre disposizioni dopo la partenza. Se si verifica questa situazione, siamo spiacenti di non essere in grado di effettuare alcun rimborso (a meno che non ne otteniamo uno dai nostri fornitori), pagarti un risarcimento o far fronte a eventuali costi o spese da te sostenuti di conseguenza.
11. Volo
Ai sensi del diritto dell'UE, in alcune circostanze hai diritto a rimborsi e/o indennizzi da parte della compagnia aerea in caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo dei voli. Tutti i dettagli di questi diritti saranno pubblicizzati negli aeroporti dell'UE e saranno disponibili anche presso le compagnie aeree. Il rimborso in tali casi è responsabilità della compagnia aerea e non ti darà automaticamente diritto a un rimborso del prezzo della tua vacanza da parte nostra. I tuoi diritti a un rimborso e/o un risarcimento da parte nostra sono stabiliti nella clausola 10. Se subisci un ritardo per un motivo diverso dalla forza maggiore e in relazione ai voli principali inclusi nella tua vacanza, se il ritardo supera le 4 ore, ti assicureremo che ricevi un rinfresco leggero dalla compagnia aerea; se supera le 6 ore, riceverai un pasto principale e in caso di ritardo più lungo, ove possibile, riceverai pasti e alloggio adeguati all'ora del giorno Non sempre siamo in grado al momento della prenotazione di confermare il/i vettore/i, il tipo di aeromobile e gli orari dei voli che verranno utilizzati in relazione al volo. Laddove siamo solo in grado di informarti del/i vettore/i probabile/i al momento della prenotazione, ti informeremo dell'identità del/i vettore/i effettivo/i o di qualsiasi modifica dell'identità del/i vettore/i effettivo/i non appena man mano che ne diventiamo consapevoli. I vettori, gli orari dei voli e i tipi di aeromobili mostrati in questo sito Web e dettagliati sulla fattura di conferma sono solo indicativi e sono soggetti a modifica e conferma. Gli ultimi orari saranno indicati sui biglietti che ti saranno spediti circa due settimane prima della partenza. Di conseguenza, è necessario controllare i biglietti molto attentamente immediatamente dopo averli ricevuti per assicurarsi di avere gli orari di volo corretti. È possibile che gli orari dei voli vengano modificati anche dopo l'invio dei biglietti: in tal caso, ti contatteremo il prima possibile. Qualsiasi modifica dell'identità del/i vettore/i, degli orari dei voli e/o del tipo di aeromobile non ti autorizzerà a cancellare o modificare altri accordi senza pagare le nostre normali tariffe. Questo sito web è sotto la nostra responsabilità, come tuo tour operator. Non è emesso per conto di e non impegna le compagnie aeree menzionate nel presente documento o qualsiasi compagnia aerea i cui servizi sono utilizzati nel corso dell'organizzazione del viaggio. Si prega di notare che, in conformità con gli ordini di navigazione aerea, per qualificarsi per lo status di neonato, un bambino deve avere meno di 2 anni il giorno del volo di ritorno. Si prega di notare l'esistenza di un "elenco comunitario" (disponibile per l'ispezione all'indirizzo http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm che dettaglia i vettori aerei soggetti a un divieto operativo con la Comunità europea.
12. Comportamento
Quando prenoti una vacanza con Travel Cappadocia, accetti la responsabilità per la condotta corretta per te e il tuo gruppo durante le vacanze. Se noi o qualsiasi altra persona in autorità o qualsiasi Fornitore di qualsiasi servizio siamo dell'opinione ragionevole che tu o qualsiasi membro del tuo gruppo vi stiate comportando in modo tale da causare o essere suscettibile di causare pericolo o turbamento a qualsiasi altra persona o danno alla proprietà, avremo il diritto di interrompere la vacanza della/e persona/e interessata/e con effetto immediato. Alla/e persona/e interessata/e sarà richiesto di lasciare l'aeromobile, l'alloggio o altri servizi e non sarà consentito viaggiare o risiedere nell'organizzazione del viaggio prenotata e non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei suoi confronti o nell'organizzazione del viaggio di ritorno. Non verranno effettuati rimborsi e non pagheremo alcuna spesa o costo sostenuto a seguito della risoluzione. Sarai responsabile del pagamento completo di eventuali danni o perdite causati da te o da qualsiasi membro del tuo gruppo durante il tuo tempo libero. Il pagamento deve essere effettuato direttamente nel momento in cui il danno o la perdita sono stati causati al fornitore di servizi interessato, in caso contrario, l'utente sarà responsabile di soddisfare eventuali reclami successivamente avanzati nei nostri confronti (unitamente alle spese legali nostre e dell'altra parte) a seguito di le tue azioni. Se dovessimo sostenere delle spese a causa del tuo comportamento, dovrai rimborsarci integralmente tale spesa su richiesta. Tieni presente che alcuni Fornitori potrebbero autorizzare o addebitare la tua carta di pagamento al momento del check-in come deposito per eventuali spese accessorie come il servizio in camera, telefonate o altri servizi alberghieri o per danni o incidenti verificatisi durante il soggiorno. Alcuni Fornitori potrebbero richiedere un deposito in contanti al momento del check-in per i clienti che non dispongono di una carta di pagamento. L'importo autorizzato o addebitato può variare sensibilmente a seconda del Fornitore e/o della destinazione. È tua responsabilità assicurarti che siano disponibili fondi o crediti sufficienti per coprire l'importo richiesto dal Fornitore. Travel Cappadocia non è responsabile dell'impostazione dell'importo di qualsiasi deposito richiesto e in caso di domande è necessario contattare il Fornitore prima della partenza.
13. Se hai un reclamo
Nell'improbabile eventualità che tu abbia motivo di lamentarti o di riscontrare problemi con l'organizzazione della tua vacanza mentre sei via, devi informare immediatamente il nostro rappresentante e il fornitore del/i servizio/i in questione e compilare un modulo di segnalazione mentre sei in loco. La maggior parte dei problemi o dei reclami possono essere risolti durante la tua assenza, tuttavia, se non risolti, chiamaci al +90 (544) 338 2723 opzione 2, inviaci un'e-mail a [email protected] o scrivi all'Ufficio Relazioni con i Clienti presso Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis n. 34, Turchia entro 10 giorni dal ritorno dal tour, fornendo il riferimento della prenotazione e tutti i dettagli del reclamo e tutte le altre informazioni pertinenti. Per favore mantieni la tua lettera concisa e pertinente. Questo ci aiuterà a identificare rapidamente le vostre preoccupazioni e ad accelerare la nostra risposta. Si prega di consultare anche la clausola 14 di seguito sull'ABTA. Se questa procedura non viene seguita, non avremo l'opportunità di indagare e rettificare il tuo reclamo durante il ricorso e ciò potrebbe influire sui tuoi diritti ai sensi del presente contratto.
14. Cosa succede ai reclami
Siamo membri di TURSAB, numero di iscrizione 9497. Siamo obbligati a mantenere un elevato standard di servizio per te dal Codice di condotta di TURSAB. Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo, vai su www.abta.com per utilizzare la semplice procedura di ABTA. Ulteriori informazioni sul Codice e sull'assistenza dell'ABTA nella risoluzione delle controversie sono disponibili su www.tursab.org.tr
15. La nostra responsabilità nei tuoi confronti
(1) Per quanto riguarda i Pacchetti Promettiamo che le vostre disposizioni per le Vacanze saranno prese, eseguite o fornite con ragionevole competenza e cura. Ciò significa che accetteremo la responsabilità se, ad esempio, subisci morte o lesioni personali o se i tuoi accordi contrattuali non vengono forniti come promesso o si dimostrano carenti a causa del fallimento di noi stessi, dei nostri dipendenti, agenti o fornitori nell'usare ragionevoli abilità e cura nel realizzare, eseguire o fornire i vostri arrangiamenti. Inoltre, saremo responsabili di ciò che i nostri dipendenti, agenti e fornitori fanno o non fanno se in quel momento stavano agendo nell'ambito del loro impiego o svolgendo un lavoro che avevamo chiesto loro di fare. (2) In relazione ad altri accordi Ci impegniamo a usare ragionevole competenza e cura nell'adempimento dei nostri obblighi contrattuali, soggetti e in conformità con le presenti Condizioni di prenotazione. I nostri obblighi contrattuali consistono nell'usare la nostra ragionevole competenza e cura nell'effettuare la prenotazione e nell'organizzare il vostro alloggio/noleggio auto/volo/tour e tour in mongolfiera, nonché nell'usare la nostra ragionevole competenza e cura nella scelta dei nostri fornitori. (3) Per quanto riguarda i Pacchetti e altri accordi, non saremo responsabili per eventuali lesioni, malattie, decessi, perdite, danni, spese, costi o altri reclami di qualsiasi natura che risultino da: L'atto(i) e/o l'omissione (i) della/e persona/e interessata/e o di qualsiasi membro/i della loro parte o L'atto/i e/o l'omissione/i di una terza parte non collegata alla fornitura dei vostri accordi e che erano imprevedibili o inevitabili o "Forza maggiore" come definito sopra. (4) Ad eccezione di quanto specificamente stabilito in queste condizioni, non accetteremo alcuna responsabilità ulteriore o diversa da quella imposta dai regolamenti sui pacchetti turistici, sui pacchetti turistici e sui pacchetti turistici. È tua responsabilità dimostrare che non sono state utilizzate abilità e diligenza ragionevoli se desideri presentare un reclamo contro di noi. (5) Qualora un reclamo o parte di un reclamo (compresi quelli che comportano morte o lesioni personali) riguardi o sia basato su qualsiasi organizzazione di viaggio (incluso il processo di salita e/o discesa dal trasporto in questione) fornito da qualsiasi aereo, mare, trasporto ferroviario o stradale o qualsiasi soggiorno in un hotel, l'importo massimo del risarcimento che dovremo pagarti sarà limitato. L'importo massimo che dovremo pagarti per tale reclamo o parte di un reclamo se venissimo ritenuti responsabili nei tuoi confronti a qualsiasi titolo è l'importo massimo che il vettore o l'albergatore interessato dovrebbe pagare ai sensi della convenzione o del regolamento internazionale che si applica al l'organizzazione del viaggio o il soggiorno in albergo in questione (ad esempio, la Convenzione di Montreal modificata per i viaggi aerei internazionali e/o per le compagnie aeree con una licenza di esercizio rilasciata da un paese dell'UE, il regolamento dell'UE sulla responsabilità del vettore aereo per i viaggi aerei nazionali e internazionali , la convenzione di Atene per i viaggi internazionali via mare). Laddove un vettore o un hotel non fosse obbligato a effettuare alcun pagamento a favore dell'utente ai sensi della Convenzione o del regolamento internazionale applicabile in relazione a un reclamo o parte di un reclamo, non saremo obbligati a effettuare un pagamento a favore dell'utente per tale reclamo o parte di esso la pretesa. Quando effettui qualsiasi pagamento, abbiamo il diritto di detrarre qualsiasi somma che hai ricevuto o hai diritto a ricevere dal fornitore di servizi di trasporto o dall'albergatore per il reclamo o il reclamo in questione. Copie delle convenzioni e dei regolamenti internazionali applicabili sono disponibili presso di noi su richiesta. In tutte le circostanze in cui il vettore è responsabile nei tuoi confronti in virtù del Denied Boarding Regulation 2004, qualsiasi responsabilità che potremmo avere nei tuoi confronti ai sensi del nostro contratto con te, derivante dagli stessi fatti, è limitata ai rimedi previsti dal Regolamento come se (solo per questo scopo) fossimo portatori; qualsiasi somma ricevuta dal vettore sarà detratta da qualsiasi importo dovuto da noi stessi. (6) Escursioni/attività/eventi locali Non accetteremo alcuna responsabilità per servizi o strutture che non fanno parte del nostro accordo o dove non sono pubblicizzati nel nostro sito web. Ad esempio, qualsiasi escursione che prenoti durante la tua assenza o qualsiasi servizio o struttura che il tuo hotel o qualsiasi altro fornitore accetta di fornirti. Escursioni, tour, attività o altri eventi che puoi scegliere di prenotare o pagare tramite il nostro servizio di portineria o mentre sei in vacanza ("Eventi locali") non fanno parte del tuo pacchetto vacanza da noi fornito e questi termini e condizioni del sito web non fanno non si applica. Per qualsiasi Evento Locale il tuo contratto sarà con il fornitore di quell'Evento Locale e non con noi. Non siamo responsabili per la fornitura dell'Evento Locale o per qualsiasi cosa accada nel corso della sua fornitura da parte del fornitore. Si prega di notare che questa posizione include anche tutte le attività pericolose. (7) I servizi e le strutture inclusi nella vostra vacanza saranno considerati forniti con ragionevole competenza e cura se sono conformi alle normative locali applicabili o, in assenza di normative locali applicabili, se sono ragionevoli rispetto alle norme locali nella pratica.
16. Protezione dei dati/privacy
Al fine di elaborare la tua prenotazione e soddisfare le tue esigenze, dobbiamo trasmettere i tuoi dati personali ai fornitori pertinenti dell'organizzazione del tuo viaggio. Vorremmo inoltre conservare le tue informazioni (incluso qualsiasi indirizzo e-mail), ove raccolte da noi, per scopi di marketing futuri nostri e di Travel Cappadocia Agency Limited Company (ad esempio, per informarti di offerte promozionali/concorsi o per inviarti la nostra brochure ). Se non desideri ricevere tali approcci in futuro, ti preghiamo di informarci il prima possibile. Per i dettagli completi della nostra politica sulla protezione dei dati e sulla privacy e una spiegazione di come i tuoi dati personali verranno utilizzati da noi, fai riferimento alla nostra politica sulla privacy.
17. Richieste speciali e problemi medici
Se desideri fare una richiesta speciale, devi farlo al momento della prenotazione. Cercheremo di inoltrare qualsiasi richiesta ragionevole al fornitore pertinente, ma non possiamo garantire che le richieste verranno soddisfatte. Il fatto che una richiesta speciale sia stata annotata sulla fattura di conferma o su qualsiasi altra documentazione o che sia stata trasmessa al fornitore non è una conferma che la richiesta sarà soddisfatta. Il mancato rispetto di qualsiasi richiesta speciale non costituirà una violazione del contratto da parte nostra a meno che la richiesta non sia stata specificamente confermata. Siamo felici di consigliarvi e assistervi nella scelta di una vacanza adatta. Poiché alcune delle strutture ricettive e dei resort presentati potrebbero essere prive anche dei servizi più semplici, come rampe per sedie a rotelle, ascensori, ecc., è importante che, al momento della prenotazione, ci informiate di eventuali disabilità e requisiti speciali per assicurarci che la vacanza soddisfi le vostre esigenze specifiche . Se ragionevolmente non ci sentiamo in grado di soddisfare adeguatamente le esigenze particolari delle persone interessate, non confermeremo la prenotazione o, se non vengono forniti tutti i dettagli al momento della prenotazione, annulleremo quando ne veniamo a conoscenza. Condizioni del sito Web I dati e il materiale informativo ("Informazioni") contenuti in questo sito Web ("Sito Web") sono stati preparati esclusivamente allo scopo di fornire informazioni su Travel Cappadocia Agency Limited Company, le sue sussidiarie e partner e i servizi che offrono . Cerchiamo di garantire che le informazioni contenute in questo sito Web siano accurate e aggiornate. Tuttavia, dovresti sempre verificare le informazioni prima di agire su di esse, chiamando i nostri rappresentanti. Tutte le vacanze vendute da Travel Cappadocia sono soggette alle nostre condizioni di prenotazione, che devono essere lette prima di effettuare una prenotazione online.
1. Contenuti e contributi degli abbonati
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