Villkor
Bokningsvillkor för resor Cappadocia
Alla bokningar med Travel Cappadocia omfattas av våra bokningsvillkor. De finns i sin helhet här för din information och bör läsas innan du gör en onlinebokning. Webbplatsvillkor
Det finns ett antal villkor för hur du använder vår webbplats. Dessa villkor publiceras här för din information
Bokningsvillkor
Ditt kontrakt
Ditt kontrakt är med Travel Cappadocia, medlem i TURSAB med medlemsnummer 9497
Följande villkor ska ha de betydelser som anges nedan när de används i dessa bokningsvillkor:
Dessa villkor gäller för alla helgdagar och styr din relation med Travel Cappadocia. Läs dem noggrant innan du gör en bokning
1. Ditt semesterkontrakt När en bokning görs garanterar "huvudnamnet" på bokningen att han eller hon har befogenhet att acceptera och accepterar på uppdrag av parten villkoren i dessa bokningsvillkor. Efter att vi har mottagit din bokning och alla lämpliga betalningar, om arrangemangen du vill boka är tillgängliga, kommer vi att utfärda en bekräftelsefaktura. Ett bindande avtal kommer att ingås mellan oss när vi skickar denna faktura till huvudnamnet. Detta kontrakt styrs av turkisk lag och de turkiska domstolarnas jurisdiktion. Det är viktigt att kontrollera uppgifterna på din faktura när du får den, eller om du bokar för sent vid bokningstillfället, att alla detaljer är exakt som du begärt. Vid eventuella avvikelser, vänligen kontakta oss omedelbart eftersom det kanske inte är möjligt att göra ändringar eller korrigeringar senare. När du väl har gjort din bokning kommer eventuella ändringar av bokningen eller dina researrangemang (som omfattas av klausul 8 nedan) att omfattas av dessa bokningsvillkor som kommer att gälla för den ändringen omedelbart efter att ändringen har bekräftats. Dessa bokningsvillkor gäller lika för alla medlemmar i ditt sällskap som nämns i bokningen. Om huvudnamnetĜ på bokningen bokar för andra personers räkning, är det ditt ansvar att se till att dessa bokningsvillkor uppmärksammas på dem och att de är bekanta med dem. Vi har rätt att anta att alla medlemmar i ditt sällskap har läst dessa bokningsvillkor. Varje hänvisning till ěyouĜ eller ěyourĜ ska anses inkludera alla namngivna personer i bokningen. Endast vi, huvudnamnetĜ på bokningen och alla andra personer i ditt sällskap och vars namn står på bokningen ska ha någon rätt att upprätthålla dessa bokningsvillkor. Huvudnamnet som gör och betalar för bokningen måste vara minst 18 år gammal.
2. Webbplatsens noggrannhet
Även om Travel Cappadocia gör allt för att säkerställa att webbplatsinformationen och prissättningen är korrekt, uppstår tyvärr fel ibland. Du måste därför se till att du kontrollerar priset och alla andra detaljer om dina valda arrangemang med oss vid bokningstillfället.
3. Pass, visum, hälsokrav och resedokument
Det är ditt ansvar att se till att du är i besittning av alla nödvändiga rese- och hälsodokument före avresa och att se till att du uppfyller eventuella krav på utländsk inresa. Ett fullständigt och giltigt pass krävs för destinationer vi presenterar (inklusive barn) och visum (transit, affärs-, turist- eller annat) kan krävas för vissa destinationer och beroende på vilket pass du har. Kraven kan ändras och hur lång tid det sannolikt kommer att ta att få lämpliga pass och visum kommer att variera. Det är ditt ansvar att kontrollera den aktuella positionen och du bör göra eventuella pass och/eller visumansökningar i god tid före din avresa. Travel Cappadocia tar inget ansvar om du eller någon medlem i ditt sällskap nekas inresa till något land på grund av att du inte har rätt pass, visum och/eller annan resedokumentation som krävs av något flygbolag, myndighet eller land du besöker eller transiterar genom ( oavsett om du måste lämna flygplanet eller inte) inklusive men inte begränsat till ett giltigt ESTA som avses i klausulen nedan. Du rekommenderas att kontrollera aktuell information om dina passkrav. Om du eller någon medlem i ditt sällskap måste kontrollera pass och visumkrav med din relevanta ambassad, konsulatet för information om visum- och passkrav som är relevanta för dina researrangemang. Konsulatet eller ambassaden på den eller de destinationer som du tänker resa till, innan du bokar. Travel Cappadocia har ingen speciell kunskap eller expertis angående utländska inresekrav eller resedokument. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar resevarningar, meddelanden, förbud och råd som utfärdats av alla relevanta myndigheter före din avresa. Vissa destinationer kan kräva ett fullmaktsbrev om barn inte åtföljs av båda vårdnadshavare. Kontrollera med myndigheterna på den aktuella destinationen om detta gäller.
USA – Resetillstånd (ESTA)
Det är obligatoriskt för alla som reser till eller överför via USA under Visa Waiver-programmet att få godkännande att resa senast 72 timmar före resan genom att genomföra ett ESTA-system (Electronic System for Travel Authorisation) online. Kostnaden för en ESTA är för närvarande cirka 14 USD per person och kan erhållas genom att besöka https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-webbplatsen på www.visitusa.org.uk där ytterligare information om systemet och uppåt. hittills avgift kan också hittas. När den väl är ifylld och godkänd är ESTA-ansökan giltig i två år och tillåter flera besök utan att behöva ansöka igen. Underlåtenhet att få en ESTA kan leda till att passageraren nekas ombordstigning av flygbolaget.
Hälsokrav
Du bör rådfråga din läkare för aktuella rekommendationer och information om inokulationer eller vaccinationer innan du reser relevant för destinationen du kommer att besöka eller genomresa under din resa. Det är ditt ansvar att se till att du är lämplig att resa och uppfyller alla hälsotillträde, skaffa rekommenderade inokulationer, vaccinationer tar alla rekommenderade mediciner och följer alla medicinska råd före avresa. För medicinsk rådgivning angående alla destinationer som du tänker besöka eller genomresa under din resa bör du konsultera din läkare och Department of Healths webbplats i förväg. Vi rekommenderar att du tar med dig bevis på dina aktuella inokulationer eller vaccinationer när du reser eftersom det kan krävas för inresa till ett land eller en destination. Travel Cappadocia ska inte hållas ansvarig om du nekas inresa till något land eller destination eftersom du inte kan visa att du har fått alla nödvändiga inokulationer eller vaccinationer eller för att du inte uppfyller hälsokraven för någon destination. Resor till vissa destinationer kan innebära större risk än andra. Du rekommenderas starkt att granska alla resevarningar, förbud, meddelanden eller råd som utfärdats eller uppdaterats av Foreign and Commonwealth Office Travel Advice Unit innan du bokar dina internationella researrangemang och regelbundet före avresa.
4. Försäkring
Vi anser att en adekvat reseförsäkring är nödvändig och vi rekommenderar starkt att du och alla medlemmar i ditt sällskap skaffar den före avresan för hela perioden av din bokade resa. Det är ditt ansvar att se till att försäkringen du köper är lämplig, täcker dina krav (inklusive men inte begränsat till hälsokrav och krav på biluthyrning) och är lämplig för dina speciella behov och researrangemang. Läs gärna och ta med dig den på semestern.
5. Ditt ekonomiska skydd
Vi tillhandahåller fullständigt ekonomiskt skydd för våra paketresor, med hjälp av vårt TURSAB-licensnummer 9497. När du köper en ATOL-skyddad flygresa eller en flygresa med flyg från oss får du ett ATOL-certifikat. Här listas vad som är ekonomiskt skyddat, var du kan få information om vad det innebär för dig och vem du ska kontakta om det går fel. Vi kommer att förse dig med de tjänster som anges på ATOL-certifikatet (eller ett lämpligt alternativ). I vissa fall, där vi inte kan göra det på grund av insolvens, kan en alternativ ATOL-innehavare förse dig med de tjänster du har köpt eller ett lämpligt alternativ (utan extra kostnad för dig). Du samtycker till att acceptera att under dessa omständigheter kommer den alternativa ATOL-innehavaren att utföra dessa skyldigheter och du samtycker till att betala alla utestående pengar som ska betalas av dig enligt ditt kontrakt till den alternativa ATOL-innehavaren. Du samtycker dock också till att det i vissa fall inte kommer att vara möjligt att utse en alternativ ATOL-innehavare, i vilket fall du kommer att ha rätt att göra ett krav enligt ATOL-systemet (eller din kreditkortsutgivare i tillämpliga fall). Om vi inte kan tillhandahålla de listade tjänsterna (eller ett lämpligt alternativ, genom en alternativ ATOL-innehavare eller på annat sätt) på grund av insolvens, kan Air Travel Trusts förvaltare göra en betalning till (eller ge en förmån till) dig enligt ATOL-schema. Du samtycker till att i utbyte mot en sådan betalning eller förmån överlåter du absolut till dessa förvaltare alla anspråk som du har eller kan ha som härrör från eller hänför sig till underlåtenhet att tillhandahålla tjänsterna, inklusive alla anspråk mot oss, resebyrån (eller din kreditkortsutgivare där tillämpligt). Du samtycker också till att sådana anspråk kan överlåtas till ett annat organ, om det andra organet har betalat belopp som du har begärt enligt ATOL-systemet. Om du bokar andra arrangemang än en paketresa (t.ex. exklusive boende) gäller inte det ekonomiska skyddet som avses ovan.
6. Betala för din semester
För att bekräfta dina valda arrangemang måste du betala en icke-återbetalningsbar deposition, som kan vara högre än standarddepositionen för att säkra specifika typer av flygbiljetter, turer, kryssningar etc, och detta kommer att bekräftas för dig vid bokningstillfället. (Om du bokar inom 12 veckor efter avresa kommer full betalning att krävas med kreditkort eller betalkort.) Återstoden av kostnaden för dina arrangemang (inklusive eventuella tilläggsavgifter i förekommande fall) ska betalas senast 12 veckor före avresan. Om vi inte får detta saldo i sin helhet och i tid förbehåller vi oss rätten att behandla din bokning som avbokad av dig, i vilket fall avbokningsavgifterna som anges i klausul 9 kommer att betalas. Vi accepterar betalning med kreditkort och betalkort.
Kreditkortsbedrägeri beredskap:
Om du inte anger korrekt kredit- eller betalkortsfaktureringsadress och/eller kortinnehavarinformation kan utfärdandet av dina biljetter försenas och den totala kostnaden kan öka. Vi förbehåller oss rätten att avboka din semester om betalningen avvisas eller om du har angett felaktig kreditkortsinformation. Vi förbehåller oss också rätten att göra stickprovskontroller (inklusive röstlängden) för att minimera kreditkortsbedrägerier. Som ett resultat av detta, innan vi utfärdar biljetter, kan vi kräva att du förser oss med en fax- eller postkopia av adressbevis, en kopia av ditt kreditkort och ett nyligen utlåtande.
7. Ditt semesterpris
7.1 Travel Cappadocia strävar efter att säkerställa att de mest uppdaterade och korrekta priserna visas på vår webbplats (våra nyhetsbrev anger ett vägledande pris) Travel Cappadocia förbehåller sig rätten att höja eller sänka sina priser när som helst. Ibland kan ett felaktigt pris visas på grund av ett fel. När Travel Cappadocia blir medveten om något sådant fel kommer vi att försöka meddela dig vid bokningstillfället (om vi då är medvetna om misstaget) eller så snart som rimligen är möjligt. Vi förbehåller oss rätten att avboka bokningen om du inte vill acceptera det pris som faktiskt gäller för semestern.
Prisförändringar
7.2 För paket, förändringar i avgifter (inklusive men inte begränsat till transportkostnader, bränslekostnader, avgifter, skatter, avgifter såsom landningsskatter eller ombordstignings-/avstigningsavgifter vid hamnar/flygplatser och växelkurser) och tjänster innebär att priset för din resa Arrangemang (eller någon del av dem) kan ändras efter att du har bokat dina researrangemang. Det kommer dock inte att ske någon förändring av kostnaden för dina researrangemang inom 45 dagar efter avresa.
7.3 I förhållande till priset på Paket kommer vi att absorbera, och du kommer inte att debiteras för någon ökning motsvarande upp till 2 % av priset på dina totala Researrangemang, vilket exkluderar försäkringspremier och eventuella ändringsavgifter. Du kommer att debiteras för beloppet utöver det, plus en administrationsavgift på TL 50,00 per person. Om detta innebär att du måste betala en ökning med mer än 10 % av priset för dina totala researrangemang (exklusive försäkringspremier och ändringsavgifter), har du möjlighet att acceptera en byte till en annan semester om vi kan erbjuda en (om detta är av likvärdig eller högre kvalitet behöver du inte betala mer men om det är av lägre kvalitet kommer du att få tillbaka skillnaden i pris), eller om du avbryter och får full återbetalning av inbetalda pengar, med undantag för eventuella ändringar avgifter och avbokningsavgifter som redan uppstått. Vi kommer efter eget gottfinnande att överväga en lämplig återbetalning av inbetalda försäkringspremier om du kan visa att du inte kan överföra eller återanvända din försäkring. Om du bestämmer dig för att avbryta på grund av en prishöjning på mer än 15 % måste du utöva din rätt att göra det inom 14 dagar från det utfärdandedatum som är tryckt på din faktura
7.4 Om priset på dina researrangemang sjunker på grund av ändringarna som nämns i punkt 7.2 ovan, med mer än 2 % av den totala kostnaden för dina researrangemang, kommer eventuell återbetalning att betalas ut till dig. Observera dock att researrangemang inte alltid köps i lokal valuta och vissa uppenbara förändringar har ingen inverkan på priset på dina researrangemang på grund av avtalsenliga och andra skydd på plats.
8. Om du ändrar din bokning
Om du, efter att vår bekräftelsefaktura har utfärdats, vill ändra dina researrangemang på något sätt kommer vi att göra vårt yttersta för att göra dessa ändringar, men det kanske inte alltid är möjligt. Varje begäran om att ändringar ska göras måste komma från "lead name" på bokningen. Du kommer att bli ombedd att betala en administrationsavgift på 50 euro per person och eventuella ytterligare kostnader som vi ådrar oss för att göra denna ändring. I de fall då administrationsavgifterna som tas ut av våra leverantörer är högre förbehåller vi oss rätten att överföra sådana avgifter till dig. Du är tillåten (enligt bestämmelserna) att överföra enskilda personers namn, om någon namngiven person på en bokning hindras från att resa till följd av sjukdom, en nära anhörigs död, jurytjänst eller annan betydande orsak. Under förutsättning att vi mottagit tillfredsställande bevis på sådan anledning kommer vi efter eget gottfinnande att acceptera att den namngivna personens bokning överförs till en annan person, vilket kommer att vara föremål för ändringsavgiften på 50 euro per person och eventuella ytterligare avgifter som görs av någon leverantör som betalas av du. Vi kommer att informera dig om dessa avgifter vid tidpunkten för din begäran. Eventuella ändringar av de personer som nämns i bokningen är villkorade av att ersättaren accepterar dessa bokningsvillkor och i övrigt uppfyller alla villkor som gäller för Paketet. Namnändringsförfrågningar inom 48 timmar efter avresedatum kan inte garanteras. Eftersom de flesta flygbolag av någon anledning inte tillåter namnändringar efter det att biljetter har utfärdats, är dessa avgifter sannolikt hela kostnaden för flygningen. Om du begär att ändra alla namn på en bokning, kommer detta att betraktas som en avbokning och ny bokning och fullständiga avbokningsavgifter kommer att tillkomma. Du bör vara medveten om att dessa kostnader kan öka ju närmare avresedatum som ändringar görs. Endast en ändring av avresedatum per bokning kan tillåtas. Varje ändring av avresedatum kommer att behandlas som en avbokning och full avbokningsavgift tillkommer. Du kommer att bli ombedd att betala en administratörsavgift på 50 Euro per person och en ny deposition per person för att säkra det nya avresedatumet. Alla ytterligare ändringar kan behandlas som en avbokning av dig och leda till att avbokningsavgifter tas ut.
Obs: Vissa arrangemang får inte ändras efter att de har bekräftats och alla ändringar kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100 % av den delen av arrangemanget. I vissa fall kan eventuella ändringar innebära att du måste betala för de inställda arrangemangen och köpa nya till full kostnad.
9. Om du avbokar din semester
Du eller någon medlem i ditt sällskap kan när som helst avboka dina researrangemang. Skriftlig avisering via post, fax eller e-post från 'lead name' på bokningen måste tas emot på våra kontor. Eftersom vi har kostnader för att avboka dina researrangemang måste du betala den tillämpliga avbokningen som visas i rutnätet nedan.
Obs: om orsaken till din uppsägning täcks av villkoren i din försäkring, kanske du kan kräva tillbaka dessa avgifter från ditt försäkringsbolag.
Våra avbokningsavgifter är en procentandel av den totala semesterkostnaden, inte
inklusive din försäkringspremie som inte är återbetalningsbar. Dessa avgifter baseras på hur många dagar före din avresa vi får ditt avbokningsmeddelande och inte när din korrespondens skickades till oss. Observera att eventuella ändringsavgifter inte är återbetalningsbara. För försäkringspremier bör du se din försäkringsgivares avbokningsregler.
Observera: Om du har bokat en kryssning kommer eventuella avbokningar eller ändringar (inklusive namnändringar) att medföra följande avgifter, en extra avgift till ändringen eller avbokningsavgifterna som anges ovan, i linje med det relevanta kryssningsrederiets avgifter. Observera att vid avbokning efter mottagande av dokument kommer ingen återbetalning att ges om inte oanvända biljetter returneras till oss. Observera att om bara några medlemmar i ditt sällskap avbokar, förutom att ta på oss de tillämpliga avbokningsavgifterna, kommer vi att räkna om semesterkostnaden för de återstående resenärerna. Du kan behöva betala extra rumsavgifter såsom enkelrumstillägg. *I de fall där avbokningsavgifter som tas ut av våra leverantörer är högre än kostnaden för depositionen, kan vi överföra avgiften till dig. Be om fullständig information så kommer vi att meddela dig om de specifika avgifter som gäller för din bokning. Efter avresan kommer ingen återbetalning att göras på delar av din semester som inte används (t.ex. oanvända flyg, oanvända hyrbilar eller som ett resultat av tidig utcheckning). Du kommer att debiteras 100 % av priset för alla delar som delvis används. Alla ändrings- eller avbokningsavgifter betalas av dig omedelbart efter bekräftelse av ändringen eller annulleringen
Obs: Vissa arrangemang får inte avbokas efter att de har bekräftats och varje avbokning kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100 % av den delen av arrangemanget.
10. Om vi ändrar eller ställer in din semester
Vi börjar planera de arrangemang vi erbjuder många månader i förväg och därför förbehåller vi oss rätten att göra ändringar i och rätta till fel i semesterinformationen både innan och efter att bokningar har bekräftats. Vi måste också förbehålla oss rätten att avboka bekräftade bokningar när som helst. Till exempel, om det lägsta antalet kunder som krävs för ett visst researrangemang inte uppnås kan vi behöva avboka det. De flesta ändringar är mindre men ibland kan vi behöva göra en större förändring. Om vi måste göra en större förändring eller avboka kommer vi att meddela dig så snart som möjligt och om det finns tid att göra det före avresan kommer vi att erbjuda dig följande alternativ: (för större förändringar) acceptera de ändrade arrangemangen eller köp av alternativa arrangemang från oss, av liknande standard som de som ursprungligen bokades om tillgängliga (om det valda alternativet är billigare än ditt ursprungliga, återbetalar vi mellanskillnaden men om det är dyrare kommer vi att be dig betala mellanskillnaden ) eller Avbryta eller acceptera avbokningen i vilket fall du kommer att få en fullständig och snabb återbetalning av alla pengar du har betalat till oss. Vi kommer dock inte att avboka din bekräftade bokning 12 veckor eller mindre före avresa förutom på grund av "Force Majeure" (som förklarat ovan) eller underlåtenhet att göra full betalning i tid. På grund av oförutsägbarheten av Force Majeure-händelser är vi inte ansvariga för några förändringar vare sig före avresan eller under semestern, som enligt vår åsikt är nödvändiga för att skydda din säkerhet. I detta fall kommer vi att erbjuda dig lämpliga alternativa arrangemang, eller, om du inte reser, returnera pengarna du har betalat oss men vi kommer inte att betala dig ersättning. I alla fall, utom där den stora förändringen uppstår på grund av Force Majeure och med förbehåll för undantagen nedan, kommer vi att betala dig följande kompensation enligt nedan.
Observera att ovanstående betalningar är per fullprisbetalande passagerare (exklusive spädbarn). För barn som faktureras till reducerat pris kommer ersättning att betalas i proportion till vuxenpriset. Vi kommer inte att betala dig ersättning och ovanstående alternativ kommer inte att vara tillgängliga om vi gör en mindre ändring eller avbryter som ett resultat av att du inte har gjort full betalning i tid. Vi beklagar att vi inte kan betala några utgifter, kostnader eller förluster som du ådragit dig till följd av någon ändring eller avbokning. Vi kommer inte att betala ersättning till dig om vi gör en större förändring eller avbokar mer än 12 veckor före avresa eller i händelse av Force Majeure. Mycket sällan kan vi tvingas av Force Majeure att ändra eller avsluta dina arrangemang efter avresa. Om denna situation inträffar beklagar vi att vi inte kommer att kunna göra några återbetalningar (såvida vi inte får någon från våra leverantörer), betala ersättning till dig eller stå för eventuella kostnader eller utgifter som du ådrar dig som ett resultat.
11. Flyg
Enligt EU-lag har du under vissa omständigheter rätt till återbetalning och/eller kompensation från flygbolaget i fall av nekad ombordstigning, inställda eller försenade flyg. Fullständig information om dessa rättigheter kommer att offentliggöras på EU:s flygplatser och kommer även att finnas tillgänglig från flygbolagen. Återbetalning i sådana fall är flygbolagets ansvar och ger dig inte automatiskt rätt till återbetalning av ditt semesterpris från oss. Dina rättigheter till återbetalning och/eller kompensation från oss anges i punkt 10. Om du blir försenad av en annan anledning än Force Majeure och med avseende på huvudflygen som ingår i din semester, om förseningen överstiger 4 timmar kommer vi att säkerställa att du får lätta förfriskningar från flygbolaget; om det överstiger 6 timmar kommer du att få en huvudmåltid och i händelse av en längre försening, när så är möjligt, får du måltider och boende lämpligt för tiden på dygnet. Vi är inte alltid i en position vid bokningstillfället för att bekräfta lufttrafikföretaget, flygplanstyp och flygtider som kommer att användas i samband med din flygning. Om vi endast kan informera dig om den eller de troliga transportörerna vid bokningstillfället, kommer vi att informera dig om identiteten på de faktiska transportörerna eller eventuella förändringar i identiteten för de faktiska transportörerna så snart som möjligt. när vi blir medvetna om detta. Lufttrafikföretaget, flygtiderna och flygplanstyperna som visas på denna webbplats och som beskrivs på din bekräftelsefaktura är endast vägledande och kan ändras och bekräftas. De senaste tiderna kommer att visas på dina biljetter som kommer att skickas till dig cirka två veckor före avgång. Du måste därför kontrollera dina biljetter mycket noggrant omedelbart efter mottagandet för att säkerställa att du har rätt flygtider. Det är möjligt att flygtider kan ändras även efter att biljetterna har skickats – vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt om detta inträffar. Eventuella förändringar i identiteten på transportören, flygtider och/eller flygplanstyp ger dig inte rätt att avboka eller ändra till andra arrangemang utan att betala våra normala avgifter. Denna webbplats är vårt ansvar, som din researrangör. Den utfärdas inte på uppdrag av, och binder inte de flygbolag som nämns häri eller något flygbolag vars tjänster används under dina researrangemang. Observera att, i enlighet med flygnavigeringsföreskrifter, för att kvalificera sig för spädbarnsstatus måste ett barn vara under 2 år på dagen för hemresan. Observera att det finns en "gemenskapslista" (tillgänglig för inspektion på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm som beskriver flygbolag som är föremål för driftsförbud hos EU-gemenskapen.
12. Beteende
När du bokar en semester med Travel Cappadocia accepterar du ansvaret för korrekt uppförande för dig själv och ditt sällskap under semestern. Om vi eller någon annan myndighetsperson eller någon leverantör av någon tjänst är av den rimliga uppfattningen att du eller någon medlem i ditt sällskap beter sig på ett sådant sätt att det orsakar eller sannolikt kan orsaka fara eller uppröra någon annan person eller skada till egendom kommer vi att ha rätt att avsluta semestern för den eller de berörda personerna med omedelbar verkan. Den eller de berörda personerna kommer att behöva lämna flygplanet, boendet eller annan tjänst och ska inte tillåtas resa eller vistas i det bokade researrangemanget och vi kommer inte att ha något ytterligare ansvar gentemot dig eller dem, inklusive eventuella returresor. Inga återbetalningar kommer att göras och vi kommer inte att betala några utgifter eller kostnader som uppstår till följd av uppsägningen. Du kommer att vara ansvarig för att göra full betalning för eventuell skada eller förlust som orsakats av dig eller någon medlem i ditt sällskap under din tid borta. Betalning ska betalas direkt vid den tidpunkt då skadan eller förlusten orsakades för den berörda tjänsteleverantören, om inte detta, kommer du att ansvara för att uppfylla eventuella anspråk som senare riktas mot oss (tillsammans med våra och motpartens hela rättegångskostnader) till följd av dina handlingar. Om vi ådrar oss några utgifter till följd av ditt beteende ska du kompensera oss fullt ut för den utgiften på begäran. Du bör vara medveten om att vissa leverantörer kan auktorisera eller debitera ditt betalkort vid incheckningen som en deposition för eventuella oförutsedda utgifter såsom rumsservice, telefonsamtal eller andra hotelltjänster eller för skador eller incidenter som inträffar under din vistelse. Vissa leverantörer kan kräva en kontant deposition vid incheckning för kunder som inte har ett betalkort. Det auktoriserade eller debiterade beloppet kan variera avsevärt beroende på leverantören och/eller destinationen. Det är ditt ansvar att säkerställa att tillräckliga medel eller kredit finns tillgängliga för att täcka det belopp som krävs av leverantören. Travel Cappadocia ansvarar inte för att ställa in beloppet för eventuell insättning och om du har några frågor bör du kontakta leverantören före avresan.
13. Om du har ett klagomål
I det osannolika fallet att du har någon anledning att klaga eller uppleva problem med dina semesterarrangemang när du är borta, måste du omedelbart informera vår representant och leverantören av tjänsten/tjänsterna i fråga och fylla i ett anmälningsformulär när du är på orten. De flesta problem eller klagomål kan lösas medan du är borta, men om de inte är lösta, ring oss på +90 (544) 338 2723 alternativ 2, maila oss på [email protected] eller skriv till Customer Relations Department på Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Turkiet inom 10 dagar efter att du återvänt från din turné, med din bokningsreferens och fullständiga detaljer om ditt klagomål och all annan relevant information. Håll ditt brev kortfattat och rakt på sak. Detta kommer att hjälpa oss att snabbt identifiera dina problem och påskynda vårt svar till dig. Se även klausul 14 nedan om ABTA. Om denna procedur inte följs kommer vi inte att ha möjlighet att undersöka och rätta till ditt klagomål när det är på plats och detta kan påverka dina rättigheter enligt detta avtal.
14. Vad händer med klagomål
Vi är Medlem i TURSAB, medlemsnummer 9497. Vi är skyldiga att upprätthålla en hög servicestandard till dig enligt TURSABs uppförandekod. Om vi inte kan lösa ditt klagomål, gå till www.abta.com för att använda ABTAs enkla procedur. Ytterligare information om koden och ABTA:s hjälp med att lösa tvister finns på www.tursab.org.tr
15. Vårt ansvar gentemot dig
(1) När det gäller paket Vi lovar att dina semesterarrangemang kommer att göras, utföras eller tillhandahållas med rimlig skicklighet och omsorg. Detta innebär att vi tar ansvar om du till exempel lider av dödsfall eller personskada eller om dina avtalade arrangemang inte tillhandahålls som utlovat eller visar sig vara bristfälliga till följd av att vi själva, våra anställda, agenter eller leverantörer inte använder rimlig skicklighet och omsorg i att göra, utföra eller tillhandahålla dina arrangemang. Vidare kommer vi att vara ansvariga för vad våra anställda, agenter och leverantörer gör eller inte gör om de vid den tidpunkten agerade inom ramen för sin anställning eller utför arbete som vi bett dem att göra. (2) När det gäller andra arrangemang lovar vi att använda rimlig skicklighet och omsorg vid utförandet av våra kontraktuella förpliktelser, med förbehåll för och i enlighet med dessa bokningsvillkor. Våra avtalsförpliktelser består av att använda vår rimliga skicklighet och omsorg vid bokning och arrangera ditt boende/hyrbil/flyg/tur och luftballongtur samt att använda vår rimliga skicklighet och omsorg vid val av leverantörer. (3) När det gäller paket och andra arrangemang kommer vi inte att vara ansvariga för någon skada, sjukdom, dödsfall, förlust, skada, kostnad, kostnad eller andra anspråk av någon beskrivning som är resultatet av: Handlingen och/eller underlåtenheten. (er) av den eller de berörda personerna eller någon medlem(mer) av deras parti eller handling(er) och/eller underlåtenhet(er) av en tredje part som inte har samband med tillhandahållandet av dina arrangemang och som var oförutsebara eller oundvikliga eller "Force Majeure" enligt definitionen ovan. (4) Förutom vad som specifikt anges i dessa villkor, accepterar vi inte något ytterligare eller annat ansvar än vad paketresor, paketresor och paketresor föreskriver. Det är ditt ansvar att visa att rimlig skicklighet och omsorg inte har använts om du vill göra ett krav mot oss. (5) Om något anspråk eller en del av ett anspråk (inklusive de som involverar dödsfall eller personskada) gäller eller är baserat på researrangemang (inklusive processen att stiga på och/eller av den berörda transporten) som tillhandahålls av någon luft, sjö, järnvägs- eller vägtransportör eller någon vistelse på ett hotell, kommer det maximala ersättningsbeloppet vi måste betala dig att begränsas. Det mesta vi kommer att behöva betala dig för det kravet eller den delen av ett krav om vi befinns vara ansvariga gentemot dig på något sätt är det högsta som transportören eller hotellinnehavaren skulle behöva betala enligt den internationella konventionen eller förordningen som gäller för researrangemang eller hotellvistelse i fråga (till exempel Montrealkonventionen i dess ändrade lydelse för internationella flygresor och/eller för flygbolag med en operativ licens beviljad av ett EU-land, EU-förordningen om lufttrafikföretags ansvar för nationella och internationella flygresor , Atenkonventionen för internationella resor till sjöss). Om en transportör eller ett hotell inte skulle vara skyldigt att göra någon betalning till dig enligt den tillämpliga internationella konventionen eller förordningen med avseende på en fordran eller del av en fordran, kommer vi inte att vara skyldiga att göra en betalning till dig för det kravet eller en del av påståendet. När vi gör någon betalning har vi rätt att dra av alla pengar som du har fått eller har rätt att få från transportleverantören eller hotellägaren för klagomålet eller kravet i fråga. Kopior av tillämpliga internationella konventioner och förordningar finns tillgängliga från oss på begäran. Under alla omständigheter där transportören är ansvarig gentemot dig i enlighet med förordningen om nekad ombordstigning 2004, är allt ansvar vi kan ha gentemot dig enligt vårt kontrakt med dig, som härrör från samma fakta, begränsat till de gottgörelser som tillhandahålls enligt förordningen som om vi (endast för detta ändamål) var en transportör; alla summor du får från transportören kommer att dras av från alla belopp som ska betalas från oss. (6) Lokala utflykter/aktiviteter/evenemang Vi tar inte ansvar för tjänster eller faciliteter som inte ingår i vårt avtal eller där de inte annonseras på vår webbplats. Till exempel alla utflykter du bokar när du är borta, eller någon tjänst eller anläggning som ditt hotell eller någon annan leverantör samtycker till att tillhandahålla dig. Utflykter, turer, aktiviteter eller andra evenemang som du kan välja att boka eller betala för via vår conciergetjänst eller när du är på semester ("Lokala evenemang") är inte en del av din paketresa som tillhandahålls av oss och dessa webbplatsvillkor gör det. inte tillämpas. För alla lokala evenemang kommer ditt kontrakt att vara med leverantören av det lokala evenemanget och inte med oss. Vi är inte ansvariga för tillhandahållandet av det lokala evenemanget eller för något som händer under det att leverantören tillhandahåller det. Observera att denna tjänst även omfattar alla farliga aktiviteter. (7) Tjänsterna och faciliteterna som ingår i din semester kommer att anses tillhandahållas med rimlig skicklighet och omsorg om de överensstämmer med lokala bestämmelser som gäller, eller, om det inte finns några tillämpliga lokala bestämmelser, om de är rimliga jämfört med lokala standarder i praktiken.
16. Dataskydd/sekretess
För att kunna behandla din bokning och uppfylla dina krav måste vi vidarebefordra dina personuppgifter till relevanta leverantörer av dina researrangemang. Vi vill också behålla din information (inklusive eventuell e-postadress), där den samlas in av oss, för våra egna och Travel Cappadocia Agency Limited Company framtida marknadsföringsändamål (till exempel för att informera dig om kampanj-/tävlingserbjudanden eller för att skicka vår broschyr till dig ). Om du inte vill ha sådana tillvägagångssätt i framtiden, vänligen meddela oss så snart som möjligt. För fullständig information om vår dataskydds- och integritetspolicy, och en förklaring av hur dina personuppgifter kommer att användas av oss, se vår integritetspolicy.
17. Särskilda önskemål och medicinska problem
Om du vill göra en särskild begäran måste du göra det vid bokningstillfället. Vi kommer att försöka skicka alla rimliga förfrågningar vidare till relevant leverantör men vi kan inte garantera att förfrågningar kommer att uppfyllas. Det faktum att en särskild begäran har antecknats på din bekräftelsefaktura eller annan dokumentation eller att den har vidarebefordrats till leverantören är inte en bekräftelse på att begäran kommer att uppfyllas. Underlåtenhet att uppfylla någon särskild begäran kommer inte att vara ett avtalsbrott från vår sida om inte begäran har bekräftats specifikt. Vi ger dig gärna råd och hjälper dig att välja en lämplig semester. Eftersom en del av boendena och resorterna kan sakna även de enklaste faciliteterna, såsom ramper för rullstolar, hissar etc, är det viktigt att du vid bokningen informerar oss om eventuella funktionshinder och särskilda krav för att se till att semestern uppfyller dina specifika behov . Om vi rimligen känner oss oförmögna att på ett korrekt sätt tillgodose den eller de berörda personens särskilda behov, kommer vi inte att bekräfta bokningen eller, om fullständiga detaljer inte ges vid bokningstillfället, avbryta när vi blir medvetna om dessa detaljer. Webbplatsvillkor Informationsdata och material ("Information") som finns på denna webbplats ("Webbplats") har utarbetats enbart i syfte att tillhandahålla information om Travel Cappadocia Agency Limited Company, dess dotterbolag och partners och de tjänster som de erbjuder . Vi försöker säkerställa att informationen på denna webbplats är korrekt och uppdaterad. Du bör dock alltid verifiera informationen innan du agerar på den, genom att ringa våra representanter. Alla semesterresor som säljs av Travel Cappadocia säljs enligt våra bokningsvillkor, som bör läsas innan du gör en onlinebokning.
1. Innehåll och prenumerationsbidrag
1.1 Webbplatsens innehåll är avsett för ditt personliga icke-kommersiellt bruk. Allt material som publiceras på denna webbplats (inklusive men inte begränsat till artiklar, funktioner, fotografier, bilder, illustrationer, ljudklipp och videoklipp, även känt som "Innehållet") är skyddat av upphovsrätt, varumärken eller andra immateriella rättigheter och ägs eller kontrolleras av Travel Cappadocia , eller den part som krediteras som leverantör av innehållet. Du ska följa alla ytterligare upphovsrättsmeddelanden, information eller begränsningar som finns i innehåll som nås via denna webbplats. 1.2 Denna webbplats och dess innehåll skyddas av upphovsrätt i enlighet med turkiska och internationella upphovsrättslagar. Du får inte modifiera, publicera, överföra, delta i överföring eller försäljning av, reproducera (förutom vad som anges i avsnitt 1.3 i dessa villkor), skapa nya verk från, distribuera, framföra, visa eller på något sätt utnyttja någon av innehållet på denna webbplats (inklusive programvara) helt eller delvis. 1.3 Du får dock ladda ner eller kopiera innehållet och andra nedladdningsbara föremål som visas på webbplatsen med förbehåll för följande villkor: 1.3.1 Materialet får endast användas för dina personliga icke-kommersiella ändamål. Kopiering eller lagring av innehåll för annat än personligt bruk är uttryckligen förbjudet utan föregående skriftligt tillstånd från Travel Cappadocia eller upphovsrättsinnehavaren som identifieras i upphovsrättsmeddelandet i innehållet; 1.3.2 Alla kopior måste upprätthålla copyright och andra meddelanden om immateriell egendom som finns i originalmaterialet; 1.3.3 Produkterna, teknologierna eller processerna som illustreras eller beskrivs på denna webbplats kan vara föremål för andra immateriella rättigheter som reserveras av Travel Cappadocia eller av andra tredje parter. Ingen licens beviljas med avseende på dessa immateriella rättigheter; och 1.3.4 Bilder, varumärken och varumärken som visas på denna webbplats är skyddade av upphovsrätt och andra immateriella lagar och får inte reproduceras eller tillägnas på något sätt utan skriftligt tillstånd från deras respektive ägare.
2. Tillgång till och tillgänglighet för tjänster och länkar
Denna webbplats innehåller länkar till andra relaterade webbsidor, resurser och sponsorer av denna webbplats. Eftersom Travel Cappadocia inte är ansvarigt för tillgängligheten av dessa externa resurser, eller deras innehåll, bör du rikta eventuella frågor angående externa länkar till webbplatsens administratör eller webbansvarig för en sådan webbplats.
3. Programvarulicenser
Du ska inte ha några rättigheter till den proprietära programvaran och relaterad dokumentation, eller några förbättringar eller modifieringar av den, som tillhandahålls dig för att få tillgång till denna webbplats ("Åtkomstprogramvara"). Du får inte underlicensiera, överlåta eller överföra några licenser som beviljats av Travel Cappadocia, och varje försök till sådan underlicens, överlåtelse eller överföring ska vara ogiltiga. Du får göra en kopia av sådan programvara endast för arkiveringsändamål. Du får inte på annat sätt kopiera, distribuera, modifiera, reverse engineering eller skapa härledda verk från Access Software.
4. Transportvillkor
Transport av passagerare, bagage och gods med flyg omfattas av transportvillkoren och bestämmelserna för det berörda transportföretaget.
5. Ändringar av villkoren
Travel Cappadocia kan då och då ändra, ändra, anpassa, lägga till eller ta bort delar av dessa villkor, men om det gör det kommer det att publicera sådana ändringar på denna webbplats.
6. Ändringar av webbplatsen
Travel Cappadocia kan också ändra, stänga av eller avbryta någon aspekt av webbplatsen, inklusive tillgängligheten av funktioner, information, databas eller innehåll eller begränsa din åtkomst till delar av eller hela webbplatsen utan föregående meddelande eller ansvar.
7. Inga garantier
Denna publikation tillhandahålls "i befintligt skick" utan några garantier (antingen uttryckliga eller underförstådda) eller underförstådda villkor av något slag, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier eller underförstådda villkor av tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett visst syfte eller icke-intrång. Alla sådana underförstådda villkor och garantier exkluderas härmed.
8. Ansvar för förluster
Genom att gå in på denna webbplats samtycker du till att Travel Cappadocia inte kommer att hållas ansvarig för någon direkt, indirekt eller följdförlust som uppstår från användningen av informationen och materialet på denna webbplats eller från din åtkomst till annat material på internet via webblänkar från denna webbplats.
9. Inget erbjudande att sälja
Ingenting på denna webbplats ska utgöra ett erbjudande att sälja några värdepapper och får inte litas på i samband med investeringsaffärer.
10. Undantag
Undantagen och begränsningarna i dessa villkor gäller endast i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.
