Услови
Услови резервације за путовање у Кападокију
Све резервације са Травел Цаппадоциа подлежу нашим условима резервације. Они су у целости доступни овде за вашу информацију и требало би да их прочитате пре него што направите онлајн резервацију. Услови веб-сајта
Постоји неколико услова о томе како користите нашу веб страницу. Ови услови су објављени овде за вашу информацију.
Услови резервације
Ваш уговор
Ваш уговор је са Травел Цаппадоциа, чланом ТУРСАБ-а са чланским бројем 9497
Следећи Услови ће имати доле наведена значења када се користе у овим Условима резервације:
Ови услови важе за све празнике и регулишу ваш однос са Травел Цаппадоциа. Пажљиво их прочитајте пре него што резервишете
1. Ваш уговор о одмору Када се изврши резервација, „главно име“ на резервацији гарантује да он или она има овлашћење да прихвати и прихвата у име стране услове ових услова резервације. Након што примимо вашу резервацију и сва одговарајућа плаћања, ако су аранжмани које желите да резервишете доступни, издаћемо фактуру за потврду. Обавезујући споразум ће између нас ступити у постојање када пошаљемо ову фактуру на „име потенцијалног клијента“. Овај уговор је регулисан турским законом и надлежношћу турских судова. Важно је да проверите детаље на вашој фактури када је добијете, или ако резервишете касно у време резервације, да су сви детаљи тачно онакви какви сте тражили. У случају било каквог неслагања, молимо вас да нас одмах контактирате јер касније можда неће бити могуће извршити измене или исправке. Када извршите резервацију, онда ће све измене резервације или вашег аранжмана путовања (које подлежу клаузули 8 у наставку) бити предмет ових Услова резервације који ће се примењивати на ту измену одмах након што се измена потврди. Ови Услови резервације важе подједнако за све чланове ваше странке који су наведени у резервацији. Када се еглавно имеГ на резервацији резервише у име других особа, ваша је одговорност да обезбедите да им ови услови резервације буду достављени и да су упознати са њима. Имамо право да претпоставимо да су сви чланови ваше странке прочитали ове Услове резервације. Сматраће се да свака референца на „ви“ или „ваш“ укључује све именоване особе у резервацији. Само ми, еглавно имеГ на резервацији и било које друге особе у вашој странци и чија се имена појављују на резервацији, имамо право да спроводимо ове Услове резервације. еглавно имеГ који прави и плаћа резервацију мора имати најмање 18 година.
2. Тачност веб странице
Иако Травел Цаппадоциа улаже све напоре да осигура тачност информација на веб страници и цена, нажалост повремено долази до грешака. Стога морате да проверите цену и све остале детаље о одабраним аранжманима код нас у тренутку резервације.
3. Пасоши, визе, здравствени услови и путне исправе
Ваша је одговорност да обезбедите да поседујете све неопходне путне и здравствене документе пре поласка и да се уверите да испуњавате све услове за улазак у иностранство. Потпун и важећи пасош је неопходан за дестинације које нудимо (укључујући децу), а визе (транзитне, пословне, туристичке или друге) могу бити потребне за неке дестинације иу зависности од пасоша који поседујете. Захтеви се могу променити и дужина времена које ће вероватно бити потребно за добијање одговарајућих пасоша и виза ће варирати. Ваша је одговорност да проверите ажурну позицију и требало би да поднесете све захтеве за пасоше и/или визе благовремено пре вашег поласка. Травел Цаппадоциа не прихвата никакву одговорност ако вама или било ком члану ваше странке буде одбијен улазак у било коју земљу због непоседовања исправних пасоша, визе и/или друге путне документације коју захтева било која авиокомпанија, власт или земља коју посећујете или кроз коју пролазите ( да ли сте обавезни да напустите авион или не) укључујући, али не ограничавајући се на важећи ЕСТА као што је наведено у клаузули испод. Саветујемо вам да проверите ажурне информације о захтевима за пасош. Ако ви или било који члан ваше странке морате да проверите услове за пасош и визу у вашој релевантној амбасади, конзулату за информације о захтевима за визу и пасош који су релевантни за ваше аранжмане путовања. Конзулат или амбасада у дестинацији(ама) у коју намеравате да путујете, пре резервације. Травел Цаппадоциа нема посебно знање или стручност у вези са захтевима за улазак у иностранство или путним исправама. Препоручујемо вам да редовно прегледате упозорења о путовању, најаве, забране и саветодавна обавештења која издају све релевантне владе пре вашег поласка. Нека одредишта могу захтевати писмо овлашћења ако деца нису у пратњи оба законска старатеља. Проверите код надлежних органа релевантне дестинације да ли се ово односи.
САД – одобрење путовања (ЕСТА)
Свако ко путује у САД или прелази преко ње у оквиру Програма за укидање виза је обавезан да добије одобрење за путовање најкасније 72 сата пре путовања тако што ће завршити онлајн процес ЕСТА (електронски систем за ауторизацију путовања). Цена ЕСТА тренутно износи око 14 УСД по особи и може се добити ако посетите хттпс://еста.цбп.дхс.гов или посетите веб локацију САД на ввв.виситуса.орг.ук где се налазе додатне информације о шеми и на може се наћи и накнада до данас. Када се попуни и одобри, ЕСТА апликација важи две године и омогућава вишеструке посете без потребе за поновном пријавом. Неприбављање ЕСТА може довести до тога да авиокомпанија ускрати путнику да се укрца.
Здравствени захтеви
Требало би да се консултујете са својим лекаром за актуелне препоруке и информације о вакцинацијама или вакцинацијама пре него што кренете у вези са дестинацијом коју ћете посетити или кроз коју ћете пролазити током вашег путовања. Ваша је одговорност да осигурате да сте способни за путовање и да испуните све услове за улазак у здравствену заштиту, да добијете препоручене вакцинације, да обавите вакцинацију, да узмете све препоручене лекове и да се придржавате свих медицинских савета пре поласка. За медицинске савете у вези са свим дестинацијама које намеравате да посетите или кроз које намеравате да прођете током свог путовања, требало би да се унапред консултујете са својим лекаром и на веб страници Министарства здравља. Препоручујемо вам да са собом понесете доказе о вашим најновијим вакцинацијама или вакцинацијама када путујете јер ће то можда бити потребно за улазак у земљу или одредиште. Травел Цаппадоциа неће сносити одговорност ако вам буде одбијен улазак у било коју земљу или дестинацију зато што не можете да докажете да сте примили све потребне вакцинације или вакцинације или зато што не испуњавате здравствене услове било које дестинације. Путовања до одређених дестинација могу укључивати већи ризик од других. Препоручујемо вам да прегледате сва упозорења, забране, најаве или савете о путовању које издаје или ажурира Јединица за саветовање о путовању Тхе Фореигн анд Цоммонвеалтх Оффице-а пре него што резервишете своје међународне путне аранжмане и редовно пре поласка.
4. Осигурање
Сматрамо да је адекватно путно осигурање неопходно и топло саветујемо вама и свим члановима ваше странке да га набавите пре поласка за цео период вашег резервисаног путовања. Ваша је одговорност да осигурате да је полиса осигурања коју купите одговарајућа, да покрива ваше захтеве (укључујући, али не ограничавајући се на здравствене захтеве и захтеве за изнајмљивање аутомобила) и да је адекватна вашим посебним потребама и аранжманима путовања. Прочитајте и понесите са собом на одмор.
5. Ваша финансијска заштита
Пружамо потпуну финансијску заштиту за наше пакет аранжмане, путем наше ТУРСАБ лиценце број 9497. Када од нас купите АТОЛ заштићен лет или одмор који укључује лет, добићете АТОЛ сертификат. Овде се наводи шта је финансијски заштићено, где можете добити информације о томе шта то значи за вас и коме да се обратите ако ствари крену по злу. Ми ћемо вам пружити услуге наведене у АТОЛ сертификату (или одговарајућу алтернативу). У неким случајевима, где то нисмо у могућности да урадимо због несолвентности, алтернативни власник АТОЛ-а може да вам пружи услуге које сте купили или одговарајућу алтернативу (без додатних трошкова за вас). Сагласни сте да прихватите да ће у тим околностима алтернативни носилац АТОЛ-а извршити те обавезе и сагласни сте да платите сав преостали новац који ћете платити по вашем уговору том алтернативном АТОЛ-у. Међутим, такође се слажете да у неким случајевима неће бити могуће именовати алтернативног носиоца АТОЛ-а, у ком случају ћете имати право да поднесете захтев према АТОЛ шеми (или издаваоцу ваше кредитне картице где је применљиво). Ако нисмо у могућности да пружимо наведене услуге (или одговарајућу алтернативу, преко алтернативног носиоца АТОЛ-а или на неки други начин) из разлога несолвентности, повереници Аир Травел Труст-а могу вам извршити исплату (или вам дати бенефицију) према АТОЛ схема. Сагласни сте да у замену за такву исплату или бенефицију апсолутно додељујете тим повереницима сва потраживања која имате или можда имате која произилазе из или се односе на непружање услуга, укључујући било које потраживање против нас, туристичког агента (или издаваоца ваше кредитне картице где је применљиво). Такође се слажете да се сва таква потраживања могу пренети на друго тело, ако је то друго тело исплатило износе које сте тражили у оквиру АТОЛ шеме. Ако резервишете аранжмане који нису пакет аранжмани (нпр. искључујући смештај), горе наведена финансијска заштита не важи.
6. Плаћање вашег одмора
Да бисте потврдили одабране аранжмане, морате уплатити бесповратни депозит, који може бити већи од стандардног депозита да бисте обезбедили одређене врсте авио карата, обилазака, крстарења итд., а то ће вам бити потврђено у тренутку резервације. (Ако резервишете у року од 12 недеља од поласка, биће потребна пуна уплата кредитном картицом или дебитном картицом.) Остатак трошкова ваших аранжмана (укључујући све доплате где је применљиво) доспева најмање 12 недеља пре поласка. Ако ово стање не примимо у потпуности и на време, задржавамо право да третирамо вашу резервацију као да сте ви отказали у ком случају ће трошкови отказивања наведени у клаузули 9 постати плаћени. Прихватамо плаћање кредитном и дебитном картицом.
Непредвиђени случај преваре са кредитном картицом:
Ако не наведете тачну адресу за наплату кредитне или дебитне картице и/или податке о кориснику картице, издавање ваших карата може бити одложено и укупни трошак може порасти. Задржавамо право да откажемо ваш одмор ако уплата буде одбијена или ако сте унели нетачне податке о кредитној картици. Такође задржавамо право да вршимо насумичне провере (укључујући бирачки списак) како бисмо минимизирали превару са кредитним картицама. Као резултат тога, пре издавања карата можемо захтевати да нам доставите факс или поштанску копију доказа о адреси, копију ваше кредитне картице и недавну изјаву.
7. Ваша празнична цена
7.1 Травел Цаппадоциа настоји да обезбеди да се на нашој веб страници приказују најновије и тачне цене (наши билтени указују на цену водича) Травел Цаппадоциа задржава право да подигне или снизи своје цене у било ком тренутку. Понекад се може приказати нетачна цена због грешке. Када Травел Цаппадоциа сазна за било какву такву грешку, настојаћемо да вас обавестимо у тренутку резервације (ако смо тада свесни грешке) или што је пре могуће. Задржавамо право да откажемо резервацију ако не желите да прихватите цену која је стварно применљива на одмор.
Промене цене
7.2 За пакете, промене у накнадама (укључујући, али не ограничавајући се на трошкове превоза, трошкове горива, таксе, таксе, таксе као што су таксе за слетање или накнаде за укрцавање/искрцавање у лукама/аеродромима и курсеви) значе да цена вашег путовања Аранжмани (или било који њихов део) се могу променити након што резервишете своје аранжмане за путовање. Међутим, неће бити промена у трошковима ваших аранжмана путовања у року од 45 дана од поласка.
7.3 У односу на цену пакета, ми ћемо апсорбовати, и неће вам бити наплаћено било какво повећање у износу до 2% од цене ваших укупних туристичких аранжмана, што искључује премије осигурања и све накнаде за измене. Биће вам наплаћен износ изнад тога, плус административни трошак од ТЛ 50,00 по особи. Ако то значи да морате да платите повећање од више од 10% цене ваших укупних туристичких аранжмана (без премија осигурања и трошкова допуна), имаћете опцију да прихватите промену на други одмор ако смо у могућности да понудимо један (ако је ово еквивалентног или вишег квалитета, нећете морати да платите више, али ако је лошијег квалитета биће вам враћена разлика у цени), или отказивање и добијање пуне рефундације уплаћеног новца, осим било које измене већ настали трошкови и трошкови отказивања. Размотрићемо по нашем нахођењу одговарајући повраћај плаћених премија осигурања ако можете показати да нисте у могућности да пренесете или поново користите своју полису. Ако одлучите да откажете због повећања цене за више од 15%, морате да искористите своје право на то у року од 14 дана од датума издавања одштампаног на вашој фактури
7.4 Уколико цена ваших аранжмана путовања падне због промена поменутих у клаузули 7.2 изнад, за више од 2% укупне цене ваших аранжмана путовања, тада ће вам бити исплаћен сав дуг. Међутим, имајте на уму да се аранжмани путовања не купују увек у локалној валути и да неке очигледне промене немају утицај на цену ваших аранжмана због уговорних и других заштитних средстава.
8. Ако промените резервацију
Ако након издавања наше фактуре потврде, желите на било који начин да промените своје аранжмане за путовање, ми ћемо учинити све да извршимо ове промене, али то можда неће увек бити могуће. Сваки захтев за измене мора да буде из „име потенцијалног клијента“ на резервацији. Од вас ће бити затражено да платите административну таксу од 50 евра по особи и све додатне трошкове које имамо у вези са овим изменама. У случајевима када су административни трошкови наших добављача већи, задржавамо право да такве трошкове пренесемо на вас. Дозвољено вам је (према Правилнику) да пренесете имена појединаца, ако је било која особа наведена у резервацији спречена да путује због болести, смрти блиског рођака, пороте или другог значајног разлога. Под условом да добијемо задовољавајући доказ о таквом разлогу, ми ћемо по нашем нахођењу пристати на то да се резервација наведеног појединца пренесе на другу особу, што ће бити предмет накнаде за допуну од 50 евра по особи и свих додатних трошкова било којег добављача које плаћа ти. Обавестићемо вас о овим трошковима у време вашег захтева. Све промене особа наведених у резервацији условљене су тиме да особа која замени прихвата ове Услове резервације и на други начин испуњава све услове који се примењују на Пакет. Не може се гарантовати захтев за промену имена у року од 48 сати од датума поласка. Пошто већина авио-компанија не дозвољава промену имена након што су карте издате из било ког разлога, ове накнаде ће вероватно бити пуна цена лета. Ако затражите да промените сва имена у резервацији, то ће се сматрати отказивањем и биће наплаћена нова резервација и потпуни трошкови отказивања. Требало би да будете свесни да се ови трошкови могу повећати што се ближе датуму поласка када се промене. Може бити дозвољена само једна промена датума поласка по резервацији. Свака промена датума поласка ће се третирати као отказивање и биће наплаћене пуне накнаде за отказивање. Од вас ће бити затражено да платите административну таксу од 50 евра по особи и нови депозит по особи како бисте осигурали нови датум поласка. Све даље промене се могу третирати као отказивање са ваше стране и резултирати наплатом трошкова за отказивање.
Напомена: Одређени аранжмани се не могу мењати након што су потврђени, а свака измена може довести до накнаде за отказивање до 100% тог дела аранжмана. У неким случајевима, све промене могу значити да ћете морати да платите отказане аранжмане и да купите нове по пуној цени.
9. Ако откажете свој одмор
Ви, или било који члан ваше странке, можете отказати своје путне аранжмане у било ком тренутку. Писано обавештење поштом, факсом или е-поштом од „име потенцијалног клијента“ на резервацији мора бити примљено у нашим канцеларијама. Пошто сносимо трошкове приликом отказивања вашег путовања, мораћете да платите применљиво отказивање приказано у табели испод.
Напомена: ако је разлог вашег отказивања покривен условима ваше полисе осигурања, можда ћете моћи да повратите ове трошкове од своје осигуравајуће компаније.
Наши трошкови за отказивање су проценат од укупних трошкова за одмор, не
укључујући вашу премију осигурања која се не враћа. Ови трошкови се заснивају на томе колико дана пре вашег поласка примимо ваше обавештење о отказивању, а не када нам је ваша преписка послата. Имајте на уму да се трошкови за измене и допуне не враћају. За премије осигурања треба да погледате политику отказивања вашег добављача осигурања.
Имајте на уму: Ако сте резервисали крстарење, свако отказивање или допуна (укључујући промене имена) ће довести до следећих трошкова и додатних трошкова у односу на горе наведене накнаде за допуну или отказивање, у складу са накнадама релевантне линије крстарења. Имајте на уму да, у случају отказивања након пријема докумената, новац неће бити враћен осим ако нам не буду враћене неискоришћене карте. Имајте на уму да ако само неки чланови ваше забаве откажу, осим што сносе важеће накнаде за отказивање, ми ћемо поново израчунати трошкове одмора за преостале путнике. Можда ћете морати да платите додатне трошкове собе, као што су додаци за једнокреветну собу. *У случајевима када су трошкови отказивања од стране наших добављача већи од цене депозита, можемо пренети наплату на вас. Затражите све детаље и ми ћемо вас обавестити о конкретним трошковима који се примењују на вашу резервацију. Након одласка неће бити рефундирана било која делимично коришћена компонента вашег одмора (нпр. неискоришћени летови, некоришћени аутомобили или као резултат раног одјаве). Биће вам наплаћено 100% цене свих делимично коришћених компоненти. Све трошкове допуне или отказивања плаћате одмах након потврде промене или отказивања
Напомена: Одређени аранжмани се не могу отказати након што су потврђени и свако отказивање може довести до накнаде за отказивање до 100% тог дела аранжмана.
10. Ако променимо или откажемо ваш одмор
Почињемо да планирамо аранжмане које нудимо много месеци унапред и зато задржавамо право да извршимо измене и исправимо грешке у детаљима о одмору и пре и након потврде резервације. Такође морамо да задржимо право да откажемо потврђене резервације у било ком тренутку. На пример, ако минимални број клијената потребан за одређени туристички аранжман није достигнут, можда ћемо морати да га откажемо. Већина промена је мања, али повремено ћемо можда морати да направимо већу промену. Ако морамо да извршимо већу промену или откажемо, обавестићемо вас што је пре могуће и ако буде времена за то пре поласка, понудићемо вам избор између следећих опција: (за велике промене) прихватање измењених аранжмана или Куповином алтернативних аранжмана од нас, сличног стандарда онима који су првобитно резервисани, ако су доступни (ако је изабрана алтернатива јефтинија од ваше оригиналне, ми ћемо рефундирати разлику, али ако је скупљи, тражићемо од вас да платите разлику ) или Отказивање или прихватање отказивања у ком случају ћете добити пуну и брзу рефундацију свих новца које сте нам платили. Међутим, нећемо отказати вашу потврђену резервацију 12 недеља или мање пре поласка осим из разлога „више силе“ (као што је горе објашњено) или ако нисте извршили пуну уплату на време. Због непредвидивости догађаја више силе не сносимо одговорност за било какве промене ни пре поласка ни током одмора, које су по нашем мишљењу неопходне ради заштите ваше безбедности. У том случају ћемо вам понудити одговарајуће алтернативне аранжмане, или, ако не путујете, вратити новац који сте нам уплатили, али вам нећемо исплатити одштету. У свим случајевима, осим у случајевима када до Велике промене дође због више силе и подложно доле наведеним изузецима, платићемо вам следећу надокнаду како је детаљно описано у наставку.
Имајте на уму да су горенаведена плаћања по путнику који плаћа пуну карту (искључујући бебе). За децу која су фактурисана по сниженим ценама, надокнада ће бити исплаћена пропорционално стопи за одрасле. Нећемо вам исплатити надокнаду и горе наведене опције неће бити доступне ако извршимо мању измену или откажемо као резултат вашег неисплате пуне уплате на време. Жао нам је што не можемо да платимо никакве трошкове, трошкове или губитке које сте претрпели као резултат било какве промене или отказивања. Нећемо вам исплатити надокнаду ако извршимо већу промену или откажемо више од 12 недеља пре поласка или у случају више силе. Веома ретко, виша сила нас може приморати да променимо или раскинемо ваше аранжмане након одласка. Ако дође до ове ситуације, жалимо што нећемо моћи да извршимо повраћај средстава (осим ако их не добијемо од наших добављача), да вам исплатимо надокнаду или да подмиримо све трошкове или издатке које настанете као резултат.
11. Лет
Према закону ЕУ, у неким околностима имате право на повраћај новца и/или компензацију од авиокомпаније у случају одбијања укрцавања, отказивања или кашњења летова. Потпуни детаљи ових права биће објављени на аеродромима ЕУ, а биће доступни и од авио-компанија. Надокнада у таквим случајевима је одговорност авио-компаније и неће вам аутоматски дати право на повраћај цене вашег одмора од нас. Ваша права на повраћај новца и/или компензацију од нас су наведена у клаузули 10. Ако касните из разлога који није више силе и у вези са главним летовима укљученим у ваш одмор, ако кашњење прелази 4 сата, ми ћемо обезбедити да добијате лагана освежења од авио компаније; ако прелази 6 сати, добићете главни оброк, а у случају дужег кашњења, где год је то могуће, добићете оброке и смештај који одговарају добу дана. Нисмо увек у могућности у тренутку резервације да потврдимо авиопревозник(е), тип авиона и време летења које ће се користити у вези са вашим летом. Када смо у могућности да вас обавестимо само о вероватном превознику(има) у време резервације, обавестићемо вас о идентитету стварног(их) превозника(а) или било којој промени у идентитету стварног(их) превозника(а) чим како постанемо свесни овога. Превозник(и), време летења и типови авиона приказани на овој веб страници и детаљно наведени на вашој фактури за потврду служе само као упутство и подложни су изменама и потврдама. Најновији термини ће бити приказани на вашим картама које ће вам бити послате отприлике две недеље пре поласка. Сходно томе, морате пажљиво проверити своје карте одмах по пријему како бисте били сигурни да имате тачна времена летења. Могуће је да се време летова промени чак и након што су карте послате – контактираћемо вас што је пре могуће ако се то догоди. Свака промена идентитета превозника(а), времена летова и/или типа авиона неће вам дати право да откажете или промените друге аранжмане без плаћања наших уобичајених трошкова. Ова веб страница је наша одговорност, као вашег туроператора. Не издаје се у име и не обавезује авио-компаније које су овде поменуте или било коју авио-компанију чије услуге се користе у току ваших туристичких аранжмана. Имајте на уму да, у складу са наредбама о ваздушној навигацији, да би се квалификовало за статус одојчади, дете мора да буде млађе од 2 године на дан повратног лета. Имајте на уму постојање „листе заједнице“ (доступног за инспекцију на хттп://ец.еуропа.еу/транспорт/аир-бан/лист_ен.хтм са детаљима о авио-превозницима који подлежу забрани пословања са Заједницом ЕУ.
12. Понашање
Када резервишете одмор са Травел Цаппадоциа, прихватате одговорност за правилно понашање за себе и своју забаву током одмора. Ако ми или било која друга особа на власти или било који добављач било које услуге сматрамо да се ви или било који члан ваше странке понашате на такав начин да проузрокује или може да изазове опасност или узнемирење било којој другој особи или штету на имовину, имаћемо право да одмах прекинемо одмор дотичне особе(а). Од дотичне особе ће се тражити да напусти авион, смештај или другу услугу и неће јој бити дозвољено да путује или борави у резервисаном туристичком аранжману и нећемо имати никакву одговорност према вама или њима, укључујући било какве повратне аранжмане. Неће се вршити повраћај средстава и нећемо платити никакве трошкове или трошкове настале као резултат раскида. Бићете одговорни за пуну наплату за сваку штету или губитак који сте ви или било који члан ваше странке проузроковали током вашег одсуства. Плаћање се мора платити директно у тренутку када је штета или губитак проузрокован дотичном добављачу услуга, у супротном, ви ћете бити одговорни за испуњавање свих потраживања накнадно постављених против нас (заједно са нашим и пуним правним трошковима друге стране) као резултат ваше акције. Ако сносимо било какве трошкове као резултат вашег понашања, ви ћете нам у потпуности надокнадити тај трошак на захтев. Требало би да знате да неки добављачи могу да овласте или наплате вашу платну картицу приликом пријављивања као депозит за било какве непредвиђене трошкове као што је услуга у соби, телефонске позиве или друге хотелске услуге или за штету или инциденте који су се десили током вашег боравка. Неки добављачи могу захтевати готовински депозит приликом пријављивања за купце који немају платну картицу. Износ одобрен или наплаћен може значајно да варира у зависности од добављача и/или одредишта. Ваша је одговорност да обезбедите довољно средстава или кредита за покривање износа који је захтевао Добављач. Травел Цаппадоциа није одговоран за постављање износа потребног депозита и ако имате било каквих питања, контактирајте добављача пре поласка.
13. Ако имате притужбу
У мало вероватном случају да имате разлога да се жалите или имате било каквих проблема са аранжманима за одмор док сте одсутни, морате одмах обавестити нашег представника и добављача о дотичним услугама и попунити образац за пријаву док сте у одмаралишту. Већина проблема или притужби се може решити док сте одсутни, али ако не буду решени, позовите нас на +90 (256) 612 0935 (ПБКС) опција 2, е-маил на ски@травел-цаппадоциа.цом или пишите Одељењу за односе са клијентима у Травел Цаппадоциа, Невсехир Гореме Ангел Цаве апартман офис бр. 34, Турска у року од 10 дана од вашег повратка са турнеје, наводећи референцу за резервацију и све детаље ваше жалбе и све друге релевантне информације. Молимо вас да ваше писмо буде сажето и јасно. Ово ће нам помоћи да брзо идентификујемо ваше недоумице и убрзамо наш одговор на вас. Такође погледајте клаузулу 14 испод о АБТА. Ако се ова процедура не поштује, нећемо имати прилику да истражимо и исправимо вашу жалбу док сте у одмаралишту и то може утицати на ваша права по овом уговору.
14. Шта се дешава са притужбама
Члан смо ТУРСАБ-а, члански број 9497. Обавезни смо да одржавамо висок стандард услуге према ТУРСАБ-овом Кодексу понашања. Ако не можемо да решимо вашу жалбу, идите на ввв.абта.цом да користите једноставну процедуру АБТА. Додатне информације о Кодексу и помоћи АБТА у решавању спорова можете пронаћи на ввв.турсаб.орг.тр
15. Наша одговорност према вама
(1) У погледу пакета Обећавамо да ће ваши аранжмани за одмор бити направљени, изведени или обезбеђени са разумном вештином и пажњом. То значи да ћемо прихватити одговорност ако, на пример, претрпите смрт или личну повреду или ако ваши уговорени аранжмани не буду обезбеђени као што је обећано или ако се покаже да су недовољни као резултат неуспеха нас, наших запослених, агената или добављача да користимо разумну вештину и бригу у изради, извођењу или обезбеђивању ваших аранжмана. Даље, ми ћемо бити одговорни за оно што наши запослени, агенти и добављачи раде или не раде ако су у то време деловали у оквиру свог запослења или обављали посао који смо од њих тражили. (2) У погледу других аранжмана, обећавамо да ћемо користити разумну вјештину и пажњу у извршавању наших уговорних обавеза, подложно и у складу са овим Условима резервације. Наше уговорне обавезе се састоје од коришћења наше разумне вештине и пажње при резервисању и организовању смештаја/изнајмљивања аутомобила/летова/обиласка и обиласка балоном на врући ваздух, као и да користимо разумну вештину и пажњу у одабиру наших добављача. (3) У вези са пакетима и другим аранжманима нећемо бити одговорни за било какву повреду, болест, смрт, губитак, штету, трошкове, трошкове или друге захтеве било каквог описа који су резултат: радње(а) и/или пропуста (а) погођене особе или било ког члана (чланова) њихове странке или радње и/или пропуста треће стране који нису повезани са пружањем ваших аранжмана и који су били непредвидиви или неизбежни или Гвиша силаГ како је горе дефинисано. (4) Осим како је изричито наведено у овим условима, нећемо прихватити било какву даљу или другачију одговорност осим прописа о пакет аранжманима, пакет аранжманима и одморима. Ваша је одговорност да покажете да разумна вештина и пажња нису коришћени ако желите да поднесете тужбу против нас. (5) Када се било који захтев или део тужбе (укључујући оне који се односе на смрт или личну повреду) тичу или су засновани на било ком путном аранжману (укључујући процес уласка и/или изласка из транспорта) обезбеђеног било којим ваздушним, морским, железнички или друмски превозник или било који боравак у хотелу, максимални износ надокнаде који ћемо морати да вам платимо биће ограничен. Највише што ћемо морати да вам платимо за тај захтев или тај део потраживања ако се утврди да смо одговорни према вама по било ком основу је највећи износ који би дотични превозник или хотелски власник морао да плати према међународној конвенцији или пропису који се примењује на путни аранжмани или боравак у хотелу у питању (на пример, Монтреалска конвенција са изменама и допунама за међународна путовања авионом и/или за авио-компаније са оперативном лиценцом коју је издала држава ЕУ, Уредба ЕУ о одговорности авио-превозника за национална и међународна путовања ваздушним путем , Атинска конвенција за међународна путовања морем). Када превозник или хотел не би били у обавези да вам изврши било какву уплату према важећој Међународној конвенцији или Уредби у вези са потраживањем или делом потраживања, нећемо бити у обавези да вам извршимо плаћање за тај захтев или део потраживање. Приликом плаћања, имамо право да одбијемо новац који сте примили или имате право да добијете од превозника или хотелијера за предметну рекламацију или потраживање. Примерци важећих међународних конвенција и прописа доступни су код нас на захтев. У свим околностима у којима је превозник одговоран према вама на основу Уредбе о одбијању укрцавања из 2004., свака одговорност коју можемо имати према вама према нашем уговору са вама, а која произилази из истих чињеница, ограничена је на правне лекове предвиђене Уредбом као да смо (само за ову сврху) били носилац; сви износи које добијете од превозника биће одбијени од било ког износа који дугујемо од нас. (6) Локални излети/активности/догађаји Нећемо прихватити одговорност за услуге или објекте који нису део нашег уговора или где нису оглашени на нашој веб страници. На пример, било који излет који резервишете док сте одсутни, или било коју услугу или објекат за који се ваш хотел или било који други добављач слаже да вам пружи. Екскурзије, обиласци, активности или други догађаји које можете да изаберете да резервишете или платите преко наше услуге консијержа или док сте на одмору („Локални догађаји“) нису део вашег пакет аранжмана који обезбеђујемо и ови услови и одредбе веб-сајта не односи. За било који локални догађај ваш уговор ће бити са добављачем тог локалног догађаја, а не са нама. Нисмо одговорни за пружање Локалног догађаја или за било шта што се дешава током његовог пружања од стране добављача. Имајте на уму да ова позиција укључује и све опасне активности. (7) Сматраће се да су услуге и објекти укључени у ваш одмор пружени са разумном вештином и пажњом ако су у складу са било којим локалним прописима који се примењују, или, ако не постоје применљиви локални прописи, ако су разумни у поређењу са локални стандарди у пракси.
16. Заштита података/приватност
Да бисмо обрадили вашу резервацију и испунили ваше захтеве, ваше личне податке морамо проследити релевантним добављачима ваших туристичких аранжмана. Такође бисмо желели да задржимо ваше податке (укључујући било коју адресу е-поште), тамо где их прикупљамо, за наше сопствене и будуће маркетиншке сврхе компаније Травел Цаппадоциа Агенци Лимитед (на пример, да бисмо вас обавестили о промотивним/такмичним понудама или да вам пошаљемо нашу брошуру ). Ако не желите да примате такве приступе у будућности, молимо вас да нас обавестите што је пре могуће. За све детаље о нашој политици заштите података и приватности, као и објашњење како ћемо користити ваше личне податке, погледајте нашу политику приватности.
17. Посебни захтеви и здравствени проблеми
Ако желите да направите посебан захтев, морате то учинити у тренутку резервације. Покушаћемо да проследимо све разумне захтеве релевантном добављачу, али не можемо да гарантујемо да ће захтеви бити испуњени. Чињеница да је посебан захтев забележен на вашој фактури за потврду или било којој другој документацији или да је он прослеђен добављачу није потврда да ће захтев бити испуњен. Неиспуњавање било ког посебног захтева неће представљати кршење уговора са наше стране осим ако захтев није изричито потврђен. Радо ћемо вас посаветовати и помоћи вам да изаберете одговарајући одмор. Пошто неким од наведених смештајних капацитета и одмаралишта можда недостају чак ни најједноставнији садржаји, као што су рампе за инвалидска колица, лифтови итд., важно је да нас приликом резервације обавестите о било каквим инвалидитетом и посебним захтевима како бисте били сигурни да одмор одговара вашим специфичним потребама. . Ако разумно сматрамо да нисмо у могућности да правилно удовољимо посебним потребама дотичне особе, нећемо потврдити резервацију или, ако потпуни детаљи нису дати у тренутку резервације, отказати ћемо када сазнамо за ове детаље. Услови веб странице Информативни подаци и материјал („Информације“) садржани на овој веб локацији („Веб локација“) припремљени су искључиво у сврху пружања информација о компанији Травел Цаппадоциа Агенци Лимитед, њеним подружницама и партнерима и услугама које они нуде . Трудимо се да обезбедимо да информације садржане на овој веб локацији буду тачне и ажурне. Међутим, увек треба да проверите информације пре него што поступите по њима, тако што ћете позвати наше представнике. Сви празници које продаје Травел Цаппадоциа се продају у складу са нашим условима резервације, које треба прочитати пре него што направите онлајн резервацију.
1. Садржај и поднесци претплатника
1.1 Садржај веб локације је намењен за вашу личну некомерцијалну употребу. Сви материјали објављени на овој веб локацији (укључујући, али не ограничавајући се на чланке, карактеристике, фотографије, слике, илустрације, аудио клипове и видео клипове, такође познати као "Садржај") заштићени су ауторским правима, жиговима или другим правима интелектуалне својине и су у власништву или под контролом Травел Цаппадоциа или стране која је наведена као добављач Садржаја. Мораћете да се придржавате свих додатних обавештења о ауторским правима, информација или ограничења садржаних у било ком Садржају коме се приступа преко ове веб локације. 1.2 Ова веб локација и њен садржај заштићени су ауторским правима у складу са турским и међународним законима о ауторским правима. Не смете да мењате, објављујете, преносите, учествујете у преносу или продаји, репродукујете (осим како је предвиђено у одељку 1.3 ових Одредби и услова), креирате нова дела од, дистрибуирате, изводите, приказујете или на било који начин искоришћавате било који од Садржај ове веб локације (укључујући софтвер) у целини или делимично. 1.3 Међутим, можете преузети или копирати Садржај и друге ставке које се могу преузети приказане на веб локацији под следећим условима: 1.3.1 Материјал се може користити само у ваше личне некомерцијалне сврхе. Копирање или чување било ког Садржаја за другу употребу осим за личну употребу је изричито забрањено без претходне писмене дозволе Травел Цаппадоциа или носиоца ауторских права идентификованог у обавештењу о ауторским правима садржаном у Садржају; 1.3.2 Све копије морају да задрже напомене о ауторским правима и другим напоменама о интелектуалној својини садржане у оригиналном материјалу; 1.3.3 Производи, технологије или процеси илустровани или описани на овој веб локацији могу бити предмет других права интелектуалне својине које задржава Травел Цаппадоциа или друге треће стране. Не издаје се никаква лиценца у погледу тих права интелектуалне својине; и 1.3.4 Слике, жигови и брендови приказани на овој веб локацији заштићени су ауторским правима и другим законима о интелектуалној својини и не могу се репродуковати или присвојити на било који начин без писмене дозволе њиховог власника.
2. Приступ и доступност услуга и веза
Ова веб локација садржи везе ка другим повезаним интернет сајтовима Светске мреже, ресурсима и спонзорима ове веб локације. Пошто Травел Цаппадоциа није одговоран за доступност ових спољних ресурса, или њиховог садржаја, требало би да упутите све недоумице у вези са било којим спољним линком администратору сајта или вебмастеру таквог сајта.
3. Софтверске лиценце
Нећете имати никаква права на власнички софтвер и сродну документацију, или било каква побољшања или модификације истих, који су вам дати да бисте приступили овој веб локацији („Софтвер за приступ“). Не можете давати подлиценцу, уступити или пренети било коју лиценцу коју вам је доделио Травел Цаппадоциа, и сваки покушај такве подлиценце, уступања или преноса биће ништав и неважећи. Можете направити једну копију таквог софтвера само за архивске сврхе. Не смете на други начин копирати, дистрибуирати, модификовати, вршити реверзни инжењеринг или креирати изведена дела из Аццесс софтвера.
4. Услови превоза
Превоз путника, пртљага и терета ваздушним путем подлеже Условима превоза и прописима дотичног превозника.
5. Промене одредби и услова
Травел Цаппадоциа може с времена на време да мења, мења, прилагођава, додаје или уклања делове ових Одредби и услова, али ако то учини, све такве промене ће објавити на овој веб локацији.
6. Промене на веб локацији
Травел Цаппадоциа такође може да промени, суспендује или укине било који аспект веб локације, укључујући доступност било које функције, информације, базе података или садржаја или да ограничи ваш приступ деловима или целој веб локацији без обавештења или одговорности.
7. Без гаранција
Ова публикација је обезбеђена „као што јесте“ без икакве гаранције (било изричите или имплициране) или подразумеваних услова било које врсте, укључујући, али не ограничавајући се на било какве подразумеване гаранције или подразумеване услове задовољавајућег квалитета, прикладности за одређену сврху или некршења. Сви такви подразумевани услови и гаранције су овим искључени.
8. Одговорност за губитке
Приступањем овој веб локацији, сагласни сте да Травел Цаппадоциа неће бити одговоран за било какав директан, индиректан или последичан губитак који проистиче из коришћења информација и материјала садржаних на овој веб локацији или из вашег приступа другом материјалу на интернету путем веб веза са ове веб локације.
9. Нема понуде за продају
Ништа на овој веб локацији неће представљати понуду за продају хартија од вредности и на њега се не сме ослањати у вези са било каквим инвестиционим пословима.
10. Искључења
Изузећа и ограничења садржана у овим Условима и одредбама примењују се само у мери у којој је то дозвољено законом.
