Правила и условия

Пътуване Кападокия Условия за резервация

Всички резервации с Travel Cappadocia са предмет на нашите Условия за резервация. Те са достъпни изцяло тук за ваша информация и трябва да ги прочетете, преди да направите онлайн резервация. Условия на уебсайта

Има редица условия за това как използвате нашия уебсайт. Тези условия са публикувани тук за ваша информация.

Условия за резервация

Вашият договор

Вашият договор е с Travel Cappadocia, член на TURSAB с членски номер 9497

Следните условия имат значенията, посочени по-долу, когато се използват в настоящите Условия за резервация:

Тези условия се прилагат за всички празници и управляват отношенията ви с Travel Cappadocia. Моля, прочетете ги внимателно, преди да направите резервация

1. Вашият договор за ваканция Когато е направена резервация, „името на водещия“ в резервацията гарантира, че той или тя има правомощието да приеме и приема от името на страната условията на тези условия за резервация. След като получим вашата резервация и всички подходящи плащания, ако договореностите, които желаете да резервирате, са налични, ние ще издадем фактура за потвърждение. Обвързващо споразумение ще възникне между нас, когато изпратим тази фактура на „водещото име“. Този договор се урежда от турското законодателство и юрисдикцията на турските съдилища. Важно е да проверите подробностите във фактурата си, когато я получите, или ако резервирате късно по време на резервацията, всички подробности да са точно както сте поискали. В случай на несъответствие, моля, свържете се с нас незабавно, тъй като може да не е възможно да направите промени или корекции по-късно. След като сте направили резервацията си, тогава всички изменения на резервацията или на вашите Пътнически договорености (които са предмет на клауза 8 по-долу) ще бъдат предмет на тези Условия за резервация, които ще се прилагат към това изменение веднага след потвърждаването на изменението. Тези Условия за резервация се прилагат еднакво за всички членове на вашата група, посочени в резервацията. Когато „водещото име“ в резервацията резервира от името на други лица, ваша отговорност е да гарантирате, че тези Условия за резервация са доведени до тяхното внимание и че те са запознати с тях. Имаме право да приемем, че всички членове на вашата група са прочели тези Условия за резервация. Всяко споменаване на „вие“ или „ваши“ ще се счита, че включва всички посочени лица в резервацията. Само ние, „водещото име“ в резервацията и всички други лица във вашата група, чиито имена фигурират в резервацията, имаме права да прилагаме тези Условия за резервация. „Водещото име“, което прави и плаща резервацията, трябва да е навършило 18 години.

2. Точност на уебсайта

Въпреки че Travel Cappadocia полага всички усилия, за да гарантира точността на информацията и цените на уебсайта, за съжаление понякога възникват грешки. Следователно трябва да се уверите, че сте проверили цената и всички други подробности за избраните от вас договорености при нас по време на резервацията.

3. Паспорти, визи, здравни изисквания и документи за пътуване

Ваша отговорност е да се уверите, че притежавате всички необходими документи за пътуване и здравни документи преди заминаването и да се уверите, че отговаряте на всички изисквания за влизане в чужбина. Изисква се пълен и валиден паспорт за дестинации, които представяме (включително деца) и визи (транзитни, бизнес, туристически или други) може да са необходими за някои дестинации и в зависимост от паспорта, който притежавате. Изискванията може да се променят и продължителността на времето, което е вероятно да отнеме за получаване на подходящите паспорти и визи, ще варира. Ваша отговорност е да проверите актуалната позиция и трябва да подадете молби за паспорти и/или визи своевременно преди заминаването. Travel Cappadocia не поема отговорност, ако на вас или на член на вашата група бъде отказано влизане в която и да е страна поради липса на правилния паспорт, виза и/или друга документация за пътуване, изисквана от която и да е авиокомпания, орган или държава, която посещавате или през която преминавате ( независимо дали сте длъжни да напуснете самолета или не), включително, но не само, валиден ESTA, както е посочено в клаузата по-долу. Съветваме ви да проверите актуална информация относно вашите паспортни изисквания. Ако вие или който и да е член на вашата партия трябва да проверите изискванията за паспорт и виза в съответното посолство, консулство за информация относно изискванията за виза и паспорт, свързани с вашите уговорки за пътуване. Консулството или посолството в дестинацията(ите), в която възнамерявате да пътувате, преди резервацията. Travel Cappadocia няма специални знания или опит по отношение на изискванията за влизане в чужбина или документите за пътуване. Препоръчваме ви редовно да преглеждате предупрежденията за пътуване, съобщенията, забраните и съветите, издадени от всички съответни правителства, преди вашето заминаване. Някои дестинации може да изискват пълномощно, ако децата не са придружени от двамата законни настойници. Моля, проверете при властите в съответната дестинация, ако това е приложимо.

САЩ - разрешение за пътуване (ESTA)

Задължително е всеки, който пътува до или се прехвърля през САЩ съгласно Програмата за премахване на визовия режим, да получи одобрение за пътуване не по-късно от 72 часа преди пътуването, като попълни схемата за онлайн процес ESTA (Електронна система за разрешение за пътуване). Цената на ESTA в момента е приблизително $14 на човек и може да бъде получена, като посетите https://esta.cbp.dhs.gov или уебсайта на Visit USA на адрес www.visitusa.org.uk, където има допълнителна информация за схемата и нагоре към днешна дата такса също може да се намери. Веднъж попълнено и одобрено, ESTA заявлението е валидно две години и позволява многократни посещения без необходимост от повторно кандидатстване. Неуспешното получаване на ESTA може да доведе до отказ на пътника да се качи на борда от авиокомпанията.

Здравни изисквания

Трябва да се консултирате с вашия лекар за актуални препоръки и информация относно ваксинациите или ваксинациите, преди да заминете за дестинацията, която ще посетите или през която ще преминете по време на пътуването си. Ваша отговорност е да се уверите, че сте годни за пътуване и отговаряте на всички здравни изисквания за влизане, да получите препоръчителните ваксинации, да вземете всички препоръчани лекарства и да следвате всички медицински съвети преди заминаване. За медицински съвет относно всички дестинации, които възнамерявате да посетите или да преминете през тях по време на пътуването си, трябва предварително да се консултирате с вашия лекар и уебсайта на Министерството на здравеопазването. Препоръчваме ви да вземете доказателство за вашите актуални ваксинации или ваксинации със себе си, когато пътувате, тъй като може да се изискват за влизане в държава или дестинация. Travel Cappadocia не носи отговорност, ако ви бъде отказано влизане в която и да е страна или дестинация, защото не можете да докажете, че сте получили всички необходими ваксини или ваксини, или защото не отговаряте на здравните изисквания на която и да е дестинация. Пътуването до определени дестинации може да включва по-голям риск от други. Силно ви препоръчваме да прегледате всички предупреждения за пътуване, забрани, съобщения или съвети, издадени или актуализирани от Отдела за съвети при пътуване към Министерството на външните работи и Британската общност, преди да резервирате вашите международни пътувания и редовно преди заминаване.

4. Застраховка

Считаме, че подходящата застраховка за пътуване е от съществено значение и настоятелно съветваме вас и всички членове на вашата група да я получите преди заминаването за целия период на резервираното ви пътуване. Ваша отговорност е да се уверите, че застрахователната полица, която закупувате, е подходяща, покрива вашите изисквания (включително, но не само, здравни изисквания и изисквания за коли под наем) и е подходяща за вашите конкретни нужди и уговорки за пътуване. Моля, прочетете и го вземете със себе си на почивка.

5. Вашата финансова защита

Ние предоставяме пълна финансова защита за нашите пакетни почивки чрез нашия лиценз TURSAB номер 9497. Когато закупите защитен полет ATOL или ваканция с включен полет от нас, ще получите ATOL сертификат. Това изброява какво е финансово защитено, къде можете да получите информация какво означава това за вас и към кого да се свържете, ако нещата се объркат. Ние ще ви предоставим услугите, посочени в ATOL сертификата (или подходяща алтернатива). В някои случаи, когато не можем да го направим поради причини за неплатежоспособност, алтернативен притежател на ATOL може да ви предостави услугите, които сте закупили, или подходяща алтернатива (без допълнителни разходи за вас). Вие се съгласявате да приемете, че при тези обстоятелства алтернативният притежател на ATOL ще изпълни тези задължения и се съгласявате да заплатите всички неизплатени пари, които трябва да бъдат платени от вас съгласно вашия договор на този алтернативен притежател на ATOL. Вие обаче също така се съгласявате, че в някои случаи няма да е възможно да назначите алтернативен притежател на ATOL, в който случай ще имате право да подадете иск по схемата ATOL (или издателя на вашата кредитна карта, където е приложимо). Ако не сме в състояние да предоставим изброените услуги (или подходяща алтернатива, чрез алтернативен притежател на ATOL или по друг начин) поради причини за неплатежоспособност, попечителите на Air Travel Trust могат да извършат плащане на (или да ви предоставят полза) съгласно ATOL схема. Вие се съгласявате, че в замяна на такова плащане или облага вие възлагате абсолютно на тези доверители всякакви искове, които имате или може да имате, произтичащи от или свързани с непредоставянето на услугите, включително всякакви искове срещу нас, туристическия агент (или издателя на вашата кредитна карта, когато е приложимо). Вие също така се съгласявате, че всички подобни искове могат да бъдат преотстъпени на друг орган, ако този друг орган е платил суми, които сте поискали по схемата ATOL. Ако резервирате договорености, различни от пакетна почивка (напр. без настаняване), финансовата защита, посочена по-горе, не се прилага.

6. Заплащане на вашата почивка

За да потвърдите избраните от вас аранжименти, трябва да заплатите невъзвръщаем депозит, който може да бъде по-висок от стандартния депозит за осигуряване на конкретни видове самолетни билети, обиколки, круизи и т.н., и това ще ви бъде потвърдено по време на резервацията. (Ако се направи резервация в рамките на 12 седмици след заминаването, ще се изисква пълно плащане с кредитна или дебитна карта.) Остатъкът от разходите по вашите договорености (включително всяка допълнителна такса, когато е приложимо) се дължи не по-малко от 12 седмици преди заминаването. Ако не получим този баланс изцяло и навреме, ние си запазваме правото да третираме вашата резервация като анулирана от вас, в който случай таксите за анулиране, посочени в клауза 9, ще станат дължими. Приемаме плащане с кредитна карта и дебитна карта.

Измами с кредитни карти:

Ако не предоставите правилния адрес за фактуриране с кредитна или дебитна карта и/или информация за картодържателя, издаването на вашите билети може да се забави и общата цена може да се увеличи. Запазваме си правото да анулираме вашата почивка, ако плащането бъде отказано или ако сте предоставили грешна информация за кредитна карта. Също така си запазваме правото да правим произволни проверки (включително избирателните списъци), за да сведем до минимум измамите с кредитни карти. В резултат на това, преди да издадем билети, може да изискаме да ни предоставите копие по факс или поща на доказателство за адрес, копие на вашата кредитна карта и скорошно извлечение.

7. Вашата празнична цена

7.1 Travel Cappadocia се стреми да гарантира, че най-актуалните и правилни цени са показани на нашия уебсайт (нашите бюлетини показват ориентировъчна цена). Travel Cappadocia си запазва правото да повишава или намалява цените си по всяко време. Понякога може да се покаже неправилна цена поради грешка. Когато Travel Cappadocia научи за подобна грешка, ние ще се постараем да ви уведомим по време на резервацията (ако след това разберем за грешката) или възможно най-скоро. Запазваме си правото да анулираме резервацията, ако не желаете да приемете цената, която действително е приложима за почивката.

Промени в цените

7.2 За пакети, промени в таксите (включително, но не само транспортни разходи, разходи за гориво, такси, данъци, такси като такси за кацане или такси за качване/слизане на пристанища/летища и обменни курсове) и услугите означават, че цената на вашето пътуване Договореностите (или която и да е част от тях) може да се променят, след като сте резервирали своите Пътнически аранжировки. Въпреки това няма да има промяна в цената на вашите пътувания в рамките на 45 дни след заминаването.

7.3 Във връзка с цената на Пакетите, ние ще поемем и няма да бъдете таксувани за никакво увеличение, равностойно на до 2% от цената на общите ви Пътнически аранжименти, което изключва застрахователните премии и всякакви такси за промени. Ще бъдете таксувани за сумата над тази, плюс административна такса от 50,00 TL на човек. Ако това означава, че трябва да платите увеличение с повече от 10% от цената на общите ви туристически аранжировки (с изключение на застрахователните премии и таксите за промени), ще имате възможност да приемете промяна на друга почивка, ако можем да предложим едно (ако това е с еквивалентно или по-високо качество, няма да се налага да плащате повече, но ако е с по-ниско качество ще ви бъде възстановена разликата в цената), или анулиране и получаване на пълно възстановяване на платените суми, с изключение на всяко изменение вече възникнали такси и такси за анулиране. Ние ще разгледаме по наше усмотрение подходящо възстановяване на платените застрахователни премии, ако можете да докажете, че не можете да прехвърлите или използвате повторно своята полица. Ако решите да се откажете поради увеличение на цената с повече от 15%, трябва да упражните правото си да го направите в рамките на 14 дни от датата на издаване, отпечатана на вашата фактура

7.4 Ако цената на вашите Пътнически аранжименти спадне поради промените, споменати в точка 7.2 по-горе, с повече от 2% от общата цена на вашите Пътнически аранжировки, тогава всички дължими суми ще ви бъдат изплатени. Все пак, имайте предвид, че Пътническите аранжировки не винаги се закупуват в местна валута и някои очевидни промени не оказват влияние върху цената на вашите Пътнически аранжировки поради съществуващите договорни и други защити.

8. Ако промените резервацията си

Ако след издаването на нашата фактура за потвърждение желаете да промените организацията на пътуването си по някакъв начин, ние ще направим всичко възможно, за да направим тези промени, но това не винаги е възможно. Всяко искане за извършване на промени трябва да бъде от „името на водещия“ в резервацията. Ще бъдете помолени да заплатите административна такса от 50 евро на човек и всички допълнителни разходи, които имаме при извършването на тази промяна. В случаите, когато административните такси, направени от нашите доставчици, са по-високи, ние си запазваме правото да прехвърлим тези такси върху вас. Имате право (съгласно Правилата) да прехвърляте имена на физически лица, ако някое посочено лице в резервация е възпрепятствано да пътува в резултат на заболяване, смърт на близък роднина, служба на съдебни заседатели или друга важна причина. При условие че получим задоволителни доказателства за такава причина, ние по наша преценка ще се съгласим резервацията на това посочено лице да бъде прехвърлена на друго лице, което ще подлежи на такса за изменение от 50 евро на човек и всички допълнителни такси, направени от който и да е Доставчик, ще бъдат платени от Вие. Ние ще ви информираме за тези такси в момента на вашата заявка. Всички промени на лицата, посочени в резервацията, зависят от това заместващото лице да приеме тези Условия за резервация и по друг начин да отговаря на всички условия, приложими към Пакета. Заявките за промяна на името в рамките на 48 часа от датата на заминаване не могат да бъдат гарантирани. Тъй като повечето авиокомпании не позволяват промяна на имената след издаване на билети по някаква причина, тези такси вероятно ще бъдат пълната цена на полета. Ако заявите промяна на всички имена в резервация, това ще се счита за анулиране и ще бъдат приложени нова резервация и пълни такси за анулиране. Трябва да знаете, че тези разходи могат да се увеличат колкото по-близо до датата на заминаване се правят промени. Може да бъде разрешена само една промяна на датата на заминаване за една резервация. Всяка промяна в датата на заминаване ще се третира като анулиране и ще се прилагат пълни такси за анулиране. Ще бъдете помолени да заплатите административна такса от 50 евро на човек и нов депозит на човек, за да гарантирате новата дата на заминаване. Всякакви допълнителни промени може да се третират като анулиране от ваша страна и да доведат до прилагане на такси за анулиране.

Забележка: Някои договорености не могат да бъдат променяни, след като са били потвърдени и всяка промяна може да доведе до такса за анулиране до 100% от тази част от договореностите. В някои случаи направените промени може да означават, че трябва да заплатите анулираните договорености и да закупите нови на пълната цена.

9. Ако отмените почивката си

Вие или който и да е член на вашата група можете да отмените уговорките си за пътуване по всяко време. Писмено известие по пощата, факс или имейл от „водещото име“ на резервацията трябва да бъде получено в нашите офиси. Тъй като ние поемаме разходи при анулиране на вашите уговорки за пътуване, ще трябва да заплатите приложимото анулиране, показано в таблицата по-долу.

Забележка: ако причината за анулирането ви е покрита от условията на вашата застрахователна полица, може да имате възможност да поискате обратно тези такси от вашата застрахователна компания.

Нашите такси за анулиране са процент от общата цена на празника, а не

включително вашата застрахователна премия, която не подлежи на възстановяване. Тези такси се основават на това колко дни преди вашето заминаване ще получим известието ви за анулиране, а не кога кореспонденцията ви е изпратена до нас. Моля, имайте предвид, че всички такси за изменение не подлежат на възстановяване. За застрахователни премии трябва да се обърнете към политиката за анулиране на вашия доставчик на застраховка.

Моля, обърнете внимание: Ако сте резервирали круиз, всяка анулация или промени (включително промени в името) ще доведе до следните такси, допълнителни към таксите за изменение или анулиране, посочени по-горе, в съответствие с таксите на съответната круизна линия. Моля, имайте предвид, че в случай на анулиране след получаване на документи, сумата няма да бъде възстановена, освен ако неизползваните билети не бъдат върнати при нас. Моля, имайте предвид, че ако само някои членове на вашата група анулират, в допълнение към начисляването на приложимите такси за анулиране, ние ще преизчислим разходите за почивка за останалите пътници. Може да се наложи да заплатите допълнителните такси за стая, като например добавки за единична стая. *В случаите, когато таксите за анулиране, направени от нашите доставчици, са по-високи от стойността на депозита, ние може да прехвърлим таксата върху вас. Моля, поискайте пълни подробности и ние ще ви уведомим за конкретните такси, приложими към вашата резервация. След заминаването няма да бъде възстановена сума за частично използвани компоненти от вашата почивка (напр. неизползвани полети, неизползвана кола под наем или в резултат на ранно напускане). Ще бъдете таксувани 100% от цената на всички частично използвани компоненти. Всички такси за изменение или анулиране стават дължими от вас веднага след потвърждение на изменението или анулирането

Забележка: Някои договорености не могат да бъдат отменени, след като са били потвърдени и всяко анулиране може да доведе до такса за анулиране до 100% от тази част от договореностите.

10. Ако променим или отменим вашата почивка

Започваме да планираме предложенията, които предлагаме, много месеци предварително и затова си запазваме правото да правим промени и да коригираме грешки в подробностите за ваканцията преди и след потвърждаване на резервациите. Трябва също така да си запазим правото да анулираме потвърдени резервации по всяко време. Например, ако минималният брой клиенти, необходим за дадено пътуване, не бъде достигнат, може да се наложи да го отменим. Повечето промени са незначителни, но понякога може да се наложи да направим голяма промяна. Ако трябва да направим Голяма Промяна или да анулираме, ще Ви уведомим възможно най-скоро и ако има време да го направим преди заминаването, ще Ви предложим избор от следните опции: (за Големи Промени) приемане на променените договорености или Закупуване на алтернативни договорености от нас, с подобен стандарт на първоначално резервираните, ако са налични (ако избраната алтернатива е по-евтина от вашата първоначална, ние ще възстановим разликата, но ако е по-скъпа, ще ви помолим да заплатите разликата ) или Отмяна или приемане на анулирането, в който случай ще получите пълно и бързо възстановяване на всички суми, които сте ни платили. Ние обаче няма да анулираме вашата потвърдена резервация 12 седмици или по-малко преди заминаването, освен поради причини за „непреодолима сила“ (както е обяснено по-горе) или неуспех от ваша страна да извършите пълно плащане навреме. Поради непредвидимостта на форсмажорни събития, ние не носим отговорност за каквито и да било промени преди заминаването или по време на почивката, които според нас са необходими за защита на вашата безопасност. В този случай ние ще ви предложим подходящи алтернативни договорености или, ако не пътувате, ще върнем парите, които сте ни платили, но няма да ви платим обезщетение. Във всички случаи, с изключение на случаите, когато Голямата промяна възниква поради форсмажорни обстоятелства и при спазване на изключенията по-долу, ние ще ви изплатим следното обезщетение, както е описано по-долу.

Моля, имайте предвид, че горепосочените плащания са за пътник с пълна такса (с изключение на бебета). За деца, фактурирани по намалени цени, компенсацията ще бъде изплатена пропорционално на тарифата за възрастни. Ние няма да ви платим обезщетение и горните опции няма да бъдат налични, ако направим незначителна промяна или анулираме в резултат на неизпълнението на пълното плащане навреме. Съжаляваме, че не можем да платим разходи, разходи или загуби, понесени от вас в резултат на промяна или анулиране. Няма да ви изплатим обезщетение, когато направим значителна промяна или анулираме повече от 12 седмици преди заминаването или в случай на форсмажорни обстоятелства. Много рядко може да бъдем принудени от форсмажорни обстоятелства да променим или прекратим вашите договорености след заминаването. Ако тази ситуация се случи, съжаляваме, че няма да можем да възстановим суми (освен ако не получим такива от нашите доставчици), да ви платим компенсация или да поемем всички разходи или разноски, които понесете в резултат на това.

11. Полет

Съгласно законодателството на ЕС при някои обстоятелства имате права на възстановяване на средства и/или компенсация от авиокомпанията в случаи на отказан достъп на борда, отмяна или закъснение на полети. Пълните подробности за тези права ще бъдат публикувани на летищата в ЕС и ще бъдат достъпни и от авиокомпаниите. Възстановяването на разходите в такива случаи е отговорност на авиокомпанията и няма да ви даде автоматично право на възстановяване на цената на вашата почивка от нас. Вашите права за възстановяване и/или обезщетение от нас са посочени в клауза 10. Ако закъснеете по причина, различна от непреодолима сила и по отношение на основните полети, включени във вашата ваканция, ако закъснението надвишава 4 часа, ние ще гарантираме че получавате леки освежителни напитки от авиокомпанията; ако надвишава 6 часа, ще получите основно хранене и в случай на по-голямо закъснение, когато е възможно, ще получите храна и настаняване, подходящи за времето на деня. Не винаги сме в състояние да потвърдим по време на резервацията превозвача(ите), типа на самолета и времето на полета, които ще бъдат използвани във връзка с вашия полет. Когато сме в състояние да ви информираме само за вероятния(ите) превозвач(и) по време на резервацията, ние ще ви информираме за самоличността на действителния(те) превозвач(и) или за всяка промяна в самоличността на действителния(ите) превозвач(и) веднага като осъзнаем това. Превозвачът(ите), разписанието на полетите и типовете самолети, показани на този уебсайт и подробно описани във вашата фактура за потвърждение, са само за насоки и подлежат на промяна и потвърждение. Последните часове ще бъдат показани на вашите билети, които ще ви бъдат изпратени приблизително две седмици преди заминаването. Съответно трябва да проверите билетите си много внимателно веднага след получаването им, за да сте сигурни, че имате правилното време на полета. Възможно е часовете на полетите да бъдат променени дори след като билетите са били изпратени – ние ще се свържем с вас възможно най-скоро, ако това се случи. Всяка промяна в самоличността на превозвача(ите), графика на полета и/или типа на самолета няма да ви даде право да анулирате или да промените други договорености, без да заплатите обичайните ни такси. Този уебсайт е наша отговорност, като ваш туроператор. Той не се издава от името на и не ангажира авиокомпаниите, споменати тук, или която и да е авиокомпания, чиито услуги се използват в хода на вашето пътуване. Моля, имайте предвид, че в съответствие с Наредбите за въздушна навигация, за да отговаря на условията за статут на бебе, детето трябва да е на възраст под 2 години в деня на обратния полет. Моля, обърнете внимание на съществуването на „списък на общността“ (достъпен за проверка на http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm с подробности за въздушните превозвачи, които са обект на оперативна забрана в Общността на ЕС.

12. Поведение

Когато резервирате ваканция с Travel Cappadocia, вие поемате отговорност за правилното поведение за вас и вашето парти по време на ваканцията. Ако ние или което и да е друго упълномощено лице или който и да е доставчик на която и да е услуга е на разумно мнение, че вие или който и да е член на вашата група се държите по такъв начин, че да причините или има вероятност да причините опасност или разстройване на друго лице или щети към имот, ние ще имаме право да прекратим почивката на засегнатото лице(а) с незабавен ефект. Съответното(ите) лице(а) ще трябва да напусне самолета, настаняването или друга услуга и няма да им бъде разрешено да пътуват или да пребивават в резервираното пътуване и ние няма да носим допълнителна отговорност към вас или тях, включително каквито и да е договорености за пътуване за връщане. Няма да се възстановяват суми и ние няма да плащаме разходи или разходи, възникнали в резултат на прекратяването. Вие ще носите отговорност за извършването на пълно плащане за всички щети или загуби, причинени от вас или който и да е член на вашата група по време на вашето отсъствие. Плащането трябва да бъде изплатено директно в момента, в който щетата или загубата е била причинена на съответния доставчик на услуги, в противен случай вие ще бъдете отговорни за посрещането на всички искове, предявени впоследствие срещу нас (заедно с нашите и пълните съдебни разходи на другата страна) в резултат на вашите действия. Ако понесем някакви разходи в резултат на вашето поведение, вие ще ни компенсирате напълно за тези разходи при поискване. Трябва да знаете, че някои Доставчици могат да разрешат или таксуват вашата платежна карта при настаняване като депозит за всякакви непредвидени разходи, като румсървиз, телефонни обаждания или други хотелски услуги или за щети или инциденти, настъпили по време на вашия престой. Някои доставчици може да изискват депозит в брой при настаняване за клиенти, които нямат платежна карта. Разрешената или таксувана сума може да варира значително в зависимост от Доставчика и/или дестинацията. Ваша отговорност е да осигурите наличието на достатъчно средства или кредит за покриване на сумата, изисквана от Доставчика. Travel Cappadocia не носи отговорност за определяне на размера на всеки изискван депозит и ако имате някакви въпроси, трябва да се свържете с Доставчика преди заминаването.

13. Ако имате оплакване

В малко вероятния случай, че имате някаква причина да се оплачете или да имате някакви проблеми с организирането на ваканцията си, докато сте на път, трябва незабавно да информирате нашия представител и доставчика на въпросната(ите) услуга(и) и да попълните формуляр за доклад, докато сте в курорта. Повечето проблеми или оплаквания могат да бъдат разрешени, докато ви няма, но ако не бъдат разрешени, моля, обадете ни се на +90 (544) 338 2723 опция 2, изпратете ни имейл на [email protected] или пишете на отдела за връзки с клиенти в Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Турция в рамките на 10 дни след завръщането ви от вашето турне, като посочите референтната си информация за резервацията и пълните подробности за вашата жалба и цялата друга подходяща информация. Моля, дръжте писмото си кратко и по същество. Това ще ни помогне бързо да идентифицираме вашите опасения и да ускорим отговора си към вас. Моля, вижте също клауза 14 по-долу относно ABTA. Ако тази процедура не бъде спазена, ние няма да имаме възможност да проучим и коригираме вашата жалба, докато сте в курорта и това може да засегне правата ви по този договор.

14. Какво се случва с оплакванията

Ние сме член на TURSAB, членски номер 9497. Задължени сме да поддържаме висок стандарт на обслужване за вас съгласно Кодекса за поведение на TURSAB. Ако не можем да разрешим оплакването ви, отидете на www.abta.com, за да използвате простата процедура на ABTA. Допълнителна информация относно Кодекса и съдействието на ABTAĜ при разрешаване на спорове можете да намерите на www.tursab.org.tr

15. Нашата отговорност към Вас

(1) По отношение на Пакетите Ние обещаваме, че вашите празнични аранжименти ще бъдат направени, изпълнени или осигурени с разумни умения и грижа. Това означава, че ние ще поемем отговорност, ако например претърпите смърт или телесна повреда или вашите договорени споразумения не са предоставени, както е обещано, или се окажат недостатъчни в резултат на неспособността на нас, нашите служители, агенти или доставчици да използват разумни умения и грижа при правенето, изпълнението или предоставянето на вашите аранжименти. Освен това ние ще носим отговорност за това, което нашите служители, агенти и доставчици правят или не правят, ако по това време са действали в рамките на работата си или са извършвали работа, която сме поискали от тях. (2) По отношение на други договорености Ние обещаваме да използваме разумни умения и грижа при изпълнението на нашите договорни задължения, предмет на и в съответствие с тези Условия за резервация. Нашите договорни задължения се състоят в използване на нашите разумни умения и грижа при извършване на вашата резервация и организиране на вашето настаняване/наем на кола/полет/обиколка и обиколка с балон с горещ въздух, както и използване на нашите разумни умения и грижа при избора на нашите доставчици. (3) По отношение на Пакети и други договорености Ние няма да носим отговорност за нараняване, заболяване, смърт, загуба, повреда, разход, цена или друг иск от каквото и да е описание, който произтича от: Действието(ята) и/или бездействието (а) на засегнатото(ите) лице(а) или всеки член(ове) на тяхната партия или Действието(ята) и/или бездействието(ята) на трета страна, които не са свързани с предоставянето на вашите договорености и които са били непредвидими или неизбежни или „Форсмажорни обстоятелства“, както е дефинирано по-горе. (4) Освен както е изрично посочено в тези условия, ние няма да приемем никаква допълнителна или различна отговорност, различна от наложената от Регламентите за пакетни пътувания, пакетни обиколки и пакетни почивки. Ваша отговорност е да покажете, че не са използвани разумни умения и грижа, ако искате да предявите иск срещу нас. (5) Когато който и да е иск или част от иск (включително тези, включващи смърт или телесна повреда) се отнася или се основава на каквито и да е пътувания (включително процеса на качване и/или слизане от съответния транспорт), осигурен по въздушен, морски, железопътен или автомобилен превозвач или престой в хотел, максималният размер на обезщетението, което ще трябва да ви платим, ще бъде ограничен. Най-много, което ще трябва да ви платим за този иск или тази част от иск, ако бъде установено, че сме отговорни към вас на каквато и да е основа, е най-многото, което съответният превозвач или хотелиер би трябвало да плати съгласно международната конвенция или регламент, който се прилага за въпросни договорености за пътуване или престой в хотел (например Конвенцията от Монреал, както е изменена за международни пътувания по въздух и/или за авиокомпании с оперативен лиценз, предоставен от държава от ЕС, Регламентът на ЕС относно отговорността на въздушния превозвач за национални и международни пътувания по въздух , Атинската конвенция за международни пътувания по море). Когато превозвач или хотел не са задължени да ви извършат плащане съгласно приложимата международна конвенция или регламент по отношение на иск или част от иск, ние няма да сме длъжни да ви платим за този иск или част от твърдението. Когато извършваме каквото и да е плащане, ние имаме право да удържим всички пари, които сте получили или имате право да получите от доставчика на транспорт или хотелиера за въпросната жалба или иск. Копия от приложимите международни конвенции и разпоредби са на разположение при поискване. При всякакви обстоятелства, при които превозвачът е отговорен пред вас по силата на Регламента за отказан достъп на борда от 2004 г., всяка отговорност, която може да имаме към вас по силата на договора ни с вас, произтичаща от същите факти, е ограничена до средствата за правна защита, предвидени в регламента като ако (само за тази цел) бяхме превозвач; всички суми, които получавате от превозвача, ще бъдат приспаднати от всяка дължима от нас сума. (6) Местни екскурзии/Дейности/Събития Ние няма да поемем отговорност за услуги или съоръжения, които не са част от нашето споразумение или когато не са рекламирани на нашия уебсайт. Например всяка екскурзия, която резервирате, докато сте на път, или всяка услуга или съоръжение, което вашият хотел или друг доставчик се съгласява да ви предостави. Екскурзии, обиколки, дейности или други събития, които можете да изберете да резервирате или платите чрез нашата консиерж услуга или докато сте на почивка („Местни събития“), не са част от пакетната ви почивка, предоставена от нас, и тези правила и условия на уебсайта не се прилага. За всяко Местно събитие вашият договор ще бъде с доставчика на това Местно събитие, а не с нас. Ние не носим отговорност за предоставянето на Местното събитие или за нещо, което се случва по време на предоставянето му от доставчика. Моля, обърнете внимание, че тази позиция включва и всички опасни дейности. (7) Услугите и съоръженията, включени във вашата почивка, ще се считат за предоставени с разумни умения и грижа, ако отговарят на приложимите местни разпоредби или, ако няма приложими местни разпоредби, ако са разумни в сравнение с местните стандарти на практика.

16. Защита на данните/поверителност

За да обработим вашата резервация и да отговорим на вашите изисквания, ние трябва да предадем вашите лични данни на съответните доставчици на вашите туристически аранжировки. Също така бихме искали да запазим вашата информация (включително всеки имейл адрес), когато е събрана от нас, за нашите собствени и бъдещи маркетингови цели на Travel Cappadocia Agency Limited Company (например, за да ви информираме за промоционални/конкурентни оферти или да ви изпратим нашата брошура ). Ако не желаете да получавате подобни подходи в бъдеще, моля, уведомете ни възможно най-скоро. За пълни подробности относно нашата политика за защита на данните и поверителност, както и обяснение как вашите лични данни ще бъдат използвани от нас, моля, вижте нашата политика за поверителност.

17. Специални изисквания и медицински проблеми

Ако желаете да направите специална заявка, трябва да го направите по време на резервацията. Ще се опитаме да предадем всички разумни искания на съответния доставчик, но не можем да гарантираме, че исканията ще бъдат изпълнени. Фактът, че специално искане е отбелязано във вашата фактура за потвърждение или друга документация или че е предадено на доставчика, не е потвърждение, че искането ще бъде изпълнено. Неизпълнението на специална заявка няма да бъде нарушение на договора от наша страна, освен ако заявката не е изрично потвърдена. Щастливи сме да Ви посъветваме и помогнем при избора на подходяща почивка. Тъй като на някои от представените места за настаняване и курорти може да липсват дори най-простите съоръжения, като рампи за инвалидни колички, асансьори и т.н., важно е, когато резервирате, да ни информирате за всички увреждания и специални изисквания, за да сме сигурни, че почивката отговаря на вашите специфични нужди . Ако основателно се чувстваме неспособни да задоволим правилно специфичните нужди на засегнатото(ите) лице(а), няма да потвърдим резервацията или, ако не са дадени пълни подробности по време на резервацията, ще я анулираме, когато научим тези подробности. Условия на уебсайта Информационните данни и материали („Информация“), съдържащи се в този уебсайт („Уеб сайт“) са изготвени единствено с цел предоставяне на информация относно Travel Cappadocia Agency Limited Company, неговите дъщерни дружества и партньори и услугите, които те предлагат . Опитваме се да гарантираме, че информацията, съдържаща се в този уеб сайт, е точна и актуална. Винаги обаче трябва да проверявате информацията, преди да предприемете действия по нея, като се обадите на нашите представители. Всички почивки, продавани от Travel Cappadocia, се продават съгласно нашите условия за резервация, които трябва да прочетете, преди да направите онлайн резервация.

1. Изпращане на съдържание и абонати

1.1 Съдържанието на уеб сайта е предназначено за ваша лична некомерсиална употреба. Всички материали, публикувани на този уеб сайт (включително, но не само статии, характеристики, снимки, изображения, илюстрации, аудио клипове и видеоклипове, известни също като „Съдържание“) са защитени от авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост и са собственост или се контролират от Travel Cappadocia или страната, посочена като доставчик на Съдържанието. Вие трябва да спазвате всички допълнителни бележки за авторски права, информация или ограничения, съдържащи се във всяко Съдържание, достъпно чрез този уеб сайт. 1.2 Този уеб сайт и неговото съдържание са защитени с авторски права съгласно турските и международните закони за авторското право. Нямате право да променяте, публикувате, предавате, участвате в прехвърлянето или продажбата на, възпроизвеждате (освен както е посочено в раздел 1.3 от настоящите Общи условия), създавате нови произведения от, разпространявате, изпълнявате, показвате или по какъвто и да е начин да експлоатирате което и да е от Съдържанието на този уеб сайт (включително софтуер) изцяло или частично. 1.3 Можете обаче да изтеглите или копирате съдържанието и други елементи за изтегляне, показани на уеб сайта, при следните условия: 1.3.1 Материалът може да се използва само за ваши лични нетърговски цели. Копирането или съхраняването на каквото и да е Съдържание за различна от лична употреба е изрично забранено без предварително писмено разрешение от Travel Cappadocia или притежателя на авторските права, посочен в известието за авторски права, съдържащо се в Съдържанието; 1.3.2 Всички копия трябва да поддържат авторски права и други бележки за интелектуална собственост, съдържащи се в оригиналния материал; 1.3.3 Продуктите, технологиите или процесите, илюстрирани или описани в този уеб сайт, могат да бъдат обект на други права на интелектуална собственост, запазени от Travel Cappadocia или от други трети страни. Не се предоставя лиценз по отношение на тези права на интелектуална собственост; и 1.3.4 Изображенията, търговските марки и марките, показани на този уеб сайт, са защитени от законите за авторското право и други закони за интелектуална собственост и не могат да бъдат възпроизвеждани или присвоявани по какъвто и да е начин без писменото разрешение на съответния собственик(и).

2. Достъп и наличност на услугата и връзките

Този уеб сайт съдържа връзки към други свързани интернет сайтове в световната мрежа, ресурси и спонсори на този уеб сайт. Тъй като Travel Cappadocia не носи отговорност за наличността на тези външни ресурси или тяхното съдържание, трябва да насочите всички притеснения относно всяка външна връзка към администратора на сайта или уеб администратора на такъв сайт.

3. Софтуерни лицензи

Вие нямате права върху частния софтуер и свързаната с него документация или каквито и да е подобрения или модификации към тях, предоставени ви за достъп до този уеб сайт („Софтуер за достъп“). Нямате право да преотстъпвате, възлагате или прехвърляте каквито и да е лицензи, предоставени от Travel Cappadocia, и всеки опит за такова преотстъпване, възлагане или прехвърляне ще бъде невалиден. Можете да направите едно копие на такъв софтуер само за архивни цели. Нямате право да копирате, разпространявате, модифицирате, извършвате обратно инженерство или създавате производни произведения от софтуера на Access.

4. Условия за превоз

Превозът на пътници, багаж и товари по въздух е предмет на Условията за превоз и разпоредбите на съответния превозвач.

5. Промени в Общите условия

Travel Cappadocia може от време на време да променя, променя, адаптира, добавя или премахва части от тези Правила и условия, но ако го направи, ще публикува всички подобни промени на този уеб сайт.

6. Промени в уеб сайта

Travel Cappadocia може също да промени, спре или прекрати който и да е аспект на уеб сайта, включително наличието на функции, информация, база данни или съдържание, или да ограничи достъпа ви до части или целия уеб сайт без предупреждение или отговорност.

7. Без гаранции

Тази публикация се предоставя „както е“ без никакви гаранции (изрични или подразбиращи се) или подразбиращи се условия от какъвто и да е вид, включително, но не само подразбиращи се гаранции или подразбиращи се условия със задоволително качество, годност за определена цел или ненарушение. Всички подобни подразбиращи се условия и гаранции се изключват с настоящото.

8. Отговорност за загуби

С достъпа до този уеб сайт вие се съгласявате, че Travel Cappadocia няма да носи отговорност за никакви преки, непреки или последващи загуби, произтичащи от използването на информацията и материалите, съдържащи се в този уеб сайт, или от вашия достъп до други материали в интернет чрез уеб връзки от този уеб сайт.

9. Няма оферта за продажба

Нищо в този уеб сайт не представлява оферта за продажба на ценни книжа и не трябва да се разчита на него във връзка с инвестиционни сделки.

10. Изключения

Изключенията и ограниченията, съдържащи се в настоящите Правила и условия, се прилагат само до степента, разрешена от закона.