Правила та умови

Умови бронювання туру Каппадокія

Усі бронювання в Travel Cappadocia регулюються нашими Умовами бронювання. Вони доступні в повному обсязі тут для вашої інформації, і їх слід прочитати перед тим, як робити онлайн-бронювання. Умови сайту

Існує ряд умов щодо використання нашого веб-сайту. Ці умови опубліковано тут для вашої інформації.

Умови бронювання

Ваш контракт

Ваш договір укладено з Travel Cappadocia, членом TURSAB з номером членства 9497

Наведені нижче Умови мають значення, наведені нижче, коли вони використовуються в цих Умовах бронювання:

Ці умови застосовуються до всіх свят і регулюють ваші відносини з Travel Cappadocia. Будь ласка, уважно прочитайте їх перед бронюванням

1. Ваш договір про відпустку. Коли бронювання здійснюється, «ім’я ведучого» у бронюванні гарантує, що він або вона має повноваження прийняти умови цих умов бронювання та приймає їх від імені сторони. Після того, як ми отримаємо ваше бронювання та всі відповідні платежі, якщо заходи, які ви бажаєте забронювати, доступні, ми виставимо рахунок-підтвердження. Угода, що має обов’язкову силу, укладеться між нами, коли ми надішлемо цей рахунок-фактуру на ім’я головного підприємства. Цей договір регулюється законодавством Туреччини та юрисдикцією турецьких судів. Важливо перевірити деталі вашого рахунку-фактури, коли ви його отримаєте, або, якщо бронюєте пізно під час бронювання, щоб усі деталі були саме такими, як ви просили. У разі будь-яких розбіжностей, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами, оскільки пізніше внести зміни чи виправлення може бути неможливо. Після того, як ви зробите бронювання, будь-які поправки до бронювання або вашої Організації подорожі (які регулюються пунктом 8 нижче) підпадають під дію цих Умов бронювання, які застосовуватимуться до цієї поправки одразу після підтвердження поправки. Ці Умови бронювання однаково застосовуються до всіх членів вашої групи, зазначених у бронюванні. Якщо «провідне ім’я» у бронюванні здійснює бронювання від імені інших осіб, ви несете відповідальність за те, щоб вони були доведені до відома цих Умов бронювання та ознайомлені з ними. Ми маємо право вважати, що всі члени вашої групи прочитали ці Умови бронювання. Будь-яке посилання на «вас» або «ваш» повинно включати всіх іменованих осіб у бронюванні. Лише ми, «головне ім’я» у бронюванні та будь-які інші особи з вашої сторони, чиї імена вказані в бронюванні, маємо будь-які права на виконання цих Умов бронювання. Ім’я головної особи, яка здійснює та оплачує бронювання, має бути не молодше 18 років.

2. Точність сайту

Незважаючи на те, що Travel Cappadocia докладає всіх зусиль, щоб забезпечити точність інформації та цін на веб-сайті, на жаль, іноді трапляються помилки. Тому ви повинні переконатися, що ви перевіряєте ціну та всі інші деталі обраних вами заходів у нас під час бронювання.

3. Паспорти, візи, вимоги до здоров'я та проїзні документи

Ви несете відповідальність за те, щоб у вас були всі необхідні проїзні та медичні документи перед від’їздом, а також за те, щоб ви відповідали всім вимогам щодо в’їзду за кордон. Повний і дійсний паспорт потрібен для напрямків, які ми пропонуємо (включно з дітьми), і візи (транзитні, ділові, туристичні чи інші) можуть знадобитися для деяких напрямків і залежно від вашого паспорта. Вимоги можуть змінюватися, а тривалість часу, ймовірно, знадобиться для отримання відповідних паспортів і віз, буде різною. Ви несете відповідальність за перевірку актуальної позиції, і ви повинні завчасно подавати будь-які заяви на отримання паспорта та/або візи до від’їзду. Travel Cappadocia не несе відповідальності, якщо вам або будь-якому члену вашої групи буде відмовлено у в’їзді в будь-яку країну через відсутність правильного паспорта, візи та/або іншої проїзної документації, яка вимагається будь-якою авіакомпанією, органом влади чи країною, яку ви відвідуєте або транзитом через яку ( незалежно від того, чи потрібно вам покинути борт літака), включаючи, але не обмежуючись, дійсний ESTA, як зазначено в пункті нижче. Рекомендуємо перевіряти актуальну інформацію щодо вимог до вашого паспорта. Якщо ви або будь-який член вашої партії повинні перевірити паспортні та візові вимоги у відповідному посольстві, консульстві, щоб отримати інформацію про візові та паспортні вимоги, що стосуються вашої організації подорожі. Консульство або посольство в пунктах призначення, куди ви збираєтеся подорожувати, до бронювання. Travel Cappadocia не має спеціальних знань чи досвіду щодо вимог щодо в’їзду за кордон або проїзних документів. Ми рекомендуємо вам регулярно переглядати попередження про подорожі, оголошення, заборони та рекомендації, видані всіма відповідними урядами, перед вашим від’їздом. У деяких напрямках може знадобитися довіреність, якщо дітей не супроводжують обоє законних опікунів. Будь ласка, зверніться до органів влади відповідного пункту призначення, якщо це стосується.

США - дозвіл на подорож (ESTA)

Будь-яка особа, яка подорожує до США або переїжджає через територію США відповідно до Програми безвізового режиму, зобов’язана отримати дозвіл на поїздку не пізніше ніж за 72 години до поїздки, заповнивши онлайн-схему ESTA (Електронна система дозволу на подорожі). Вартість ESTA наразі становить приблизно 14 доларів США на особу, і її можна отримати, відвідавши веб-сайт https://esta.cbp.dhs.gov або веб-сайт Visit USA www.visitusa.org.uk, де можна отримати додаткову інформацію про схему та на сьогоднішній день плату також можна знайти. Після заповнення та схвалення заявка ESTA дійсна протягом двох років і дозволяє багаторазові відвідування без необхідності повторної подачі заявки. Неможливість отримати ESTA може призвести до того, що авіакомпанія відмовить пасажиру в посадці.

Вимоги до здоров'я

Вам слід проконсультуватися зі своїм лікарем, щоб отримати поточні рекомендації та інформацію щодо щеплень або вакцинації, перш ніж вирушити у відповідне місце призначення, яке ви відвідаєте або через який будете проїжджати під час вашої подорожі. Ви несете відповідальність за те, щоб переконатися, що ви готові до подорожі та відповідаєте всім вимогам щодо здоров’я, отримати рекомендовані щеплення, щеплення, прийняти всі рекомендовані ліки та дотримуватися всіх медичних рекомендацій перед відправленням. Щоб отримати медичну консультацію щодо всіх напрямків, які ви збираєтеся відвідати або проїхати транзитом під час своєї подорожі, вам слід заздалегідь проконсультуватися зі своїм лікарем та на веб-сайті Департаменту охорони здоров’я. Ми рекомендуємо під час подорожі взяти з собою підтвердження ваших останніх щеплень або щеплень, оскільки це може знадобитися для в’їзду в країну або пункт призначення. Travel Cappadocia не несе відповідальності, якщо вам відмовлено у в’їзді в будь-яку країну чи пункт призначення через те, що ви не можете довести, що отримали всі необхідні щеплення чи щеплення, або через те, що ви не відповідаєте медичним вимогам будь-якого пункту призначення. Подорож до певних напрямків може містити більший ризик, ніж інші. Вам наполегливо рекомендується ознайомитися з будь-якими попередженнями, заборонами, оголошеннями чи порадами щодо подорожей, виданими чи оновленими відділом консультацій щодо подорожей Міністерства закордонних справ і у справах Співдружності, перш ніж бронювати міжнародні поїздки та регулярно перед відправленням.

4. Страхування

Ми вважаємо необхідним адекватне туристичне страхування, і ми наполегливо рекомендуємо вам і всім членам вашої групи отримати його до від’їзду на весь період заброньованої подорожі. Ви несете відповідальність за те, щоб страховий поліс, який ви купуєте, відповідав вашим вимогам (включаючи, але не обмежуючись, вимоги щодо здоров’я та вимоги щодо оренди автомобіля) і відповідав вашим конкретним потребам і організації подорожі. Прочитайте та візьміть із собою на відпочинок.

5. Ваш фінансовий захист

Ми забезпечуємо повний фінансовий захист наших пакетних відпусток за допомогою нашої ліцензії TURSAB номер 9497. Коли ви купуєте у нас захищений рейс ATOL або відпустку з перельотом, ви отримаєте сертифікат ATOL. Тут перераховано, що є фінансово захищеним, де ви можете отримати інформацію про те, що це означає для вас, і до кого звернутися, якщо щось піде не так. Ми надамо вам послуги, зазначені в сертифікаті ATOL (або відповідну альтернативу). У деяких випадках, коли ми не можемо це зробити з причин неплатоспроможності, альтернативний власник ATOL може надати вам послуги, які ви придбали, або відповідну альтернативу (без додаткових витрат для вас). Ви погоджуєтеся з тим, що за таких обставин альтернативний власник ATOL виконуватиме ці зобов’язання, і ви погоджуєтеся сплатити будь-які непогашені гроші, які ви повинні сплатити за вашим контрактом цьому альтернативному власнику ATOL. Однак ви також погоджуєтесь, що в деяких випадках неможливо буде призначити іншого власника ATOL, і в цьому випадку ви матимете право подати претензію за схемою ATOL (або емітенту вашої кредитної картки, якщо це можливо). Якщо ми не можемо надати перелічені послуги (або відповідну альтернативу через альтернативного власника ATOL чи іншим чином) з причин неплатоспроможності, довірені особи Air Travel Trust можуть здійснити платіж (або надати вам вигоду) згідно з Схема АТОЛ. Ви погоджуєтеся, що в обмін на таку оплату або вигоду ви повністю передаєте цим Довіреним особам будь-які претензії, які у вас є або можуть виникнути внаслідок або пов’язані з ненаданням послуг, включаючи будь-які претензії проти нас, туристичного агента (або емітент вашої кредитної картки, якщо це можливо). Ви також погоджуєтеся, що будь-які такі вимоги можуть бути передані іншій організації, якщо ця інша організація виплатила суми, які ви вимагали за схемою ATOL. Якщо ви бронюєте іншу компанію, ніж пакетний відпочинок (наприклад, за винятком проживання), фінансовий захист, згаданий вище, не застосовується.

6. Оплата вашого відпочинку

Щоб підтвердити обрані вами заходи, ви повинні сплатити депозит, який не повертається, який може бути вищим за стандартний депозит для забезпечення певних типів авіаквитків, турів, круїзів тощо, і це буде підтверджено під час бронювання. (У разі бронювання протягом 12 тижнів після відправлення необхідно буде сплатити повну оплату кредитною або дебетовою карткою.) Залишок вартості ваших заходів (включно з будь-якими додатковими зборами, якщо це застосовно) необхідно сплатити не менше ніж за 12 тижнів до відправлення. Якщо ми не отримаємо цей залишок у повному обсязі та вчасно, ми залишаємо за собою право розглядати ваше бронювання як скасоване вами, і в цьому випадку буде сплачено комісію за скасування, викладену в пункті 9. Ми приймаємо оплату кредитною карткою та дебетовою карткою.

Випадок шахрайства з кредитною карткою:

Якщо ви не вкажете правильну платіжну адресу кредитної чи дебетової картки та/або інформацію про власника картки, видача ваших квитків може бути відкладена, а загальна вартість може зрости. Ми залишаємо за собою право скасувати вашу відпустку, якщо оплату відхилено або якщо ви надали неправильну інформацію про кредитну картку. Ми також залишаємо за собою право проводити вибіркові перевірки (включно зі списками виборців), щоб звести до мінімуму шахрайство з кредитними картками. У зв’язку з цим перед видачею квитків ми можемо вимагати від вас надати нам копію підтвердження адреси факсом або поштою, копію вашої кредитної картки та останню виписку.

7. Ваша святкова ціна

7.1 Travel Cappadocia докладає зусиль для того, щоб на нашому веб-сайті відображалися найактуальніші та правильні ціни (наші інформаційні бюлетені вказують орієнтовну ціну). Travel Cappadocia залишає за собою право підвищувати або знижувати ціни в будь-який час. Іноді може відображатися неправильна ціна через помилку. Якщо Travel Cappadocia стане відомо про будь-яку таку помилку, ми докладемо зусиль, щоб повідомити вас під час бронювання (якщо ми дізнаємося про помилку) або якомога швидше. Ми залишаємо за собою право скасувати бронювання, якщо ви не бажаєте прийняти ціну, яка фактично застосовується до свята.

Зміна цін

7.2 Для Пакетів зміни в зборах (включаючи, але не обмежуючись ними, транспортні витрати, витрати на паливо, збори, податки, збори, такі як податки на посадку або збори за посадку/висадку в портах/аеропортах і обмінні курси) і послуг означають, що ціна вашої Подорожі Умови (або будь-яка їх частина) можуть змінитися після того, як ви забронювали Угоди про подорож. Однак протягом 45 днів після відправлення вартість Вашої організації подорожі не зміниться.

7.3 Стосовно ціни пакетів, ми поглинаємо, і з вас не стягуватиметься плата за будь-яке збільшення, еквівалентне до 2% від вартості вашої загальної вартості Організації подорожі, яка не включає страхові премії та будь-які збори за внесення змін. З вас буде стягнено суму понад цю суму, а також адміністративний збір у розмірі 50,00 TL з особи. Якщо це означає, що вам доведеться сплатити збільшення більш ніж на 10% від загальної ціни ваших туристичних організацій (без урахування страхових премій і комісій за зміни), ви матимете можливість прийняти зміну на іншу відпустку, якщо ми зможемо запропонувати один (якщо він еквівалентної або вищої якості, вам не доведеться платити більше, але якщо він нижчої якості, вам буде повернено різницю в ціні), або скасування та отримання повного відшкодування сплачених коштів, за винятком будь-яких змін збори та збори за скасування вже сплачені. Ми розглянемо на свій розсуд відповідне відшкодування сплачених страхових премій, якщо ви зможете довести, що не можете передати або повторно використати свій поліс. Якщо ви вирішите скасувати через підвищення ціни більш ніж на 15%, ви повинні скористатися своїм правом зробити це протягом 14 днів з дати виписки, надрукованої на вашому рахунку-фактурі.

7.4 Якщо ціна вашої Організації подорожі знизиться внаслідок змін, зазначених у пункті 7.2 вище, більш ніж на 2% від загальної вартості вашої Організації подорожі, вам буде виплачено будь-яке відшкодування. Однак зауважте, що Організації подорожей не завжди купуються в місцевій валюті, і деякі очевидні зміни не впливають на ціну Ваших Організацій подорожей через наявні договірні та інші засоби захисту.

8. Якщо ви змінюєте своє бронювання

Якщо після того, як наш рахунок-підтвердження буде виставлено, ви захочете будь-яким чином змінити порядок подорожі, ми зробимо все можливе, щоб внести ці зміни, але це не завжди можливо. Будь-який запит на внесення змін має надходити від «ім’я потенційного клієнта» у бронюванні. Вас попросять сплатити адміністративний збір у розмірі 50 євро за особу, а також будь-які подальші витрати, пов’язані з внесенням цієї зміни. У випадках, коли адміністративні збори, які стягують наші Постачальники, вищі, ми залишаємо за собою право перекласти такі збори на вас. Вам дозволяється (відповідно до Правил) передавати імена окремих осіб, якщо будь-яка особа, зазначена в бронюванні, не може подорожувати внаслідок хвороби, смерті близького родича, служби присяжних або з іншої важливої причини. За умови отримання достатніх доказів такої причини ми на свій розсуд погоджуємося на передачу бронювання зазначеної особи іншій особі, що підлягає комісії за внесення змін у розмірі 50 євро за особу та будь-яким додатковим зборам, сплаченим будь-яким Постачальником ви. Ми повідомимо вам про ці витрати під час вашого запиту. Будь-які зміни осіб, зазначених у бронюванні, залежать від того, що особа, яка її замінює, приймає ці Умови бронювання та іншим чином виконує всі умови, застосовні до Пакету. Запити на зміну імені протягом 48 годин від дати відправлення не гарантуються. Оскільки більшість авіакомпаній з будь-якої причини не дозволяють змінювати назву після оформлення квитків, ці збори, ймовірно, становитимуть повну вартість рейсу. Якщо ви надішлете запит на зміну всіх імен у бронюванні, це буде вважатися скасуванням і стягуватиметься нове бронювання та повна плата за скасування. Ви повинні знати, що ці витрати можуть зрости, чим ближче до дати відправлення, коли вносяться зміни. Для одного бронювання може бути дозволена лише одна зміна дати вильоту. Будь-яка зміна дати вильоту буде розглядатися як скасування та стягуватиметься повна плата за скасування. Вас попросять сплатити адміністративний збір у розмірі 50 євро за особу та новий депозит за особу, щоб забезпечити нову дату від’їзду. Будь-які подальші зміни можуть розглядатися вами як скасування та призвести до стягнення плати за скасування.

Примітка: деякі домовленості не можуть бути змінені після їх підтвердження, і будь-яка зміна може призвести до стягнення плати за скасування в розмірі до 100% цієї частини домовленостей. У деяких випадках будь-які внесені зміни можуть означати, що вам доведеться оплатити скасовані домовленості та придбати нові за повну вартість.

9. Якщо ви скасуєте відпустку

Ви або будь-який член вашої групи можете будь-коли скасувати свої домовленості про поїздку. Письмове повідомлення поштою, факсом або електронною поштою від «ім’я провідного клієнта» у бронюванні має бути отримано в наших офісах. Оскільки ми несемо витрати за скасування вашої організації поїздки, вам доведеться сплатити відповідне скасування, указане в таблиці нижче.

Примітка: якщо причина вашого скасування покривається умовами вашого страхового полісу, ви можете вимагати повернення цих зборів від вашої страхової компанії.

Наші збори за скасування є відсотком від загальної вартості свята, а не

включаючи вашу страхову премію, яка не повертається. Ці збори ґрунтуються на тому, за скільки днів до вашого відправлення ми отримали ваше повідомлення про скасування, а не на даті, коли вашу кореспонденцію було надіслано нам. Зауважте, що будь-які збори за внесення змін не повертаються. Щодо страхових внесків, вам слід ознайомитися з політикою скасування страхової компанії.

Будь ласка, зверніть увагу: якщо ви забронювали Круїз, будь-яке скасування або зміни (включаючи зміну назви) призведе до наступних зборів, додаткових до зборів за внесення змін або скасування, зазначених вище, відповідно до зборів відповідної круїзної компанії. Будь ласка, зверніть увагу, що у разі скасування після отримання документів, відшкодування не буде надано, якщо невикористані квитки не будуть повернуті нам. Будь ласка, зверніть увагу, що якщо лише деякі учасники вашої групи скасують бронювання, окрім відповідних зборів за скасування, ми перерахуємо вартість відпустки для решти мандрівників. Можливо, вам доведеться заплатити за додаткову плату за номер, наприклад, за одномісне проживання. *У випадках, коли плата за скасування бронювання, сплачена нашими постачальниками, перевищує вартість депозиту, ми можемо перекласти її на вас. Будь ласка, запитайте повну інформацію, і ми повідомимо вам про конкретні збори, які застосовуються до вашого бронювання. Після від'їзду не повертаються кошти за будь-які частково використані компоненти вашої відпустки (наприклад, невикористані рейси, невикористаний прокат автомобіля або в результаті раннього виїзду). З вас буде стягнено 100% вартості всіх частково використаних компонентів. Усі збори за внесення змін або скасування оплачуються вами негайно після підтвердження внесення змін або скасування

Примітка. Деякі домовленості не можуть бути скасовані після їх підтвердження, і будь-яке скасування може призвести до стягнення плати за скасування до 100% цієї частини домовленостей.

10. Якщо ми змінимо або скасуємо вашу відпустку

Ми починаємо планувати заходи, які пропонуємо, за багато місяців наперед, тому залишаємо за собою право вносити зміни та виправляти помилки в деталях відпустки як до, так і після підтвердження бронювання. Ми також маємо залишати за собою право скасувати підтверджені бронювання в будь-який час. Наприклад, якщо мінімальна кількість клієнтів, необхідна для певної організації подорожі, не досягнута, нам, можливо, доведеться її скасувати. Більшість змін є незначними, але інколи нам може знадобитися внести серйозні зміни. Якщо нам доведеться внести суттєву зміну або скасувати її, ми повідомимо вас якнайшвидше, і якщо буде час зробити це до відправлення, ми запропонуємо вам на вибір наступні варіанти: (для суттєвих змін) прийняття змінених домовленостей або Придбання альтернативних заходів у нас, подібних до тих, що були заброньовані спочатку, якщо вони доступні (якщо обрана альтернатива дешевша за вашу початкову, ми повернемо різницю, але якщо вона дорожча, ми попросимо вас доплатити різницю ) або скасування або прийняття скасування, у цьому випадку ви отримаєте повне та швидке відшкодування всіх коштів, які ви заплатили нам. Однак ми не скасуємо ваше підтверджене бронювання за 12 тижнів або менше до відправлення, за винятком причин «форс-мажорних обставин» (як пояснено вище) або неспроможності вчасно здійснити повну оплату. Через непередбачуваність форс-мажорних обставин ми не несемо відповідальності за будь-які зміни перед відправленням або під час відпустки, які, на нашу думку, необхідні для захисту вашої безпеки. У цьому випадку ми запропонуємо вам відповідні альтернативні домовленості або, якщо ви не подорожуєте, повернемо гроші, які ви заплатили нам, але ми не виплатимо вам компенсацію. У всіх випадках, за винятком випадків, коли Суттєва зміна виникає внаслідок форс-мажорних обставин і з урахуванням наведених нижче винятків, ми виплатимо вам таку компенсацію, як зазначено нижче.

Будь ласка, зверніть увагу, що вищезазначені платежі нараховуються за пасажира, який оплачує повний тариф (за винятком немовлят). Для дітей, які оплачуються за зниженими тарифами, компенсація виплачуватиметься пропорційно ставці для дорослих. Ми не будемо виплачувати вам компенсацію, і наведені вище варіанти будуть недоступні, якщо ми внесемо незначні зміни або скасуємо внаслідок того, що ви не здійсните повну оплату вчасно. На жаль, ми не можемо компенсувати будь-які витрати, витрати або збитки, понесені вами в результаті будь-яких змін або скасування. Ми не будемо виплачувати вам компенсацію, якщо ми внесемо істотну зміну або скасуємо більш ніж за 12 тижнів до відправлення або у випадку форс-мажорних обставин. Дуже рідко ми можемо бути змушені форс-мажорними обставинами змінити або припинити ваші домовленості після відправлення. Якщо така ситуація все-таки станеться, ми, на жаль, не зможемо відшкодувати кошти (якщо ми не отримаємо їх від наших постачальників), виплатити вам компенсацію або покрити будь-які витрати чи витрати, які ви понесете в результаті.

11. Політ

Відповідно до законодавства ЄС, у деяких випадках ви маєте право на відшкодування коштів та/або компенсацію від авіакомпанії у випадку відмови в посадці, скасування або затримки рейсів. Повна інформація про ці права буде оприлюднена в аеропортах ЄС, а також доступна в авіакомпаніях. Відшкодування в таких випадках є обов’язком авіакомпанії та не дає вам автоматичного права на відшкодування вартості відпустки від нас. Ваші права на відшкодування та/або компенсацію від нас викладені в пункті 10. Якщо ви затримуєтеся з причин, відмінних від форс-мажорних обставин, і щодо основних рейсів, включених у вашу відпустку, якщо затримка перевищує 4 години, ми гарантуємо що ви отримуєте легкі закуски від авіакомпанії; якщо він перевищує 6 годин, ви отримаєте основну їжу, а в разі більшої затримки, де це можливо, ви отримаєте харчування та розміщення відповідно до часу доби. Ми не завжди можемо підтвердити під час бронювання перевізника(ів), тип літака та розклад польотів, які використовуватимуться у зв’язку з вашим рейсом. Якщо під час бронювання ми можемо лише повідомити вам про ймовірного перевізника (перевізників), ми повідомимо вас про особу фактичного перевізника (перевізників) або про будь-які зміни в ідентифікації фактичного перевізника (ів) якомога швидше. коли ми усвідомлюємо це. Перевізник(и), розклад рейсів і типи повітряних суден, указані на цьому веб-сайті та вказані у вашому рахунку-підтвердженні, наведені лише для ознайомлення та можуть бути змінені та підтверджені. Найновіший час буде показано на ваших квитках, які будуть надіслані вам приблизно за два тижні до відправлення. Відповідно, ви повинні дуже уважно перевіряти ваші квитки відразу після отримання, щоб переконатися, що ви маєте правильний час рейсу. Можливо, час рейсу може бути змінено навіть після відправки квитків – ми зв’яжемося з вами якомога швидше, якщо це станеться. Будь-які зміни в ідентифікації перевізника(ів), розкладі рейсів і/або типі літака не дають вам права скасувати або змінити на інші домовленості без сплати наших звичайних зборів. Цей веб-сайт є нашою відповідальністю як вашого туроператора. Він не видається від імені та не зобов’язує авіакомпанії, згадані в цьому документі, або будь-яку авіакомпанію, чиїми послугами ви користуєтеся під час організації подорожі. Будь ласка, зверніть увагу, що згідно з Порядком аеронавігації, щоб отримати статус немовляти, дитина має бути молодше 2 років на день зворотного рейсу. Будь ласка, зверніть увагу на існування «списку спільноти» (доступний для перегляду на http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm з деталями авіаперевізників, щодо яких поширюється заборона на польоти в ЄС.

12. Поведінка

Коли ви бронюєте відпочинок у Travel Cappadocia, ви берете на себе відповідальність за належну поведінку себе та своєї групи під час відпустки. Якщо ми або будь-яка інша влада або будь-який Постачальник будь-якої послуги вважаємо, що ви або будь-який член вашої групи поводитесь таким чином, щоб спричинити або ймовірно спричинити небезпеку чи засмучення будь-якої іншої особи чи завдати шкоди майна, ми матимемо право негайно припинити відпустку відповідної особи (осіб). Відповідна(-і) особа(-и) повинна(-уть) залишити літак, залишити житло чи іншу послугу, і їй не буде дозволено подорожувати чи проживати в заброньованій туристичній організації, і ми не несемо жодної подальшої відповідальності перед вами чи ними, включаючи будь-які домовленості про повернення назад. Жодних відшкодувань не буде здійснено, і ми не будемо оплачувати будь-які витрати чи витрати, понесені в результаті розірвання. Ви несете відповідальність за повну оплату будь-якої шкоди чи збитків, заподіяних вами або будь-яким членом вашої групи під час вашої відсутності. Оплата повинна бути сплачена безпосередньо в момент, коли збиток або збиток було завдано відповідному постачальнику послуг, якщо цього не зробити, ви несете відповідальність за задоволення будь-яких претензій, висунутих проти нас (разом із повними судовими витратами нашої та іншої сторони) в результаті ваші дії. Якщо ми несемо будь-які витрати в результаті вашої поведінки, ви повинні повністю компенсувати нам ці витрати на вимогу. Слід знати, що деякі Постачальники можуть авторизувати або стягувати з вашої платіжної картки під час реєстрації в якості застави для будь-яких непередбачених витрат, таких як обслуговування номерів, телефонні дзвінки чи інші готельні послуги або за пошкодження чи інциденти, що сталися під час вашого перебування. Деякі Постачальники можуть вимагати готівковий депозит під час реєстрації для клієнтів, які не мають платіжної картки. Авторизована або стягнена сума може значно відрізнятися залежно від Постачальника та/або місця призначення. Ви несете відповідальність за забезпечення наявності достатніх коштів або кредиту для покриття суми, необхідної Постачальнику. Travel Cappadocia не несе відповідальності за встановлення суми будь-якої необхідної застави, і якщо у вас виникли запитання, вам слід зв’язатися з Постачальником до відправлення.

13. Якщо у вас є скарга

У малоймовірному випадку, якщо у вас є підстави скаржитися або виникнуть будь-які проблеми з організацією відпустки під час відпустки, ви повинні негайно повідомити про це нашого представника та постачальника відповідних послуг і заповнити форму звіту під час перебування на курорті. Більшість проблем або скарг можна вирішити, поки вас немає, однак якщо не вирішено, будь ласка, зателефонуйте нам за номером +90 (544) 338 2723 варіант 2, напишіть нам на [email protected] або напишіть до відділу зв’язків з клієнтами у Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Туреччина, протягом 10 днів після вашого повернення з туру, надавши номер свого бронювання та повну інформацію про вашу скаргу та всю іншу відповідну інформацію. Будь ласка, тримайте свій лист лаконічним і по суті. Це допоможе нам швидко визначити ваші проблеми та прискорити нашу відповідь вам. Також дивіться пункт 14 нижче щодо ABTA. Якщо цю процедуру не буде дотримано, ми не матимемо можливості дослідити та виправити вашу скаргу під час звернення, і це може вплинути на ваші права за цим контрактом.

14. Що відбувається зі скаргами

Ми є членом TURSAB, членський номер 9497. Відповідно до Кодексу поведінки TURSAB ми зобов’язані підтримувати високий рівень обслуговування. Якщо ми не можемо вирішити вашу скаргу, перейдіть на сайт www.abta.com, щоб скористатися простою процедурою ABTA. Додаткову інформацію про Кодекс і допомогу ABTAĜ у вирішенні суперечок можна знайти на сайті www.tursab.org.tr

15. Наша відповідальність перед вами

(1) Стосовно пакетів ми обіцяємо, що ваші святкові заходи будуть зроблені, виконані або надані з достатньою кваліфікацією та турботою. Це означає, що ми візьмемо на себе відповідальність, якщо, наприклад, ви зазнаєте смерті або тілесних ушкоджень або ваші домовленості не будуть надані згідно з обіцянками або виявляться несправними внаслідок неспроможності нас самих, наших співробітників, агентів або постачальників використовувати належні навички та дбайливе ставлення до створення, виконання або надання ваших аранжувань. Крім того, ми будемо нести відповідальність за те, що наші співробітники, агенти та постачальники роблять або не роблять, якщо вони в той час діяли в рамках своїх службових обов’язків або виконували роботу, про яку ми їх попросили. (2) Що стосується інших домовленостей, ми обіцяємо використовувати розумні навички та обережність під час виконання наших договірних зобов’язань відповідно до цих Умов бронювання та відповідно до них. Наші договірні зобов’язання полягають у використанні наших розумних навичок і обережності під час бронювання та організації вашого житла/прокату автомобіля/перельоту/туру та туру на повітряній кулі, а також у використанні наших розумних навичок і ретельності у виборі наших постачальників. (3) Стосовно Пакетів та інших домовленостей Ми не несемо відповідальності за будь-які травми, хвороби, смерть, втрату, пошкодження, витрати, вартість або інші претензії будь-якого опису, які є результатом: Дії(-й) та/або бездіяльності (-ів) постраждалої(-их) особи(-ів) або будь-якого члена(-ів) їхньої сторони або Дії(-и) та/або бездіяльність(-и) третьої сторони, не пов’язані з наданням ваших домовленостей і які були непередбачуваними або неминучими або «Форс-мажор», як визначено вище. (4) За винятком випадків, визначених у цих умовах, ми не будемо брати на себе будь-яку додаткову чи іншу відповідальність, ніж передбачена Положеннями про пакетні подорожі, пакетні тури та пакетні відпустки. Якщо ви бажаєте подати претензію проти нас, ви несете відповідальність показати, що розумні навички та уважність не були використані. (5) Якщо будь-яка претензія або частина претензії (включаючи ті, що стосуються смерті чи тілесних ушкоджень) стосується або ґрунтується на будь-якій організації поїздки (включаючи процес посадки та/або висадки з відповідного транспорту), наданої будь-яким повітряним, морським, залізничним або автомобільним транспортом або будь-яке перебування в готелі, максимальна сума компенсації, яку ми повинні будемо вам виплатити, буде обмежена. Максимальна сума, яку ми повинні заплатити вам за цією претензією або частиною претензії, якщо ми будемо визнані відповідальними перед вами на будь-якій підставі, є найбільшою сумою, яку мав би сплатити відповідний перевізник або власник готелю згідно з міжнародною конвенцією чи положенням, яке стосується організація поїздок або проживання в готелі (наприклад, Монреальська конвенція з поправками щодо міжнародних авіаперевезень та/або для авіакомпаній з ліцензією на експлуатацію, наданою країною ЄС, Положення ЄС про відповідальність авіаперевізників за національні та міжнародні авіаперевезення , Афінська конвенція про міжнародні морські подорожі). Якщо перевізник або готель не будуть зобов’язані здійснити будь-які платежі вам відповідно до застосовної Міжнародної конвенції чи Регламенту щодо претензії або частини претензії, ми не будемо зобов’язані здійснити вам оплату за такою претензією або частиною позов. Здійснюючи будь-який платіж, ми маємо право вирахувати будь-які гроші, які ви отримали або маєте право отримати від постачальника транспортних послуг або власника готелю за відповідну скаргу чи претензію. Копії відповідних міжнародних конвенцій і правил можна отримати у нас за запитом. За будь-яких обставин, за яких перевізник несе відповідальність перед вами відповідно до Регламенту про відмову в посадці 2004 року, будь-яка відповідальність, яку ми можемо мати перед вами згідно з нашим контрактом з вами, що випливає з тих самих фактів, обмежується засобами правового захисту, передбаченими Регламентом, як якби (лише для цієї мети) ми були перевізником; будь-які суми, які ви отримаєте від перевізника, будуть вираховані з будь-якої суми, яку ми сплачуємо. (6) Місцеві екскурсії/заходи/події Ми не несемо відповідальності за послуги чи зручності, які не є частиною нашої угоди або якщо вони не рекламуються на нашому веб-сайті. Наприклад, будь-яка екскурсія, яку ви бронюєте під час відсутності, або будь-яка послуга чи об’єкт, які ваш готель чи будь-який інший постачальник погоджується надати вам. Екскурсії, тури, заходи чи інші заходи, які ви можете забронювати або оплатити через нашу службу консьєржа або під час відпустки («Місцеві заходи»), не є частиною вашого пакету відпустки, наданого нами, і ці положення та умови веб-сайту не застосовуються. Для будь-якої місцевої події ваш договір укладатиметься з постачальником цієї місцевої події, а не з нами. Ми не несемо відповідальності за надання Місцевої події або за будь-що, що відбувається під час її надання постачальником. Зверніть увагу, що ця позиція також включає всі небезпечні види діяльності. (7) Послуги та об’єкти, включені у вашу відпустку, вважатимуться наданими з достатньою кваліфікацією та дбайливістю, якщо вони відповідають будь-яким чинним місцевим нормам або, якщо застосовних місцевих норм немає, якщо вони розумні порівняно з місцеві стандарти на практиці.

16. Захист даних/конфіденційність

Щоб обробити ваше бронювання та задовольнити ваші вимоги, ми повинні передати ваші особисті дані відповідним постачальникам ваших туристичних організацій. Ми також хотіли б зберігати вашу інформацію (включаючи будь-яку адресу електронної пошти), зібрану нами, для наших власних і для компанії Travel Cappadocia Agency Limited у майбутніх маркетингових цілях (наприклад, щоб інформувати вас про рекламні/конкурсні пропозиції або надсилати вам нашу брошуру ). Якщо ви не бажаєте отримувати такі підходи в майбутньому, повідомте нас якнайшвидше. Щоб отримати повну інформацію про нашу політику захисту даних і конфіденційності, а також пояснення того, як ми використовуватимемо ваші особисті дані, зверніться до нашої політики конфіденційності.

17. Особливі запити та медичні проблеми

Якщо ви бажаєте зробити особливий запит, ви повинні зробити це під час бронювання. Ми намагатимемося передати будь-які розумні запити відповідному постачальнику, але ми не можемо гарантувати, що запити будуть задоволені. Той факт, що особливий запит було зазначено у вашому рахунку-підтвердженні чи будь-якій іншій документації або що він був переданий постачальнику, не є підтвердженням того, що запит буде задоволено. Невиконання будь-якого спеціального запиту не буде вважатися порушенням контракту з нашого боку, якщо запит не було спеціально підтверджено. Ми раді проконсультувати та допомогти у виборі відповідного відпочинку. Оскільки в деяких із представлених готелів і курортів можуть бути відсутні навіть найпростіші зручності, такі як пандуси для інвалідних візків, ліфти тощо, важливо, щоб під час бронювання ви повідомляли нам про будь-які обмежені можливості та особливі вимоги, щоб переконатися, що відпочинок відповідає вашим особливим потребам. . Якщо ми обґрунтовано вважаємо, що не можемо належним чином задовольнити конкретні потреби відповідної особи (осіб), ми не підтверджуватимемо бронювання або, якщо під час бронювання не буде надано повну інформацію, скасуємо, коли нам стане відомо про ці деталі. Умови веб-сайту Інформаційні дані та матеріали («Інформація»), що містяться на цьому веб-сайті («Веб-сайт»), були підготовлені виключно з метою надання інформації про Travel Cappadocia Agency Limited Company, її дочірні компанії та партнерів, а також послуги, які вони пропонують. . Ми намагаємося гарантувати, що інформація, що міститься на цьому веб-сайті, є точною та актуальною. Однак ви завжди повинні перевіряти інформацію, перш ніж діяти на її основі, зателефонувавши нашим представникам. Усі відпустки, які пропонує Travel Cappadocia, продаються відповідно до наших умов бронювання, з якими слід ознайомитися перед бронюванням онлайн.

1. Вміст і матеріали підписників

1.1 Вміст веб-сайту призначений для вашого особистого некомерційного використання. Усі матеріали, опубліковані на цьому веб-сайті (включаючи, але не обмежуючись, статті, елементи, фотографії, зображення, ілюстрації, аудіозаписи та відеокліпи, також відомі як «Вміст»), захищені авторським правом, товарними знаками або іншими правами інтелектуальної власності та належать або контролюються Travel Cappadocia або стороною, яка вказана як постачальник Вмісту. Ви повинні дотримуватися всіх додаткових повідомлень про авторські права, інформації або обмежень, що містяться в будь-якому Вмісті, доступ до якого здійснюється через цей веб-сайт. 1.2 Цей веб-сайт і його вміст захищені авторським правом відповідно до турецького та міжнародного законодавства про авторське право. Ви не маєте права змінювати, публікувати, передавати, брати участь у передачі чи продажу, відтворювати (за винятком випадків, передбачених у Розділі 1.3 цих Умов), створювати нові твори, поширювати, виконувати, демонструвати або будь-яким чином використовувати будь-які з Вміст цього веб-сайту (включаючи програмне забезпечення) повністю або частково. 1.3 Ви можете завантажувати або копіювати Вміст та інші елементи для завантаження, які відображаються на веб-сайті, за таких умов: 1.3.1 Матеріал можна використовувати лише для особистих некомерційних цілей. Копіювання або зберігання будь-якого Вмісту для інших цілей, окрім особистого використання, прямо заборонено без попереднього письмового дозволу компанії Travel Cappadocia або власника авторських прав, зазначеного в повідомленні про авторські права, що міститься у Вмісті; 1.3.2 Усі копії мають зберігати авторські права та інші повідомлення про інтелектуальну власність, що містяться в оригінальному матеріалі; 1.3.3 Продукти, технології чи процеси, зображені або описані на цьому веб-сайті, можуть бути об’єктом інших прав інтелектуальної власності, за якими Travel Cappadocia або треті сторони зберігаються. Ліцензія на ці права інтелектуальної власності не надається; і 1.3.4 Зображення, товарні знаки та бренди, розміщені на цьому веб-сайті, захищені авторським правом та іншими законами про інтелектуальну власність і не можуть бути відтворені чи присвоєні будь-яким способом без письмового дозволу відповідного власника(ів).

2. Доступ і доступність Сервісу та посилань

Цей веб-сайт містить посилання на інші пов’язані веб-сайти, ресурси та спонсорів цього веб-сайту. Оскільки Travel Cappadocia не несе відповідальності за доступність цих зовнішніх ресурсів або їхній вміст, будь-яку проблему щодо зовнішніх посилань слід направляти адміністратору або веб-майстру такого сайту.

3. Ліцензії на програмне забезпечення

Ви не матимете жодних прав на власне програмне забезпечення та відповідну документацію, а також на будь-які вдосконалення чи модифікації, які надаються вам для доступу до цього веб-сайту («Програмне забезпечення доступу»). Ви не можете субліцензувати, призначати або передавати будь-які ліцензії, надані Travel Cappadocia, і будь-яка спроба такого субліцензування, переуступки або передачі є недійсною. Ви можете зробити одну копію такого програмного забезпечення лише для архівних цілей. Ви не маєте права іншим чином копіювати, поширювати, змінювати, здійснювати зворотне проектування або створювати похідні роботи з програмного забезпечення Access.

4. Умови перевезення

Перевезення пасажирів, багажу та вантажу повітряним транспортом регулюється Умовами перевезення та правилами відповідного перевізника.

5. Зміни положень та умов

Travel Cappadocia може час від часу змінювати, змінювати, адаптувати, додавати або видаляти частини цих Умов, але якщо це буде зроблено, вони опублікують будь-які такі зміни на цьому веб-сайті.

6. Зміни веб-сайту

Travel Cappadocia також може змінити, призупинити або припинити роботу будь-якого аспекту веб-сайту, включаючи доступність будь-яких функцій, інформації, бази даних чи вмісту, або обмежити ваш доступ до частини чи всього веб-сайту без повідомлення та відповідальності.

7. Жодних гарантій

Ця публікація надається «як є» без будь-яких гарантій (прямих або непрямих) або непрямих умов будь-якого роду, включаючи, але не обмежуючись, будь-які непрямі гарантії або неявні умови задовільної якості, придатності для певної мети або непорушення. Усі подібні непрямі умови та гарантії цим виключаються.

8. Відповідальність за збитки

Отримуючи доступ до цього веб-сайту, ви погоджуєтеся з тим, що Travel Cappadocia не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі чи непрямі збитки, спричинені використанням інформації та матеріалів, що містяться на цьому веб-сайті, або вашим доступом до інших матеріалів в Інтернеті через веб-посилання. з цього веб-сайту.

9. Немає пропозиції про продаж

Ніщо на цьому веб-сайті не є пропозицією продати будь-які цінні папери, і на нього не можна покладатися стосовно будь-яких інвестиційних операцій.

10. Виключення

Винятки та обмеження, що містяться в цих Умовах, застосовуються лише в межах, дозволених законом.