Termeni și condiții

Termeni și condiții

Condiții de rezervare pentru călătorii în Cappadocia

Toate rezervările cu Travel Cappadocia sunt supuse Condițiilor noastre de rezervare. Sunt disponibile în întregime aici pentru informarea dumneavoastră și trebuie citite înainte de a face o rezervare online. Condițiile site-ului

Există o serie de condiții cu privire la modul în care utilizați site-ul nostru. Aceste condiții sunt publicate aici pentru informarea dumneavoastră.


Condiții de rezervare

Contractul dvs

Contractul dumneavoastră este cu Travel Cappadocia, membru TURSAB cu numărul de membru 9497



Următorii Termeni vor avea semnificațiile stabilite mai jos atunci când sunt utilizați în aceste Condiții de rezervare:


Aceste condiții se aplică tuturor Sărbătorilor și guvernează relația dumneavoastră cu Travel Cappadocia. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a face o rezervare


1. Contractul dvs. de vacanță Când se face o rezervare, „numele principal” de pe rezervare garantează că el sau ea are autoritatea de a accepta și acceptă în numele părții termenii acestor condiții de rezervare. După ce primim rezervarea dvs. și toate plățile corespunzătoare, dacă aranjamentele pe care doriți să le rezervați sunt disponibile, vom emite o factură de confirmare. Un acord obligatoriu va intra în existență între noi atunci când trimitem această factură către „numele principal”. Acest contract este guvernat de legea turcă și de jurisdicția instanțelor turce. Este important să verificați detaliile de pe factură când o primiți sau, dacă rezervați cu întârziere în momentul rezervării, că toate detaliile sunt exact așa cum ați solicitat. În cazul oricărei discrepanțe, vă rugăm să ne contactați imediat, deoarece este posibil să nu fie posibil să faceți modificări sau corectări ulterior. Odată ce ați făcut rezervarea, orice modificări aduse rezervării sau ale Aranjamentelor dumneavoastră de călătorie (care fac obiectul clauzei 8 de mai jos) vor fi supuse acestor Condiții de rezervare care se vor aplica modificării respective imediat după confirmarea modificării. Aceste Condiții de rezervare se aplică în mod egal tuturor membrilor grupului dumneavoastră numiți în rezervare. În cazul în care „numele principal” din rezervare face rezervarea în numele altor persoane, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aceste Condiții de rezervare sunt aduse la cunoștință lor și că sunt familiarizate cu ele. Avem dreptul să presupunem că toți membrii grupului dumneavoastră au citit aceste Condiții de rezervare. Orice referire la ětuĜ sau ěyour va fi considerată a include toate persoanele numite în rezervare. Numai noi, „numele principal” din rezervare și orice alte persoane din grupul dumneavoastră și ale căror nume apar pe rezervare, avem orice drept de a pune în aplicare aceste Condiții de rezervare. ěNumele principalŸ care face și plătește rezervarea trebuie să aibă cel puțin 18 ani.


2. Acuratețea site-ului

Deși Travel Cappadocia depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor și prețurilor site-ului web, din păcate apar erori ocazional. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că verificați prețul și toate celelalte detalii ale aranjamentelor alese cu noi în momentul rezervării.


3. Pașapoarte, vize, cerințe de sănătate și documente de călătorie

Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aveți toate documentele necesare de călătorie și de sănătate înainte de plecare și să vă asigurați că îndepliniți orice cerințe de intrare în străinătate. Este necesar un pașaport complet și valabil pentru destinațiile pe care le prezentăm (inclusiv copiii), iar vize (de tranzit, de afaceri, turistice sau de altă natură) pot fi necesare pentru unele destinații și în funcție de pașaportul pe care îl dețineți. Cerințele se pot schimba, iar perioada de timp necesară pentru obținerea pașapoartelor și vizelor corespunzătoare va varia. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați poziția actualizată și trebuie să faceți orice cerere de pașapoarte și/sau vize în timp util înainte de plecare. Travel Cappadocia nu își asumă nicio responsabilitate în cazul în care ție sau oricărui membru al partidului dumneavoastră vi se refuză intrarea în orice țară din cauza lipsei de a deține pașaportul, viza și/sau alte documente de călătorie corecte cerute de orice companie aeriană, autoritate sau țară pe care o vizitați sau prin care treceți ( indiferent dacă sunteți sau nu obligat să părăsiți aeronava), inclusiv, dar fără a se limita la, o ESTA validă, așa cum se menționează în clauza de mai jos. Sunteți sfătuit să verificați informații actualizate privind cerințele pentru pașaport. Dacă dvs. sau orice membru al grupului dvs. trebuie să verificați cerințele pentru pașaport și viză la Ambasada dvs. relevantă, consulatul pentru informații despre cerințele de viză și pașaport relevante pentru aranjamentele dvs. de călătorie. Consulatul sau Ambasada din destinația (destinațiile) în care intenționați să călătoriți, înainte de rezervare. Travel Cappadocia nu are cunoștințe sau expertiză specială în ceea ce privește cerințele de intrare în străinătate sau documentele de călătorie. Vă recomandăm să examinați în mod regulat avertismentele de călătorie, anunțurile, interdicțiile și notificările de consiliere emise de toate guvernele relevante înainte de plecare. Unele destinații pot necesita o scrisoare de autorizare dacă copiii nu sunt însoțiți de ambii tutori legali. Vă rugăm să verificați cu autoritățile din destinația relevantă dacă acest lucru este valabil.


SUA - Autorizație de călătorie (ESTA)

Este obligatoriu pentru oricine care călătorește sau se transferă prin SUA în cadrul Programului de scutire de viză, să obțină aprobarea de a călători cu cel puțin 72 de ore înainte de călătorie, prin finalizarea unui proces online ESTA (Electronic System for Travel Authorization). Costul unui ESTA este în prezent de aproximativ 14 USD de persoană și poate fi obținut vizitând https://esta.cbp.dhs.gov sau site-ul web Visit USA la www.visitusa.org.uk, unde informații suplimentare despre program și mai sus se poate găsi și taxa până în prezent. Odată completată și aprobată, cererea ESTA este valabilă doi ani și permite vizite multiple fără a fi nevoie să depune din nou cererea. Neobținerea unei ESTA poate duce la refuzul pasagerului de îmbarcare de către compania aeriană.


Cerinte de sanatate


Ar trebui să vă consultați medicul pentru recomandări și informații actuale despre vaccinări sau vaccinări înainte de a pleca relevante pentru destinația pe care o veți vizita sau pe care o veți trece în timpul călătoriei. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că sunteți apt pentru a călători și că îndepliniți toate cerințele de intrare în sănătate, obțineți vaccinurile recomandate, vaccinările luați toate medicamentele recomandate și urmați toate sfaturile medicale înainte de plecare. Pentru sfaturi medicale cu privire la toate destinațiile pe care intenționați să le vizitați sau pe care intenționați să le traversați în timpul călătoriei, ar trebui să vă consultați în prealabil medicul dumneavoastră și site-ul web al Departamentului de Sănătate. Vă recomandăm să luați cu dvs. dovezi ale vaccinurilor sau vaccinurilor actualizate atunci când călătoriți, deoarece poate fi necesar pentru intrarea într-o țară sau destinație. Travel Cappadocia nu va fi răspunzător dacă vi se refuză intrarea în orice țară sau destinație deoarece nu puteți demonstra că ați primit toate vaccinurile sau vaccinările necesare sau pentru că nu îndepliniți cerințele de sănătate ale vreunei destinații. Călătoria către anumite destinații poate implica un risc mai mare decât altele. Vă recomandăm cu tărie să examinați orice avertismente de călătorie, interdicții, anunțuri sau avertismente emise sau actualizate de Unitatea de consiliere pentru călătorie a Biroului pentru Externe și Commonwealth înainte de a vă rezerva aranjamentele de călătorie internaționale și în mod regulat înainte de plecare.


4. Asigurare

Considerăm că asigurarea de călătorie adecvată este esențială și vă sfătuim insistent pe dumneavoastră și pe toți membrii grupului dumneavoastră să o obțineți înainte de plecare pentru întreaga perioadă a călătoriei rezervate. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că polița de asigurare pe care o achiziționați este adecvată, vă acoperă cerințele (inclusiv, dar fără a se limita la cerințele de sănătate și cerințele de închiriere de mașini) și că este adecvată nevoilor dumneavoastră specifice și aranjamentelor de călătorie. Vă rugăm să citiți și să o luați cu dvs. în vacanță.


5. Protecția ta financiară

Oferim protecție financiară completă pentru pachetele noastre de vacanță, prin Licența noastră TURSAB numărul 2290. Când cumpărați un zbor protejat ATOL sau o vacanță inclusiv zbor de la noi, veți primi un Certificat ATOL. Aceasta listează ceea ce este protejat financiar, unde puteți obține informații despre ce înseamnă acest lucru pentru dvs. și pe cine să contactați dacă lucrurile merg prost. Vă vom oferi serviciile enumerate pe Certificatul ATOL (sau o alternativă adecvată). În unele cazuri, în care nu putem face acest lucru din motive de insolvență, un deținător alternativ de ATOL vă poate oferi serviciile pe care le-ați cumpărat sau o alternativă adecvată (fără costuri suplimentare pentru dvs.). Sunteți de acord să acceptați că, în acele circumstanțe, deținătorul alternativ ATOL va îndeplini acele obligații și sunteți de acord să plătiți orice bani restante care urmează să fie plătiți de dvs. conform contractului dvs. către deținătorul alternativ ATOL. Cu toate acestea, sunteți de asemenea de acord că, în unele cazuri, nu va fi posibil să numiți un deținător alternativ ATOL, caz în care veți avea dreptul să faceți o cerere în temeiul schemei ATOL (sau emitentul cardului dvs. de credit, dacă este cazul). Dacă nu putem furniza serviciile enumerate (sau o alternativă adecvată, printr-un deținător alternativ de ATOL sau în alt mod) din motive de insolvență, administratorii Air Travel Trust pot efectua o plată către dvs. (sau vă pot acorda un beneficiu în temeiul contractului). Schema ATOL. Sunteți de acord că, în schimbul unei astfel de plăți sau beneficii, cedați în mod absolut acelor administratori orice pretenții pe care le aveți sau le puteți avea care decurg din sau se referă la nefurnizarea serviciilor, inclusiv orice pretenție împotriva noastră, agentului de turism (sau emitentul cardului dvs. de credit, acolo unde este cazul). De asemenea, sunteți de acord că orice astfel de creanțe pot fi reatribuite unui alt organism, dacă acel alt organism a plătit sume pe care le-ați solicitat în cadrul schemei ATOL. Dacă rezervați alte aranjamente decât un pachet de vacanță (de exemplu, excluzând cazarea), protecția financiară menționată mai sus nu se aplică.


6. Plata pentru vacanta

Pentru a confirma aranjamentele alese, trebuie să plătiți un depozit nerambursabil, care poate fi mai mare decât depozitul standard pentru a asigura anumite tipuri de bilete de avion, excursii, croaziere etc., iar acest lucru vă va fi confirmat în momentul rezervării. (Dacă rezervarea în termen de 12 săptămâni de la plecare va fi necesară plata integrală cu cardul de credit sau card de debit.) Soldul costului aranjamentelor dumneavoastră (inclusiv orice suprataxă, acolo unde este cazul) este datorat cu cel puțin 12 săptămâni înainte de plecare. Dacă nu primim acest sold în întregime și la timp, ne rezervăm dreptul de a trata rezervarea dvs. ca anulată de dvs., caz în care taxele de anulare stabilite în clauza 9 vor deveni plătibile. Acceptăm plata cu card de credit și card de debit.


Situație de fraudă cu cardul de credit:

Dacă nu furnizați adresa corectă de facturare a cardului de credit sau de debit și/sau informațiile deținătorului cardului, emiterea biletelor dvs. poate fi întârziată și costul total poate crește. Ne rezervăm dreptul de a vă anula vacanța dacă plata este refuzată sau dacă ați furnizat informații incorecte ale cardului de credit. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a face verificări aleatorii (inclusiv lista electorală) pentru a minimiza frauda cu cardul de credit. Ca urmare, înainte de a emite bilete, este posibil să vă solicităm să ne furnizați un fax sau o copie poștală a dovezii de adresă, o copie a cardului dvs. de credit și un extras recent.


7. Prețul dvs. de vacanță

7.1 Travel Cappadocia se străduiește să se asigure că cele mai actualizate și corecte prețuri sunt afișate pe site-ul nostru web (buletinele noastre informative indică un preț orientativ) Travel Cappadocia își rezervă dreptul de a crește sau reduce prețurile în orice moment. Ocazional, poate fi afișat un preț incorect, din cauza unei erori. Atunci când Travel Cappadocia devine conștient de o astfel de eroare, ne vom strădui să vă anunțăm în momentul rezervării (dacă atunci suntem conștienți de greșeală) sau cât mai curând posibil. Ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea dacă nu doriți să acceptați prețul care este de fapt aplicabil vacanței.


Modificări de preț

7.2 Pentru pachete, modificările taxelor (inclusiv, dar fără a se limita la costurile de transport, costurile cu combustibilul, taxele, taxele, taxele, cum ar fi taxele de aterizare sau taxele de îmbarcare/debarcare în porturi/aeroporturi și cursurile de schimb) și servicii înseamnă că prețul călătoriei dvs. Aranjamentele (sau orice parte a acestora) se pot schimba după ce ați rezervat aranjamentele de călătorie. Cu toate acestea, costul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie nu va fi modificat în termen de 45 de zile de la plecare.

7.3 În ceea ce privește prețul Pachetelor, vom absorbi și nu veți fi taxat pentru nicio creștere echivalentă cu până la 2% din prețul aranjamentelor dvs. totale de călătorie, care exclude primele de asigurare și orice taxe de modificare. Veți fi taxat pentru suma peste aceasta, plus o taxă de administrare de 50,00 TL de persoană. Dacă aceasta înseamnă că trebuie să plătiți o creștere mai mare de 10% din prețul aranjamentelor de călătorie totale (excluzând primele de asigurare și taxele de modificare), veți avea opțiunea de a accepta o schimbare la o altă vacanță dacă vă putem oferi unul (dacă acesta este de calitate echivalentă sau superioară, nu va trebui să plătiți mai mult, dar dacă este de calitate inferioară vi se va rambursa diferența de preț), sau anularea și primirea rambursării integrale a banilor plătiți, cu excepția oricărei modificări taxe și taxe de anulare deja suportate. Vom lua în considerare, la discreția noastră, o rambursare adecvată a primelor de asigurare plătite dacă puteți demonstra că nu puteți transfera sau reutiliza polița. În cazul în care decideți să anulați din cauza unei creșteri de preț mai mare de 15%, trebuie să vă exercitați dreptul de a face acest lucru în termen de 14 zile de la data emiterii tipărită pe factură.


7.4 În cazul în care prețul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie scade din cauza modificărilor menționate în clauza 7.2 de mai sus, cu mai mult de 2% din costul total al aranjamentelor dumneavoastră de călătorie, atunci orice rambursare datorată vă va fi plătită. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că aranjamentele de călătorie nu sunt întotdeauna achiziționate în moneda locală și unele modificări aparente nu au impact asupra prețului aranjamentelor dvs. de călătorie din cauza protecțiilor contractuale și de altă natură existente.


8. Dacă vă schimbați rezervarea

Dacă, după emiterea facturii noastre de confirmare, doriți să vă schimbați aranjamentele de călătorie în vreun fel, vom face tot posibilul pentru a face aceste modificări, dar este posibil să nu fie întotdeauna posibil. Orice solicitare de modificări trebuie făcută de la „numele principal” din rezervare. Vi se va cere să plătiți o taxă de administrare de 50 EUR de persoană și orice cost suplimentar pe care îl suportăm pentru efectuarea acestei modificări. În cazurile în care taxele de administrare efectuate de Furnizorii noștri sunt mai mari, ne rezervăm dreptul de a vă transfera astfel de taxe. Aveți permisiunea (în conformitate cu Regulamentele) să transferați numele persoanelor, dacă vreo persoană numită într-o rezervare este împiedicată să călătorească din cauza unei boli, a decesului unei rude apropiate, a juriului sau a unui alt motiv semnificativ. Sub rezerva primirii unei dovezi satisfăcătoare cu privire la acest motiv, vom fi de acord, la discreția noastră, ca rezervarea persoanei respective să fie transferată unei alte persoane, care va fi supusă taxei de modificare de 50 EUR de persoană și a oricăror taxe suplimentare efectuate de către orice Furnizor. tu. Vă vom informa cu privire la aceste taxe în momentul solicitării dvs. Orice modificare a persoanelor numite în rezervare este condiționată de acceptarea de către persoana înlocuitoare a acestor Condiții de rezervare și, în caz contrar, de îndeplinirea tuturor condițiilor aplicabile Pachetului. Solicitările de schimbare a numelui în termen de 48 de ore de la data plecării nu pot fi garantate. Deoarece majoritatea companiilor aeriene nu permit schimbarea numelui după emiterea biletelor din orice motiv, este posibil ca aceste taxe să fie costul integral al zborului. Dacă solicitați să schimbați toate numele dintr-o rezervare, aceasta va fi considerată o anulare și se vor aplica taxe de rezervare nouă și de anulare completă. Trebuie să știți că aceste costuri ar putea crește cu cât se apropie mai mult de data plecării la care se fac modificări. Poate fi permisă o singură modificare a datei de plecare, per rezervare. Orice modificare a datei de plecare va fi tratată ca o anulare și se vor aplica taxe complete de anulare. Vi se va cere să plătiți o taxă de administrare de 50 Euro de persoană și un nou depozit de persoană pentru a asigura noua dată de plecare. Orice modificări ulterioare pot fi tratate ca o anulare de către dvs. și pot duce la aplicarea taxelor de anulare.

Notă: Este posibil ca anumite aranjamente să nu fie modificate după ce au fost confirmate și orice modificare ar putea genera o taxă de anulare de până la 100% din acea parte a aranjamentelor. În unele cazuri, orice modificare efectuată poate însemna că trebuie să plătiți pentru aranjamentele anulate și să cumpărați altele noi la costul total.


9. Dacă vă anulați vacanța

Dvs. sau orice membru al grupului dumneavoastră vă puteți anula oricând aranjamentele de călătorie. O notificare scrisă prin poștă, fax sau e-mail de la „numele principal” de pe rezervare trebuie să fie primită la birourile noastre. Deoarece suportăm costuri pentru anularea aranjamentelor dvs. de călătorie, va trebui să plătiți anularea aplicabilă afișată în grila de mai jos.

Notă: dacă motivul anulării dvs. este acoperit de termenii poliței de asigurare, este posibil să puteți recupera aceste taxe de la compania de asigurări.




Taxele noastre de anulare reprezintă un procent din costul total al vacanței, nu

inclusiv prima de asigurare care nu este rambursabilă. Aceste taxe se bazează pe câte zile înainte de plecarea dvs. primim notificarea dvs. de anulare și nu când ne-a fost trimisă corespondența. Vă rugăm să rețineți că orice taxe de modificare nu sunt rambursabile. Pentru primele de asigurare, trebuie să consultați politica de anulare a furnizorului dvs. de asigurări.

Vă rugăm să rețineți: dacă ați rezervat o croazieră, orice anulare sau modificări (inclusiv modificări de nume) vor suporta următoarele taxe, o taxă suplimentară față de taxele de modificare sau anulare menționate mai sus, în conformitate cu tarifele companiei de croazieră relevante. Vă rugăm să rețineți că, în cazul anulării după primirea documentelor, nu se va acorda nicio rambursare decât dacă ni se returnează biletele neutilizate. Vă rugăm să rețineți că, dacă doar unii membri ai grupului dvs. anulează, pe lângă suportarea taxelor de anulare aplicabile, vom recalcula costul vacanței pentru călătorii rămași. Este posibil să trebuiască să plătiți taxe suplimentare pentru cameră, cum ar fi suplimente pentru camera single. *În cazurile în care taxele de anulare efectuate de furnizorii noștri sunt mai mari decât costul depozitului, este posibil să vă transferăm taxa. Vă rugăm să solicitați detalii complete și vă vom anunța cu privire la taxele specifice aplicabile rezervării dumneavoastră. După plecare, nu se va face nicio rambursare pentru componentele parțial utilizate din vacanța dumneavoastră (de exemplu, zboruri nefolosite, închiriere de mașini nefolosite sau ca urmare a check-outului anticipat). Toate taxele de modificare sau anulare devin plătibile de către dumneavoastră imediat după confirmarea modificării sau anulării

Notă: Este posibil ca anumite aranjamente să nu fie anulate după ce au fost confirmate și orice anulare ar putea genera o taxă de anulare de până la 100% din acea parte a aranjamentelor.


10. Dacă vă schimbăm sau anulăm vacanța

Începem să planificăm aranjamentele pe care le oferim cu multe luni înainte și, prin urmare, ne rezervăm dreptul de a face modificări și de a corecta erorile în detaliile vacanței atât înainte, cât și după confirmarea rezervărilor. De asemenea, trebuie să ne rezervăm dreptul de a anula rezervările confirmate în orice moment. De exemplu, dacă numărul minim de clienți necesar pentru un anumit aranjament de călătorie nu este atins, este posibil să fim nevoiți să îl anulăm. Majoritatea modificărilor sunt minore, dar ocazional este posibil să fie nevoie să facem o Schimbare majoră. Dacă trebuie să facem o Schimbare majoră sau să anulăm, vă vom spune cât mai curând posibil și dacă este timp să faceți acest lucru înainte de plecare, vă vom oferi alegerea dintre următoarele opțiuni: (pentru Schimbări majore) acceptarea aranjamentelor modificate sau Achiziționând de la noi aranjamente alternative, de un standard similar cu cele rezervate inițial, dacă sunt disponibile (dacă alternativa aleasă este mai puțin costisitoare decât cea inițială, vă vom rambursa diferența, dar dacă este mai scumpă, vă vom cere să plătiți diferența ) sau Anularea sau acceptarea anulării, caz în care veți primi o rambursare completă și rapidă a tuturor sumelor pe care ni le-ați plătit. Cu toate acestea, nu vă vom anula rezervarea confirmată cu 12 săptămâni sau mai puțin înainte de plecare, cu excepția motivelor de „Forță Majoră” (așa cum s-a explicat mai sus) sau a nerespectării plății complete la timp. Datorită caracterului impredictibil al evenimentelor de forță majoră, nu vom fi răspunzători pentru nicio modificare, nici înainte de plecare, nici în timpul vacanței, care în opinia noastră sunt necesare pentru a vă proteja siguranța. În acest caz, vă vom oferi aranjamente alternative adecvate sau, dacă nu călătoriți, vă vom returna banii pe care ni le-ați plătit, dar nu vă vom plăti compensații. În toate cazurile, cu excepția cazului în care schimbarea majoră apare din motive de forță majoră și sub rezerva excepțiilor de mai jos, vă vom plăti următoarea compensație, așa cum este detaliat mai jos.



Vă rugăm să rețineți că plățile de mai sus sunt pentru fiecare pasager care plătește tariful integral (excluzând sugarii). Pentru copiii facturați la tarife reduse, compensația va fi plătită proporțional cu tariful pentru adulți. Nu vă vom plăti compensații, iar opțiunile de mai sus nu vor fi disponibile dacă facem o modificare minoră sau anulăm ca urmare a eșecului dvs. de a efectua plata integrală la timp. Ne pare rău că nu putem plăti nicio cheltuială, costuri sau pierderi suportate de dumneavoastră ca urmare a oricărei modificări sau anulări. Nu vă vom plăti compensații în cazul în care facem o Schimbare majoră sau anulăm cu mai mult de 12 săptămâni înainte de plecare sau în caz de forță majoră. Foarte rar, putem fi forțați de forța majoră să vă schimbăm sau să reziliem aranjamentele după plecare. Dacă se întâmplă această situație, regretăm că nu vom putea face nicio rambursare (cu excepția cazului în care obținem vreuna de la furnizorii noștri), vă vom plăti compensații sau vom acoperi costurile sau cheltuielile pe care le suportați ca urmare.


11. Zbor

Conform legislației UE, aveți dreptul în anumite circumstanțe la rambursări și/sau compensații din partea companiei aeriene în cazurile de refuz la îmbarcare, anulare sau întârziere a zborurilor. Detaliile complete ale acestor drepturi vor fi publicate pe aeroporturile UE și vor fi disponibile și de la companiile aeriene. Rambursarea în astfel de cazuri este responsabilitatea companiei aeriene și nu vă va da automat dreptul la o rambursare a prețului vacanței de la noi. Drepturile dumneavoastră la o rambursare și/sau compensare din partea noastră sunt stabilite în clauza 10. Dacă sunteți întârziat dintr-un motiv altul decât Forța Majoră și cu privire la zborurile principale incluse în vacanță, dacă întârzierea depășește 4 ore, ne vom asigura că primești băuturi răcoritoare ușoare de la compania aeriană; dacă depășește 6 ore, veți primi o masă principală și în cazul unei întârzieri mai mari, ori de câte ori este posibil, veți primi mese și cazare adecvate pentru momentul din zi. Nu suntem întotdeauna în măsură să confirmăm în momentul rezervării. operatorul de transport, tipul de aeronavă și orarul de zbor care va fi utilizat în legătură cu zborul dumneavoastră. În cazul în care vă putem informa numai despre transportatorii probabili în momentul rezervării, vă vom informa cu privire la identitatea transportatorului sau transportatorilor efectivi sau asupra oricărei modificări a identității operatorilor de transport real. pe măsură ce devenim conștienți de acest lucru. Transportatorii, orele de zbor și tipurile de aeronave afișate pe acest site web și detaliate pe factura dvs. de confirmare au caracter orientativ și pot fi modificate și confirmate. Cele mai recente ore vor fi afișate pe biletele dvs., care vă vor fi expediate cu aproximativ două săptămâni înainte de plecare. În consecință, trebuie să vă verificați cu mare atenție biletele imediat după primire, pentru a vă asigura că aveți orele de zbor corecte. Este posibil ca orele de zbor să fie modificate chiar și după ce biletele au fost expediate – vă vom contacta cât mai curând posibil dacă se întâmplă acest lucru. Orice modificare a identității transportatorului(lor), a orelor de zbor și/sau a tipului de aeronavă nu vă va da dreptul să anulați sau să schimbați alte aranjamente fără a plăti taxele noastre normale. Acest site web este responsabilitatea noastră, în calitate de operator de turism. Nu este emis în numele și nu angajează companiile aeriene menționate aici sau orice companie aeriană ale cărei servicii sunt utilizate în cursul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie. Vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu Ordinele de navigație aeriană, pentru a se califica pentru statutul de sugar, un copil trebuie să aibă sub 2 ani în ziua zborului său de întoarcere. Vă rugăm să rețineți existența unei „liste comunitare” (disponibilă pentru inspecție la http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm, care detaliază transportatorii aerieni care fac obiectul unei interdicții de operare în Comunitatea UE.


12. Comportament

Când rezervați o vacanță cu Travel Cappadocia, vă asumați responsabilitatea pentru conduita corectă pentru dvs. și pentru grupul dvs. în timpul vacanței. Dacă noi sau orice altă persoană cu autoritate sau orice Furnizor al oricărui serviciu este de părere rezonabilă că dumneavoastră sau orice membru al partidului dumneavoastră vă comportați în așa fel încât să cauzeze sau să fie susceptibil să provoace pericol sau supărare oricărei alte persoane sau daune la proprietate, vom avea dreptul să încheiem vacanța persoanei (persoanelor) în cauză cu efect imediat. Persoanele în cauză vor fi obligate să părăsească aeronava, cazarea sau alt serviciu și nu li se va permite să călătorească sau să locuiască în aranjamentul de călătorie rezervat și nu vom mai avea nicio responsabilitate față de dvs. sau de ei, inclusiv aranjamentele de călătorie dus-întors. Nu se vor face rambursări și nu vom plăti nicio cheltuială sau costuri suportate ca urmare a rezilierii. Veți fi responsabil pentru plata integrală a oricăror daune sau pierderi cauzate de dvs. sau de orice membru al grupului dumneavoastră în timpul liber. Plata trebuie plătită direct în momentul în care dauna sau pierderea a fost cauzată furnizorului de servicii în cauză, în caz contrar, veți fi responsabil pentru îndeplinirea oricăror revendicări formulate ulterior împotriva noastră (împreună cu costurile legale complete ale noastre și ale celeilalte părți) ca urmare a actiunile tale. Dacă suportăm orice cheltuieli ca urmare a comportamentului dumneavoastră, ne veți despăgubi integral pentru acea cheltuială la cerere. Ar trebui să fiți conștienți de faptul că unii Furnizori pot autoriza sau debita cardul dvs. de plată la check-in ca depozit pentru orice eventuale incidente, cum ar fi room service, apeluri telefonice sau alte servicii hoteliere sau pentru daune sau incidente survenite în timpul șederii dumneavoastră. Unii Furnizori pot solicita un depozit în numerar la check-in pentru clienții care nu au un card de plată. Suma autorizată sau taxată poate varia considerabil în funcție de Furnizor și/sau de destinație. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că sunt disponibile fonduri sau credit suficiente pentru a acoperi suma cerută de Furnizor. Travel Cappadocia nu este responsabil pentru stabilirea sumei oricărui depozit necesar și, dacă aveți întrebări, trebuie să contactați Furnizorul înainte de plecare.


13. Dacă aveți o plângere

În cazul improbabil în care aveți motive să vă plângeți sau să întâmpinați probleme cu aranjamentele dvs. de vacanță în timp ce sunteți plecat, trebuie să informați imediat reprezentantul nostru și furnizorul serviciului (serviciilor) în cauză și să completați un formular de raportare în timp ce vă aflați în stațiune. Cele mai multe probleme sau reclamații pot fi rezolvate în timp ce sunteți plecat, dar dacă nu sunt rezolvate, vă rugăm să ne sunați la +90 (256) 612 0935 (PBX) opțiunea 2, să ne trimiteți un e-mail la [email protected] sau să scrieți la Departamentul de relații cu clienții la Travel Cappadocia, suita Nevşehir Göreme Angel Cave ofis nr. 34, Turcia, în termen de 10 zile de la întoarcerea dvs. de la tur, oferind referința rezervării și detaliile complete ale reclamației dvs. și toate celelalte informații relevante. Vă rugăm să păstrați scrisoarea concisă și la obiect. Acest lucru ne va ajuta să vă identificăm rapid preocupările și să vă grăbim răspunsul. Vă rugăm să consultați și clauza 14 de mai jos privind ABTA. Dacă această procedură nu este urmată, nu vom avea ocazia să investigăm și să rectificăm reclamația dvs. în timp ce vă aflați în stațiune și acest lucru vă poate afecta drepturile în temeiul acestui contract.


14. Ce se întâmplă cu plângeri

Suntem membri TURSAB, numărul de membru 2290. Suntem obligați să menținem un standard ridicat de servicii pentru dvs. prin Codul de conduită al TURSAB. Dacă nu vă putem rezolva reclamația, accesați www.abta.com pentru a utiliza procedura simplă ABTAĜ. Mai multe informații despre Cod și asistența ABTAĜ în soluționarea litigiilor pot fi găsite pe www.tursab.org.tr


15. Răspunderea noastră față de dvs

(1) În ceea ce privește pachetele Promitem că aranjamentele dvs. de vacanță vor fi făcute, efectuate sau furnizate cu pricepere și grijă rezonabilă. Aceasta înseamnă că vom accepta responsabilitatea dacă, de exemplu, suferiți deces sau vătămare corporală sau aranjamentele dvs. contractate nu sunt furnizate conform promisiunii sau se dovedesc deficitare ca urmare a eșecului nostru, al angajaților, agenților sau furnizorilor noștri de a folosi abilitățile rezonabile și grijă în efectuarea, executarea sau furnizarea aranjamentelor dumneavoastră. În plus, vom fi responsabili pentru ceea ce fac sau nu fac angajații, agenții și furnizorii noștri dacă aceștia acționau în timpul angajării sau executau munca pe care le-am cerut să o facă. (2) În ceea ce privește alte aranjamente, promitem să folosim pricepere și grijă rezonabilă în îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale, sub rezerva și în conformitate cu aceste Condiții de rezervare. Obligațiile noastre contractuale constau în folosirea abilităților și grijii noastre rezonabile în efectuarea rezervării și aranjarea cazării/închirierii de mașini/zborului/turului și turului cu balonul cu aer cald, precum și în folosirea abilității și grijii noastre rezonabile în alegerea furnizorilor noștri. (3) În ceea ce privește pachetele și alte aranjamente, nu vom fi răspunzători pentru nicio vătămare, boală, deces, pierdere, daune, cheltuială, cost sau altă revendicare de orice fel, care rezultă din: Actul (actele) și/sau omisiunea (e) persoanei (persoanelor) afectate sau oricărui membru (membri) al părții lor sau Acțiunile și/sau omisiunile unei terțe părți care nu au legătură cu furnizarea aranjamentelor dvs. și care au fost imprevizibile sau inevitabile sau ĜForță Majoră, așa cum este definit mai sus. (4) Cu excepția cazurilor specificate în mod specific în aceste condiții, nu vom accepta nicio responsabilitate suplimentară sau diferită de cea impusă de Regulamentele privind pachetele de călătorie, pachetele de tururi și pachetele de vacanțe. Este responsabilitatea dumneavoastră să arătați că nu au fost folosite abilitățile și grija rezonabile dacă doriți să faceți o reclamație împotriva noastră. (5) În cazul în care orice reclamație sau parte a unei cereri (inclusiv cele care implică deces sau vătămare corporală) se referă sau se bazează pe orice aranjamente de călătorie (inclusiv procesul de urcare și/sau coborâre din transportul în cauză) furnizate de orice aer, mare, transport feroviar sau rutier sau orice sejur într-un hotel, suma maximă a compensației pe care va trebui să vă plătim va fi limitată. Va trebui să vă plătim cel mai mult pentru acea reclamație sau pentru acea parte a unei cereri, dacă suntem considerați responsabili față de dvs. pe orice bază, este maximul pe care transportatorul sau hotelierul în cauză ar trebui să plătească în conformitate cu convenția sau regulamentul internațional care se aplică aranjamentele de călătorie sau șederea la hotel în cauză (de exemplu, Convenția de la Montreal astfel cum a fost modificată pentru călătoriile internaționale cu avionul și/sau pentru companiile aeriene cu o licență de operare acordată de o țară din UE, Regulamentul UE privind răspunderea transportatorului aerian pentru călătoriile naționale și internaționale cu avionul , convenția de la Atena pentru călătoriile internaționale pe mare). În cazul în care un transportator sau un hotel nu ar fi obligat să vă efectueze nicio plată în conformitate cu Convenția sau regulamentul internațional aplicabil cu privire la o cerere sau o parte a unei reclamații, nu vom fi obligați să vă facem o plată pentru acea reclamație sau pentru o parte a acesteia. revendicarea. La efectuarea oricărei plăți, avem dreptul să deducem orice bani pe care i-ați primit sau aveți dreptul să îi primiți de la furnizorul de transport sau de la hotelier pentru reclamația sau reclamația în cauză. Copii ale convențiilor și reglementărilor internaționale aplicabile sunt disponibile la noi, la cerere. În orice circumstanțe în care transportatorul este răspunzător față de dvs. în temeiul Regulamentului privind refuzul de îmbarcare din 2004, orice răspundere pe care o putem avea față de dvs. în baza contractului nostru cu dvs., care decurge din aceleași fapte, este limitată la remediile prevăzute în Regulamentul ca dacă (numai în acest scop) am fi transportator; orice sume pe care le primiți de la transportator vor fi deduse din orice sumă datorată de la noi înșine. (6) Excursii/Activități/Evenimente locale Nu vom accepta responsabilitatea pentru serviciile sau facilitățile care nu fac parte din acordul nostru sau pentru care nu sunt făcute publicitate pe site-ul nostru. De exemplu, orice excursie pe care o rezervați în timp ce plecați sau orice serviciu sau facilitate pe care hotelul dvs. sau orice alt furnizor este de acord să vă ofere. Excursiile, tururile, activitățile sau alte evenimente pe care ați putea alege să le rezervați sau să le plătiți prin serviciul nostru de concierge sau în timp ce vă aflați în vacanță („Evenimente locale”) nu fac parte din pachetul de vacanță oferit de noi, iar acești termeni și condiții de pe site nu fac parte. nu se aplică. Pentru orice Eveniment Local, contractul dumneavoastră va fi cu furnizorul respectivului Eveniment Local și nu cu noi. Nu suntem responsabili pentru furnizarea Evenimentului Local sau pentru orice se întâmplă în timpul furnizării acestuia de către furnizor. Vă rugăm să rețineți că această poziție include și toate activitățile periculoase. (7) Serviciile și facilitățile incluse în vacanța dumneavoastră vor fi considerate a fi furnizate cu pricepere și grijă rezonabilă dacă respectă orice reglementări locale care se aplică sau, dacă nu există reglementări locale aplicabile, dacă sunt rezonabile în comparație cu standardele locale în practică.


16. Protecția datelor/confidențialitatea

Pentru a vă procesa rezervarea și pentru a vă îndeplini cerințele, trebuie să transmitem datele dumneavoastră personale furnizorilor relevanți ai aranjamentelor dumneavoastră de călătorie. De asemenea, am dori să păstrăm informațiile dvs. (inclusiv orice adresă de e-mail), acolo unde sunt colectate de noi, în scopuri de marketing viitoare ale noastre și ale Travel Cappadocia Agency Limited Company (de exemplu, pentru a vă informa cu privire la ofertele promoționale/concurentei sau pentru a vă trimite broșura noastră). ). Dacă nu doriți să primiți astfel de abordări în viitor, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Pentru detalii complete despre politica noastră de protecție a datelor și confidențialitate și o explicație a modului în care datele dumneavoastră personale vor fi folosite de noi, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate.


17. Cereri speciale și probleme medicale

Dacă doriți să faceți o cerere specială, trebuie să o faceți în momentul rezervării. Vom încerca să transmitem orice solicitare rezonabilă furnizorului relevant, dar nu putem garanta că cererile vor fi îndeplinite. Faptul că o solicitare specială a fost notă pe factura dumneavoastră de confirmare sau pe orice altă documentație sau că aceasta a fost transmisă furnizorului nu este o confirmare că cererea va fi îndeplinită. Neîndeplinirea oricărei solicitări speciale nu va constitui o încălcare a contractului din partea noastră, cu excepția cazului în care cererea a fost confirmată în mod expres. Suntem bucuroși să vă sfătuim și să vă asistăm în alegerea unei vacanțe potrivite. Întrucât unele dintre unitățile de cazare și stațiunile prezentate pot lipsi chiar și cele mai simple facilități, cum ar fi rampe pentru scaune cu rotile, ascensoare etc., este important ca, în momentul rezervării, să ne informați cu privire la orice dizabilități și cerințe speciale pentru a vă asigura că vacanța corespunde nevoilor dumneavoastră specifice. . Dacă în mod rezonabil ne simțim în imposibilitatea de a ne adapta în mod corespunzător nevoilor particulare ale persoanei (persoanelor) în cauză, nu vom confirma rezervarea sau, dacă detaliile complete nu sunt furnizate în momentul rezervării, vom anula când vom afla aceste detalii. Condițiile site-ului Datele și materialele informative („Informații”) conținute în acest site web („Site-ul web”) au fost pregătite exclusiv în scopul de a furniza informații despre Travel Cappadocia Agency Limited Company, filialele și partenerii săi și serviciile pe care le oferă acestea. . Încercăm să ne asigurăm că informațiile conținute pe acest site web sunt corecte și actualizate. Cu toate acestea, ar trebui să verificați întotdeauna informațiile înainte de a acționa asupra lor, sunând reprezentanții noștri. Toate vacanțele vândute de Travel Cappadocia sunt vândute sub rezerva condițiilor noastre de rezervare, care trebuie citite înainte de a face o rezervare online.


1. Conținut și trimiteri ale abonaților

1.1 Conținutul site-ului web este destinat utilizării dumneavoastră personale, necomerciale. Toate materialele publicate pe acest site web (inclusiv, dar fără a se limita la articole, caracteristici, fotografii, imagini, ilustrații, clipuri audio și clipuri video, cunoscute și sub numele de „Conținut”) sunt protejate de drepturi de autor, mărci comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală și sunt deținute sau controlate de Travel Cappadocia sau de partea creditată ca furnizor de conținut. Veți respecta toate notificările suplimentare privind drepturile de autor, informațiile sau restricțiile conținute în orice Conținut accesat prin acest Site Web. 1.2 Acest site web și conținutul său sunt protejate de drepturi de autor în conformitate cu legile turce și internaționale privind drepturile de autor. Nu puteți modifica, publica, transmite, participa la transferul sau vânzarea, reproducerea (cu excepția cazurilor prevăzute în Secțiunea 1.3 din acești Termeni și Condiții), crearea de noi lucrări din, distribuirea, executarea, afișarea sau exploatarea în orice fel a oricăruia dintre Conținutul acestui site web (inclusiv software) în întregime sau parțial. 1.3 Cu toate acestea, puteți descărca sau copia Conținutul și alte elemente descărcabile afișate pe site-ul web în condițiile următoare: 1.3.1 Materialul poate fi utilizat numai în scopuri personale necomerciale. Copierea sau stocarea oricărui Conținut pentru altă utilizare decât cea personală este interzisă în mod expres fără permisiunea prealabilă scrisă din partea Travel Cappadocia sau a deținătorului drepturilor de autor identificat în notificarea privind drepturile de autor conținută în Conținut; 1.3.2 Toate copiile trebuie să mențină drepturile de autor și alte notificări de proprietate intelectuală conținute în materialul original; 1.3.3 Produsele, tehnologiile sau procesele ilustrate sau descrise în acest site web pot face obiectul altor drepturi de proprietate intelectuală rezervate de Travel Cappadocia sau de alte terțe părți. Nu se acordă nicio licență cu privire la aceste drepturi de proprietate intelectuală; și 1.3.4 Imaginile, mărcile comerciale și mărcile afișate pe acest site web sunt protejate de drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală și nu pot fi reproduse sau însuşite în niciun fel fără permisiunea scrisă a proprietarului (proprietarilor) respectivi.


2. Accesul și Disponibilitatea Serviciului și a Linkurilor

Acest site web conține link-uri către alte site-uri Internet World Wide Web, resurse și sponsori ai acestui site web. Deoarece Travel Cappadocia nu este responsabil pentru disponibilitatea acestor resurse externe sau a conținutului acestora, ar trebui să direcționați orice nelămurire cu privire la orice link extern către administratorul site-ului sau webmaster-ul unui astfel de site.


3. Licențe software

Nu veți avea drepturi asupra software-ului proprietar și documentației aferente, sau asupra oricăror îmbunătățiri sau modificări ale acestora, furnizate pentru a accesa acest site web („Software de acces”). Nu aveți dreptul să acordați sub-licență, să atribuiți sau să transferați nicio licență acordată de Travel Cappadocia și orice încercare de a obține o astfel de sublicență, cesiune sau transfer va fi nulă și neavenită. Puteți face o copie a unui astfel de software numai în scopuri de arhivare. Altfel nu puteți copia, distribui, modifica, face inginerie inversă sau crea lucrări derivate din Access Software.


4. Condiții de transport

Transportul de pasageri, bagaje și mărfuri pe calea aerului este supus Condițiilor de transport și reglementărilor transportatorului în cauză.


5. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Travel Cappadocia poate, din când în când, să modifice, să modifice, să adapteze, să adauge sau să elimine porțiuni din acești Termeni și Condiții, dar dacă face acest lucru, va posta orice astfel de modificări pe acest site web.


6. Modificări ale site-ului web

Travel Cappadocia poate modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al site-ului web, inclusiv disponibilitatea oricăror caracteristici, informații, baze de date sau conținut sau poate restricționa accesul dumneavoastră la părți sau la întregul site web fără notificare sau răspundere.


7. Fără garanții

Această publicație este furnizată „ca atare” fără nicio garanție (fie expresă sau implicită) sau termen implicit de orice fel, inclusiv, dar fără a se limita la, garanții implicite sau termeni impliciti de calitate satisfăcătoare, adecvare pentru un anumit scop sau neîncălcare. Toți astfel de termeni și garanții implicite sunt excluși prin prezenta.


8. Răspunderea pentru pierderi

Prin accesarea acestui site web, sunteți de acord că Travel Cappadocia nu va fi responsabil pentru nicio pierdere directă, indirectă sau în consecință care decurge din utilizarea informațiilor și materialelor conținute în acest site web sau din accesul dvs. la alte materiale de pe internet prin link-uri web. de pe acest site web.


9. Nicio ofertă de vânzare

Nimic din acest site web nu va constitui o ofertă de vânzare a valorilor mobiliare și nu trebuie să se bazeze pe el în legătură cu orice tranzacții de investiții.


10. Excluderi

Excluderile și limitările cuprinse în acești Termeni și Condiții se aplică numai în măsura permisă de lege.

De ce ne alegeți pe noi?

O experiență care poartă plăcerea vederii magnifice a Capadociei și povara emoțiilor.

Avem cea mai mare flotă de vehicule VIP, baloane cu aer cald și toate noi.

Vei avea asigurare de la începutul până la sfârșitul turului cu balonul și al turului obișnuit.

De peste 10 ani am deservit peste 10.000 de oameni din întreaga lume.

Ghizi și piloți profesioniști, certificați și experimentați și echipamente de calitate.

Utilizarea echipamentelor moderne asigură confortul și încrederea pasagerilor în fiecare etapă a tururilor.

Suntem compania licențiată cu numărul 9497 a Asociației agențiilor de turism din Turcia.

Dacă turul dvs. este anulat din cauza condițiilor meteorologice sau dacă doriți să îl anulați, vă puteți recupera banii cu până la 24 de ore înainte de tur.