Vilkår og betingelser
Reise Cappadocia Bestillingsbetingelser
Alle bestillinger med Travel Cappadocia er underlagt våre bestillingsbetingelser. De er tilgjengelige i sin helhet her for informasjon og bør leses før du bestiller online. Nettstedets betingelser
Det er en rekke betingelser for hvordan du bruker nettstedet vårt. Disse vilkårene er publisert her til informasjon.
Bestillingsbetingelser
Kontrakten din
Kontrakten din er med Travel Cappadocia, et medlem av TURSAB med medlemsnummer 9497
Følgende vilkår skal ha betydningen angitt nedenfor når de brukes i disse bestillingsvilkårene:
Disse betingelsene gjelder for alle helligdager og styrer forholdet ditt til Travel Cappadocia. Vennligst les dem nøye før du bestiller
1. Din feriekontrakt Når en bestilling er foretatt, garanterer "hovednavnet" på bestillingen at han eller hun har myndighet til å akseptere og godtar på vegne av parten vilkårene i disse bestillingsbetingelsene. Etter at vi har mottatt bestillingen din og alle nødvendige betalinger, hvis ordningene du ønsker å bestille er tilgjengelige, vil vi utstede en bekreftelsesfaktura. En bindende avtale vil oppstå mellom oss når vi sender denne fakturaen til hovednavnet. Denne kontrakten er underlagt tyrkisk lov, og jurisdiksjonen til de tyrkiske domstolene. Det er viktig å sjekke detaljene på fakturaen når du mottar den, eller hvis du bestiller for sent på bestillingstidspunktet, at alle detaljene er nøyaktig slik du ba om. Ved eventuelle avvik, vennligst kontakt oss umiddelbart, da det kanskje ikke er mulig å gjøre endringer eller korrigeringer senere. Når du har foretatt bestillingen din, vil eventuelle endringer i bestillingen eller reisearrangementene dine (som er underlagt punkt 8 nedenfor) være underlagt disse bestillingsvilkårene som vil gjelde for den endringen umiddelbart etter at endringen er bekreftet. Disse bestillingsbetingelsene gjelder likt for alle medlemmene av ditt parti som er nevnt i bestillingen. Der hovednavnetĜ på bestillingen bestiller på vegne av andre personer, er det ditt ansvar å sørge for at disse bestillingsvilkårene blir gjort oppmerksom på dem og at de er kjent med dem. Vi har rett til å anta at alle medlemmer av ditt parti har lest disse bestillingsvilkårene. Enhver henvisning til ěyouĜ eller ěyourĜ skal anses å inkludere alle navngitte personer på bestillingen. Bare vi, hovednavnetĜ på bestillingen og eventuelle andre personer i ditt parti og hvis navn vises på bestillingen skal ha noen rettigheter til å håndheve disse bestillingsvilkårene. Ledernavnet som foretar og betaler for bestillingen må være minst 18 år gammel.
2. Nettstedets nøyaktighet
Selv om Travel Cappadocia gjør alt for å sikre nøyaktigheten av nettsideinformasjonen og prisene, oppstår dessverre feil av og til. Du må derfor sørge for at du sjekker prisen og alle andre detaljer om dine valgte arrangementer med oss på bestillingstidspunktet.
3. Pass, visum, helsekrav og reisedokumenter
Det er ditt ansvar å sørge for at du er i besittelse av alle nødvendige reise- og helsedokumenter før avreise og for å sikre at du oppfyller eventuelle krav til utenlandsk innreise. Et fullstendig og gyldig pass kreves for destinasjoner vi har (inkludert barn) og visum (transitt, forretningsreise, turist eller annet) kan være nødvendig for noen destinasjoner og avhengig av passet du har. Kravene kan endres, og hvor lang tid det sannsynligvis vil ta å skaffe passende pass og visum vil variere. Det er ditt ansvar å sjekke den oppdaterte stillingen og du bør søke om pass og/eller visum i god tid før avreise. Travel Cappadocia påtar seg intet ansvar hvis du eller et medlem av ditt parti blir nektet innreise til et land på grunn av unnlatelse av å ha riktig pass, visum og/eller annen reisedokumentasjon som kreves av et hvilket som helst flyselskap, myndighet eller land du besøker eller reiser gjennom ( om du er pålagt å forlate flyet eller ikke) inkludert, men ikke begrenset til, en gyldig ESTA som referert til i klausulen nedenfor. Du anbefales å sjekke oppdatert informasjon om passkravene dine. Hvis du eller et medlem av ditt parti må sjekke pass- og visumkrav med den relevante ambassaden, kan du få informasjon om visum- og passkrav som er relevante for reisearrangementene dine. Konsulatet eller ambassaden i destinasjonen(e) du har tenkt å reise til, før du bestiller. Travel Cappadocia har ingen spesiell kunnskap eller ekspertise angående utenlandske innreisekrav eller reisedokumenter. Vi anbefaler at du regelmessig gjennomgår reiseadvarsler, kunngjøringer, forbud og råd utstedt av alle relevante myndigheter før avreise. Noen destinasjoner kan kreve et fullmaktsbrev hvis barn ikke er ledsaget av begge foresatte. Vennligst sjekk med myndighetene på den aktuelle destinasjonen om dette gjelder.
USA – reiseautorisasjon (ESTA)
Det er obligatorisk for alle som reiser til eller overfører gjennom USA under Visa Waiver-programmet, å få godkjenning til å reise senest 72 timer før reisen ved å fullføre en elektronisk prosess ESTA-ordning (Electronic System for Travel Authorisation). Kostnaden for en ESTA er for øyeblikket ca. $14 per person og kan fås ved å besøke https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA Website på www.visitusa.org.uk hvor ytterligere informasjon om ordningen og oppover til dato avgift kan også bli funnet. Når den er fullført og godkjent, er ESTA-søknaden gyldig i to år og tillater flere besøk uten å måtte søke på nytt. Unnlatelse av å få ESTA kan føre til at passasjeren blir nektet ombordstigning av flyselskapet.
Helsekrav
Du bør konsultere legen din for aktuelle anbefalinger og informasjon om inokulasjoner eller vaksinasjoner før du drar relevant for destinasjonen du skal besøke eller reise gjennom under reisen. Det er ditt ansvar å sørge for at du er i stand til å reise og oppfyller alle helsekrav, få anbefalte inokulasjoner, vaksinasjoner tar alle anbefalte medisiner og følger alle medisinske råd før avreise. For medisinsk råd angående alle destinasjoner du har tenkt å besøke eller reise gjennom under reisen bør du konsultere legen din og Helsedepartementets nettsted på forhånd. Vi anbefaler at du tar med deg bevis på dine oppdaterte inokulasjoner eller vaksinasjoner når du reiser, da det kan være nødvendig for innreise til et land eller reisemål. Travel Cappadocia skal ikke være ansvarlig hvis du nektes innreise til noe land eller destinasjon fordi du ikke kan vise at du har mottatt alle nødvendige inokulasjoner eller vaksinasjoner eller fordi du ikke tilfredsstiller helsekravene til noen destinasjon. Reiser til visse destinasjoner kan innebære større risiko enn andre. Du anbefales på det sterkeste å gjennomgå eventuelle reiseadvarsler, forbud, kunngjøringer eller råd utstedt eller oppdatert av The Foreign and Commonwealth Office Travel Advice Unit før du bestiller dine internasjonale reisearrangementer og regelmessig før avreise.
4. Forsikring
Vi anser tilstrekkelig reiseforsikring for å være avgjørende, og vi anbefaler på det sterkeste at du og alle medlemmene av ditt parti skaffes det før avreise for hele perioden av reisen du har bestilt. Det er ditt ansvar å sørge for at forsikringen du kjøper er passende, dekker dine behov (inkludert men ikke begrenset til helsekrav og krav til leiebil) og er tilstrekkelig for dine spesielle behov og reisearrangementer. Vennligst les og ta den med deg på ferie.
5. Din økonomiske beskyttelse
Vi gir full økonomisk beskyttelse for våre pakkereiser, ved hjelp av vårt TURSAB-lisensnummer 9497. Når du kjøper en ATOL-beskyttet flyreise eller flyreise inkludert ferie fra oss, vil du motta et ATOL-sertifikat. Denne lister opp hva som er økonomisk sikret, hvor du kan få informasjon om hva dette betyr for deg og hvem du skal kontakte hvis det går galt. Vi vil gi deg tjenestene som er oppført på ATOL-sertifikatet (eller et passende alternativ). I noen tilfeller, der vi ikke er i stand til å gjøre det på grunn av insolvens, kan en alternativ ATOL-innehaver gi deg tjenestene du har kjøpt eller et passende alternativ (uten ekstra kostnad for deg). Du godtar å akseptere at under disse omstendighetene vil den alternative ATOL-innehaveren utføre disse forpliktelsene, og du godtar å betale eventuelle utestående penger som skal betales av deg i henhold til kontrakten din til den alternative ATOL-innehaveren. Du samtykker imidlertid også i at det i noen tilfeller ikke vil være mulig å utpeke en alternativ ATOL-innehaver, i så fall vil du ha rett til å fremsette krav i henhold til ATOL-ordningen (eller kredittkortutstederen din der det er aktuelt). Hvis vi ikke er i stand til å tilby tjenestene som er oppført (eller et passende alternativ, gjennom en alternativ ATOL-innehaver eller på annen måte) på grunn av insolvens, kan Trustees of Air Travel Trust foreta en betaling til (eller gi en fordel til) deg i henhold til ATOL-ordningen. Du godtar at du til gjengjeld for en slik betaling eller fordel overdrar alle krav som du har eller kan ha som følge av eller relatert til manglende levering av tjenestene, inkludert ethvert krav mot oss, reisebyrået (eller kredittkortutstederen din der det er aktuelt). Du godtar også at slike krav kan overføres til et annet organ, hvis det andre organet har betalt beløp du har krevd under ATOL-ordningen. Hvis du bestiller andre arrangementer enn en pakkereise (f.eks. unntatt overnatting), gjelder ikke den økonomiske beskyttelsen nevnt ovenfor.
6. Betale for ferien
For å bekrefte dine valgte arrangementer, må du betale et ikke-refunderbart depositum, som kan være høyere enn standardinnskuddet for å sikre spesifikke typer flybilletter, turer, cruise osv., og dette vil bli bekreftet til deg ved bestilling. (Hvis bestilling innen 12 uker etter avreise vil full betaling kreves med kredittkort eller debetkort.) Balansen av kostnadene for arrangementene dine (inkludert eventuelle tilleggsgebyrer der det er aktuelt) forfaller ikke mindre enn 12 uker før avreise. Hvis vi ikke mottar denne saldoen i sin helhet og i tide, forbeholder vi oss retten til å behandle bestillingen din som kansellert av deg, i så fall vil kanselleringsgebyrene som er angitt i paragraf 9 betales. Vi aksepterer betaling med kredittkort og debetkort.
Beredskap for kredittkortsvindel:
Hvis du ikke oppgir riktig kreditt- eller debetkortfaktureringsadresse og/eller kortholderinformasjon, kan utstedelsen av billettene dine bli forsinket og de totale kostnadene kan øke. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ferien hvis betalingen blir avvist eller hvis du har oppgitt feil kredittkortinformasjon. Vi forbeholder oss også retten til å foreta stikkprøver (inkludert valglisten) for å minimere kredittkortsvindel. Som et resultat av dette kan vi kreve at du gir oss en faks eller postkopi av adressebevis, en kopi av kredittkortet ditt og en fersk kontoutskrift før du utsteder billetter.
7. Din feriepris
7.1 Travel Cappadocia bestreber seg på å sikre at de mest oppdaterte og korrekte prisene vises på nettstedet vårt (våre nyhetsbrev angir en veiledende pris) Travel Cappadocia forbeholder seg retten til å heve eller senke prisene når som helst. Noen ganger kan det vises feil pris på grunn av en feil. Når Travel Cappadocia blir klar over en slik feil, vil vi bestrebe oss på å varsle deg ved bestilling (hvis vi da er klar over feilen) eller så snart som rimelig mulig. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen dersom du ikke ønsker å akseptere prisen som faktisk gjelder for ferien.
Prisendringer
7.2 For pakker, endringer i avgifter (inkludert men ikke begrenset til transportkostnader, drivstoffkostnader, avgifter, skatter, avgifter som landingsavgifter eller på-/ilandstigningsavgifter i havner/flyplasser og valutakurser) og tjenester betyr at prisen på din reise Arrangementer (eller deler av dem) kan endres etter at du har bestilt reisearrangementene. Det vil imidlertid ikke være noen endring i kostnadene for reisearrangementene dine innen 45 dager etter avreise.
7.3 I forhold til prisen på Pakker, vil vi absorbere, og du vil ikke bli belastet for noen økning tilsvarende opptil 2 % av prisen på dine totale reisearrangementer, som ekskluderer forsikringspremier og eventuelle endringsgebyrer. Du vil bli belastet for beløpet utover det, pluss et administrasjonsgebyr på TL 50,00 per person. Hvis dette betyr at du må betale en økning på mer enn 10 % av prisen på dine totale reisearrangementer (ekskludert forsikringspremier og endringsgebyrer), vil du ha muligheten til å akseptere en endring til en annen ferie hvis vi kan tilby en (hvis dette er av tilsvarende eller høyere kvalitet, trenger du ikke å betale mer, men hvis det er av lavere kvalitet vil du få refundert prisdifferansen), eller kansellering og motta full refusjon av betalte penger, med unntak av eventuelle endringer kostnader og avbestillingsgebyrer som allerede er påløpt. Vi vil etter vårt skjønn vurdere en passende refusjon av betalte forsikringspremier hvis du kan vise at du ikke er i stand til å overføre eller gjenbruke forsikringen din. Hvis du bestemmer deg for å kansellere på grunn av en prisøkning på mer enn 15 %, må du utøve din rett til å gjøre det innen 14 dager fra utstedelsesdatoen som er trykt på fakturaen din
7.4 Hvis prisen på reisearrangementene dine går ned på grunn av endringene nevnt i paragraf 7.2 ovenfor, med mer enn 2 % av den totale kostnaden for reisearrangementene dine, vil eventuell refusjon bli utbetalt til deg. Vær imidlertid oppmerksom på at reisearrangementer ikke alltid kjøpes i lokal valuta, og noen tilsynelatende endringer har ingen innvirkning på prisen på reisearrangementene dine på grunn av kontraktsmessige og andre beskyttelser på plass.
8. Hvis du endrer bestilling
Hvis du, etter at vår bekreftelsesfaktura er utstedt, ønsker å endre reisearrangementene dine på noen måte, vil vi gjøre vårt ytterste for å gjøre disse endringene, men det er ikke alltid mulig. Enhver forespørsel om endringer må komme fra "hovednavnet" på bestillingen. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på 50 euro per person og eventuelle ytterligere kostnader vi pådrar oss for å gjøre denne endringen. I tilfeller hvor administrasjonsgebyrene fra våre leverandører er høyere, forbeholder vi oss retten til å overføre slike gebyrer til deg. Du har (i henhold til forskriften) lov til å overføre enkeltpersoners navn, hvis en navngitt person på en bestilling er forhindret fra å reise som følge av sykdom, død av en nær slektning, jurytjeneste eller annen vesentlig årsak. Med forbehold om mottak av tilfredsstillende bevis for en slik grunn, vil vi etter eget skjønn godta at den navngitte personens bestilling overføres til en annen person, som vil være underlagt endringsgebyret på 50 euro per person og eventuelle tilleggsgebyrer fra en leverandør som betales av du. Vi vil informere deg om disse kostnadene på tidspunktet for forespørselen din. Eventuelle endringer av personene som er navngitt i bestillingen er betinget av at erstatningspersonen godtar disse bestillingsvilkårene og ellers tilfredsstiller alle betingelsene som gjelder for pakken. Forespørsler om navneendring innen 48 timer etter avreisedatoen kan ikke garanteres. Siden de fleste flyselskaper av en eller annen grunn ikke tillater navneendringer etter at billetter er utstedt, vil disse kostnadene sannsynligvis utgjøre hele kostnaden for flyturen. Hvis du ber om å endre alle navn på en bestilling, vil dette bli betraktet som en kansellering og ny bestilling og fulle avbestillingsgebyrer vil gjelde. Du bør være klar over at disse kostnadene kan øke jo nærmere avreisedatoen det gjøres endringer. Kun én endring av avreisedato per bestilling kan tillates. Enhver endring i avreisedato vil bli behandlet som en kansellering og fulle avbestillingsgebyrer vil påløpe. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på 50 Euro per person og et nytt depositum per person for å sikre den nye avreisedatoen. Eventuelle ytterligere endringer kan bli behandlet som en kansellering av deg og føre til at avbestillingsgebyrer påløper.
Merk: Enkelte ordninger kan ikke endres etter at de er bekreftet, og enhver endring kan medføre et avbestillingsgebyr på opptil 100 % av den delen av ordningen. I noen tilfeller kan eventuelle endringer bety at du må betale for de kansellerte arrangementene og kjøpe nye til full pris.
9. Hvis du avbestiller ferien
Du, eller et hvilket som helst medlem av ditt parti, kan kansellere reisearrangementene dine når som helst. Skriftlig melding per post, faks eller e-post fra "lead name" på bestillingen må mottas på våre kontorer. Siden vi pådrar oss kostnader ved å kansellere reisearrangementene dine, må du betale gjeldende kansellering vist i rutenettet nedenfor.
Merk: Hvis årsaken til kanselleringen din er dekket under vilkårene i forsikringspolisen din, kan du kanskje kreve tilbake disse kostnadene fra forsikringsselskapet ditt.
Våre avbestillingsgebyrer er en prosentandel av den totale feriekostnaden, ikke
inkludert forsikringspremien din som ikke kan refunderes. Disse kostnadene er basert på hvor mange dager før avreise vi mottar kanselleringsvarselet og ikke når korrespondansen ble sendt til oss. Vær oppmerksom på at eventuelle endringsgebyrer ikke kan refunderes. For forsikringspremier bør du se forsikringsleverandørens avbestillingsregler.
Vennligst merk: Hvis du har bestilt et cruise, vil enhver kansellering eller endring (inkludert navneendringer) medføre følgende kostnader, en tilleggsavgift til endrings- eller kanselleringsgebyrene som er angitt ovenfor, i tråd med det aktuelle cruiseselskapets kostnader. Vær oppmerksom på at ved avbestilling etter mottak av dokumenter vil ingen refusjon bli gitt med mindre ubrukte billetter returneres til oss. Vær oppmerksom på at hvis bare noen medlemmer av partiet ditt kansellerer, i tillegg til å pådra oss gjeldende avbestillingsgebyrer, vil vi beregne feriekostnaden på nytt for de gjenværende reisende. Du må kanskje betale ekstra romavgifter, for eksempel enkeltromstillegg. *I tilfeller der avbestillingsgebyrer fra våre leverandører er høyere enn kostnaden for innskuddet, kan vi overføre gebyret til deg. Spør om fullstendige detaljer, så vil vi varsle deg om de spesifikke kostnadene som gjelder for bestillingen din. Etter avreise vil det ikke bli gitt noen refusjon på deler av ferien din (f.eks. ubrukte flyreiser, ubrukt leiebil eller som et resultat av tidlig utsjekking). Du vil bli belastet 100 % av prisen på alle delvis brukte komponenter. Alle endrings- eller kanselleringsgebyrer skal betales av deg umiddelbart etter bekreftelse av endringen eller kanselleringen
Merk: Enkelte arrangementer kan ikke kanselleres etter at de er bekreftet, og enhver avbestilling kan medføre et avbestillingsgebyr på opptil 100 % av den delen av arrangementet.
10. Hvis vi endrer eller kansellerer ferien din
Vi begynner å planlegge arrangementene vi tilbyr mange måneder i forveien, og derfor forbeholder vi oss retten til å gjøre endringer i og rette feil i feriedetaljer både før og etter at bestillinger er bekreftet. Vi må også forbeholde oss retten til å kansellere bekreftede bestillinger når som helst. For eksempel, hvis minimumsantallet av kunder som kreves for et bestemt reisearrangement ikke nås, kan det hende vi må kansellere det. De fleste endringer er små, men noen ganger må vi kanskje gjøre en større endring. Hvis vi må gjøre en større endring eller kansellere, vil vi fortelle deg det så snart som mulig, og hvis det er tid til å gjøre det før avreise, vil vi tilby deg valget mellom følgende alternativer: (for større endringer) godta de endrede ordningene eller kjøpe alternative ordninger fra oss, av lignende standard som de som opprinnelig ble bestilt hvis tilgjengelig (hvis det valgte alternativet er rimeligere enn det opprinnelige, vil vi refundere differansen, men hvis den er dyrere, vil vi be deg om å betale differansen ) eller Kansellering eller aksept av kanselleringen, i så fall vil du motta en full og rask tilbakebetaling av alle pengene du har betalt til oss. Vi vil imidlertid ikke kansellere din bekreftede bestilling 12 uker eller mindre før avreise, bortsett fra grunner av "Force Majeure" (som forklart ovenfor) eller unnlatelse av at du foretar full betaling i tide. På grunn av uforutsigbarheten til Force Majeure-hendelser er vi ikke ansvarlige for endringer verken før avreise eller under ferien, som etter vår mening er nødvendige for å beskytte din sikkerhet. I dette tilfellet vil vi tilby deg passende alternative ordninger, eller, hvis du ikke reiser, returnere pengene du har betalt oss, men vi vil ikke betale deg kompensasjon. I alle tilfeller, bortsett fra der den store endringen oppstår på grunn av Force Majeure og med forbehold om unntakene nedenfor, vil vi betale deg følgende kompensasjon som beskrevet nedenfor.
Vær oppmerksom på at betalingene ovenfor er per fullbetalende passasjer (unntatt spedbarn). For barn som faktureres til reduserte takster, utbetales kompensasjon i forhold til voksensatsen. Vi vil ikke betale deg kompensasjon, og alternativene ovenfor vil ikke være tilgjengelige hvis vi gjør en mindre endring eller kansellerer som et resultat av at du ikke har gjort full betaling i tide. Vi beklager at vi ikke kan betale noen utgifter, kostnader eller tap påført deg som følge av endring eller kansellering. Vi vil ikke betale deg kompensasjon der vi gjør en større endring eller avbestiller mer enn 12 uker før avreise eller ved force majeure. Svært sjelden kan vi bli tvunget av Force Majeure til å endre eller avslutte ordningene dine etter avreise. Hvis denne situasjonen oppstår, beklager vi at vi ikke vil kunne foreta noen refusjoner (med mindre vi får noen fra våre leverandører), betale deg kompensasjon eller dekke eventuelle kostnader eller utgifter du pådrar deg som et resultat.
11. Flyvning
I henhold til EU-lovgivningen har du under noen omstendigheter rett til refusjon og/eller kompensasjon fra flyselskapet i tilfeller av nektet ombordstigning, kansellering eller forsinkelse av flyreiser. Fullstendige detaljer om disse rettighetene vil bli offentliggjort på flyplasser i EU og vil også være tilgjengelig fra flyselskapene. Refusjon i slike tilfeller er flyselskapets ansvar og vil ikke automatisk gi deg rett til refusjon av ferieprisen fra oss. Dine rettigheter til refusjon og/eller kompensasjon fra oss er angitt i klausul 10. Hvis du blir forsinket av en annen grunn enn Force Majeure og med hensyn til hovedflyvningene inkludert i ferien din, vil vi sørge for at forsinkelsen overstiger 4 timer at du får lette forfriskninger fra flyselskapet; hvis det overstiger 6 timer, vil du motta et hovedmåltid, og i tilfelle lengre forsinkelse, når det er mulig, vil du motta måltider og overnatting passende for tiden på dagen. Vi er ikke alltid i stand til å bekrefte flyselskapet(e), flytype og flytider som vil bli brukt i forbindelse med flyvningen din. Der vi kun er i stand til å informere deg om den eller de sannsynlige transportørene på bestillingstidspunktet, skal vi informere deg om identiteten til de faktiske transportørene eller enhver endring i identiteten til den(e) faktiske transportøren(e) så snart som mulig. når vi blir klar over dette. Flyselskapet(e), flytider og flytyper vist på denne nettsiden og detaljert på bekreftelsesfakturaen din er kun veiledende og kan endres og bekreftes. De siste tidspunktene vil vises på billettene dine, som vil bli sendt til deg omtrent to uker før avreise. Du må derfor sjekke billettene dine veldig nøye umiddelbart etter mottak for å sikre at du har riktige flytider. Det er mulig at flytidene kan endres selv etter at billettene er sendt – vi vil kontakte deg så snart som mulig hvis dette skjer. Enhver endring i identiteten til transportøren(e), flytider og/eller flytype vil ikke gi deg rett til å kansellere eller endre til andre ordninger uten å betale våre normale avgifter. Denne nettsiden er vårt ansvar, som din turoperatør. Den er ikke utstedt på vegne av, og forplikter ikke flyselskapene nevnt her eller noen flyselskap hvis tjenester brukes i løpet av reisearrangementene dine. Vær oppmerksom på at, i henhold til flynavigasjonsordre, for å kvalifisere for spedbarnsstatus, må et barn være under 2 år på dagen for returflyvningen. Vær oppmerksom på at det finnes en "fellesskapsliste" (tilgjengelig for inspeksjon på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmdetaljering av luftfartsselskaper som er underlagt et driftsforbud i EU-fellesskapet.
12. Atferd
Når du bestiller en ferie med Travel Cappadocia aksepterer du ansvar for riktig oppførsel for deg selv og ditt parti mens du er på ferie. Hvis vi eller en annen person med myndighet eller en leverandør av en tjeneste er av den rimelige oppfatning at du eller et medlem av ditt parti oppfører seg på en slik måte at det forårsaker eller sannsynligvis vil forårsake fare eller opprørt for en annen person eller skade til eiendom, vil vi ha rett til å avslutte ferien til den eller de det gjelder med umiddelbar virkning. Den eller de berørte personene vil bli pålagt å forlate flyet, overnatting eller annen tjeneste og skal ikke ha tillatelse til å reise eller oppholde seg i reisearrangementet som er bestilt, og vi vil ikke ha noe videre ansvar overfor deg eller dem, inkludert eventuelle returreisearrangementer. Ingen refusjon vil bli foretatt, og vi vil ikke betale noen utgifter eller kostnader som påløper som følge av oppsigelsen. Du vil være ansvarlig for å betale full betaling for eventuelle skader eller tap forårsaket av deg eller et medlem av partiet ditt under oppholdet ditt. Betalingen må betales direkte på det tidspunktet skaden eller tapet ble påført den berørte tjenesteleverandøren, hvis ikke dette, vil du være ansvarlig for å møte eventuelle krav som senere fremsettes mot oss (sammen med våre og den andre partens fulle saksomkostninger) som følge av handlingene dine. Hvis vi pådrar oss noen utgifter som følge av din oppførsel, skal du kompensere oss fullt ut for denne utgiften på forespørsel. Du bør være klar over at noen leverandører kan godkjenne eller belaste betalingskortet ditt ved innsjekking som et depositum for eventuelle tilfeldige utgifter som romservice, telefonsamtaler eller andre hotelltjenester eller for skader eller hendelser som oppstår under oppholdet. Noen leverandører kan kreve et kontantdepositum ved innsjekking for kunder som ikke har betalingskort. Beløpet som er autorisert eller belastet kan variere betydelig avhengig av leverandøren og/eller destinasjonen. Det er ditt ansvar å sørge for at tilstrekkelige midler eller kreditt er tilgjengelig for å dekke beløpet som kreves av leverandøren. Travel Cappadocia er ikke ansvarlig for å angi beløpet for et eventuelt depositum, og hvis du har spørsmål bør du kontakte leverandøren før avreise.
13. Hvis du har en klage
I det usannsynlige tilfellet at du har grunn til å klage eller opplever problemer med ferieopplegget mens du er borte, må du umiddelbart informere vår representant og leverandøren av tjenesten(e) det gjelder og fylle ut et rapportskjema mens du er på feriestedet. De fleste problemer eller klager kan løses mens du er borte, men hvis det ikke er løst, vennligst ring oss på +90 (544) 338 2723 alternativ 2, e-post oss på [email protected] eller skriv til Customer Relations Department på Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Tyrkia innen 10 dager etter at du kommer tilbake fra turen, og gir bestillingsreferansen din og alle detaljer om klagen din og all annen relevant informasjon. Vennligst hold brevet ditt kortfattet og til poenget. Dette vil hjelpe oss å raskt identifisere dine bekymringer og fremskynde svaret vårt til deg. Se også klausul 14 nedenfor om ABTA. Hvis denne prosedyren ikke følges, vil vi ikke ha mulighet til å undersøke og rette opp klagen din mens du er på feriestedet, og dette kan påvirke rettighetene dine i henhold til denne kontrakten.
14. Hva skjer med klager
Vi er medlem av TURSAB, medlemsnummer 9497. Vi er forpliktet til å opprettholde en høy standard på tjenesten til deg i henhold til TURSABs etiske retningslinjer. Hvis vi ikke kan løse klagen din, gå til www.abta.com for å bruke ABTAs enkle prosedyre. Ytterligere informasjon om retningslinjene og ABTAs bistand til å løse tvister kan finnes på www.tursab.org.tr
15. Vårt ansvar overfor deg
(1) Med hensyn til pakker Vi lover at feriearrangementene dine vil bli laget, utført eller gitt med rimelig dyktighet og forsiktighet. Dette betyr at vi vil påta oss ansvar hvis du for eksempel lider av død eller personskade eller avtalte ordninger ikke leveres som lovet eller viser seg å være mangelfulle som følge av at vi selv, våre ansatte, agenter eller leverandører ikke bruker rimelig dyktighet og omsorg for å lage, fremføre eller sørge for arrangementene dine. Videre vil vi være ansvarlige for hva våre ansatte, agenter og leverandører gjør eller ikke gjør hvis de på det tidspunktet handlet i løpet av sin ansettelse eller utførte arbeid vi hadde bedt dem om å gjøre. (2) Med hensyn til andre ordninger lover vi å bruke rimelig dyktighet og forsiktighet i utførelsen av våre kontraktsmessige forpliktelser, underlagt og i samsvar med disse bestillingsvilkårene. Våre kontraktsmessige forpliktelser består i å bruke vår rimelige dyktighet og forsiktighet i å foreta din bestilling og arrangere overnatting/bilutleie/fly/tur og luftballongtur, samt bruke vår rimelige dyktighet og omhu i valg av leverandører. (3) Med hensyn til pakker og andre arrangementer er vi ikke ansvarlige for skader, sykdom, død, tap, skader, utgifter, kostnader eller andre krav av noen som helst beskrivelse som skyldes: Handlingen(e) og/eller unnlatelsen (r) av personen(e) som er berørt eller ethvert medlem(e) av deres parti eller handling(er) og/eller unnlatelse(r) fra en tredjepart som ikke er knyttet til leveringen av ordningene dine og som var uforutsigbare eller uunngåelige eller "Force Majeure" som definert ovenfor. (4) Bortsett fra det som spesifikt er angitt i disse betingelsene, aksepterer vi ikke noe ytterligere eller annet ansvar enn pakkereiser, pakkereiser og pakkereiser forskriften pålegger. Det er ditt ansvar å vise at rimelig dyktighet og forsiktighet ikke har blitt brukt hvis du ønsker å fremsette et krav mot oss. (5) Når et krav eller deler av et krav (inkludert de som involverer død eller personskade) gjelder eller er basert på reisearrangementer (inkludert prosessen med å gå på og/eller av den aktuelle transporten) levert av luft, sjø, jernbane- eller veitransport eller ethvert opphold på et hotell, vil det maksimale erstatningsbeløpet vi må betale deg være begrenset. Det meste vi må betale deg for det kravet eller den delen av et krav hvis vi blir funnet ansvarlige overfor deg på noe grunnlag, er det høyeste beløpet transportøren eller hotelleieren måtte betale i henhold til den internasjonale konvensjonen eller forskriften som gjelder for reisearrangementer eller hotellopphold det gjelder (for eksempel Montreal-konvensjonen som endret for internasjonale reiser med fly og/eller for flyselskaper med en driftslisens gitt av et EU-land, EU-forordningen om luftfartsselskapers ansvar for nasjonale og internasjonale reiser med fly , Athen-konvensjonen for internasjonale reiser til sjøs). Der en transportør eller et hotell ikke er forpliktet til å foreta noen betaling til deg i henhold til gjeldende internasjonale konvensjoner eller forskrifter med hensyn til et krav eller en del av et krav, vil vi ikke være forpliktet til å foreta en betaling til deg for det kravet eller en del av kravet. Når du foretar en betaling, har vi rett til å trekke fra penger du har mottatt eller har rett til å motta fra transportleverandøren eller hotelleieren for den aktuelle klagen eller kravet. Kopier av gjeldende internasjonale konvensjoner og forskrifter er tilgjengelig fra oss på forespørsel. I alle omstendigheter der transportøren er ansvarlig overfor deg i henhold til Denied Boarding Regulation 2004, er ethvert ansvar vi måtte ha overfor deg i henhold til vår kontrakt med deg, som oppstår på grunn av de samme fakta, begrenset til rettsmidler gitt i henhold til forordningen som hvis (bare for dette formålet) vi var en transportør; eventuelle beløp du mottar fra transportøren vil bli trukket fra ethvert skyldig beløp fra oss selv. (6) Lokale utflukter/aktiviteter/arrangementer Vi påtar oss ikke ansvar for tjenester eller fasiliteter som ikke er en del av avtalen vår eller hvor de ikke er annonsert på nettstedet vårt. For eksempel enhver utflukt du bestiller mens du er borte, eller en hvilken som helst tjeneste eller fasilitet som hotellet ditt eller en annen leverandør godtar å tilby deg. Utflukter, turer, aktiviteter eller andre arrangementer som du kan velge å bestille eller betale for gjennom vår concierge-tjeneste eller mens du er på ferie ("Lokale begivenheter") er ikke en del av pakkereisen din levert av oss, og disse nettstedsvilkårene gjør det. gjelder ikke. For ethvert lokalt arrangement vil kontrakten din være med leverandøren av det lokale arrangementet og ikke med oss. Vi er ikke ansvarlige for leveringen av det lokale arrangementet eller for noe som skjer i løpet av dets levering av leverandøren. Vær oppmerksom på at denne stillingen også inkluderer alle farlige aktiviteter. (7) Tjenestene og fasilitetene som er inkludert i ferien din vil bli ansett for å være gitt med rimelig dyktighet og omsorg hvis de er i samsvar med lokale forskrifter som gjelder, eller, hvis det ikke er gjeldende lokale forskrifter, hvis de er rimelige sammenlignet med lokale standarder i praksis.
16. Databeskyttelse/personvern
For å behandle bestillingen din og oppfylle dine krav, må vi videreformidle dine personlige opplysninger til de relevante leverandørene av reisearrangementene dine. Vi ønsker også å beholde informasjonen din (inkludert e-postadresser), der den samles inn av oss, for våre egne og Travel Cappadocia Agency Limited Company fremtidige markedsføringsformål (for eksempel for å informere deg om kampanje-/konkurransetilbud eller for å sende deg vår brosjyre ). Hvis du ikke ønsker å motta slike henvendelser i fremtiden, vennligst informer oss så snart som mulig. For fullstendige detaljer om vår databeskyttelse og personvernpolicy, og en forklaring på hvordan dine personopplysninger vil bli brukt av oss, vennligst se vår personvernpolicy.
17. Spesielle forespørsler og medisinske problemer
Hvis du ønsker å komme med en spesiell forespørsel, må du gjøre det ved bestilling. Vi vil prøve å sende alle rimelige forespørsler videre til den aktuelle leverandøren, men vi kan ikke garantere at forespørsler vil bli oppfylt. At det er notert en spesiell forespørsel på din bekreftelsesfaktura eller annen dokumentasjon eller at den er videresendt til leverandøren, er ikke en bekreftelse på at forespørselen blir imøtekommet. Unnlatelse av å oppfylle noen spesiell forespørsel vil ikke være et kontraktsbrudd fra vår side med mindre forespørselen er spesifikt bekreftet. Vi hjelper deg gjerne med å velge en passende ferie. Siden noen av overnattingsstedene og feriestedene som er omtalt kan mangle selv de enkleste fasilitetene, som ramper for rullestoler, heiser osv., er det viktig at du, når du bestiller, informerer oss om eventuelle funksjonshemminger og spesielle krav for å sikre at ferien oppfyller dine spesifikke behov . Hvis vi med rimelighet føler oss ute av stand til å imøtekomme de spesielle behovene til den eller de berørte personene, vil vi ikke bekrefte bestillingen eller, hvis fullstendige detaljer ikke er gitt ved bestilling, kansellere når vi blir klar over disse detaljene. Nettstedets betingelser Informasjonsdataene og materialet ("Informasjonen") på denne nettsiden ("nettstedet") er utarbeidet utelukkende med det formål å gi informasjon om Travel Cappadocia Agency Limited Company, dets datterselskaper og partnere og tjenestene de tilbyr . Vi prøver å sikre at informasjonen på denne nettsiden er nøyaktig og oppdatert. Du bør imidlertid alltid bekrefte informasjonen før du handler på den, ved å ringe våre representanter. Alle ferier solgt av Travel Cappadocia selges i henhold til våre bestillingsbetingelser, som bør leses før du foretar en online bestilling.
1. Innhold og abonnentinnsendinger
1.1 Innholdet på nettstedet er ment for din personlige ikke-kommersielle bruk. Alt materiale publisert på denne nettsiden (inkludert, men ikke begrenset til artikler, funksjoner, fotografier, bilder, illustrasjoner, lydklipp og videoklipp, også kjent som "Innholdet") er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter og eies eller kontrolleres av Travel Cappadocia , eller parten som er kreditert som leverandøren av innholdet. Du skal overholde alle tilleggsmerknader om opphavsrett, informasjon eller restriksjoner som finnes i innhold som du får tilgang til via denne nettsiden. 1.2 Denne nettsiden og dens innhold er beskyttet av opphavsrett i henhold til tyrkiske og internasjonale lover om opphavsrett. Du kan ikke endre, publisere, overføre, delta i overføring eller salg av, reprodusere (bortsett fra det som er angitt i avsnitt 1.3 i disse vilkårene og betingelsene), lage nye verk fra, distribuere, fremføre, vise eller på noen måte utnytte noen av innholdet på denne nettsiden (inkludert programvare) helt eller delvis. 1.3 Du kan imidlertid laste ned eller kopiere innholdet og andre nedlastbare gjenstander som vises på nettsiden med forbehold om følgende betingelser: 1.3.1 Materialet kan kun brukes til dine personlige ikke-kommersielle formål. Kopiering eller lagring av innhold for annet enn personlig bruk er uttrykkelig forbudt uten skriftlig tillatelse fra Travel Cappadocia eller opphavsrettsinnehaveren som er identifisert i opphavsrettserklæringen i innholdet; 1.3.2 Alle kopier må opprettholde copyright og andre åndsverksmerknader i originalmaterialet; 1.3.3 Produktene, teknologiene eller prosessene illustrert eller beskrevet på denne nettsiden kan være gjenstand for andre immaterielle rettigheter reservert av Travel Cappadocia eller av andre tredjeparter. Ingen lisens gis med hensyn til disse immaterielle rettighetene; og 1.3.4 Bilder, varemerker og merker som vises på denne nettsiden er beskyttet av opphavsrett og andre lover om immaterielle rettigheter og kan ikke reproduseres eller tilegnes på noen måte uten skriftlig tillatelse fra deres respektive eiere.
2. Tilgang og tilgjengelighet av tjenester og koblinger
Denne nettsiden inneholder lenker til andre relaterte World Wide Web-nettsteder, ressurser og sponsorer av denne nettsiden. Siden Travel Cappadocia ikke er ansvarlig for tilgjengeligheten av disse eksterne ressursene, eller deres innhold, bør du rette eventuelle bekymringer angående eksterne koblinger til nettstedsadministratoren eller webansvarlig for et slikt nettsted.
3. Programvarelisenser
Du skal ikke ha noen rettigheter til den proprietære programvaren og relatert dokumentasjon, eller eventuelle forbedringer eller modifikasjoner av denne, gitt til deg for å få tilgang til denne nettsiden ("tilgangsprogramvare"). Du kan ikke underlisensiere, tildele eller overføre lisenser gitt av Travel Cappadocia, og ethvert forsøk på en slik underlisens, tildeling eller overføring skal være ugyldig. Du kan lage én kopi av slik programvare kun for arkivformål. Du kan ikke på annen måte kopiere, distribuere, modifisere, reversere eller lage avledede verk fra Access Software.
4. Befordringsbetingelser
Transport av passasjerer, bagasje og last med fly er underlagt befordringsvilkårene og forskriftene til den aktuelle transportøren.
5. Endringer i vilkår og betingelser
Travel Cappadocia kan fra tid til annen endre, endre, tilpasse, legge til eller fjerne deler av disse vilkårene og betingelsene, men hvis det gjør det, vil det legge ut slike endringer på denne nettsiden.
6. Endringer på nettstedet
Travel Cappadocia kan også endre, suspendere eller avbryte ethvert aspekt av nettstedet, inkludert tilgjengeligheten av funksjoner, informasjon, database eller innhold eller begrense din tilgang til deler av eller hele nettstedet uten varsel eller ansvar.
7. Ingen garantier
Denne publikasjonen leveres "som den er" uten noen garanti (enten uttrykkelig eller underforstått) eller underforstått vilkår av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier eller underforståtte vilkår for tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål eller ikke-krenkelse. Alle slike underforståtte vilkår og garantier er herved ekskludert.
8. Ansvar for tap
Ved å gå inn på dette nettstedet godtar du at Travel Cappadocia ikke vil være ansvarlig for direkte, indirekte eller følgetap som oppstår fra bruken av informasjonen og materialet på denne nettsiden eller fra din tilgang til annet materiale på internett via nettlenker fra denne nettsiden.
9. Ingen tilbud om å selge
Ingenting på denne nettsiden skal utgjøre et tilbud om å selge verdipapirer og må ikke stoles på i forbindelse med investeringsforretninger.
10. Utelukkelser
Utelukkelsene og begrensningene i disse vilkårene og betingelsene gjelder kun i den utstrekning loven tillater det.
