Termos e Condições
Condições de Reserva de Viagem Capadócia
Todas as reservas com a Travel Cappadocia estão sujeitas às nossas Condições de Reserva. Eles estão disponíveis na íntegra aqui para sua informação e devem ser lidos antes de fazer uma reserva online. Condições do site
Há uma série de condições sobre como você usa nosso site. Estas condições são publicadas aqui para sua informação.
Condições de reserva
seu contrato
Seu contrato é com a Travel Cappadocia, membro da TURSAB com o número de associação 9497
Os seguintes Termos terão os significados definidos abaixo quando usados nestas Condições de Reserva:
Estas condições se aplicam a todos os feriados e regem seu relacionamento com a Travel Cappadocia. Por favor, leia-os cuidadosamente antes de fazer uma reserva
1. Seu contrato de férias Quando uma reserva é feita, o 'nome principal' na reserva garante que ele ou ela tem autoridade para aceitar e aceita em nome da parte os termos destas condições de reserva. Após recebermos a sua reserva e todos os pagamentos devidos, se as providências que deseja reservar estiverem disponíveis, emitiremos uma fatura de confirmação. Um acordo vinculativo passará a existir entre nós quando enviarmos esta fatura para o 'nome principal. Este contrato é regido pela lei turca e pela jurisdição dos tribunais turcos. É importante verificar os detalhes da sua fatura ao recebê-la, ou se a reserva for tardia no momento da reserva, se todos os detalhes estão exatamente como você solicitou. No caso de qualquer discrepância, entre em contato conosco imediatamente, pois pode não ser possível fazer alterações ou correções posteriormente. Depois de fazer sua reserva, quaisquer alterações à reserva ou aos seus planos de viagem (que estão sujeitos à cláusula 8 abaixo) estarão sujeitas a estas Condições de reserva, que serão aplicadas a essa alteração imediatamente após a confirmação da alteração. Estas Condições de Reserva aplicam-se igualmente a todos os membros do seu grupo indicados na reserva. Quando o ěnome principalĜ na reserva estiver reservando em nome de outras pessoas, é sua responsabilidade garantir que estas Condições de Reserva sejam levadas ao conhecimento delas e que elas estejam familiarizadas com elas. Temos o direito de assumir que todos os membros do seu grupo leram estas Condições de Reserva. Qualquer referência a ěyouĜ ou ěyourĜ será considerada como incluindo todas as pessoas indicadas na reserva. Somente nós, o ěnome principalĜ na reserva e quaisquer outras pessoas do seu grupo e cujos nomes aparecem na reserva, teremos o direito de fazer cumprir estas Condições de Reserva. O “nome principal” que faz e paga a reserva deve ter pelo menos 18 anos.
2. Precisão do site
Embora a Travel Cappadocia faça todos os esforços para garantir a precisão das informações e preços do site, infelizmente ocorrem erros ocasionalmente. Você deve, portanto, verificar o preço e todos os outros detalhes dos arranjos escolhidos conosco no momento da reserva.
3. Passaportes, vistos, requisitos de saúde e documentos de viagem
É sua responsabilidade garantir que você esteja de posse de todos os documentos de viagem e saúde necessários antes da partida e garantir que você atenda a todos os requisitos de entrada no exterior. Um passaporte completo e válido é necessário para os destinos que apresentamos (incluindo crianças) e vistos (trânsito, negócios, turismo ou outros) podem ser necessários para alguns destinos e dependendo do passaporte que você possui. Os requisitos podem mudar e o tempo que provavelmente levará para obter os passaportes e vistos apropriados também variará. É sua responsabilidade verificar a situação atual e você deve fazer qualquer pedido de passaporte e/ou visto em tempo hábil antes de sua partida. A Travel Cappadocia não se responsabiliza se você ou qualquer membro do seu grupo for impedido de entrar em qualquer país devido à falta de posse do passaporte correto, visto e/ou outra documentação de viagem exigida por qualquer companhia aérea, autoridade ou país que você está visitando ou em trânsito ( se você é obrigado a deixar a aeronave ou não), incluindo, mas não limitado a, um ESTA válido, conforme referido na cláusula abaixo. Aconselhamos você a verificar as informações atualizadas sobre os requisitos do seu passaporte. Se você ou qualquer membro do seu grupo precisar verificar os requisitos de passaporte e visto com sua Embaixada relevante, consulado para obter informações sobre requisitos de visto e passaporte relevantes para seus planos de viagem. O consulado ou embaixada no(s) destino(s) para o qual pretende viajar, antes da reserva. A Travel Cappadocia não possui conhecimento ou experiência especial em relação aos requisitos de entrada de estrangeiros ou documentos de viagem. Recomendamos que você analise regularmente os avisos, anúncios, proibições e avisos de viagem emitidos por todos os governos relevantes antes de sua partida. Alguns destinos podem exigir uma carta de autorização se as crianças não estiverem acompanhadas por ambos os responsáveis legais. Por favor, verifique com as autoridades no destino relevante se isso se aplica.
EUA - Autorização de viagem (ESTA)
É obrigatório para qualquer pessoa que viaje para ou se transfira através dos EUA ao abrigo do Programa de Isenção de Vistos, obter aprovação para viajar até 72 horas antes da viagem, preenchendo um processo online do esquema ESTA (Sistema Eletrônico para Autorização de Viagem). O custo de um ESTA é atualmente de aproximadamente $ 14 por pessoa e pode ser obtido visitando https://esta.cbp.dhs.gov ou o site Visit USA em www.visitusa.org.uk onde mais informações sobre o esquema e as a taxa de data também pode ser encontrada. Depois de concluído e aprovado, o pedido ESTA é válido por dois anos e permite várias visitas sem necessidade de novo pedido. A não obtenção de um ESTA pode resultar na recusa de embarque do passageiro pela companhia aérea.
Requisitos de saúde
Você deve consultar seu médico para obter recomendações atuais e informações sobre inoculações ou vacinas antes de partir para o destino que visitará ou transitará durante sua viagem. É sua responsabilidade garantir que você esteja apto para viajar e atender a todos os requisitos de entrada de saúde, obter as vacinas e vacinas recomendadas, tomar todos os medicamentos recomendados e seguir todos os conselhos médicos antes da partida. Para aconselhamento médico sobre todos os destinos que pretende visitar ou transitar durante a sua viagem, consulte o seu médico e o site do Departamento de Saúde com antecedência. Recomendamos que você leve comprovante de suas vacinas ou vacinas atualizadas quando viajar, pois pode ser necessário para entrar em um país ou destino. A Travel Cappadocia não será responsável se lhe for recusada a entrada em qualquer país ou destino porque não pode provar que recebeu todas as inoculações ou vacinas necessárias ou porque não satisfaz os requisitos de saúde de qualquer destino. Viajar para determinados destinos pode envolver maior risco do que outros. Recomenda-se vivamente que reveja quaisquer avisos, proibições, anúncios ou avisos de viagem emitidos ou atualizados pela Unidade de Aconselhamento de Viagens do Ministério das Relações Exteriores e da Commonwealth antes de reservar os seus planos de viagem internacional e regularmente antes da partida.
4. Seguro
Consideramos essencial um seguro de viagem adequado e aconselhamos vivamente a si e a todos os membros do seu grupo que o obtenham antes da partida para o período total da viagem reservada. É sua responsabilidade garantir que a apólice de seguro que você adquirir seja adequada, cubra suas necessidades (incluindo, mas não se limitando a, requisitos de saúde e requisitos de aluguel de carros) e seja adequada para suas necessidades específicas e providências de viagem. Por favor, leia e leve-o consigo nas férias.
5. Sua proteção financeira
Oferecemos proteção financeira total para nossos pacotes de férias, por meio de nossa Licença TURSAB número 9497. Quando você compra um voo protegido pela ATOL ou férias com voo incluído, você recebe um Certificado ATOL. Isso lista o que está protegido financeiramente, onde você pode obter informações sobre o que isso significa para você e quem contatar se as coisas derem errado. Forneceremos a você os serviços listados no Certificado ATOL (ou uma alternativa adequada). Em alguns casos, quando não pudermos fazê-lo por motivos de insolvência, um titular ATOL alternativo pode fornecer os serviços que você comprou ou uma alternativa adequada (sem nenhum custo extra para você). Você concorda em aceitar que, nessas circunstâncias, o titular alternativo de ATOL cumprirá essas obrigações e você concorda em pagar qualquer valor pendente a ser pago por você de acordo com seu contrato para esse titular alternativo de ATOL. No entanto, você também concorda que, em alguns casos, não será possível nomear um titular ATOL alternativo, caso em que você terá o direito de fazer uma reclamação no âmbito do esquema ATOL (ou do emissor do cartão de crédito, quando aplicável). Se não pudermos fornecer os serviços listados (ou uma alternativa adequada, por meio de um titular ATOL alternativo ou de outra forma) por motivos de insolvência, os Administradores do Air Travel Trust podem efetuar um pagamento (ou conferir um benefício) a você de acordo com o esquema ATOL. Você concorda que, em troca de tal pagamento ou benefício, você cede absolutamente a esses Administradores quaisquer reclamações que você tenha ou possa ter decorrentes ou relacionadas à não prestação dos serviços, incluindo qualquer reclamação contra nós, o agente de viagens (ou o emissor do seu cartão de crédito, quando aplicável). Você também concorda que tais reivindicações podem ser reatribuídas a outro órgão, se esse outro órgão tiver pago as quantias que você reivindicou sob o esquema ATOL. Se você reservar planos que não sejam férias organizadas (por exemplo, excluindo acomodação), a proteção financeira mencionada acima não se aplica.
6. Pagar as suas férias
Para confirmar os arranjos escolhidos, você deve pagar um depósito não reembolsável, que pode ser superior ao depósito padrão para garantir tipos específicos de passagens aéreas, passeios, cruzeiros etc., e isso será confirmado no momento da reserva. (Se reservar dentro de 12 semanas antes da partida, o pagamento integral será exigido por cartão de crédito ou débito.) O saldo do custo de seus planos (incluindo qualquer sobretaxa, quando aplicável) deve ser pago até 12 semanas antes da partida. Se não recebermos este saldo na totalidade e a tempo, reservamo-nos o direito de tratar a sua reserva como cancelada por si, caso em que as taxas de cancelamento definidas na cláusula 9 serão devidas. Aceitamos pagamento em cartão de crédito e cartão de débito.
Contingência de fraude de cartão de crédito:
Se você não fornecer o endereço correto de cobrança do cartão de crédito ou débito e/ou as informações do titular do cartão, a emissão de seus bilhetes poderá atrasar e o custo total poderá aumentar. Reservamo-nos o direito de cancelar suas férias se o pagamento for recusado ou se você fornecer informações incorretas sobre o cartão de crédito. Também nos reservamos o direito de fazer verificações aleatórias (incluindo as listas eleitorais) para minimizar fraudes com cartão de crédito. Como resultado disso, antes de emitir os bilhetes, podemos solicitar que você nos forneça um fax ou uma cópia postal do comprovante de endereço, uma cópia do seu cartão de crédito e um extrato recente.
7. Seu preço de férias
7.1 A Travel Cappadocia se esforça para garantir que os preços mais atualizados e corretos sejam mostrados em nosso site (nossos boletins indicam um preço de referência). A Travel Cappadocia reserva-se o direito de aumentar ou diminuir seus preços a qualquer momento. Ocasionalmente, um preço incorreto pode ser mostrado, devido a um erro. Quando a Travel Cappadocia tomar conhecimento de qualquer erro, faremos o possível para notificá-lo no momento da reserva (se tivermos conhecimento do erro) ou assim que possível. Reservamo-nos o direito de cancelar a reserva caso não queira aceitar o preço que é efectivamente aplicável às férias.
Mudanças de preço
7.2 Para Pacotes, alterações nas taxas (incluindo, entre outros, custos de transporte, custos de combustível, taxas, taxas, taxas como taxas de desembarque ou taxas de embarque/desembarque em portos/aeroportos e taxas de câmbio) e serviços significam que o preço de sua Viagem As providências (ou qualquer parte delas) podem mudar depois que você reservar suas providências de viagem. No entanto, não haverá alteração no custo de seus planos de viagem dentro de 45 dias antes da partida.
7.3 Em relação ao preço dos Pacotes, nós absorveremos, e você não será cobrado por qualquer aumento equivalente a até 2% do preço total de seus Arranjos de Viagem, que exclui prêmios de seguro e quaisquer taxas de alteração. Você será cobrado pelo valor acima disso, mais uma taxa administrativa de TL 50,00 por pessoa. Se isso significar que você terá que pagar um aumento de mais de 10% do preço total de seus arranjos de viagem (excluindo prêmios de seguro e taxas de alterações), você terá a opção de aceitar uma alteração para outro feriado se pudermos oferecer um (se for de qualidade equivalente ou superior, não terá de pagar mais, mas se for de qualidade inferior ser-lhe-á reembolsado a diferença de preço), ou cancelando e recebendo o reembolso total das quantias pagas, exceto por qualquer alteração encargos e taxas de cancelamento já incorridos. Consideraremos, a nosso critério, um reembolso apropriado dos prêmios de seguro pagos se você puder mostrar que não pode transferir ou reutilizar sua apólice. Caso decida cancelar devido a um aumento de preço superior a 15%, deverá exercer o seu direito no prazo de 14 dias a partir da data de emissão impressa na sua fatura
7.4 Se o preço dos seus Arranjos de Viagem diminuir devido às alterações mencionadas na cláusula 7.2 acima, em mais de 2% do custo total dos seus Arranjos de Viagem, qualquer reembolso devido será pago a você. No entanto, observe que os arranjos de viagem nem sempre são adquiridos na moeda local e algumas alterações aparentes não têm impacto no preço de seus arranjos de viagem devido a proteções contratuais e outras proteções em vigor.
8. Se você alterar sua reserva
Se, após a emissão de nossa fatura de confirmação, você desejar alterar seus planos de viagem de alguma forma, faremos o possível para fazer essas alterações, mas nem sempre será possível. Qualquer solicitação de alteração deve ser feita pelo 'nome principal' na reserva. Você será solicitado a pagar uma taxa administrativa de 50 euros por pessoa e qualquer custo adicional que incorrermos ao fazer essa alteração. Nos casos em que os encargos administrativos cobrados pelos nossos fornecedores forem superiores, reservamo-nos o direito de repassar tais encargos a você. Você tem permissão (de acordo com os Regulamentos) para transferir nomes de indivíduos, se qualquer pessoa nomeada em uma reserva for impedida de viajar como resultado de doença, morte de um parente próximo, serviço de jurado ou outro motivo significativo. Sujeito ao recebimento de provas satisfatórias de tal motivo, concordaremos, a nosso critério, com a transferência da reserva desse indivíduo nomeado para outra pessoa, que estará sujeita à taxa de alteração de 50 euros por pessoa e quaisquer cobranças adicionais feitas por qualquer fornecedor sendo pagas por você. Iremos aconselhá-lo sobre essas cobranças no momento da sua solicitação. Quaisquer alterações das pessoas indicadas na reserva estão condicionadas à aceitação por parte da pessoa substituta das presentes Condições de Reserva e do cumprimento de todas as condições aplicáveis ao Pacote. Solicitações de alteração de nome dentro de 48 horas da data de partida não podem ser garantidas. Como a maioria das companhias aéreas não permite alterações de nome após a emissão dos bilhetes, por qualquer motivo, essas cobranças provavelmente serão o custo total do voo. Se você solicitar a alteração de todos os nomes em uma reserva, isso será considerado um cancelamento e novas reservas e taxas de cancelamento serão aplicadas. Você deve estar ciente de que esses custos podem aumentar quanto mais perto da data de partida forem feitas as alterações. Apenas uma mudança de data de partida, por reserva, pode ser permitida. Qualquer alteração na data de partida será tratada como um cancelamento e serão aplicadas taxas de cancelamento completas. Você será solicitado a pagar uma taxa administrativa de 50 euros por pessoa e um novo depósito por pessoa para garantir a nova data de partida. Quaisquer outras alterações podem ser tratadas como um cancelamento por você e resultar na aplicação de taxas de cancelamento.
Nota: Certos acordos não podem ser alterados depois de confirmados e qualquer alteração pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% dessa parte dos acordos. Em alguns casos, quaisquer alterações feitas podem significar que você terá que pagar pelos acordos cancelados e comprar novos pelo custo total.
9. Se você cancelar suas férias
Você, ou qualquer membro do seu grupo, pode cancelar seus planos de viagem a qualquer momento. A notificação por escrito por correio, fax ou e-mail do 'nome principal' na reserva deve ser recebida em nossos escritórios. Uma vez que incorremos em custos de cancelamento de sua viagem, você terá que pagar o cancelamento aplicável mostrado na grade abaixo.
Observação: se o motivo do cancelamento estiver coberto pelos termos de sua apólice de seguro, você poderá reclamar essas cobranças de sua companhia de seguros.
Nossas taxas de cancelamento são uma porcentagem do custo total das férias, não
incluindo o seu prémio de seguro que não é reembolsável. Essas cobranças são baseadas em quantos dias antes de sua partida recebemos seu aviso de cancelamento e não quando sua correspondência foi enviada para nós. Observe que quaisquer cobranças de alteração não são reembolsáveis. Para prêmios de seguro, você deve consultar a política de cancelamento do seu provedor de seguros.
Observação: se você reservou um cruzeiro, qualquer cancelamento ou alteração (incluindo alterações de nome) incorrerá nas seguintes cobranças: uma cobrança adicional às taxas de alteração ou cancelamento indicadas acima, de acordo com as cobranças da linha de cruzeiro relevante. Observe que, em caso de cancelamento após o recebimento dos documentos, nenhum reembolso será concedido, a menos que os bilhetes não utilizados sejam devolvidos para nós. Observe que, se apenas alguns membros do seu grupo cancelarem, além de incorrer nas taxas de cancelamento aplicáveis, recalcularemos o custo das férias para os viajantes restantes. Você pode ter que pagar as taxas de quarto extra, como suplementos de quarto individual. *Nos casos em que as taxas de cancelamento cobradas por nossos fornecedores forem superiores ao custo do depósito, podemos repassar a cobrança para você. Solicite todos os detalhes e iremos notificá-lo sobre as taxas específicas aplicáveis à sua reserva. Após a partida, nenhum reembolso será feito em quaisquer componentes parcialmente utilizados de suas férias (por exemplo, voos não utilizados, aluguel de carros não utilizados ou como resultado de check-out antecipado). Você será cobrado 100% do preço de todos os componentes parcialmente utilizados. Todas as taxas de alteração ou cancelamento serão pagas por você imediatamente após a confirmação da alteração ou cancelamento
Observação: Certos acordos não podem ser cancelados após terem sido confirmados e qualquer cancelamento pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% dessa parte dos acordos.
10. Se alterarmos ou cancelarmos suas férias
Começamos a planejar os arranjos que oferecemos com muitos meses de antecedência e, portanto, nos reservamos o direito de fazer alterações e corrigir erros nos detalhes das férias antes e depois da confirmação das reservas. Também devemos nos reservar o direito de cancelar reservas confirmadas a qualquer momento. Por exemplo, se o número mínimo de clientes exigido para uma determinada viagem não for atingido, podemos ter que cancelá-la. A maioria das mudanças são pequenas, mas ocasionalmente, podemos ter que fazer uma grande mudança. Se tivermos que fazer uma alteração importante ou cancelar, informaremos você o mais rápido possível e, se houver tempo para fazê-lo antes da partida, ofereceremos a você a escolha das seguintes opções: (para alterações importantes) aceitando as disposições alteradas ou Adquirindo de nós soluções alternativas, de padrão semelhante aos originalmente reservados, se disponíveis (se a alternativa escolhida for mais barata que a original, reembolsaremos a diferença, mas se for mais cara, solicitaremos que você pague a diferença ) ou Cancelando ou aceitando o cancelamento, caso em que você receberá um reembolso total e rápido de todo o dinheiro que nos pagou. No entanto, não cancelaremos sua reserva confirmada 12 semanas ou menos antes da partida, exceto por motivos de "Força Maior" (conforme explicado acima) ou falha de sua parte em efetuar o pagamento integral no prazo. Devido à imprevisibilidade dos eventos de Força Maior, não nos responsabilizamos por quaisquer alterações antes da partida ou durante as férias, que em nossa opinião são necessárias para proteger sua segurança. Neste caso, iremos oferecer-lhe soluções alternativas adequadas, ou, se não viajar, devolveremos o dinheiro que nos pagou, mas não iremos pagar-lhe qualquer compensação. Em todos os casos, exceto quando a Alteração Principal ocorrer devido a motivos de Força Maior e sujeito às exceções abaixo, pagaremos a você a seguinte compensação conforme detalhado abaixo.
Observe que os pagamentos acima são por passageiro pagante integral (excluindo bebês). Para crianças faturadas com tarifas reduzidas, a compensação será paga proporcionalmente à tarifa de adulto. Não pagaremos nenhuma compensação e as opções acima não estarão disponíveis se fizermos uma pequena alteração ou cancelarmos como resultado de sua falha em efetuar o pagamento integral no prazo. Lamentamos não poder pagar quaisquer despesas, custos ou perdas incorridas por você como resultado de qualquer alteração ou cancelamento. Não lhe pagaremos compensação se fizermos uma alteração importante ou cancelarmos mais de 12 semanas antes da partida ou em caso de força maior. Muito raramente, podemos ser forçados por força maior a alterar ou rescindir seus acordos após a partida. Se essa situação ocorrer, lamentamos não podermos fazer nenhum reembolso (a menos que o obtenhamos de nossos fornecedores), pagar uma compensação ou arcar com quaisquer custos ou despesas incorridos como resultado.
11. Vôo
De acordo com a legislação da UE, você tem direito, em algumas circunstâncias, a reembolsos e/ou compensações da companhia aérea em casos de recusa de embarque, cancelamento ou atraso nos voos. Todos os detalhes desses direitos serão divulgados nos aeroportos da UE e também estarão disponíveis nas companhias aéreas. Nesses casos, o reembolso é de responsabilidade da companhia aérea e não lhe dará automaticamente o direito de ser reembolsado por nós pelo preço da viagem. Os seus direitos a um reembolso e/ou compensação da nossa parte estão definidos na cláusula 10. Se se atrasar por qualquer motivo que não seja Força Maior e relativamente aos principais voos incluídos nas suas Férias, se o atraso for superior a 4 horas, garantiremos que você recebe lanches leves da companhia aérea; se for superior a 6 horas, receberá uma refeição principal e em caso de atraso maior, sempre que possível, receberá refeições e alojamento adequados à hora do dia Nem sempre estamos em condições de confirmar no momento da reserva a(s) transportadora(s), tipo de aeronave e horários de voo que serão usados em relação ao seu voo. Quando só pudermos informá-lo sobre a(s) transportadora(s) provável(is) no momento da reserva, informaremos a identidade da(s) transportadora(s) real(is) ou qualquer alteração na identidade da(s) transportadora(s) real(is) assim que medida que nos tornamos conscientes disso. A(s) transportadora(s), horários de voo e tipos de aeronave mostrados neste site e detalhados em sua fatura de confirmação são apenas para orientação e estão sujeitos a alteração e confirmação. Os horários mais recentes serão mostrados em seus bilhetes, que serão enviados a você aproximadamente duas semanas antes da partida. Você deve verificar seus bilhetes com muito cuidado imediatamente após o recebimento para garantir que você tenha os horários de voo corretos. É possível que os horários dos voos sejam alterados mesmo após o envio das passagens – entraremos em contato o mais breve possível caso isso ocorra. Qualquer alteração na identidade da(s) transportadora(s), horários de voo e/ou tipo de aeronave não lhe dará o direito de cancelar ou alterar para outros arranjos sem pagar nossas taxas normais. Este site é de nossa responsabilidade, como seu operador turístico. Ele não é emitido em nome e não compromete as companhias aéreas mencionadas neste documento ou qualquer companhia aérea cujos serviços sejam usados durante os preparativos de sua viagem. Observe que, de acordo com as Ordens de Navegação Aérea, para se qualificar para o status infantil, uma criança deve ter menos de 2 anos de idade no dia do voo de volta. Observe a existência de uma 'lista da comunidade' (disponível para consulta em http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm detalhando as transportadoras aéreas que estão sujeitas a uma proibição de operação com a Comunidade da UE.
12. Comportamento
Ao reservar férias com a Travel Cappadocia, você aceita a responsabilidade pela conduta adequada para você e seu grupo durante as férias. Se nós ou qualquer outra pessoa com autoridade ou qualquer Fornecedor de qualquer serviço tivermos a opinião razoável de que você ou qualquer membro do seu grupo está se comportando de forma a causar ou provavelmente causar perigo ou transtorno a qualquer outra pessoa ou dano à propriedade, teremos o direito de rescindir as férias da(s) pessoa(s) em questão com efeito imediato. A(s) pessoa(s) em questão será(ão) obrigada(s) a deixar a aeronave, acomodação ou outro serviço e não terão permissão para viajar ou residir no plano de viagem reservado e não teremos nenhuma responsabilidade adicional para com você ou eles, incluindo quaisquer planos de viagem de retorno. Nenhum reembolso será feito e não pagaremos quaisquer despesas ou custos incorridos como resultado da rescisão. Você será responsável por fazer o pagamento integral por qualquer dano ou perda causada por você ou por qualquer membro do seu grupo durante seu tempo fora. O pagamento deve ser pago diretamente no momento em que o dano ou perda foi causado ao prestador de serviços em questão, caso contrário, você será responsável por atender a quaisquer reclamações subsequentemente feitas contra nós (juntamente com nossos custos legais totais e da outra parte) como resultado de suas ações. Se incorrermos em despesas como resultado de seu comportamento, você deverá nos compensar totalmente por essas despesas sob demanda. Você deve estar ciente de que alguns fornecedores podem autorizar ou cobrar seu cartão de pagamento no check-in como um depósito para quaisquer incidentes, como serviço de quarto, chamadas telefónicas ou outros serviços do hotel ou por danos ou incidentes ocorridos durante a sua estadia. Alguns fornecedores podem exigir um depósito em dinheiro no check-in para clientes que não possuem cartão de pagamento. O valor autorizado ou cobrado pode variar consideravelmente dependendo do Fornecedor e/ou do destino. É sua responsabilidade garantir que fundos ou crédito suficientes estejam disponíveis para cobrir o valor exigido pelo Fornecedor. A Travel Cappadocia não é responsável por definir o valor de qualquer depósito exigido e, se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o fornecedor antes da partida.
13. Se você tiver uma reclamação
No caso improvável de ter algum motivo para reclamar ou ter problemas com os planos de férias enquanto estiver fora, você deve informar imediatamente nosso representante e o fornecedor do(s) serviço(s) em questão e preencher um formulário de relatório enquanto estiver no resort. A maioria dos problemas ou reclamações pode ser resolvida enquanto você estiver ausente, no entanto, se não for resolvido, ligue para +90 (544) 338 2723 opção 2, envie um e-mail para [email protected] ou escreva para o Departamento de Relacionamento com o Cliente em Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Turquia dentro de 10 dias após o seu retorno de sua excursão, fornecendo sua referência de reserva e detalhes completos de sua reclamação e todas as outras informações relevantes. Por favor, mantenha sua carta concisa e direta. Isso nos ajudará a identificar rapidamente suas preocupações e acelerar nossa resposta a você. Consulte também a cláusula 14 abaixo no ABTA. Se este procedimento não for seguido, não teremos a oportunidade de investigar e retificar sua reclamação enquanto estiver no resort e isso pode afetar seus direitos sob este contrato.
14. O que acontece com as reclamações
Somos um Membro da TURSAB, número de associação 9497. Somos obrigados a manter um alto padrão de serviço a você pelo Código de Conduta da TURSAB. Se não pudermos resolver sua reclamação, acesse www.abta.com para usar o procedimento simples da ABTA. Mais informações sobre o Código e a assistência da ABTA na resolução de disputas podem ser encontradas em www.tursab.org.tr
15. Nossa responsabilidade para com você
(1) Em relação aos Pacotes Prometemos que os preparativos para suas Férias serão feitos, executados ou fornecidos com habilidade e cuidado razoáveis. Isso significa que aceitaremos a responsabilidade se, por exemplo, você sofrer morte ou ferimentos pessoais ou se os acordos contratados não forem fornecidos conforme prometido ou se provarem deficientes como resultado de falha nossa, de nossos funcionários, agentes ou fornecedores em usar habilidade e cuidado ao fazer, executar ou fornecer seus arranjos. Além disso, seremos responsáveis pelo que nossos funcionários, agentes e fornecedores fizerem ou deixarem de fazer se estiverem no momento agindo no curso de seu emprego ou realizando um trabalho que pedimos a eles. (2) Em relação a outros acordos, prometemos usar habilidade e cuidado razoáveis no desempenho de nossas obrigações contratuais, sujeitas e de acordo com estas Condições de reserva. Nossas obrigações contratuais consistem em usar nossa habilidade e cuidado razoáveis ao fazer sua reserva e organizar sua acomodação/aluguer de carro/voo/passeio e passeio de balão de ar quente, bem como usar nossa habilidade e cuidado razoáveis na escolha de nossos fornecedores. (3) Em relação a Pacotes e outros acordos, não seremos responsáveis por qualquer lesão, doença, morte, perda, dano, despesa, custo ou outra reivindicação de qualquer natureza que resulte de: Ato(s) e/ou omissão (s) da(s) pessoa(s) afetada(s) ou qualquer(s) membro(s) de seu partido ou A(s) ação(ões) e/ou omissão(ões) de terceiros não relacionados com o fornecimento de seus acordos e que foram imprevisíveis ou inevitáveis ou ĜForce MajeureĜ conforme definido acima. (4) Exceto conforme especificamente estabelecido nestas condições, não aceitaremos qualquer responsabilidade adicional ou diferente daquela imposta pelos Regulamentos de Pacotes de Viagens, Pacotes de Excursões e Pacotes de Férias. É sua responsabilidade mostrar que habilidade e cuidado razoáveis não foram usados se você deseja fazer uma reclamação contra nós. (5) Quando qualquer reclamação ou parte de uma reclamação (incluindo as que envolvam morte ou lesões corporais) diga respeito ou se baseie em quaisquer preparativos de viagem (incluindo o processo de embarque e/ou desembarque do transporte em questão) fornecido por qualquer serviço aéreo, marítimo, transporte ferroviário ou rodoviário ou qualquer estadia em um hotel, o valor máximo de compensação que teremos de pagar a você será limitado. O máximo que teremos de pagar a você por essa reclamação ou por parte de uma reclamação se formos considerados responsáveis perante você em qualquer base é o máximo que a transportadora ou o hoteleiro em questão teria que pagar de acordo com a convenção ou regulamento internacional que se aplica ao providências de viagem ou estadia em hotel em questão (por exemplo, a Convenção de Montreal conforme alterada para viagens aéreas internacionais e/ou para companhias aéreas com uma licença operacional concedida por um país da UE, o Regulamento da UE sobre Responsabilidade das Transportadoras Aéreas para viagens aéreas nacionais e internacionais , a convenção de Atenas para viagens internacionais por mar). Quando uma transportadora ou hotel não for obrigado a fazer qualquer pagamento a você de acordo com a Convenção ou Regulamento Internacional aplicável em relação a uma reclamação ou parte de uma reclamação, não seremos obrigados a fazer um pagamento a você por essa reclamação ou parte de a reivindicação. Ao efetuar qualquer pagamento, temos o direito de deduzir qualquer dinheiro que você tenha recebido ou tenha direito a receber do provedor de transporte ou hoteleiro pela reclamação ou reclamação em questão. Cópias das convenções e regulamentos internacionais aplicáveis estão disponíveis mediante solicitação. Em quaisquer circunstâncias em que a transportadora seja responsável perante você em virtude do Regulamento de embarque negado de 2004, qualquer responsabilidade que possamos ter perante você sob nosso contrato com você, decorrente dos mesmos fatos, é limitada aos recursos previstos no Regulamento conforme se (apenas para este fim) fôssemos uma transportadora; quaisquer quantias que você receber da transportadora serão deduzidas de qualquer quantia devida por nós. (6) Excursões/Atividades/Eventos Locais Não nos responsabilizamos por serviços ou instalações que não façam parte de nosso contrato ou que não sejam anunciados em nosso site. Por exemplo, qualquer excursão que você reservar enquanto estiver fora, ou qualquer serviço ou instalação que seu hotel ou qualquer outro fornecedor concorde em fornecer para você. Excursões, passeios, atividades ou outros eventos que você pode optar por reservar ou pagar através do nosso serviço de concierge ou enquanto estiver de férias ("Eventos Locais") não fazem parte do seu pacote de férias fornecido por nós e estes termos e condições do site não fazem parte não se aplica. Para qualquer Evento Local, seu contrato será com o fornecedor desse Evento Local e não conosco. Não nos responsabilizamos pela disponibilização do Evento Local ou por qualquer coisa que aconteça durante a sua disponibilização pelo fornecedor. Observe que esta posição também inclui todas as atividades perigosas. (7) Os serviços e instalações incluídos em suas férias serão considerados fornecidos com habilidade e cuidado razoáveis se estiverem em conformidade com os regulamentos locais aplicáveis ou, se não houver regulamentos locais aplicáveis, se forem razoáveis quando comparados aos padrões locais na prática.
16. Proteção de dados/privacidade
Para processar a sua reserva e cumprir os seus requisitos, devemos transmitir os seus dados pessoais aos fornecedores relevantes dos seus planos de viagem. Também gostaríamos de manter suas informações (incluindo qualquer endereço de e-mail), quando coletadas por nós, para nossos próprios e futuros fins de marketing da Travel Cappadocia Agency Limited Company (por exemplo, para informá-lo sobre ofertas promocionais/competitivas ou para enviar nosso folheto ). Se você não deseja receber tais abordagens no futuro, informe-nos o mais rápido possível. Para obter detalhes completos sobre nossa política de privacidade e proteção de dados e uma explicação de como seus dados pessoais serão usados por nós, consulte nossa política de privacidade.
17. Pedidos especiais e problemas médicos
Se desejar fazer um pedido especial, deverá fazê-lo no momento da reserva. Tentaremos encaminhar quaisquer solicitações razoáveis ao fornecedor relevante, mas não podemos garantir que as solicitações serão atendidas. O fato de um pedido especial ter sido anotado em sua fatura de confirmação ou qualquer outra documentação ou ter sido repassado ao fornecedor não é uma confirmação de que o pedido será atendido. O não atendimento de qualquer solicitação especial não constituirá quebra de contrato de nossa parte, a menos que a solicitação tenha sido especificamente confirmada. Estamos felizes em aconselhá-lo e ajudá-lo a escolher um feriado adequado. Como algumas das acomodações e resorts apresentados podem não ter as instalações mais simples, como rampas para cadeiras de rodas, elevadores etc., é importante que, no momento da reserva, você nos informe sobre quaisquer deficiências e requisitos especiais para garantir que as férias atendam às suas necessidades específicas. . Se nos sentirmos razoavelmente incapazes de acomodar adequadamente as necessidades específicas da(s) pessoa(s) em questão, não confirmaremos a reserva ou, se os detalhes completos não forem fornecidos no momento da reserva, cancelaremos quando tivermos conhecimento desses detalhes. Condições do site Os dados e materiais informativos ("Informações") contidos neste site ("Web Site") foram preparados exclusivamente com o objetivo de fornecer informações sobre a Travel Cappadocia Agency Limited Company, suas subsidiárias e parceiros e os serviços que eles oferecem . Tentamos garantir que as informações contidas neste site sejam precisas e atualizadas. No entanto, você deve sempre verificar as informações antes de agir sobre elas, ligando para nossos representantes. Todas as férias vendidas pela Travel Cappadocia são vendidas de acordo com as nossas condições de reserva, que devem ser lidas antes de fazer uma reserva online.
1. Conteúdo e Envios de Assinantes
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