Условия и положения
Условия бронирования Travel Cappadocia
Все бронирования в Travel Cappadocia регулируются нашими Условиями бронирования. Они доступны в полном объеме здесь для вашего сведения и должны быть прочитаны перед тем, как делать онлайн-бронирование. Условия сайта
Существует ряд условий относительно того, как вы используете наш веб-сайт. Эти условия опубликованы здесь для вашего сведения.
Условия бронирования
Ваш контракт
Ваш контракт заключен с Travel Cappadocia, членом TURSAB с номером участника 9497.
Следующие Условия имеют значения, указанные ниже, при использовании в настоящих Условиях бронирования:
Эти условия распространяются на все праздники и регулируют ваши отношения с Travel Cappadocia. Пожалуйста, внимательно прочитайте их перед бронированием
1. Ваш договор об отдыхе . При бронировании «начальное имя» в бронировании гарантирует, что он или она имеет право принять и принимает от имени стороны условия этих условий бронирования. После того, как мы получим ваше бронирование и все необходимые платежи, если все необходимое для бронирования доступно, мы вышлем счет-подтверждение. Обязывающее соглашение вступит в силу между нами, когда мы отправим этот счет на «ведущее имя». Настоящий договор регулируется законодательством Турции и юрисдикцией турецких судов. Важно проверить данные в вашем счете-фактуре, когда вы его получите, или в случае позднего бронирования во время бронирования, чтобы все детали были точно такими, как вы просили. В случае каких-либо несоответствий, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, так как внесение изменений или исправлений позже может оказаться невозможным. После того, как вы сделали бронирование, любые изменения в бронировании или в ваших Условиях поездки (которые подпадают под действие пункта 8 ниже) будут регулироваться настоящими Условиями бронирования, которые будут применяться к этой поправке сразу после подтверждения поправки. Настоящие Условия бронирования в равной степени применяются ко всем членам вашей группы, указанным в бронировании. Если «ведущее имя» в бронировании бронирует от имени других лиц, вы несете ответственность за доведение до их сведения настоящих Условий бронирования и их ознакомление с ними. Мы имеем право предположить, что все члены вашей группы ознакомились с настоящими Условиями бронирования. Любое упоминание «you» или «your» подразумевает включение всех лиц, указанных в бронировании. Только мы, «ведущее имя» в бронировании и любые другие лица в вашей группе, чьи имена указаны в бронировании, имеем какие-либо права на обеспечение соблюдения настоящих Условий бронирования. «Главное имя», которое оформляет и оплачивает бронирование, должно быть не моложе 18 лет.
2. Точность веб-сайта
Хотя компания Travel Cappadocia прилагает все усилия для обеспечения точности информации и цен на веб-сайте, к сожалению, иногда случаются ошибки. Поэтому вы должны убедиться, что вы проверили цену и все другие детали выбранных вами мероприятий у нас во время бронирования.
3. Паспорта, визы, медицинские требования и проездные документы
Вы несете ответственность за то, чтобы перед отъездом у вас были все необходимые проездные и медицинские документы, а также за соблюдение всех требований для въезда за границу. Полный и действующий паспорт требуется для направлений, которые мы представляем (включая детей), а визы (транзитные, деловые, туристические или иные) могут потребоваться для некоторых направлений и в зависимости от вашего паспорта. Требования могут измениться, и время, необходимое для получения соответствующих паспортов и виз, может быть разным. Вы несете ответственность за проверку актуальной информации, и вам следует заблаговременно подать заявление на получение паспорта и/или визы до вашего отъезда. Travel Cappadocia не несет ответственности, если вам или любому члену вашей группы будет отказано во въезде в любую страну из-за отсутствия правильного паспорта, визы и / или других проездных документов, требуемых какой-либо авиакомпанией, органом власти или страной, которую вы посещаете или через которую проезжаете транзитом ( независимо от того, обязаны ли вы покинуть воздушное судно), включая, помимо прочего, действующую ESTA, как указано в пункте ниже. Вам рекомендуется проверить актуальную информацию о требованиях к вашему паспорту. Если вы или любой член вашей группы должны уточнить требования к паспорту и визе в соответствующем посольстве, консульстве для получения информации о требованиях к визе и паспорту, имеющих отношение к вашим поездкам. Консульство или посольство в пунктах назначения, в которые вы собираетесь отправиться, до бронирования. Travel Cappadocia не имеет специальных знаний или опыта в отношении требований для въезда за границу или проездных документов. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать предупреждения о поездках, объявления, запреты и консультативные уведомления, выпущенные всеми соответствующими правительствами, до вашего отъезда. В некоторых направлениях может потребоваться доверенность, если детей не сопровождают оба законных опекуна. Пожалуйста, свяжитесь с властями в соответствующем пункте назначения, если это применимо.
США — разрешение на въезд (ESTA)
Любой, кто путешествует в США или совершает пересадку через США в рамках программы безвизового въезда, обязан получить разрешение на поездку не позднее, чем за 72 часа до поездки, заполнив онлайн-схему ESTA (Электронная система авторизации поездок). Стоимость ESTA в настоящее время составляет приблизительно 14 долларов США на человека, и ее можно получить, посетив https://esta.cbp.dhs.gov или веб-сайт Visit USA по адресу www.visitusa.org.uk, где можно найти дополнительную информацию о схеме и на сегодняшний день плата также может быть найдена. После заполнения и утверждения заявка ESTA действительна в течение двух лет и допускает несколько посещений без необходимости повторной подачи заявки. Неспособность получить ESTA может привести к тому, что авиакомпания откажет пассажиру в посадке.
Требования к здоровью
Вы должны проконсультироваться со своим врачом для получения текущих рекомендаций и информации о прививках или прививках, прежде чем отправиться в пункт назначения, который вы посетите или через который будете проезжать во время поездки. Вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, что вы готовы к путешествию и выполнить все медицинские требования для въезда, получить рекомендуемые прививки, прививки, принять все рекомендуемые лекарства и следовать всем медицинским советам до отъезда. Для получения медицинской консультации относительно всех пунктов назначения, которые вы намереваетесь посетить или через которые проедете во время поездки, вам следует заранее проконсультироваться со своим врачом и посетить веб-сайт Департамента здравоохранения. Мы рекомендуем вам взять с собой подтверждение ваших последних прививок или прививок во время путешествия, поскольку это может потребоваться для въезда в страну или пункт назначения. Travel Cappadocia не несет ответственности, если вам отказано во въезде в какую-либо страну или пункт назначения, потому что вы не можете доказать, что вы получили все необходимые прививки или прививки, или потому что вы не соответствуете медицинским требованиям любого пункта назначения. Путешествие в определенные пункты назначения может быть сопряжено с большим риском, чем в другие. Вам настоятельно рекомендуется ознакомиться с любыми предупреждениями о поездках, запретами, объявлениями или рекомендациями, выпущенными или обновленными отделом туристических консультаций Министерства иностранных дел и по делам Содружества, до бронирования билетов на международные поездки и регулярно перед отъездом.
4. Страхование
Мы считаем, что адекватная туристическая страховка необходима, и настоятельно рекомендуем вам и всем членам вашей группы получить ее до отъезда на весь забронированный период поездки. Вы несете ответственность за то, чтобы приобретаемый вами страховой полис соответствовал вашим потребностям (включая, помимо прочего, требования в отношении здоровья и требования к аренде автомобиля) и соответствовал вашим конкретным потребностям и условиям поездки. Прочтите и возьмите с собой в отпуск.
5. Ваша финансовая защита
Мы обеспечиваем полную финансовую защиту наших пакетных туров посредством нашей лицензии TURSAB номер 9497. Когда вы покупаете у нас защищенный рейс ATOL или рейс с включенным отдыхом, вы получаете сертификат ATOL. Здесь перечислено, что является финансово защищенным, где вы можете получить информацию о том, что это значит для вас, и к кому обратиться, если что-то пойдет не так. Мы предоставим вам услуги, указанные в сертификате АТОЛ (или подходящей альтернативе). В некоторых случаях, когда мы не можем этого сделать по причине неплатежеспособности, альтернативный держатель ATOL может предоставить вам купленные вами услуги или подходящую альтернативу (без дополнительной оплаты для вас). Вы соглашаетесь с тем, что в этих обстоятельствах альтернативный держатель ATOL будет выполнять эти обязательства, и вы соглашаетесь выплатить любые суммы, подлежащие выплате по вашему контракту, этому альтернативному держателю ATOL. Однако вы также соглашаетесь с тем, что в некоторых случаях будет невозможно назначить альтернативного держателя ATOL, и в этом случае вы будете иметь право подать иск в соответствии со схемой ATOL (или эмитентом вашей кредитной карты, если применимо). Если мы не можем предоставить перечисленные услуги (или подходящую альтернативу, через альтернативного держателя ATOL или иным образом) по причинам неплатежеспособности, Доверительные собственники Air Travel Trust могут произвести платеж (или предоставить льготу) вам в соответствии с Схема АТОЛ. Вы соглашаетесь с тем, что в обмен на такой платеж или выгоду вы полностью передаете этим Доверенным лицам любые претензии, которые у вас есть или могут возникнуть в связи с непредоставлением услуг, включая любые претензии к нам, туристическому агенту (или эмитент вашей кредитной карты, если применимо). Вы также соглашаетесь с тем, что любые такие претензии могут быть переуступлены другому органу, если этот другой орган выплатил суммы, которые вы потребовали в рамках схемы ATOL. Если вы бронируете отдых, отличный от пакетного отдыха (например, без проживания), упомянутая выше финансовая защита не применяется.
6. Оплата вашего отпуска
Чтобы подтвердить выбранные вами варианты, вы должны внести невозмещаемый депозит, который может быть выше стандартного депозита для обеспечения определенных типов авиабилетов, туров, круизов и т. д., и это будет подтверждено вам во время бронирования. (При бронировании в течение 12 недель до отъезда потребуется полная оплата кредитной или дебетовой картой.) Остаток стоимости ваших мероприятий (включая любые дополнительные сборы, если применимо) должен быть оплачен не менее чем за 12 недель до отъезда. Если мы не получим этот баланс в полном объеме и вовремя, мы оставляем за собой право рассматривать ваше бронирование как отмененное вами, и в этом случае сборы за отмену, указанные в пункте 9, подлежат оплате. Мы принимаем оплату кредитной картой и дебетовой картой.
Непредвиденные обстоятельства мошенничества с кредитными картами:
Если вы не предоставите правильный платежный адрес кредитной или дебетовой карты и/или информацию о владельце карты, выдача ваших билетов может быть отложена, а общая стоимость может увеличиться. Мы оставляем за собой право отменить ваш отпуск, если платеж будет отклонен или если вы предоставили неверную информацию о кредитной карте. Мы также оставляем за собой право проводить выборочные проверки (включая списки избирателей), чтобы свести к минимуму мошенничество с кредитными картами. В результате перед выдачей билетов мы можем потребовать, чтобы вы предоставили нам факс или почтовую копию подтверждения адреса, копию вашей кредитной карты и недавнюю выписку.
7. Ваша праздничная цена
7.1 Travel Cappadocia стремится к тому, чтобы на нашем веб-сайте отображались самые актуальные и правильные цены (в наших информационных бюллетенях указана ориентировочная цена). Travel Cappadocia оставляет за собой право повышать или понижать свои цены в любое время. Иногда из-за ошибки может отображаться неправильная цена. Когда Travel Cappadocia станет известно о любой такой ошибке, мы постараемся уведомить вас во время бронирования (если нам тогда станет известно об ошибке) или как можно скорее. Мы оставляем за собой право отменить бронирование, если вы не хотите принять цену, которая действительно применима к празднику.
Изменение цены
7.2 Для Пакетов изменение сборов (включая, помимо прочего, транспортные расходы, расходы на топливо, сборы, налоги, сборы, такие как сборы за посадку или сборы за посадку/высадку в портах/аэропортах и обменные курсы) и услуг означает, что цена вашей Путешествия Условия (или любая их часть) могут измениться после того, как вы забронируете свою поездку. Однако в течение 45 дней до отъезда стоимость ваших поездок не изменится.
7.3 Что касается стоимости Пакетов, мы покроем ее, и с вас не будет взиматься плата за любое увеличение, эквивалентное 2 % от общей стоимости ваших Путешествий, за исключением страховых взносов и любых сборов за внесение изменений. С вас будет взиматься сумма, превышающая эту сумму, плюс административный сбор в размере 50 турецких лир с человека. Если это означает, что вам придется заплатить более чем на 10 % от общей стоимости ваших поездок (за исключением страховых взносов и сборов за внесение изменений), у вас будет возможность принять изменение на другой отпуск, если мы сможем предложить один (если это эквивалентное или более высокое качество, вам не придется платить больше, но если это более низкое качество, вам будет возвращена разница в цене), или отмена и получение полного возмещения уплаченных денег, за исключением каких-либо изменений сборы и сборы за отмену уже понесенные. Мы рассмотрим по своему усмотрению соответствующий возврат уплаченных страховых взносов, если вы сможете доказать, что не можете передать или повторно использовать свой полис. Если вы решите отменить бронирование из-за повышения цены более чем на 15%, вы должны воспользоваться своим правом сделать это в течение 14 дней с даты выставления, указанной в вашем счете-фактуре.
7.4 Если стоимость ваших Организованных поездок снизится из-за изменений, упомянутых в пункте 7.2 выше, более чем на 2% от общей стоимости ваших Организованных поездок, вам будет выплачено причитающееся возмещение. Однако имейте в виду, что услуги по организации поездок не всегда приобретаются в местной валюте, и некоторые очевидные изменения не влияют на стоимость ваших услуг по организации поездок из-за действующих договорных и других мер защиты.
8. Если вы измените свое бронирование
Если после того, как наш счет-подтверждение был выставлен, вы хотите каким-либо образом изменить условия поездки, мы сделаем все возможное, чтобы внести эти изменения, но это не всегда возможно. Любой запрос на внесение изменений должен исходить от «ведущего имени» в бронировании. Вас попросят оплатить административный сбор в размере 50 евро с человека и любые дополнительные расходы, которые мы понесем при внесении этого изменения. В тех случаях, когда административные расходы, взимаемые нашими Поставщиками, выше, мы оставляем за собой право переложить такие расходы на вас. Вам разрешается (в соответствии с Правилами) передавать имена лиц, если какое-либо лицо, указанное в бронировании, не может путешествовать в результате болезни, смерти близкого родственника, работы присяжным или по другой серьезной причине. При условии получения удовлетворительных доказательств такой причины мы, по своему усмотрению, соглашаемся на то, что бронирование этого указанного лица будет передано другому лицу, за которое будет взиматься плата за изменение в размере 50 евро на человека, а любые дополнительные сборы, взимаемые любым Поставщиком, оплачиваются ты. Мы сообщим вам об этих сборах во время вашего запроса. Любые изменения лиц, указанных в бронировании, зависят от того, принимает ли заменяющее лицо настоящие Условия бронирования и в остальном удовлетворяет всем условиям, применимым к Пакету. Запросы на изменение имени в течение 48 часов с даты отъезда не могут быть гарантированы. Поскольку большинство авиакомпаний по какой-либо причине не разрешают изменение имени после оформления билетов, эти сборы, вероятно, будут составлять полную стоимость полета. Если вы запросите изменение всех имен в бронировании, это будет рассматриваться как отмена, и будет применяться новое бронирование и полная плата за отмену. Вы должны знать, что эти расходы могут увеличиваться по мере приближения к дате отъезда, когда вносятся изменения. Допускается только одно изменение даты отъезда для каждого бронирования. Любое изменение даты вылета будет рассматриваться как отмена, и будет взиматься полная плата за отмену. Вас попросят оплатить административный сбор в размере 50 евро с человека и новый депозит на человека, чтобы обеспечить новую дату отъезда. Любые дальнейшие изменения могут быть расценены вами как отмена и повлечь за собой взимание платы за отмену.
Примечание. Некоторые договоренности не могут быть изменены после их подтверждения, и любое изменение может повлечь за собой штраф за отмену в размере до 100% от этой части договоренностей. В некоторых случаях любые внесенные изменения могут означать, что вам придется оплатить отмененные договоренности и приобрести новые за полную стоимость.
9. Если вы отмените свой отпуск
Вы или любой член вашей группы можете в любое время отменить поездку. Письменное уведомление по почте, факсу или электронной почте от «ведущего имени» при бронировании должно быть получено в наших офисах. Поскольку мы несем расходы в связи с отменой ваших поездок, вам придется оплатить применимую отмену, указанную в таблице ниже.
Примечание. Если причина вашей отмены покрывается условиями вашего страхового полиса, вы можете потребовать возмещения этих расходов в своей страховой компании.
Наши сборы за отмену составляют процент от общей стоимости отпуска, а не
включая вашу страховую премию, которая не подлежит возврату. Эти сборы основаны на том, за сколько дней до вашего отъезда мы получили ваше уведомление об отмене, а не на том, когда ваша корреспонденция была отправлена нам. Обратите внимание, что любые сборы за внесение изменений не подлежат возврату. Для страховых премий вы должны обратиться к политике отмены вашей страховой компании.
Обратите внимание: если вы забронировали Круиз, за любую отмену или внесение изменений (включая изменение имени) будут взиматься следующие сборы в дополнение к сборам за изменение или отмену, указанным выше, в соответствии со сборами соответствующей круизной компании. Обратите внимание, что в случае аннулирования после получения документов возврат средств не производится, если только неиспользованные билеты не будут возвращены нам. Обратите внимание, что если только некоторые члены вашей группы отменяют бронирование, помимо соответствующих сборов за отмену, мы пересчитаем стоимость отпуска для остальных путешественников. Возможно, вам придется оплатить дополнительную плату за номер, например, за одноместный номер. *В случаях, когда сборы за отмену, взимаемые нашими поставщиками, превышают стоимость депозита, мы можем переложить их на вас. Пожалуйста, запросите полную информацию, и мы сообщим вам о конкретных сборах, применимых к вашему бронированию. После отъезда возврат средств за частично использованные компоненты вашего отпуска (например, неиспользованные рейсы, аренда неиспользованного автомобиля или в результате досрочного выезда) не производится. С вас взимается 100% стоимости частично использованных компонентов. Все сборы за изменение или аннулирование подлежат оплате вами сразу же после подтверждения изменения или аннулирования.
Примечание. Некоторые договоренности не могут быть отменены после того, как они были подтверждены, и любая отмена может повлечь за собой штраф за отмену в размере до 100% от этой части договоренностей.
10. Если мы изменим или отменим ваш отпуск
Мы начинаем планировать мероприятия, которые мы предлагаем, за много месяцев, поэтому мы оставляем за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в деталях отпуска как до, так и после подтверждения бронирования. Мы также должны оставить за собой право отменить подтвержденное бронирование в любое время. Например, если минимальное количество клиентов, необходимое для конкретной поездки, не достигнуто, нам, возможно, придется отменить ее. Большинство изменений незначительны, но иногда нам может потребоваться серьезное изменение. Если нам необходимо внести существенное изменение или отменить его, мы сообщим вам об этом как можно скорее, и если есть время сделать это до отъезда, мы предложим вам на выбор следующие варианты: (для серьезных изменений) принятие измененных договоренностей или Приобретение у нас альтернативных вариантов, аналогичного стандарту первоначально забронированных, если они доступны (если выбранный вариант дешевле, чем ваш первоначальный, мы возместим разницу, но если он дороже, мы попросим вас оплатить разницу ) или Отмена или принятие отмены, и в этом случае вы получите полный и быстрый возврат всех денег, которые вы заплатили нам. Тем не менее, мы не отменим ваше подтвержденное бронирование за 12 или менее недель до вылета, за исключением случаев «форс-мажорных обстоятельств» (как описано выше) или несвоевременной полной оплаты с вашей стороны. В связи с непредсказуемостью форс-мажорных обстоятельств мы не несем ответственности за какие-либо изменения ни до отъезда, ни во время отдыха, которые, по нашему мнению, необходимы для обеспечения вашей безопасности. В этом случае мы предложим вам подходящие альтернативные варианты или, если вы не поедете, вернем деньги, которые вы нам заплатили, но мы не будем выплачивать вам компенсацию. Во всех случаях, за исключением случаев, когда Значительное изменение возникает по причинам непреодолимой силы и с учетом приведенных ниже исключений, мы выплатим вам следующую компенсацию, как указано ниже.
Обратите внимание, что вышеуказанные платежи относятся к пассажиру, оплатившему полный тариф (за исключением младенцев). Для детей, выставленных по льготным тарифам, компенсация будет выплачиваться пропорционально взрослому тарифу. Мы не будем выплачивать вам компенсацию, и указанные выше варианты будут недоступны, если мы внесем незначительные изменения или отменим подписку из-за того, что вы не внесли полную оплату вовремя. Мы сожалеем, что не можем оплатить какие-либо расходы, расходы или убытки, понесенные вами в результате любого изменения или отмены. Мы не будем выплачивать вам компенсацию, если мы вносим серьезное изменение или отменяем бронирование более чем за 12 недель до вылета или в случае форс-мажорных обстоятельств. Очень редко форс-мажорные обстоятельства могут заставить нас изменить или расторгнуть ваши договоренности после отъезда. Если такая ситуация действительно произойдет, мы сожалеем, что не сможем возместить какие-либо средства (если только мы не получим их от наших поставщиков), выплатить вам компенсацию или покрыть любые расходы или расходы, которые вы понесете в результате.
11. Полет
В соответствии с законодательством ЕС вы имеете право при определенных обстоятельствах на возмещение и/или компенсацию от авиакомпании в случае отказа в посадке, отмены или задержки рейса. Полная информация об этих правах будет опубликована в аэропортах ЕС, а также будет доступна в авиакомпаниях. Возмещение в таких случаях является обязанностью авиакомпании и не дает вам автоматического права на возмещение стоимости вашего отпуска от нас. Ваши права на возмещение и / или компенсацию от нас изложены в пункте 10. Если вы задерживаетесь по причине, отличной от форс-мажора, и в отношении основных рейсов, включенных в ваш отпуск, если задержка превышает 4 часа, мы обеспечим что вы получаете легкие закуски от авиакомпании; если оно превышает 6 часов, вы получите основное питание, а в случае более длительной задержки, где это возможно, вы получите питание и размещение, соответствующие времени суток. Мы не всегда можем подтвердить во время бронирования перевозчик(и), тип самолета и время полета, которые будут использоваться в связи с вашим рейсом. В тех случаях, когда мы можем сообщить вам о вероятном(ых) перевозчике(ах) только во время бронирования, мы сообщим вам о фактическом(ых) перевозчике(ах) или любых изменениях в личности фактического(ых) перевозчика(ов) как можно скорее. как только мы это осознаем. Перевозчики, время рейсов и типы самолетов, указанные на этом веб-сайте и указанные в вашем счете-подтверждении, приведены только для ознакомления и могут быть изменены и подтверждены. Последнее время будет указано на ваших билетах, которые будут отправлены вам примерно за две недели до вылета. Соответственно, вы должны очень тщательно проверить свои билеты сразу после получения, чтобы убедиться, что у вас есть правильное время полета. Время рейса может быть изменено даже после отправки билетов — в этом случае мы свяжемся с вами как можно скорее. Любое изменение имени перевозчика(ов), расписания рейсов и/или типа самолета не дает вам права на отмену или изменение на другие договоренности без оплаты наших обычных сборов. Этот веб-сайт находится под нашей ответственностью, как вашего туроператора. Он не выдается от имени и не обязывает авиакомпании, упомянутые в настоящем документе, или любую авиакомпанию, услугами которой вы пользуетесь в ходе организации вашей поездки. Обратите внимание, что в соответствии с Приказами аэронавигации для получения статуса младенца ребенок должен быть моложе 2 лет на день обратного рейса. Обратите внимание на наличие «списка сообщества» (доступного для ознакомления по адресу http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm, в котором подробно описаны авиаперевозчики, на деятельность которых распространяется запрет в Сообществе ЕС.
12. Поведение
Когда вы бронируете отдых в Travel Cappadocia, вы берете на себя ответственность за надлежащее поведение себя и своей группы во время отпуска. Если мы или любое другое лицо, наделенное властью, или какой-либо Поставщик какой-либо услуги придерживаемся разумного мнения о том, что вы или любой член вашей группы ведете себя таким образом, что причиняет или может причинить опасность или расстроить любое другое лицо или причинить ущерб к имуществу, мы будем иметь право прекратить отпуск соответствующего лица (лиц) с немедленным вступлением в силу. Заинтересованное лицо (лица) будет обязано покинуть самолет, жилье или другую услугу, и ему не будет разрешено путешествовать или проживать в забронированной поездке, и мы не будем нести никакой дополнительной ответственности перед вами или ими, включая любые обратные поездки. Никакие возмещения не будут производиться, и мы не будем оплачивать какие-либо расходы или расходы, понесенные в результате прекращения действия. Вы будете нести ответственность за полную оплату любого ущерба или убытков, причиненных вами или любым членом вашей группы во время вашего отсутствия. Оплата должна быть произведена непосредственно в момент причинения ущерба или убытков соответствующему поставщику услуг, в противном случае вы будете нести ответственность за удовлетворение любых претензий, впоследствии предъявленных нам (вместе с полными судебными издержками нашей стороны и другой стороны) в результате ваши действия. Если мы понесем какие-либо расходы в результате вашего поведения, вы должны полностью компенсировать нам эти расходы по требованию. Вы должны знать, что некоторые поставщики могут авторизовать или списать средства с вашей платежной карты при регистрации в качестве залога за любые непредвиденные расходы, такие как обслуживание номеров, телефонные звонки или другие гостиничные услуги или за ущерб или инциденты, произошедшие во время вашего пребывания. Некоторые Поставщики могут потребовать внести залог наличными при регистрации для клиентов, у которых нет платежной карты. Разрешенная или взимаемая сумма может значительно различаться в зависимости от Поставщика и/или пункта назначения. Вы несете ответственность за обеспечение достаточных средств или кредита для покрытия суммы, требуемой Поставщиком. Travel Cappadocia не несет ответственности за установление суммы любого требуемого депозита, и если у вас есть какие-либо вопросы, вам следует связаться с Поставщиком до отъезда.
13. Если у вас есть жалоба
В маловероятном случае, если у вас есть какие-либо причины жаловаться или возникли какие-либо проблемы с организацией отпуска во время вашего отсутствия, вы должны немедленно сообщить об этом нашему представителю и поставщику соответствующих услуг и заполнить форму отчета, находясь на курорте. Большинство проблем или жалоб можно решить во время вашего отсутствия, однако, если они не будут решены, позвоните нам по телефону +90 (544) 338 2723, вариант 2, напишите нам по адресу [email protected] или напишите в отдел по работе с клиентами. в Travel Cappadocia, Невшехир, Гереме, пещера Ангела, офис № 34, Турция, в течение 10 дней после вашего возвращения из тура, предоставив номер бронирования, полную информацию о вашей жалобе и всю другую соответствующую информацию. Пожалуйста, пишите кратко и по делу. Это поможет нам быстро определить ваши проблемы и ускорить наш ответ вам. См. также пункт 14 ниже по ABTA. Если эта процедура не будет соблюдена, у нас не будет возможности расследовать и исправить вашу жалобу во время обращения в суд, и это может повлиять на ваши права по настоящему контракту.
14. Что происходит с жалобами
Мы являемся членом TURSAB, членский номер 9497. Мы обязаны поддерживать высокий уровень обслуживания для вас в соответствии с Кодексом поведения TURSAB. Если мы не можем разрешить вашу жалобу, перейдите на сайт www.abta.com, чтобы воспользоваться простой процедурой ABTA. Дополнительную информацию о Кодексе и помощи ABTA в разрешении споров можно найти на сайте www.tursab.org.tr.
15. Наша ответственность перед вами
(1) В отношении Пакетов Мы обещаем, что организация вашего отдыха будет сделана, выполнена или обеспечена с разумным умением и заботой. Это означает, что мы примем на себя ответственность, если, например, вы понесете смерть или телесные повреждения, или ваши договорные отношения не будут обеспечены, как обещано, или окажутся неполноценными в результате неспособности нас, наших сотрудников, агентов или поставщиков использовать разумные навыки и заботиться о создании, исполнении или предоставлении ваших аранжировок. Кроме того, мы будем нести ответственность за то, что делают или не делают наши сотрудники, агенты и поставщики, если они в то время действовали в рамках своих служебных обязанностей или выполняли работу, которую мы попросили их сделать. (2) В отношении других договоренностей Мы обещаем проявлять разумную компетентность и осторожность при выполнении наших договорных обязательств в соответствии с настоящими Условиями бронирования. Наши договорные обязательства состоят в том, чтобы использовать наши разумные навыки и внимательность при бронировании и организации вашего проживания/аренды автомобилей/перелета/тура и тура на воздушном шаре, а также использовать наши разумные навыки и осторожность при выборе наших поставщиков. (3) В отношении Пакетов и других договоренностей Мы не несем ответственности за какие-либо травмы, болезни, смерть, убытки, ущерб, расходы, затраты или другие претензии любого рода, которые являются результатом: Действия и/или бездействия (s) затронутого(ых) лица(а) или любого члена(ов) их стороны или действия(й) и/или бездействия третьей стороны, не связанных с предоставлением ваших договоренностей и которые были непредвиденными или неизбежными или «Форс-мажор», как определено выше. (4) За исключением случаев, специально оговоренных в настоящих условиях, мы не берем на себя никакой дополнительной или иной ответственности, чем предусмотрены Правилами пакетных туров, пакетных туров и пакетных туров. Если вы хотите подать иск против нас, вы несете ответственность за то, чтобы показать, что разумные навыки и осторожность не были использованы. (5) Если любая претензия или часть претензии (включая претензии, связанные со смертью или телесными повреждениями) касается или основана на каких-либо условиях проезда (включая процесс посадки и/или высадки из соответствующего транспорта), обеспечиваемых любым воздушным, морским, железнодорожным или автомобильным перевозчиком или любое пребывание в отеле, максимальная сумма компенсации, которую мы должны будем вам выплатить, будет ограничена. Максимальная сумма, которую мы должны будем заплатить вам по этому иску или той части претензии, если мы будем признаны ответственными перед вами на каком-либо основании, является максимальной суммой, которую перевозчик или владелец отеля должен был бы заплатить в соответствии с международной конвенцией или правилом, применимым к организация поездки или проживание в гостинице (например, Монреальская конвенция с поправками для международных авиаперелетов и/или для авиакомпаний с лицензией на эксплуатацию, выданной страной ЕС, Регламент ЕС об ответственности авиаперевозчика за национальные и международные авиаперелеты , Афинская конвенция о международных поездках по морю). Если перевозчик или гостиница не будут обязаны производить вам какие-либо платежи в соответствии с применимой Международной конвенцией или Регламентом в отношении претензии или части претензии, мы не будем обязаны производить платеж вам по этой претензии или ее части. претензии. При совершении любого платежа мы имеем право вычесть любые деньги, которые вы получили или имеете право получить от поставщика транспортных услуг или владельца отеля в связи с рассматриваемой жалобой или претензией. Копии применимых международных конвенций и правил можно получить у нас по запросу. При любых обстоятельствах, при которых перевозчик несет ответственность перед вами в соответствии с Положением об отказе в посадке 2004 года, любая ответственность, которую мы можем нести перед вами в соответствии с нашим договором с вами, вытекающая из тех же фактов, ограничивается средствами правовой защиты, предусмотренными в соответствии с Положением, как если бы (только для этой цели) мы были перевозчиком; любые суммы, которые вы получаете от перевозчика, будут вычтены из любой суммы, причитающейся с нас. (6) Местные экскурсии/мероприятия/мероприятия Мы не несем ответственности за услуги или объекты, которые не являются частью нашего соглашения или не рекламируются на нашем веб-сайте. Например, любую экскурсию, которую вы заказываете во время своего отсутствия, или любую услугу или объект, которые ваш отель или любой другой поставщик соглашается предоставить вам. Экскурсии, туры, мероприятия или другие мероприятия, которые вы можете забронировать или оплатить через нашу службу консьержа или во время вашего отпуска («Местные мероприятия»), не являются частью вашего пакетного отдыха, предоставляемого нами, и настоящие положения и условия веб-сайта не применять. Для любого Местного мероприятия ваш контракт будет заключаться с поставщиком этого Местного мероприятия, а не с нами. Мы не несем ответственности за предоставление Местного мероприятия или за все, что происходит в ходе его предоставления поставщиком. Обратите внимание, что эта должность также включает в себя все опасные виды деятельности. (7) Услуги и удобства, включенные в ваш отпуск, будут считаться предоставленными с разумным умением и заботой, если они соответствуют любым применимым местным правилам или, если применимые местные правила отсутствуют, если они разумны по сравнению с местные стандарты на практике.
16. Защита данных/конфиденциальность
Чтобы обработать ваше бронирование и удовлетворить ваши требования, мы должны передать ваши личные данные соответствующим поставщикам услуг по организации вашего путешествия. Мы также хотели бы сохранить вашу информацию (включая любой адрес электронной почты), если она была собрана нами, для наших собственных целей и будущих маркетинговых целей Travel Cappadocia Agency Limited Company (например, чтобы информировать вас о рекламных/конкурсных предложениях или отправлять вам нашу брошюру). ). Если вы не хотите получать такие обращения в будущем, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее. Полную информацию о нашей политике защиты данных и конфиденциальности, а также объяснение того, как мы будем использовать ваши личные данные, см. в нашей политике конфиденциальности.
17. Особые пожелания и проблемы со здоровьем
Если вы хотите сделать особый запрос, вы должны сделать это во время бронирования. Мы постараемся передать любые разумные запросы соответствующему поставщику, но мы не можем гарантировать, что запросы будут удовлетворены. Тот факт, что особый запрос был отмечен в вашем счете-подтверждении или любой другой документации или что он был передан поставщику, не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Невыполнение какого-либо особого запроса не будет нарушением договора с нашей стороны, если запрос не был специально подтвержден. Мы будем рады проконсультировать и помочь вам в выборе подходящего отдыха. Поскольку в некоторых из представленных вариантов размещения и курортов могут отсутствовать даже самые простые удобства, такие как пандусы для инвалидных колясок, лифты и т. д., важно, чтобы при бронировании вы сообщали нам о любых ограниченных возможностях и особых требованиях, чтобы убедиться, что отдых соответствует вашим конкретным потребностям. . Если мы обоснованно чувствуем себя неспособными должным образом удовлетворить конкретные потребности заинтересованного лица (лиц), мы не подтвердим бронирование или, если во время бронирования не будет предоставлена полная информация, отменим бронирование, когда нам станет известно об этих деталях. Условия веб-сайта Информационные данные и материалы («Информация»), содержащиеся на этом веб-сайте («Веб-сайт»), были подготовлены исключительно с целью предоставления информации о компании Travel Cappadocia Agency Limited, ее дочерних компаниях и партнерах и услугах, которые они предлагают. . Мы стараемся, чтобы информация, содержащаяся на этом веб-сайте, была точной и актуальной. Тем не менее, вы всегда должны проверить информацию, прежде чем действовать по ней, позвонив нашим представителям. Все отпуска, предлагаемые Travel Cappadocia, продаются в соответствии с нашими условиями бронирования, с которыми следует ознакомиться перед онлайн-бронированием.
1. Контент и сообщения подписчиков
1.1 Содержимое веб-сайта предназначено для вашего личного некоммерческого использования. Все материалы, опубликованные на этом веб-сайте (включая, помимо прочего, статьи, материалы, фотографии, изображения, иллюстрации, аудиоклипы и видеоклипы, также известные как «Контент»), защищены авторскими правами, товарными знаками или другими правами на интеллектуальную собственность и принадлежат или контролируются Travel Cappadocia или стороной, указанной в качестве поставщика Контента. Вы должны соблюдать все дополнительные уведомления об авторских правах, информацию или ограничения, содержащиеся в любом Контенте, доступ к которому осуществляется через этот Веб-сайт. 1.2 Этот веб-сайт и его содержимое защищены авторским правом в соответствии с турецкими и международными законами об авторском праве. Вы не можете изменять, публиковать, передавать, участвовать в передаче или продаже, воспроизводить (за исключением случаев, предусмотренных в Разделе 1.3 настоящих Положений и условий), создавать новые работы, распространять, исполнять, демонстрировать или каким-либо образом использовать любые из Контент данного веб-сайта (включая программное обеспечение) полностью или частично. 1.3 Однако вы можете загружать или копировать Контент и другие загружаемые элементы, отображаемые на Веб-сайте, при соблюдении следующих условий: 1.3.1 Материал может использоваться только в ваших личных некоммерческих целях. Копирование или хранение любого Контента для других целей, кроме личного, строго запрещено без предварительного письменного разрешения Travel Cappadocia или владельца авторских прав, указанного в уведомлении об авторских правах, содержащемся в Контенте; 1.3.2 Все копии должны содержать уведомления об авторских правах и других правах интеллектуальной собственности, содержащиеся в оригинальном материале; 1.3.3 Продукты, технологии или процессы, показанные или описанные на этом веб-сайте, могут быть предметом других прав интеллектуальной собственности, сохраненных за Travel Cappadocia или другими третьими лицами. Никакая лицензия не предоставляется в отношении этих прав интеллектуальной собственности; и 1.3.4 Изображения, товарные знаки и бренды, представленные на этом веб-сайте, защищены авторским правом и другими законами об интеллектуальной собственности и не могут быть воспроизведены или присвоены каким-либо образом без письменного разрешения их соответствующего владельца (владельцев).
2. Доступ и доступность Сервиса и Ссылок
Этот веб-сайт содержит ссылки на другие сайты World Wide Web, ресурсы и спонсоров этого веб-сайта. Поскольку Travel Cappadocia не несет ответственности за доступность этих внешних ресурсов или их содержание, вы должны обращаться с любыми вопросами, касающимися любых внешних ссылок, к администратору сайта или веб-мастеру такого сайта.
3. Лицензии на программное обеспечение
Вы не имеете прав на проприетарное программное обеспечение и сопутствующую документацию, а также любые улучшения или модификации к ним, предоставленные вам для доступа к этому веб-сайту ("Программное обеспечение для доступа"). Вы не можете сублицензировать, переуступать или передавать какие-либо лицензии, предоставленные Travel Cappadocia, и любая попытка такой сублицензии, переуступки или передачи будет недействительной. Вы можете сделать одну копию такого программного обеспечения только для архивных целей. Вы не можете иным образом копировать, распространять, изменять, реконструировать или создавать производные продукты на основе программного обеспечения Access.
4. Условия перевозки
Перевозка пассажиров, багажа и грузов воздушным транспортом регулируется Условиями перевозки и правилами соответствующего перевозчика.
5. Изменения в Условиях использования
Travel Cappadocia может время от времени изменять, изменять, адаптировать, добавлять или удалять части настоящих Положений и условий, но в этом случае они будут публиковать любые такие изменения на этом веб-сайте.
6. Изменения на веб-сайте
Travel Cappadocia также может изменить, приостановить или прекратить работу любого аспекта веб-сайта, включая доступность любых функций, информации, базы данных или контента, или ограничить ваш доступ к частям или всему веб-сайту без предварительного уведомления или ответственности.
7. Отсутствие гарантий
Эта публикация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий (явных или подразумеваемых) или подразумеваемых условий любого рода, включая, помимо прочего, любые подразумеваемые гарантии или подразумеваемые условия удовлетворительного качества, пригодности для определенной цели или ненарушения прав. Все такие подразумеваемые условия и гарантии исключаются.
8. Ответственность за убытки
Заходя на этот веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что Travel Cappadocia не несет ответственности за любые прямые, косвенные или косвенные убытки, возникающие в результате использования информации и материалов, содержащихся на этом веб-сайте, или вашего доступа к другим материалам в Интернете через веб-ссылки. с этого веб-сайта.
9. Нет предложений о продаже
Ничто на этом веб-сайте не должно представлять собой предложение о продаже каких-либо ценных бумаг, и на него нельзя полагаться в отношении каких-либо инвестиционных сделок.
10. Исключения
Исключения и ограничения, содержащиеся в настоящих Условиях, применяются только в той степени, в которой это разрешено законом.
